Contrôle de Gestion Et Performance D'une Entreprise: Le Cas de LEONI

Ministère de l’Enseignement Supérieur & de la
Recherche Scientifique
Université de Sousse
Institut des Hautes Etudes Commerciale de Sousse
Projet de fin d'études en vue de l’obtention de la licence en

finance
Contrôle de gestion et
performance d’une entreprise : Le
cas de LEONI
Élaboré par : Farah Hmila
Encadrant Académique : Mr. Bassem Saidane
Encadrant Professionnel : Mr. Houssam kortas
Année universitaire : 2021-202

Dédicaces
Afin d’être reconnaissante envers ceux qui m’ont appuyée et encouragée tout au long de
la phase de préparation et d’élaboration, je dédie ce travail de recherche
A ma très chère mère, source inépuisable de tendresse, de patience et de sacrifice. Ta prière

et ta bénédiction m'ont été d'un grand secours tout au long de ma vie. Quoique je puisse
dire et écrire, je ne pourrais exprimer ma grande affection et ma profonde reconnaissance.
Je n’espère ne jamais te décevoir, ni trahir ta confiance et tes sacrifices.
À mon très cher père, de tous les pères, tu es le meilleur. En témoignage de tant d’années
de sacrifices, de sollicitudes, d’encouragement et de prières, aucune dédicace ne saurait
exprimer mes respects, ma reconnaissance et mon profond amour.
A ma famille, je vous remercie infiniment pour votre affection et votre soutien permanent.
A mes cousines, aucune dédicace ne saurait exprimer mon amour. Je vous remercie d’être
toujours là pour moi prêtent à me tendre la main. Je vous remercie pour vos soutiens
inconditionnels durant toutes ces longues années d’études.
A mes amis et amies, à travers ce travail, je vous remercie pour votre soutien
inconditionnel, votre encouragement et votre sincère amitié.
A mes professeurs, instituteurs et institutrices, en guise de ma profonde reconnaissance, je

vous adresse mes remerciements les plus sincères, vous avez fait de moi ce que je suis
aujourd’hui, merci.
Ce travail est le fruit de vos encouragements et vos incitations, j’espère que vous serez
fiers de moi.
Remerciements
Je remercie Dieu, le Tout Puissant de m’avoir donné l’opportunité de mener à terme ce

travail.
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon enseignant et encadrant universitaire

Monsieur Bassem Saidene pour son engagement et son sérieux. Merci de m’avoir encadrée,
Orientée, aidée et conseillée.
Je remercie également mon encadrant professionnel Monsieur Houssam Kortas qui m’a
aidé pour la bonne réussite de ce travail ainsi que toute l’équipe de service controlling.
J’adresse mes sincères remerciements à tous mes professeurs à qui je réserve une pensée
spéciale, beaucoup de respect et immense gratitude de m’avoir donné une formation
didactique et appréciable durant tout mon cursus universitaire.
Un grand merci à tous les intervenants et toutes les personnes travaillant à l’IHEC de
Sousse, qui par leurs paroles, leurs conseils et leurs critiques ont guidé mes réflexions vers
la bonne route.
Je remercie ma très chère famille, ce bien précieux qui a toujours été là pour moi pour me
soutenir et m’aider et à qui je dois ma reconnaissance et mon attachement, je vous suis
redevable d’une éducation dont je suis fière.
A tous ces intervenants, à toutes les personnes qui ont, de près ou de loin, contribué à
l’élaboration de ce travail, je présente mes sincères remerciements.
Farah Hmila
Sommaire
Introduction générale .........................................................................................................1
Chapitre 1 : Présentation de la société LEONI ....................................................................3
Section1 : le secteur d’activités de la Société Leoni et présentation de la Société mère : .....5
Section (2) : Organisation, méthode de travail et Application de la LTN: ......................... 14
Chapitre 2 : Les missions effectuées au sein du département contrôle de gestion de Leoni25
Chapitre 3 : Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise ................................ 37
Section 1 : Description Générale du contrôle de gestion ................................................... 38
Section 2 : Le contrôle de gestion vers la performance de l’entreprise .............................. 39
Section 3 : L’impact des indicateurs de tableau de bord sur la performance des résultats de
la LTN ............................................................................................................................. 43
Conclusion générale ......................................................................................................... 51

Liste des figures
Figure 1: Répartition de l’effectif par branche ................................................................................6

Figure 2: Chiffre d’affaires en MD de la société Leoni dans le monde en 2019 ...............................7
Figure 3: Le siège social de Leoni Tunisie à Messadine, Sousse. .................................................. 10
Figure 4: Les différents produits de la société Leoni ..................................................................... 12
Figure 5 : Les clients de Leoni ..................................................................................................... 13
Figure 6: organigramme de la société LEONI ............................................................................... 15
Figure 7: L’organigramme du secteur financier de la LTN............................................................ 19
Figure 8: L’organigramme du service controlling de la LTN ........................................................ 20
Figure 9: L’évolution du nombre d’heures produites de l’année 2018 pour la marque automobile
Mercedes –Benz .......................................................................................................................... 61
Figure 10: L’évolution de valeur de l’efficience de l’année 2018 pour la marque automobile
Mercedes –Benz .......................................................................................................................... 62
Figure 11: L’évolution du délai de rotation des stocks de l’année 2018 pour la marque automobile
Mercedes –Benz .......................................................................................................................... 63
Figure 12: l’évolution du chiffre d’affaires réalisé de l’année 2018 pour la marque automobile
Mercedes –Benz .......................................................................................................................... 64
Liste des tableaux
Tableau 1: Le modèle d’un tableau de bord. ..................................................................... 42

Rapport de Découverte de LEONI
Introduction générale
L’entreprise est un ensemble organisé de moyens humains et matériels. Elle se

trouve dans un environnement de plus en plus complexe. C’est pourquoi il est essentiel
que chaque responsable maîtrise ses activités pour atteindre les objectifs fixés.
Pour assurer un bon déroulement des activités de l’entreprise et une bonne

coordination, le dirigeant doit garder un œil sur toutes les tâches qui doivent se dérouler
de manière appropriée, mais cela ne reste possible que dans les petites entreprises. Quand
la taille de l’entreprise augmente, cela devient inadapté, la direction doit mettre en place
des dispositifs qui permettent de surmonter l’impossibilité d’appliquer la supervision
directe et apporter plus de transparence dans la manière de gérer et d’organiser.
Ces dispositifs visent à s’assurer que chaque service de l’entreprise remplit ses
missions avec efficacité et efficience pour faire de cette entreprise, une entreprise
performante.
En effet, une bonne application du contrôle de gestion apparait comme le garant

d’une démarche cohérente, permettant à la société « Leoni Tunisie SARL » d’aborder ses
objectifs et d’accomplir son ambition. Elle favorise la performance de l’entreprise à
travers un mécanisme complexe lié à son environnement, à sa relation avec la société
mère, aux objectifs économiques et aux ressources humaines.
Dans ce contexte et dans le cadre de ma 3éme année finance à l’IHEC de Sousse

j’ai effectué un stage 2mois au sein de l’entreprise LEONI.
Notre projet tenu de montrer le rôle de contrôle de gestion dans l’amélioration de

la performance de l’entreprise et de présenter les outils de contrôle de gestion qu’il faut
mettre en œuvre.
Dans le premier chapitre je vais présenter la société Leoni son secteur d’activités,
son historique, ses filiales, ses départements, son organisation, sa stratégie, sa réalisation
et ce, pour mieux appréhender les activités de la société et d’assurer une meilleure
coordination entre ses différents départements.
1
Puis dans le deuxième chapitre, je vais décrire les différentes tâches effectuées
durant mon stage.
Enfin, je vais ajuster ma démarche par une partie théorique qui décrit le contrôle de
gestion et la performance de Leoni tout en insistant sur son rôle. Et on va terminer par un
cas pratique pour faire analyser l’impact des indicateurs de tableau de bord sur la
performance des résultats de la société Leoni.
2
Chapitre 1 : Présentation de la société

LEONI
3
Wiring Systems Tunisia
4
Introduction
Le câblage est la fabrication d’un cordage, d’un câble métallique par torsion de deux ou
plusieurs fils entre eux. Le câblage est le connecteur principal pour l’interconnexion de
véhicule, il permet de relier le faisceau électrique au reste du véhicule.
Ce 1er chapitre sera dédié à la présentation de la société Leoni Wiring System Tunisia.
Je vais essayer dans la 1ére section de présenter le secteur d’activités de Leoni et puis je
vais présenter la société mère, son histoire, ses filiales, sa carte d’identité, ses principaux
clients et fournisseurs et puis dans la 2éme section je vais expliquer leurs activités et ses
différents services pour mieux comprendre l’organisation de cette société en vue de
découvrir la stratégie de la direction à moyen et à long terme.
Section1 : le secteur d’activités de la Société Leoni et présentation de la

Société mère :
Dans cette première section, on va tout d'abord présenter le secteur d’activité dans
laquelle la société évolue puis on va mettre l’accent sur les états des lieux du secteur et
son évolution…
1. Présentation du secteur d’activité dont la société Leoni évolue :
1.1 Le secteur d’activité de la société Leoni :

Pour assurer un bon fonctionnement de l’organisation de la société Leoni, il faut qu’on
maitrise son environnement interne et externe. Cette maitrise nécessite un suivi correct
des opérations effectuées et une utilisation des moyens adéquats
Leoni se trouve parmi les Leaders Mondiaux dans le domaine de fabrication de
câblage automobile. Elle fabrique plusieurs produits, parmi ces produits on peut indiquer
les Faisceaux de câbles pour automobile industrie.
Ainsi que les Câbles plats et câbles en nappe qui exercent une forte flexibilité et une
durabilité optimale et parmi les caractéristiques du produit, c’est la résistance à la lumière
du jour et aux produits chimiques. Elle produit aussi les câbles spiralés qui sont
systématiquement appliqués pour la connexion de câblage à des mouvements très
importants ou alternatif et parmi les avantages ont une flexibilité maximale grâce à des
forces de rétraction et avoir une forte résistance mécanique, électrique et chimique.
5
Elle fabrique aussi les câbles à fibre optique. Pour un large éventail d’applications
industrielles, il y a différents types de câbles (câbles tubulaires ; câbles épanouis…) qui
assurent une distance maximale de transmis.
1.2 Evolution et états des lieux du secteur : Chiffres et statistiques
Un véhicule compte En moyenne 2000 mètres de câbles. Le câblage représente ainsi
6% du prix d’une voiture. Les constructeurs ont depuis longtemps externalisé cette
activité au profit des équipementiers
En 1998, la part de marche de la Tunisie au niveau mondial dans ce secteur était de
1,6% ; elle est passée en 2004 à 2%. Les faisceaux de câbles représentent 63% de l’emploi
et 73% des exportations du secteur
Source : Cahier du CEPI N 9
Figure 1: Répartition de l’effectif par branche
Le marché tunisien a enregistré l'entrée en production de 11 entreprises générant plus

de 7000 emplois. Actuellement la branche compte 18 entreprises (dont 12 filiales de
groupes étrangers) et près de 10 000 emplois. Ces entreprises sont totalement
exportatrices. La production et les exportations de la branche ont connu un taux de
croissance annuel moyen de 50 % et une valeur ajoutée de 30 % sur les cinq dernières
années. Compte tenu des caractéristiques du marché, la plupart des grands équipementiers
internationaux sont présents en Tunisie, cas de Delphi (USA) Valeo (France), UTA
(Allemagne) ou Leonische (Allemagne)
Source : présentation FR
6
1.3 Présentation de la société Leoni :

Dans cette partie, on va tout d'abord mettre l’accent sur l’historique de la société Mère
et ses différents sites, puis je vais présenter la société Leoni Tunisie SARL (LTN (1)), sa
carte d’identification, son historique, ses différentes filiales, ses activités fondamentales,
ses produits et ses clients.
1.3.1 Historique de la société mère :

A son élaboration en 1917, Leoni était spécialisé dans la production des fils électrique,
puis elle a spécialisé ses activités sur la production des câbles en 1913 et la production
des faisceaux électrique en 1950.
Le groupe emploie environ 95 000 personnes dans 32 pays et a généré un chiffre

d’affaires consolidé 4,8 milliards d’euros en 2019
Depuis sa création ; la capacité de Leoni joue un rôle important à apprendre des

nouveaux développements sur le marché ; accorder les besoins et les exigences des
clients.
En 2019, le nombre des salariés, les unités de production et le chiffre d’affaires qui
sont réalisées par la société Leoni dans 32 pays dans le monde se représente dans le
schéma suivant :
Figure 2: Chiffre d’affaires en MD de la société Leoni dans le monde en 2019

Source : Le catalogue de la société Leoni page 5
7
1.3.2 Les principales filiales de Leoni en Tunisie :
A l’époque actuelle, la société mère Leoni a forcené 4 filiales en Tunisie :
● Mateur Nord : Espace de production : 10.000 m2
 Mateur Sud : Espace de production : 28.000 m2
 Sousse : 3 Espaces de production : 60.000 m2
 Menzel Hayat : Espace de production : 10.500 m2
Sites :
LEONI Wiring System TUNISIA Sousse (Sousse Nord) Mateur Nord Mateur Sud MenzlHayt
Espace de production Espace de production Espace de production E space de production Espace production
128.400 m² 79.400 m² 10.000 m² 20.000 m² 50.000m²

Surface totale : Surface totale : Surface totale : Surface totale : Surface totale
:242.520 m² 110.470 m² 28.050 m² 52.000 m² 100.000 m²
1.3.3 Carte d'identité de la société :
8
La carte d’identification de Leoni se présente comme suit :
Raison sociale : LEONI TUNISIE SARL (LTN)
Appartenance : Groupe LEONI AG – Allemand
Activité principale : Fabrication des faisceaux de câbles pour automobile
Statut : Société non-résidente, totalement exportatrice
Le secteur d’activité : Industriel
Statut fiscal : exonérée de la TVA
Marché de destination : L’Europe
Président Directeur Général : Mr Mohamed Larbi Rouis
Date de création : Octobre 1977 à Trayait-Sousse
Adresse : Z.I Messaline BP67 ,4000 Sousse8
Effectif total : 18.000 salariés
Code de douane : 920460B
Matricule fiscale : 1028804 J/A/M/000
Chiffre d'affaires : 79.478.738 Dinars tunisien
Volume d'investissement : 2000000 Dinars tunisien
Nombre de filiales : 36
Statut juridique : LEONI Tunisie est une société à responsabilité limitée (SARL),
totalement exportatrice et appartenant au régime de la « Loi 72 ».
Les opérateurs étrangers trouvent en Tunisie un climat favorable d’investissements. Des

lois et 8réglementations les incitent à s’installer dans le pays grâce à une panoplie
d’avantages fiscaux et des procédés administratifs et douaniers.
 Téléphone : +216 73 102 000
 Fax : +216 73 323 830
9
Site : www.leoni.com
Le schéma suivant représente le siège social de Leoni Tunisie à Messadine Sousse
Figure 3: Le siège social de Leoni Tunisie à Messadine, Sousse.
Source : www.leoni.com
1.3.4 Evolution de la LTN :
LEONI Tunisie est le premier site de production en dehors de l'Europe. Elle a
débuté sous forme de petites unités (Il y avait 8 unités de production) localisées sur le
Sahel Tunisien, et c'est en 1996 que ces unités ont été toutes regroupées en une seule
usine. LEONI Tunisie ne cesse de s'étendre depuis 1999 jusqu'à 2007. On dénombre
actuellement trois relais de LEONI Tunisie
10
Fondation de la CDS à Trayait-Sousse avec une surface de

1977 production de 500 m²/30 employés : création de son premier site en
Tunisie dans la zone industrielle de Messaadine-sousse.
1996 Décision de regrouper toutes les unités de production en une seule usine
située à Messadine-Sousse (Il y avait 8 petites unités de production).
1997 Démarrage de production dans la nouvelle unité (actuelle).
1998 Décision de l’extension de la nouvelle unité ; Changement de la
nomination CDS en LEONI Tunisie (LTN).
1999 Nouvelle extension au sein de la production.
2002 Deuxième extension (LTN2), utilisation jusqu’en 01/2007, puis
déménagement à LTN3.
2004 Troisième extension (LTN3).
2007 Quatrième extension (LTN4).
2008 Cinquième extension (LTN3). Appropriation de trois sites de
conception Valeo : Mateur Nord (propriété de Leoni) ; Mateur Sud
(propriété de Leoni) et Zahra
2012 Regroupement des filiales en Tunisie (Mateur-nord ; Mateur-sud et
Sousse) sous le nom de LEONI Tunisie groupe LTG.
Lancement des nouveaux projets et des nouveaux investissements
2018 comme CIBV AUDI c'est
Une voiture 100% électrique
La réalisation d'un nouveau site Menzel Hayat et une nouvelle
extension à Sousse Nord
11
1.3.5 Les produits de Leoni :
Leoni accomplit plusieurs services et produits pour la satisfaction des clients.

Les différents produits de Leoni se résume dans le schéma suivant :
Figure 4: Les différents produits de la société Leoni

Cette figure représente la gamme produite par le groupe Leoni qui offre une
gamme extrêmement large de produits avec un grand nombre de services sur mesure dont
nous trouvons : secteur de la santé, automatisation d’usines, industrie de transformation,
énergie et infrastructure, machines et capteurs …
1.3.6 Principaux clients de LTN :
Leoni est un fournisseur mondial de produits, solution et services pour la gestion de
l’énergie et des données dans l’industrie automobile et d’autres secteurs industriels.
Les principaux clients de la LTN sont :
*Volkswagen : VW (Passat), Audi.
*BMW et Mercedes Benz.
*Porche et Bentley.
*Fiat, Peugeot.
*Citroën.
*Hyundai.
12
Le schéma suivant présente les différents clients de Leoni
Figure 5 : Les clients de Leoni
1.3.7 Principaux fournisseurs de LTN :

Les fournisseurs de Leoni étant un acteur majeur de l’économie, son comportement peut
entraîner des conséquences positives sur le résultat de Leoni.
Particulièrement, il y a deux catégories parce que les fournisseurs intervenants peuvent
être regroupés :
- Schlemmer
- Hellemans Tyton
- Powersystems BOSCH
- Amphenol
-Acome et KBE
13
Ces secondaires ; qui sont spécialement locaux et fournissent divers services (matériel
informatique ; équipement bureautique…), on trouve Meublatex ; ZED Print, Imprimeurs
Sousse….
1.3.8 Principaux concurrents :

Dans la compétition concurrentielle, Leoni cherche à satisfaire ses clients et a les fidéliser
afin d’accroitre sa part de marche et sa rentabilité. Parmi les concurrents dans le domaine
des câblages, on site singulièrement :
*SUMITOMO
*YAZAKI
Section (2) : Organisation, méthode de travail et Application de la LTN:

1. L’organisation de la LTN :
La direction générale est liée directement à la maison mère en Allemagne. Elle
garantit la cohérence des règles applicatives entre les fonctions publiques et veille à la
qualité et à l’accessibilité du droit de la fonction publique. Elle est celui qui élabore les
stratégies de fonctionnement et de développement de la société Leoni.
14
Figure 6: organigramme de la société LEONI
15
La direction générale :
Principalement, leur périmètre d’activité touche l’ensemble de l’entreprise Leoni

Tunisie tel que ses filiales départements et les zones d’implantation confondus.
En effet, cette fonction est présente dans tous les secteurs d’activité avec des
intitulés différents a pour but de définit et pilote la stratégie globale de l’entreprise et
supervise son exécution.
 Le secteur logistique :
Le secteur logistique est important pour tous les acteurs de l’entreprise, qui a pour
but :
- Ameublir la coordination des services de Leoni et de les rassembler pour chercher
un objectif commun : la satisfaction des clients.
- Commercialiser des commandes de matières premières par exemples par fax.
 Le secteur d’achat :
Le secteur d’achat est condamnable de :
- Conduire le processus de demande d’approvisionnement.
- Assujettir les couts en choisissant les fournisseurs qui offrent les meilleurs délais
et les prix les plus intéressants.
- Accorer la sécurité de l’approvisionnement et diminuer les risques.
 Le secteur vente export :
Le responsable export à pour destination d’assujettir le développement des ventes
de son entreprise sur une zone géographique. Son rôle c’est la détection de la clientèle
potentielle et sa prospection, suivi et fidélisation de la base clientèle aussi, il les conseille et
les écoute pour exécuter les attentes et améliorer les ventes.
● Le secteur vente locale :
Sous la prédisposition du responsable du magasin, a pour finalité d’améliorer son

chiffre d’affaires. Ses primordiales missions :
- Evolution des besoins, les nouvelles tendances des clients et des prospects.
- Constituer une équipe de vente locale qui distinguer les missions des vendeurs et
la stratégie de la vente.
 Le département marketing :
Aujourd’hui, les deux principaux concepts d’un département marketing. C’est la
connaissance client et la satisfaction client. En effet, la connaissance client permet d’avancer
16
les besoins de vos clients et par conséquence vous pourrez mieux ajuster et mieux expliciter
vos campagnes marketing.
Pour être profitable et précieux ; le secteur marketing doit être en relation avec les
autres fonctions de l’entreprise tel que :
- Avec les différentes fonctions de production, il est très important que les
fonctions productives et marketing soient en contact.
 Le secteur ressources humaines (SRH) :
Les essentielles activités du SRH sont :
- La paie, assujettir à jour l’état des présences et des congés, évaluer les fiches de
paie.
- Appuyer les primes pour acquérir les talents et de développer l’engagement et la
performance des collaborateurs
- Avoir une responsabilité sur la gestion administrative et des conditions de travail
afin de coordonner les personnes et les hiérarchies.
- Gouverner les mouvements de personnel : congés, maladies ; embauches.
 Le secteur technique et industriel :
Ce secteur compose par le service technique, le service de programmation de

production, le bureau d’étude et des méthodes et le bureau d’affectation et d’accroissement :
 Le service technique :
Son rôle est d’organiser les moyens techniques nécessaires à la bonne marche de
l’entreprise Leoni et de coordonner les services connexes à l’acticité de Leoni et la contenir
en bon état en minimisant le temps d’arrêt de fabrication.
Il est responsable aussi d’organiser des pièces de rechanges
 Le service de programmation de production :
Afin de maximiser la productivité, Leoni a besoin d’un plan de production solide, le service
de planification de production s’occupe de :
- la composition et la republication des bons de commande des clients.
- la republication d’un document qui contient le numéro de série, le code des séries, les
derniers délais de réception des commandes et enfin les quantités à exporter.
17
 Le bureau d’étude et des méthodes :

Le bureau d’étude assure les taches suivantes :
- Définir les phases de fabrication et les temps nécessaires à la production.
- De mettre en œuvre les moyens de production nécessaires (machines ; opérateurs ;
matériels et équipements …)
- Déterminer les méthodes et les règles de travail.
 Le bureau d’affectation et d’accroissement :
La direction recherche et développement a pour objectif de permettre à l’entreprise
Leoni d’adapter en permane ses produits, elle est le moteur de la stratégie d’innovation, le
de la compétitivité de l’entreprise.
Elle regroupe les cardes qui définissent la stratégie d’innovation cette stratégie doit
être conformé aux besoins du marché.
- Piloter et coordonner les projets de recherche et d’accroissement.
- Gérer les ressources dédiées aux projets.
 Le secteur management qualité (QM) :
Ces principes pour compléter et civiliser ses performances et ces principes sont les
suivants :
- Consentir une orientation client.
- Accroître le leadership (responsabilité de la direction).
- Accrocher des décisions éclairées en se basant sur des preuves, des faits…
En effet, les résultats de contrôle qualité doivent être documentés par chiffre et sur
un graphique pour analyser son allure et acquérir les mesures nécessaires en cas d’écart.
 Le service formation :
Ce service assortie plusieurs types de formation :
La formation de base : dépende exclusivement les coopérateurs directs pour
découvrir une ou plusieurs compétences spécifiques.
La formation recyclage : est une classification de formation qui concerne la mise à
jour de compétences du collaborateur.
La formation corrective : est une disposition de formation d’urgence qui désire la
corrective d’un ou des problèmes de compétence.
Au niveau du secteur financier ; le partage des taches est la base d’un travail efficace,
cela donner lieu de garantir de bons résultats en termes de qualité et d’extensibilité.
18
Service Financier
Service Service Service

Trésorerie Controlling Comptabilité
Service Service
Service Achat
Juridique Informatique
Figure 7: L’organigramme du secteur financier de la LTN

 Le service financier :
Le directeur financier est le du département. Dans ce cadre c’est lui qui est
responsable de la vente des avances remboursables. Ses principales missions :
- Rechercher des moyens de financement avec la direction de l’entreprise.
- Guider son équipe à la bonne tenue des comptes.
- Effectuer le suivi du budget et de la trésorerie.
Nous retrouvons :
 Le service trésorerie (Finance) :
Ayant des taches diversifiées, certains sont abordés de la gestion des comptes
bancaires, de l’émission des chèques, de l’encaissement des chèques et des effets, de
l’élaboration de la situation bancaire et saisit les écritures comptables.
 Le service comptabilité :
Ce service est chargé du suivi la gestion de la caisse par le décaissement pour les
dépenses diverses de l’entreprise, d’appliquer les écritures comptables d’achat, d’autres ont
pour taches spécialement la saisie comptable des règlements de vente des produits finis.
 Le service juridique :
Actuellement, le responsable juridique doit être en mesure de considérer le pilotage
de la performance juridique de son service et de pouvoir déterminer :
- L’efficience de la composition et des processus mis en place.
19
- La qualité de l’expertise des juristes de son équipe.

 Le service achat :
Le service achat ses fonctions sont spécialement :
- Abordé de recevoir les demandes d’approvisionnement des magasins.
- Accomplir le bon de commande en exigeant le rapport qualité-prix.
- Orienter l’amélioration continue au travers des relations fournisseurs.
 Le service informatique :
- Conserver la sécurité, l’assistance, l’accroissement et la protection de toutes les
données informatiques de l’entreprise.
- Confirme et faire manipuler le système d’information.
- Manger et conduire le site internet institutionnel.
 Le service contrôle de gestion :
Le service contrôle de gestion permet d’assujettir le pilotage des services sur la base
d’objectifs et d’engagements de service et la compréhension des coûts, des activités et des
résultats.
Service Controlling
SI+MMC
MB C-BEV Sys App Audi
Service
BMW VW+Bentley+
Centraux
Porsche
Figure 8: L’organigramme du service controlling de la LTN

Source : Présentation FR
20
Leoni ayant un objectif ultime, structurée selon des espaces de travail organisés,
avec une structure de rôles prédéterminés.
Le processus de contrôle de gestion impose d’abord l’édiction des normes, la
mesure des performances réalisées et comparer ces résultats aux normes. Pour être efficace,
un système de contrôle doit être rigoureux rapide, économique, flexible et compréhensible.
Il doit observer des critères rationnels et multiples, être localisé aux endroits stratégiques,
accorder la priorité aux exceptions, et suggérer une action corrective.
21
1.1 Diagnostic interne et externe : matrice SWOT :

Analyse SWOT :
 Les forces :
-Leoni offre une valeur ajoutée considérable aux
constructeurs de véhicules automobiles sur les plans
 Les Faiblesses :
technologique et commercial.
-Dépendance excessive à l’égard de
- Entreprise innovante : Elle propose en effet un
partenariat pour l'innovation basée sur des connaissances l’endettement.
approfondies du système global La diversité de la gamme
-Dépendance excessive aux fournisseurs.
de produits et de service
-Produits de qualité -Manque de personnels qualifiés dans la
-Produit innovant, fiable et durable zone d’implantation.
-Trésorerie saine -Dépendance de la conjoncture mondiale

-Groupe historique : présent depuis ans sur le marché (crise COVID).
-Savoir-faire : Plus de 50 ans dans le domaine
-Forte capacité de production
-Entreprise rentable et qui créer des emplois concurrence
 Les Opportunités :
Marché de l’automobile : secteur à très fort
potentiel car les voitures sont de plus en
plus automatisées et sont construites à  Les Menaces :
l’aide de composant électroniques de -Marché des matières premières volatil.
haute de haute technologie nécessite un
-Réglementations strictes.
savoir-faire.
-Concurrence potentielle d’autres pays
-Expansion sur les marchés émergents.
(Maroc, Pologne...).
-Diversifier l’activités et lancer une
gamme de produits indépendantes des
commandes clients.
22
1.2 Positionnement sur le marché : une étude de la concurrence :

Analyse PESTEL :
Politique :
-instabilité politique en Tunisie

-Dissolution du parlement
P
Économique :
-Niveau de compétence de la main-d'œuvre dans l'industrie des équipements et composants

industriels
-Niveau d'éducation dans l'économie
E
-Coût du travail et productivité dans l'économie
-Taux de croissance économique (Crise économique)
-Taux de chômage
-Taux d'inflation
-Taux d'intérêt
Social :
-Hiérarchie et structure du pouvoir dans la société

-Niveau de formation et niveau de formation dans le secteur de Leoni
-conventions sociales
S
- Esprit d'entreprise et nature plus large de la société
-Intérêts de loisirs
-Attitudes (santé, conscience environnementale, etc.)
-Grève
-syndicales (UGTE)
T Technologique :
L’entreprise Leoni doit prendre en compte :
-Le niveau d’innovation et les éventuelles technologies disruptives,
-L’accès aux nouvelles technologies,
-L’évolution des canaux de communication et de distribution,
23
Environnementale :
E -Lois réglementant la pollution de l'environnement

-Réglementations sur la pollution de l'air et de l'eau dans l'industrie des équipements et
composants industriels
-Gestion des déchets dans le secteur des biens industriels
-Attitudes envers les produits « verts » ou écologiques
-Attitudes et soutien aux énergies renouvelables
Légal :
-Loi sur la discrimination
-Droit d'auteur, brevets / droit de la propriété intellectuelle
L -Protection des consommateurs et commerce électronique
-Droit du travail Droit de la santé et de la sécurité
-Protection des donnés
24
Chapitre 2 :
Les missions effectuées au sein du département

contrôle de gestion de Leoni
25
Introduction :
Après avoir effectué une première visite des différents services de l’entreprise afin de
comprendre leur structure, mon encadrant professionnel m’a orienté vers le service
contrôle de gestion (controlling) afin de mener ma principale mission de stage.
Ce choix est justifié par ma formation initiale en finance, ainsi que l’importance capitale de
ce service dans le financement de l’entreprise.
1. Les différentes missions effectuées :
En effet, mon travail va consister en 6 missions qui sont effectuées sous la surveillance et à
l’aide des employés qui travaillent dans le département controlling :
Les tâches effectuées :
-Faire le contrôle du budget et le suivit des charges par centre et par département.
-Suivi des additions en équipement (CAPEX).
-Calcul des KPI (indicateurs clés de performance).
-Participation aux réunions.
-Elaboration du rapport de déchet.
-Elaboration aux inventaires et validation du résultat d’inventaire.
1.1 Faire le contrôle du budget et le suivit des charges par centre et par département :
Le processus budgétaire comprend la mise en œuvre annuelle des options stratégiques et est
quantifié dans le plan opérationnel. Les opérations sont limitées dans le temps. Bien sûr, un
budget ne se réduit pas à une prévision de dépenses, mais aussi à une description des revenus
et des objectifs de l'entreprise. Les budgets sont des outils de délégation, de communication
et de motivation, Et puisque les budgets sont considérés comme des plans d'action, d’analyse
des performances et des bandes de connexion, ils sont considérés comme des facteurs de
performance et d'alignement liés à la stratégie.
Cette mission nécessite la connaissance des techniques financières et des techniques

informatiques (Excel, l’ERP qui est un système de gestion qui gère plusieurs missions.)
26
NETCIO qui assure l’exécution des ordres de missions et la gestion des Bon de commandes,
dès l’achat jusqu’à la vente.)
Parmi les tâches effectuées dans le contrôle budgétaire on cite :
1.1.1 Validation des requêtes d'achat :

Mission
La requête d'achat est un moyen formel défini au sein de l'entreprise,
l’approbation des achats désigne l’étape qui permet de recevoir un
accord afin d’engager la commande d’un achat de biens ou de services. Il
est accordé par un ou plusieurs collaborateurs et varie selon la taille du
service ou de son organisation. On parle également de contrôle des
dépenses.
Cette démarche de contrôle interne est valable pour les différents types
d’achats et se module selon les besoins de l’entreprise.
Cette tâche est effectuée dans le but d’éviter tout type de risque. C’est pour
cette raison qu’il faut faire plusieurs vérifications des documents de
commande. Ainsi que d’approuver les commandes (signatures.) et de Pré
numéroter les bons de commandes.
Cette tâche est effectuée sous la surveillance d’un contrôleur.
Objectifs à L’objectif est de garantir la traçabilité de l’ensemble de ses flux et d’assurer
atteindre la visibilité dans les différentes opérations. Les engagements sont
conformes et le risque d’achat réduit.
Compétences Cette mission nécessite des connaissances en informatiques (utilisation de

utilisées l’Excel et de la NETCIO qui assure la validation des requêtes d’achat ET
pour effectuer la gestion de CAPEX)
Compétences
acquises lors de Cette mission m’a appris beaucoup de chose.
la validation des Sur le plan personnel et humain : j’ai appris le vrai sens de travail en équipe
requêtes d’achat et à être plus responsable et autonome.
Sur le plan technique et professionnel ! j’ai découvert que j’ai mes
capacités d’apprendre vite les choses, j’ai appris une nouvelle tâche et j’ai
eu la chance de gérer un nouveau logiciel. J’ai développé mes compétences
en informatiques. J’ai réussi analyser quelques risques financiers
Principale Cette mission est simple mais elle est nécessaire au sein de chaque
conclusion entreprise pour assurer le contrôle des dépenses.
Les difficultés En général la validation de cette mission ne prend pas beaucoup de temps
mais vu que je suis une stagiaire chaque fois que je contrôle les dépenses je
me trouve obligée d’attendre un contrôleur pour valider mon travail.
Mes Dans le département de controlling tous les contrôleurs effectuent cette
recommandations tâche. A mon avis je trouve qu’il suffit de fixer 2 contrôleurs pour effectuer
cette tâche est largement suffisant.
27
1.1.2 Validation d'ordre de mission :
Mission Un ordre de mission est un document descriptif professionnel, il permet à

un salarié de se déplacer pendant ses heures de travail dans le but de réaliser
ses missions professionnelles. Grâce à ce document les employés peuvent
bénéficient des avantages et de la protection de leurs statuts même lorsqu’ils
sont en dehors de l’entreprise.
C’est pour ces raisons l’ordre de mission est un document obligatoire pour
tous les salariés souhaitant ou devant se déplacer en voyage d’affaires, qu’il
soit international ou pas. Il doit respecter un format bien spécifique pour
être recevable juridiquement. En effet, L'ordre de mission doit contenir
toutes les mentions suivantes : L’objet de la mission, ainsi que l’adresse
complète du lieu (ou des lieux) où elle se déroule, la date de voyage aller et
retour et enfin les moyens de déplacement que le salarié peut utiliser
(indiquer également les aéroports ou les gares de départ et d'arrivée)
Ce document doit obligatoirement être signé par l'employeur. C'est ainsi la
preuve qu'il a bien pris connaissance avant de partir en mission, il doit être
signé aussi par plusieurs autres responsables avant de confirmés cet ordre de
mission (Le PDG, le chef de département de contrôle de gestion...).
Objectifs à En effet cette tâche assure aux employeurs également d’être couverts en cas
atteindre d’accident de travail et ils peuvent aussi demander un remboursement
des frais de mission. Ces frais comprennent principalement les frais de
déplacement (transport), de repas et d’hébergement.
Compétences Cette tâche nécessite des connaissances juridiques et des connaissances en

utilisées informatiques (Excel et la NETCIO pour l’exécution des ordres de mission).
Compétences
acquises lors de Sur le plan personnel et humain : J’ai appris comment communiquer avec
la validation des les autres et commet être plus flexible. Ceci me rend plus motivée et plus
requêtes d’achat responsable.
Sur le plan technique et professionnel : J’ai appris une nouvelle mission et
du coup une nouvelle méthode de travail, une nouvelle compétence en
informatique dont j’ai eu l’occasion de mieux maitriser l’Excel et
d’apprendre un nouveau logiciel.
Principales
conclusions Le déroulement d’une mission au niveau de l’entreprise est décrit par une
procédure qui permet une meilleure organisation du travail.
Les difficultés Cette tâche nécessite un contrôle minutieux et ce avant la signature des
chefs hiérarchiques et cela engage ma propre responsabilité.
Mes Parfois, le temps alloué à la mission n’est pas approprié pour son exécution
recommandations du coup il ne permet pas de la conclure dans les meilleures conditions.
28
1.1.3 Demande de recrutement :
Mission La demande de recrutement constitue la toute première étape

du recrutement. Elle est généralement à l'initiative des managers qui
identifient un besoin en recrutement au sein de leur équipe et doivent
manifester ce besoin aux recruteurs et à la direction.
Le recrutement n'est pas seulement un coût pour l'entreprise mais un
investissement.
Le rôle de controlling est alors de calculer le nombre d’employeurs
directs (dans les unités de production) et indirects (nombre total des
travailleurs indirects dans la société) pour anticiper le besoin des gens
dans chaque département et le définir.
Objectifs à atteindre L'activité recrutement est le levier fondamental qui va permettre à toute
entreprise de se développer et de croître durablement.
Compétences Cette tâche nécessite des connaissances financières et mathématiques

utilisées (pour le calcul de l’effectif) et des connaissances en informatiques
(Excel pour établir le tableau des effectifs).
Compétences Sur le plan personnel et humain : J’ai appris de travailler en équipe, j’ai
acquises lors de appréhendé le vrai sens de l’organisation et la capacité de décision
cette tâche Cette tâche m’a offert l’occasion de mieux connaitre l’entreprise
LEONI.
Sur le plan technique et professionnel :
J’ai appris une nouvelle méthode de calcul et un nouveau savoir-faire et
j’ai réussi à élaborer des indicateurs de gestion en relation avec le
service controlling.
Principal Cette mission est importante pour assurer la continuité d’exploitation.

conclusion
Les difficultés Ce n’est pas facile de connaitre le nombre d’effectif exacte dans chaque
département et dans chaque unité de production et surtout dans le cas de
LEONI vu qu’elle est une grande entreprise. De ce fait cette mission
nécessite plus d’effort et de concentration.
Mes Pour faciliter cette tâche, il faut améliorer la gestion des ressources
recommandations humaines par l’adoption d’un système de pointage plus efficace.
29
1.2 Suivi des additions en équipement (CAPEX) :

L’acronyme « CAPEX » fait référence aux « Capital Expendeture »
Mission
Le CAPEX présente les dépenses en capital : cet indicateur
représente le montant à investir en immobilisations durant l’année en
cours. Le but de ces dépenses est d’acquérir, d’améliorer ou de
maintenir des actifs physiques comme des propriétés, des bureaux,
des technologies ou des équipements. Néanmoins, les CAPEX
peuvent également faire référence aux dépenses d’investissement
liés aux actifs incorporels tels que les logiciels, les brevets, etc…
Le CAPEX participe à la structuration des travaux sur la stratégie
d’investissement (ouvertures, rénovations, maintenance), ainsi qu’à la
réalisation du suivi et du contrôle budgétaire avec une analyse et une
interprétation des écarts, avec la volonté d’impacter le business et Assure la
mesure de la rentabilité des investissements.
En effet le suivit des additions comporte plusieurs tâches. Parmi les
différentes missions que j’ai effectuées, je cite :
la validation PAM : « Leoni Project application »
Elle consiste à un formulaire spécifique utilisé pour l’addition de tout
nouveaux équipements (Actif non courant).
Exemple d’opération : le département Informatique a besoin d’un

nouvel ordinateur. Le responsable déclare ce besoin et passe une
demande d’achat. Après avoir accepté cette demande, le service
controlling vérifie si le montant est disponible dans le PAM du
département d’informatique et valide l’opération. S’il y a un manque
d’argent il verse la somme manquante dans le PAM.
Objectifs à Le CAPEX assure l'équilibre entre les dépenses et les flux de

atteindre trésorerie futurs qui permet de déterminer la rentabilité d'un
investissement.
Donc le CAPEX assure la transparence des différents opérations
effectuées dans l’entreprise
Compétences Cette mission nécessite la connaissance des techniques financières,
utilisées
des techniques juridiques et des techniques informatiques (Excel,
30
NETCEO pour effectuer la gestion de CAPEX et finalement SAP

qui intègre le tout pour donner le résultat officiel et financier.)
Compétences Sur le plan personnel et humain : Je me suis intégrée facilement dans

acquises lors de le groupe de travail, j’ai appris d’être rigoureuse pour réaliser cette
cette tâche tâche avec exactitude sans réaliser d’erreur.
Sur le plan technique et professionnel : j’ai découvert un nouveau
logiciel et une nouvelle méthode de travail.
Principale J’ai conclu que chaque détail doit être pris en considération et que le
conclusion contrôle est très rigoureux.
Les difficultés Les fonctionnalités du logiciel ne sont pas accessible par tout le
monde, ce qui ne me permet pas d’analyser la totalité des budgets.
Mes La mise en place des indicateurs de suivi.

recommandations
1.3 Calcul des KPI (indicateurs clés de performance) :
En termes de contrôle, si une entreprise veut connaître sa position sur

le marché, elle doit savoir si elle est performante ou pas. En fait, nous
ne pouvons pas gérer ce qui ne peut pas être calculé.
Les indicateurs clés, ou « Key Performance Indicators » en abrégé,
reflètent la performance et la rentabilité d'une entreprise. Ils sont
utilisés comme une valeur pour mesurer le succès d'une entreprise.
L'actualité de ces indicateurs joue un rôle important. Si les indicateurs
clés font apparaître qu’il est impossible de réaliser les objectifs prévus
dans une période définie, vous pouvez corriger les processus.
Mission Les cibles de ses indicateurs sont élaborées et déterminées en amont
lors de la préparation du budget.
En effet, le rôle du contrôleur de gestion est de calculer l'atteinte de

ses indicateurs et d'analyser les écarts. Et organiser et standardiser les
métriques pour que la comparaison de l'entreprise à l'environnement
soit symétrique. Cette mission a été effectuée sous la surveillance d’un
31
contrôleur. En effet, dans cette mission j’ai travaillé sur ces deux
indicateurs :
-Calcul des heures produites (Norm Hours) :

Les heures produites sont les heures réelles de production, c’est-à-dire
les heures nécessaires pour la production d’une commande (quantité de
câbles conformément aux exigences du client). La productivité du
travail est donc consistée à comparer la production réalisée par apport à
la quantité de travail utilisée.
-Calcul de l’efficience :
On entend par efficience le rapport, entre les biens ou les services
produits, d’une part, et les ressources utilisées pour les produire,
d’autre part. L’efficience d'une entreprise consiste en sa capacité à
livrer un produit avec le minimum de ressources financières, en effet
une entreprise efficace génère un fort volume d'activités par unité de
ressources.
En effet, le calcul de l’efficience pour une entreprise consiste à
calculer le rapport entre les résultats obtenus et les moyens mis en
place.
Objectifs à
atteindre Les objectifs atteints lors de cette mission sont de s'inscrive dans une
démarche de progrès et permet le pilotage et le suivi de l’activité.
Pour le calcul de ces indicateurs il faut utiliser des compétences

financières (utilisation de tableau de bord dans le calcul de l’efficience
et des heures produites).
Compétences
utilisées
En effet, le volume produit est déterminé à travers l’utilisation des
compétences informatique : le ERP (FORS) qui assure le flux de
matière, à noter qu’il y a une intégration automatique entre les divers
ERP Utilisés ; FORS & SIGIP pour la gestion de la production et le
flux de matière. Ainsi que j’ai utilisé l’Excel.
32
Lors de cette mission j’ai acquis plusieurs compétences

Sur le plan personnel et humain :
J’ai appris de travailler en équipe, d’organiser de façon efficace mon
temps de travail dans les délais impartis et de faire la coordination
Compétences
acquises lors de entre la stratégie et l’exécution.
cette tâche Sur le plan technique et professionnel :
J’ai appris une nouvelle méthode de travail, j’ai appris comment
analyser la performance de la structure à travers ces indicateurs et
comment évaluer les activités.
Principales J’ai effectué une tâche qui me permet de faire un contrôle périodique,
conclusions et déterminer les écarts de réalisations par rapport aux objectifs.
Les difficultés Cette mission me permet d’analyser plusieurs indicateurs qui

nécessitent de la compétence et de l’expérience.
Mes Puisque cette tâche est importante il y a lieu de prévoir les indicateurs
recommandations journaliers.
1.4 Participation aux réunions :
La réunion de travail est une rencontre entre le chef de département et

ses collègues afin d'échanger les idées sur les objectifs que
l'organisation souhaite atteindre, d'organiser le travail et de trouver
des solutions.
Il y a plusieurs types de réunion, les types de réunion les plus
fréquents sont :
La réunion d'information.
Mission La réunion de service (au sein de service controlling)
La réunion de résolution de problèmes (analyse des écarts et
élaboration des PDCA (plan, do, check, ajust)
La formation.
La réunion de projet.
Donc pour assurer la réussite de la réunion il faut préparer la réunion
d’avance et définir son objectif.
Avant d’assister à la réunion, j’ai aidé la directrice de département
pour faire des présentations PowerPoint pour analyser la situation de
l’entreprise.
33
Objectifs à atteindre A travers cette mission j’ai profité de la dynamique d'un groupe et de
sa créativité. Ainsi que je fais partager des informations.
Dans cette tâche j’ai utilisé mes compétences linguistique (Le

Compétences français) , ainsi que j’ai utilisé mes connaissances en informatique (
utilisées le logiciel power point pour les présentations)

J’ai appris la communication en groupe, de transmettre clairement les
Compétences informations, de bien présenter mon rapport et de bien évaluer les
acquises lors de activités. J’ai appris comment être proactive.
cette tâche Sur le plan technique et professionnel :
C’était une première expérience d’assister à une réunion de travail, de
plus, j’ai améliorer mes compétences en informatique lors de mon
travail sur le PowerPoint.
Principale D’après cette mission, j’ai appris que la confiance en soi est la clé de
conclusion la réussite.
Au début ce n’était pas facile de s’exprimer devant les responsables

Les difficultés de l’entreprise.
Mes Je recommande les réunions à distance durant cette période de COVID.

recommandations
1.5 Elaboration du rapport de déchet :
Un déchet est tout résidu produit lors de la production, de la

transformation ou de l'utilisation, toute substance, matière, produit ou
Mission plus généralement tout bien meuble abandonné ou que son détenteur a
l'intention d'abandonner.
Les déchets créent des coûts fragmentés pour les entreprises, c'est
pourquoi nous calculons chaque mois le budget déchets exact qui ne
peut pas être dépassé sur tous les segments.
Objectifs à La valorisation de déchets permet de faire des économies dans la

atteindre production et l'achat de matières premières et permet de comprendre
le cout important causé par le déchet.
Compétences Dans cette mission j’ai utilisé des compétences financières et des
utilisées connaissances juridiques ainsi que des compétences en informatique
(garanti par ERP, un système de gestion pour la gestion des matériaux
(déchets))
34
Compétences Sur le plan personnel et humain :

acquises lors de J’ai appris la responsabilité sociétale de l’entreprise en matière de
cette tâche respect de l’environnement.
Je me sens autonome en prenant en charge cette mission sans devoir
être encadré de façon continue.
J’ai acquis un nouveau savoir-faire et j’ai appris comment je gère les
déchets.
Principales J’ai conclu que les déchets représentent une valeur importante pour
conclusions l’entreprise et peuvent être réutilisée ou vendu (le recyclage des
déchets).
Les difficultés Au début j’ai trouvé une difficulté au niveau du contrôle et de la
validation de la facture des déchets.
Mes J’ai remarqué que la valeur des déchets est très importante. Donc il faut
recommandations améliorer le contrôle qualité pour réduire les pertes.
1.6 Elaboration aux inventaires et validation du résultat d’inventaire :

 Inventaire (Inventory) :
L'inventaire est le processus d'identification, de calcul et d'évaluation

des stocks d'une entreprise. Il s'agit d'une opération majeure qui
vérifie l'existence des actifs qui composent le stock.
Mission
Il fournit une estimation précise du patrimoine d'une entreprise.
L'entreprise doit également procéder à un inventaire physique.
En fait l’inventaire est effectué sur une période de 3 jours au LTN de

Menzel Hayat sous la supervision de la Cellule de Contrôle de
l’inventaire, cela consiste à faire l'inventaire des marchandises
(Câbles) stockées dans les entrepôts, puis à les comparer à une liste
de produits achetés, vendus ou fabriqués. La différence d'entrée et de
sortie au dernier comptage doit correspondre à l'inventaire.
Cette tâche est effectuée à partir des rapports mensuels officiels

(SAPSEM) qui comprennent des informations sur les matières
35
premières, le travail en cours, les produits finis et les articles en stock

inactifs.
Objectifs à atteindre Cette tâche me permet de comprendre comment gérer le risque de

fraude.
Compétences L’inventaire consiste une présence physique et à une compétence
utilisées comptable.

Compétences J’ai fait des nouvelles connaissances et j’ai appris comment je gère le
acquises lors de temps pour réussir à terminer l’inventaire dans 3jours. Ainsi, j’ai
cette tâche appris comment être persévérante en maintenant mes efforts jusqu’à
l’achèvement complet de l’inventaire quels que soient les imprévus
ou les obstacles rencontrés.
J’ai fait une nouvelle expérience et j’ai appris une nouvelle méthode
de travail qui consiste à mieux gérer les stocks des produits.
Principale
conclusion Pour exécuter cette tâche il faut être précis et procéder par
échantillonnage.
Le choix de l’échantillon à inventorier.
Les difficultés
Mes Mettre en place un système de comptabilité analytique qui permet

recommandations une meilleure gestion des stocks.
Conclusion :
Le service controlling est un service central et très importants dans la société Leoni. J’ai eu
de la chance d’être au sein de ce département pour appliquer des connaissances déjà acquises
et en développer de nouvelles. C’est ainsi que j’ai pu apprendre comment élaborer
l’organisation du controlling dans une entreprise. Il m’a également permis de m’adapter à
l’usage de plusieurs logiciels et d’apprendre de nouvelles compétences. Malgré le nombre
important des tâches que j’ai effectuées dans ce service lors de mon stage j’ai essayé de bien
les mener à bout.
36
Chapitre 3
Le contrôle de gestion et la performance de

l’entreprise
37
Introduction :
Le contrôle de gestion est « un processus persistant de gestion de l'entreprise qui évalue

en temps réel toutes les activités et réalisations. Ce processus est basé sur un sentiment
d'amélioration de la performance des services rendus par l'entreprise.
Grâce à ses divers outils, le contrôle de gestion constitue à la fois un outil d’aide à la
décision et un outil de dialogue et contribue à la performance de l’organisation.
Habituellement, le terme performance est exploité dans l’observation de contrôle de gestion.
Pour énoncer ce concept on va tout d’abord s’intéresser un peu sur le mouvement du service
controlling, et puis on va mettre l’accent dans la première section sur une partie théorique
fondée sur l’apport du contrôle de gestion et la performance. Enfin, nous présenterons dans
la 2éme section sur un cas pratique pour analyser l’impact des indicateurs de tableau de bord
sur la performance des résultats de la société Leoni.
Mais avant d’accéder notre sujet, il est indispensable de faire appréhender le concept de cette
discipline de gestion.
Section 1 : Description Générale du contrôle de gestion
Spécialement, il faut mettre l’accent sur le principe du contrôle de gestion et sa mise en

place.
1-Le définition du contrôle de gestion :

1.1-Le principe du contrôle de gestion :
Le contrôle de gestion, comme son nom ne l'indique pas, ne se résume pas à
"contrôler" (dans le sens commun de "vérifier"). Le contrôle de gestion a une mission bien
plus étendue et plus complexe à la fois. Le contrôle de gestion se base sur le système
d’information de l’entreprise pour réaliser sa mission. La qualité des résultats du contrôle de
gestion dépend de la qualité du système d’information.
Sa mission pourrait se définir comme la contribution active au pilotage global de

l'organisation dans une perspective d'amélioration de la performance économique.
1.2. La mise en place du contrôle de gestion :

Principalement, il y a trois phases nécessaires pour que le contrôle de gestion assure la
schématisation des tâches pour orienter l’organisation.
38
Les phases du contrôle de gestion :
Le contrôle doit s’exécuter avant de contribuer (finaliser), pendant l’action (orienter) et après
l’action (post-examiner).
La finalisation : pour observer les notions d’efficacité et d’efficience, il faut concevoir les
moyens nécessaires pour l’atteinte de ces objectifs, assujettir les responsabilités et
déterminer les buts et les chiffrer pour décider les critères de performances.
L’orientation : l’ajustement des moyens aux situations nouvelles peuvent être nécessaires
d’adopter les décisions correctives par le pilotage on doit distinguer la situation présente,
apercevoir le déroulement en cours, prévenir l’avenir pour mesurer ce qu’il reste à parcourir.
La post-examination : faire améliorer l’ensemble du système par apprentissage et évaluer

les performances atteintes
Section 2 : Le contrôle de gestion vers la performance de l’entreprise
1. La définition de la performance :
Selon WEISS : « la performance pour un salarié, pour un chef d’entreprise, peut-être pour
une équipe de la direction le résultat global, le profit apprécié sur une ou plusieurs années,
mesurant objectivement l’efficacité de la gestion ».
Le concept de performance peut être défini pour une entreprise, comme étant le
niveau de réalisation des résultats par rapport aux efforts engagées et aux ressources
consommées. Il s'appuie largement sur les notions d'efficacité et d'efficience et d’effectivité.
1.1 Les catégories de base :
Les catégories de base de la performance sont :
1.1.1L’efficacité (Efficacité) :
Elle se définit par rapport à un objectif donné, elle indique à quel point l’objectif est atteint,
elle est complètement indépendante du coût. L’évolution de l’efficacité ne tient aucunement
compte des frais de gestion ni des coûts de production »
Equation N° 1 : Résultat atteints /objectifs visés
39
1.1.2 L’efficience (Efficience) :
C’est d'obtenir le plus d'extrants possible à partir des intrants disponibles (ou obtenir
beaucoup pour les efforts déployés)
Nous pouvons simplifier la mesure de l’efficience dans la formule suivante :
Équation N° 2 : Efficience=Résultats atteints/Moyens mise en œuvre
1.1.3 L’effectivité (Effectivité) :

Selon une affirmation de LE MOIGNE (J-L), « il s’agit de vérifier si l’on fait
effectivement ce que l’on veut fuir »
En effet, nous pouvons évaluer que le concept d’effectivité est extrêmement lié à la
suffisance vis-à-vis des résultats obtenus. Par conséquence, il est facile de contacter dans la
formule suivante :
Effectivité=Niveau de satisfaction obtenue /Résultats obtenus.

Equation N°03 :
1.2 Les missions de la performance :
La disposition de la performance des entreprises ne peut élaborer une fin en soi, elle vise en
effet une diversité d’objectifs et de buts qui se regroupent comme suit :
- Développer des produits innovants.
- Récompenser les performances individuelles.
- Améliorer les processus de fabrication.
- Réduire les coûts de fabrication.
- Lancer de nouveaux produits.
- Respecter les délais de livraison
- Renforcer et améliorer la sécurité au travail.
40
1.3 Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance :

La performance comme indicateur de pilotage
Dans l'intervention, accompagnée d'un ensemble d'indicateurs (économiques,

organisationnels, commerciaux, financiers, etc.), tout dépend des objectifs stratégiques de
l'entreprise pour guider la performance, c'est-à-dire formuler un ensemble d'actions pour
atteindre les objectifs de l'entreprise. "Les métriques financières seules ne suffisent plus aux
managers. En pratique, les métriques extra-financières complètent les premières, et elles
fournissent simultanément aux pilotes une vision importante de la performance globale." En
réponse à l'amélioration des performances, le contrôle de gestion ou contrôle de gestion de
découverte introduit une nouvelle technologie qui facilite la gestion et l'optimisation des
processus en fournissant des tableaux de bord. En effet, ces tableaux de bord sont évolutifs
et adaptables et permettent de s'accorder sur toutes les problématiques de gestion
Toute fois et appart le calcul de performance journalier et hebdomadaires, les résultats
officiaux de Leoni Tunisie et même au niveau de Leoni groupe qui s’établissent sur une base
mensuelle (les résultats communiquer au marché boursier se fait chaque 3mois)
Pour visualiser, analyser, exploiter ses résultats et préparer les plans d’actions adéquats nous
sommes tenus de préparer mensuellement le tableau de bord qui inclut les indicateurs clés
de performance.
1.4 Le tableau de bord :

Le tableau de bord est un moyen de dialogue et de communication et considère comme
un outil d’aide à la décision et à la prévision qui permet au contrôleur de gestion de
provoquer l’attention du responsable sur les points clés de sa gestion afin de le développer.
1.4.1 Principe du tableau de bord :
Pour encourager à décider, à disposer et à contrôler les actions d’un service on

applique un tableau de bord qui caractérise par un ensemble d’indicateurs organisés en
système suivis par la même équipe ou le même responsable.
Pour mettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l’état et l’évolution des
systèmes, ou appliquer le tableau de bord qu’est caractérisé par un ensemble d’indicateurs
financiers et économiques qu’il pilote et d’identifier les tendances qui les influenceront sur
un horizon cohérent avec les natures de leurs fonctions
41
1.4.2 Les rôles du tableau de bord :
Le tableau de bord est dans sa conception même, un moyen de mesure et

d’évaluation, mais le système d’information le rend un outil de communication et d’aide à
la décision.
A. Le tableau de bord est moyen de mesure et d’évaluation :
Pour orienter la performance de l’entreprise, le tableau de bord a pour objectif de :
-Accorder de mesure en stabilité les réalisations par rapport aux objectifs fixés dans le
cadre de la combinaison budgétaire.
-Dépenser de diagnostiquer les points faibles et de faire atteindre ce qui est anormal et
qui a une conséquence sur le résultat de l’entreprise.
B. Le tableau de bord est un outil de communication et d’aide à la décision :
Le tableau de bord utilise des outils de communication et d’aide à la décision pour
apparaître les objectifs fixés par l’entreprise parmi ces outils :
- Acquérir l’attention sur leur dérive éventuelle par rapport aux normes de
fonctionnement prévues et sur les points clés de la gestion.
- Il doit accorder au subordonné d’interpréter les résultats de son action, les
faiblesses et les points forts.
1.4.3 Les moyens du tableau de bord :
Le contenu du tableau de bord est variable selon les responsables concernés, leur
niveau hiérarchique et les entreprises. Cependant, dans tous les tableaux de bord des points
communs existent dans :
 La conception générale.
 Les moyens utilisés
1.4.4 La conception générale :
Le modèle d’un tableau de bord type fait constater quatre zones :
Zone « paramètres économiques » ; Zone « résultats réels » ; Zones « Objectifs » Zones
« écarts ».
Tableau de bord du centre
Paramètres Economiques Résultats réels Objectifs Ecarts
Rubrique 1 :
Indicateur A
Indicateur B
Rubrique 2 :
Indicateur A
Indicateur B
Tableau 1: Le modèle d’un tableau de bord.
42
1.4.5 Les moyens utilisés :

Les moyens les plus fréquents du tableau de bord sont les écarts, les ratios, les graphes et les
clignotants.
A- Les écarts :
Le contrôle budgétaire permet le calcul d’un certain nombre d’écarts. Il s’agit alors
d’apercevoir celui (ou ceux) qui affecte (nt) u intérêt pour le destinataire du tableau de bord.
B- les ratios :
Les ratios sont des rapports de grandeurs significatives du fonctionnement de
l’entreprise. La nature des ratios varie selon le destinataire et son niveau hiérarchique.
C- Les graphes :
Ils permettent de représenter les évolutions et de mettre en évidence les
changements de disposition ou de tendance. Ils peuvent être sous forme de :
 Histogramme
 Graphique en « camembert »
D- Les clignotants :
Ils considérés comme variables d’action ; ce sont des seuils limites définis par
l’entreprise. Leur surpassement oblige le responsable à contribuer et à mettre en œuvre des
actions correctives.
Section 3 : L’impact des indicateurs de tableau de bord sur la performance

des résultats de la LTN
1. Les différentes types de tableaux de bord au sein du service controlling :
Les responsables de Leoni ont appliqué un système de mesure de la performance sous forme
des tableaux de bord qui sont composés par des indicateurs clés, permettant de considérer,
afficher les données et favoriser à la prise de décisions selon la situation du service.
Ce système se compose de cinq types de tableaux de bord :
 Le tableau de bord des résultats globaux.

 Le tableau de bord des ressources humaines.
 Le tableau de bord d’inventaire.
 Le tableau de bord de qualité.
43
1.1 Le tableau de bord des résultats globaux :

Ce tableau de bord regroupe les résultats des différents indicateurs tels que le chiffre
d’affaires, flux de trésorerie…qui sont expliqués comme suit :
 Le chiffre d’affaires (sales) :

Le chiffre d’affaires (CA) d'une entreprise est la somme des ventes de biens ou de
services facturées sur un exercice.
Equation 1 : Ʃ Des Ventes
 Les heures produites (Norm Hours) :

Les heures produites se sont les heures réelles de production, c’est-à-dire les heures
nécessaires pour la production d’une commande (quantité de câbles conformément aux
exigences du client).
La production des câblages suit généralement le processus suivant :
Matière première – Découpage - Préparation - Montage - Produit Fini
Soit : * X= temps nécessaire pour le découpage
 Y= temps nécessaire pour la préparation
 Z= temps nécessaire pour le montage
Temps standards de production = x+y+z en heures
Base de calcul : Heures produites = Quantité * VGZ
Avec : VGZ = temps standard de production par câblage
Nous recevons un état de VGZ (Temps standard de production) qui est reparti entre
Temps de Découpage + Confection + Montage.
44
 Bénéfices avant intérêts et impôts (EBIT) : Earnings Before Interest and Taxes) :
EBIT= CA - Charges d’exploitation - Dotation aux

Base de calcul :
amortissements et dépréciation des actifs immobilisés
 Capital expendeture (CapEx) :

Les dépenses en capital : cet indicateur représente le montant à investir en actif non
courant durant l’année en cours.
La formule CapEx du compte de résultat et du bilan est :
CapEx = immobilisations corporelles (période en cours) -

immobilisations corporelles (période précédente) +
amortissements (période en cours)
Cette formule est dérivée de la logique selon laquelle les immobilisations corporelles
de la période en cours figurant au bilan sont égales aux immobilisations corporelles de la
période précédente plus les dépenses en capital moins l'amortissement.
 Rendement des capitaux employés (ROCE) :

(ROCE: Return on Capital Employed).
La ROCE de l’entreprise Leoni mesure sa capacité à bien utiliser l’argent qui lui est
confié par les actionnaires et les créanciers, grâce à un processus de production efficace et
bien géré.
Base de calcul : ROCE (%) = (Ʃ EBIT*12) / n

Capitaux Employés (1)
(1) Capitaux employés : gain par rapport aux investissements effectués
45
Flux de trésorerie disponible (Free Cash-Flow) :
Le flux de trésorerie est l'équivalent français de « Cash-Flow » et désigne une mesure de

performance financière indiquant l’argent qui reste disponible pour payer les dividendes aux
actionnaires, rembourser les prêts aux banques ou financer des acquisitions.
FCF = EBIT * (1-Taux d’Imposition) - Amortissement

Base de calcul : et Dépréciations des immobilisations - Dépenses en
capital - Variation du BFR.
Le tableau de bord de mesure de l’efficience :

Le tableau de bord de l’efficience regroupe des indicateurs qui sont liés à la production.
L'efficience met en relation les résultats obtenus et les moyens utilisés ou (les couts
engendrés)
› Pour être efficient en faisant une bonne utilisation des ressources humaines,
informationnelles, matérielles, financières, etc….
› Nous imprimons une liste des câblages exportés ou produites du logiciel Fors avec
la quantité.
Selon le service de contrôle de gestion ; parmi les indicateurs utilisés on peut
trouver :
 L’indicateur d’efficience E1 :
L’indicateur E1 est une mesure de la productivité physique au travail
Base de calcul :
Valeur Mensuelle = Heures produites / Heures de participation des

travailleurs directs * 100
Valeur Annuelle = Ʃ Heures Produites / Ʃ Heures de participation des

travailleurs Directs*100
46
 L’efficacité globale de l’équipement (OEE) net :

OEE = over all Equipment Effective Ness
Généralement pour une machine ou une installation, on considère sa disponibilité
opérationnelle, sa performance propre (rendement, vitesse) et sa qualité. Donc l’OEE doit
mesurer une performance globale (le rendement) d’une ressource.
Base de calcul :
Valeur Mensuelle = Heures nettes de travail sur machines /

Temps d’utilisation des machines *100
 Efficacité de surface : (Surface Efficiency) :
Cet indicateur calcule le niveau d’amélioration du milieu de production (surface de

travail).
Valeur Mensuelle = Heures Produites / Surface de

Base de calcul : production.
 La marge brute (Gross Margin)
La marge brute est un indicateur qui permet d’apprécier si l’activité d’une entreprise peut
développer un bénéfice ou pas. Elle permet donc de déterminer la marge bénéficiaire brute
qui indique approximativement la profitabilité d'une activité de vente. Elle constitue la
valeur ajoutée de l’entreprise.
Base de calcul :
Production de l’Exercice (CA(HT) +/- Production Stockée +

Production Immobilisée) - Coût d’achat des Matières Première
Consommées (Achats de Matières +/- Variation de Stocks de
Matière)
47
 Les frais personnel (Personnel Costs) :

Les charges de personnel sont constituées de l’ensemble des rémunérations des
salariés en contrepartie du travail fourni, mais également aux charges sociales liées à ces
rémunérations et aux diverses indemnités et primes allouées.
Base de calcul : Les frais Personnel Direct + Les Frais Personnel

Indirect
1.2 Le tableau de bord de gestion des ressources humaines :

Le tableau de bord des ressources humaines regroupe des indicateurs liés aux
personnels de l’entreprise et à leur motivation.
 Les accidents :
Les accidents de travail constituent un obstacle qui a un impact négatif direct sur le
système de la production en réduisant la productivité et par conséquence un retard de
production.
Base de calcul :
Taux de Fréquence = Nombre des Accidents + Nombre des

travailleurs Directs*100
Taux de Gravite = Nombre des Journées Perdues par Incapacité
Temporaire + Heures Travaillées *100
 Training Hours DW (Heures de formation)
C’est le total des heures des formations internes et externes de l’ensemble des
employés.
 Le Taux d’absentéisme :
C’est un indicateur du milieu de travail et de la compensation des employés
48
Taux d’absentéisme = (Nombre d’Heures

Base de Calcul :
d’Absentéisme sur la Période / Temps de Travail
Total sur la Période) *100
1.3 le tableau de bord d’inventaire :
Le tableau de bord d’inventaire regroupe des indicateurs suivants :
 La rotation des stocks, (Inventory Days):
La rotation des stocks est la fréquence à laquelle les stocks sont renouvelles la
rotation des stocks d’une entreprise est liée à sa compétitive et sa performance donc plus la
rotation est rapide, plus l’entreprise est performance.
Délai de Rotation des Stocks (en jours) = Valeur

Base de calcul :
du Stock Moyen /Coût
Annuel de Production) x360
1.4 Le tableau de bord de qualité :
Ce tableau de bord regroupe les indicateurs de qualité liés aux produits fabriqués.
Les indicateurs de ce tableau de bord scout.
 Nombre de fautes internes :
Cet indicateur mesure la performance de la qualité du procédé de fabrication interne

de l’entreprise.
 Nombre de fautes non officielles :
C’est le nombre de fautes détectées par l’entreprise Leoni.
Tous Défauts sur le Procède

Base de calcul :
d’Assemblage / Nombre de Pièces
Produites.
49
 Nombre de fautes officielles :
Ce sont les défauts livrés à partir de l’usine et pour lesquels une plainte d’un client
officiel est reçue.
Nombre de Plaintes Formelles

Base de calcul : Enregistrées sur le système client
/Quantité Livrée
Conclusion :
Pour conclure ce chapitre, je tiens à signaler que le tableau de bord a été défini comme un
outil de mesure et de pilotage de la performance et comme un moyen de communication au
sein d'une entreprise.
Les tableaux de bord peuvent facilement jouer ce rôle au sein d'une organisation, tant qu'ils
incluent systématiquement des métriques ouvertes à l'environnement externe à tous les
niveaux. Ils incluent des métriques sélectionnées liées à des éléments qui peuvent mal
tourner à court terme. Ils permettent ainsi de prendre les décisions à temps, tout en collectant
une information fiable.
L’utilisation du tableau de bord a permis à LEONI d’optimiser sa gestion interne et de

prendre les décisions justes au bon moment.
50
Conclusion générale
Le stage de 2 mois effectué au sein de l’entreprise LEONI a été fort intéressant il m’a
permis de développer mes compétences et mes connaissances de maintenance et d’acquérir
une approche plus professionnelle de ma formation scolaire.
A terme de bilan, ce stage a parfaitement répondu à mes attentes car je souhaitais

découvrir le service de contrôle de gestion. Il m’a permis de découvrir un univers que je
connaissais finalement que très peu mais pour lequel je porte un immense intérêt.
En effet les missions qu’ils m’ont confiées correspond exactement à ce que j’avais
besoin pour développer mes connaissances et acquérir de nouvelles.
Cette expérience était très enrichissante malgré les difficultés vécues durant le stage.
En fait, ce n’était pas facile de comprendre les logiciels et le processus de travail.
A cette occasion je remercie mon encadrant professionnel, ainsi que tout le personnel
de service controlling qui ont pris le temps de m’expliquer le processus de travail.
Ces difficultés étaient la clé d’atteinte de mes objectifs. En effet, à travers ce stage,
J’ai devenu une personne plus responsable. J’ai fait des nouvelles connaissances et j’ai
appris la communication en groupe.
J’ai aussi développé mes compétences professionnelles. J’ai acquis un nouveau savoir-
faire, j’ai découvert le processus des missions et les notions clé.
Ce stage m’a permis de découvrir l’entreprise LEONI, son environnement, ses filiales,
ses contraintes et ses défis. J’ai eu l’occasion de découvrir les points fort de LEONI, la
première entreprise dans le secteur de câblage en Tunisie. Et de découvrir le département
contrôle de gestion.
On peut déduire à la fin que le contrôle de gestion permet au dirigeant d'avoir une
vision claire de son entreprise et de pouvoir comprendre l'historique de celle-ci afin de
prendre des décisions. Il s'agit donc, d'une part, d'une fonction d'aide à la décision pour la
direction.
51
Annexes
52
Validation Requête d’achat
53
Prix (EUR)
Budget
Service Centre de Coûts
NA* NC** Désignation Qte Délai d'investissement
Compétent
Unitaire Total
Numéro Responsable Numéro Responsable
1 A31 PRUFMODUL L. Dalhoumi 4 450,00 1 800,00 15/06/2021 1518 F. El-Khlifi 20/3628 H. Horrigue
54
Somme Totale 1 800,00

(EUR)
55
Validation d’ordre de mission
56
57
Validation PAM
58
Elaboration de rapport de déchet
Date d'enlèvement:
BON D' ENLEVEMENT DECHETS 001 801

BE N O : 14/
Moyen de transport:
Benne N O
Nature Quantité
Câbles électri ues
Faisceaux de câbles
Laiton
Plasti ue
Carton
Metal
POM C
Autres, à préciser
Poids brut Poids vide du
camion
Poids Net
Remarques:
59
Signatures:
Responsable zone déchet
Client
Controlling
Superviseur déchêts
LEONI
Date d'enlèvement:
60
Figure 9: L’évolution du nombre d’heures produites de l’année 2018 pour la marque

automobile Mercedes –Benz
Analyse :
NH (Norm Hours) = L’Heure Produite (HP).
Norm Hours KNH : Le nombre des heures normales produites ou nombre d’heures
nécessaires pour la production d’un câble, divisé par mille. Ce graphique montre l’évolution
du nombre d’heure produite de mois janvier jusqu’à mois de décembre de l’année 2018.
D’après ce graphique on remarque que le nombre d’heure produite, dépasse le budget pour
les six premiers mois.
Le nombre d’heure produite nécessaires pour la production d’un câble a accroit

progressivement du mois janvier jusqu’au mois de mai et a passé de 309000 heures à 340000
heures.
Mais à partir du mois juillet et août, il a eu une diminution progressive et les heures produites
ne dépassait pas le budget et il y a une insuffisance des heures produites.
61
Figure 10: L’évolution de valeur de l’efficience de l’année 2018 pour la

marque automobile Mercedes –Benz
Analyse :
Ce graphique montre l’évolution de valeur totale des couts de mois janvier jusqu’ à le moi
décembre de l’année 2018.
D’après ce graphique on remarque que le pourcentage de l’efficience et de valeur 64% pour
le mois de janvier augmente progressivement de manière irrégulière pour atteindre 78,8 %
en mai.
Mais à partir du mois de juillet et août, il y a eu une diminution de valeur du pourcentage de
l’efficience. Qu’il était égal à 73,6% pour le mois du juillet et égal à 65,9 % pour le mois
d’août.
Les causes de cette diminution s’expliquent par la migration des travailleurs dans les mois
de juillet et août dans des congés et des voyages afin de se divertir.
Puis à partir du mois de septembre au mois novembre il y a une augmentation pour les
pourcentages d’efficience cette valeur était égal à 84,9% par la suite il a été réduit pour le
mois de décembre était égal 71 %.
Cette augmentation du pourcentage de l’efficience par rapport le budget pour la plupart des
mois reflète l’efficacité des moyens de régulation et l’augmentation des heures produites
pour l’amélioration de l’efficience et par la suite la performance de l‘entreprise.
62
Figure 11: L’évolution du délai de rotation des stocks de l’année 2018 pour la marque
Analyse :
Ce graphique montre l’évolution du délai de rotation des stocks en nombre de jours

du mois de janvier jusqu’au mois de décembre de l’année 2018.
D’après ce graphique, on remarque que le délai de rotation des stocks pour le mois
de janvier est 21,6 jours et puis il y a une augmentation de ce délai qui varie entre
25,6 et 24,8 jours pour le mois de février à mois mai. Cette augmentation s’explique
par l’existence d’un stock réserve pour le démarrage d’un nouveau projet pour le
secteur de Mercedes-Benz.
À partir du mois juin, on remarque une diminution progressive et de délai a passé de

24,1 jours du mois de juin à 18,4 jours du mois de décembre.
Cette diminution du délai de rotation reflète un bon niveau d’activité de la société

Leoni ainsi qu’une optimisation des achats et de la gestion des approvisionnements
et des stocks, ce qui a permis d’améliorer la performance de Leoni.
63
Figure 12: l’évolution du chiffre d’affaires réalisé de l’année 2018 pour la marque
Analyse :
Le chiffre d’affaire a accoté progressivement du mois de janvier était égal à 12114k€ au

mois de mai était égal à 12628k€ grâce à l’augmentation des heures produites dans le
milieu de production au cours de ces mois .puis il y a une diminution remarquable à partir
du mois de juin passe de valeur égal à 11691 K au mois août la valeur était égal à 10357
K€ aussi pour le mois de décembre a passé de 10541 K€ .cette décroissance s’expliquer par
la dévalorisation pour les heures produites donc pas d’optimisation pour les ventes .
Depuis le mois de septembre, le CA a évolué soudainement et a passé de 12147 K€ à 1277

K €au mois de novembre.
Cette revalorisation du CA reflète un bon niveau d’activité de l’entreprise Leoni, ainsi

qu’une maximalisation des ventes et de la gestion de transfert des produits ; ce qui permettra
d’avancer la performance de la société Leoni.
64
Table des matières
Introduction générale .........................................................................................................1
Chapitre 1 : Présentation de la société LEONI ....................................................................3
Introduction .......................................................................................................................5
Section1 : le secteur d’activités de la Société Leoni et présentation de la Société mère : .....5
1. Présentation du secteur d’activité dont la société Leoni évolue : .....................................5
1.1 Le secteur d’activité de la société Leoni : .....................................................................5
1.2 Evolution et états des lieux du secteur : Chiffres et statistiques .....................................6
1.3 Présentation de la société Leoni :..................................................................................7
1.3.1 Historique de la société mère : ...................................................................................7
1.3.2 Les principales filiales de Leoni en Tunisie : .............................................................8
1.3.3 Carte d'identité de la société : ....................................................................................8
1.3.4 Evolution de la LTN : ............................................................................................. 10
1.3.6 Principaux clients de LTN : ..................................................................................... 12
1.3.7 Principaux fournisseurs de LTN : ............................................................................ 13
1.3.8 Principaux concurrents : .......................................................................................... 14
Section (2) : Organisation, méthode de travail et Application de la LTN: ......................... 14
1. L’organisation de la LTN : ........................................................................................... 14
1.1 Diagnostic interne et externe : matrice SWOT : .......................................................... 22
1.2Positionnement sur le marché : une étude de la concurrence : ......................................23
Chapitre 2 : Les missions effectuées au sein du département contrôle de gestion de Leoni25
Introduction : ................................................................................................................... 26
1. Les différentes missions effectuées :............................................................................. 26
1.1 Faire le contrôle du budget et le suivit des charges par centre et par département :......26
1.1.1 Validation des requêtes d'achat : .............................................................................. 27
65
1.1.2 Validation d'ordre de mission : ................................................................................ 28
1.1.3 Demande de recrutement : ....................................................................................... 29
1.2 Suivi des additions en équipement (CAPEX) :............................................................ 30
1.3 Calcul des KPI (indicateurs clés de performance) : ..................................................... 31
1.4 Participation aux réunions : ........................................................................................ 33
1.5 Elaboration du rapport de déchet : .............................................................................. 34
1.6 Elaboration aux inventaires et validation du résultat d’inventaire :.............................. 35
Chapitre 3 : Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise ................................ 37
Introduction : ................................................................................................................... 38
Section 1 : Description Générale du contrôle de gestion ................................................... 38
1-Le définition du contrôle de gestion : ............................................................................ 38
1.1-Le principe du contrôle de gestion :............................................................................ 38
1.2. La mise en place du contrôle de gestion :................................................................... 38
Section 2 : Le contrôle de gestion vers la performance de l’entreprise .............................. 39
1. La définition de la performance : .................................................................................. 39
1.1 Les catégories de base : .............................................................................................. 39
1.1.1L’efficacité (Efficacité) : .......................................................................................... 39
1.1.2 L’efficience (Efficience) :........................................................................................ 40
1.1.3 L’effectivité (Effectivité) : ....................................................................................... 40
1.2 Les missions de la performance : ................................................................................ 40
1.3 Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance : ............................................. 41
1.4 Le tableau de bord : .................................................................................................... 41
1.4.1 Principe du tableau de bord : ................................................................................... 41
1.4.2 Les rôles du tableau de bord : .................................................................................. 42
A. Le tableau de bord est moyen de mesure et d’évaluation :............................................ 42
B. Le tableau de bord est un outil de communication et d’aide à la décision : ................... 42
1.4.3 Les moyens du tableau de bord :.............................................................................. 42
1.4.4 La conception générale : .......................................................................................... 42

66
1.4.5 Les moyens utilisés : ............................................................................................... 43
A- Les écarts : .................................................................................................................. 43
B- les ratios : .................................................................................................................. 43
C- Les graphes : ............................................................................................................... 43
D- Les clignotants : ..........................................................................................................43
Section 3 : L’impact des indicateurs de tableau de bord sur la performance des résultats de
la LTN ............................................................................................................................. 43
1. Les différentes types de tableaux de bord au sein du service controlling : ..................... 43
1.1 Le tableau de bord des résultats globaux :................................................................... 44
1.2 Le tableau de bord de gestion des ressources humaines : ............................................ 48
1.4 Le tableau de bord de qualité : .................................................................................... 49
Conclusion générale ......................................................................................................... 51
Annexes ........................................................................................................................... 52
67

Contrôle de Gestion Et Performance D'une Entreprise: Le Cas de LEONI

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Ministère de l’Enseignement Supérieur & de la

Institut des Hautes Etudes Commerciale de Sousse

Projet de fin d'études en vue de l’obtention de la licence en

Élaboré par : Farah Hmila

Encadrant Académique : Mr. Bassem Saidane

Encadrant Professionnel : Mr. Houssam kortas

Année universitaire : 2021-202

A ma très chère mère, source inépuisable de tendresse, de patience et de sacrifice. Ta prière

A mes professeurs, instituteurs et institutrices, en guise de ma profonde reconnaissance, je

Je remercie Dieu, le Tout Puissant de m’avoir donné l’opportunité de mener à terme ce

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon enseignant et encadrant universitaire

Introduction générale .........................................................................................................1

Chapitre 1 : Présentation de la société LEONI ....................................................................3

Section1 : le secteur d’activités de la Société Leoni et présentation de la Société mère : .....5

Section (2) : Organisation, méthode de travail et Application de la LTN: ......................... 14

Chapitre 2 : Les missions effectuées au sein du département contrôle de gestion de Leoni25

Chapitre 3 : Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise ................................ 37

Section 1 : Description Générale du contrôle de gestion ................................................... 38

Section 2 : Le contrôle de gestion vers la performance de l’entreprise .............................. 39

Conclusion générale ......................................................................................................... 51

Figure 1: Répartition de l’effectif par branche ................................................................................6

Liste des tableaux

Tableau 1: Le modèle d’un tableau de bord. ..................................................................... 42

L’entreprise est un ensemble organisé de moyens humains et matériels. Elle se

Pour assurer un bon déroulement des activités de l’entreprise et une bonne

En effet, une bonne application du contrôle de gestion apparait comme le garant

Dans ce contexte et dans le cadre de ma 3éme année finance à l’IHEC de Sousse

Notre projet tenu de montrer le rôle de contrôle de gestion dans l’amélioration de

Chapitre 1 : Présentation de la société

Wiring Systems Tunisia

Section1 : le secteur d’activités de la Société Leoni et présentation de la

1.1 Le secteur d’activité de la société Leoni :

Source : Cahier du CEPI N 9

Figure 1: Répartition de l’effectif par branche

Le marché tunisien a enregistré l'entrée en production de 11 entreprises générant plus

1.3 Présentation de la société Leoni :

1.3.1 Historique de la société mère :

Le groupe emploie environ 95 000 personnes dans 32 pays et a généré un chiffre

Depuis sa création ; la capacité de Leoni joue un rôle important à apprendre des

Figure 2: Chiffre d’affaires en MD de la société Leoni dans le monde en 2019

1.3.2 Les principales filiales de Leoni en Tunisie :

A l’époque actuelle, la société mère Leoni a forcené 4 filiales en Tunisie :

● Mateur Nord : Espace de production : 10.000 m2

 Mateur Sud : Espace de production : 28.000 m2

 Sousse : 3 Espaces de production : 60.000 m2

 Menzel Hayat : Espace de production : 10.500 m2

128.400 m² 79.400 m² 10.000 m² 20.000 m² 50.000m²

:242.520 m² 110.470 m² 28.050 m² 52.000 m² 100.000 m²

1.3.3 Carte d'identité de la société :

La carte d’identification de Leoni se présente comme suit :

Raison sociale : LEONI TUNISIE SARL (LTN)

Appartenance : Groupe LEONI AG – Allemand

Activité principale : Fabrication des faisceaux de câbles pour automobile

Statut : Société non-résidente, totalement exportatrice

Le secteur d’activité : Industriel

Statut fiscal : exonérée de la TVA

Marché de destination : L’Europe

Président Directeur Général : Mr Mohamed Larbi Rouis

Date de création : Octobre 1977 à Trayait-Sousse

Adresse : Z.I Messaline BP67 ,4000 Sousse8

Effectif total : 18.000 salariés

Code de douane : 920460B

Matricule fiscale : 1028804 J/A/M/000

-Savoir-faire : Plus de 50 ans dans le domaine