B.T.S.

Management commercial opéra onnel – Session 2024

ANIMATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (E42)
COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ

Compte rendu d’ac vité n° 1

Titre de l’activité : (vous devez choisir un nom précis à votre ac vité en précisant le rayon ou
l’univers concerné)

Exemple : Etude de marché (en précisant l’univers étudié dans votre UC)

CANDIDAT(E) : UNITÉ COMMERCIALE

NOM : votre nom de famille RAISON SOCIALE : nom de votre UC
PRÉNOM(S) : votre prénom ADRESSE : adresse de votre UC

COMPÉTENCES CLÉ COMPÉTENCES

MOBILISÉE
Elaborer et adapter en
con nu l’o re de
➣ Compétences déclarées par l’étudiant(e) : vous devez lister le ou les
sous compétences mobilisées dans le cadre de la situa on
produits et de services professionnelle sans forcément viser la totalité des sous compétences

● Analyser la demande
● Analyser l’o re existante
● Construire et/ou adapter l’o re de l’unité commerciale

RECOURS AUX OUTILS NUMÉRIQUES

Vous devez lister les ou ls numériques professionnels u lisés et préciser à quelles occasions vous y avez
recours
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 Date et durée de la mission : vous devez indiquer la date et la durée de l’activité en intégrant
les phases de préparation, de déroulement de suivi
NE SURTOUT PAS INDIQUER LA DATE DU CONTRAT D’ALTERNANCE

Contexte professionnel : Il s’agit ici de décrire le contexte de l’activité

Exemple : l’enseigne HEMI est une enseigne britannique proposant des produits du quo dien à bas prix.
L’o re est répar e en plusieurs univers tel que Décora on, Enfant et Alimenta on. Régulièrement, mon
unité commerciale analyse son o re, à travers ses performances, a n de l’adapter en con nu. Ma tutrice
m’a chargé(e) de réaliser un diagnos c .

Objectifs poursuivis : il est important d’utiliser des verbes d’action pour décrire des objectifs
précis

● Objectifs qualitatifs : dans ce e ac vité, les objec fs qualita fs sont de deux ordres :
analyser la concurrence locale et les opportunités et menaces de l’environnement et analyser les
produits vendus par notre unité commerciale et leurs spéci cités.

● Objectifs quantitatifs : dans ce e ac vité, les objec fs sont liés aux performances
commerciales générées par l’o re de produits de mon unité commerciale ou de mon univers.

Exemple : Mesurer les performances commerciales des produits et/ou familles de produits de mon univers
Alimenta on.

La méthodologie utilisée

(Vous devez décrire ici les différentes étapes de votre activité en prenant soin de détailler la préparation,
l’exécution et le suivi) Les moyens et techniques mis en œuvre

(Il s’agit de décrire précisément les méthodes utilisées. Vous devez montrer que votre activité a été menée avec
méthodologie et que vous maîtrisez les notions de DRCV ou d’ADOC nécessaires à l’activité) Annexes
envisagées

(lister les supports visuels de présentation)

Il s’agit de montrer qu’une analyse de l’offre comporte plusieurs phases et ne se r sume pas l’analyse
des chiffres de performance.

1.Dé inition du marché et de l’environnement

a-March (g n rique, compl mentaire…)

b-PESTEL (annexe 1.1)

c-Micro environnement de l’offre

- clients, fournisseurs

- Menace des nouveaux entrants

- Intervention de l’ tat

- Concurrence: directe, indirecte

- Analyse de l’environnement local (opportunit s et menaces), annexe 1.2 (tableau)

L’analyse de l’offre concurrente ainsi que les menaces et opportunit s du march local sont prendre en
compte pour faire des pr conisations d’am lioration.

Vous devez expliquer comment vous pr parez les outils vous permettant de mener ce diagnostic complet
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 d- Micro environnement de la demande

- panier moyen

- Attentes, comportement

- Motivation

2- Analyse de l’offre

a- Circuit de distribution (centrale d’achat, grossiste …)

b- Analyse de la gamme de produit (largeur, profondeur, longueur

c- Forme de commerce (franchise…)

3. Synthèse de l’analyse

Il s’agit de d montrer que l’offre propos e est adapt e aux caract ristiques locales et est coh rente avec la
politique commerciale de l’enseigne.

Moyens et techniques mis en oeuvre : vous devez lister les di érents ou ls créés ou u lisés durant
ce e ac vité.
Exemple :u lisa on de Google pour e ectuer des recherches
U lisa on d’études disponibles en magasin sur la gamme de produits en ques on
Analyse d’enquêtes de sa sfac on client sur l’o re de l’UC

Les résultats obtenus : Ici il s’agit de relier les résultats obtenus aux objec fs xés et indiqués en haut
de la che

Résultats Quantitatifs
Exemple de chi re d’a aires
Exemple : Le chi re d’a aires a augmenté de % soit un écart de …. – point par rapport à l’objec f xé de
%

Résultats Qualitatifs
Exemple de qualité de produit et de qualité de performance d’équipe de vente
Exemple : Le produit répondait aux a entes du client en termes de budget et de caractéris ques
techniques

Axes d’amélioration: faire une analyse objec ve de l’ac vité et présenter des solu ons ou des
proposi ons qui auraient pu être mises en place ou que vous pourriez me re en place par la suite.
Il s’agit la de démontrer que vous êtes capable de prendre du recul sur votre ac vité.
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