L'ECOUTE ACTIVE

Développé à partir des travaux de Carl Rogers, psychologue américain (précurseur

des techniques non directives), l'écoute active consiste à écouter l'autre
attentivement et de façon non directive, instaurer confiance, respect et empathie
avec son interlocuteur afin que dernier s'exprime en toute liberté, sans crainte de
jugement hâtif et sans pression.

Ce concept est un levier surpuissant, utile en de nombreuses circonstances :

-gérer les conflits ,

_développer son leadership ,
_influencer positivement,
_inspirer,....

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L'écoute active est un type d'écoute qui vise à comprendre vraiment ce que l'autre
personne essaie de dire, sans interrompre, sans donner de conseils ou de solutions
immédiates, et sans juger. Cela signifie que vous devez être présent et attentif à
ce que l'autre personne dit, et montrer que vous êtes intéressé par ce qu'elle a à
dire.

Pour être une bonne écoute active, il est important de :

-Faire preuve d'empathie : montrer de la compassion et de la compréhension pour ce

que l'autre personne ressent et essaie de dire.
_Éviter de juger : ne pas porter de jugement sur ce que l'autre personne dit ou
fait.
_Demander des précisions : si vous ne comprenez pas quelque chose que l'autre
personne a dit, demandez-lui de clarifier.
_Résumé : résumé ce que vous avez entendu pour montrer que vous avez compris ce
qu'elle a dit.
_Éviter de donner des conseils : ne pas essayer de résoudre immédiatement les
problèmes de l'autre personne ou de lui donner des conseils. Cela peut être
tentant, mais cela peut empêcher l'autre personne de s'exprimer librement et de
trouver ses propres solutions.

L'écoute active est un outil très utile dans de nombreuses situations, notamment
pour gérer les conflits, développer son leadership, influencer positivement et
inspirer les autres. En étant une bonne écoute active, vous pouvez créer un climat
de confiance et de respect avec votre interlocuteur, ce qui lui permettra de
s'exprimer librement et de se sentir écouté et compris.