6 CATÉGORIES DE KPI

- La productivité
Parce que les processus ont une grande influence sur l’efficacité opérationnelle, il est de mise
de cibler les KPI qui pourront fournir de l’information à cet effet. Ces KPI vous aideront à
obtenir des indices relatifs à vos cycles de production, à la fiabilité de vos délais de livraison
et aussi à prévenir les ralentissements possibles sur la chaîne de montage.
 Durée moyenne de production par produit
 Durée moyenne du cycle de production
 Fiabilité des planifications et des prévisions
 Densité des files d’attente, etc.…

- Processus
Parce que les processus ont une grande influence sur l’efficacité opérationnelle, il est de mise
de cibler les KPI qui pourront fournir de l’information à cet effet. Ces KPI vous aideront à
obtenir des indices relatifs à vos cycles de production, à la fiabilité de vos délais de livraison
et aussi à prévenir les ralentissements possibles sur la chaîne de montage.
 Durée moyenne de production par produit
 Durée moyenne du cycle de production
 Fiabilité des planifications et des prévisions
 Densité des files d’attente
 Etc.

- Délais
Étant donné que l’estimation et le respect du temps de livraison sont des enjeux sur
lesquels se base un client pour évaluer son niveau de satisfaction, il est de mise de suivre
le plus près possible les données qui s’y rattachent.
 Délais moyens de livraison
 Nombre de livraisons reçues dans les délais estimés
 Délais moyens de traitement d’une commande
 Délais moyens du traitement des contestations (demandes de retour,
remboursements, crédits, etc.)

- La gestion des stocks et inventaires

Parce que le rythme de production d’une entreprise industrielle est soumis au rythme de
réception des marchandises nécessaires à son fonctionnement, il est de mise de bien
encadrer les activités qui s’y rattachent. L’usage de KPI pour la gestion des stocks peut
éviter plusieurs problématiques telles que : des ruptures de stocks lors
d’approvisionnement de matières premières ou de composantes, une rotation inefficace
des produits finis, etc.
  Taux de rotation des stocks
 Niveau des stocks en cours
 Couverture des stocks critiques
 Taux d’arrêt dû aux ruptures
 Nombre de jours d’avance de stocks
 Etc.

- Ressources
En collaboration avec votre responsable de la maintenance, il est nécessaire d’évaluer le
niveau de fiabilité et de performance des équipements. Il est possible, par différents KPI basés
sur des données spécifiques du comportement de vos machines, d’évaluer, entre autres, leur
capacité d’utilisation, les temps d’arrêt selon la fiabilité des équipements et des coûts de
maintenance qui s’y rattachent.
 Emploi des équipements
 Fiabilité des équipements
 Coût d’arrêt par équipement
 Durée moyenne des arrêts d’équipements
 Etc.

- Qualité
De concert avec votre responsable du contrôle qualité, ces mesures sont pertinentes
principalement pour mesurer la fiabilité de vos processus de transformation reposant sur le
taux de sortie des produits ne comportant aucun défaut de fabrication.
 Taux de produits conformes
 Taux de produits défaillants
 Taux de produits conformes et défaillants par machine
 Taux de produits conformes et défaillants par quart de travail
 Etc.