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Management gnral

1.

Dfinition et dlimitation du concept de Management Les coles de pense du Management Le rle du Manager et les processus de gestion
4. 5.

2. 3.

Styles de Direction Planification et contrle


Dr. ACHELHI Hicham

Chapitre 2 : les coles de pens de management

Dr. ACHELHI Hicham

Chapitre 2 :

Les coles de pense du Management


Ralis par : Dr. ACHELHI HICHAM achelhihicham@yahoo.fr

Chapitre 2 : les coles de pens de management

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Introduction
10 coles se sont succdes depuis le dbut du sicles :
cole classique, cole mathmatique, cole socio-technique, cole de la thorie des systmes, cole de la culture dentreprise, cole des relations humaines, cole des systmes sociaux, cole noclassique, cole de Mintzberg, cole du changement organisationnel, de la flexibilit, de la valeur, de l'efficacit.

Ecole classique : Taylorisme, Fayolisme , Fordisme, Weber Ecole des relations humaines : Abraham Maslow, Herzberg Ecole des systmes sociaux : Simon (PN conomie) Nouvelles mode dorganisation : Gestion par projet, Qualit total,
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1- Les classiques :

Les courants de la pense classique :


Scientifique ( Taylor &Ford) Administratif ( Fayol) Bureaucratique ( Weber)

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Fayolisme
La capacit essentielle des responsables de lentreprise est la capacit administrative

La fonction administrative (fonction de direction) est charge de cinq tches (POCCC) :


Prvoir Organiser

: anticiper lvolution de lentreprise. : mettre en place les moyens afin datteindre les objectifs.

Commander : grer les hommes, donner des ordres ou des

directives.
Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le mme

objectif.
Contrler

: vrifier si lentreprise ne scarte pas de lobjectif fix.


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Taylorisme
Les principes de base de lOST
tude scientifique du travail : cela recouvre lanalyse des oprations de production, la dcomposition de ces tches en tches lmentaires, llimination de certaines tches et la redfinition de certaines tches, le chronomtrage des oprations. Cette tude est de la responsabilit de la direction de lentreprise.

Les techniques de lOST


One best way : cest la meilleure faon de procder. Il faut diviser l'entreprise en 2 grands groupes : ceux qui organise le travail et ceux qui l'excute. Division de travail horizontal (entre le personnel) Division de travail vertical (direction qui pense, ouvriers qui excutent Parcellisation des tches
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Fordisme
Tout le monde aura une voiture de la couleur quil souhaite, pourvu quelle soit noire

Henry Ford (1863-1947) pour accrotre encore la productivit,

il simplifie les mthodes de production par une STANDARDISATION des pices et un allongement des sries afin de raliser des conomies dchelle. Il organise la production en chane. Le convoyeur transportant les pices travailler impose son rythme de travail aux ouvriers.
La Quadricycle Ford

Modle conomique bas sur laugmentation de salaires. (5$ au lieu de 3).


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Weber (1864-1920)
Travaux de Weber : Pourquoi on est ensemble,

est ce lappartenance une communaut ou parce que nous avons des intrts.

Le pouvoir : Trois formes de domination :


Lgale-rationnelle (directeur, ) Traditionnelle (chef de famille, de tribu, )

Charismatique.

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Weber (1864-1920)
Pour Weber, lorganisation bureaucratique est la forme la plus rationnelle parmi les autres formes dorganisation mises en

vidence par lauteur, savoir :


lorganisation charismatique, lorganisation traditionnelle.

Il estime que lexistence de procdures et de rgles formalises dans des documents participent :

Linstauration dun systme de gestion rationnel;


Lutilisation efficace des ressources.
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Les courants de la pense classique :


Les thoriciens de lcole classique peroivent lorganisation comme une machine et lhomme

comme un pion. Les deux fonctionnent avec des


rgles rigides et strictes, permettant daborder

rationnellement le quotidien.

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2- Lcole des relations humaines :


Pyramide des besoins (Maslow) Exprience dHawthorne ( Mayo) Dynamique de groupe ( Lewin) Thorie Bifactorielle des besoins (Herzberg)

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cole des relations humaines :

Abraham Maslow

-Niveau 5 : besoin daccomplissement personnel : raliser tout ce dont on est capable. -Niveau 4 : besoins destime et de reconnaissance : recherche dun statut, autonomie, tre respect;

-Niveau 3 : besoins sociaux, dappartenance, daffection : besoin de sidentifier un groupe, dtre reconnu par les autres;
N2
N1

-Niveau 2 : besoins de scurit (physique, lemploi, )

- Niveau 1 : besoins physiologiques

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Ecole des relations humaines, MAYO


Elton Mayo est dorigine australienne (1880-1949), il a immigr aux USA en 1922. Il a t professeur et chercheur.
Etude sous forme dEnqute, elle se droula en 2 phases : Pour la premire phase de lenqute, les chercheurs ont constitu deux groupes composs douvrires : un groupe exprimental, et un groupe tmoin. La premire tape de lexprience a consist mesurer limpact des amliorations des conditions de travail (clairage, niveau de la temprature) sur la productivit du travail. La production du groupe exprimental a augment, mais celle du groupe tmoin galement.

Pour la deuxime tape, ils introduisent dautres stimulants tels que lintroduction des pauses, la distribution de boissons pendant les pauses, attribution de primes. La production des deux groupes a continu progresser.
Les chercheurs ont alors dcid dobserver le comportement des ouvrires du groupe exprimental en proposant un retour aux conditions initiales de travail (suppression des pauses, etc.). Ils ont constat que la production augmentait toujours.
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Ecole des relations humaines, MAYO


Lquipe dElton Mayo a mis en vidence les effets positifs du travail en groupe. Les groupes observs taient devenus homognes et avaient leur propre logique de fonctionnement.
La satisfaction au travail, et par consquent lvolution de la production, tait dabord associe la nouvelle forme dorganisation sociale du travail plutt qu' l'organisation en elle-mme.

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Lewin et le phnomne de leadership

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1. Dfinition du leadership Comment peut-on dfinir

le leadership?
Le pouvoir dexercer une influence sur dautres individus pour atteindre un objectif spcifique, dans une situation donne.

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Les formes du pouvoir


Pouvoir li au Poste occup
Pouvoir lgitime Pouvoir de le rcompense Pouvoir coercitif Aident un manager Influencer les autres pour les amener faire ce quil attend deux

Pouvoir personnel

Pouvoir d la comptence Pouvoir charismatique

Sources John R.P French , B. Raven, The bases of Socail Power , in Darwin Castwrightm Dir., studies in Social Power ,Ann Arbor, Michigan, University of Michigen Press , 1959.

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Na pas du leadership qui veut, mais que quelquun nobtient du leadership que si son entourage veut lui en donner

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Herzberg: La thorie Bifactorielle des besoins.

Les deux types de besoins; Les facteurs extrinsques ou dhygine; Les facteurs intrinsques ou de motivation source de satisfaction

Motivation

Satisfaction

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LABC de la thorie XY :
Mc Gregor La thorie X : on part du postulat que lhomme naime pas travailler,
Il faut donc ly contraindre (Taylor, Maslow, )

La thorie Y : Lhomme nprouve pour le travail aucune rpugnance de principe, quil peut spanouir au travail, si on le lui permet. Le problme dans ce cas nest plus de motiver mais dviter de dmotiver, de dtruire une motivation qui existe.

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Ecole des systmes sociaux : Simon (1978) (PN conomie)


Il remet en cause la rationalit des processus de prise de dcision et forge le concept de rationalit limite.

Le processus de prise de dcision : Intelligence Modlisation Choix

BMW

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3 - Les thories Modernes


cole noclassique ou empirique cole systmique cole japonaise

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cole noclassique
Classique + psychosociologique SLOAN, GELINIER, DRUCKER, BURNS & STALKER

Les principes gnraux : 1. Lobjectif de lentreprise premier est la maximisation de profil; 2. Le management requiert des comptences particulires. la fois empirique ( actions oprationnelles et pratiques ) et classique ( principes simples valables pour toute organisation ) Auteurs = des praticiens
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cole noclassique
DRUCKER ( 1909 2005 ) Le pape de management Les tches majeurs du management. Fixation dobjectifs clairs; tablissement dune organisation de travail efficace : productif et satisfaisant; Gestion des impactes et des responsabilits sociales;

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cole noclassique DRUCKER ( 1909 2005 ) Le pape de management


5 principes dactions: 1. 2. 3. 4. 5. Dterminer les objectifs atteindre; Analyser et organiser le travail en structure; Assurer un rle motivationnel et communicationnel; Piloter avec des normes et des instruments de mesure; Former les acteurs;

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cole systmique

BERTALANFY FORRESTER MELES MINTZBERG (n 1936)

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cole japonaise
Aprs la 2m guerre Mondiale:

Qualit produit japonais


Adoption dune thorie de management

Comptence amricaines

Qualit des Produits nipponnes

Deming (PDCA) JURAN FEIGENBAUM

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cole japonaise
ISHIKAWA PARETO DEMING UENO

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cole japonaise
ISHIKAWA et Cercles de Qualit.
la qualit est un mouvement de masse dans lentreprise

Les axes de la matrise de qualit:

Engagement des Dirigeant ; Formation massive tous les niveaux ; Pratique de la matrise de qualit par tout le personnel ; tablissement des programmes annuels damlioration de la qualit.
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cole japonaise

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cole japonaise
PARETO (Loi 20-80).

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Causes

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cole japonaise

DEMING : PDCA

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cole japonaise

UENO et lanalyse de valeur


Amlioration de fonction

Produits / services

&
Diminution des cots

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Conclusion
On ne motive pas les hommes avec des discours, mais en respectant leurs aspirations profondes. (Antoine Riboud, G Danone)

Les deux choses les plus importants napparaissent pas au bilan de lentreprise : sa rputation et ses hommes. (H. Ford)

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