Cours: Marketing des Ressources Humaines (RH)

Dr. Moustapha DIONGUE

Introduction
Introduction

Ce que n’est pas le marketing RH…

oUn effet de mode.

oUn simple outil de communication.
oUne technique stable.
oUne démarche de surface.
oUne approche simple centrée sur le client.
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Introduction
Ce qu’est le marketing RH…
o Une nouvelle attitude ou un nouvel état d’esprit.
o Une démarche globale qui ne se limite pas à la « pub », la partie visible de l’iceberg, et
qui vise à construire et mettre en œuvre une stratégie plutôt que d’utiliser des outils.
o Un mode de pensée associé à une expertise « marché », qui prend en compte toutes les
dimensions du marketing, pour adapter leur utilisation au niveau de maturité de
l’entreprise.
o Une approche de fond.
o Un mix.
o Une approche complexe, liée à des choix stratégiques et centrée sur des cibles.
o Une approche « mouvante ».
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 Introduction

 « Il m’apparut aussi que le marketing ne se limitait pas aux produits et aux

services, mais pouvait s’appliquer aux personnes, aux endroits, aux idées, aux
expériences et aux organisations. » Kotler (2007 ).

 C’est ainsi, que Kotler (2007) avance son intérêt croissant pour ces
nouveaux champs d’application du marketing, et notamment le marketing
des ressources humaines.

 Il est certainement nécessaire, de fusionner plusieurs domaines et

d’éliminer les frontières entre les fonctions pour pouvoir faire face aux
défis que connait l’entreprise aujourd’hui (Liger, 2007).
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 Introduction
 La gestion des ressources humaines (GRH) est
une discipline de gestion en pleine évolution.

 Elle est aujourd’hui considérée comme une

fonction à part entière de l’organisation, au
même titre que le marketing, la finance ou bien
la gestion de production.

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Introduction

Le marketing RH est une démarche de marketing appliquée aux ressources

humaines qui a été développée depuis les années 1980-1990 afin de faciliter la

gestion des talents.

« Le marketing RH c'est une volonté d'appliquer les logiques et les techniques du

marketing et de la communication pour attirer les candidats et fidéliser les
clients »

Philippe Liger, < Le marketing des ressources humaines > Dunod

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Introduction

Le marketing est un état d’esprit

• «…se placer systématiquement du point de vue du CLIENT »;
• « Un processus visant à planifier et à mettre en œuvre la conception, la
fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de

services afin de créer des échanges qui satisfont les objectifs

d’individus et d’organisations »

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Les ressources humaines peuvent s’inspirer des stratégies, politiques et
outils marketing pour créer un nouvel état d’esprit.

Le marketing RH se définit comme un nouvel état d’esprit fondé sur des
techniques marketing adaptées aux ressources humaines pour que
l’entreprise et sa DRH puissent se vendre, fidéliser et se renouveler.

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La démarche marketing est au service de la direction RH ; elle offre des outils et
des modes opérationnels pour:
• Affiner et définir
• Positionner
• Communiquer.
A partir des années 1990, les chercheurs en marketing accentuent les démarches
pour la satisfaction et la fidélisation du client en se basant sur plusieurs constats.

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 Le recours à une démarche marketing RH

Plusieurs raisons expliquent l’adoption d’une démarche marketing RH :

• l’évolution vers un nouveau rapport de force plus favorable à certains profils
d’employés qui consultent, comparent et choisissent leur employeur ;
• un taux de turn over important engendré par l’aspiration à de meilleures
conditions de travail ;
• le risque de pénurie de certains profils qui impose à l’organisation de se
démarquer pour attirer de nouveaux potentiels et fidéliser les
collaborateurs.

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• l’évolution de la relation au travail : les salariés deviennent plus volatiles et plus
exigeants. Ils ne sont plus uniquement intéressés par une rémunération attrayante, mais
aussi par des perspectives de développement professionnel et un plus un grand
équilibre vie privée / vie professionnelle.
C’est une nouvelle approche de la relation salarié/entreprise, qui consiste à considérer les
collaborateurs, présents et potentiels, comme des clients pour développer des relations
durables, pour faire de l’entreprise un employeur attractif et de son nom une véritable
marque, associée des valeurs.

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