¨Partie 4 Gouvernance des

Systèmes d’Information

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 PLAN PARTIE 1

I- Introduction

II- Composante, facteurs d’évolution et apports stratégiques du SI

III- Evolution de la DSI

IV- Gouvernance SI

V- Schéma directeur

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 Introduction

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 Gouvernance SI
 Gouvernance : crise 1929. la loi sarbanes-oxley (SOX) juin 2004

 Management

 Gestion

 Les 05 piliers de la gouvernance SI

 L’alignement stratégique ( « IT Strategic Alignment »)

 La création de valeur (« IT Value Delivrey »)

 La gestion du risque (« IT Risk Management »)

 La mesure de performance (« Performance Measurment »)

 La gestion des ressources (« IT Ressource Management »)

Source : ITGI
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 Gouvernance SI

Décembre 2019 Source : Alliandra.fr

 Gouvernance SI

 Les éléments clés de la gouvernance SI

 Les entreprises qui possèdent un faible niveau de gouvernance

informatique ne retirent pas de bénéfice de leurs investissements
informatiques.

 Plus le positionnement du DSI est élevé au sein de l’organisation

plus les performances financière sont bonnes

Source : Les nouveaux SDSI

edition Lavoisier 2013
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 Types de relations IT /contexte stratégique

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 La gouvernance SI est un processus de transformation

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 La gouvernance SI est un processus de transformation
 les dépenses du système
informatique sont de l'ordre de 1
à 2 % du chiffre d'affaires
 L'objectif de la gouvernance
informatique (IT Governance) est
de gérer plus efficacement
l'informatique. ITIL, CMMI
 la gouvernance informatique
concerne surtout les informaticiens
et les utilisateurs
 un schéma directeur
informatique se contente d'une
faible participation des métiers
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le coût du système d'information est de
l'ordre de 15 à 30 % du même chiffre d'affair
 la gouvernance des systèmes
d'information (IS Governance) consiste à
maîtriser et à optimiser les systèmes
d'information
 la gouvernance des systèmes
d'information concerne toute l'entreprise
 un schéma directeur du système
d'information les métiers sont au
cœur de la réflexion et on s’intéresse
à leur stratégie plus qu’à leur
technologie.
 Gouvernance SI

La gouvernance IT a pour objectif de :

 Gérer efficacement l’activité informatique,

 Piloter les projets informatiques,

 Identifier et maîtriser les risques liés à l’informatique,

 Mettre l’informatique au service de l’entreprise.

Elle n'a pas pour but de s'assurer que l'informatique permet

d'augmenter l'efficacité et les performances de l’entreprise.
C'est le rôle de la gouvernance des systèmes d'information.

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 Gouvernance SI

La gouvernance SI a pour objectif de :

Mettre les systèmes d’information de l'entreprise au service de sa
stratégie.

 S’assurer que les systèmes d’informations contribuent réellement à

créer de la valeur pour l'entreprise.

 Gérer efficacement les investissements en système d’information.

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 Gouvernance SI
 Les enjeux d’une bonne gouvernance du SI sont les suivants :
 Aligner stratégiquement l’organisation informatique à celle du business des
métiers
 Démontrer la valeur des investissements technologiques en termes
 Identifier les coûts des projets et des services informatiques (tableaux de
bord),
 Améliorer les capacités informatiques à budget constant,
 Mesurer la performance de l’organisation informatique (avec peu de critères
mais qui soient précis, directs et démontrables),
 Gérer les ressources humaines et financières,
 Maîtriser les risques en s’assurant de la continuité des processus, de
l’existence de processus de rétablissement et de protection du patrimoine SI.

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 Besoin d’un outil qui permet :

 Faire le bilan des actions passées tout en analysant l’existant ;

 Identifier les opportunités en matière d’efficacité et d’efficience

 Offrir de meilleurs services aux clients et aux utilisateurs ;

 Optimiser le partage de l’information

 Préparer l’entreprise du futur ;

 Mettre en place une organisation adaptée ;

 créer une synergie et une cohésion interne à travers un projet fédérateur

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 Schéma directeur

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 Architecture SI : Type de SD

Stratégie
SDSSI

Architecture Métier
Processus

Info SDSI

Application
Architecture informatique
SDI

Infrastructure

Technologie Information Métier

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 Schéma directeur

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 Schéma directeur

Pourquoi un Schéma Directeur ?

 Le schéma directeur est un « instrument » de diagnostic, d’information
et de formulation des objectifs sur la base de la stratégie d’entreprise et de
l’analyse de l’existant.
 Le schéma directeur est une « méthode » pour préparer l’avenir en
identifiant les opportunités métiers et technologiques tout en tenant
compte des contraintes existantes.
 Le schéma directeur est un « référentiel » pour les budgets opérationnel
et d’investissement ainsi que pour l’ensemble des activités de la fonction
informatique.

Le Schéma Directeur est un outil stratégique de pilotage du

SI de l’Entreprise
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 Schéma directeur

Les grandes étapes du Schéma Directeur

1. Analyser la situation existante (A)
2. Définir une situation cible (B)
3. Déterminer la trajectoire (C) pour aller de (A) vers (B)

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 Schéma directeur

 Bénéfices d’une telle démarche

 Faire le bilan des actions passées et analyser l’existant.
 Identifier les opportunités du système d’information (SI) en matière
d’efficacité et d’efficience.
 Mettre en place un SI adapté à l’organisation et aux enjeux de
l’entreprise.
 Optimiser le partage de l’information entre les différents services.
 Offrir de meilleurs services aux clients et aux utilisateurs.
 Créer une synergie et une cohésion interne à travers un projet
fédérateur pour toute l’entreprise.
Préparer l’organisation du futur.

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 Les niveaux de cohérence du SI

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 Méthodes d’élaboration du SDI

1. La méthode BSP : Business System Planning ( Orientée opportunité

d’investissement)

 Initiée fin des 60 par IBM

 Elaboration du plan informatique sur la base en besoin en information en
accord avec le plan stratégique
 Force : mettre en lien la stratégie, l’organisation, les processus métiers, et les
besoins en information
 Déclinée en France sous le non AXIAL au début des années 80.

2. Méthode RACINE – RAtionalisation des Choix INformatiquES (Structurée

et rationnelle)

 Conçue en 1976 par le ministère Français de l’indsutrie

 Définir des priorités d’informatisation par domaine dans le cadre d’un
fonctionnement global futur en tenant compte des budgets et des calendriers
 Appelée aussi schéma directeur deviendra en 1985 la 1ère des
étapes de la méthode Merise

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 Méthodes d’élaboration du SDI

3. Méthode Method/1

 Publiée en 1982 par Arthur Anderson&Co

 Méthodologie de planification, conception et développement des SI en 04
couches : Système Planning, Preliminary System Design, System Installation et
Production System Support
 Incluait la chaine de valeur et avait pour objectif principal de mettre en
évidence les opportunités stratégiques découlant de la bonne utilisation des
ressources informationnelles.

4. Méthode Nolan-Norton ( Orientée retour sur investissement)

 Identifier les solution à forte valeur ajoutée indépendamment de l’existant

 Fonctionne en itération avec des populations allant de la direction générale
aux informaticiens
 Une grille « objectifs stratégiques d’entreprise » Vs « Fonctions métiers »
permet de mettre en évidence les domaines les plus stratégiques qui doivent
être informatisés.

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 Méthodes d’élaboration du SDI

5. Méthode S-ISP : Strategic Information Strategy planning ( nouvelle

ingénierie des SI)

 Basée sur la méthode BSP

6. Méthode ACADYS d’élaboration d’un schéma directeur

 Capitalise les meilleures pratiques des méthodes classiques

 Modulable en fonction du type du SD ( SDI, SDSI, SDSSI)
 S’appuie sur 7 phases fondamentales, 35 étapes, et 05 jalons clés.

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 Démarche d’élaboration ACADYS

1-2 Semaines 6-12 Semaines 4-6 Semaines 4-6 Semaines

3 4 5
6
2 Cible 7
Existant Existant Cible SI
1 Plan de métier
SI métier Définition de
Initiation communic
ation la trajectoire

Existant Cible

Action Présentation de Validation Validation

Lancement
Communication l’existant De la De la
cible Trajectoire

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 Synthèse de la démarche ACADYS
Etapes Objectifs Livrables Charge SDI SDSI SDSSI

1.0 Initialisation
1.1 Etablir l’objectif et le
périmètre du projet
1.2 Définir la démarche
et dimensionner la
charge de travail
1.3 Planifier les travaux
1.4 Définir les tableaux
de bord de suivi
1.5 Lancer le projet
- Préciser les objectifs
- Clarifier les enjeux Orientations majeures X X x
- Fixer les orientations
majeures
- susciter l’intérêt de la DG
- Définir les étapes du
projet Notes de cadrage X X x
- Identifier les acteurs
- Dimensionner les travaux
- Evaluer les risques 3%
.planifier les travaux par
phase et par étape Planning SD X X x
.Etablir le plan de charge
de l’équipe projet
.Définir les outils de
pilotage du projet Schéma Tableaux de bord SD X X x
Directeur
.Informer l’ensemble des
acteurs impactés de la Note de lancement X X x
démarche et du planning
du SD
25
Etapes Objectifs Livrables Charge SDI SDSI SDSSI

2.0 Plan de communication

2.1 Etablir les objectifs et -Préciser les objectifs des
le périmètre du plan de actions de communication Orientation X X x
communication communication

2.2 Définir les cibles -Définir les acteurs a

actions et acteurs de sensibiliser ou former Plan de communication X X x
communication -Identifier les actions a
lancer
2%
-Déterminer les porteurs des
actions

2.3 Planifier les actions et -Etablir le planning des

acteurs de communication actions de communication Planning de X X x
communication

2.4 Etablir les supports de - Rédiger les supports de Supports de

communication communication communication X X x

2.5 Mesurer le résultat - Mesurer le résultat de Modèle de

des actions de chaque action de questionnaire X X x
communication communication

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Etapes
3.0 Analyse de l’existant SI
3.1 Dresser l’inventaire du
patrimoine informatique
3.2 Cartographier le SI
3.3 Identifier les projets en
cours
3.4 Auditer les pratique SI
3.5 Dresser les
recommandations SI
Objectifs Livrables Cha SDI SDSI SDSSI
rge
-Décrire le patrimoine - Inventaire des infrastructures
informatique existant en terme - Inventaire des applicatifs
d’infrastructure, d’applicatifs et - Inventaire des X X x
des données référentiels /bases de données
-Représenter les applications, les - Cartographie infrastructure
référentiels et les flux de données - Cartographie applicative
- Cartographie des référentiels X X x
- Cartographie des flux de
données
- Cartographie décisionnelle
15%
-Identifier et décrire les projets
Métiers et SI en cours Portefeuille Projets
- Evaluer le niveau de réponse aux
objectifs stratégiques X X x
- Evaluer les pratiques
managériales et opérationnelles Audit des pratiques SI
de la DSI X X x
- Evaluer les compétence existants
- Synthétiser les travaux
- Analyser le SI existant Recommandations SI X X x
- Identifier les améliorations
potentielles 27
Etapes Objectifs Livrables Charge SDI SDSI SDSSI
4.0 Analyse de l’existant métier
4.1 Cartographier - Positionner l’entreprise Cartographie des
l’entreprise dans son environnement processus X x
- Comprendre son
fonctionnement
organisationnel
4.2 Comprendre l’existant - Comprendre le - Cartographie des
Métiers fonctionnement Métier activités X x
- Identifier les - CR Entretiens
dysfonctionnements
opérationnels
4.3 Evaluer le criticité des - Qualifier la criticité des 30%
processus Métiers processus et /ou des Analyse de criticité X x
activités
- Identifier les processus
et/ou activités a enjeu
4.4 Identifier les axes - Synthétiser et classifier les Axes d’améliorations
d’améliorations Métiers axes d’améliorations Métiers Métiers X x
en fonction des bénéfices
potentiels et de la difficulté
de mise en œuvre
4.5 Dresser les - Synthétiser les travaux Recommandations
recommandations Métiers - Analyser l’existant Métiers Métiers X x
28
Etapes Objectifs Livrables Charge SDI SDSI SDSSI

5.0 Identification des évolutions métier

5.1 Identifier les -Identifier les opportunités Opportunités Métiers
opportunités Métiers Métiers pour développer x
l’entreprise ou améliorer
son efficacité
5.2 Etablir la cartographie - Représenter les impacts - Cartographie cible de
cible des PM des évolutions choisies processus x
- Représenter la logique de - Cartographie cible
modernisations de des activités
l’entreprise
5.3 Elaborer les processus Elaborer les processus Description des
cibles cibles selon 2 scénarios processus cibles 25% x
distincts
5.4 Définir la - Identifier les indicateurs - Valeur créée
performance cibles des de performance - Gaines de x
processus - Evaluer les bénéfices performance
apportés
5.5 Identifier les impacts - Définir L’organisation cible Impacts
organisationnels Métiers - Identifier les impacts sur organisationnels x
l’organisation existante Métiers
- Définir la trajectoire de
changement

29
Etapes Objectifs Livrables Charge SDI SDSI SDSSI

6.0 Elaboration des évolutions SI

6.1 Identifier les -Identifier les opportunités
opportunités SI SI pour développer Opportunités SI x x x
l’entreprise ou améliorer
son efficacité
6.2 Identifier les impacts Dresser l’inventaire des
des évolutions métiers impacts SI des évolutions Synthèse des impacts x x x
sur le SI Métiers et SI identifiés SI
6.3 Elaborer la - Mettre à jour les - Cartographie SI cible :
cartographie cible SI cartographies existantes Référentiels, x x x
avec les applications, les Architecture, Flux de
référentiels et les flux de données, Décisionnels
données cibles 15%
6.4 Définir les pratiques SI - définir les pratiques
cible managériales et Pratiques SI cible x x x
opérationnelles cible de la
DSI
- Définir le plan de montée
en compétences de la DSI
6.5 Identifier les impacts - Définir L’organisation cible Impacts
organisationnels SI de la DSI organisationnels SI x x x
- Identifier les impacts sur
l’organisation existante
- Définir la trajectoire de
changement
30
Etapes Objectifs Livrables Charge SDI SDSI SDSSI

7.0 Définition de la trajectoire et du plan d’action détaillé

7.1 définir le portefeuille -Identifier et décrire les
de projets cible projets métiers et SI cibles portefeuille de projets x x x
- Prioriser les projets cible

6.2 Elaborer les scénarios - Identifier les scénarios de

de transformation vers la mise en œuvre potentiels Scénario de x x x
cible - Décrire le scénario de transformation
transformation cible

7.3 Définir les budgets - Etablir les budgets du - Budget

d’investissement et de scénario choisi pour les 3 à 5 - Gains attendus x x x
fonctionnement ans à venir
10%
- Quantité les gains attendus

7.4 Etablir le macro- - Etablir le macro-planning

planning de des projets Planning de x x x
transformation - Détailler le 1er palier de transformation
transformation
7.5 Organiser - Définir les modalités de
l’actualisation du SD suivi de la mise en œuvre du Plan d’actualisation x x x
SD
- Elaborer le processus de
revue annuelle du SD

31
 Méthodologie de conception

 Les grandes étapes

L’état de l’art recommande le processus suivant de conception :

1. Réaliser un diagnostic de la situation existant
2. Elaborer les schémas directeurs par grand métier de l’entreprise
(approche verticale)
3. Elaborer les schémas directeurs par grand processus de
l’entreprise (approche horizontale)
4. Effectuer la synthèse des approches verticales et horizontales
5. Finaliser le portefeuille de projets et préparer les business cases

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 Méthodologie de conception

L’approche verticale permet d’identifier rapidement les grands besoins des

métiers tout en analysant l’adéquation des systèmes actuels.
L’approche horizontale a pour objectif de fluidifier la circulation et le
traitement de l’information dans l’entreprise en identifiant les
dysfonctionnements aux interfaces
La synthèse de ces 2 approches permet d’obtenir une vision globale
satisfaisant à la fois les besoins d’entreprise et les besoins spécifiques des
directions
La finalité de ces approches est de construire le SI futur de l’entreprise et de
définir les grandes orientations pour l’avenir.
La phase stratégique, après validation, sert de base à la constitution du
portefeuille de projets.

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 PLAN TYPE DU SDI 1/2
Rappel de la stratégie d’entreprise (« Business Plan »)
 Mission
 Vision
 Objectifs
 Stratégies
 Plan d’action
 Facteurs critiques de succès
Analyse de l’existant
 Points forts, points faibles, opportunités et menaces (analyse SWOT)
 Description des principaux processus d’entreprise
 Architecture des informations/données
 Cartographie des applications
 Architecture technique
 Sécurité
 Services et niveaux de service
 Organisation, compétences, moyens de la DSI
Opportunités
 Analyse de marché, produits, tendances …
 Veille métier
 Veille technologique 36
 PLAN TYPE DU SDI (2/2)

Stratégie des Systèmes d’Information

•Nouveaux processus d’entreprise
•Architecture des informations/données
•Cartographie des applications
•Architecture technique/standards
•Portefeuille de projets
•Services et niveaux de service
•Politique d’externalisation
•Organisation et processus de la DSI
•Gestion des ressources humaines (compétences, formation, embauche…)
•Politique de sécurité
•Processus de gestion des risques
Budgets
•Analyse des différents scénarios, priorités
•Budget d’investissement pluriannuel
•Budget annuel de fonctionnement
Plan d’action
•Planning de mise en oeuvre
•Organisation du projet de réalisation
•Méthode et outils de pilotage
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 Exemple de mise œuvre

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 Réinventer le SDI

Diversité
des produits Augmentation
Augmentation de la qualité
de la concurrence
Diminution des coûts
de fabrication.
Augmentation
de la réactivité
Ouverture des
marchés
Quels outils donner au décideur pour comprendre,
dimensionner, piloter, et gérer ces systèmes

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 Réinventer le SDI

 Prendre en compte les réalignements stratégiques ( une

vision avec stratégie par trajectoire )

 Renforcer les objectifs à court terme et injecter l’agilité par des

méthodes participatives et collaboratives

 Porter une plus grande attention à la mobilisation des

collaborateurs

 Prendre en compte le changement des mentalités

La survie du schéma directeur : s’adapter

40
 Fin Partie 4

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