27/09/2023

Réalité ??

la culture organisationnelle

BBS-A. HERVÉOU

Réflexion
A vous de jouer : 10 mn
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 Quelle est la culture organisationnelle de l’entreprise

où vous travaillez ? Où vous avez travaillé?
 Sur quelles valeurs se fonde-t-elle ?

A. Hervéou

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A. Hervéou

Lapeyre ?
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 Image et préjugés ?

 Evolution ?

A. Hervéou

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Communication Lapeyre
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publicité Lapeyre 2023

A. Hervéou

Adhésion
Image

Marque Employeur
Fidélité

A. Hervéou
Pérennité
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Le théorème du singe
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Gary Hamel et C. K. Prahalad, 1995

A. Hervéou

La culture d’entreprise ou culture

organisationnelle
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 La notion de « culture organisationnelle » ou « culture

d’entreprise » fait aujourd’hui partie intégrante des concepts
usuels en sciences de gestion.

 L’idée générale de la culture d’entreprise procède d’une

analogie entre l’organisation et d’autres formes de groupes
sociaux

 Cette analogie est le résultat de l’importation dans le champ du

management, du concept de culture, originellement issu de
l’anthropologie

A. Hervéou

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La culture d’entreprise
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 Naissance de l’idée de culture d’entreprise:

 Première fois: E. Jaques (1951)
La culture d’entreprise est « son mode de pensée et d'action
habituel et traditionnel, plus ou moins partagé par tous ses
membres, qui doit être appris et accepté, au moins en partie,
par les nouveaux membres pour être acceptés dans
l'entreprise ».

 Une utilisation anecdotique jusqu’aux années 1980, quand

laquelle la notion de culture intègre pleinement les sciences de
gestion et le domaine du management

A. Hervéou

Histoire du concept
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 L’essor de la culture d’entreprise

Un contexte historique spécifique: la crise de la fin des

années 1970
 Une exception qui interroge: le Japon

 Un phénomène attribué à la culture et au modèle de

management Japonais:

« Theory Z » (Ouchi, 1981)

« The art of Japanese management » (Pascale & Athos , 1981)

A. Hervéou

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Histoire du concept
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 Peters & Waterman (1982)
 Deal & Kennedy (1982)

 Observation des firmes « excellentes » :

 Lesentreprises performantes mobilisent leur personnel autour d’un

petit nombre de valeurs clés

 Les dirigeants ont un rôle fondamental dans le processus de

construction et de diffusion des valeurs

 La culture d’une entreprise un facteur clé de son succès

A. Hervéou

11

Histoire du concept
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Ouchi (1981); Pascale & Athos (1981)

 Une démarche semblable:

 Comparaison des entreprises américaines et japonaises
 Comparaison des entreprises « excellentes » US//autres US
 Identification
des spécificités japonaises susceptibles d’expliquer
les performances supérieures
 =>Prescriptions

 Quelles spécificités ?
 Une gestion cohérente des aspects informels (« soft ») et
formels (« Hard ») de l’organisation
 Le modèle des 7S
A. Hervéou

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La culture organisationnelle : origine

Le modèle des 7S ( Mc Kinsey)
13

A. Hervéou

13

Histoire du concept
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 Le modèle des 7S de Mc Kinsey

A. Hervéou

14

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Définition
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Barney, 1986

 A complex set of values, beliefs,

assumptions, and symbols that define the
way in which a firm conducts its business.

A. Hervéou

15

Définition Culture d’entreprise

E. Schein 1992

16

 « Un modèle d’assomptions/suppositions de base,

qu’un groupe donné a découvert, inventé et développé,
en apprenant à faire face aux problèmes
d’adaptation externe et d’intégration interne,
qui ont été suffisamment éprouvés pour être
considérés comme valides et donc être enseignés aux
membres comme étant la manière juste de percevoir,
de penser en relation à ses problèmes. »

( Organizational Culture and Leadership, 1992)

A. Hervéou

16

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Fonctions vitales (Schultz, 1995 : 21)

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 la résolution des problèmes d’adaptation
externe:
mission et stratégie de l’entreprise, objectifs,
moyens et mesure de sa performance
 La résolution des problèmes d’intégration
interne :
 langages et codes communs, distribution et
répartition du pouvoir et des rôles, relations
interpersonnelles, récompenses, sanctions,
idéologies
(E. Schein, 1985 : 50)
A. Hervéou

17

Culture d’entreprise
 Caractéristiques:
 phénomène collectif
 activité symbolique omniprésente

 notions d’apprentissage et de
transmission
 cohérence interne

 construction sociale

 In group/out group
D’après E. Schein, 1986; M. Barabel, O. Meier, 2007; Y. Pesqueux, 2004
image: theatlantic
18
A. Hervéou 18

18

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Culture d’entreprise

Règles
Procédures
Pratiques

Normes
Croyances
Valeurs

Postulats implicites
(D’après E. Schein, 1986)
19
A. Hervéou 19

19

Deal et Kennedy (1982)

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 Héros
 Rites et rituels
 Légendes
 Cérémonies

A. Hervéou

20

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Comment se transmet la culture d’entreprise ?

21

= Socialisation

 Transmission par les « Anciens »

 Apprentissage expérientiel
 Prescription idéologique

 (R. Sainsaulieu, 1997)

A. Hervéou

21

A. Hervéou 22 Credit: New Statesman

22

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Développer une culture d’entreprise ?

 Externe :

 Renforcer une image et communiquer

 lutter contre l’incertitude et la complexité de l’environnement

 Interne : fédérer / intégrer

 Efficacité/Rentabilité
 Mais aussi lourdeurs, résistance au changement…

D’après M. Barabel, O. Meier, 2007

23
A. Hervéou 23

23

Pourquoi cet intérêt ?

24

Barney, 1986

 la culture d’une organisation peut être

 une source d’avantage concurrentiel

 entraîner une performance accrue

A. Hervéou

24

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modèles d’efficacité organisationnelle (Quinn et

Rohrbraugh, 1983)
25

A. Hervéou

25

Modèle des valeurs concurrentes cameron and Quinn, 2011

26

A. Hervéou

26

13
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Lecture critique
27

 L’intégration du concept de culture dans le

domaine du management est « sélective »:
 Accent mis sur le rôle intégrateur de la culture d’entreprise (in
froup)

 Avec des incidences :

 Les leaders sont à l’origine de la culture
 La culture est manipulable

A. Hervéou

27

Lecture critique
28

 Culture d’entreprise = homogénéité ?

 Or il existe de multiples sous cultures dans

l’organisation

 L’entreprise comme mosaïque de cultures

A. Hervéou

28

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Quelle articulation
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entre cultures ?
National/régional
Géographie, histoire,
Profession
forces politiques et
économiques, climat, Enseignement,
religion, langue formation,
sélection,
socialisation

Secteur d’activités
Ressources,
technologie, marché,
réglementation,
avantage
concurrentiel
Fonction
Environnement externe,
nature du poste, horizon
Entreprise temporel

Fondateur, dirigeant, héritage

administratif, nature du
produit/secteur, étape de Source : Schneider & Barsoux, 2003
développement
A. Hervéou

29

Culture d’entreprise et secteur

30

 Ne confondez pas culture d'entreprise et secteur

d'activité

 Le secteur d'activité joue un rôle très important dans la

culture d’entreprise
= Rôle de l’environnement

 Mais il ne fait pas tout, les

entreprises d’un même
secteur présente des cultures d’entreprise différentes

 Exemple du secteur bancaire = une culture d’entreprise ?

A. Hervéou

30

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Et le changement?
31

 Résistance au changement

 Culture VS structure

 Types de cultures plus ou moins réticentes

au changement ?

A. Hervéou

31

Notre réflexion
32

 Lien culture organisationnelle/culture nationale

 Lien culture organisationnelle/équipe

multiculturelle

 Lien culture organisationnelle/ fusion entreprises

 Lien culture organisationnelle/ fusion entreprises

cultures nationales différentes

A. Hervéou

32

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Diagnostic : Collecte d’informations pour les

« empreintes » de la culture
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 Thévenet, 2003

 Les fondateurs, la fondation

 fondateurs
 Circonstances et contexte

 Challenge initial

 Principes fondateurs,

 L’histoire
 Le métier
 Les valeurs
 Les signes et symboles
 ET A PARTIR DE LA = RECHERCHE « DES
HYPOTHESES DE CULTURE »
A. Hervéou

33

Travail en groupes = 7 groupes

34

 - Air France KLM

 - Renault Nissan
 - Disney Pixar
 - Danone Wahaha
 - Publicis Omnicom
 - Microsoft Nokia

 1 groupe : La culture d’entreprise de Netflix

A. Hervéou

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