Pr.

EL KANDILI
Logistique International et e-logistique

Etude de Cas 4

Jumia, "l'Amazon africain"

Source : https://fr.statista.com/infographie/27536/entreprises-plateformes-commerce-en-ligne-
les-plus-populaires-afrique-classement-selon-nombre-de-visites/

Lancé en 2012 à Lagos, au Nigeria, Jumia s'est imposé comme le leader incontesté du e-commerce
africain. Selon les données issues de l'étude "L'essor du commerce électronique en Afrique" de Statista
(disponible en anglais ici), la marketplace du groupe a enregistré plus de 30 millions de visiteurs
mensuels en 2021 et affiche une nette avance sur les autres acteurs régionaux. En deuxième position,
le géant sud-africain, Takealot.com, ex aequo avec le détaillant égyptien Souq.com (devenu
Amazon.eg en septembre 2021), dénombraient chacun une moyenne de 10 millions de visites par
mois.

Surnommée "l'Amazon africain", Jumia a été la première entreprise technologique africaine à faire son
entrée à la Bourse de New York en 2019. Elle opère aujourd'hui dans une dizaine de pays africains
dont le Kenya, l'Afrique du Sud, la Côte d'Ivoire, le Sénégal, l'Égypte et les pays du Maghreb, mais
aussi en-dehors du continent, comme au Portugal, en Chine et aux Émirats arabes unis. Tout comme le
groupe fondé par Jeff Bezos, la plateforme vend à peu près tout, de l'épicerie aux vêtements, et elle a
également lancé son propre service de livraison alimentaire "Jumia Food", ainsi qu'un site de voyage
en ligne "Jumia Travel". Dans son dernier rapport trimestriel, la société a révélé qu'elle avait réalisé un
chiffre d'affaires de 47,6 millions de dollars au cours des trois premiers mois de 2022, en hausse de 44
% par rapport à la même période en 2021. Selon Quartz Africa, cette croissance a été tirée par ses
ventes de produits de grande consommation et le succès de son portefeuille mobile "JumiaPay".

D'après les perspectives du Digital Market Outlook de Statista, le potentiel de croissance des
entreprises numériques en Afrique est énorme, car il est attendu que le nombre de consommateurs en
ligne dépasse la barre du demi-milliard dans cette région à l'horizon 2025 (soit presque deux fois plus
qu'en 2020). Cet essor est en partie lié aux progrès rapides réalisés par certains pays africains en
matière d'accès à d'Internet.

Maroc: L’application Jumia de plus en plus utilisée

Source : https://www.mapbusiness.ma/a-la-une/maroc-lapplication-jumia-de-plus-en-plus-
utilisee

Casablanca- Les consommateurs du continent et notamment du Maroc utilisent de plus en plus

l’application mobile Jumia pour réaliser leurs différents achats, ressort-il du premier rapport sur le
commerce électronique en Afrique et au Maroc, intitulé “Jumia Africa e-Commerce Index 2021”.
Ce changement s’inscrit au Maroc dans une large dynamique de transformation économique et qui est
notamment en train de s’opérer auprès de la population jeune, urbaine et férue de technologie, précise
la plateforme de commerce électronique leader, Jumia, dans un communiqué sur les principaux
résultats de ce rapport qui s’appuie sur des données recueillies sur la plateforme et illustre
l’importance et l’impact des achats en ligne dans un contexte de pandémie. Réalisé en partenariat avec
la CNUCED (Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement), la SFI (Société
financière internationale) et Mastercard, ce rapport démontre aussi que bon nombre de commerçants et
d’artisans locaux au Maroc ont également pu continuer à écouler leurs produits.

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Si la Covid-19 a entraîné une importante perturbation de l’approvisionnement et de la logistique à

l’échelle internationale, une forte demande pour les produits de tous les jours, notamment les biens de
consommation a été constatée sur la plateforme Jumia, relève la même source. “Nous avons suivi
l’évolution des comportements d’achats des Marocains qui ont beaucoup changé pendant le
confinement en devenant plus axés sur les produits de première nécessité et du quotidien”, a déclaré
Larbi Belghiti Alaoui, directeur général de Jumia Maroc, cité par le communiqué. Les effets de la
pandémie, soutenus par les efforts commerciaux et marketing opérés par Jumia, ont conduit à un
changement dans le mix de catégories de produits, notamment au niveau des articles de Mode, de
Beauté et FMCG, fait remarquer la plateforme. “Le Ministère œuvre pour la création d’un écosystème
d’innovation axé sur le digital, au service du secteur du commerce et de la distribution et notamment le
e-commerce. Dans ce sens, le ministère travaille en collaboration avec les partenaires institutionnels et
le secteur privé pour promouvoir la digitalisation et vulgariser les moyens susceptibles de booster le
commerce via des outils et canaux digitaux, tout en veillant à la protection des intérêts des
professionnels et des consommateurs.”, a souligné, pour sa part, Abdelouahed Rahal, directeur général
du commerce au ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Économie verte et du Numérique.

En outre, la Covid-19 a indéniablement permis d’accélérer le rythme de l’innovation tout en

contribuant à améliorer l’inclusion financière et sociale au sein du Royaume, fait savoir le
communiqué, ajoutant que les consommateurs marocains sont en train de modifier de plus en plus
leurs habitudes de consommation pour adopter des paiements sans contact de type “tap-and-go”, mais
aussi pour réaliser des achats en ligne, et explorer le potentiel offert par les nouveaux moyens de
paiement. L’adoption de nouvelles technologies de paiement est donc indéniablement en hausse, et
l’appétence des consommateurs pour de nouvelles expériences numériques rapides et flexibles ne
cesse de croître au Maroc, indique le communiqué, affirmant que Jumia Maroc a d’ailleurs relevé une
dynamique croissante concernant l’adoption des paiements numériques au niveau de sa plateforme.
“En effet, davantage de consommateurs se sont tournés vers JumiaPay pour la première fois durant la
pandémie, et ce principalement pour des raisons de sécurité et pour la qualité des services qu’offre
l’application notamment pour ce qui est du règlement de factures par exemple”, note la plateforme.
Par ailleurs, le communiqué fait savoir qu’à l’échelle africaine, Jumia a pu œuvrer à l’autonomisation
des femmes et à aider à réussir dans une économie numérique à travers l’organisation de formations et
à l’accès à des solutions fintech.

Durant cette période de pandémie, le commerce électronique continue à jouer un rôle central à travers
son impact social et économique. Étant un facteur clé d’inclusion, qui offre des nouvelles opportunités
aux entreprises et créateur d’emploi, notamment pour les jeunes, l’e-commerce contribue efficacement
à la modernisation et la restructuration du secteur du commerce dans notre pays, favorisant de ce fait,
la transition vers une économie numérique résiliente, plus compétitive et plus prospère.

“Il est indéniable que le commerce en ligne est encore en plein essor au Maroc, et partout ailleurs.
Toutefois, le niveau de développement escompté n’est toujours pas atteint au vue des atouts dont
dispose notre pays, particulièrement un taux de pénétration d’internet qui dépasse les 74%, un
engagement gouvernemental pour le développement du digital, un secteur des technologies de
l’information et de la communication très compétitif et une jeune population précocement initiée aux
technologies de l’information et de la communication”, conclut le communiqué.

Jumia est la principale plate-forme de commerce électronique panafricaine active dans six régions
d’Afrique, qui se composent de 11 pays. La plate-forme se compose d’une place de marché, qui relie
les vendeurs aux consommateurs, d’un service logistique, qui permet l’expédition et la livraison de
colis des vendeurs aux consommateurs, et d’un service de paiement, qui facilite les transactions entre
les participants actifs sur la plate-forme sur des marchés sélectionnés.

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