La Stratégie de Community Management

Nom de stagiaire : Rania LAHMAMI Pour les marques: AlloWeb et

ALIDADE
 La Première phase de la mission de Community
management et de définir les cibles :

Il est indispensable d’identifier les publics de l’entreprise et

définir ceux avec lesquels nous souhaitons établir le contact
par le biais du Community Management. Il s’agit ici d’analyser
précisément le profil des cibles.
À partir d’une base des données développées par AlloSMS, on
peut déduire la population ciblée pour vos opérations
marketing.

Selon le métier

étudiants et lycéens
12.3%
Innactifs
3.7%

Cadre et dirigeants
43.2%
Selon l'âge

Plus de 45 ans
Actifs
5%
40.7% Entre 35 et 45 ans
12%

Moins de 25 ans
41%

Entre 25 et 35 ans
42%

Donc on déduit que la population ciblée pour votre

entreprise est :Les hommes, les cadres et dirigeants , âgé de
25 à 45 ans..
 Deuxièmement il faut cibler les intérêts et les attentes
des cibles qui ont été identifiées :

Une analyse statistique des des pages Facebood d'AlloWeb et

ALIDADE on déduit les résultats suivants:

AlloWeb:
Nombre des abonnés : 2034
Nombre des mentions j'aime: 2045
Nombre des interactions pour le mois de Janvier : 426
Nombre d'impressions: 310

ALIDADE:
Nombre des abonnés : 90
Nombre des mentions j'aime: 89
Nombre des interactions pour le mois de Janvier : 85
Nombre d'impressions: 156

Apres avoir analyser les résutlats et bien étudié le type de

contenu partager sur les pages facebook, on fixe des objectifs à
atteindre sur les réseaux sociaux :

Susciter l’intérêt de l’internaute en lui livrant du contenu de

qualité, bien rédigé et renseigné
Inviter à échanger et à partager son ressenti lors de
discussions sur les plateformes
Animer un groupe avec intégrité et authenticité
Définir le choix des publications, en adéquation avec les
attentes de l’audience
 Ensuite, il est nécessaire d'évalué les profils de chaque
réseau social, car ils diffèrent de par leurs contenus :

1. Facebook et LinkedIn : photo avec texte rédigé, vidéos, liens

des articles à partir d'un Blog, évènements, animation des
petites vidéos avec des images ...
2. Instagram : images avec un texte rédigé, les Reels, les stories
et les vidéos IGTV ...

Notre but primordiale n'est pas seulement de partager un

contenue informatif ,mais de aussi de communiquer et
d'inspirer notre public d'une manière spontanée et naturelle ,

Voici quelque propositions de formats de contenu à publier en

post sur les réseaux sociaux :

Les citations : Les citations sont très utilisées sur les réseaux
sociaux. ils sont un excellent moyen de motiver, conseiller et
inspirer ton audience.

Les statistiques : Les statistiques sont des chiffres pour

prouver l’ampleur d’un phénomène, il est prouvé
scientifiquement que le cerveau humain croit tout ce qui est
analysé statistiquement, ça serait une bonne opportunité
d'utiliser cet indicateur fiable pour influencer l'opinion des
téléspectateurs sur un sujet comme la création d'un site Web
par exemple.
Les infographies : Les infographies sont une façon de
présenter et d’apporter de la cohérence vis-à-vis d’un
certain nombre d’information visuel. Il permet de rendre
l’information plus digeste en la présentant sous forme
d’image. Les outils Canva et PicsArt offre des modèles de
création d’infographies simples qui sont prêtes à utiliser.

Les jeux : on peut aussi publier des jeux pour divertir nos
audience. La principale raison pour laquelle l'audience
utilise les réseaux sociaux c’est pour se divertir et pour
socialiser. Les jeux remplissent ces deux fonctions. On
recommandent de poster des jeux simples qui incitent
l'audience à participer en posant une action simple (taguer
un ami, répondre en commentaire ou partager).

Les définitions : Les définitions servent à éduquer nos

audience sur des termes qu’ils devraient connaitre. Dans la
communauté en marketing web, on a souvent recourt à ce
genre de contenu.
 Le planning de publication des contenus:

La publication des contenus doit être régulière et assez

soutenue pour maintenir le lien entre l’entreprise (le
community manager) et sa communauté.

Lundi : nous allons commencer la

semaine par des citations motivantes ,
des textes pour souhaiter notre public un
bon lundi / une bonne semaine ...
Mercredi: nous allons partager du
contenu informatif sur notre marque, de
l'auto-publicité, du contenu éducatif ...
Vendredi: à la fin de la semaine, tout le
monde est fatigué et prêt pour le week-
end alors nous allons partager quelques
jeux divertissants pour terminer notre
semaine avec une énergie positive.

N.B: Le contenu du vendredi peut changer d'une

semaine à une autre .