Organisation et management des entreprises

Filière : métiers de la logistique de l’économie et de la finance

Cas n° 1 : Types d’entreprises- Start-Up

Aujourd’hui, il peut être distingué entre la création d’une entreprise traditionnelle
et celle d’une start-up. Il est communément admis qu’une start-up est créée par
des jeunes tournés vers l’avenir alors que l’entreprise classique relève d’une
organisation du passé. Une start-up s’inscrit dans le cadre d’une innovation
majeure qui rompt avec ce qui se faisant avant.
L’innovation de rupture requiert des compétences encore relativement rares. Elle
modifie à ce titre la gouvernance du personnel : moins de hiérarchie, plus
d’échanges et de collaboration, plus d’implication, ambiance décontracté.
L’investissement le plus souvent passionné de son personnel dans le projet
innovant de la start-up créé un lien fort entre le personnel et l’entreprise elle-
même. Ce lien se traduit par un actionnariat des salariés qui attend un retour sur
investissement important lors de la revente éventuelle de leurs titres.
Les créateurs de start-up n’hésitent pas à vendre leur entreprise si l’opportunité
d’une belle plus value se présente. Ils utiliseront l’argent ainsi récolté pour
financer la création d’une nouvelle startup.
C’est donc grâce aux évolutions technologies qu’ils expriment leur agilité créative
et bousculent les entreprises traditionnelles sur leur marché. En s’appuyant sur les
nouvelles technologies une startup est par nature ouverte à la mondialisation.

Travail à faire :
Différenciez les start-up des entreprises traditionnelles ou relevez les
éléments de différenciation d’une start-up et d’une entreprise traditionnelle.
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Cas n° 2 : « Être un bon manager »

Un grand nombre de problèmes de fonctionnement des entreprises et des administrations proviennent
de défauts de management. Beaucoup de managers croient en effet que leur rôle est surtout de
surveiller leurs troupes et d’éviter que des erreurs ne sortent de leur service.
En réalité, le management est avant tout l’art de motiver et d’animer l’équipe dont on a la charge.
Beaucoup sont désignés sur la base de leurs compétences techniques sans tenir compte de leur capacité
à gérer le groupe humain placé sous leurs ordres. Lorsqu’ils ne savent pas bien traiter ce « facteur
humain », Il s’ensuit démotivation des subordonnés, « guéguerres » entre collègues, défauts de qualité,
manques de coordination, revendications salariales…
Les principes
• La motivation du personnel est la source de toute réussite: un personnel motivé fera des efforts pour
atteindre les objectifs, se responsabilisera ; un personnel démotivé restera passif et se limitera au
minimum imposé.
• La motivation est un échange: le subordonné se motive pour le travail s’il y trouve suffisamment de
satisfactions. Parmi celles-ci arrivent généralement en tête: l’attachement à son patron et à l’équipe,
l’intérêt du travail, la convivialité de l’équipe, les degrés de liberté, la reconnaissance des efforts, la
sécurité. Le salaire ne devient généralement important que dans le cas où le cadre de travail s’est
dégradé. L’environnement psychologique et émotionnel est souvent bien plus important que les
aspects rationnels.
• Le manager doit savoir se faire aimer et faire aimer le travail tout en se faisant obéir et respecter.
C’est un équilibre subtil à trouver, différent avec chaque subordonné. Il dispose d’aides via les
récompenses et les sanctions, mais c’est avant tout sa relation personnelle avec ses subordonnés qui est
déterminante.
• Le management est un jeu de rôle à deux: il ne peut pas y avoir de bons subordonnés si le manager
est mauvais mais il ne peut également pas y avoir de bon manager face à de mauvais subordonnés…
Chacun doit respecter ses obligations et ses responsabilités. Le maintien d’une bonne discipline de
travail dans l’entreprise est de ce point de vue essentiel.

C. Doucet, Qualité Références, http://www.doucetconseil.fr/Fichespratiques/

TRAVAIL À FAIRE
1. Selon le texte, quel est le profil idéal du manager ?

2. Selon les qualités ci-dessous, quelles sont celles relatives au manager et celles du subordonné ?
• Manager autant que faire se peut par l’envie, la motivation et la compétence et non par la crainte des
sanctions
• Te faire à la fois aimer et respecter
• Aller souvent sur le terrain, écouter, comprendre
• Mettre chaque subordonné en position de faire du bon travail
• Déléguer et responsabiliser
• Organiser
• Consulter
• Animer l’équipe
• Surveiller et gérer
• Gérer les ressources humaines
• Assurer une bonne communication générale interne et externe
• Ouvrir un « espace de parole »
• Être compétent (acquérir, maintenir et améliorer ta compétence)
• Prendre les initiatives nécessaires pour atteindre les objectifs
• Travailler en équipe avec les autres collègues, en cherchant à les aider
• Rendre compte
• Être fiable et loyal (être digne de confiance, adhérer et défendre les décisions prises)
• Transmettre l’information dans les deux sens (sélectionner et communiquer en temps réel les
informations utiles)