Organisation de cours Gestion de la

maintenance

42 h de cours
Support de cours :
• François Monchy « La fonction maintenance », édition
MASSON , 2002, 450p.
• Jean Bufferne " Fiabiliser les équipements industriels",
édition EYROLLES, 2008, 222p.
• J.-M. Bleux, J.-L. Fanchon «Maintenance. Systèmes
automatisés de production», édition NATHAN, 2001,
440p
*Notes de cours

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 Programme

• Organisation de la maintenance en
entreprise
• Différentes formes de la maintenance
• Fonctions du service maintenance
• Gestion de stock des pièces de rechange
• Etude du comportement du matériel
• Documentation du service maintenance

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 Ch.I Organisation de la maintenance en
entreprise

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 Introduction
• Le nouveau contexte économique, ainsi que les besoins très diversifiés
d’une clientèle exigeante, imposent à l’entreprise d’aujourd’hui d’améliorer
sans cesse ses performances, tant du point de vue de la qualité de ses
produits, des délais de production que de leurs coûts.
• il y a 20 ans, un atelier de production mécanique = 15 machines, 15
conducteurs, un régleur et un agent d’entretien ;
• Aujourd’hui : une ligne de production piloté par 2 ouvriers de production et
maintenue par 2 techniciens ;
• Temps d’indisponibilité sur un processus sont économiquement plus
critiques que sur un parc de machines qui ne sont pas en ligne
• En d’autres termes, l’entreprise doit être compétitives et donc être en
permanence à la recherche de gains de productivité.
• Les composants d’un équipement présentent une certaine probabilité de
défaillance, il est nécessaire de prévenir celle-ci ou de réparer si l’on n’a
pas su éviter la panne.

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 Rôle d’une entreprise

Les entreprises ce sont des éléments indispensables de l’économie

d’un pays
Qu’est-ce que c’est une entreprise ?
C’est une réunion des moyens
Humains
Financier
Techniques
Pour :
➢ fabriquer et vendre en satisfaisant les besoins en produits et services
(HARD et SOFT) des consommateurs ;
➢ faire vivre son personnel ;
➢ gagner de l’argent pour rémunérer le capital et réinvestir, en
s’adaptant continuellement à son environnement.

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 Rôle d’une entreprise
Unité de Facteur de Produire c’est générer de la valeur
production progrès
ajoutée et alimenter le marché (produits
compétitifs)
Entreprise
Repartir des salaires, des revenus de
Facteur de capitaux aux actionnaires, des impôts et
Répartition croissance cotisations sociales à l’état, mais garder
une partie pour de nouveaux
investissements ;

Être un facteur de progrès : innover en améliorant la qualité de ses

prestations et en développant des produits nouveaux

Être un facteur de croissance économique : participer au développement

de la région et du pays en créant des richesses et des emplois, modifier le
style de vie en créant des nouveaux besoins et en participant à la formation
professionnelle

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Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui

Objectif d’une entreprise : mettre en place une organisation

permettant d’avoir le meilleur chiffre d’affaires

Principales contraintes sont imposées par des éléments

extérieurs à l’entreprise :
- le délai par la concurrence ;
- le coût par le marché ;
- la qualité par les clients

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 Terminologie
• Défis – un ensemble d’obstacles qu’il faut franchir pour
atteindre un certain objectif
• Enjeux - ce que l’on peut gagner ou perdre en faisant ou en
évitant de faire quelque chose

• Technologies de rupture (disruptives) est une innovation

technologique qui porte sur un produit ou un service et qui
finit par remplacer une technologie dominante sur un marché.
Elles vont contribuer en plus à modeler le monde :
- Technologies numériques , robotique, impression 3D, internet
mobil, véhicules autonomes, matériaux avancés, énergies
renouvelables, ….

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 Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui
L’entreprise actuelle est confrontée quotidiennement à plusieurs
défis :
Mondialisation de l’économie :
- Concurrence accrue : la concurrence des pays émergents se
déplace sur le terrain de l’innovation et la qualité
- Besoins diversifiés ;
- Délocalisation des activités : les grandes entreprises françaises
emploient plus de 3.7 millions de salariés à l’étranger et y réalise
plus d la moitié de leurs activités
- Environnement politique de plus en plus pesant

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 Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui

Mutation technologique :

➢ poids d’une nouvelle technologie ;

➢ réduction des effectifs ;
➢ accroissement des qualifications (coût plus élevé de la
main d’œuvre) ;
➢ monde de plus en plus connecté

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 Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui

• Evolution socioculturelle :
- clients plus exigeants ;
- nouvelles attitudes au travail ;
- environnement écologique plus sensible : l’épuisement
des ressources naturelles et les enjeux
environnementaux (pollution, réchauffement climatique)
intensifient la pression sur les acteurs économiques et
les pouvoirs publique

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 Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui

Accélération du changement :
- fragilité des prévisions ;
- environnement économique plus incertain ;
- handicape des structures complexes ;
- fin de la croissance quantitative (petites séries)

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 Problématique de l’entreprise
d’aujourd’hui

Pour être compétitive, l’entreprise doit fournir à son marché

des produits de qualité :
- au meilleur coût ;
- suffisamment variés (la grande série tend donc à
disparaître) ;
- dans le délai le plus court.

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Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui

Cela passe par :

- automatisation et la robotisation ;
- informatisation des moyens de production et de services
(CFAO, GPAO, GMAO…) ;
- évolution interne de l’entreprise

Parallèlement, l’entreprise doit garantir la sécurité des

biens et des personnes et préserver l’environnement.

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 Problématique de l’entreprise d’aujourd’hui
Evolution interne de l’entreprise est particulièrement marquée
par la maintenance :
➢ l’importance de la fiabilité des machines ainsi que leur sécurité de
fonctionnement ; l’arrêt ou le fonctionnement anormal de l’outil de
production, et le non-respect des délais, engendrent des surcoûts
➢ l’intervenir sur ces machines demande donc une compétence et une
polytechnicité accrue
➢ l’entreprise ne doit plus subir les événements, elle doit les prévoir et
analyser leurs effets sur le long terme.
➢ la concurrence oblige assurer la qualité de produits et la réduction des
coûts.

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 Fonction maintenance
D’après l’AFNOR (NF EN 13306) :

La maintenance est l’ensemble de toutes les

actions techniques, administratives et de
management effectuées durant le cycle de vie d’un
bien et destinées à le maintenir ou à le rétablir
dans un état dans lequel il peut accomplir la
fonction requise.

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 Fonction maintenance

• « Maintenir » c’est donc intervenir sur un bien

par une suite d’actions préventives et planifiées
(lubrification, visite, amélioration, révision, etc.)

• « Rétablir » contient la notion de correction

consécutive à une perte de fonction (dépannage,
réparation).

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 Fonction maintenance

Maintenance est la médecine des

machines

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 Place de la maintenance
GESTIONNAIRE
➢Définir et planifier les
besoins en ressources de
manière optimale et à temps
pour les interventions :
➢HOMMES
➢PIECES
➢ENERGIE
➢INFORMATION

INTERVENANT OPERATIONNEL
Rendre les équipements disponibles et
conformes par la prévention et
l’intervention rapide et de qualité :
➢ PRODUCTION
➢ SERVICE QSE

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 Evolution de la maintenance

Entretien autrefois

maintenance aujourd’hui

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 Evolution de la maintenance
• entretenir, c’est dépanner et réparer un parc
matériel, afin d’assurer la continuité de la
production
entretenir, c’est subir le matériel ;
• maintenir, c’est choisir les moyens de prévenir,
de corriger ou de rénover suivant l’usage du
matériel, suivant sa criticité économique, afin
d’optimiser le coût global de possession :
maintenir, c’est maîtrisé
Dans ces conditions, les fonctions Production et
Maintenance deviennent des fonctions horizontales
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 Evolution de la maintenance

Maintenance commence dès le début de la conception

d’une machine

Concepteur doit penser à:

- sa fiabilité ;
- sa maintenabilité (faciliter le montage et le
démontage, standardiser les outillages, accéder
aux différents organes par des trappes de visite,
etc..) ;
- approvisionnement en pièces détachées

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 Evolution de la maintenance
Objectif : Avoir des outils de production toujours à sa
capacité maximale
• en premier temps - actions systématique (coûts importants) ;

• grâce à l’évolution des méthodes de diagnostic et de contrôle -

maintenance préventive conditionnelle ;

• techniques de prévision de pannes : analyse des vibrations ou

des huiles ; thermographie infrarouge, etc.… ;

• choix entre les différents aspects de la maintenance : coûts

économiques, aptitudes et compétences du personnel, …

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 Evolution de la maintenance
Aux actions techniques effectuées par des spécialistes viennent se
greffer d’autres responsabilités comme :

- organisation d’une structure de maintenance préventive ;

- suivi des coûts ;
- analyse des défaillances ainsi que le compte rendu des interventions de
maintenance ;
- suivi informatique du vieillissement du matériel ;
- établissement d’un fichier historique du suivi de maintenance ;
- gestion des stocks des pièces détachées ;
- activités de conseil

Dans ces conditions, les fonctions Production et Maintenance

deviennent des fonctions horizontales

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 Exemple d’organigramme

Direction generale
d'usine

Service service service

administatif technique commercial

fonction fonction fonction

PRODUCTION ETUDES MAINTENANCE

incomplet METHODES ORDONNANCEMENT REALISATION

autres unite 1 antenne 1 atelier central

unite 2 antenne 2

unite 3 antenne 3

unite 4 antenne 4

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 Exemple d’organigramme

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 Exemple d’organigramme

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L2 / GM / ESP Ch.I
 Missions du service maintenance

• techniques (entretien, réparation) ;

• méthodologiques (prévention, contrôle, sécurité);
• organisationnelles (articulation maintenance –
production) ;
• innovatrices (amélioration des performances) ;
• financières (choix des méthodes et des
investissements, recours à la sous-traitance).
• gestion des stocks

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 Coût de la non maintenance
Avaries Pannes Arrêt pour Microarrêts Dégradation Changement de
CAUSES
graves durables entretien Ralentissements de fonction série, d'outil

Dommages Perte de
CONSEQUENCES corporels et Indisponibilité rendement Non qualité
matériels

Coûts des Manque à gagner Coûts des

Coûts des Pénalités Coûts des stocks Coûts de
COÛTS mesures pour perte de équipements
dommages contractuelles intermédiaires non qualité
palliatives production excédentaires

Incidences sur l'image de marque

• plus l’indisponibilité est coûteuse, plus la maintenance est économique ;

• plus la sécurité est en jeu, plus la maintenance s’avère obligatoire.

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