V E C T E U R 1 · S T R AT É G I E

STRATÉGIE
INTÉGRER LES ENJEUX
NUMÉRIQUES DANS LE PLAN
STRATÉGIQUE DE L’ENTREPRISE

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Enrichir la stratégie de l’entreprise par

Perdre en compétitivité en passant à côté
1 une vision métier de sa transformation 1 d’opportunités de nature technologique.
numérique et de son SI futur.

Optimiser la contribution du SI à la stratégie

de l’entreprise, en identifiant les initiatives
2 informatiques et organisationnelles à
favoriser dans les années à venir.
Perdre en compétitivité en ayant des
2 difficultés pour intégrer les projets liés à la
transformation numérique.

Intégrer, dans la stratégie de l’entreprise, Ne pas tirer le meilleur parti des

des opportunités de nature technologique,
3 qui sont de plus en plus importantes pour 3 investissements numériques par rapport
aux objectifs stratégiques de l’entreprise, en
les processus métiers. n’anticipant pas suffisamment « en amont »
un plan d’actions approprié.
Aligner les évolutions du SI avec les enjeux
4 stratégiques de l’entreprise en impliquant la
Direction générale et les métiers.

Être au rendez-vous de la transformation

5 numérique qui touche toutes les
entreprises.
 V E C T E U R 2 · I N N O VAT I O N

INNOVATION
DIFFUSER LA CULTURE NUMÉRIQUE
ET PROMOUVOIR LES TECHNOLOGIES
INNOVANTES

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Services ou produits obsolètes par rapport

Garantir la capacité d’innovation numérique
1 de l’entreprise au profit du développement
de sa compétitivité.
à la concurrence : perte de marché, moindre
1 capacité à augmenter les prix et à financer
la R&D.

Avoir la capacité d’identifier et de décliner

Manque d’avantage concurrentiel et défaut
2 les opportunités de nature technologique au 2 d’image de l’entreprise.
sein de l’entreprise.

Communiquer autour de l’innovation au Manque d’attractivité RH (recrutement,

3 sein de l’entreprise et auprès des instances 3 départs, turn over…) et de compétences
décisionnelles. adéquates pour faire face aux évolutions
technologiques.
Créer les conditions les plus favorables au
développement d’innovations concrètes :
4 veille technologique, benchmark, lab, open
innovation, écosystème startups.
 VECTEUR 3 · RISQUES

RISQUES
PRENDRE EN COMPTE LES RISQUES NUMÉRIQUES
(TECHNOLOGIQUES ET CYBER) DANS LES ENJEUX
STRATÉGIQUES ET LES PROCESSUS MÉTIERS

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Permettre d’inscrire les risques numériques Manque de fiabilité, de conformité,

(technologiques et cyber) dans la gestion
1 globale des risques de l’entreprise et sa
cartographie métier, et aider à la prise de
décisions stratégiques.
Réciproquement, intégrer les impacts
d’intégrité, de disponibilité et de
confidentialité des informations critiques
ou sensibles de l’entreprise (données
1 financières, commerciales, personnelles,
stratégiques, ou liées au savoir-faire de
l’entreprise).

2 métiers dans la gestion des risques

numériques en tenant compte de la gravité
et de la probabilité de ces impacts. Manque de capacité de l’entreprise à
faire face aux risques numériques sur les
2 applications majeures, les infrastructures
Réduire les facteurs de risque inhérents à clés et les données critiques.
l’utilisation des technologies numériques
3 porteuses des processus critiques et métiers
au regard du fonctionnement continu et de
l’exécution de la stratégie de l’entreprise (et
des métiers).
 VECTEUR 4 · DONNÉES

DONNÉES
GÉRER, VALORISER ET
PROTÉGER LES DONNÉES DE
L’ENTREPRISE

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Gouverner les données comme un actif

1 stratégique pour l’entreprise. 1 Perte de réputation et d’image.

Tirer profit des données pour développer

2 des nouveaux projets/services. 2 Blocage des systèmes.

Donner un avantage compétitif à

3 l’entreprise par la différentiation vis-à-vis de 3 Perte de maitrise du système.
la concurrence.

Développer la confiance dans l’utilisation

4 des données recueillies (internes et
4
Coûts financiers et/ou baisse du chiffre
d’affaires.
externes).
 VECTEUR 5 · ARCHITECTURE

ARCHITECTURE
ALIGNER L’ARCHITECTURE
DU SI AVEC LES ENJEUX
STRATÉGIQUES

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Concrétiser, au niveau des processus

Ne pas atteindre la cible stratégique par
métiers, le volet SI du plan stratégique
mauvaise identification et planification
1 pour favoriser l’implication du management 1 des moyens (financiers, organisationnels,
et maximiser les chances d’atteindre les
compétences, etc.).
objectifs visés.

Définir la trajectoire et les principales
étapes pour atteindre la cible SI
2 du plan stratégique en prenant en
compte notamment les ressources et
investissements requis pour chacune d’elles.
Fournir un cadre d’architecture au
3 portefeuille de projets pour s’assurer qu’ils
contribuent à l’atteinte de la cible SI.
Ne pas tirer parti des innovations, des offres
2 de produits et services et des opportunités
technologiques.
Induire des surcoûts et brider la capacité
d’évolution du SI par manque de
3 rationalisation et augmentation de sa
complexité.

Réduire les coûts du SI et accroître son Exposer l’entreprise à des incidents de

adaptabilité en le rationalisant, en le 4 sécurité et des non-conformités (CNIL,
4 simplifiant, en favorisant la réutilisation RGPD, traçabilité, etc.).
de fonctionnalités et en tirant parti des
opportunités de services externalisés.

Perdre le contrôle du SI (exemple « Shadow

5 IT » généralisé, utilisation anarchique des
offres cloud et SaaS, etc.).
 V E C T E U R 6 · P O R T E F E U I L L E D E P R OJ E T S

PORTEFEUILLE DE PROJETS
OPTIMISER LA VALEUR DU
PATRIMOINE SI ET GÉRER SES
ÉVOLUTIONS

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Couvrir de façon équilibrée, et en tenant Passer à côté des projets stratégiques pour
compte des enjeux des métiers et des 1 l’entreprise.
objectifs stratégiques de l’entreprise,
1 l’ensemble de ses besoins en termes
d’évolution du SI. Gaspiller les ressources de l’entreprise sur
2 des projets peu contributifs, ou mal cadrés,
voire concurrents.
Garantir le caractère réaliste du portefeuille
en fonction d’une estimation d’ensemble
2 des ressources à mobiliser, des changements
Accroître le coût du SI par manque de
à conduire et des compétences nouvelles à
développer. 3 maîtrise des coûts récurrents des nouvelles
applications.

Trouver un équilibre optimal entre création

3 de valeur, risques et ressources. Ne pas atteindre les bénéfices escomptés
des projets par manque d’implication
4 suffisante des responsables métiers et de la
Affecter les ressources de l’entreprise aux Direction générale
4 projets les plus contributifs à la création de
valeur.

Concrétiser les objectifs de création

de Valeur en obtenant un niveau
5 d’engagement suffisant de la part des
dirigeants tout au long des étapes du projet
(lancement, réalisation, déploiement).
 V E C T E U R 7 · P R OJ E T S

PROJETS
MAITRISER LA RÉALISATION
DES PROJETS ET SOLUTIONS

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

S’inscrire en adéquation avec le portefeuille Manque d’optimisation des ressources de

de projets défini par l’entreprise, ce 1 l’entreprise.
1 qui doit garantir l’alignement avec les
besoins métiers et le plan stratégique de
l’entreprise.
Incapacité à générer les bénéfices métiers
2 attendus.
Concevoir le projet comme un projet métier
avec un volet numérique (et non l’inverse),
en définissant bien l’implication, les rôles,
Perte de compétitivité par un
2 les responsabilités par les directions métiers 3 dysfonctionnement de l’entreprise.
et DSI dans le pilotage et dans la conduite
du projet en intégrant les processus métiers
et les besoins de compétences métiers à
faire évoluer (conduite du changement).

Mettre en place les conditions du bon

déroulement du projet par rapport
aux objectifs du business case (étude
3 d’opportunité), notamment en termes de
coûts, délais, fonctionnalités développées,
bénéfices attendus et appropriation par les
utilisateurs.

Assurer la bonne cohabitation de diverses

méthodes de projet (par ex. « agile » vs
celle plus classique du « cycle en V »). Cette
4 démarche doit intégrer les critères de
décision d’utilisation d’une méthode par
rapport à d’autres.
 VECTEUR 8 · RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES HUMAINES
ORGANISER ET MANAGER
LES TALENTS ET LES
COMPÉTENCES

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Démotiver le personnel de la filière SI

Anticiper les besoins de l’entreprise en 1 et perdre des compétences du fait d’un
investissant sur les compétences qui turnover non maitrisé.
1 permettront de réaliser les projets de
demain.

Ne pas pouvoir recruter les ressources dont

2 l’entreprise a besoin.
Maintenir la motivation et l’employabilité
2 des collaborateurs en valorisant leurs
compétences.
Un vieillissement non maitrisé de la
Rendre attractifs les métiers SI et
3 moyenne d’âge de la filière SI.

3 numériques de l’entreprise pour attirer de

nouveaux talents.
4 Une perte de compétitivité de l’entreprise.
Faire collaborer des personnes de
générations et de compétences différentes
4 pour garantir le fonctionnement et
l’évolution du SI.
 V E C T E U R 9 · P R E S TATA I R E S & F O U R N I S S E U R S

PRESTATAIRES &
FOURNISSEURS
PILOTER LES RELATIONS AVEC LES
FOURNISSEURS DES SOLUTIONS ET
SERVICES NUMÉRIQUES DE L'ENTREPRISE

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Disposer d’un processus efficace et des Perte de contrôle et dépendance vis-à-vis

1 éléments nécessaires pour décider du « faire 1 de certains fournisseurs.
ou faire faire » (« make or buy »)

Fuite d’informations à la concurrence.

Garantir une bonne gouvernance dans les
2 phases de choix, de lancement, de suivi
au quotidien et de clôture d’une activité
externalisée.
2
Risques juridiques et financiers liés au
3 pilotage des contrats d'externalisation.

Gérer efficacement la relation client/

3 fournisseur en associant toutes les parties
prenantes (métiers, DSI, sous-traitants). Impacts sociaux dans l’entreprise liés
4 à une mauvaise gestion des actions de
l’externalisation.

Acquérir les solutions adéquates pour

accélerer le Time-to market des projets
4 de l'entreprise, en tenant compte des
5 Dégradation de l’image de l’entreprise.
ressources internes (RH, finance,...)
 VECTEUR 10 · SERVICES
SERVICES
FOURNIR DES SERVICES
NUMÉRIQUES CONFORMES
AUX ATTENTES CLIENTS
ENJEUX POUR L’ENTREPRISE
Connaitre les besoins des métiers et leur
1 évolution.
Garantir un niveau de service conforme aux
2 besoins des métiers prenant en compte les
contraintes budgétaires.
Proposer un catalogue de services
3 répondant à l’évolution des besoins des
clients ou des utilisateurs.
MENACES POUR L’ENTREPRISE
Non-alignement des services rendus par
1 rapport aux besoins des métiers et des
collaborateurs.
Allocation inadaptée de ressources (sur ou
sous allocation) entrainant à une perte de
2 compétitivité des fonctions opérationnelles
mal servies.
Dégrader le fonctionnement des
processus métiers notamment en
3 termes de disponibilité, d’intégrité et de
confidentialité.
 VECTEUR 11 · BUDGET & PERFORMANCE
BUDGET &
PERFORMANCE
PILOTER LE BUDGET ET LA
PERFORMANCE DU SI
ENJEUX POUR L’ENTREPRISE
Aligner les objectifs de performance du SI
1 sur les objectifs de l’entreprise.
Assurer l’atteinte des objectifs de
2 performance du SI en gérant la meilleure
allocation des ressources au meilleur coût.
Maîtriser le budget du SI (fonctionnement
3 récurrent et projets).
Associer les différentes parties prenantes
4 (COMEX, métiers, DSI) à la gestion du SI
grâce à un processus de communication sur
la performance du SI.
MENACES POUR L’ENTREPRISE
Prendre de mauvaises décisions par manque
1 de maîtrise de l’ensemble des éléments de
coûts.
Ne pas maîtriser les facteurs de « dérapage »
2 des projets.
Générer une incompréhension entre la
Direction générale, la Direction financière,
les directions métiers et la DSI sur
l’évolution du budget SI et des coûts des
3 prestations fournies par la DSI à ses clients,
ce qui peut se traduire par une perte de
confiance préjudiciable à l’atteinte des
objectifs de l’entreprise.
 V E C T E U R 1 2 · M A R K E T I N G & C O M M U N I C AT I O N

MARKETING &
COMMUNICATION
VALORISER LES SERVICES ET COMMUNIQUER
SUR LES ENJEUX TECHNOLOGIQUES ET EN
SITUATION DE CRISE

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE MENACES POUR L’ENTREPRISE

Faire évoluer l’image de la DSI, comme étant Manque de transparence et perte

1 un acteur stratégique à forte valeur ajoutée. d’information pouvant favoriser le Shadow
1 IT et dégrader de l’image de la DSI auprès
des clients internes.

Donner de la transparence sur la

performance du SI afin de favoriser la
2 connaissance des enjeux et chantiers de la
DSI pour les métiers.
2
Effet négatif de la « boite noire » ou « tour
d’ivoire » vis-à-vis des utilisateurs finaux.

Manque d’attractivité pour les talents à

3 rejoindre la DSI et l’entreprise.
Faciliter l’adhésion des collaborateurs dans
3 les plans de transformation numérique.

Anticiper et être en mesure de

4 communiquer en situation de crise.