Rapport Rephar S.A

Office De Formation Professionnelle
Et De La Promotion Du Travail (OFPPT)
Rapport De Stage Fin D’études

A la societe REPHAR S.A
REALISE PAR : SUIVI PAR:
ELKAAB _MALAK MADAME Ouafa Jallouli
Année univiersitaire : 2023/2024

Dédicace
INTRODUTION
Découvrir le monde du travail de la societe ;ses missions;ses activités
Le stage est une période durant laquelle les étudiants mettent en pratique
leurs connaissances théoriques et acquièrent de nouvelles compétences. La
plupart des écoles de formation se concentrent sur la théorie plutôt que la
pratique, ce qui rend difficile pour les étudiants de s'intégrer rapidement
au monde du travail.
C'est pourquoi il est important de bien organiser son stage.
En général, le stage est une étape essentielle pour tous les stagiaires, car il
permet de consolider les connaissances acquises pendant la formation et
de développer de nouvelles compétences, tant professionnelles que
personnelles.
Dans mon cas, mon stage dans une société de grossiste et de distribution
pharmaceutique avait plusieurs objectifs :
 Acquérir des connaissances théoriques et pratiques sur le secteur

pharmaceutique.
 Développer des compétences en gestion, en communication et en

travail d'équipe.
 Découvrir le monde du travail et appréhender les réalités du marché

professionnel
Tout d'abord, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Allah, le Tout
Miséricordieux, le Très Miséricordieux, pour sa guidance et ses bénédictions
tout au long de ma vie, en particulier pendant ce parcours de fin d'études. Sa
sagesse et son assistance divine ont été la force motrice de chaque étape
franchie.
Je suis profondément reconnaissant à ceux qui m'ont soutenu tout au long de

la réalisation de ce rapport de fin d'études.
Mes sincères remerciements à ma chère directrice de stage, Madame [nom de

la directrice], pour son inestimable guidance et son soutien indéfectible. Son
expertise et son mentorat ont été cruciaux pour façonner ce travail.
Je tiens à exprimer ma gratitude à ma famille pour son amour et ses

encouragements sans faille. Leur croyance inébranlable en mes capacités a été
une source constante de motivation.
Je suis reconnaissant à ma meilleure amie, Afaf Alaoui, pour son soutien et son
amitié. Sa présence m'a apporté force et inspiration.
Je tiens également à souligner les contributions de tous mes professeurs et de

toutes les personnes qui travaillent à l'ISTA Hay AL Adarissa de Fés. Vos
efforts collectifs et votre engagement envers l'excellence académique ont joué
un rôle intégral dans la formation de mon parcours éducatif. Je suis
reconnaissant des opportunités, des ressources et du soutien que vous m'avez
fournis tout au long de ma formation.

REMERCIEMENT
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude aux personnes suivantes, qui m'ont

permis de vivre une expérience enrichissante et pleine d'intérêt au sein de
l'entreprise Rephar S.A. durant un mois .
Je tiens particulièrement à remercier Madame El Far Mounia, Directrice

Pharmacienne responsable de la société Rephar S.A. pour m'avoir intégré
rapidement au sein de l'entreprise et m'avoir accordé toute sa confiance.
Je remercie également Madame Kaoutar, du service secrétaire , pour le temps

qu'elle m'a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes
mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce
rapport.
Je remercie également Madame Wafae El mastour ,Je tiens à vous remercier
pour votre disponibilité et vos conseils précieux, qui m'ont été d'une grande
aide lors de mon stage au sein de societe .
Je remercie enfin Madame Laïla Ariss, pour son accueil chaleureux, le temps
passé ensemble et le partage de son expertise, qui m'ont permis de
progresser dans ma formation.
Je remercie également Monsieur Anass El Hamri et Monsieur Zakarai Rochdi
pour leur soutien inestimable.
ainsi que l'ensemble du personnel de Rephar S.A,pour leur accueil sympatique

et leur coopération professionnelle tout au long de un mois.

Merci à tous ceux qui ont joué un rôle dans ce voyage. Votre soutien a été
essentiel à mon épanouissement académique et à la réalisation de ce rapport
de fin d'études.
SOMMAIRE
 Dédicace …………………………………………………………………………………………………………..
 Remerciement ………………………………………………………………………………………………...
 Introduction ……………………………………………………………………………………………………..
 Sommaire ………………………………………………………………………………………………………….
I. Chapitre : Présentation de l’entreprise :
1. Historique de la societe …………………………………………………..
2. L’organigramme …………………………………………………………………
3. Fiche Technique …………………………………………………………………
4. Graphique ………………………………………………………………………...
5. Présentation des services ………………………………………………....
 Service Magasin ……………………………………………….....
 Service Secrétaire …………………………………………….....
 Service Recouverement ……………………………………….
 Services Téléphoniste ………………………………… .........
 Services Rayon ………………………………..…...................
 Services Contrôle....................................................
 Services Expidition.................................................
 Services avoir client / fournisseuse.........................
 Services.commercial .............................
6. Processus de travail …………………………………………………………..
II. Chapitre : Aperçu sur la distribution des produits pharmaceutique par
grossistes :
1. Le secteur pharmaceutique ……………………………………………….
2. Les taches
3. conclusion
Historique De Societe :
Du 31au 25 Novembre 2023 (un mois) j’ai suivi une formation à REPHAR S.A.
L’entereprise REPHAR S.A est une societe de grossiste et répartition
pharmaceutique , située à 1 Bis Rue Ribat El khire Ville Nouvelle Fés, son
activité consiste à l’achat en gros de marchandises ( médicaments) pour la
revendre aux clients ( pharmacies).
Au-delà d’enrichir mes connaissances ,J’ai voulu intégrée ses équipes pour
pouvoir découvrir leurs méthode et leur fonctionnement aussi bien a l’intérieure
qu’à l’extérieur de l’entreprise dans son secteur.
Pour ce fait le thème me de ce rapport s’articule autour de la
problématique suivante: comment on peut améliorer la gestion a l’entreprise?
Dans un premier temps une brève description de l’entreprise s’impose ainsi

que ses différents activités effectue dans son secteur pharmaceutique,ainsi que
processus de travail vis-à -vis de ses partenaires , pour conclure avec les taches
que ‘ai eues l’occasion d’effectuer a ai sein des services de l’entreprise
accueillante .

L’organigramme de l’entrepris
Il s’agit d’un outil informatif et organisationnel Services

utilisé Recoverements
en
entreprise pour déterminer les liens hiérarchiques,Madame.Wafae Elmastou

Madame.Wafae Elmastou
organisationnels et fonctionnels existants entre les différents
métiers de votre structure.
Service Magasin SERVICE RECOUVEREMENT

Services Secraitaire SERVICE RECOUVEREMENT
Chef services :
Raid Abdelghafour
CONTROLE: Chef de Services:
MADAME KAWTAR
M.khaldoun hafid etM.
Tahiri Amine
Services Rayon&Controle
Services Téelephonist
Chef de services rayon c’est
DIRECTRICE DE SOCITE madame laila ariss
REPHAR S.A : Chef de services contrôle c’est
Madame El far Mounia

Chef services : madame
Barada Maha
Services Avoir Services Commercial

Services Exepidition
Chef de Services Avoir clients: Chef de services Commercail
Chef de services c’est M.Rochdi madame khadia ahemadi C’est M.Driss
Zakarai Et M .Abdesamad Chef services Avoir fournisseurs :
Bensaaid M.Anass Elhamri
La cartographie des métiers de REPHAR S.A ,est un outil qui permet aux
nouveaux arrivants de comprendre rapidement le fonctionnement
organisationnel de l'entreprise. Elle fournit une représentation claire des
relations hiérarchiques, organisationnelles et fonctionnelles entre les différents
métiers.
Cette cartographie permet aux nouveaux arrivants de mieux connaître leurs
interlocuteurs, leurs rôles dans l'entreprise, et les liens qui existent entre les
différents métiers. Cela leur permet de se situer dans l'entreprise et de
comprendre les relations de subordination.
La cartographie des métiers favorise donc l'efficacité en entreprise. Elle permet
aux nouveaux arrivants de s'intégrer plus rapidement et de travailler plus
efficacement avec leurs collègues.
En externe, la cartographie des métiers est un outil précieux pour les clients et
partenaires de REPHAR S.A ,Elle leur permet de comprendre le
fonctionnement de l'entreprise et de trouver facilement l'interlocuteur qui
répondra à leurs besoins.

Fiche Technique REPHAR S.A
Une fiche technique d'entreprise est un document essentiel pour toute

entreprise. Elle permet de présenter l'entreprise de manière concise et
informative,la fiche soit facilement compréhensible par son destinataire.
La société REPHAR S.A. a créé une fiche technique pour faciliter aux clients
ou aux visiteurs la reconnaissance des informations de l'entreprise.
LES INFORMATION CORDONAIT
CREATION 2004. MARS.

300.000.00 MAD
CAPITAL
FORME URIDIQUE SOCIETE ANONYME
ADMINSTRATUER MONSIEUR AHMED TALMECANI
direction MADAME MOUNAI EL FAR
SIEGE SOCAIL 1Bis,RueRibatElkheir Fés
TELEPHONE 05.35.94.45.01
N°IDENTIFICATION SOCAIL 4510317
OUTIL DE TRAVAIL Logiciel Sarfix
N° PATENET 13111967
E-mail Rephar-fes@yahoo.com
Leffectif 32
Fiche techniques de la societe REPHAR S.A

Graphique de les Fourniseurde REPHAR S.A
Ce graphique ci-dessous représente les laboratoires qui approvisionnent

REPHAR S.A en médicaments a insi que les pourcentage des achats:
Graphique De La Societe REPHAR S.A

Representation Des Services De Societe REPHAR S.A
1-1 Services Magasin
Monsieur Raid-Abdelghafour , est responsable du magasin est de garantir

la bonne gestion des médicaments, tant en termes de quantité que de qualité.
Il est responsable de toutes les opérations d'entrée et de sortie des produits
médicaments.
Chaque laboratoire envoie la commande a compagnes par un appareil qui

affiche la température et l'humidité car a la fin de l'année, les contrôleurs font
des visites dans chaque société pour vérifier si les conditions de stockage des
produits sont respectées ou non. .Ainsi que pour gérer le stock, on a besoin
d'un logiciel.
La société Rephar S.A. applique le logiciel Sarfix pour contrôler les

commandes, vérifier les stocks, confirmer la disponibilité des produits.Ausssi
que C'est un moyen de créer des nouveaux produits qui ne sont pas
enregistrés dans le système ou qui ne sont pas demandés par les commandes.
Ces produits sont accompagnés d'un certificat de l'organisation mondiale de
la santé (OMS) pour confirmer que le produit est valide pour la consommation
par les consommateurs.
Monsieur Hafid et Amine sont les contrôleure de la qualité de la commande

et de la conformité des produits pharmaceutiques entrant et sortant de
l'entreprise. Pour ce faire, ils vérifient attentivement les informations
contenues dans un bordereau, qui comprend les éléments suivants :
Le prix
 Stable
 Changement
 Échangement
Le dosage
 Comprimés
 Sirop
 Gellues
Quantité :
 conforme à la commande,
 supérieure à la commande
 inférieure à la commande
LA FACTUR :
La facture est un document important car elle constitue une preuve de
vente. Elle est également utilisée pour la comptabilité et pour le calcul de
mage De Services Magasin
Image 1 Image 2
Image 3
1-2 Sécraitaire
Le responsable de ce service, Madame Kaoutar, est la responsable de la
Ressources Humaines de la société REPHAR S.A. Il existe également des
contacts avec plusieurs services, notamment les services magasin et avoirs
fournisseurs.

Pour le service magasin : après les contrôles, le chef de magasin confirme la
commande et imprime les bordereaux de commande de chaque laboratoire. Il
donne ensuite à Madame Kaoutar les factures, les bons de livraison et les
bordereaux pour vérification une deuxième fois. Il s'assure que les
informations sont correctes, notamment la quantité, le prix, le nom du produit
et le dosage. Il calcule ensuite le montant TTC en utilisant différentes
méthodes, par exemple le prix * 0,7 ou 0,8 ou 12 %.
Pour le services avoirs fournisseurs : à la fin de l'année pour les produits

périmés, les produits cassés et les produits proches de la date de péremption.
À la fin de l'année, les fournisseurs de la société Rephar SA font des

ristournes aux clients fidèles pour les produits périmés, les produits cassés et
les produits proches de la date de péremption. Cette condition est différente
pour chaque fournisseur, il est donc important de vérifier les conditions
générales de vente avant de passer le calcule.Les laboratoires qui acceptent
les produits font la remise. Cependant, certains laboratoires ne sont pas
acceptés et chaque fin d'année, ils donnent un montant pour rattraper les
pertes.
Il accorde également un escompte de 2 % à la société REPHAR S.A. à chaque

fois que les fournisseurs réalisent un chiffre d'affaires avant le 20 du mois.
Il valide ensuite chaque opération et enregistre le calcul de l'échéance de

paiement, soit 90 jours, 45 jours, 102 jours ou 30 jours. Ces conditions sont
différentes pour chaque fournisseur. Il vérifie également les banques de
chaque fournisseur (BMCE, BMCI, CHI, etc.). Sur le chèque, il écrit "NE", c'est-à-
dire "non endossable". Il s'agit d'un virement d'un compte vers le compte
bancaire du fournisseur.
D'autre part, le secrétaire fait le calcul de paie des personnes selon les
conditions suivantes : le pointage, le retard ou non des salariés, les heures
supplémentaires ou les jours fériés travaillés. Il donne également les avances
avant le 15 de chaque mois aux salariés qui en font la demande. Il fait
également les contrats pour les salariés qui travaillent en contrat.
1-3Service Recouvrement
Le responsable de services c’est Madame Wafae Elmastour ,Les pharmacies
règlent leurs achats par traites. Elles peuvent bénéficier de remises sur le
montant dû en fonction de la durée du délai de paiement et du montant de la
facture Il existe deux types de traites :
 la traite normale, dont le code est 3421,
 et la traite apaie , dont le code est 3425.
Chaque client est différent des autres. On trouve des clients fidèles qui
réalisent un chiffre d'affaires important et stable, d'autres qui réalisent un
chiffre d'affaires chaque fois différent et instable, et enfin des clients qui ne
réalisent pas de chiffre d'affaires. C'est pourquoi les conditions de paiement
sont différentes pour chaque client.
Les clients bénéficient de remises sur leurs achats, selon trois critères : le
montant du règlement, le délai de paiement et la catégorie de client.
 Les clients dont le règlement dépasse 40 000 dirhams bénéficient

d'une remise de 4 %.
 Les clients qui effectuent le paiement dans un délai de 30 jours

bénéficient d'une remise de 3 %.
 Les clients qui ne dépassent pas le délai de 60 jours bénéficient d'une

remise de 2 %.
Pour recréation les compte des nouvelle clients on besoin

complémentaire cette formulaire suivants :

FICHE FORMULAIRE
IDENTIFICATION COMMERCAIL
D’ENTREPRISE
PHOTOCOPIE DEPLOME
CARTE D'IDENTITE NATIONALE
PATENTE ET LE REGOISTRE
COMMERCAIL
L'AUTORISATION WILYA
2023.2024
Fiche formulaire pour les clients
Ainsi, chaque laboratoire propose des box de produits
cosmétique ou de traitement par lots. Chaque pack propose
une remise spécifique pour motiver les clients à l'achat. De
plus, chaque vente rapporte une commission aux salariés, ce
qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Cette offre est valable jusqu'à la fin de l'année, soit le 31
décembre 2023.
PACK1
valable au 31.12.2023
REMISE 8%:3Unites;REMISE 20%:10
Unités;REMISE 30%Pour15Unites
PACK2
valable au 31.12.2023
REMISE 10%:15Unites;REMISE
15%:20Unites;REMISE 25%Pour 30Unites
DESIGNATI
ON PPH T.T.C QTE
M 15.00
X 42.95
Y 75.85
Z 146.01
SOUS-TOTAL
PACK1
Beraux de madame Wafae Elmastour

Madame -Wafae Elmastour a le droit de reconnaître la position de votre
client sur le logiciel Sarfix (acceptation de paiements) de toute l'année.
ADRESS
E DE
gestion des LIVRAIS
clients ON
C.A du mois
c.clt courant ICE
Raison sociales
Nom pharmacien
Adresse
Localité
ville
téléphone
Région
Secteur
RegionIMS
SecteurIMS
Opérateur
APPELE
CUMUL
Horaire d'apple ES
Date dernière APPELS
livraison OF DAY
1-4Service Téléphoniste
Téléphonistes ce sont les responsables de réception des commandes des

clients(pharmacie).
Les téléphonistes de la société appellent tous les clients pour recevoir leurs
commandes. Ils suivent la méthode suivante :
 Ils appellent les clients en fonction de leur code.

 Ils saisissent les commandes.
 Ils impriment les bons de livraison( qui retrouve a la rayon).
Dans le cas d'une commande urgente, ils appuient sur la touche F9.
Dans le cas d'une commande normale, ils appuient sur la touche F12.
Le services téléphonistes lie avec le services magasin et services expédition

Le service magasin demande aux téléphonistes de informer les produits non
disponibles sur le marché ou uniquement fournis par la société REPHAR S.A.
Ces produits sont un avantage concurrentiel car ils permettent de satisfaire les
besoins des clients . Le service magasin demande également aux téléphonistes
de signaler les commandes urgentes. Ces informations sont ensuite transmises
à l'expédition, qui s'assure que les commandes sont traitées rapidement et
efficacement pour fidéliser la clientèle .

1-5 Service Rayon
Le service Rayon est le service qui collecte les commandes par un tirage. Le
responsable de ce tirage est le service téléphonique. Sur les papiers, toutes les
informations sont indiquées, que ce soit pour le client ou pour le produit.
Pour le produit:on a le code du produit, la quantité, la place où le produit est

classé (par exemple, A1 233, B2 429), la commande si c'est une commande
urgente ou normale, le prix, et ainsi le produit est retrouvé au rayon ou bien
au magasin (un produit plus cher) ou bien dans le tiroir.
Pour les clients: toutes les informations sont indiquées, le nom de la

pharmacie et l'adresse par un code, la date et l'heure de la commande, le total
que paie le client.
L'objectif du service rayon est de collecter les produits dans les meilleurs
délais et sans aucune erreur. Enfin, le service rayon donne les produits au
service contrôle.
Ainsi, Madame Leila est la responsable de contrôler les produits proches de

la date de péremption et les produits périmés pour l'inventaire à chaque fin
de mois et à la fin de l'année. Elle donne ensuite les avoirs aux fournisseurs.
Image De Services Rayon

1-6 Service Contrôle
Le service contrôle est comme son nom l'indique, il contrôle les commandes
qui sont chargées par le service rayon. Il vérifie la quantité, la date et le prix, et
assure que les produits sont en état valable pour être consommés par les
consommateurs. Ensuite, il fait l'emballage par des sachets ou cartons et
étiquette chaque commande avec le numéro de commande. Enfin, il donne les
commandes au service d'expédition. On trouve au service contrôle des tiroirs
qui classent les produits, et aussi des frigos pour les produits sensibles aux
températures.
Image De
Services Contrôle

1-7Service Expédition
Le Responsable de Service Monsieur Zakarai Rochdi et Monsieur Abdesamad
Bensaaid Le service d'expédition est la phase de livraison de la commande.
Après le service contrôle, les commandes sont classées par secteur, comme
(pharmacie Chfae;Chami Mohamed; pharmacie Mimosa Fés SARL à Fés).
Ensuite, un logiciel valide les commandes qui présentent les éléments suivants
:
BORDEAU
FORSS D’EXPIDTION N° DATE
REPAHAR
S.A
RIGI L'HEUR
ON E
SECT
EUR
NO
code M.P CRT
CLT HCIE VILLE N°BL BAC S SCHTS
TOT
AUX
CHAUFFEU
R
CAMION
Bordeau De Expidition
ensuite on tire ce bordereau, on le donne au client et le reste est classé

comme preuve ou bien justification de la commande.
Le service d'expédition a un rôle :
 Que ça soit de suppression d'un produit sur le bon de livraison de la
facture dans le cas où un produit n'est pas disponible dans ( les
rayons, ou dans le tirage ou le magasin )pour ne pas être facturé au
client. Cette opération consiste à supprimer le produit du bon de
livraison
 Que ça soit de la possibilité de modification de prix car parfois un
produit a des changements qui ne sont pas modifiables dans le
logiciel.
1-8Service AVOIR
1-8-1 Service Avoir Client
Le service après-vente est un service de réception des retours de commandes
par les clients, car les produits ont une date de péremption proche, sont
cassés ou périmés, mais à condition qu'ils ne soient pas dépassés d'un ou
deux mois, qui sont envoyés par le chauffeur de la société Rephar SA par les
produits et le talon. Après, on saisit le produit par le nom, le dosage, la date et
le prix. On a les cas suivants :
 Produit périmé : c'est-à-dire que la date de péremption est proche ou

dépassée. Pour la remise, on applique la condition suivante :
remise = 0,4 % * chiffre d'affaires + code client

 Produit cassé : le produit est dans un état cassé.
 Produit vendable : c'est-à-dire que la date de péremption n'est pas proche et
qu'il est possible de le vendre à nouveau, mais à condition qu'il ne soit pas
dépassé de 20 jours au mois.
Comment se fait la saisie ?
MODIFICATION
CODE CLT
QTE
L'ETAT
QLTE
CODE CLT QTE L'ETAT QLTE
B121212 50 VENDABLE EL
B2222222 90 CASSE PR
B3333333 9 PROCHE PRIME CASSI

1-8-2Service Avoir Fournisseurs
Le service avoirs fournisseurs est responsable de tous les produits périmés ou
cassés dans le rayon
à chaque fin du mois, le responsable des primes du service rayon rassemble
tous les produits proches de la date de péremption et les donne à M. Anass
pour les traiter et les supprimer du stock sur logiciel Sarfix par les étapes
suivants ,Pour annuler un produit, on clique sur F2 et on entre le produit suivi
d'un astérisque (*). On choisit ensuite le produit et on clique sur Entrée pour
compléter ce formulaire
annula
tion les
produit
s
C.prt
motif
DATE de
DE EXP LOT retour
code
rayon stock STOCK stock stock
PTIX:
stock
Qte
n/o
.
Ensuite, les laboratoires qui acceptent les primes sont identifiés, comme par
exemple: AFRIQUE PHAREMA. Les laboratoires qui n'acceptent pas les
produits périmés sont également identifiés, comme par exemple :PHAREMA.
Après, les bordereaux sont établis, avec les noms des laboratoires, les
produits, les quantités et les prix. Le total est également indiqué. Chaque
produit est emballé pour assurer sa protection. Une remarque est faite sur
l'emballage. Un bordereau est également joint à l'emballage. Les autres
bordereaux sont conservés comme preuve
Après cette phase, des factures sont émises pour chaque laboratoire, avec les

montants TTC, HT et PPV. Enfin, la demande d'avoir est annulée a la fin de
mois
M. Anass sépare les produits qui ne sont pas acceptés par les laboratoires et
restent comme des déchets pour les sociétés. Pour cela, nous avons contacté
des entreprises du secteur du recyclage.
C'est-à-dire la distribution par un ordre, on distingue trois types de produits :
 Les produits rouges, ( dangereux)
 Les produits verts ( normaux)
 Les produits noirs ( très dangereux)
1-9 Service Commercial
Les services commerciaux de la société Rephar S.A sont chargés de la relation
avec les clients, qu'ils soient existants ou nouveaux. Pour ce faire, la société a
créé une plate-forme qui permet aux clients de créer un compte, de passer
commande et de suivre leur commande.

L'objectif de cette plate-forme est de faciliter la vie des clients en leur
permettant de passer commande sans avoir à contacter les services
commerciaux par téléphone ou par e-mail. La plate-forme permet également
de résoudre les problèmes rencontrés par les clients, tels que les lignes
saturées, les problèmes de système ou les erreurs de saisie.
M. Driss ,responsable des services commerciaux, a une liaison interne à la
société par les services:
Le services de L'expédition: Nous avons des clients qui paient en espèces à
l'heure ou à la commande.Une fois que l'expédition a lancé la commande, le
livreur prend le montant et le remet à M. Driss pour la facturer et l'émettre.
Le service téléphonique: Les problèmes dans le système de téléphonistes ou
les réclamations des clients sur les commandes peuvent être causés suivant :
 les erreurs de livraison
 des produits qui ne sont pas les mêmes que ceux demandés.
 Modification de prix

N. Driss est responsable de la facturation des commandes des clients à
chaque fin de mois. Il existe deux types de facturation :
 La facture mensionnelle: est les factures normales est émise pour les
commandes dont le montant n'atteint pas un certain seuil.
 La facture exceptionnelle : est émise pour les commandes dont le
montant dépasse ce seuil. Dans ce cas, la facture est divisée en deux ou
trois parties.
Mois C.A BRUT REMISE C.A NET

Janvier 27530,17 0 27530,17
Février 13983,5 0 13983,5
MARS 23794,38 0 23794,38
AVRIL 32212,97 0 32212,97
MAI 22404,75 0 22404,75
Juin 18001,17 0 18001,17
Juillet 23760 0 23760
Août 20296,38 0 20296,38
SEPTEMBRE 21661,44 0 21661,44
OCTOBRE 2099,01 0 2099,01
NOVEMBRE 0 0 0
DECEMBRE 0 0 0
TOTAL 205743,77 0 205743,77
L’état de vent-par l’annes
Colonne1 FAMILLE TARIFAIRE C.A BRUT REMISES C.A NET

02 PARA TVA 20% MARGE 30 20566.01 00 20566.01
03 PARA TVA 20% MARGE 33,33 3664.37 00 3664.37
08 LAITS EXO(ART91)MARGE 15 875.50 00 875.50
MEDIC TVA 7% MARAGE
40 33,93 107424.51 00 107424.51
41 MEDIC TVA 7% MARGE 29,75 5739.57 00 5739.57
44 MEDIC EXO(ART92)MG33,93 34675.95 00 34675.95
45 MEDIC EXO(ART92) MG29,75 29270.18 00 29270.18
55 MEDIC EXO(ART92) MG29,75 4735.29 00 4735.29
TOTAL 209953.05 00 209953.05
1-Le secteur pharmaceutique

Les grossistes sont des établissements effectués à la détention, au stockage et
à la vente en gros aux officines de détail des produits pharmaceutique.
Le grossiste répartiteur est l’intermédiaire entre l’industrie et l’officine. Il
occupe donc une position stratégique au cœur du circuit de distribution du
médicament.
Il achète aux laboratoires fabricants, gére et stocke dans ses établissements et
le pharmacien d’officine en pratiquant la vente en détail l’objectif de qualité
impose aux grossistes-répartiteurs d’avoir recours aux compétences d’un
(pharmacien responsable) pour encadrer les opérations pharmaceutiques et
logistiques. Si les autorités règlement cette activité, c’est dans le but d’assurer
une qualité de distribution et une mise à disposition sur tout le territoire dans
un souci de santé publique.
2-Le circuit de distribution au Maroc
Les médicaments au Maroc sont distribués à travers deux circuits principaux :
Le circuit direct est moins courant que le circuit indirect. Il est généralement
utilisé par les laboratoires pharmaceutiques qui souhaitent avoir un contrôle
direct sur la distribution de leurs produits.
Le circuit indirect est le plus courant au Maroc. Il permet aux laboratoires

pharmaceutiques de se concentrer sur la production des médicaments, tout
en laissant la distribution aux grossistes-répartiteurs.
Les avantages du circuit indirect
Le circuit indirect présente plusieurs avantages, notamment :
 Une meilleure disponibilité des médicaments : les grossistes-répartiteurs

sont présents sur tout le territoire marocain, ce qui permet aux pharmacies
d'obtenir les médicaments dont elles ont besoin, même dans les zones rurales.

 Une meilleure gestion des stocks : les grossistes-répartiteurs disposent de
systèmes de gestion des stocks qui leur permettent de garantir la disponibilité
des médicaments tout en évitant les ruptures de stock.
 Une meilleure traçabilité des produits : les grossistes-répartiteurs sont
tenus de suivre la traçabilité des produits qu'ils distribuent. Cela permet de
garantir la sécurité des produits et de faciliter le rappel des produits en cas de
besoin.
Les inconvénients du circuit indirect
Le circuit indirect présente également quelques inconvénients, notamment :
 Un coût plus élevé : le circuit indirect est généralement plus coûteux que le
circuit direct, car il implique un intermédiaire.
 Un risque de rupture de stock : si le grossiste-répartiteur ne dispose pas du
médicament dont la pharmacie a besoin, la pharmacie peut être confrontée à
une rupture de stock.
3-La Distribution Des Médicaments Au Maroc
La distribution des médicaments se fait par le biais des laboratoires

fabricants,de grossistes (appelés répartiteurs) et des détaillants (pharmacies
officine); environ 80% des produits sont distribués selon le circuit suivant:
10% LABORATOIRES
80%
GROSSISTES
99% 90%
HÔPITAUX PHARMACIES
CONSOMMATEURS
Circuit De Distribution Des Médicaments Aux Maroc
Conclusion
Le circuit de distribution des médicaments au Maroc est en constante

évolution. Le circuit indirect est de plus en plus utilisé, car il présente plusieurs
avantages, notamment une meilleure disponibilité des médicaments et une
meilleure traçabilité des produits. Cependant, il est important de noter que le
circuit indirect est également plus coûteux et qu'il existe un risque de rupture
de stock.
3- LES LABORATOIRES OHARMACEUTIQUE MAEROCAINES

Au Maroc ,il existe plusieurs laboratoires pharmaceutiques qui sont les
suivants : AFRICA-PHAR,BOTTU ,COOPER,PHARMA, GALENICA,GENPHARMA,
IBERMA,IPHARMA,LAPROPHAN,NOVAPHARM,PHARMA5, PHARMACEUTICAL
INSTITUTE, PROMOPHARM, POLYMÉDIC, SOTHEMA, STERIPHARMA,ZÉNITH
Ainsi que on a des laboratoires internationaux implantés au Maroc comme :
ALCON- ABBVIE,ABBOTI,ASTRAZENECA, ,BAYER,CELGENE,ELI
LILLY,GLAXXOSMITHKLINE,LEOPHARMA, MERCK, MSD,NOVARTIS,NOVO
NORDISK,PIERRE FABRE ,PFIZER,ROCHE,SANOFI,SERVIER,SPIMAXCO
Les entreprises du médicament du Maroc (LEMM) est une association
professionnelle,créée en 2005, composée de 19 sociétés marocaines filiales
de groupes pharmaceutiques internationaux qui œuvrent l R&D le lemm a
pour mission de mettre a disposition des patients du corps médical et de
ensemble des prestataires de soins des solutions de santé innovantes ?Aux
standards internationaux les plus stricts aussi bien pour les maladies lourdes
que pour les maladies sociétales.
Dans la sphère des industriels du secteur pharmaceutique,trois opérateurs
du lot et constituent les leaders du marché pharmaceutique marocain privé
(hors secteur hospitalier).

Les Leaders Du Marché Pharmaceutique Marocain Privé
LES TACHES EFFETUEES DANS LE STAGE
pendante stage, j'ai eu l'opportunité de découvrir plusieurs tâches sous
différentes formes et de comprendre de manière globale les difficultés que les
organisateurs pourraient rencontrer dans l'exercice de ces tâches.
1. Les outils mis à ma disposition
D'abord, j'ai commencé par le service magasin, où j'ai appris à calculer la

quantité de médicaments
Ensuite, j'ai appris à calculer la marge des médicaments en fonction de leur

TVA.
TVA
20%
Sirops et compléments alimentaires FT 0,2
FT 0,3
Vitamines ,magnésium, acide folique FT 18
FT 22
TVA
Diabétiques, 20%
asthmatiques FT40
FT 41
FT 42
FT 43
TVA 0%
Antibiotiques ,Antidepresures FT44
FT 45
FT 46
FT 47
2. Les processus de commande et de réception des médicaments
Une fois le calcul de la quantité à commander terminé, le service commandes

envoie un fax aux laboratoires concernés.
après, le service commandes contacte les laboratoires et leur envoie des

livreurs pour apporter les médicaments manquants.
Après la réception des médicaments des différents laboratoires, les quantités

et les prix sont contrôlés.
Les médicaments sont ensuite séparés en deux catégories : les médicaments

normaux et les médicaments sur ordonnance.
Après la réception des médicaments des différents laboratoires, les

commandes sont contrôlées en fonction des critères suivants :
 Prix
 Dosage
 Quantité
 État des produits
Les médicaments sont ensuite séparés en deux catégories :

 Les médicaments normaux
 Les médicaments sur ordonnance
Les médicaments sont stockés dans le magasin par ordre alphabétique, en

fonction du laboratoire.
Les médicaments sont stockés dans les rayons, prêts à être vendus.
Ensuite, j'ai passé au service ressources humaines, dans lequel j'ai fait les
tâches suivantes :
 Validation des factures par contrôle des bons de livraison, des

factures et des bordereaux.
 Calcul des échéances de paie et des factures, ainsi que le
traitement des fournitures.
 Calcul de la paie sur Excel et bulletin de paie, en traitant les
informations suivantes :
 Les salaires, les heures supplémentaires, les jours fériés, le
pointage et les absences.
 Organisation des contrats des employés, préparation des dossiers
de la CNSS et des assurances maladies, et prise des rendez-vous
pour les employés de la société.
Après le services RAYON avoir traité les bons de livraison et les factures qui
rassemble les talents, la bonne livraison et les talents qui restent comme
preuve dans le contrôle pour la validation des produits est un atout majeur
pour une entreprise. , j'ai rapidement tiré la commande. J'ai ensuite enregistré
les commandes sur le chier, afin de conserver les données des clients en cas
de perte des factures.
Ensuite, je suis passé au service contrôle pour contrôler les commandes et tirer
les produits à tirer, qui est le seul service à pouvoir le faire. Ensuite, j'ai écrit la
date sur le BL. Puis, on a emballé la commande, que ce soit dans des sachets
ou des cartons, et on l'a accompagnée du BL pour identifier la commande.
Enfin, le service expédition a classé chaque commande par secteurs de chaque
point de vente. Puis, il a tiré le bordereau et l'a donné au livreur pour qu'il livre
la commande et contrôle le bordereau.
Ensuite, le service avoirs clients a fait la vérification des retours des clients, des
produits qui sont proches de la date de péremption et des produits cassés. Il a
écrit les identifications des produits et séparé les produits vendables pour les
donner au service rayon après la validation dans le logiciel Sarfix. Les produits
périmés et cassés ont été envoyés au service avoirs fournisseurs. Enfin, au
service avoirs fournisseurs, il a fait l'annulation des produits qui sont envoyés
par le service avoirs clients et le service rayon par le logiciel Sarfix. Ensuite, il a
séparé les laboratoires qui acceptent et rassemblé les bordereaux. Il a appelé
les fournisseurs pour envoyer le bordereau cacheté pour donner a le services
Sécraitaire qui est responsable de calculer les remises des fournisseurs.

Conclusion
Au cours de mon stage au sein de l'entreprise Rephar S.A. j'ai pu mettre en
pratique mes connaissances théoriques acquises en cours et me confronter
aux réalités du monde du travail et du management d'équipes.
Après une intégration rapide dans l'équipe, j'ai eu l'occasion de réaliser
plusieurs tâches, qui ont constitué une mission de stage globale.
Ces tâches, utiles au service et au bon fonctionnement de l'entreprise,
s'inscrivaient dans la stratégie de celle-ci, notamment dans celle du service
comptabilité.
Je pense que cette expérience en entreprise m'a offert une bonne préparation
à mon insertion professionnelle. Elle a été pour moi une expérience
enrichissante et complète, qui a conforté mon désir d'exercer mon futur
métier.
Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d'avoir du travailler dans de bonnes
conditions matérielles et dans un environnement agréable.


Rapport Rephar S.A

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Office De Formation Professionnelle

Et De La Promotion Du Travail (OFPPT)

Rapport De Stage Fin D’études

ELKAAB _MALAK MADAME Ouafa Jallouli

Année univiersitaire : 2023/2024

C'est pourquoi il est important de bien organiser son stage.

 Acquérir des connaissances théoriques et pratiques sur le secteur

 Développer des compétences en gestion, en communication et en

 Découvrir le monde du travail et appréhender les réalités du marché

Je suis profondément reconnaissant à ceux qui m'ont soutenu tout au long de

Mes sincères remerciements à ma chère directrice de stage, Madame [nom de

Je tiens à exprimer ma gratitude à ma famille pour son amour et ses

Je tiens également à souligner les contributions de tous mes professeurs et de

Année univiersitaire : 2023/2024

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude aux personnes suivantes, qui m'ont

Je tiens particulièrement à remercier Madame El Far Mounia, Directrice

Je remercie également Madame Kaoutar, du service secrétaire , pour le temps

Je remercie également Madame Wafae El mastour ,Je tiens à vous remercier

aide lors de mon stage au sein de societe .

Je remercie également Monsieur Anass El Hamri et Monsieur Zakarai Rochdi

pour leur soutien inestimable.

ainsi que l'ensemble du personnel de Rephar S.A,pour leur accueil sympatique

Année univiersitaire : 2023/2024

I. Chapitre : Présentation de l’entreprise :

1. Historique de la societe …………………………………………………..

3. Fiche Technique …………………………………………………………………

5. Présentation des services ………………………………………………....

 Service Magasin ……………………………………………….....

 Service Secrétaire …………………………………………….....

 Service Recouverement ……………………………………….

 Services Téléphoniste ………………………………… .........

 Services Rayon ………………………………..…...................

 Services avoir client / fournisseuse.........................

6. Processus de travail …………………………………………………………..

II. Chapitre : Aperçu sur la distribution des produits pharmaceutique par

1. Le secteur pharmaceutique ……………………………………………….

Dans un premier temps une brève description de l’entreprise s’impose ainsi

Année univiersitaire : 2023/2024

Il s’agit d’un outil informatif et organisationnel Services

entreprise pour déterminer les liens hiérarchiques,Madame.Wafae Elmastou

organisationnels et fonctionnels existants entre les différents

métiers de votre structure.

Service Magasin SERVICE RECOUVEREMENT

Madame El far Mounia

Services Avoir Services Commercial

nouveaux arrivants de comprendre rapidement le fonctionnement

organisationnel de l'entreprise. Elle fournit une représentation claire des

relations hiérarchiques, organisationnelles et fonctionnelles entre les différents

Cette cartographie permet aux nouveaux arrivants de mieux connaître leurs

différents métiers. Cela leur permet de se situer dans l'entreprise et de

comprendre les relations de subordination.

La cartographie des métiers favorise donc l'efficacité en entreprise. Elle permet

aux nouveaux arrivants de s'intégrer plus rapidement et de travailler plus

efficacement avec leurs collègues.

partenaires de REPHAR S.A ,Elle leur permet de comprendre le

fonctionnement de l'entreprise et de trouver facilement l'interlocuteur qui

répondra à leurs besoins.

Année univiersitaire : 2023/2024

Une fiche technique d'entreprise est un document essentiel pour toute

LES INFORMATION CORDONAIT

CREATION 2004. MARS.

FORME URIDIQUE SOCIETE ANONYME

ADMINSTRATUER MONSIEUR AHMED TALMECANI