INTODUCTION

Relations humaines il s’agit de la relation entres les employés et entres les

partons et les employés. C’est donc quelque chose qui va au-delà de la
hiérarchique et des processus de l’entreprise, qui a un impact direct sur la vie
quotidienne dans l’environnement du travail. L’école des relations humaines
est un mouvement intellectuel née dans le cadre de la crise économique de
1929 rattache à l’étude des organisations. Il prend place après le
développement et l’application à grande échelle taylorisme (aussi appelé
l’école classique qui tend à centraliser l’an
laissant de cote l’homme au travail.
Sa conception de l’homme lui offre donc un cadre théorique pour penser la
gestion des ressources humaines :l’homme recherche ne recherche pas qu’un
profit pécuniaire, mais aspire aussi a un niveau de vie satisfaisant , il a
également l’instinct grégaire il a besoin de faire partir d’un groupe ou à un clan
il a sa place et il est reconnu ,enfin, les besoins fondamentaux de l’homme au
travail sont la communication, l’échange, les dimulations positives, la
reconnaissance des efforts et la valorisation de ses capacités : s’ils sont
combles ;il augmente de lui-même sa contribution aux résultats de l’entreprise
à laquelle il appartient .les thèmes d’études de cette école sont : les facteurs
d’ambiances ses phénomène de nature psychosociale(
leadership,tensions,types de relations), les communications interpersonnelles,
les phénomène informels (rumeurs, liaisons informels) et les conflits(modalités
de déroulement et de résolution ses principaux représentants sont :George
Eltan Mayo,
Alexandre Bavelas, Kurt Lewwing et Jacob Levy Moremo.
I. Les Origines et les Objectifs de l’École des Relations Humaines

1.Les Origines :

Le mouvement de l’école des Relations Humaines est un mouvement

intellectuelle née avec les travaux d’Elton Mayo (1880-1949) débutés à l’usine
Western Electric de Hawthome, près de Chicago dans les années
1930.Fondamentalement, il a son origine comme un contraste qui se produit
contre le problème de la déshumanisation du travail. La déshumanisation du
travail reposait sur l’utilisation de méthodes scientifiques très rigoureuses et
précises que les travailleurs devaient suivre.

2. Les Objectifs :

Cette école étudie l’aptitude des gens aux travail, leur psychologie et le
comportement des groupes de travail. Elle accorde donc à la dimension
humaine de l’entreprise une place essentielle.
En résumé l’apport premier de l’école des relations humaines est d’avoir
démontré l’effet du groupe et de ses relations interpersonnelles, affectives,
émotionnelles sur le comportement des ouvriers et leur productivité au travail
II. Les Principaux Représentation et les Avantages de l’école des
Relations Humaines

1.Principaux représentants de l'école des relations humaines

Les principaux représentants de l'école des relations humaines sont :

Elton Mayo, ressortissant australien, a vécu de 1880 à 1949. Il est connu

comme psychologue, sociologue, chercheur et enseignant. Il a contribué au
développement de la sociologie industrielle aux États-Unis.

Tout d'abord, il a mené des études et des recherches dans certaines usines aux
États-Unis. Il s'agissait de démontrer que les relations sociales étaient
déterminantes dans la productivité des entreprises. Ce qui lui a permis de
fonder ses théories sur les relations humaines, toujours valables aujourd'hui. De
même, il a insisté sur des aspects importants tels
que les besoins émotionnels des employés. Ceux-ci pourraient affecter leur
niveau de productivité. Il a même conclu que lorsque les relations de travail
sont positives, elles exercent une plus grande motivation chez les employés.
Même face aux incitations économiques.

Kurt Lewin, Pour sa part, Lewin était un psychologue américain d'origine

allemande, qui a vécu entre 1890 et 1947. Les points les plus importants qu'il
considérait étaient la motivation et la frustration. Par conséquent, il a lié
l'aspect psychologique de l'individu comme un facteur déterminant de sa
productivité.

Il a déclaré qu'un travailleur fait face à des situations positives et négatives.

Acceptez les points positifs et rejetez les négatifs. Il a étudié la motivation et la
tension, comment elles affectent la compétitivité des entreprises et la
réalisation des objectifs.

Mary Parker Follet, Alors que Mary Parker Follet était une assistante sociale
de nationalité américaine qui a vécu pendant la période de 1868 à 1933. Les
éléments que j'étudie sont ceux liés à l'administration, la coordination et le
commandement.
En effet, il s'opposait à la théorie classique car il considérait qu'elle ne prenait
pas en compte les éléments psychologiques. Il a écrit un livre intitulé
L'administration en tant que profession. Ce qui a influencé pour que les aspects
psychologiques soient pris en compte dans l'administration. Il accorde de
l'importance aux conflits dans les relations humaines et à la manière dont ils
affectent les entreprises.

2. Avantages

Facteur de développement de la productivité et du rendement, hausse des

salaires, possibilité pour les ouvriers d'entrer dans la société de consommation.
III. Les Caractéristiques et les Limites de L’école des relations
humaines

1.Caractéristiques de l'école des relations humaines

Parmi les principaux apports de l'école des relations humaines on trouve :

Il considérait les entreprises et les organisations comme un groupe de

personnes.

Il donne de la valeur et la priorité aux personnes.

Il s'appuie sur les principes et les connaissances de la psychologie pour les

appliquer à l'administration.

Il est favorable à la pleine délégation de pouvoirs.

Il favorise l'autonomie du travailleur.

Il cherche à générer un climat de confiance et d'ouverture au sein de

l'organisation.

Privilégier les relations humaines aux méthodes scientifiques de gestion.

Misez sur la confiance qu'il faut accorder à la personne. Utiliser la.

2.Apports et limites de l'école des RH
Somme toute, il s'agit de laisser au travailleur l'autonomie intellectuelle
minimale lui permettant de comprendre ce qui lui est demandé, donc de lui
redonner un certain pouvoir. Cette étape n'est pas franchie dans les applications
des théories de l'école des relations humaines, qui furent peu nombreuses. Le
principal apport des théoriciens de ce mouvement consiste en la prise en compte
de l'homme comme acteur de groupe. Le facteur technique n’est ainsi plus
privilégié par rapport au facteur humain. Mais ces mêmes théoriciens ne
considèrent pas encore le groupe comme un acteur à part entière, au-delà de
ses membres. De plus, le clivage décisionnel entre direction et ouvriers
demeure : cadres et dirigeants détiennent le « raisonnement logique » en
opposition à un « raisonnement non logique », ce qui laisse les travailleurs
assumer leur rôle taylorien de simples instruments humains du travail. Enfin,
l'école des relations humaines ne débouche pas sur des applications concrètes
puissantes.