Office de la Formation Professionnelle

et de la Promotion du Travail
ISTA ROUTE SEBTA
Tétouan

Rapport de Stage de Fin de Formation

présenté à
L’INSTITUT SPÉCIALISÉ DE TECHNOLOGIE APPLIQUÉE
ROUTE SEBTA-TÉTOUAN
Filière : Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises option
Ressources Humaines

Effectué à : MARJANE HOLDING

Réalisée par : JIHANE EL GHAYATI

Encadré par : M. EL AOUNI MOHAMED

Mme. NADA BENDRISSE

Année de Formation : 2023/2024

 DEDICACES

Je dédie ce mémoire à :

Mes chers parents,

Tous les mots et les lignes ne seraient exprimer la gratitude, le respect, l'amour et la reconnaissance
et nulle dédicace ne puisse exprimer mes sincères sentiments, pour votre patience illimitée, votre
soutien indispensable, votre aide et votre encouragement continue.

Vos conseils ont toujours guidé mes pas vers la réussite. Votre patience sans fin, votre
compréhension et votre encouragement sont pour moi un motif qu'est ma permet de bien travailler
durant mon stage. Que dieu vous accorde longue vie, bonne santé et vous protège.

Mes chères sœurs, pour leur grand amour et leur soutien à mon égard, en particulier mon frère
Mustafa, trouvent ici l'expression de ma plus haute gratitude.

Mes chères amies, à qui je souhaite le succès, pour l'amitié qui nous a toujours unis.

Et à toute ma famille et à tous ceux que j'aime.

1
 I. REMERCIEMENT :

Cher Mme NADA BENDRISS, Je tiens par la présente à vous exprimer ma plus sincère
gratitude pour m'avoir offert l'opportunité d'effectuer mon stage au sein de votre entreprise.
Ce fut une expérience extrêmement enrichissante et formatrice pour
moi, et je suis reconnaissante de la confiance que vous m'avez accordée.
Tout au long de mon stage, j'ai pu bénéficier d'un encadrement professionnel de qualité et
d'un environnement de travail propice à l'apprentissage. J'ai été entourée d'une équipe
bienveillante et compétente qui m'a permis de me familiariser avec les réalités du monde
professionnel et d'acquérir des compétences précieuses dans mon domaine d'études. J'ai
particulièrement apprécié les opportunités qui m'ont été offertes de participer activement à des
projets concrets et d'appliquer les connaissances théoriques que j'ai acquises au cours de ma
formation. Ces expériences pratiques m'ont permis de consolider mes compétences et de
développer ma confiance en moi en tant que professionnelle De plus, j'ai été impressionnée
par l'organisation et la culture d'entreprise qui règnent au sein de votre société. J'ai pu observer
comment les valeurs telles que le professionnalisme, la collaboration et l'engagement envers
la qualité sont réellement mises en pratique au quotidien. Cela a renforcé ma conviction que
je souhaite évoluer dans un environnement similaire à l'avenir. Je tiens également à exprimer
ma gratitude envers mes collègues de travail, qui ont été très accueillants et qui ont partagé
généreusement leurs connaissances et leur expérience avec moi Leur soutien et leurs conseils
précieux ont contribué à rendre mon expérience de stage encore plus gratifiante. Enfin, je tiens
à vous remercier, Mme NADA BENDRISS, pour votre disponibilité, votre bienveillance et
votre intérêt pour mon développement professionnel tout au long de mon stage. J'ai
grandement apprécié nos échanges et les conseils que vous m'avez prodigués. Votre expertise
et votre exemple en tant que professionnelle accomplie ont été une source d'inspiration pour
moi.
Je conserve un excellent souvenir de mon stage au sein de votre entreprise et je suis
convaincue que cette expérience sera un atout majeur dans mon parcours professionnel. Je
reste disponible pour toute collaboration future et je serais honorée de pouvoir contribuer à
votre entreprise à l'avenir. Veuillez agréer, Mme NADA BENDRISS, l'expression de ma
sincère reconnaissance. Cordialement,

JIHANE EL GHAYATI

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 SOMMAIRE :
I. REMERCIEMENTS ………………………2
II. SOMMAIRE…………………………………3
III. INTRODUCTION……………………………4
Chapitre 1 : L’entreprise et son environnement…………………………………5
1– Présentation générale……………………………………………………………6
1.1 Fiche de l’entreprise …………………………………………………………………6
2.1 Historique de l’entreprise……………………………………………………………7
3.1 L’organigramme……………………………………………………………………... 8
2 – L’environnement économique de l’entreprise : ……………………………………………9
1.2 Secteur d’activité……………………………………………………………………………...10
2. 2Micro-environnement………………………………………………………………………11
3.2 Macro-environnement………………………………………………………………………12
Chapitre 2 : Le contexte du stage………………………………………………………………13
1– Description de la structure de l'entreprise…………………………………………………14
1.1 Les différentes fonctions de l’entreprise……………………………………………………15
2.1 Informations relatives au poste occupé / observé…………………………………………16
2– Fonctionnement du service……………………………………………………………………20
1.2 Description du service………………………………………………………………………21
2.2 Fiche de poste…………………………………………………………………………………24
Chapitre 3 : Les travaux effectués et les apports du stage……………………………………26
1 – Les travaux effectués………………………………………………………………………… 27
1.1 Les outils mis à ma disposition………………………………………………………………28
2. 1Les Missions du poste occupé ………………………………………………………………30
2 – Les apports du stage…………………………………………………………………………31
1.2 compétences acquises…………………………………………………………………………33
2.2 les difficultés rencontrées……………………………………………………………………34
3.2 la valeur ajoutée à l’entreprise………………………………………………………………35
IV. Conclusion……………………………………36
V. Bibliographie…………………………………37

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 II. INTRODUCTION :

Le présent rapport de stage vise à décrire mon expérience professionnelle au sein de l'entreprise
Marjane. Ce stage s'est déroulé du 01/10/2023 au 12/11/2023 dans le cadre de ma formation
gestion des entreprise option de Ressources humaines à marjane holding tétouane

Marjane est l'une des plus grandes enseignes de distribution au Maroc et occupe une place
prépondérante dans le secteur de la grande distribution. Fondée en 1990, l'entreprise a connu une
expansion remarquable au fil des années et compte aujourd'hui de nombreux magasins répartis à
travers le pays.

L'objectif de ce stage était d'acquérir une expérience pratique dans le domaine de la distribution
et de me familiariser avec les opérations quotidiennes d'un hypermarché. J'ai été affectée au
magasin Marjane [préciser le nom du magasin] situé à [préciser la ville], où j'ai été encadrée par
une équipe expérimentée.

Dans cette introduction, je vais présenter brièvement l'entreprise Marjane, en mettant l'accent sur
son histoire, son positionnement sur le marché et ses principales activités. Ensuite, je décrirai les
motivations qui m'ont poussée à choisir Marjane pour mon stage et les objectifs que je me suis
fixés pour cette expérience professionnelle.

Enfin, je présenterai la structure de ce rapport de stage, qui comprendra une description des
missions qui m'ont été confiées, une analyse des différentes fonctions de l'entreprise ainsi que
mes principales observations et recommandations.

Au travers de ce rapport de stage, je souhaite rendre compte de manière détaillée et objective de

mon expérience chez Marjane et partager les connaissances et compétences que j'ai pu acquérir
au cours de cette période enrichissante.

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CHAPITRE 1 : L’entreprise Marjane et son environnement :

Marjane est une entreprise marocaine qui opère dans le secteur de la grande distribution. Elle
appartient au Groupe ONA (Omnium Nord Africain) et a été fondée en 1990. Marjane exploite
une chaîne de supermarchés et d'hypermarchés à travers le Maroc, offrant une large gamme
de produits alimentaires, de produits ménagers, de produits électroniques, d'articles de mode
et d'autres produits de consommation courante.

En ce qui concerne l'environnement de l'entreprise Marjane, il est important de prendre en

compte plusieurs aspects :

Concurrents : Marjane opère dans un marché concurrentiel où elle fait face à d'autres acteurs
de la grande distribution au Maroc, tels que Carrefour, Aswak Assalam, Acima et d'autres
enseignes régionales ou locales.

Clients : Marjane s'adresse à une large base de clients, allant des particuliers aux entreprises.
L'entreprise vise à répondre aux besoins de ses clients en offrant une variété de produits et en
assurant un service de qualité.

Fournisseurs : Marjane travaille avec de nombreux fournisseurs, tant nationaux

qu'internationaux, pour approvisionner ses magasins en produits divers. L'entreprise cherche
à établir des relations de partenariat solides avec ses fournisseurs afin de garantir la
disponibilité des produits et maintenir des prix compétitifs.

Cadre réglementaire : Comme toute entreprise, Marjane doit se conformer aux lois et
réglementations en vigueur dans le secteur de la grande distribution au Maroc. Cela comprend
des règles sur la sécurité des produits, l'étiquetage, les normes sanitaires, le droit du travail,
etc.

Évolution du marché : L'environnement de la grande distribution est en constante évolution,

avec l'émergence de nouvelles tendances de consommation, l'essor du commerce en ligne et
l'intérêt croissant pour les produits biologiques et durables. Marjane doit être attentif à ces
évolutions et s'adapter pour rester compétitif sur le marché.

Responsabilité sociale et environnementale : Comme de nombreuses entreprises, Marjane est

de plus en plus concernée par sa responsabilité sociale et environnementale. Elle peut mettre
en place des initiatives visant à réduire son impact sur l'environnement, à soutenir des causes
sociales et à favoriser le développement durable.

5
 Il convient de noter que les informations fournies sont basées sur les connaissances
disponibles jusqu'à septembre 2021. Il est donc possible que des développements plus récents
ne soient pas pris en compte. Pour obtenir des informations à jour sur l'entreprise Marjane et
son environnement, il est recommandé de consulter des sources d'informations fiables et
récentes.

1.Présentation général :

1. 1. FICHE DE L’ENTREPRISE MARJANE

HOLDING :

Raison social Marjane holding

Statut juridique Société anonyme
Date de création 1990
Directeur général AYOUB AMAZI
Siége social Casablanca (Maroc)
Société mére Groupe SNI
Actionnaire AL MADA
Collaborateur 12000 collaborateurs
Références produit 70000
Point de vent 130
Villes 30 Villes
40 yper marché
Nombre d’hypermarché

2.1 L’historique de MARJANE :

Marjane est une chaîne de supermarchés au Maroc, fondée en 1990 par Abderrahmane Benjelloun-
Touimi. Depuis sa création, Marjane a connu une croissance significative et est devenue l'une des
principales enseignes de grande distribution du pays.

L'histoire de Marjane remonte à 1990, lorsque le premier hypermarché a été inauguré à Rabat. À
l'époque, il s'agissait du premier hypermarché du Maroc, offrant une large gamme de produits et de
services sous un même toit. Marjane a rapidement gagné en popularité en raison de sa variété de
produits, de la qualité de ses services et de ses prix compétitifs.

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Au fil des années, Marjane a poursuivi son expansion à travers le pays. L'enseigne a ouvert de
nouveaux magasins dans différentes villes marocaines, offrant aux consommateurs un accès facile à
des produits de qualité à des prix abordables. Marjane a également développé des formats de magasins
plus petits, tels que Marjane Market, pour répondre aux besoins spécifiques des clients dans des zones
urbaines plus restreintes.

En 2010, Marjane a été acquise par le Groupe ONA (Omnium Nord Africain), l'un des principaux
conglomérats industriels et financiers du Maroc. Cette acquisition a permis à Marjane de bénéficier
de ressources supplémentaires et d'élargir davantage ses activités.

Au fil du temps, Marjane a également diversifié ses activités en proposant des services tels que les
stations-service, les centres commerciaux et les galeries marchandes. L'enseigne a également lancé
sa propre marque de produits, offrant aux consommateurs une alternative abordable aux marques
internationales.

Marjane a continué à se développer et à se moderniser en introduisant de nouvelles technologies et

en améliorant l'expérience client. L'enseigne a investi dans la numérisation de ses opérations, offrant
des services en ligne tels que la commande en ligne et la livraison à domicile.

Aujourd'hui, Marjane compte de nombreux magasins à travers le Maroc et est devenue une référence
dans le secteur de la grande distribution. L'enseigne continue d'innover et de s'adapter aux besoins
changeants des consommateurs marocains, tout en restant fidèle à son objectif initial d'offrir des
produits de qualité à des prix abordables.

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2.1 L’organigramme de marjane :

Directeur
magasin
Chef Chef de secteur Chef de Fonctions
département secteur non support
produit frais
PGC APLS
alimentaire
maitre Manager de CDG Responsable
métier commerce Managre de RH
boucherie entretien/BS/l commerce
iq Chef de Chef
Chef de SC département
métier Secteur départeme
ameuble nt caisse sécurité
boulangerie entretie
ment
n/BS Adjoint
Superviseur de Manager de Chef de
commerce fruit Manager de commerce de
caisse
et légumes commerce LC L'auto- sécurité
BIS/EPI Brico Chargé Responsab
Superviseur de SC SC Auto- SI le
commerce Biscuterie Brico
réception
poissonnerie Manager de Manager de M/se
commerce commerce
APLS/Traiteu HM/FM/ Chef
r chaussure de
piste
SC stand Manager de
commerce Superviseur
Hm/Fm/TDM technique
CM
traiteur Manager de
commerce
Respons électronique
able Manager de
station commerce IS &
NT

8
2.L’environnement économique de Marjane :
1.2 Secteur d’activité de l’entreprise Marjane:
Est l’ensemble des groupements de commerces de détail de biens de consommation. Chaque
groupement est intégré horizontalement et dispose d’une enseigne commerciale, afin de bénéficier
d’une communication et d’une image de marque commune à tous les commerces qui compose.
Quelques soient les liens juridiques ou économiques unissant les points de vente : intégrés,
coopératifs ou franchisés, ils constituent la base d’une intégration verticale pouvant couvrir, outre la
fonction d’achat en gros, la logistique , la production de biens et/ou le partage de services supports
(comptabilité, informatique ,…)

En plus de la grande distribution, Marjane Holding est également présente dans d'autres secteurs
d'activité connexes, notamment :

Immobilier : Marjane Holding développe et gère des centres commerciaux et des espaces
commerciaux au sein desquels ses enseignes de distribution sont implantées. Elle possède et
exploite également des actifs immobiliers commerciaux.

Restauration : Marjane Holding est présente dans le secteur de la restauration à travers ses
différentes enseignes telles que "Marjane Café" et "Marjane Food Court", qui offrent des services
de restauration rapide et de restauration sur place au sein de ses centres commerciaux.

Services financiers : Marjane Holding propose également des services financiers à travers sa
filiale "Marjane Finances". Elle offre des solutions de crédit à la consommation, des cartes de
crédit, des services d'assurance et d'autres produits financiers.

Centres de loisirs : Marjane Holding exploite des centres de loisirs et de divertissement pour
enfants sous la marque "Kidzo". Ces centres offrent des activités récréatives et éducatives pour les
enfants.

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Les services de Marjane Holding à ses clients :

•Concept: diversilté de l'offre 30000 références,

Tout sous le méme toit produits locaux et importés

La qualité et la garantie des •Respect des normes d'hygiéne, propreté, agrément,

produit boucherie

Confort d'achat •Circulation dans le magasin, le balisage, les

implantations, mise en avant des produits,
climatisation, ambiance, facilité d'accés, parking,
La confiance et la •Des prix: prix étudiés, promotions, prix
transparence économiques...

Le choix dans les •Carte AI Faiz, mode de crédit

modes de paiements

SAV •Le service aprés vente

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2. 2 Micro-environnement de Marjane Holding :
Analyse micro- environnement Marjane Holding : entreprise marocaine spécialisée
dans la grande distribution, évolue dans un environnement hautement concurrentiel et
en constante évolution. Voici une analyse du microenvironnement de l'entreprise :
Fournisseurs : Marjane Holding est fortement dépendante de ses fournisseurs pour
obtenir des produits de qualité à des prix compétitifs. L'entreprise travaille avec de
nombreux fournisseurs locaux et internationaux pour répondre aux besoins de ses
clients.
Clientèle : Marjane Holding cible principalement la classe moyenne et les familles qui
recherchent des produits de bonne qualité et bon marché. L'entreprise s'efforce de
satisfaire les besoins de ses clients en offrant une large gamme de produits à des prix
compétitifs.
Concurrents : L'industrie du commerce de détail au Maroc est très compétitive. Les
principaux concurrents de Marjane Holding sont Aswak Assalam, Carrefour et
Carrefour Market. Les entreprises doivent donc constamment innover pour rester
compétitives.
Partenaires : Marjane Holding travaille avec un certain nombre de partenaires pour
fournir des services complémentaires à ses clients, tels que des restaurants, des
banques et des stations-service. Ces partenariats sont importants pour diversifier les
offres de l'entreprise.
Réglementation : Le commerce de détail est régi par de nombreuses réglementations,
notamment en matière de sécurité alimentaire et de normes environnementales. Par
conséquent, Marjane Holding doit se conformer à ces réglementations pour
fonctionner. En conclusion, Marjane Holding a dû faire face à un environnement
hautement concurrentiel et réglementé et a dû constamment innover pour rester
compétitif et répondre aux besoins de ses clients. Les entreprises doivent également
entretenir de bonnes relations avec leurs fournisseurs et partenaires pour garantir la
qualité de leurs produits et services

3. 2 Macro-environnement de Marjane Holding :

Marjane Holding est un groupe marocain spécialisé dans la grande distribution. Pour
comprendre son macro-environnement, examinons les principaux facteurs qui
pourraient influencer ses activités :

Économie : L'état de l'économie marocaine et mondiale peut avoir un impact

significatif sur les performances de Marjane Holding. La croissance économique,
l'inflation, le chômage, le pouvoir d'achat des consommateurs et d'autres indicateurs
économiques joueront un rôle dans la demande des produits de grande consommation.

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 Politique et réglementation : Les politiques gouvernementales et les réglementations
peuvent affecter les activités de Marjane Holding. Cela peut inclure des politiques
commerciales, des politiques fiscales, des réglementations sur l'emploi, la sécurité
alimentaire, les normes de qualité, etc. Les changements politiques et réglementaires
peuvent créer des opportunités ou des défis pour l'entreprise.

Social et culturel : Les tendances sociales et culturelles sont importantes pour une
entreprise de grande distribution comme Marjane Holding. Les préférences des
consommateurs, les modes de vie, les habitudes d'achat, les besoins des
consommateurs, l'urbanisation croissante, l'évolution démographique, etc., peuvent
tous avoir un impact sur les choix de produits et les stratégies de marketing de
l'entreprise.

Technologie : L'évolution rapide de la technologie a un impact significatif sur la

distribution et la vente au détail. Marjane Holding devra suivre les tendances
technologiques et investir dans des systèmes et des infrastructures modernes pour
rester compétitif. Cela peut inclure des plateformes de commerce électronique, des
systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement, des solutions de paiement
numérique, etc.

Environnement : Les préoccupations environnementales sont de plus en plus

importantes pour les entreprises, y compris les détaillants. Marjane Holding devra
prendre en compte les questions liées à la durabilité, à la responsabilité sociale des
entreprises, à la gestion des déchets, à l'efficacité énergétique, etc. La sensibilisation
croissante des consommateurs à ces problématiques peut également influencer leur
comportement d'achat.

Concurrence : L'environnement concurrentiel dans lequel opère Marjane Holding est

un facteur clé à considérer. La concurrence peut provenir d'autres détaillants nationaux
et internationaux, y compris les grandes chaînes de supermarchés, les discounters, les
magasins en ligne, etc. Marjane Holding devra développer des stratégies pour se
démarquer et répondre aux attentes changeantes des consommateurs.

Chapitre 2 : le contexte du stage :

1.Description de la structure de l’entreprise :
Marjane est une entreprise marocaine spécialisée dans la grande distribution et le commerce de
détail. Fondée en 1990, elle est devenue l'un des principaux acteurs du secteur au Maroc.
La structure de l'entreprise Marjane est typiquement hiérarchique, avec plusieurs niveaux de
gestion et de supervision. Voici une description générale de sa structure :

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 Direction générale : La direction générale est responsable de la vision stratégique de
l'entreprise et définit les objectifs à long terme. Elle prend les décisions majeures et assure la
coordination entre les différentes fonctions de l'entreprise.
Divisions régionales : Marjane est présente dans plusieurs régions du Maroc. Chaque région
est généralement gérée par une division régionale qui supervise les opérations des magasins
situés dans cette zone géographique.
Magasins : Les magasins Marjane sont la pierre angulaire de l'entreprise. Ils sont répartis dans
tout le pays et offrent une large gamme de produits, notamment des produits alimentaires, des
articles ménagers, des vêtements, des appareils électroniques, etc. Chaque magasin est dirigé
par un directeur de magasin qui est responsable de son fonctionnement quotidien.
Départements fonctionnels : Au niveau central, Marjane possède plusieurs départements
fonctionnels qui soutiennent les opérations des magasins. Ces départements comprennent,
entre autres :
- Achats : responsable de l'approvisionnement en produits auprès des fournisseurs.
- Marketing : responsable de la stratégie marketing, de la publicité et de la promotion des
produits.
- Ressources humaines : responsable du recrutement, de la formation et de la gestion du
personnel.
- Finances : responsable de la gestion financière de l'entreprise, y compris la comptabilité,
la trésorerie et les investissements.
- Logistique : responsable de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la distribution
des produits vers les magasins.
- Informatique : responsable du développement et de la maintenance des systèmes
informatiques de l'entreprise.
Cette structure permet à Marjane de coordonner efficacement ses opérations, de prendre des
décisions stratégiques au niveau central et de garantir la cohérence de l'expérience client dans ses
magasins à travers le pays.

1.1 Les différentes fonctions de l’entreprise Marjane :

Marjane est une entreprise marocaine spécialisée dans la grande distribution et la vente au détail. Elle
propose une large gamme de produits, allant des produits alimentaires aux produits électroniques, en
passant par les vêtements, les articles ménagers, les jouets et bien d'autres. Les principales fonctions
de l'entreprise Marjane sont les suivantes :

Achats et approvisionnement : Marjane a une équipe dédiée chargée d'identifier les fournisseurs, de
négocier les prix, de passer les commandes et de s'assurer que les produits sont livrés dans les délais
et en quantité suffisante pour répondre à la demande des clients.

Gestion des stocks : Marjane gère un vaste réseau de magasins et doit s'assurer que les stocks sont
correctement gérés. Cela inclut la gestion des niveaux de stock, la prévention des ruptures de stock,

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l'optimisation des rotations de stock et la mise en place de systèmes de suivi pour minimiser les pertes
et les vols.

Vente au détail : La principale fonction de Marjane est de vendre des produits au détail à ses clients.
Cela implique d'offrir un environnement de vente agréable, de former le personnel de vente pour
fournir un service client de qualité, de mettre en place des systèmes de caisse efficaces et de garantir
que les produits sont correctement étiquetés et présentés.

Marketing et promotion : Marjane déploie des efforts importants pour promouvoir ses produits et
attirer les clients. Cela peut inclure des campagnes publicitaires, des offres spéciales, des programmes
de fidélité, des événements promotionnels et des partenariats avec d'autres marques.

Gestion des ressources humaines : Marjane emploie un grand nombre de personnes et doit gérer
efficacement ses ressources humaines. Cela comprend le recrutement, la formation, la planification
des horaires, la gestion des salaires et des avantages sociaux, ainsi que la résolution des problèmes
liés aux employés.

Logistique et distribution : Marjane doit s'assurer que les produits sont livrés aux différents
magasins de manière efficace et rapide. Cela implique la gestion des entrepôts, le transport des
marchandises, l'optimisation des itinéraires de livraison et la coordination avec les fournisseurs et les
transporteurs.

Service client : Marjane accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. L'entreprise
dispose donc d'un service clientèle dédié pour répondre aux questions, résoudre les problèmes, traiter
les réclamations et recueillir les commentaires des clients.

14
Département Rayon
PGC(produit de grande consommation)  Liquide
 Epicerie
 Biscuiterie
 Entretien
 Beauté-santé
PF (Produit Frais)  Stand traiteur
 Charcuterie
 Stand
 Crèmerie
 Surgelé
 Boucherie
 Volaille
 Boulangerie
 Pâtisserie
 Poissonnerie
 Fruits et légumes
 Produits vracs

Textile  Enfant
 Bébé
 Femme
 Homme
 Chaussure
 Textile de maison
Bazar  Ménage
 Auto sanitaire
 Loisirs et culture
 Loisirs Extérieurs
 Brico-électricité
 Ameublement
 Nouvelle technologie
Equipement maison  Image & Son
 Electro ménager
 Ameublement
 Nouvelle technologie

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 2.1 Informations relatives au poste occupé /observé :
Les missions de poste RH :
Quant au poste de gestion des ressources humaines au sein de Marjane Tétouan, il est géré par
Mme Nada Ben drisse et son assistante Mme. BOUTAINA BOUKRIM. Comme je l'ai constaté lors
de mon stage, il existe de nombreuses tâches dont on ne peut se passer pour avoir une organisation
organisée et entreprise disciplinée dans le cadre du droit du travail, qui permet le développement du
travail pour le mieux, ainsi que les tâches qu'effectue Mme Nada Ben drisse. En tant que gestion des
ressources humaines pour atteindre un ensemble d'objectifs, qui sont :
Les missions principales et délicates du service RH est d’être un médiateur avisé entre
le personnel et la direction générale. Il s’assure de la cohérence entre la stratégie d’entreprise et
les compétences en place. Cette mission première se décline en missions secondaires contribuant
à l’atteindre :

 Accroître la motivation des salariés

 Valoriser leurs compétences
 Faciliter l’accès à l’information au sein de l’entreprise
 Faciliter la prise de poste des nouveaux salariés et contribuer à l’évolution interne des
salariés plus anciens
 Répertorier les compétences
 Favoriser l’appropriation des nouvelles compétences nécessaires à l’entreprise
 Recenser les compétences déjà existantes et inexploitées
 Créer des passerelles entre les postes et les services
 Responsabiliser les salariés à tous les niveaux
Les tâches du service RH
Au quotidien, les tâches sont multiples : gérer les contrats de travail et la paie, développer les
compétences individuelles et collectives, repérer les talents et les fidéliser, animer les relations
sociales et désamorcer les conflits, définir une politique de management performante. Voici quelques
exemples de tâches gérées par le service Ressources Humaines :

Gérer la paie du personnel et les déclarations sociales

• Collecter et intégrer les éléments variables de paie
• Procéder aux différents calculs du bulletin de salaire cadre ou non cadre (du net au brut)

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• Établir et contrôler les paies spécifiques
• Appliquer les particularités liées aux conventions collectives
• Calculer les charges sociales et établir les déclarations sociales (mensuelles, trimestrielles et
annuelles)

Gérer administrativement le personnel de l’entreprise

• Tenir à jour les dossiers du personnel et remplir les obligations légales
• Gérer les contrats de travail (établissement, suivi, suspension, rupture)
• Organiser les élections des instances représentatives du personnel
• Gérer administrativement le départ à la retraite du salarié

Gérer et développer les ressources humaines

• Mettre en œuvre une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC)
• Recruter et intégrer le personnel
• Produire annuellement un plan de formation correspondant à la fois aux besoins de l’entreprise et
aux souhaits d’évolution des collaborateurs
• Proposer des bilans de compétence

Gérer les problèmes des salariés

• Recevoir tout salarié demandant des explications sur sa situation
• Arbitrer les litiges
• Recevoir les salariés posant problème
• Informer les collaborateurs de tout changement les concernant

Les métiers des RH

Les métiers des RH sont nombreux : Responsable RH, Assistante RH, Responsable paie, Gestionnaire
de paie, Chargée de recrutement, Chargée de formation …

Focus sur 4 métiers des Ressources Humaines qui ont le vent en poupe actuellement :
 Responsable RH : il a pour mission de gérer en autonomie des projets RH comme un
partenaire stratégique, d’impulser et d’organiser une politique dynamique de gestion des
emplois et compétences, de sécuriser sur le plan juridique l’ensemble des actions GRH.

17
 Assistante RH : il a pour mission de gérer l’administration du personnel au quotidien en
conformité avec la législation, d’établir les bulletins de salaires et de participer à la gestion
et au développement des ressources humaines.

 Responsable paie : il a pour mission de prendre en charge la gestion de la paie (salaires et

charges sociales) ainsi que la gestion administrative du personnel au sein d’une entreprise.

 Gestionnaire de paie : il a pour mission de traiter la paie, assurer la gestion administrative

du personnel et gérer les charges et les déclarations sociales en conformité avec la
législation

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 Les services des ressources humaines RH :

Recrutement et sélection : Les services RH sont responsables de l'identification des besoins en main-
d'œuvre de l'entreprise et du recrutement de nouveaux employés. Cela peut inclure la rédaction
d'offres d'emploi, la publication d'annonces, la sélection des candidats, les entretiens d'embauche et
la vérification des références.

Gestion des performances : Les services RH supervisent le processus d'évaluation des performances
des employés, y compris la définition des objectifs, l'évaluation régulière des performances, les
entretiens d'évaluation et la reconnaissance des réalisations.

Formation et développement : Les services RH identifient les besoins en formation des employés et
mettent en place des programmes de développement professionnel. Cela peut inclure des formations
obligatoires, des programmes de mentorat, des sessions de formation en leadership, etc.

Administration du personnel : Cela comprend la gestion des contrats de travail, la tenue des dossiers
des employés, la gestion des congés, des absences et des horaires de travail, ainsi que la gestion des
avantages sociaux tels que les régimes de retraite, les assurances et autres avantages.

Relations de travail : Les services RH jouent un rôle clé dans la promotion de bonnes relations de
travail entre l'employeur et les employés. Cela peut inclure la résolution de conflits, la négociation
des conditions de travail, la gestion des relations avec les syndicats, le respect de la législation du
travail, etc.

Santé et sécurité au travail : Les services RH veillent à ce que l'environnement de travail soit sûr et
sain pour tous les employés. Cela implique de mettre en œuvre et de faire respecter les politiques de
santé et de sécurité, de former les employés aux procédures de sécurité, de gérer les accidents du
travail et les réclamations d'indemnisation, etc.

Gestion des talents : Les services RH identifient les employés à haut potentiel, mettent en œuvre des
plans de succession et des programmes de développement pour retenir et promouvoir les talents au
sein de l'organisation. Cela peut également inclure la gestion des programmes de mobilité
internationale et des affectations à l'étranger.

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2.Fonctionnemment du service RH :
Planification des ressources humaines : Le service RH collabore avec les différentes unités et
départements de l'entreprise pour comprendre leurs besoins en matière de main-d'œuvre. Cela
implique d'anticiper les besoins futurs en matière d'emploi, d'évaluer les compétences requises et de
déterminer les stratégies de recrutement appropriées.
Recrutement et sélection : Le service RH est responsable du processus de recrutement des nouveaux
employés. Cela peut inclure la rédaction et la publication d'offres d'emploi, la recherche de candidats,
la présélection des candidatures, la conduite d'entretiens d'embauche, la vérification des références et
la prise de décision finale sur les recrutements.
Intégration des nouveaux employés : Une fois que de nouveaux employés sont recrutés, le service
RH facilite leur intégration dans l'organisation. Cela peut comprendre l'organisation de séances
d'accueil, la fourniture d'informations sur l'entreprise, sa culture, ses politiques et procédures, ainsi
que l'affectation d'un mentor ou d'un responsable pour aider le nouvel employé à s'adapter à son
nouvel environnement de travail.
Gestion des performances : Le service RH travaille avec les gestionnaires pour mettre en place un
système de gestion des performances. Cela peut inclure l'établissement d'objectifs clairs, la définition
de critères d'évaluation, la réalisation d'évaluations régulières des performances des employés, la
fourniture de rétroaction constructive et la mise en place de plans de développement individuels.
Formation et développement : Le service RH identifie les besoins de formation des employés et
facilite la mise en place de programmes de développement appropriés. Cela peut inclure des
formations internes dispensées par des experts de l'entreprise, des formations externes, des
séminaires, des conférences et l'accès à des ressources d'apprentissage en ligne.
Administration du personnel : Le service RH gère les aspects administratifs liés aux employés, tels
que la gestion des contrats de travail, la tenue des dossiers des employés, l'établissement des fiches
de paie, la gestion des congés et des absences, ainsi que la gestion des avantages sociaux et des
régimes d'assurance.
Relations de travail : Le service RH joue un rôle clé dans la gestion des relations de travail entre
l'employeur et les employés. Cela peut inclure la résolution de conflits, la communication avec les
représentants des employés ou des syndicats, la négociation des conventions collectives, ainsi que le
respect des lois du travail et des réglementations en vigueur.
Santé et sécurité au travail : Le service RH veille à la santé, à la sécurité et au bien-être des employés
en mettant en œuvre des politiques et des procédures de sécurité, en organisant des formations sur la
sécurité, en gérant les réclamations liées à la sécurité et en veillant à ce que l'environnement de travail
soit conforme aux normes de santé et de sécurité.
Gestion des talents : Le service RH identifie et développe les talents au sein de l'organisation. Cela
peut impliquer la mise en place de programmes de mentorat, de plans de développement de carrière,
de programmes de rotation des postes et de gestion des talents pour s'assurer que les employés
compétents et à haut potentiel sont retenus et progressent au sein de l'entreprise.

20
Il est important de noter que le fonctionnement précis du service RH peut être influencé par la taille
de l'organisation, sa structure, sa culture organisationnelle et les lois et réglementations du pays dans
lequel elle opère.

2. 1 Description du service de RH :
Le service des ressources humaines a pour but de mettre en œuvre la politique de gestion en
accompagnant le parcours professionnel des salariés au service de l’institution tout en respectant les
différents statuts. L’objectif de ce secteur se base principalement sur le recrutement,
l’accompagnement des employés, des équipes et le parcours professionnel du salarié.

LES PRINCIPALES ACTIVITÉS DU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES

En plus de mettre en œuvre une politique de gestion, l’autre mission principale du service des
ressources humaines consiste à collaborer afin de contribuer à la qualité de l’environnement de travail
des membres du personnel. Il s’agit notamment des relations sociales, conditions matérielles et
relations interpersonnelles. Le service propose des solutions relatives aux demandes d’aide sociale,
et garantit des avantages à tous les membres du personnel. L’organisme a recours à des outils
statutaires et développe des logiciels de gestion. La formation joue un rôle important au sein du
service des ressources humaines.

Rattaché à la direction des ressources humaines, le service gère des dossiers administratifs et des
plans d’action afin d’optimiser les conditions de travail. Les ressources humaines regroupent
plusieurs activités : s’occuper notamment de la rémunération des salariés et de la gestion des absences
et congés du personnel.

LA GESTION DU PERSONNEL ENTREPRISE PAR LE SERVICE DES RH

Pour gérer efficacement le personnel, le service RH dispose des méthodes et outils performants. On
distingue des dispositifs efficaces dans les domaines de recrutement, gestion des carrières, évaluation
du personnel, formation, temps de travail, institutions représentatives. Le service des ressources
humaines utilise également des outils relatifs à la gestion des problèmes d’accidents de travail,
licenciement ou sanction disciplinaire
LES MÉTIERS RELATIFS AUX RH
Les salariés qui travaillent au sein des services des ressources humaines s’occupent de la gestion des
équipes et des carrières. Pour gérer le recrutement, la formation et les relations sociales, les métiers
des RH nécessitent le sens de l’écoute, une bonne organisation ainsi qu’une excellente négociation.
Parmi les nombreuses variétés de métier concernant ce secteur d’activité, on peut citer l’assistant RH.
Il s’agit d’un des postes où les jeunes diplômés débutent souvent. Le rôle de l’assistant est de gérer

21
la préparation ainsi que la rédaction des actes administratifs relatifs à la gestion du personnel tels que
le contrat de travail et le bulletin de paie.

Comme son nom l’indique, le responsable de formation se charge d’évaluer les besoins de stages des
employés de sa société. Il s’occupe d’établir un plan de formation, puis le fait valider auprès de la
direction. Le Directeur des ressources humaines ou DRH gère tout le personnel de la société. Il
s’occupe notamment du recrutement, formation, salaire, gestion des carrières, licenciement, sécurité
et condition de travail dans la compagnie. Ce poste est accessible après plusieurs années d’expérience
dans une même entreprise ou dans les ressources humaines d’autres compagnies. Le service RH
regroupe aussi d’autres métiers tels que le responsable des ressources humaines et consultant RH.

3. 1 La Fiche de poste RH :
RESPONSABLE RH
Mission
Le chef département RH est le garant de la mise en œuvre de la politique sociale au sien du magasin.
Il garantit la dotation du magasin en compétences nécessaires tant sur le plan qualitatif que quantitatif
et assura l’adaptation permanente des hommes et des outils de gestion aux évolutions des activités de
marjane. Il supervise le volet administratif de la fonction ressources humaines (gestion du personnel).
Il fait vivre le projet d’enseigne et assure sa vulgarisation au prés de l’ensemble du personnel.
Activité
 Recrute les ressources nécessaires à la bonne marche du magasin et en assure
l’intégration
– Actualise la base de données candidats par une prospection active du marché de
l’emploi
– Analyse les besoins en recrutement exprimés par les responsables opérationnels et
procéde à une présélection selon les critéres prédéfinis.
– Sélectionne les profils adéquats, en collaboration avec le comité recrutement, définit
un dispositif d’intégration et veille à sa mise en œuvre pour les nouvelles recrues
– Etablit les contrats de travail pour les recrutements non cadres et veille à leur suivi
(évaluation, titularisation…)
– Pour les recrutements de cadres, transmet les dossiers d’évaluation des candidatures
au siége pour décision, procéde à leur intégration et assure le suivi des titularisations
– Participe à la préparation de la reléve par le recrutement, la gestion et la formation de
pépiniéres
 Pilote le système d’évaluation des performances et du potentiel
– Transmet les formulaires d’évaluation aux responsables et veille au bon déroulement
du processus d’évaluation

22
 – Assure le suivi et la synthèse des évaluations annuelles, effectue une analyse des
résultats, et veille à l’équité et à l’uniformisation des pratiques d’évaluation.
– Procéde à la validation des évaluations avec le directeur magasin
– Participe à l4identification des collaborateurs à potentiel, et veille à leur
développement.
– Propose des évolutions de carrière pour les employés évolutifs et les collaborateurs à
potentiel.

 Définit et met en œuvre le plan de formation continu

– Analyse les besoins en compétences, définit un plan de formation et assure sa budgétisation.
– Garantit une adaptation du plan de formation aux besoins prioritaires en compétences et aux
axes stratégiques de formation du magasin
– Procéde à la sélection des prestations (internes/externes) et planifie les actions de formation
– Evalue l’impact des actions de formations, et identifie des actions correctives en cas d’écart
entre objectifs pédagogiques et réalisations
– Assure le suivi des dossiers de contrats spéciaux de formation auprès de l’OFPPT
 Etablit, géré et assure le suivi du budget annuel de rémunération
– Etablit le budget de rémunération annuel sur la base des prévisions de recrutement
et d’augmentations de salaries
– Effectue des simulations de rémunération individuelle sur la base de la note de
cadrage et des performances
– Maitrise le budget masse salariale et en assure le suivi

23
– Fiche de poste RH un exemple :

24
Chapitre 3 : Les travaux effectués et les apports du stage :
1.Les travaux effectués :

25
Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier sous toutes ses formes et
comprendre de maniére globale Les difficultés que les pouvaient rencontrer dans l’exercice des tâches
assignées, notamment liées aux Ressources humaines. Pour une meilleure compréhension des taches
que j’ai pu effectuer, il apparait approprié de traiter en premier lieu des outils qui étaient mis à ma
disposition, puis de traiter de maniéré détaillée les taches que j’ai pu effectuer.

1.1 Les outils mis à ma disposition :

EUREKA GTP Gestion des Temps Planning et Pointage :

Eureka GTP est une application de gestion de temps planning et pointage, développé
localement en J2EE (Full Web) c’est le fruit d’un cumule plusieurs ans de développement
répond aux besoins des clients tous en offrant des avantages fonctionnels et techniques

Les avantages et les Caractéristiques de EUREKA-GTP

 Solution web centralisée sécurisée, architecture Client/serveur
 Multi utilisateurs avec des droits d’accès
 Multi-Sites et Multi-Sociétés
 Gestion de Pointage
 Horaires et Plannings
 Exceptions et Jours féries
 Absences
 Congés et Récupérations
 Retards et sorties anticipées
 Export des données vers les formats standards (xls, csv, Txt…)
 Des Etats détaillés
 Export des données vers des applications de paie
 Heures supplémentaires

26
  Horaires

HR ACCESS : est un prgiciel de gestion des ressources humaines et de gestion de la paie produit par
HR Access soiutions
HR Access est une entreprise spécialisée dans les solutions de gestion des ressources humaines. Elle
propose des logiciels et des services destinés à aider les entreprises à gérer efficacement leurs
processus liés aux ressources humaines, tels que la gestion des effectifs, la gestion des talents, la paie,
la gestion des absences, la formation, la gestion des performances, etc.

Les solutions de HR Access sont conçues pour automatiser et faciliter les tâches administratives liées
aux ressources humaines, permettant ainsi aux entreprises de gagner du temps, d'optimiser leurs
processus et d'améliorer leur efficacité. Les logiciels de HR Access sont souvent intégrés à des

27
systèmes plus larges de gestion des ressources humaines et d'entreprise (ERP) afin d'assurer une
synchronisation et une cohérence des données.

En plus des solutions logicielles, HR Access propose également des services de conseil et
d'accompagnement pour aider les entreprises à mettre en œuvre et à optimiser l'utilisation de leurs
solutions de gestion des ressources humaines
Missions :
Gérer et coordonner les projets qui vous seront confiés
S'assurer que les projets sont implémentés avec succès, dans le respect des exigences internes et
externes et des délais.
Mener de manière proactive les projets et s'assurer de la bonne communication entre les parties
prenantes pour garantir le succès du projet et la satisfaction des clients (internes et/ou externes).
Assurer le suivi et résolution des incidents liés à HRA
Participation à l'élaboration des cahiers des charges / spécifications fonctionnelles en collaboration
avec le métier
Support au métier (Sollicitations, assistance aux recettes métier, support divers

1.2 Les missions du poste occupé :

Les missions d'un poste occupé dans le département des ressources humaines RH peuvent
varier en fonction du niveau hiérarchique et des responsabilités spécifiques du poste.
Cependant, voici quelques missions générales qui peuvent être associées à un poste de RH :

Recrutement et sélection : Le recrutement est l'une des principales responsabilités des

professionnels des RH. Cela implique d'identifier les besoins en personnel, de rédiger et
diffuser des offres d'emploi, de trier les candidatures, de mener des entretiens d'embauche, de
vérifier les références et de participer à la sélection des candidats.

Gestion des employés : Cela comprend la gestion des dossiers des employés, le suivi des
données personnelles, la tenue des registres de présence et d'absences, la gestion des congés
et des absences, et le suivi des performances individuelles.

Développement des compétences et formation : Les professionnels des RH peuvent être

responsables de l'identification des besoins en formation, de la conception et de la mise en
œuvre de programmes de formation, de la coordination des sessions de formation et de
l'évaluation de l'efficacité des programmes de développement des compétences.

28
 Gestion des avantages sociaux : Cela implique la gestion des régimes d'assurance maladie,
des régimes de retraite, des congés payés et des autres avantages sociaux offerts aux employés.
Les professionnels des RH peuvent être chargés de la communication des avantages sociaux
aux employés, de l'administration des régimes et de la résolution des problèmes liés aux
avantages sociaux.

Relations de travail et conformité légale : Les professionnels des RH doivent s'assurer que
l'entreprise est en conformité avec les lois du travail et les réglementations en matière
d'emploi. Ils peuvent participer à la rédaction de politiques internes, à la gestion des relations
avec les représentants syndicaux, à la résolution de conflits et à la gestion des processus
disciplinaires.

Communication interne : Les professionnels des RH peuvent contribuer à la communication

interne en diffusant des informations et des politiques aux employés, en organisant des réunions et
des événements du personnel, et en favorisant une communication efficace entre la direction et les
employés.

Analyse des données et rapports : Les professionnels des RH peuvent collecter, analyser et
interpréter des données sur les effectifs, les tendances de recrutement, les performances des
employés et d'autres aspects liés aux ressources humaines. Ils peuvent préparer des rapports
et des analyses pour aider la direction à prendre des décisions éclairées en matière de gestion
des ressources humaines.

 Filtrage de cv des candidatures : Filtrage des informations personnelles et répartition du CV

selon l'expérience et les études acquises
 Vérification des dossiers de personne (RIB, CIN, CNSS, diplôme, fiche d’aptitude, les
camps…) Traiter les dossiers personnels des employés et assurer la disponibilité des
documents nécessaires et classement selon le département
 Saisie des informations des stagiaires(nouveaux) la date de débit et la fin de stage et saisie
le rayon de stage
 Classement des fiches individuelles de récupération de personnel selon les départements
 Vérification de renfort des salariés
 Vérification des planning (entré, sortie, pause, retard, respecte, non respecte)
 Préparation des attestations des stagiaires est le travail de personnel
 Saisie des anomales de pointage manuellement
 Remplissage des bons de commande des frais généraux
 Vérification les dossiers médicaux de personnel
 Saisie dans le système (wafaa assurance) les dossiers médicaux
 Trie des dommandes les prix de charge classement
 Suivi des jours fériés travaillé 2023

29
 Vérification des anomalies de plannings (absence, travail le jour de repos) et la vérification
dans les récupérations du personnel.
 Le responsable des ressources humaines en formation m’a confié les taches de vérifier et
contrôles le pointage automatique afin d’améliorer la rapidité du suivi et de savoir comment
choisir la bonne méthode dans Excel pour arriver à un résultat satisfaisant.
Importer les donnes de pontage sur Excel
Dans cette étape Marjane holding faire l’appel à des donnes de pointage des employés qu’ont
dans l’application de pointage AUREKA GTP dans la forme suivante qu’est constitué par 14
colonnes :
– Matricule des employés
– Numéro d’ordre
– Employés
– Département
– Date de pointage
– L’heures de pointage
– Nombre d’heures
– Le filtrage des anomalies. Extraction de pointage

30
31
Comment inscrire les employés en pointage automatique dans l’outils suivants :

32
 2. Les apports du stage :

Au Séance de se stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tiré de cette expérience
professionnelle peuvent être regroupés autour de trois idées principales : les compétences acquises,
les difficultés rencontrés et solutions apportées ainsi que la vie en société.

2.1 Les compétences acquises :

Les compétences que j'ai acquises pendant la période de stage étaient que j'étais capable d'être
discipliné avec le timing et aussi la capacité de communiquer avec les autres. J'ai également contribué
à un groupe d'assistance pendant ma période de formation et j'ai observé comment traiter les autres
en fonction de chacun. J'ai également pratiqué au quotidien la saisie et le suivi de la planification et
du suivi des RCP des jours fériés du personnel et la vérification de dossier médicaux et comment
gérer les logiciels.
Ma relation avec l'équipe de stagiaires était bonne et productive
Concernant les travailleurs ainsi que la responsable des ressources humaines et son assistante, ils nous
ont fourni toutes les méthodes, informations et outils pour obtenir une formation complète
Mme. Nada Ben Drisse à également suivi des cours avec nous en tant que stagiaire et nous expliqué
comment les salaires sont calculés et payés aux travailleurs et comment réduire les différences de
salaire en généralement en va voir la paie de personne.
Et explication de la procédure de licenciement ainsi que de l’audition et les représentants des délégués
syndicaux et comment les gérer au cours de cette séance.

3.1 Les difficultés rencontrés :

Une des difficultés qu'il a rencontrées lors de mon stage était la difficulté de s'adapter aux horaires
administratifs, ainsi que le problème de transport pour moi.

Étant donné que je suis stagiaire en ressources humaines, il existe de nombreux dossiers confidentiels
qui ne doivent pas être connus d'un stagiaire, comme les sanctions et l'audience.

Il s'agissait donc de cours théoriques et non pratiques, comme les autres tâches que j'ai effectuées, et
aussi une grande responsabilité dans la mise en œuvre complète de la tâche, comme l'enregistrement
des certificats médicaux via wafaa assurance.
S'il y a une erreur, le dossier peut être annulé.

33
3.1 La Valeur ajoutée à l’entreprise :

La valeur ajoutée d'une entreprise comme Marjane peut être mesurée de différentes manières. La
valeur ajoutée représente la différence entre la valeur des biens et services produits par l'entreprise et
la valeur des biens et services consommés pour leur production. Voici quelques éléments qui peuvent
contribuer à la valeur ajoutée de Marjane :

Création d'emplois : Marjane est une entreprise qui emploie un grand nombre de personnes, que ce
soit dans ses magasins, ses entrepôts, son siège social ou dans d'autres fonctions. La création
d'emplois contribue à la valeur ajoutée en fournissant des revenus à ses employés et en stimulant
l'économie locale.

Fourniture de produits et services : Marjane est une chaîne de supermarchés qui offre une large
gamme de produits et de services à ses clients. En répondant aux besoins de consommation, Marjane
contribue à la valeur ajoutée en proposant des produits de qualité et en offrant des services tels que la
livraison à domicile ou la disponibilité de produits diversifiés.

Implication dans la chaîne d'approvisionnement : Marjane est également impliqué dans la chaîne
d'approvisionnement en travaillant avec des fournisseurs locaux et internationaux pour obtenir les
produits qu'il vend. Cette collaboration favorise la création de valeur ajoutée en stimulant les
activités économiques des fournisseurs et en offrant aux clients des produits diversifiés.

Contribution fiscale : Marjane, en tant qu'entreprise, génère des revenus et paie des impôts et des
taxes. Ces contributions financières soutiennent les infrastructures publiques, les services sociaux et
le développement économique du pays, ce qui peut être considéré comme une valeur ajoutée pour la
société dans son ensemble.

Responsabilité sociale et environnementale : De plus en plus, les entreprises sont évaluées en

fonction de leur impact social et environnemental. Marjane peut créer de la valeur ajoutée en adoptant
des pratiques commerciales durables, en soutenant des projets sociaux ou environnementaux et en
promouvant la responsabilité sociale des entreprises.

Il convient de noter que la valeur ajoutée d'une entreprise peut varier en fonction de différents
facteurs, tels que les conditions économiques, la concurrence sur le marché et les choix stratégiques
de l'entreprise.

34
Comme je l'ai remarqué pendant la période de formation, Marjan a de bonnes méthodes de motivation,
par exemple : les frais médicaux les primes d'assurances primes d'ancienneté
Les avantages salariaux offerts par Marjane peuvent varier en fonction du poste occupé, de
l'expérience et des politiques internes de l'entreprise. Voici quelques avantages couramment
proposés par de nombreuses entreprises, y compris Marjane :

Rémunération compétitive : Marjane s'efforce généralement de proposer une rémunération

compétitive pour attirer et retenir des talents qualifiés.
Primes et bonus : Marjane peut offrir des primes et des bonus en fonction de la performance
individuelle, des objectifs atteints ou des résultats de l'entreprise.

Avantages sociaux : Cela peut inclure des avantages tels que des régimes d'assurance maladie et
dentaire, une assurance vie, des congés payés, des congés de maternité et de paternité, des régimes
de retraite, etc.

Avantages en nature : Marjane peut proposer des avantages en nature tels que des réductions sur
les produits et services de l'entreprise, des repas subventionnés, des allocations de transport, etc.

Formation et développement professionnel : Marjane peut investir dans le développement de ses

employés en offrant des programmes de formation, des opportunités de perfectionnement
professionnel et des possibilités d'avancement de carrière.

Équilibre travail-vie personnelle : Marjane peut proposer des politiques de congés flexibles, des
horaires de travail adapté

35
 III. CONCLUSION

Mon stage au sien de MARJANE HOLDING Tétouan a été très bénéfique et instructif.
Au cours d’un mois, J’ai ainsi pu observer et participer, au fonctionnement quotidien d’un pointage
automatiques et j’ai pris un ensemble d’observations et d’informations dont je bénéficierai dans la
vie professionnelle.
Au-delà, de l’activité de chacun des services, j’ai pu constater les relations humaines entres les
différents employés de Marjane, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux, ainsi pu
ressentir l’importance des relations humaines au sien de l’entreprise et même celles nouées avec les
personnes parce qu’une bonne relation induit une bonne réputation à l’organisme et aux employés
de ce dernier.
En effet, l’atmosphère au sien de marjane holding était très chaleureuse.

A titre d’exemple, j’ai constaté qu’un air familial au sien de marjane holding, il y avait une absence
des rapports de force entre dirigeant est subordonnés, et une présence de l’entraide entre les différents
employés.

A travers de cette convivialité, j’ai pu comprendre que l’activité d’une entreprise devient plus
performante et plus rentable dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante.

36
 IV. Bibliographie :

 https://adequasys.com/fr/gestion-des-temps-et-
activites/logiciel-absences-et-conges/
gestion-des-absences-et-des-conges-en-entreprise
 https://www.previa.fr/developper-la-qvt/le-cout-de-l-
absenteisme-au-travail/
•DESANCIEN RAPPORT DE STAGE
• DES MEMIORE DE MASTER MRH
• DES THESE DE DOCTORAT

 https://www.marjane.ma/contenu/decouvrez-exclusive-

 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-02461337/document

https://iletaitunefoislasc.files.wordpress.com/2013/09/
les-diffc3a9rents-types-dabsences- et-de-congc3a9s-et-leurs-remplacements-
tt1.pdf

 https://www.capital.fr/votre-carriere/absenteisme-au-travail-
causes-et-consequences-

 https://www.capital.fr/votre-carriere/absenteisme-au-travail-
causes-et-consequences-

 https://www.marocannuaire.org/Annuaire/Details_infos.php?
domaine=&id=20286

37