Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
1
Sommaire
Libérer les idées 3
Remerciements 5
Démarche du guide 10
Conclusion 54
A vous de jouer 55
2
Libérer les idées
La société civile est un vivier infini d’idées et d’innovations qui trop souvent
restent lettre morte. Si les preuves de la capacité des citoyens à entreprendre et
à agir émergent chaque jour, le passage à l’acte est parfois difficile à assumer.
Manque d’informations, risques jugés trop importants, avenir indécis, peur de
se retrouver isolé… Les motifs d’entrave au déploiement de ces initiatives sont
nombreux et les empêchent de prendre véritablement corps, les confinant trop
souvent au seul stade de l’idée.
Car au-delà d’un éventuel échec, qu’il ne faut pas stigmatiser, ou d’un succès,
à consolider, se lancer dans l’aventure entrepreneuriale est sans aucun doute le
meilleur moyen pour connaître les rouages du monde professionnel et pour se
connaître soi-même. Faire preuve de persévérance face aux obstacles, savoir se
remettre en question, écouter les conseils mais sans perdre de vue son projet,
convaincre, décider et partager sa vision autour de soi, sont autant de qualités
propres aux entrepreneurs qu’à tout professionnel. Devenir entrepreneur permet
ainsi de développer ses propres compétences et son capital humain, qui seront
toujours utiles en dépit du devenir de son projet.
Pour que ces qualités ne restent pas en sommeil, encore faut-il avoir le déclic, le
coup de pouce qui confère un supplément d’âme, l’incitation qui dégage l’horizon.
C’est la vocation du guide que vous avez entre les mains : être rassuré par ceux qui
ont déjà emprunté le chemin de l’entrepreneuriat, être aidé dans ses premiers pas,
se poser les bonnes questions et se laisser convaincre qu’il est possible de tracer sa
propre voie.
Jean-Marc Borello,
Président du GROUPE SOS
3
Vecteur de croissance, d’emplois et d’innovation, l’économie sociale et solidaire est
devenue une composante majeure de notre système économique. Avoir un impact
social n’est plus réservé aux seules organisations à but non lucratif. De plus en plus
d’entreprises considèrent aujourd’hui comme une priorité stratégique de concilier
leurs empreintes économiques, environnementales et sociales.
Aux côtés du GROUPE SOS, Accenture soutient depuis 3 ans les « UP Conferences
Dreamstormings » afin de créer autour de ces entrepreneurs un réseau de
rencontres et d’échanges, et de leur donner les clefs de lecture de l’entreprise
d’aujourd’hui.
Christian Nibourel,
Président d’Accenture France
4
Remerciements
Le GROUPE SOS et Accenture • Accompagnateurs : Céline Aboukhalil • Contributeurs : Alix de Klopstein
remercient l’ensemble des personnes (Manager Accenture), Manuel Hennin (Consultante Accenture), Cédric
ayant participé au Dreamstorming et (Président de l’association ESP’R Laroyenne (Chargé de projets pour
à l’élaboration de ce document. Nous HEC), Sarah Ekizian (Consultante la Fondation Accenture), Kelly
remercions notamment les « jeunes Accenture), Vincent Mittoux (Senior Wu (Analyste Accenture), Simon
pousses », nos partenaires, les experts Manager Accenture) ; Bitaudeau (Chargé de mission
pour le temps précieux qu’ils ont plaidoyer du Groupe SOS), Soufiane
bien voulu consacrer à des entretiens • Challengers / Experts : Bruno le Moal Keli (Manager Accenture), Victoire
individuels et à un questionnaire. Sans (Membre du Conseil d’Administration Rica Debert (Graphic Designer
leur disponibilité, leur bienveillance, de la Fondation Accenture), Accenture) et William Elland-
et les récits de leurs expériences, ce Emmanuel de Lutzel (Vice-président Goldsmith (Responsable plaidoyer
guide dédié à la création d’entreprises Social Business BNP Paribas), Ericka du Groupe SOS).
sociales n’aurait sans aucun doute pas Cogne (Déléguée Générale de la
été aussi riche. Fondation Accenture), Jacques
Dasnoy (Délégué Général du Mouves),
Nos remerciements s’adressent tout Jean-Paul Groven (Directeur
particulièrement à : Accenture), Laura Zimer (Responsable
Communication Ashoka), Nicolas
• Jeunes pousses : Arnault Martin Froissard (Vice-Président du Groupe
(co-Fondateur de Musique Pour Tous), SOS), Séverine Lecomte (Fondatrice
Christelle Meslé-Génin (Fondatrice et Directrice Générale de l’agence de
de JobIRL), Christian Vanizette communication Heidi), Vincent Boyet
(co-Fondateur de « MakeSense »), (Directeur Accenture) ;
Garence Yverneau (co-Fondatrice
de Happy Families), Marion Pautrot
(Fondatrice de Endy & Co), Maxime
de Rostolan (Fondateur de Bluebees)
et Olivier Morice (Chef de projet de
Avec nos Proches) ;
5
Qu’est-ce que
le Dreamstorming ?
6
Concept - MakeSense : communauté L’après ?
internationale qui aide les
De plus en plus d’entrepreneurs entrepreneurs à développer leurs L’ambition du Dreamstorming est
souhaitent créer des projets à fort projets : www.makesense.org claire : faire aboutir de manière
impact social ou environnemental. très concrète des idées ou projets
Ils ont une idée, un projet, un rêve, d’entrepreneuriat social en sollicitant
mais, comme chaque entrepreneur, ils Comment ? la matière grise de tous les participants
ont besoin de lever des freins afin de pour trouver les solutions et les réseaux
développer et de donner corps à leurs Deux fois par an, quatre jeunes les plus adaptés aux projets.
idées. Le Dreamstorming se propose de pousses de l’entrepreneuriat social
les accompagner à travers des conseils sont sélectionnées pour participer à Afin de faire du Dreamstorming, une
d’experts du montage de projets, du un événement convivial et créatif, au étape clé de leur parcours, chaque
marketing, de la communication, du cours duquel elles confrontent leurs jeune pousse bénéficie d’un suivi sur
juridique, et de bien d’autres domaines, projets et leurs problématiques à un la durée, faisant écho à des domaines
de leur offrir un accompagnement panel d’experts lors d’une séance de variés de la vie d’une entreprise, leur
sur mesure et une forte visibilité à brainstorming ludique, animée par permettant de lancer définitivement
l’occasion d’un événement fédérant plus la communauté MakeSense. Ceux-ci leurs projets sur de bons rails.
de 300 participants à chaque édition. apportent leurs compétences et les
aident à trouver des solutions pour Les accompagnements proposés sont :
Le Dreamstorming en chiffres : lever les freins au développement de
leurs projets. • des formations en gestion associative
• 36 jeunes pousses accompagnées de l’ADEMA.
en 9 éditions. Dans un second temps, les jeunes
• 1 450 participants. pousses font face au regard exigeant, • des journées de conseil en
• 600 experts mobilisés. mais néanmoins bienveillant, de communication par l’Agence Heidi.
• 2 éditions par an. challengers, figures emblématiques
• 4 partenaires d’envergure : de l’entrepreneuriat, devant un public • du conseil dispensé par des
- Agence Heidi : agence de de 300 participants. Les challengers consultants Accenture, experts dans
communication corporate et apportent d’ultimes conseils et l’accompagnement stratégique
sociétale : www.agence-heidi.fr recommandations, avant de conclure d’entreprises.
- ADEMA : Association pour le la soirée lors d’un cocktail convivial.
Développement du Management • un accompagnement par des
Associatif : L’esprit étudiants de l’association ESP’R HEC
management-associatif.org Paris.
- ESP’R : association de l’école Promouvoir des valeurs d’audace,
de commerce HEC Paris dans d’entraide et de solidarité entre des Envie de candidater à la prochaine
l’accompagnement d’entrepreneurs entrepreneurs sociaux qui ont réussi, édition du Dreamstorming ?
sociaux : et d’autres qui veulent réussir, le Connectez-vous sur
associationespr.wordpress.com tout dans un climat de bienveillance up-conferences.fr et répondez à l’appel
pragmatique. à projet (2 éditions par an).
7
Les co-organisateurs Les UP Conferences en chiffres : d’ici à 2015, les compétences de
700 000 personnes dans le monde,
Le GROUPE SOS est une des premières • plus de 30 événements par an. pour les aider à trouver un emploi
entreprises sociales européennes. ou à créer leur entreprise. En France,
Depuis de 30 ans, il met l’efficacité • 12 000 participants. c’est la Fondation d’entreprise
économique au service de l’intérêt Accenture qui met en œuvre cette
général. Il répond ainsi aux enjeux de • 150 intervenants, ambassadeurs de stratégie avec une vingtaine de
société de notre époque en développant l’innovation sociale. partenaires associatifs.
des solutions innovantes dans ses
5 cœurs de métiers : Jeunesse, Emploi, • soutenues par : Accenture, le Crédit • Pour plus d’information :
Solidarités, Santé, Seniors. Coopératif, Danone Communities, la www.accenture.com/fr
Ville de Paris.
Le GROUPE SOS en chiffres :
8
• 3 000 entrepreneurs sociaux
innovants identifiés, soutenus et
accompagnés dans 80 pays.
9
Démarche
du guide
Afin de couvrir un maximum de sujets de l’entrepreneuriat
social, plus d’une vingtaine d’interviews ont été menées
auprès de trois catégories de personnes : les jeunes
pousses, les accompagnateurs et les experts. Chacune
partage ici son expérience de terrain, son expertise et ses
connaissances de l’entrepreneuriat.
11
Organisation des chapitres
12
13
Tous les outils pour créer
votre entreprise sociale
IDENTIFIER LE BESOIN
page 18
CONNAÎTRE SON
ÉCOSYSTÈME
page 21
CONNAÎTRE
L’ENTREPRENEURIAT
SOCIAL
CHOISIR SON page 15
STATUT JURIDIQUE
page 28
ETABLIR SON
MODÈLE ÉCONOMIQUE
page 32
DÉFINIR SA
GOUVERNANCE
page 24
DÉFINIR SA
STRATÉGIE MARKETING
page 36
COMMUNIQUER
page 38
CHANGER D’ÉCHELLE
FÉDÉRER UNE
page 52
COMMUNAUTÉ
OBTENIR DES page 48
FINANCEMENTS
page 41
14
Les chiffres de l’économie et certains défauts visiblement
sociale et solidaire1 communs aux entrepreneurs sociaux
ont émergé suite aux échanges avec les
• 215 000 établissements relèvent de experts et les jeunes pousses.
l’économie sociale et solidaire.
• 2,26 millions de salariés impliqués Les qualités pour entreprendre :
• 10% du PIB. • Motivation.
Ce qu’il faut savoir • 87% des entrepreneurs sociaux ont
confiance dans les perspectives de
•
•
Persistance.
Courage.
sur l’entrepreneuriat développement de l’entrepreneuriat
social.
•
•
Positivité.
Empathie.
social • 22 régions ont formalisé un plan de • Pugnacité.
développement de l’ESS, ainsi que • S’avoir s’entourer.
30 départements et 40 collectivités • Savoir déléguer.
L’entrepreneuriat social, et territoriales. • Connaître ses forces et ses faiblesses.
plus largement l’économie • Ne pas avoir peur de l’échec.
sociale et solidaire, est un Pourquoi choisir • Apprendre de ses erreurs.
secteur en pleine croissance, l’entrepreneuriat social ?
Les écueils à éviter :
comme en témoigne l’adoption D’après nos interviews, un porteur • Être impatient. Vouloir obtenir des
du projet de loi relatif à de projet se lancerait dans résultats rapidement en termes
l’économie sociale et solidaire l’entrepreneuriat social : d’impact et de services ou produits
en juillet 2014. Malgré la crise, vendus.
les entreprises sociales ont • pour innover. • Avoir la peur de solliciter de l’aide.
• pour donner du sens à sa vie Au contraire ! Sur des sujets d’intérêt
continué à se développer et professionnelle. général, les personnes sont souvent
à créer des emplois, avec un • pour créer son entreprise et être son prêtes à apporter leur contribution.
dynamisme et une capacité propre patron. • Tomber dans les extrêmes, en se
d’innovation sans cesse • pour concilier activité économique concentrant uniquement sur l’activité
renouvelés. et bénéfice pour la société et/ou économique ou sur l’impact social ou
l’environnement. environnemental.
• pour aider les autres. • Sous-estimer ses compétences.
• pour répondre à un besoin social et/ Aucune formation spécifique est
ou environnemental. indispensable pour entreprendre et
• pour « surfer » sur la tendance du lancer une idée innovante.
« Social Business ». • Surestimer sa capacité de travail. Il
est difficile de tout faire seul.
Les qualités et les défauts d’un
entrepreneur social
1 D’après le « Baromètre 2014 de l’entrepreneuriat
Lors de cette étude, certaines qualités social », 3ème édition.
15
Les bonnes questions à se poser • Ai-je conscience des potentiels • Suis-je capable d’entreprendre ?
avant de commencer sacrifices qu’implique Puis-je trouver des formations
l’entrepreneuriat ? Suis-je prêt à complémentaires à la mienne afin de
L’aventure de l’entrepreneuriat social, consacrer moins de temps à mes muscler mes compétences ?
comme de toute création d’entreprise, hobbies ou à ma vie personnelle ?
soulève de nombreuses interrogations « Etant styliste, je n’avais aucune
et implique de faire face à l’inconnu. • Suis-je prêt à faire face à la baisse connaissance en gestion et
voire la perte de revenu souvent création d’entreprise. Je me suis
Pour vous guider dans cette démarche, rencontrée pendant la phase de donc renseignée et j’ai trouvé
et vous préserver quelques heures départ ? une association qui dispense
de sommeil précieuses, nous avons des formations gratuites
sélectionné pour vous les premières • Mon environnement personnel par des bénévoles dans les
questions auxquelles vous devez est-il favorable à mon désir principaux domaines de base
répondre avant de commencer votre d’entreprendre ? de l’entrepreneuriat, comme
projet. le marketing, la finance, la
« La démarche de créer une communication, la production et la
• Quel est le besoin social auquel je entreprise est dès le départ semée commercialisation. »
souhaite répondre ? d’embûches. Il est important d’avoir M. Pautrot, Fondatrice de Endy & Co.
le soutien des proches pour nous
• Est-il un véritable besoin ? encourager. Entreprendre engage « Lorsqu’on s’associe avec une
de gros sacrifices dont il faut avoir personne dans la création d’une
• Quel est le produit ou le service qui conscience. Ce fût le cas lorsque j’ai entreprise, c’est comme si on signait
va me permettre de répondre à ce créé Happy Families car je gérais un contrat de mariage. Il faut mettre
besoin ? (et je continue encore aujourd’hui) les choses à plat et s’assurer que
une autre entreprise que j’ai l’autre est prêt à s’impliquer à 200%,
• Quel est mon domaine de également fondée. J’ai dû mettre et à accepter certains sacrifices. Une
compétence ? entre parenthèse ma vie personnelle autre solution serait de définir une
pendant un moment. » durée d’engagement, par exemple
• Avec qui puis-je m’associer pour G. Yverneau, co-Fondatrice de Happy Families de 6 mois, où l’associé se concentre
contrebalancer les compétences qui uniquement sur le projet puis décide
me manquent ? s’il souhaite continuer ou non. »
C. Vanizette, co-Fondateur de MakeSense
16
i
• Suis-je plutôt un visionnaire ou un Où trouver les bonnes • APCE (Agence Pour la Création
pragmatique ? Est-ce que je connais informations ? d’Entreprise) : association
une personne qui s’intéresserait à intervenant dans le processus d’aide
mon projet avec idéalement une • Livre blanc des entrepreneurs à la création, à la transmission et au
vision complémentaire ? sociaux : « L’efficacité économique développement des entreprises. Pour
au service de l’intérêt général », le plus d’informations : www.apce.com
« Nous étions très complémentaires Mouves, www.ruedelechiquier.net
avec mon co-fondateur car j’avais ce • Magazine « Dynamique
côté visionnaire qui voulait changer • Site de référence pour « entreprendre Entrepreneuriale » : destiné aux
le monde et lui le côté très terre-à- autrement » : créateurs et aux chefs de petites
terre, pragmatique et réfléchi. » www.entrepreneur-social.net et moyennes entreprises, ce
A. Martin, co-Fondateur de Musique pour tous magazine est une excellente source
• L’Atelier : conseille et apporte une d’informations et de conseils pour
« Maintenir le cap. Ne pas se expertise sur le développement de mieux entreprendre. Sa particularité :
décourager. C’est souvent un projets. Pour plus d’informations : transmettre une information de
chemin de traverse pour monter une www.atelier-idf.org qualité à des entrepreneurs par des
entreprise et la réussite dépendra entrepreneurs.
de la capacité des entrepreneurs à • Youphil : média en ligne pour être au
rassembler leur énergie pour y aboutir courant de toutes les actualités de
et essayer d’explorer des pistes pour l’économie sociale et solidaire. Pour
alimenter cette énergie. » plus d’informations : Vous avez fait le plein d’informations,
E. Cogne, Déléguée Générale de la Fondation www.youphil.com vous vous êtes posé les bonnes
Accenture
questions, et vous savez que
• Avise : agence d’ingénierie et l’entrepreneuriat social est fait pour
de services pour entreprendre vous. C’est un bon début, mais il reste
autrement. Pour plus d’informations : du chemin à parcourir.
www.avise.org
17
?
A quel besoin Les bonnes questions à se poser Ils ont surmonté ces difficultés.
une réponse ? concret et bien défini pour ne pas « C’était difficile au début, de partir
m’en détourner ? seule à partir d’une page blanche. Il faut
s’accrocher et tenir pour ne pas baisser
L’objectif des entrepreneurs • Qui sont les bénéficiaires1 ? les bras. »
sociaux est de créer une C. Meslé-Génin, Fondatrice de JobIRL
activité économique viable • Qui sont les clients potentiels ?
pour répondre à des besoins • Faire preuve de trop d’enthousiasme
• Qui sont les autres acteurs sur le pour l’entrepreneuriat social en lui-
sociaux ou environnementaux marché qui ont lancé un projet même au détriment de l’identification
non ou mal pourvus. Mais similaire ? Qu’est-ce qui me de la problématique de manière précise
il est primordial de bien différencie ? pour y répondre.
identifier le besoin auquel Ex : un entrepreneur identifie le besoin
l’entreprise sociale apportera • Est-il possible que mon projet de recréer les liens entre les personnes.
s’inscrive dans une dynamique de co- Le besoin social tel qu’il est identifié
une solution. création2 avec une entreprise privée ? est beaucoup trop vaste et de ce fait,
difficile à résoudre. Le besoin doit être
• Quelle est la taille de mon marché ? mieux cerné. Quelle sont les populations
Si le marché n’est pas suffisamment que je souhaite cibler ? Par quels moyens
identifié, ai-je les outils pour faire vais-je pouvoir les mettre en lien avec la
une étude approfondie avant de me société ? Ont-elles un vrai besoin ?
lancer ?
« Le monde changera grâce à toi, mais
« S’il n’y a pas de marché, l’entreprise continuera de fonctionner sans toi. »
ne sera jamais viable. » C. Vanizette, co-Fondateur de MakeSense
G. Yverneau, co-Fondatrice de Happy Families
• Confondre identification du besoin social
(les bénéficiaires) ou environnemental et
identification du marché (les clients). Le
marché vise les personnes ou les entités
qui vont acheter le produit ou le service.
18
L’œil des experts • Se challenger. Confronter son projet • …et les transformer en opportunités.
à un maximum d’avis et accepter les Rencontrer des obstacles montre
• Se mettre en condition. Lancer critiques. C’est en challengeant son que son projet avance. La recherche
son projet seul chez soi demande projet qu’il se développe et gagne en de solutions peut nous amener à
une rigueur infaillible qui n’est maturité. découvrir d’autres perspectives
pas évidente, le risque étant de insoupçonnées.
se laisser distraire par des tâches « Il ne faut pas hésiter à martyriser
personnelles. Le fait d’avoir un son projet auprès de ses proches, de « Des problèmes ? Je ne pourrais
environnement externe permet de se ses amis, des proches de ses amis, pas en citer particulièrement car
mettre en condition et de s’obliger des cousins, le plus de gens possible ! pour moi, ils m’ont permis de faire
à se consacrer à 100% pendant la Pour qu’ils posent toutes les avancer le projet et de découvrir des
journée sur son projet. Il existe des questions qui leurs viennent à l’esprit opportunités auxquelles je n’avais pas
associations qui mettent à disposition et auxquelles on n’aurait pas pensé. » pensé. »
des bureaux pour développer son M. de Rostolan, Fondateur de Bluebees A. Martin, co-Fondateur de Musique pour tous
projet.
• Etre ambitieux... Penser grand et ne
« J’ai eu la chance d’avoir un ami qui pas perdre de vue cet objectif.
m’a prêté un bureau dans ses locaux.
Le fait de se lever et de s’habiller • ...mais en commençant pas à pas.
pour aller « travailler » m’a donné une Avancer étape par étape.
motivation certaine et m’a « forcé » à
avancer et lancer mon projet. » • Relativiser les problèmes… Tout
C. Meslé-Génin, Fondatrice de JobIRL problème a une solution et il est 1 Bénéficiaire. Personne impactée positivement
normal d’en rencontrer. Définir les par l’activité économique de l’entreprise sociale.
• Penser « rentabilité ». Avant de jalons importants de son projet, Différent du client, le particulier ou l’entreprise,
vouloir changer le monde avec son prioriser les problèmes et les actions qui va acheter le produit ou le service. Dans
certains cas, le client peut aussi être le
projet, il faut d’abord s’assurer que pour les résoudre. S’imposer des dates bénéficiaire mais avec des tarifs préférentiels.
ce dernier survive financièrement. butoirs pour leur réalisation.
Assurer la rentabilité permet 2 Co-création. Face à la difficulté d’entreprendre
d’investir et donc de maximiser son seul(e), la co-création permet de mutualiser des
impact social. compétences complémentaires , des expertises
et des moyens humains et/ou financiers entre
entrepreneurs sociaux et entreprises privées ou
pouvoirs publics afin d’obtenir une structure plus
solide pour lancer ou développer son projet.
19
i
Où trouver les bonnes • Ronalpia : incubateur d’entrepreneurs • La Skills Factory d’Accenture : dans
informations ? sociaux basé à Lyon. Il détecte, le cadre du programme « Skills to
sélectionne et accompagne des Succeed – Des compétences pour
• La Ruche : association mettant à porteurs de projets à fort potentiel Réussir », Accenture met à disposition
disposition « un espace collectif d’impact social. L’incubateur accélère de ses partenaires associatifs et
de travail et de création pour le développement des solutions des entrepreneurs sociaux un
entreprendre autrement » en plein entrepreneuriales qui répondent aux espace formet et informel, doté
cœur de Paris. L’association permet besoins sociaux urgents et impulse d’outils de collaboration. Pour plus
d’être immergé avec d’autres l’envie d’entreprendre autrement. d’informations :
entrepreneurs sociaux dans un lieu Pour plus d’informations : ronalpia.fr www.accenture.com/fr, rubrique
propice à la création et à l’entraide, « A propos d’Accenture – engagement
loin de l’isolement. Idéal pour • Le Comptoir de l’innovation : citoyen ».
constituer son réseau. Pour plus entreprise du GROUPE SOS qui
d’informations : la-ruche.net finance, accompagne et promeut les
entreprises sociales en France et dans
• SenseCube : incubateur de le monde. Pour plus d’informations :
MakeSense. Pendant 6 mois, www.lecomptoirdelinnovation.com
une équipe et des locaux sont
mis à disposition, mettant à
profit les méthodes de résolution
de défis MakeSense. Pour plus
d’informations : www.sensecube.cc
20
?
Bien connaître Les bonnes questions à se poser Ils ont surmonté ces difficultés
son écosystème1 • Qui sont les parties prenantes2 ? • Trouver les bons interlocuteurs et
entrer en contact avec eux.
• Quels sont leurs besoins ?
Lorsque vous lancez un • Maintenir les liens avec ses
nouveau produit ou service, • Mon écosystème est-il solide ? interlocuteurs.
Autrement dit, si une partie me
il est important de bien fait défaut, ai-je une solution de • Sous-estimer l’importance d’identifier
se renseigner sur son secours ? son écosystème.
environnement. Identifier ses
partenaires, ses concurrents • Quelle est mon innovation par • Ne pas connaître ou reconnaître les
directs et ceux qui proposent rapport aux autres acteurs acteurs ou parties prenantes.
positionnés sur ce secteur ?
un service proche du sien • Sortir de son isolement.
et qui s’adressent aux • Comment mon réseau peut-il m’être
mêmes publics que vous. utile pour mon activité ? • Trouver le courage d’aller parler à ses
La connaissance de son parties prenantes.
écosystème permet de se créer
un réseau, qui sera utile pour
atteindre ses bénéficiaires ou
ses clients et pour obtenir des
conseils, et de bien définir
l’innovation de son projet en
se démarquant des autres 1 Ecosystème. Caractérise les parties prenantes
constituant un ensemble pour répondre à un
acteurs. marché donné, ainsi que la nature des relations
que les multiples acteurs de ce marché ont tissé
entre eux.
2 Partie prenante. Acteur individuel ou collectif
concerné par le projet de manière passive ou
active et dont les intérêts peuvent être affectés
positivement ou négativement à la suite de son
exécution (ou non-exécution).
21
L’œil des experts des personnes dans notre conseil • Exploiter les réseaux professionnels.
d’administration pour répondre à ce Chaque rencontre peut enrichir son
• Identifier les parties prenantes. Quel besoin. » projet d’idées et les contacts non
est leur rôle dans mon écosystème et M. de Rostolan, Fondateur de BlueBees négligeables.
en quoi me sont-elles utiles ?
• Se mettre à la place de la personne • Ouvrir ses horizons. La création
• Identifier leurs besoins. En quoi à convaincre. Si je me mets à sa d’entreprise est une procédure
mon projet apporte-t-il une réponse place, que faut-il faire pour me complexe et longue, qu’elle soit
à leurs besoins ? Réfléchir à cette convaincre ? Quel est mon intérêt ? sociale ou non. Ainsi, appartenir
question est important pour avoir un à un réseau d’entrepreneurs dits
discours impactant et convaincant. • Trouver des intérêts communs. Pour « classiques » permet de partager
jouer sur la proximité des relations. ses difficultés avec des pairs
« Prendre le temps de créer son expérimentés qui ont potentiellement
écosystème en identifiant les besoins • Communiquer, partager son projet. rencontré et résolu les mêmes
que tu as, les ressources susceptibles C’est le meilleur moyen pour faire obstacles au cours du développement
d’y répondre (qui ? quel besoin est émerger des acteurs potentiels de leur entreprise.
comblé ?) et inversement identifier intéressants.
les besoins de tes ressources. • Exploiter les réseaux étudiants.
Faire en sorte que chaque besoin « Surtout ne pas être timide, ne pas L’entrepreneuriat social est un
puisse être alimenté par plusieurs avoir peur d’appeler toute la Terre s’il secteur bénéficiant d’une grande
ressources et que chaque ressource le faut et de rencontrer les gens, si visibilité auprès des étudiants
puisse répondre à plusieurs besoins. cela ne fonctionne pas pour l’un, ça depuis quelques années, voire est
C’est le seul moyen de s’adapter. peut fonctionner avec un autre. » un sujet en « vogue ». Les jeunes
Concrètement, nous sommes allés M. de Rostolan, Fondateur de BlueBees y sont davantage sensibilisés et
voir les banques alors que l’activité en particulier dans les grandes
de BlueBees n’était pas en lien avec « Se lancer des petits défis. Par écoles. Certaines comme l’ESSEC
elles (voire même concurrente) mais exemple, dans une file d’attente, et HEC, proposent des programmes
elles peuvent mettre des ressources parler à ses voisins. Ou au café, se d’accompagnement d’entreprises
humaines qui ont une expertise pour défier de parler de son projet à au sociales.
établir une évaluation financière de moins 5 personnes.»
nos projets par exemple, mais si ce M. Hennin, Président de l’association ESP’R HEC
n’est pas le cas, nous avons toujours
22
i
• Préciser l’aide souhaitée. Beaucoup Où trouver les bonnes • ESP’R HEC : association de
de personnes sont prêtes à aider, informations ? l’école de commerce HEC
il ne faut surtout pas hésiter à les mobilisant des étudiants
solliciter. Mais pour que l’aide soit • UP Campus : la plateforme d’échange volontaires pour accompagner
bénéfique et optimale, il faut bien du GROUPE SOS permet de présenter des entrepreneurs sociaux sur
définir son besoin. Les personnes son projet, de découvrir ceux des différentes problématiques liées à
contactées peuvent vous diriger vers autres, de créer des connexions avec la création d’entreprise. Pour plus
d’autres capables d’apporter une aide les personnes et de participer à des d’informations :
plus pertinente. événements dédiés à l’entrepreneuriat associationespr.wordpress.com
social. Pour plus d’informations :
• Participer à des conférences, à www.groupe-sos.org/up-campus • Institut de l’innovation et de
des événements. Soit en ciblant l’entrepreneuriat social (IIES)
des thèmes (comme par exemple la • Le Mouves : association constituant et la Chaire Entrepreneuriat
Journée Nationale des Aidants pour le plus grand réseau d’entrepreneurs social de l’ESSEC : programme
le projet « Avec nos proches ») soit en sociaux en France, chargée de d’accompagnement d’entreprise
participant à des forums. les fédérer et les représenter par sociale de l’école de commerce
la création d’un environnement ESSEC. Pour plus d’informations :
« Si vous demandez de l’aide, tout le favorable à leur essor en France et entrepreneuriat-social.essec.edu
monde répondra à votre appel, mais en Europe. Pour plus d’informations :
si derrière vous ne savez pas en quoi mouves.org • Pro-bono lab : association mobilisant
ils peuvent vous être utiles, vous les compétences d’experts métier de
perdrez plus de temps et d’énergie. » • LinkedIn : réseau social professionnel, grandes entreprises et des étudiants
C. Vanizette, co-Fondateur de MakeSense idéal pour se créer son réseau et le au service de petites et moyennes
solliciter. www.lindekin.com associations dans la résolution de
problème. Pour plus d’informations :
• Horyou : réseau social international probonolab.org
qui met en relation des organisations,
des personnalités et des supporteurs Maintenant que les besoins
dédiés à l’action pour le bien sociaux ont bien été identifiés, que
commun. Pour plus d’informations : l’écosystème est cartographié et que
www.horyou.com son projet commence à être mieux
détouré, il est temps de passer aux
prochaines étapes : lui donner forme
et un statut juridique.
23
?
Comment Les bonnes questions à se poser Ils ont surmonté ces difficultés
choisir ? • Quel rôle souhaiterai-je avoir dans • Savoir transférer ses compétences.
l’organisation : opérationnel ou
décisionnel ? • S’entourer de bons profils avec des
Bien qu’un entrepreneur, compétences spécialisées, que ce
surtout à ses débuts, se doit • Mon équipe opérationnelle est-elle soit pour l’opérationnel ou pour les
compétente et autonome ? fonction de conseil.
de travailler avec agilité
et souplesse pour pouvoir • Puis-je identifier parmi mon • Trop se concentrer sur l’impact social
effectuer des tâches d’une entourage ou dans mon écosystème en laissant de côté la rentabilité et la
infinie diversité, et être le des personnes que j’estime pérennisation de l’activité.
fameux « mouton à cinq pertinentes pour constituer un
comité de pilotage1 et/ou un conseil
pattes », il doit vite s’appuyer d’administration2 ?
sur une organisation claire
et définie afin de pouvoir se
1 Comité de pilotage. Veille au bon
concentrer sur l’essentiel et fonctionnement d’un projet au sein d’une
s’appuyer sur une équipe aux entreprise. Il est principalement constitué d’un
membre de chaque métier (par exemple, le
compétences complémentaires responsable Marketing, Financier…).
aux siennes. 2 Conseil d’administration. Groupe de personnes
morales ou physiques chargé de surveiller et de
gérer une institution telles que des entreprises,
des associations, des établissements publics. Il est
composé de plusieurs membres, élus ou désignés,
dont le président est nommé par ses pairs.
24
L’œil des experts • Prendre du recul sur son projet. • Avoir un équilibre entre rentabilité,
Votre projet est louable, tout le pérennité et actions sociales. L’un
• Capitaliser sur l’humain ! Impliquer monde en a conscience, et vous ne va pas sans l’autre. Effectivement,
les collaborateurs, les bénéficiaires et le premier. Mais pour prendre pour augmenter son impact social, il
les clients dans la prise de décisions. des décisions, notamment dans est primordial d’assurer la pérennité
Tout n’est évidemment pas bon à la structuration et la stratégie de de son modèle économique qui
prendre mais des idées originales développement, il faut garder « les permettra de dégager des fonds pour
peuvent surgir. pieds sur terre » et faire preuve de investir.
pragmatisme.
• Bien définir le rôle de chacun. Dans « Il ne faut pas mettre la charrue
une éventuelle équipe de plusieurs « La sensibilité et la projection avant les bœufs. Il est indispensable
membres, il est important de prendre personnelle peuvent prendre le de s’assurer que l’activité soit
le temps d’identifier quelle personne pas sur la gouvernance. Or, il est rentable et pérenne pour espérer
est en charge de quel chantier. nécessaire de garder une certaine toucher plus de bénéficiaires. »
froideur sur son projet. » J. Dasnoy, Délégué Général du Mouves
• Choisir son rôle en tant que V. Boyet, Directeur Accenture
fondateur. L’entrepreneur social, • S’inspirer du privé. La gestion d’une
au départ, est sur tous les fronts • Impliquer les parties prenantes. entreprise privée lucrative n’est
et occupe chaque poste. Mais à Utiliser son réseau et son écosystème guère différente d’une entreprise
terme, un choix s’impose avec pour trouver auprès d’eux des à but social, seul l’objectif change.
différents degrés d’implication et de conseils, du challenge et des S’inspirer de leur modèle constitue
responsabilités : contacts. une bonne approche dont l’efficacité
- Président : rôle stratégique et a été démontrée.
décisionnel. Il est l’image du projet, • Favoriser l’autonomisation de
représentant à la fois les parties la structure, qui doit pouvoir « Les entrepreneurs sociaux doivent
prenantes et les employés (salariés, fonctionner même lorsque son assumer un certain professionnalisme
bénévoles…). fondateur est absent. Pour pouvoir dans la gouvernance de leur société,
- Directeur Général : rôle se concentrer sur le développement ne pas avoir peur et se sensibiliser au
opérationnel. Il est engagé dans et les décisions stratégiques. vocabulaire dit « business » tel que
le projet à 100%. Il met en place business plan, marketing, étude de
la stratégie adoptée et propose marché… L’idée n’est pas d’adopter
des pistes d’amélioration et des
solutions.
25
i
toutes les techniques du privé mais Où trouver les bonnes L’organisation d’une entreprise oriente
certaines ont fait leur preuve. » informations ? naturellement son statut juridique,
M. Hennin, Président de l’association ESP’R HEC notamment dans la prise de décision
• ADEMA : association pour le plus ou moins partagée avec ses
« Il faut avoir cette émotion, cette développement du management collaborateurs.
folie et cette envie, mais ça ne suffit associatif qui offre des formations
pas, un cadre administratif solide est gratuites en stratégie, management,
nécessaire pour réaliser son objectif. communication, développement des
Voir le marketing, la comptabilité, ressources, droit et finance pour
la finance, etc… comme des outils, les porteurs de projets. Pour plus
comme un marteau, pour construire d’informations :
ce cadre. » management-associatif.org
N. Froissard, Vice-Président du Groupe SOS
• « L’entreprise du XXIe siècle sera
• Avoir un conseil d’administration. sociale (ou ne sera pas) », Jean-
Capable de vous aiguiller dans vos Marc Borello, François Bottolier-
prises de décisions, d’évaluer les Depois, Nicolas Hazard, préface de
risques avec un regard pragmatique Philippe Lemoine, chap.3, « gérer une
mais bienveillant, de challenger le entreprise sociale », p88.
projet.
26
Les programmes d’accompagnement sélectifs
d’entrepreneurs sociaux
Programme Description
Organisateurs/Partenaires : Antropia, ESSEC, Fondation Rothschild
Type d’accompagnement :
Antropia - Conseils stratégiques et techniques.
- Possibilités de financement.
- Mise en réseau.
- Hébergement.
Type d’accompagnement :
Programme - Accompagnement personnalisé pendand 2 ou 3 ans par un entrepreneur social
Entreprendre Autrement expérimenté et mise en réseau avec les autres lauréats.
- Financement sous forme d’un prêt d’honneur de 15 000 € à 50 000 €.
27
?
Les bonnes questions à se poser • Quelles sont les particularités, les
Choisir son statut conditions requises, les avantages et
Quelle est ma vision à court et à long inconvénients de chaque statut ?
juridique
•
terme ?
• Est-ce que le statut choisi est en
• Comment je me finance aujourd’hui : adéquation avec mon activité ?
Le statut juridique est une - par des dons ?
étape primordiale de la vie - par du crowdfunding1 ? • Comment puis-je me faire
de l’entreprise sociale. Le - par mon activité économique ? accompagner ?
champ des possibles est très - par un prêt bancaire ?
- par des récompenses reçues à un « Certes son projet équivaut à un
ouvert, de la SA à la SCOP,
concours ? bébé. Mais un bébé a besoin d’un
en passant par la SCIC ou papa et d’une maman, voire même
l’association. Aucun statut • Comment la société est-elle gérée ? de grands-parents afin de prendre
n’est garant de la finalité soin de lui et de l’aider dans son
sociale ou environnementale • Quelle est ma structure de ressources développement. »
humaines : employés ou bénévoles ? E. de Lutzel, Vice-Président Social Business de
de l’entreprise. Il faut dès lors
BNP Paribas
évaluer les avantages et les
inconvénients de chaque forme
juridique avant de donner un
cadre légal à son projet.
28
Ils ont surmonté ces difficultés L’œil de l’expert - L’image : les statuts juridiques
comme l’association reflètent le
• Sortir du statut d’association. • Connaître les particularités de caractère non lucratif et la volonté
Ce dernier a ses limites lorsque le chaque statut juridique. Le cadre de répondre à un besoin social
modèle économique ne repose pas sur juridique choisi aura un impact sur ou environnemental. Les statuts
les dons et/ou les subventions. différents domaines du projet : commerciaux (SARL, SAS et SA)
- La gouvernance : quel pouvoir facilitent la gestion du projet
• Avoir un statut hybride : la plupart décisionnel le porteur de projet mais impliquent des efforts de
des entreprises sociales ont des souhaite-t-il garder ? Dans le communication supplémentaires
statuts qui combinent subventions/ cas d’une association ou d’une sur la finalité sociale et/ou
dons et autofinancement par son coopérative, le pouvoir décisionnel environnementale de l’organisation.
activité. Juridiquement, ce statut est partagé entre les parties
n’existe pas. prenantes. Dans une forme « Certains statuts juridiques sont de
juridique commerciale (SARL, SAS, préférence à éviter, tels que le statut
SA), si le porteur de projet détient d’auto-entrepreneur par exemple,
la majorité du capital de la société, qui isole encore plus le porteur de
il pourra garder le contrôle et avoir projet. Il faut au contraire chercher
une voix prépondérante dans les à s’entourer dès le début, et des
décisions stratégiques. meilleurs, pour répartir la charge de
- Le modèle économique : si le travail et confronter les points de vue
projet se finance par des dons et/ dans les décisions stratégiques.»
ou des subventions publiques ou J. Dasnoy, Délégué Général du Mouves
privés, le statut associatif sera
plus approprié. Dans le cadre • Solliciter des professionnels. Lors de
d’une levée de fonds pour investir permanences proposées par différents
dans son activité économique organismes et institutions ou bien
avec une recherche de rentabilité dans le cadre de certaines clauses de
économique, le plus judicieux serait son contrat d’assurance, vous pouvez
une forme juridique commerciale, consulter gratuitement un avocat.
coopérative ou non.
29
i
Les principaux statuts juridiques en un coup d’oeil
30
La SCOP
Qu’est-ce que c’est ?
La SCOP (société coopérative ouvrière de production ou participative) est une société de type SA, SARL et SAS dont les
membres associés sont les salariés.
þ Le partage des bénéfices est équitable : ý ‐ Les managers dirigent une équipe de salariés ayant
‐ Une part des bénéfices, en moyenne 40% à les mêmes droits et obligations ce qui peut rendre
45%, revient dans les réserves impartageables et le travail en équipe plus délicat.
définitives. - Les prises de décisions peuvent prendre plus de
‐ Limite le partage des bénéfices. temps du fait de la gouvernance partagée.
‐ Une part sous forme de dividendes pour les
salariés associés.
‐ Une part sous forme d’intéressement et de
participation aux salariés.
- Meilleure motivation des salariés.
La SCIC
Qu’est-ce que c’est ?
La SCIC (société coopérative d’intérêt collectif) est constituée sous forme de SA, SARL et SAS. Elle se distingue de la SCOP
par l’accentuation de son activité économique au service de l’intérêt collectif qui présente une utilité sociale.
þ ‐ Principe coopératif : les salariés, comme les ý ‐ Les prises de décisions peuvent prendre plus
bénéficiaires, les bénévoles ou même une de temps car chaque choix stratégique se fait
personne morale prennent part à la gouvernance collectivement.
de l’entreprise.
‐ Impartageabilité des réserves de l’entreprise.
‐ Le capital varie sans aucune formalité
d’enregistrement, ainsi les associés peuvent
apporter comme se faire rembourser leur apport
dans la coopérative facilement.
31
?
Quel modèle Les bonnes questions à se poser • Quel est mon modèle de revenus ?
- Différenciation de prix selon la
économique1 pour • Quel est mon produit/service mis en
vente ?
cible ?
- Paiement à chaque achat ? ou par
mon entreprise abonnement ?
• Quelle est la cible qui s’intéresserait à
sociale ? mon produit/service ? • Comment adapter ma stratégie à mes
ressources ?
• Quelle est la proposition de valeur2-3
Les entrepreneurs sociaux du produit/service ? • Si je n’ai pas les ressources
doivent pouvoir s’appuyer nécessaires, quel est mon plan
sur un modèle économique • Quels canaux utiliser pour faire d’action ?
stable et pérenne. Générer connaître ma proposition de valeur ?
des revenus permet de se • Quelles sont mes activités
• Quelle est ma chaîne de valeur4 ? clés (logistique, marketing,
développer sans dépendre - Quelles sont les activités dans développement web…) à identifier
de subventions incertaines l’organisation qui créent ou font pour permettre le fonctionnement de
ou de dons. La constitution perdre de la valeur ? mon activité ?
du modèle économique - Parmi ces activités charnières,
est un moment crucial comment puis-je mieux allouer • Qui sont mes partenaires clés
mes ressources et concentrer mes (fournisseurs, ingénieur web…), c’est-
pour l’entreprise puisqu’il efforts sur elles ? à-dire les intervenants stratégiques
orientera sa stratégie à de mon projet ?
long terme. La rentabilité, • Mon étude de marché a-t-elle été
sans nécessairement être bien réalisée ? • Quelle est ma structure de coûts ?
immédiate, doit être un Au niveau :
• Qui sont mes concurrents ? - des activités ?
objectif majeur. - des ressources ?
• Comment rendre mon modèle - des frais de supports (électricité,
économique rentable et pérenne ? loyer…) ?
32
La chaîne de valeur d’une entreprise dans son ensemble selon Michael Porter5. L’ordre
d’enchaînement des activités diffère selon son organisation.
Activités de soutien
Infrastructure de l’entreprise
Développement technologique
Achats
Opérations
Marketing
Logistique
Logistique
Services
entrante
sortante
Ventes
Activités de soutien. Activités qui contribuent indirectement à ajouter de la valeur au produit ou 1 Modèle économique. Outil mettant en relation
au service final. Elles sont essentielles au bon fonctionnement de l’activité de base. la stratégie de l’entreprise et les ressources
disponibles et/ou nécessaires pour créer de la
Activités de base. Activités qui contribuent directement à ajouter de la valeur au produit ou au valeur et faire une étude de rentabilité.
service final. Elles permettent le développement du produit, sa distribution, et le service après-vente. 2 Proposition de valeur. Identification de la valeur
ajoutée du produit/service par rapport à celui
d’une autre entreprise associée à la satisfaction
des exigences du client.
3 Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI).
Lien : www.cci.fr/
4 Chaîne de valeur. Concept mise au point
par Michael Porter, professeur en stratégie
d’entreprise d’Harvard, qui cherche à identifier
au sein d’une organisation, les activités clés (ex :
logistique, achat, RH…) permettant d’obtenir un
avantage concurrentiel.
5 Sources : http://www.actinnovation.com/
33
Ils ont surmonté ces difficultés L’œil des experts • Ligne directive. Le modèle
économique permet de donner un
• Oublier que son entreprise a une • Avoir confiance. En son projet et cap, une direction à suivre voire
activité économique qui permet de produit. à atteindre. Il doit être source de
dégager de la trésorerie à réinvestir. motivation.
• Tester. Le meilleur moyen de vérifier
• La difficulté de trouver un modèle la viabilité d’une idée, c’est de la « Expliquer et bien structurer
économique viable sur lequel tester sur le terrain. son projet ! Il faut pour cela
s’appuyer puisqu’en général, le communiquer au maximum et trouver
projet est innovant et unique, ce qui • Réduire les frais fixes au maximum. de l’intéraction pour affiner l’idée. On
implique la création d’un modèle Privilégier, par exemple, les part du brut puis on raffine au fur et
économique propre. platesformes Internet plutôt que des à mesure. »
vitrines ouvertes. B. Le Moal, Membre du Conseil d’Administration
• Oser demander conseil sur son de la Fondation Accenture
modèle économique, et ne pas avoir • Minimiser la dépendance sur les
peur de le challenger. subventions. Une entreprise sociale • Gagner du temps. La formalisation
ne peut pas se reposer seulement du modèle économique permet de
• Tendance à délaisser les questions sur les subventions (si elle en reçoit) se poser les bonnes questions, de les
liées au modèle économique au profit car elles constituent les ressources référencer et d’avoir un historique,
d’autres obligations, ce qui conduit les moins fiables (en effet, en cas de afin de rendre la réplication du
souvent à en élaborer un en urgence. crise, c’est la première enveloppe qui modèle plus rapide et facile pour le
est supprimée). changement d’échelle.
35
?
Comment définir Les bonnes questions à se poser Ils ont surmonté ces difficultés
36
i
L’œil des experts bâtir sa notoriété sur une offre claire Où trouver les bonnes
avec un marché à fort potentiel. Et informations ?
• Se concentrer sur une offre bien par la suite, décliner son offre. »
précise. Bien développer son produit C. Ekizian, Consultante Accenture • Le Mercator : « Théories et nouvelles
principal pour une cible visée. Par pratiques du Marketing », Lendrevie,
exemple, vendre son produit aux • Prospecter. Ne pas oublier qu’un Lévy et Lindon, édition Dunod.
particuliers ou aux entreprises ? produit ne se vend pas seul. Il faut Représente la bible du Marketing,
prospecter et mettre toutes les mais accessible à tout le monde.
• Eviter d’aller trop vite. chances de visibilité du projet de son Tout est expliqué très clairement,
côté. simplement et illustré par des cas
« Il faut laisser le temps au temps » concrets et parlants.
C. Meslé-Génin, Fondatrice de JobIRL • Etre sincère. Faire le choix de la
simplicité, de l’honnêteté et de Une offre bien ciblée, et un modèle
• Se faire connaître puis développer l’authenticité. Les personnes sont économique solide, ne suffisent pas
son portefeuille de produits/services. sensibles à l’honnêteté. encore pour assurer la pérennité
Après avoir gagné en visibilité, en de l’entreprise. Il faut encore faire
crédibilité et être financièrement plus « Être sincère, même quand on vend. connaître ses services à sa cible et au
stable, développer l’offre à d’autres Cela se verra dans la relation au plus grand nombre.
services ou produits complémentaires. quotidien. »
Ou élargir la cible. V. Boyet, Directeur Accenture
38
L’œil des experts • Faire simple et être sincère. c’est un pôle stratégique pour les
entreprises. De ce fait, il est conseillé
• Participer à des concours et/ou à « Être simple et sincère dans sa d’identifier une personne ayant les
des incubateurs. Permet au projet communication. Pas de fioritures, compétences et l’expérience dans
de gagner en visibilité, en légitimité pas de chichis. Les gens aujourd’hui ce domaine pour être responsable
et en maturité. Ce sont d’excellentes saturent du blabla. » du pôle sans nécessairement être à
étapes pour avoir l’avis d’un jury N. Froissard, temps-plein.
expert, de gagner potentiellement Vice-Président du Groupe SOS
un prix financier, de travailler la • Investissement sur le long terme.
communication, de bâtir son réseau • Toujours être positif dans sa Se faire connaître et développer son
et surtout de regagner en motivation communication. image peut prendre du temps. Ainsi,
et en dynamisme. il ne faut pas s’attendre à obtenir des
• Raconter de belles histoires. résultats immédiats. Il faut continuer
• Communiquer un maximum… Sélectionner les meilleures anecdotes, à s’exposer au maximum.
Parler de son projet partout autour ou les belles histoires liées à son
de soi, dans un café, dans la file impact social pour accrocher son • Faire découvrir son projet et son
d’attente et dans tous les endroits public. Ce sont des informations offre. Dans les salons, dans les
possibles, sans avoir peur d’être marquantes et faciles à retenir pour forums, les médias, la presse, les
critiqué (car c’est aussi ça être les personnes. événements…
entrepreneur) et d’être plagié (car
vous aurez toujours une longueur « Garder l’émotion. Les entreprises « Nous avons organisé pour la
d’avance dans le développement du sociales sont liées aux histoires des première fois la journée nationale
projet). porteurs de projet. Il faut transmettre des aidants en 2013. Grâce à cet
cette émotion qui fait leur force pour événement, nous avons pu prendre
• …Mais en allant à l’essentiel. atteindre les gens. C’est cette histoire contact et solliciter des grands
Face à la multitude de messages, les qui me donne envie de participer à groupes comme Novartis et la MACIF.
clients en retiennent que les plus l’aventure avec l’entrepreneur. » C’est une relation gagnant-gagnant :
marquants. Aller au plus synthétique E. Cogne, Délégué Général de la Fondation nous leur apportons de la visibilité et
et concret en favorisant les images. Accenture eux des financements »
O. Morice, Chef de Projet de Avec nos proches
« Si le projet est clair et concret, il • Avoir, dans la mesure du
doit pouvoir être expliqué en trois possible, une équipe dédiée. La
phrases. » communication va de pair avec la
V. Boyet, Directeur Accenture gestion des relations extérieures,
39
i
• Valoriser sa différence et • Communiquer de manière Où trouver les bonnes
l’innovation du projet. récurrente. Continuer à alimenter informations ?
son fil d’actualité afin de ne pas
• Saisir les opportunités. Participer tomber dans l’oubli et montrer son • Facebook : pour créer sa page et
à des évènements organisés par des dynamisme. développer son image de marque.
entreprises privées et bénéficier de Idéal pour rassembler sa communauté
leur force de communication. Nouer • Être présent sur les réseaux sociaux. autour d’évènements et de les
des partenariats sur un modèle Il faut être en phase avec son temps, impliquer dans l’entreprise.
gagnant-gagnant où chacun peut et exploiter tous les médias sociaux
bénéficier de la collaboration. disponibles, surtout qu’ils présentent • Twitter : permet d’interagir en direct
l’avantage pour la plupart d’être avec les utilisateurs, de décrire en
« Il faut décloisonner le monde gratuits. Cela permet de créer un temps réel le déroulement d’un
associatif et celui du privé pour « effet boule de neige » par le partage évènement et de poster des photos.
créer une dynamique sociale et de lien, et d’être rapide pour créer le
économique. Chacun peut apporter à buzz. • Les médias du secteur : comme
l’autre » Youphil (youphil.com), UP le
V. Boyet, Directeur Accenture • Tenir une liste des médias contactés. magazine (up-inspirer.fr).
Pour éviter des doublons, contrôler la
• Communiquer sur l’activité de cohérence des parutions et mettre en
l’organisation. Faire preuve de place des actions de communication.
transparence, en particulier sur les Les actions de communication
rapports financiers, annuels, décrivant permettent de se faire connaître et
les actions réalisées ou en cours, et reconnaître de ses bénéficiaires, de
l’utilisation des financements (privés, ses clients mais aussi d’éventuels
dons, subventions..). Cette démarche partenaires et de son écosystème.
permet aux financeurs potentiels Outre la notoriété que la
et partenaires d’avoir une visibilité communication peut engendrer, elle
concrète du fonctionnement de permet aussi de confronter son projet,
l’organisation. de le faire évoluer afin qu’il soit le
plus cohérent et le plus clair possible.
40
?
Comment financer Les bonnes questions à se poser • Quels sont mes investisseurs
potentiels ?
mon activité ? • Pourquoi est-ce que je me lance dans
ce business ? • Est-ce que mon dossier présente
des chiffres qui permettent à
L’argent est le nerf de la • Quel est mon point de départ ? l’investisseur de se rendre compte des
guerre, surtout pour les bénéfices qu’il aurait en investissant
entrepreneurs au début de • Quelles sont et seront mes ressources dans le projet ?
(techniques, humaines et sociales) ?
leur activité. Trouver un • Est-ce qu’en contrepartie d’un
bureau, créer un site internet, • Quelles sont mes ressources financement, je peux m’associer avec
prototyper ses produits, les financières : une entreprise privée dont le projet
tester… Autant d’activités qui - des fonds propres ? est en cohérence avec le mien ?
nécessitent des fonds, que - du crowdfunding ?
- des aides de l’État ou de l’Union
l’entreprise ne peut dégager Européenne ?
à ses débuts. Mais, bonne - des prix des concours dans
nouvelle, plusieurs pistes l’entrepreneuriat ?
existent pour financer son - des prêts bancaires ou prêts
amorçage. d’honneur ?
41
Ils ont surmonté ces difficultés L’œil des experts • Inspirer confiance. Pour convaincre
les investisseurs, il est essentiel de
• Le financement est un vrai problème • Travailler la préparation. montrer qu’à un moment donné, le
pour tout entrepreneur. Pour la - En se mettant à la place de projet est capable de se subvenir à
plupart, leur projet a démarré l’interlocuteur. lui-même. Même si le projet ne l’est
uniquement grâce à leurs propres - Être structuré, logique et pas au début, l’entrepreneur doit
apports financiers. synthétique. pouvoir démontrer qu’à terme et
- La présentation doit répondre aux grâce à leurs investissements, il sera
• Se heurter à des discours qui questions basiques suivantes : en mesure d’atteindre son objectif et
changent selon l’interlocuteur dans o Quels sont les apports financiers une rentabilité.
une même banque. que je peux apporter ?
o Quels sont les garanties que je • Faire preuve de professionnalisme.
• Se confronter à des refus successifs peux offrir pour un prêt ? - Avoir conscience des difficultés et
de prêts bancaires. o En quoi consiste mon activité ? ne pas les cacher.
o Quel est mon modèle - Être rationnel et réaliste
• Etre crédible dans son plan de économique ? - Ne pas hésiter à présenter son
financement. o Quelles sont mes perspectives projet avec son associé, un
d’avenir à court et long terme ? expert-comptable… pour plus de
- Donner autant d’importance à crédibilité.
la gestion de l’entreprise qu’au - Présenter son parcours
business. professionnel, son équipe
- Mesurer et effectuer des prévisions - Présenter le produit et son
réalistes de son impact social et/ou marché (secteur, besoin, demande,
environnemental. concurrence, investissement à
venir).
« Il y a de nombreux outils qui se - Parler des moyens d’exploitation :
créent pour mesurer l’impact social locaux, moyens humains et
d’un projet. A n’importe quelle taille matériels.
et n’importe quelle échelle du projet,
il est crucial de le mesurer. »
L. Zimer, Responsable Communication Ashoka
42
i
• Saisirles opportunités. Les • Augmentation de capital. Etre Où trouver les bonnes
entreprises privées sont sensibles aux racheté par une entreprise privée informations ?
projets innovants d’entrepreneurs ou ouvrir son capital n’est pas
sociaux. Nouer des partenariats avec synonyme de perte de contrôle de • Ulule : plateforme web qui permet
elles permet de déployer des moyens l’entreprise. La gestion de l’entreprise de présenter son projet et collecter
plus importants et d’avoir un impact étant déléguée, cette option permet des fonds via le crowdfunding. Les
social ou environnemental accru. souvent d’accélérer le développement financements sont réellement acquis
des produits et la production de que si la somme demandée est
« L’avantage des grandes entreprises, nouvelles innovations. atteinte. Pour plus d’informations :
c’est qu’elles ont les moyens fr.ulule.com
d’augmenter ou de maximiser ‐ Trouver un « business angel ».
l’impact des entreprises sociales plus Particulier qui joue le rôle d’un • Spear : plateforme web qui permet
rapidement et avec beaucoup plus de associé. Il investit, met à disposition aux projets ayant un fort impact
moyens. La co-création ne veut pas ses compétences, son expertise et social ou environnemental de se
dire qu’on abandonne son projet mais celles de son réseau. Il peut être un financer grâce aux épargnants des
on reste maître de celui-ci en étant véritable accélérateur et soutient du banques. Pour plus d’informations :
contributeur. » projet. www.spear.fr
S. Lecomte, Fondatrice et Directrice Générale
de l’agence de communication Heidi • KissKissBankBank : plateforme de
crowdfunding,
www.kisskissbankbank.com
• Le Comptoir de l’innovation :
entreprise du GROUPE SOS qui
finance, accompagne et promeut les
entreprises sociales en France et dans
le monde. Pour plus d’informations :
www.lecomptoirdelinnovation.com
Concours
Description
d’entrepreneuriat social
44
Concours
Description
d’entrepreneuriat social
Nombre de lauréats :
- 18 lauréats régionaux.
- 8 lauréats nationaux.
Prix SFR Récompenses :
Jeunes Talents - Pour les 18 lauréats régionaux : formation de 3 jours à HEC et prix de partenaires
Entrepreneuriat Social régionaux.
- 8 lauréats nationaux : accompagnement du projet et mise à disposition de locaux.
- Pour le Coup de cœur du jury : jusqu’à 20 000 €.
- Pour le prix Ashoka : séminaire de formations avec leurs Fellows.
- Pour le prix Nealite : une prestation de design d’expérience utilisateur.
- Pour le prix de l’OFQJ : une mission d’étude ou de prospection au Canada.
- Pour le prix Opinion Way : une étude pro-bono (d’une valeur de 5 000 € à 12 000 €).
45
Concours
Description
d’entrepreneuriat social
Nombre de lauréats :
– 3 lauréats catégorie « handicap ».
Concours de création – 3 lauréat catégorie « environnement ».
d’entreprise – 3 lauréat catégorie « égalité des chances ».
eco-citoyenne Récompenses :
- Pour tous les lauréats : accompagnement du projet, une prestation d’un cabinet de
comptable et d’un pack informatique offert.
- 1er prix de chaque catégorie : 3 000 €.
- 2ème prix : 2 000 €.
- 3ème prix : 1 000 €.
Organisateurs/Partenaires : LMDE.
Critères : projets d’entreprise sociale et entreprises sociales récemment créées par des
étudiants ou des jeunes diplômés.
Nombre de lauréats :
Prix de l’étudiant - 3 lauréats catégorie « Entreprises créées ».
entrepreneur - 3 lauréats catégorie « Projets d’entreprise ».
en économie sociale Récompenses :
– 1er prix : 5 000 €.
– 2ème prix : 3 000 €.
– 3ème prix : 2 000 €.
46
Concours
Description
d’entrepreneuriat social
Organisateurs/Partenaires : BGE.
Nombre de lauréats :
Concours Talents de la - Plus de 100 lauréats régionaux.
création d’entreprise - De 10 à 15 lauréats nationaux.
Récompenses :
- Pour les lauréats régionaux : entre 1 000 € et 3 000 € par entreprise.
- Pour les lauréats nationaux : entre 4 000 € et 8 000 € par entreprise.
Nombre de lauréats :
Concours Ekilibre - 1 lauréat du Prix du commerce équitable.
- 1 lauréat du Prix du commerce solidaire.
- 1 lauréat du Coup de cœur Economie sociale.
47
?
Comment fidéliser Les bonnes questions à se poser Ils ont surmonté ces difficultés
une communauté • Qui sont les membres potentiels ? • Trouver les premiers membres et les
fidéliser.
autour de mon • Comment animer la communauté ?
• Manquer de temps pour alimenter
projet ? • Quels sont mes outils pour fédérer les les réseaux sociaux qui permettent
membres ? (les réseaux sociaux, les aux membres de suivre l’activité
forums…) de l’entreprise entraînant un
De nombreuses entreprises désintéressement.
sociales ont besoin d’une
• Animer et fidéliser la communauté ou
communauté, qu’ils s’agissent les bénévoles.
de bénéficiaires ou de clients,
pour les fidéliser à leurs • Problème de référencement.
projets. Cette nécessité est
encore plus forte pour les
entreprises numériques, dont
le projet est basé sur une
plateforme web. Certains
outils permettent de la créer et
d’interagir avec ses membres.
48
i
L’œil des experts • Faire des bénévoles de véritables Où trouver des informations
acteurs du projet. Ne pas hésiter utiles ?
• Lien et intérêt. Il existe deux à les impliquer parfois dans des
éléments permettant aux membres de décisions. Leur demander leur avis sur • Facebook, Twitter, Instragram :
s’inscrire : un sujet via les réseaux sociaux par ces réseaux sociaux permettent de
- Le partage d’un point commun exemple. créer une proximité certaine avec
(hobbies, profession…) les membres de la communauté.
- L’envie d’apprendre et dire que • Impliquer les bénéficiaires. Ils Encore plus efficace si vous arrivez
faire partie de cette communauté peuvent jouer un rôle d’ambassadeur à trouver des leaders d’opinion.
aura un intérêt (intellectuel, social, pour le projet en portant le message (www.facebook.com / twitter.com /
professionnel…) à leur communauté, qui correspond à instagram.com)
votre cible.
• Avoir un community manager1 et • Lien pour la valorisation des actions
créer le buzz à travers les médias et « Les bénéficiaires sont les meilleurs bénévoles chez les jeunes :
les réseaux sociaux. Cette activité, porte-parole. Qui mieux qu’eux www.associations.gouv.fr/1120-les-
très spécifique, est consommatrice peuvent parler de votre impact outils-de-reconnaissance-du.html
de temps. Idéalement, il faut prévoir, social ? » - Pour les collégiens : Au cours de
même à temps partiel, une personne M. Hennin, Président de l’association ESP’R HEC leur année scolaire, les collégiens
dédiée à ce poste. impliqués sur le long-terme
• Créer des événements. C’est un dans une association peuvent
• Identifier des ambassadeurs. Ils excellent moyen de se donner de la valoriser leur expérience acquise
représenteront le projet grâce à leur visibilité, d’impliquer sa communauté, sur leur livret scolaire. Pour plus
notoriété. ses bénéficiaires et ses clients pour d’informations :
créer de l’échange. www.education.gouv.fr, rubrique
• Identifier des leaders d’opinion. « Collège – le socle commun de
Ce sont des personnes qui ont une • Utiliser la visibilité d’un connaissances et de compétences ».
grande communauté de fans et dont entrepreneur social. Par la création
la moindre action sur les réseaux de collaboration ou d’événements 1 Community manager. Ou animateur de
sociaux crée une visibilité certaine et communs par exemple. communautés Web, a pour rôle de fédérer une
impactante. communauté d’internautes autour d’intérêt
commun et d’animer les échanges sur ce thème,
tout en veillant au respect des règles de bonne
conduite au sein de la communauté. Il a pour
mission principale de développer la présence de
l’organisation sur les médias sociaux.
49
- Pour les lycéens : même principe Si vous êtes parvenus à avoir un
que pour les collégiens, ce modèle économique pérenne, à
dispositif vise à valoriser toutes communiquer autour de votre
les expériences dans et hors cadre entreprise et à fidéliser une
scolaire. Pour plus d’informations : communauté d’utilisateurs, et
eduscol.education.fr/cid50182/ que votre action commence à
livret-competences-experimental. avoir des effets sociaux, et / ou
html environnementaux conséquent, vous
- Pour les étudiants : la Validation devriez être en mesure de dégager
des acquis de l’expérience (VAE) des bénéfices, ou de convaincre des
offre, sous certaines conditions, investisseurs, pour changer d’échelle
la possibilité de faire valoir son et accroître votre impact. Vous entrez
expérience bénévole pour obtenir donc dans la dernière étape de votre
des équivalences de diplômes voyage…
reconnus par l’Etat, de titres ou
de certificats de qualification
professionnelle si les activités
exercées sont en cohérence avec
les référentiels de certification
définis par le législateur.
50
51
?
Changement Les bonnes questions à se poser Ils ont surmonté ces difficultés
d’échelle • Mon modèle est-il réplicable ? • Obtenir une levée de fond.
52
L’œil des experts • Pensez à la co-création. Les « Chez Ashoka, nous nous axons
entreprises privées sont avides de beaucoup sur la co-création. Nous
• Être toujours en alerte. Le projets sociaux et environnementaux cherchons à rapprocher les secteurs
changement d’échelle implique mais n’ont pas toujours de service ou du social, du privé et du public qui
souvent de réformer son idée, d’équipe dédiés à la recherche et au fonctionnent beaucoup trop en
de créer de l’ouverture, de la développement dans ce domaine. La huis-clos. Certains entrepreneurs
coopération, du réseau… C’est co-création permet à ces entreprises sociaux ont l’expérience terrain ainsi
recommencer sur la ligne de départ d’investir dans des projets en lien que la connaissance de la population
mais avec une expérience plus solide. avec leur activité et de mettre à ciblée qui sont des compétences
disposition leurs compétences et recherchées par les entreprises
• Essaimage géographique. Si vous expertises dans le déploiement d’un privées. Ces dernières peuvent ainsi
proposez des services, cette étape projet. déployer des moyens plus importants
est déterminante pour augmenter au développement du projet. »
son impact pour être plus proche L. Zimer, Responsable Communication Ashoka
du territoire et des potentiels
bénéficiaires.
53
i
Où trouver les bonnes france.ashoka.org, rubrique
informations ? « Programmes – Programme
Impact ».
• Ashoka propose des programmes - Programme de Co-création.
très complets et différents pour Pour plus d’informations :
accompagner les entreprises dans le france.ashoka.org, rubrique
changement d’échelle : « Programmes – Co-création ».
- Programme Impact.
Pour plus d’informations :
Concours Description
Organisateurs/Partenaires : Ashoka.
Ashoka Récompenses :
Fellowship - des services professionnels.
- un coaching.
- une mise en réseau.
- un soutien financier et une aide à la levée de fonds.
54
Concours Description
Organisateurs/Partenaires : Fondation Crédit Coopératif.
Critères : structures de l’économie sociale et solidaire récompensant des actions à fort caractère
entrepreneurial et sur la pérennité des projets.
Prix et trophée Nombre de lauréats :
de l’initiative - 50 lauréats régionaux.
en économie - 5 lauréats nationaux.
sociale Récompenses : enveloppe de 150 000 € au total, répartie entre les différents lauréats.
Concours Description
Organisateurs/Partenaires : Antropia, ESSEC, Fondation Rothschild.
Antropia Récompenses :
Scale-up - Conseils stratégiques et techniques.
- Possibilités de financement.
- Mise en réseau.
- Hébergement.
55
Conclusion
Nous espérons que ce guide saura vous donner l’envie de vous investir, de vous
lancer dans un univers balisé par les témoignages de celles et ceux qui nous aidé
à le construire, de vous rassurer dans vos capacités à créer et à innover, et de
vous accompagner tout au long de votre projet.
Enfin, l’entrepreneuriat est toujours - en dépit des succès, des échecs, des
certitudes, des tâtonnements, des déceptions ou des satisfactions – une
expérience formatrice, riche en émotions, en rencontres et en découvertes, que
vous pourrez toujours valoriser dans votre expérience professionnelle. Nous
espérons que vous pourrez enrichir ce guide de vos propres recommandations,
de votre parcours, de vos idées, afin de contribuer à transmettre la volonté
d’entreprendre autrement, et d’œuvrer pour inventer de nouveaux modèles
tournés vers un avenir durable.
56
A vous de jouer
Maintenant que vous avez toutes les clés en main pour démarrer votre projet ou
le développer, c’est à vous d’agir ! Profitez de ces pages blanches pour vous approprier
ce guide et écrire votre propre histoire. Notez toutes vos idées, vos pistes
d’amélioration, vos opportunités, votre liste de personnes à contacter, vos actions
à faire en priorité…
Vous trouverez également un canevas de modèle économique qui vous aidera à faire
le point sur votre actuelle ou future activité économique et un petit livret, la « check-
list » (disponible sur up-conferences.fr) avec les principales actions à mener dans
chaque étape de l’entreprise sociale.
57
Partenaires Activités Proposition Relations avec Cibles
clés clés de valeur les cibles
Quels sont les par- Quelles sont les Quelle est la valeur Comment définissez- Quels sont vos princi-
tenaires externes les activités / actions apportée par ce projet vous, entretenez-vous pales cibles (clients et
plus importants pour au quotidien les aux cibles ? la relation avec les bénéficiaires) et leurs
apporter et réaliser la plus importantes à A quels besoins cibles ? Quels sont les caractéristiques ?
valeur ? réaliser pour délivrer la répond-t-il ? coûts associés ?
Quelles sont les proposition de valeur ? Exemples :
ressources acquises via Exemples : Exemples : • Les entreprises
vos partenaires ? Exemples : • Expérience unique. • Animation de la privées.
• Logistique. • Produits innovants. communauté. • Les particuliers.
Objectifs : • Production. • Design. • Assistance. • Les institutions
• Cartographier les • Développement web. • Prix. publiques.
partenaires et leurs
apports au projet.
• Optimiser les coûts. Ressources Canaux de
• Réduire l’incertitude clés distribution
et les risques.
Quelles sont les res- Par quels moyens
sources indispensables faites-vous connaître
utilisées au quotidien votre offre ?
pour délivrer la propo-
sition de valeur ? Objectifs :
• Améliorer le
Exemples : processus
• Humaines. d’accessibilité au
• Financières. produit ou service.
• Intellectuelles • Saisir des nouvelles
(brevets…). opportunités.
Objectifs : Objectifs :
• Comprendre les dépenses et les optimiser. • Améliorer l’offre.
• Saisir de nouvelles opportunités.
58
Partenaires Activités Proposition Relations avec Cibles
clés clés de valeur les cibles
Ressources Canaux de
clés distribution
59
Mes notes
60
61
62
63
64