L’école des relations

humaines

Rebiha Mohsina
Benhamida Hiba Allah Manar
Merabet Hadjar
 Sommaire
1. Introduction
2. l’origine et l’historique de l’école des relations humaines
• contexte historique
• Les principes de ERH
3. Les fondateur de la théorie ERH
• George Elton Mayo
• Principes
• Critiques
• Abraham Maslow
• Principes
• Critiques
• Kurt Lewin
• Principes
• Critiques
4. Conclusion
 Introduction
La naissance de l’école des relations humaines est due au critiques d’école classique après avoir vu
que cette dernière a négligé le côté humain et sociale des travailleurs car ils ont donné lumière que
sur le côté technique qui concerne la production , donc la théorie des relations humaines mets en
avant le facteur humain dans l’organisation . Elle considère le comportement humain comme
paramètre a intégré dans les préoccupations du gestionnaire .
 Historique
Contexte historique

L'école des relations humaines est un mouvement intellectuel rattaché à l’étude des
organisations. Débuté à l’usine Western Electric de Hawthorne dans les années 30
après la crise économique de 1929. Cette crise a remis en cause les principes de
l’école classique et son rationalisme.Elle étudie l’attitude des hommes au travail, leur
psychologie et le comportement des groupes au travail. Les théoriciens de cette école
mènent plusieurs expériences dans l’objectif de chercher qu’est-ce qu’il motive les
employés. Ils prétendent que la satisfaction des besoins des travailleurs et la
productivité sont en association réelle.
Adaptation des outils de travail a l’homme, début d’ergonomie
 Les idées principales :

• L’élément de base de l’organisation n’est plus la tache mais l’individu

• L’organisation doit viser la satisfaction des objectifs personnels des membres tout en réalisant
ses propres objectifs
• Les individus ont naturellement besoin d’appartenir à un groupe
• La liberté psychologique ou la marge des mains d’œuvres

Ses fondateurs sont: Elton Mayo, Jacob Levy, Kurt Lewin et Abraham Maslow
 l’un des fondateurs du mouvement des relations humaines et de la sociologie du
travail

il a étudié la médecine,la psychologie puis il a enseigné la logique, la philosophie et la

psychologie.

D’origine Australienne , il a émergé au Etat-Unis en 1922 comme professeur et

George Elton Mayo
(1880-1949)
chercheur
a partir de 1923 , il s’intéresse au phénomène de baisse de productivité et de
roulement chez les employés

En 1928, il se joint à l’équipe de recherche de l’atelier Hawthrone de la compagnie *

Western Électrique * une usine de fabrication de téléphones , dans cette usine a fait
étude et enquête qui est basé sur le postulât Taylorien que la productivité des salariés
dépend des conditions matériels du travail et c’est dans cette usine qu’il a constaté par
l’expérience < Test Room > le caractère essentiel des relations humaines dans
problematique : Entreprise.
•Comment améliorer la production economique ?
• les condition de travails et leurs roles dans la contribution des productivité ?
 Les études de Elton Mayo

1/ Premier Experience : Etude sur l'eclairage

Expérience

Observation

Conclusion
2/ Deuxième Expérience :test Room

Le chercheur sélectionne six employées qui sont installées dans une petite salle où elles font le
même travail que dans le grand atelier : assembler desrelais téléphoniques comportant chacun
quarante pièces
les constats généraux des expériences:

•Les ouvriers travaillent mieux lorsque on s'occupe d'eux .

• Découverte de l'importance de phenomene afectfis .
• le travail est une activité de groupe et l'individu tend a vouloir collaborer avec ses collegues .
Les critiques et les problèmes de l'expérience :

• La théorie selon laquelle l'amélioration des relations humainesimplique une meilleure

productivité est trop simpliste.
• L'amélioration des relations humaines ne contribue pas forcément àl'augmentation de la
productivité
• Le dispositif expérimental modifie le comportement du sujet del'expérience.
• On peut en effet penser que le comportement des ouvrières testéespar Elton Mayo a été influencé
par la présence des chercheurs, cequi donne une autre dimension à l'effet Hawthorne.
• Enfin on peut penser que la bonne ambiance de travail créée estsurestimée
 c’est un psychologue américain humaniste ; considéré comme principale
meneur de l’approche humaniste en psychologie

il a écrit des nombreux articles ses deux principaux livres sont : motivation
and personality et the farther reaches of hmain nuture
Abraham Maslow
(1908-1970) En 1937 ,il a obtient son doctorat de psychologie

il est connu pour son explication de la motivation par la hiérarchie des

besoins qui est souvent représentée par une pyramide des besoins

donc c’est quoi cette pyramide !

 La pyramide des besoins : les besoins humains sont hiérarchisés en cinq niveaux

• Ce sont les besoins qui créent la motivation

• La satisfaction d'un besoin ne peut être réalisée

si et seulement si les besoins de niveau inférieur
sont eux-mêmes réalisées

• Le retour à l'insatisfaction d'un besoin inférieur

entraîne la disparition des besoins supérieures
Abraham dit: “la société parfaite est la société dans lequelle la possibilité de réalisation de soi
est offerte à tous les individus”.
 les critiques et les limites :

La théorie de Maslow a connu un large succès du à la facilité de son utilisation. Plus tard de
nombreuses critiques ont été formulées et ont montré ses limites

• les besoins définis sont tirés de concepts généraux et vagues

• manque des données méthodologiques et des preuves
• Le principe du passage successif d’un niveau à un autre est discutable
• Le principe même d’une hiérarchie universelle des besoins postule que tout le monde
fonctionne de la même façon, ce qui est particulièrement discutable
• Cette théorie ne permet pas d’expliquer la démotivation, puisque le dernier niveau est par
définition infini
 C’est un allemand enseignant chercheur en psychologie et
docteur en philosophie

il a émigré aux Etat Unis en 1932 en tant que professeur

chercheur a Stamford

Kurt Lewin En 1944 , il a introduit un nouveau domaine de recherche en

(1890-1947) organisation a savoir la dynamique du groupe

Sa problématique se représente comme suit:

-Quels sont les déterminants du comportement du groupe ?
-Existe-t-il une relation entre le style du leadership et la performance ?
La dynamique de groupe
Selon Kurt Lewin il est plus aisé de faire évaluer un groupe qu’une personne
isolée
Il teste trois mode de commandement :

Le Le
Le leadership
leadership leadership
démocratique
autoritaire laisser-faire

s’appuie sur des ne s’implique pas

se tient à distance
méthodes semi- dans la vie du
du groupe et
directives et encourage groupe et participe
donne des ordres
les membre du groupe au strict minimum
pour diriger les
à participer au au différentes
activités
discutions activités
D’après ces expériences kurt Lewin a montré que le leadership démocratique renforce les sentiments
d’appartenance et cohésion au groupe et ainsi que l’adhésion à ses buts.

Critique

• Il n'y a pas un style de leadership meilleur qui soit le meilleur comme le suggérait les
tenants du style démocratique

• Le meilleur style dépend du climat du groupe et des circonstances auxquelles il doit

s’adapter.

• Le style autoritaire est efficace dans les situations suivantes:

- Un leader en position d’autorité forte et ayant de bonne relation avec les membres du
groupe qui accomplissent des taches bien programmées.
- à l’inverse, un leader ayant une autorité faible et de mauvaises relations avec un
groupe accomplissant des taches peu définies
Rensis Likert

Conclusion
Douglas McGregor
L’école des relations humaines est reproché d'avoir une vision
simpliste des problèmes de l'organisation, réduisant ces derniers
à des problèmes psychologiques individuels.

L'organisation humaine ne se confond pas avec l’organisation

technique et il y a souvent opposition entre elles.
Frederick
Herzberg
 Référence

• Management l’essentiel des concepts et pratiques,Stephen Robbins,David

Decenzo et Mary coulter, 7 ème
édition, Paris 2011

• Toute les théories du management ; carol Kennedy; 3eme édition paris 2003

• https://d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net/document/pdf/56a8a0423bd00.pdf

• http://www.guillaumegronier.com/cv_documents/_cours/DynamiqueGroupe_Gr
onier.pdf
Merci pour votre attention