L’ECOLE DES

RELATIONS
HUMAINES
Réalisé par: Sous l’encadrement de: Année universitaire:
MESRAR Afaf SADOK Halima
RHALFAOUI Imad SAADI Ouiam
ROBIO Youssef ZIYATI Amina Mr. KEHEL 2018/2019
INTRODUCTION

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 L’école des relations humaines :

“
• Elle s’est développée à la fin des
années 30.

• Elle étudie l’attitude des hommes au

travail et le comportement des
groupes de travail.

3
3 idées centrales:

La liberté
Les individus ont La considération psychologique ou la
naturellement de la direction à marge de manœuvre
besoin d’appartenir leur égard que détiennent les
à un groupe. contribue à leur individus contribue
satisfaction. à leur motivation.

4
 PLAN :

1. Introduction
2. l’école des relations humaines
3. Elton Mayo: Relations sociales au sein du groupe
4. Maslow et la hiérarchie des besoins
5. La théorie des deux facteurs de Herzberg
6. Conclusion

5
 3
Elton Mayo: Relations
sociales au sein du
groupe
6
 Elton Mayo:

Professeur de Chercheur en
psychologue et psychologie
Naissance(1880)
de philosophie industrielle

Etudes de
Emigration aux Décès(1949)
médecine en
Etats-Unis(1922)
Ecosse et de
psychologie en
Australie 7
 La première série d’expériences:

Etude sur l’éclairage et son impact sur la productivité réalisée de 1924 à 1927

 Mayo et ses équipes supposent qu’une amélioration de l’éclairage peut causer

une productivité accrue.

 Or, sur le terrain, la productivité s’améliore aussi bien dans le groupe étudié
que le groupe témoin, et elle continue à s’améliorer même lorsque l’on fait
diminuer l’intensité de la lumière.

 Ce ne sont pas les facteurs matériels qui gouvernent principalement le

rendement mais des éléments de nature psychosociale. La simple
connaissance par un individu qu’il est sujet d’observation modifie son
comportement « l’effet Hawthorne».
8
 La seconde série d’expériences :

Etude de l’incidence de la fatigue sur la productivité réalisée de 1927 à 1933

 Étudier le comportement d’un groupe de cinq ouvrières suite à

différentes décisions

 L’explication réside dans les relations à l’intérieur de l’unité de travail

 Les ouvriers éprouvent des besoins de relation et de coopération

 En effet, l’employé ne réagit pas en tant qu’individu mais e tant que

membre d’un groupe
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Les cinq variables psychologiques

Le
commandement

Le sentiment de
Le statut social
la sécurité

Les objectifs du La cohésion du

groupe groupe

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Les critiques adressées aux expériences :

La taille de l’échantillon

La méthodologie adoptée

La négligence du salaire

11
 4
Maslow et la hiérarchie
des besoins
12
 Abraham Maslow :

 1908-1970.
 Fondateur psychologie humaniste.
 Motivation and Personality(1954).
 Origine de la théorie:basée sur le
management.

13
La pyramide des besoins :

14
 Les limites du modèle :

 Ne prend pas en compte le contexte.

 Pyramide réductrice: né prend pas en compte
les aspirations individuelles.
 Pyramide établie sur une population
occidentale et instruite.

15
 5
La théorie des deux
facteurs de Herzberg
16
 Frederik Herzberg :

▰ Frederick Irving Herzberg (1923 -

2000), psychologue américain connu
par ses travaux sur l'enrichissement
des tâches au travail (théorie des deux
facteurs, facteurs d’hygiène et de
motivation).

17
18
 Les facteurs d’hygiène :

La relation avec le
supérieur hiérarchique La rémunération

Facteurs
d’hygiène
La vie Les conditions de
personnelle travail

La politique et
l’administration de
l’entreprise 19
 C’est quoi la double
nature de motivation?

20
Les besoins D’entretien D’hygiène

Signification? 10 20

21
22
23
Eviter le mécontentement

L’élargissement des taches

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CONCLUSION
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MERCI !
Any questions?
You can find us at

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