Département : Qualité

Filière :Qualité
industrielle

Rapport de stage
d’initiation

Organisme d’accueil : Hirschmann Automotive

GmbH

Réalisé par : Melle.LAKHDAR CHAYMAA

En cadré de stage : Mr .BENNANI MEHDI

Année universitaire : 2022/2023

E. S. T BP 242 /Kenitra /Tél: (212) 5 37 32 92 00 - Fax: (212) 5 37 32 40 52/

Site Web: http://est.uit.ac.ma
 Dédicaces

Nous dédions ce travail :

2
 À nos chers parents qui nous ont toujours entouré de leur
tendresse, leur sacrifice, leur amour et de leurs
encouragements durant cette année d’étude.
À nos frères, et ceux qui nous ont chaleureusement supportés
et encouragés tout au long de notre parcours et qui ont
contribué à l’aboutissement de notre stage d’initiation.
À nos familles, nos proches et à ceux qui nous donnent de l’amour.

Une dédicace spéciale, à tous nos ami(e)s et nos collègues

qui nous ont toujours

Encouragés (e)s, et à qui nous souhaitons plus de succès

À ceux qui partagent nos joies et nos souffrances.

A tout le personnel de Hirschmann Automotive GmbH.

A tous mes amis (e).

Et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin pour que

rapport soit réalisé.

Remerciements

Je tiens à exprimer ma reconnaissance à toutes les

personnes qui de près ou de loin m’ont apporté leur aide et
qui m’ont permis d’enrichir mes connaissances afin que ce
rapport de stage d’initiation soit à l’hauteur.

3
 Nos sincères gratitudes et nos profondes reconnaissances
s’adressent à Monsieur le Directeur de l’École Supérieure de
Technologie de Kénitra Mr. Hassane Erguig pour sa
collaboration, ainsi que le chef de notre département et de
notre filière Mr. MEZOUARI Abdelkader, et tout le corps
administratif et professoral de l’institution pour tous les efforts
qu’ils ont montré pour nous aider, pour leur sympathie et
également pour leurs importants conseils et instructions
puisqu’ils ont vraiment contribué à l’accomplissement de ce
travail.

Nous remercions également tout le personnel de

Hirschmann Automotive GmbH, et en particulier Issam
SAIED le directeur général pour nous avoir chaleureusement
accueillies dans les locaux de son entreprise, pour toutes ses
illuminations, et pour sa sympathie tout au long de la période
de notre stage.

Le présent rapport n’aurait pu être réalisé sans la

collaboration et l’assistance de certaines personnes,
notamment :

●Mr BENNANI MEHDI : responsable du service qualité

production

●Mlle KHALAKATI OUMAIMA : inspectrice qualité

J’aimerais bien à cette occasion, leur exprimer ma gratitude et ma

reconnaissance.

4
 Nous profitons de l’occasion pour remercier aussi toutes les
personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de
ce présent travail. Nous espérons que ce présent travail sera à la
hauteur de leurs attentes.

SOMMAIRE

Table des matières

Rapport de stage d’initiation......................................................................................1

Dédicaces..................................................................................................................3

Remerciements..........................................................................................................4

SOMMAIRE...............................................................................................................5

Introduction................................................................................................................7

FICHIER STAGIAIRE................................................................................................8

Chapitre 1......................................................................................................................9

Présentation de l'entreprise d'accueil......................................................................10

II - Présentation d'usine de Kenitra :....................................................................13

Chapitre 2....................................................................................................................26

Description des tâches effectuées...........................................................................26

1:-la présentation du service qualité:...................................................................26

2:-Missions du service de qualité.........................................................................26

3:-Ses activités.....................................................................................................27

Chapitre 3 :..................................................................................................................28

Taches effectuées et apports..................................................................................28

1-Taches effectuées :..........................................................................................28

2-BILAN PERSONNEL........................................................................................29

3-Apports du stage :.............................................................................................29

5
 3-1Compétences acquises durant ce stage au sein de Hirschmann Automotive
Gmbh Kénitra.......................................................................................................30

3-2Difficultés rencontrées :..................................................................................30

3-3La vie en société :...........................................................................................30

3-4Les relations humaines entre les employés :.................................................30

Conclusion...............................................................................................................31

Les annexes............................................................................................................32

Introduction

Dans le cadre de ma scolarité à l’Ecole Supérieure de Technologie

de Kénitra, j’ai exécuté un stage d’initiation d’une semaine (du 23
Septembre au 30 octobre 2022) au service Qualité Segment 4
(Hirschmann Automotive).

6
Mon stage au sein de l'entreprise Hirschmann Automotive est
une occasion qui m'a permet d'être en contact direct au monde
professionnel à coteau du service Qualité. Permet d'apprendre
cette expérience d'apprendre des connaissances pratique en
essayant de briser la timidité et acquérir un savoir-faire et un savoir
être. Ainsi d'examiner mes connaissances théoriques.

L'élaboration de ce rapport à pour principale source le déférent

enseignement tirés de la pratique journalière des tâches
auxquelles j'étais affecté. Enfin le nombreux entretien que j'ai pu
avoir avec les employés des différentes

Dans le premier chapitre nous allons présenter Groupe Hirschmann

Automotive en général dans le deuxième chapitre nous allons
présenter Usine de Kénitra dans le troisième chapitre en peut traiter
Processus de fabrication et en concentrer sur le processus
d’assemblage connecteur avec cover segment 4. Et dans le dernier

chapitre en cite les tâches effectuées.

7
 FICHIER STAGIAIRE

NOM LAKHDAR
Prénom CHAYMAA
CENTRE DE FORMATION Ecole supérieure de technologie

De Kénitra (ESTK)
Filière Qualité Industrielle

Organisme d’accueil Hirschmann Automotive

Kénitra GmbH

Année universitaire 2022/2023

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 Chapitre 1

Présentation de l'entreprise d'accueil

HIRSCHMANN est une multinationale spécialisée dans le

développement et la fabrication de produits mécatroniques
innovants dans les domaines suivants :

-Ensemble des câbles automobiles.

-Les connecteurs et les contacts.

-Les capteurs et les actionneurs.

9
Son siège se situe en Autriche et elle emploie plus de 2200
employés.

HIRSCHMANN est représentée dans 9 pays dans le monde, 6

usines de production, des centres de service clients et des centres
de recherche et développement :

-Siège et usine de production en Autriche

-Usine de production en République Tchèque

-Usine de production en Roumanie

-Usine de production au Maroc

-Bureau technique en Allemagne, Braunschweig

-Bureau technique en Italie, Orbassano

-Bureau de vente aux États-Unis

10
-Usine de production en Chine, Nantong

-Usine en cours de construction en Mexique, San Miguel

11
 II - Présentation d'usine de Kenitra :

Figure 1: Localisation de la zone franche

L’entreprise est située à 20 Km au nord-est de Kénitra, sur la

route qui la relie à la ville de Sidi Yahya EL Gharb. Elle se localise
juste à proximité de la commune de Ameur Saflia, dans la zone
franche qui prend le nom de ‘’Atlantic Free Zone’’ (AFZ), c’est la
plus grande zone franche d’exportation du continent africain, elle
s’étale sur une superficie de 354 Ha.

12
1- Organigramme :

Figure 2: Organigramme de Hirschmann Kénitra

13
1- Organigramme :

Figure 2: Organigramme de Hirschmann Kénitra

14
15
2 - Fiche signalétique :

16
3 - Les principales lignes de production :

• Technologie de surmoulage :

- Les harnais de châssis (essieux).

- Les câbles des capteurs ABS.

- Surmoulage spécial des connexions d'application du moteur.

- Surmoulage des têtes des câbles et des connecteurs.

• Systèmes de connecteur :

- Connecteurs et boîtiers de prise.

- Connecteurs mâles

- Sertissage

- Soudage

- Surmoulage, rempotage

- Assemblage manuel

• Assemblage spécial des

câbles :

- Harnais du châssis.

17
- Harnais pare-chocs.

- Câblage des miroirs.

Figure 4: c

• Systèmes de Capteur :

- Capteurs à effet Hall.

- Capteur de vitesse et de position.

- Capteur de déplacement.

- Résistive magnétique.

- Capteurs de courant de Foucault.

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4 -le processus d’assemblage segment 4

Montage par (Machine automatique, Semi-automatique, Manuel) de  :

1-Connecteur + Seal

2-Connecteur Seal +
Sécurité

3-Cover + CPA

4-Cover CPA + PIN

5-Connecteur (Seal + Sécurité)

+Cover (CPA + PIN)

19
 6-Contrôle final

1-Connecteur + Seal

Connecteur Seal

Connecteur + Seal

20
2-Connecteur + Seal +
Sécurité

Connecteur + Seal Sécurité

Connecteur + Seal + Sécurité

21
3-Cover + CPA

Cover CPA

Cover + CPA

22
4-Cover + CPA + PIN

Cover + CPA PIN

Cover + CPA + PIN

23
 5-Produit final

Cover + CPA + PIN Connecteur + Seal + Sécurité

Produit final

24
6-Contrôle final

25
 Chapitre 2

Description des tâches effectuées

Mon stage a eu lieu dans le service qualité. Dont j'ai effectué un

certain nombre de tâches.

1:-la présentation du service qualité:

Le service qualité veille au respect des normes ISO

Le service qualité intervient à différents niveaux d’une entreprise

Certification de la qualité

Attribution de critères de qualité

Le management de la qualité dans une entreprise

2:-Missions du service de qualité

Le responsable Qualité a pour mission de mettre en place et

d’animer la politique Qualité de l’entreprise. Il supervise la
conception et la mise à jour des manuels de qualité ainsi que le
respect des procédures. Il est l’interlocuteur des services officiels
de contrôle.

26
 3:-Ses activités

-Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise,

en évaluer l'efficacité et le faire évoluer

-Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus,

procédures...)

-Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-

respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des
actions correctives et préventives

-Rédiger le manuel Qualité interne

-Animer des groupes de résolution de problèmes

-Elaborer les actions de sensibilisation du personnel

-Réaliser des diagnostics et audits qualité interne

-Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client

-Le périmètre d'intervention du responsable Qualité peut être plus

ou moins large en fonction de la taille de l'entreprise.

27
 Chapitre 3 :

Taches effectuées et apports

1-Taches effectuées :

Tout au long de la durée de stage que j’ai effectué au sein de

Hirschmann Automotive, j’été amenée à effectuer quelques
tâches dans le service qualité :

Suivi et contrôle des documents :

Le suivi des documents permet aux collaborateurs de consulter et
d’utiliser tous les documents ‘libérés’, de la dernière version
validée. Les collaborateurs font des demandes d’amélioration,
postent des réclamations et des dysfonctionnements, que le
responsable qualité pourra contrôler, adjoindre dans les
documents, suivre et valider. Il pourra suivre également l’historique
des modifications des documents.

Contrôle Préventif
-Contrôle de (FSK, La boite rouge, 4 yeux, QRQC, Fiche de
maintenance, Dummy test, Fiche de contenu, Traçabilité).

Audit Critique :
-Vérification du Kanban (Mélange des produits)

Audit Principal
-Vérifier (La qualification de l’operateur selon la matrice de
qualification, le bon remplissage des documents et des

28
identifications, la présence d’une seule étiquette ‘Conforme’ sur la
box du produit fini, le scrap dans la box rouge des produits non
conformes, le respect des emplacements de chaque composant IN
& OUT par poste ,l’état des machines nettoyage identification
programme préventive , le fonctionnement du dummy test suivant
le certificat de produit).

2-BILAN PERSONNEL

Ma formation au sein de Hirschmann Automotive Gmbh kenitra

représente une toute nouvelle expérience professionnelle
enrichissante.

Bien que la durée du stage a été assez courte pour permettre

d'acquérir une formation pratique plus approfondie, il m'a aidé tout
de même à connaître d'une façon générale les procédures et les
méthodes de travail.

D'une part, et de découvrir le monde de travail d'autre part.

Cependant, j'ai rencontré quelques difficultés dues notamment

au non disponibilités du personnel capable de m encadrer et de
me diriger vu le débordement de travail au sien de l'entreprise .

3-Apports du stage :

Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tiré
de cette expérience professionnelle peuvent être regroupés autour
de trois idées principales : les compétences acquises, les
difficultés rencontrés et solutions apportées, la vie en société, ainsi
que Les relations humaines entre les employés.

29
 3-1Compétences acquises durant ce stage au sein de
Hirschmann Automotive Gmbh Kénitra

La période que j’ai passée dans l'entreprise m’a permis de

découvrir la vie professionnelle,
De maîtriser Connaissance des concepts, outils et méthodes du
management de la qualité, Rigueur, organisation et esprit
analytique, Aptitude à communiquer à l'oral et bonnes capacités
d'écoute
3-2Difficultés rencontrées :

La difficulté rencontrée c’est la non disponibilité du temps

3-3La vie en société :

Mon stage chez Hirschmann Automotive Gmbh Kénitra a été très

instructif. Au cours de ce stage, j’ai ainsi pu observer le
fonctionnement d’une chargée de communication. Au-delà, de
l’activité de chacun des services, j’ai pu apprendre comment
s’articulent les différentes taches dans cet établissement. Par
ailleurs, les relations humaines entre les différents employés de la
société, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux,
m’a appris sur le comportement à avoir en toute circonstance.

3-4Les relations humaines entre les employés :

Au-delà du fonctionnement de l’entreprise, j’ai pu ressentir la

coopération. En effet, l’atmosphère au sein de la société était très

30
coopérative et instructive. J’ai ainsi constaté que la hiérarchie des
fonctions de la société était dans les rapports entre les employés,
favorisant par l’établissement. Au travers de cette convivialité, j’ai
pu comprendre que l’activité d’une société est plus performante
dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante.

Conclusion

L’objectif principal de ce stage était la découverte du monde de

l’entreprise et l’adaptation de mes connaissances théoriques par
rapport à ce qui existe dans le domaine professionnel.

Ce stage a totalement répondu à nos attentes. Toutefois on a pu

constater qui’ il y a une grande différence entre la théorie et son
application dans le monde professionnel. En effet, les priorités ne
sont pas les mêmes, il faut faire preuve d’une grande réactivité et
autonomie dans l’entreprise et savoir tenir compte des
disponibilités de chacun.

On a eu la chance d’effectuer notre stage d’initiation au sein de

l'entreprise Hirschmann Automotive Gmbh kénitra. Il s’agit

31
d’une expérience très enrichissante, qui nous a permis de faire un
lien entre ce qu’on a étudié théoriquement à l’école et le monde
réel ou s’applique les connaissances théoriques à côté de celles
techniques, professionnelles et personnelles ainsi de découvrir le
langage de l’entreprise et s’y adapter rapidement.

Les annexes

https://www.google.com/search?
q=organigramme+de+hirschmann+automotive&source=lnms&tbm=isch&sa=X
&ved=2ahUKEwiRkfyu-
N78AhWiRvEDHXKKACYQ_AUoAXoECAIQAw&biw=1821&bih=889&dpr=0.7
5

32
-https://www.google.com/search?q=localisation+hirschmann+automotive&ei=-
CTPY5G1F6KNxc8P8pSCsAI&ved=0ahUKEwiRkfyu-
N78AhWiRvEDHXKKACYQ4dUDCA8&uact=5&oq=localisation+hirschmann+
automotive&gs_lcp=Cgxnd3Mtd2l6LXNlcnAQAzIICCEQoAEQwwQyCAghEKA
BEMMEOgoIABBHENYEELADOgYIABAHEB46CAgAEAgQBxAeOgsIABAIE
AcQHhDxBDoJCAAQCBAeEPEEOgUIABCiBDoKCCEQoAEQwwQQCkoECE
EYAEoECEYYAFDdDljncGCKf2gDcAB4AIABvAGIAfsPkgEEMC4xM5gBAKA
BAcgBA8ABAQ&sclient=gws-wiz-serp

-https://www.google.com/search?q=Harnais+pare-
chocs&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjmreDT-
d78AhW1Q_EDHV6oBj8Q_AUoAXoECAEQAw&biw=1821&bih=813&dpr=0.7
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