MANAGEMENT

Thème 1 : A la rencontre du management des organisations

Chapitre 1: L’organisation de l’action collective

1- L’action collective, fondement de toute organisation

A- Distinction entre action individuelle et action collective

Question document :

1) C’est une action collective car il y a un intérêt collective et ils s’organisent pour
atteindre leurs objectifs.

2) L’intérêt de mener une action collective est pour être + entendus.

3) Les problèmes sont qu’il n’y a pas de structure, pas de porte parole…

4) C’est un frein car en 2019, le mouvement s’est essoufflé, il n’y a pas

d’organisation, pas de structure, etc.

5 et 6) C’est devenu une organisation grâce au statut juridique, qui s’inscrit dans la
durée.
Pour fonctionner ils ont besoin de différentes ressources : des ressources humaines
(les adhérents), ressources financières (10 euros la cotisation), ressources matériels et
ressources immatériel comme le site web qui sert a être informer, fixer des rdv…

Le fonctionnement de l’organisation

1) L’individu est l’entraîneur principale T.Tuchet et les subordonnés sont Z.Low,

Z.Camara, G.Spinelli, M.Buchheit, R. Rosa, D.Lefebre, N.Mayer

2) Le fonctionnement de l’organisation doit être extrêmement structurer et bien défini

pour être le + efficace (performant) possible

3) déjà surligner

4) Évitez les débordement des joueur, donner une bonne image du club et s’assurer
que les joueurs soit dans de bonne condition.s
Les règle commune permettent a l’organisation de fonctionner de façon optimale

5) déjà surligner
6) La structure de l’organisation permet la circulation de l’information indispensable
pour être efficace.

Chapitre 2 Diversité des entreprises

Entreprise : lucratif=profit
production de bien et de service marchands
Organisation

Rainette fabrique des produit d’entretien écologique

son ambition est d’aller au-delà du profit prendre soin de la planète avec des produit
recyclable et biodégradable

1) Ce sont des entreprises.

2) Leur rôle est de produire des biens et des services marchand permettant de
satisfaire les clients tout en réalisant du profit

3) Un bien est matériel, tangible que l’on peut toucher et peut se conserver et sa
consommation peut être ultérieur a l’achat.
Un service est immatériel, intangible que l’on peut pas toucher et qui ne peut pas se
conserver et sa consommation peut être instantanée a l’achat.

4) Fortnite a su répondre a une demande des consommateurs en se basant sur les jeux
les + achetés en 2016. Une entreprise existe et dure dans le temps si elle répond a un
besoin des consommateurs.

5) Sa a coûtés 30 millions.

6) 35 millions de dollars.

7) 5 millions de dollars.

Le coût de développement du jeu Pokemon Go représente 30 millions de dollars et sa

recette 35 millions de dollars, l’entreprise a donc crées 5 millions de richesse en 2
semaines, ce qui constitue la valeur ajoutée de l’entreprise.

La valeur ajoutée s’obtient a partir du chiffre d’affaire :

(prix X les quantités vendues – les consommations intermédiaires→matière première)

Les consommations intermédiaire correspondent au bien et service entrant dans le

système de production qui sont détruits ou transformés.
Ce qui distingue une entreprise publique a une entreprise privée c’est la participation
de l’état au capital de l’entreprise.
Si l’état détient + de 50 %, c’est une entreprise publique.
Si l’état détient – de 50 %, c’est une entreprise semi publique.
Et si l’état ne participe pas au capital, c’est une entreprise privée.

→Exemple d’entreprise publique: la RATP, SNCF, France télévision.

→Exemple d’entreprise semi publique : safran orange Airbus.

9) La finalité pour l’entreprise correspond a son but ce pourquoi elle a été crée.
La première finalité de l’entreprise c’est la finalité économique c’est a dire réaliser du
profit pour assurer sa pérennité.

10) Il existe d’autre finalités environnemental, social et sociétale.

(en demi-groupe)

En quoi l’organisation est la forme la plus efficace ?

A- L’organisation est la forme la + efficace car les taches sont distribués.

E- Ce qui signifie que l’organisation dispose de ressources humaines qui sont

organisés au sein d’un organigramme représentant la hiérarchie de l’organisation et
permettant une meilleur communication et diffusion de l’information.

I- Exemple comme l’organigramme présent du PSG permettant la répartition de

chaque rôle

Correction activité

1) C’est une entreprise car il y a un statut juridique « société anonyme » et un chiffre

d’affaires.

2) finalité = but
La 1er finalité de l’entreprise est économique c’est a dire faire du profit et aussi
environnemental car il y a 100 % de bouteille recyclable et sa agit sur le climat.

3)
Le bénéfice est une notion comptable qui provient du compte de résultat (ce référé au
science de gestion le financement de l’entreprise) a ne pas confondre avec le chiffre
d’affaire (prix X quantités vendus) qui est un indicateur commercial et a ne pas
confondre aussi avec la valeur ajouté (CA – CI) qui est un indicateur économique
mesurant la véritable richesse crée par l’entreprise.

La répartition des bénéfices au sein de l’entreprise se fait d’abord par les actionnaires
qui possède des actions (titre de propriété) et qui touche une partie des bénéfices
appelé dividendes puis l’entreprise va elle même utilisé une partie des bénéfices pour
assurer son développement si il reste des bénéfices, les salariés touchent également
une partie des bénéfices sous forme de participation ou d’intéressement.

13) Nike a décider d’augmenter le salaire de + de 7000 salariés. L’objectif est d’avoir
des salaires compétitive c’est a dire améliorer le bien être des salariés, attirer les
meilleurs candidats potentiel et surtout éviter le turn over (départ des salariés).
A cour terme, l’augmentation des salaires diminues le bénéfices mais a long terme,
les salariés sont + motivés donc + productif ce qui augmentera le bénéfice.

17) L’OL a une source de financement varie :

- par ces capitaux propres : 5 millions de trésorerie (= autofinancement), par
l’augmentation du capital (des actions), par des subventions (des aides de l’État)
- par des capitaux empreinter, l’entreprise se fait prêter des sommes d’argent contre le
versement d’intérêt

Chapitre 3 : Les spécificités des organisations publiques

organisation publique = satisfaire l’intérêt générale

Le service publique est une activité exercée par une entité appartenant à l’état
(organisation publiques) ou étant sous son contrôle dans le but de satisfaire l’intérêt
général.

Les hôpitaux sont la pour assurer la santé a l’ensemble des citoyen

La SNCF sert a se déplacer
Le palais de justice sert a assurer la justice
Le lycée = l’éducation

3) Les hôpitaux assure la continuité, l’égalité et l’adaptabilité.

La sncf assure la continuité, l’égalité et l’adaptabilité.
4)
5) Le coût de formation d’un élève en primaire représente 6300 euros par année et par
élève. Cette somme monte jusqu’à 12 380 euro pour un lycée professionnel se qui
signifie que l’État accorde un budget important dans l’éducation. Cette somme est du
principalement au salaires des fonctionnaires.ex

→La gratuité des services publiques existe pour satisfaire l’intérêt général et pour
diminuer les inégalités entre les pauvres et les riches.
→Il existe des services publiques qui sont quasi-gratuites cela signifie que les usagers
paient une participation à ce service.

7) Ex : de service quasi gratuit les transport

8) Le prix payer par les usagers est inférieur au coût de production du service rendu.
Par conséquent c’est un service publique non marchand.

9) Les services publique propose des services non marchand cad a un prix inférieur
au coût de production

10) Une organisation publique est une entité dont l’état a le contrôle. Elle a pour
objectif de satisfaire l’intérêt général en produisant des services public et non
marchand (cad que le prix est inférieur au coût de production, donc le service est
gratuit ou quasi-gratuit) sur un ensemble de domaine santé, justice, culture et
économie.

11) Les municipalités ont recours au organisation privé car elles ne disposent pas des
ressources nécessaires permettant d’assurer le service public. Il existe 2 formes de
PPP (partenariat public-p
rivé) :

- le marché de partenariat (l’état effectue un paiement a l’organisation contre sa

prestation).

- la délégation de service public (l’organisation privé se rémunère en fonction du

résultat d’exploitation du service public).

B- Les différentes administrations et collectivité territoriales

2) Le champs d’action est national cad dans toute la France : les entreprises public
rendent des service public nationaux.

3) Toute les administration public centrales ont des missions attribué par le ministère
et ont donc un champs d’action nation
Une collectivité territorial sa peut être la commune le département ou la région ils
n’ont pas un champs d’action national mais locale ou régional.
7) La décentralisation c’est le fait que l’État donne (délègue) certaine compétence a
des collectivités territoriales qui ont des ressources et des organes de décisions pour
gérer les affaires. Il existe 2 types de décentralisation :

- fonctionnelle, c’est a dire l’organisation a certain domaine de compétence

Exemple : le transport scolaire.

-territoriale : l’organisation gère un territoire donner

Exemple : le département ou la région

8) La décentralisation permet de gérer au mieux les besoins des usagers et permettant

une proximité entre l’usager et la prise de décision concernant le territoire.

C- Quelles sont les voies de financement des organisations publiques

1) L’impôt, les taxes et les cotisations sociales constitues des prélèvements

obligatoires.

L’impôt est une somme prélever par l’État qui sert a financer les dépenses publiques
(mais sans connaître la destination exacte).
Une taxe est une somme d’argent prélever par l’État en contre partie d’un service
publique rendu. Exemple : la gestion des poubelles

2) La principale source de revenu de l’État est la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
C’est également l’impôt le plus injuste quelque sois le revenu, le contribuable paie le
même pourcentage, 20 % sur chaque produit acheter.

3) La principale source sont les contribuable qui contribue au bon fonctionnement de

la ville de Nantes par le biais de paiement de taxe et d’impôts.

4) Pour faire face a leurs dépense même les organisation publique on recourt a des
emprunts.
Chapitre 4 : Les spécificités des organisation de la société civiles

1) Leur mission est de préserver la planète pour les générations futures.

2) Les forets, océans, animaux sauvages, alimentations, le climat, l’ eau douce…

WWF font des campagne de sensibilisation pour alerter sur la situation
catastrophique de l’environnement.

3) C’est une organisation qui opte pour l’intérêt collectif, le bien-être général
Les organisation de la société civiles poursuivent un but non lucratif. Elles proposent
des services qui sont non marchands destinés a satisfaire les adhérant ou le bien être
collectif.
→Les OSC regroupent les associations, les organisations non gouvernementale
(ONG), les syndicats et les fondations.
→Les OSC regroupent des ressources matérielles, immatérielles, humaines,
technologiques tout comme les entreprise et les organisations publiques

4) Les restos du cœur, la croix rouge, l’Unicef…

A- Quels sont les acteurs de la société civile ?

1) Une OSC est différente d’une entreprise car une OSC a un but non lucratif et une
entreprise a un but lucratif.
Une OSC est différente d’une organisation publique car une OSC n’appartient pas a
l’état contrairement à l’organisation publique

Les valeurs mise en place sont des valeurs qui sont mise en avant : économie social et
solidaire. C’est une économie qui repose sur la solidarité, c’est pourquoi les biens et
les services proposés sont non marchands (le prix est inférieur ou égal au coût de
production).

2) Il faut pas qu’elle soit dans un but lucratif et avoir minimum 2 personnes.
→Il existe 3 formes d’associations de loi 1901 :
- association de fait
- association déclarée
- association reconnue d’utilité publique ( se référé au doc 2 p.1)

3)

Association de fait
Association déclarée
Association RUP
Avantages Inconvénient
Aucune formalité particulière Pas de capacité juridique, ses
moyens sont limités
Personnalité juridique et Déclaré des formalités
conclurent des contrats administratives
Capacité juridique, bénéficier Remplir certaine condition
d’une notoriété, encourager les (exister depuis 3 ans), œuvrer
dons pour l’intérêt générale, lourdeur
administrative, être tangible
d’un point de vue financier, être
obliger d’être connue

4) Les syndicats c’est une association (2 personnes minimum), son but est non
lucratif, il défend les intérêts professionnels, il négocie des accords dans tous les
secteurs et il agit au niveau national.

5) Il y a les syndicats des salariés (de gauche) et les syndicats du patronat (de droite).

6) Les ONG sont des associations d’intérêt publique présentant un caractère

humanitaire et un champ d’action international.

7) Les ONG caritatives agissent sur le court terme tandis que les ONG de
développement agissent sur le long terme (santé, accès au soins).

8) La fondation c’est un organisme de mécénat (celui qui fait un don) crée par un ou
plusieurs donateur issu du secteur privé. Elle est au service du bien être général et a
but non lucratif.

9) La différence c’est que les association ne sont pas forcement d’utilité publique
contrairement aux fondations. Par ailleurs il existe des particularités au sein des
fondations.
→Les fondations sont crées par une seule personne qui apporte des fonds financier
→L’apport (l’argent) financier est indispensable. Si elle veut être reconnu d’utilité
public elle doit obtenir l’autorisation de l’état.

B- Quelles sont les finalités des acteurs de la société civile ?

1) Les bénéficiaires sont les adhérents.

2) Les adhérents doivent verser une cotisation à l’association.

Pour « l’ufc que choisir » cette cotisation s’élève a 44 euros en 2020 valable 1 an.
3) Les restos du cœur offrent leur service aux personnes en situation de précarité. Les
bénéficiaires n’ont aucune contrepartie.

4) Le rôle des resto du cœur est d’aidé les personnes en difficultés à se nourrir, à se
loger. Elle a un rôle d’intérêt générale et sa finalité est le bien être de l’intérêt
générale (sociétale) et non lucrative.

5) Des consultations ambulatoires, patients hospitalisés naissance assistés…

Les bénéficiaires sont les personnes dont la vie ou la santé est menacée par différents
conflits, catastrophes naturelles, épidémies et famines.

6) Le champ d’action de MSF est internationale.

7) La finalité de Médecin Sans Frontière est de répondre a l’intérêt générale. Elle a un

caractère humanitaire et par conséquent sa finalité est non lucrative.

8) La finalité de la fondation de Stéphane Bern a pour objectif de promouvoir le

patrimoine français, elle mène des missions d’intérêt générale et offre d’importante
somme d’argent aux associations défendant cette cause.
De manière générale les fondations défendent l’intérêt publique, elles ont donc
une finalité non lucrative et d’intérêt générale.

C- Quelles sont les ressources des acteurs de la société civile ?

1) L’’association dispose de 5000 bénévoles , ce sont des personnes qui offrent leur
service et leur temps sans aucune contrepartie financières. Elle dispose également de
400 salariés, ce sont des personnes qui sont liées a l’association par un contrat de
travail. Elles offrent leur service en contrepartie d’une rémunération.

2 et 3) L’association a d’avantage de bénévoles que de salariés car ils travaillent

gratuitement par conviction et par plaisir. Ils ne sont pas liés par un contrat de travail,
par conséquent leur présences est aléatoires. Les salariés permettent donc d’avoir des
personnes toujours présentes et assurer un fonctionnement permanent.

4) Les ressources financières viennent de la générosité public à travers des dons et

des legs mais elle a d’autres sources de financement :l’aide de l’état appelé
subvention, les cotisations des adhérents et la vente de produit ou de service divers en
lien avec l’activité.

5) L’association ne peut reposer uniquement sur les dons et les legs, elle doit se
diversifié.
6)

7)

chapitre 4 :
1- acteur de la osc :
-association (de fait…) , ong (caritative et développement) , fondation, syndicat
(salarié et patronale)

œuvre pour l’intérêt générale + but non lucratif

Synthèse chapitre

Une OSC est différente d’une entreprise car une OSC a un but non lucratif et une
entreprise a un but lucratif.
Une OSC est différente d’une organisation publique car une OSC n’appartient pas a
l’état contrairement à l’organisation publique

C’est une économie qui repose sur la solidarité, c’est pourquoi les biens et les
services proposés sont non marchands (le prix est inférieur ou égal au coût de
production).

Il existe 3 formes d’associations de loi 1901 :

- association de fait ( aucune formalité particulière, ils n’ont pas de capacités

juridique et leurs moyens sont limités)
- association déclarée (ils ont une Personnalité juridique et conclurent des contrats
mais ils doivent déclarer des formalités administratives)
- association reconnue d’utilité publique (ils ont une Capacité juridique, bénéficie
d’une notoriété (être connue), encouragent les dons mais ils doivent aussi Remplir
certaine condition (exister depuis 3 ans), œuvrer pour l’intérêt générale, lourdeur
administrative, être tangible d’un point de vue financier, être obliger d’être connue)

Une OSC est donc différente d’une organisation publique car elle appartient a l’État.

→Les syndicats est une association de personnes dont l’objectif est la défense
d’intérêt professionnel communs. Il doit y avoir 2 personnes minimum et leur but est
non lucratif. Syndicat salarié, patronal (medef)
→Les fondations ont un organisme de mécénat crée par un ou plus donateur issu du
secteur privé. Ils ont un but non lucrative et culturelle.
→Une organisation non gouvernementale est une association d’intérêt public ou qui
ont un caractère humanitaire et leurs champ d’action est international
→Une association ne peut se reposer uniquement sur les dons et les legs (les legs est
un don quand une personne meurt).

Les ressources des acteurs de la société civile sont :

-matérielles
-immatérielles (tout ce qu’on ne peut pas touché, ce qui les représente) (site web,
logo, notoriété, slogan)
-humaines (bénévoles, salariés et adhérents)
-financières (adhésion, dons, legs, vente de produit divers, subvention (aide
financière de la part de l’état), emprunts bancaires)
-technologiques (applications

Subvention : c’est une somme d’argent donné par une organisation publique (ou
l’état) afin d’aider l’association dans son fonctionnement.

Chapitre 5 : Qu’est ce que le management des organisations ?

I- Les quatre fonctions du management

1) Les 4 fonctions du management sont :

-fixer les objectifs

-mobiliser et contrôler les ressources
-organiser, animer les ressources
-évaluer

2) L’organisation doit tenir compte de son environnement externe si elle ne veut pas
disparaître. Son environnement peut être source de menace mais également
d’opportunité.
Le management consiste a fixer des objectifs en tenant compte de son environnement
externe.

3) Cette fonction est indispensable car elle permet de fixer les objectifs, de donner un
cap, une direction a l’entreprise et de donner un élan de motivation aux acteurs au
sein de l’entreprise.

4) L’intérêt de cette fonction est d’organiser le planning de chacun afin de répartir les
actions, que chacun connaisse sa mission afin que l’entreprise soit efficace.
( Efficience = on diminue son coût ).

5) L’entreprise mobilise des ressources :

-matérielles : serres a tomates

-immatérielles: site internet, savoir faire, partenariat locaux
-humaines : 6 personnes + un renfort a l’été 2019
-financières : 1,7 millions d’euros

6) Elle correspond a la fonction mobiliser des ressources.

7) Il rencontre un problème financier, de rentabilité. Elle pense licencié afin de

diminuer ses coûts.

Le management est défini comme l’art de conduire une organisation, de gérer une
production collective en tenant compte de différentes contraintes afin d’atteindre les
objectifs.
Le management est composé de 4 fonctions : fixer les objectifs, mobilisé et contrôler
les ressources, organiser et animer et évaluer.

II- Le management et la décision

9) Le processus de décision est un ensemble d’étape indispensable pour choisir la

meilleure option permettant de répondre a un problème identifié au préalable.

Les organisations prennent des décisions pour atteindre leurs objectifs. Ces décisions
sont rationnelle puisqu’elles suivent le processus de décision. Cependant il arrive que
des décisions soient prisent de façon instinctive. Ces décisions sont risquées car elles
ne sont pas réfléchies.

10) De réparer le bateau.

11) Cette décisions relève de l’instinct.

III- Le management privé et le management public

12) Le management public désigne la gestion des organisations publiques et le

management privé désigne la gestion des entreprises.

Ils ont tout deux des approches différentes : la prudence pour le mana public et la
prise de risque pour le mana privé.
Ils ont une approche différente au niveau de l’horizon temporelle. Le management
privé c’est le court terme et le public long terme. Le comportement des managers est
également différent. Dans le public on applique les règles qui sont établies et dans le
privé ont cherche a atteindre

faire qst 13 14 15

13) Le nouveau management public désigne des nouvelles méthodes mises en places
dans les années 2000. Ces méthodes s’inspirent du management privé, c’est a dire
elle met l’accent sur la nécessité de rationalisé l’activité et orienté son action vers des
résultats immédiat.

14) L’intérêt du management public :

- permet de diminuer les coûts

- permet d’augmenter la productivité (performance économique qui mesure
l’efficacité des facteurs de production).

Ce nouveau management présente des limites :

- un risque des sélections des patients pour garder les + rentables

- un risque de baisse de qualité des soins. Les hôpitaux peuvent décider de garder les
patients moins longtemps pour diminuer les coûts.
- un risque de gestion du personnel plus ferme (dur) fondé sur le résultat.

15) Synthèse :

Le management public et privé sont différents en raison des finalités des

organisations, cependant on constate que les organisations publics adoptent un
nouveau management qui s’inspire du management privé.
Ce nouveau type de management présente des intérêts mais également des limites.

Pourquoi évaluer l’efficacité du management ?

On évalue l’efficacité du management pour vérifier si la décision prise est la bonne.

Pour cela on utilise la notion de performance.
Elle allie 2 notions : l’efficacité et l’efficience.

IV- Distinction du management stratégique du management opérationnel

1) Les composantes du management stratégique

16) Le management stratégiques présente 3 composantes :

- le diagnostic stratégique qui étudie les forces et les faiblesses de l’organisation

- le choix stratégique, les décisions prisent par l’organisation sont les + performantes
possibles
- le déploiement stratégique qui vise à mettre en œuvre les décisions

L’ordre des composantes est pertinent car il faut d’abord analyser ses forces et ses
faiblesses puis sont environnement afin d’effectuer un choix stratégique pour après le
mettre en œuvre.

Evaluation jeudi prochain le management des organisation

17) Les décisions stratégiques qui sont prises sont difficilement réversible et c’est sur
du long terme et elle est prise par le haut de la hiérarchie (les dirigeants).
L’investissement massif pour financer la construction d’un téléphérique, un dôme
tropical construit par une société

18) C’est Rodolphe delord

19) Les décisions stratégique mobilisent des ressources importantes, c’est pourquoi
c’est une décision qui est risqué
Les ressources financière (3 millions d’euros), matérielles, techniques, humaines.

Mini synthèse :

A la différence du management stratégique, le management opérationnel se concentre

sur des décisions moins importante.

Il gère le quotidien de l’activité de l’organisation a travers la dimensions

organisationnel, technique et humaine (voir doc p.7).

Par conséquent les décisions opérationnels sont sur le court terme prise par un niveau
hiérarchique moins élevé, facilement réversible avec des coûts moins importants et
donc moins risqués.

Correction évaluation : Cas pratique

1) stratégique car : difficilement réversible, prise de décision par le haut hiérarchie, +

de risque en raison d’un investissement important, long terme

quelle type de décision Google a t-il prit pour assurer son développement.

Chapitre 6 : L’influence de l’environnement sur le management des organisations

I- Quels sont les facteurs internes qui influencent le management

Sensibilisation : vidéo vente vrac

1) La consommation en vrac présente 3 avantages :

- elle réduit les emballages

- elle diminue le gaspillage alimentaire
- encourage la production de produit locaux

Les entreprises répondent a une tendance de marché qui semble porteur et en

augmentation avec des clients + soucieux de l’environnement.

2) Les parties prenantes internes correspondent à l’ensemble des personnes

agissant au sein d’une organisation. Les parties prenantes internes sont différentes
selon le type d’organisation :

entreprise : dirigeants
salariés
actionnaires
syndicats

association : membre du bureau (secrétaire, président, le trésorier)

bénévoles
adhérent
salariés

org° publique : élus

fonctionnaires
syndicats

Parfois les intérêts de ces parties prenantes internes sont différents voir opposés, le
management doit alors tenir compte ces intérêts individuels tout en poursuivant
l’intérêt collectif de l’organisation.

3) Les syndicats, les salariés et les dirigeants. Le dirigeant a un intérêt différent des
salariés et des syndicats.

4) L’entreprise avant décider de fermer mi septembre son activité en supprimant 860

emplois mais les salariés ont réussi a obtenir un délai supplémentaire de 1 an et demi
5) La taille de l’entreprise est un facteur de l’entreprise qui explique les différences
de management.
Dans une organisation de petite taille, les membres sont généralement polyvalents et
flexibles, on développe l’autonomie.
Plus l’organisation est grande, plus il est nécessaire de définir le rôle de chaque
membres, d’établir une hiérarchie entre eux et mettre en place des procédures.

Rappel :
→La culture d’entreprise regroupe l’ensemble des valeurs et des normes partagées
par les membres d’une organisation.
→Une valeur est une croyance, une idée auquel l’individu s’applique a réaliser a
travers des normes, c’est a dire des pratiques.

7) La culture d’Amazon repose sur l’ultra-performance. La valeur de cette entreprise

est la satisfaction du client en découle des normes, travailler 24h/24, sous pression
avec une cadence intense.
Les pratiques managériales sont impactés par la culture de l’organisation.

9) Les facteurs internes qui influencent le management sont les parties prenantes
internes, la taille de l’organisation et enfin la culture de l’organisation.

II- Comment l’environnement impacte le management ?

10) Les parties prenantes externes regroupent l’ensemble des acteurs extérieurs a
l’organisation et qui influencent les pratiques de management. Les parties prenantes
externes sont différentes en fonction de l’organisation (voir doc p.3).

Parties prenantes externes :

Médias Annoncent la collecte a l’ensemble de la

population et les incitent a participer
Bénévoles Partie prenante interne (pas externes)
Association, CCAS Distribuent les produits collectés pour les
personnes dans le besoin
Magasin, mairie, école, entreprise Ce sont des points de collecte , + il y a de
point de collecte +ils seront importants
Donateurs Le résultat de la collecte dépend de leur
générosité
Personnes démunie Ce sont les bénéficiaires des collectes
13) L’entreprise a du s’adapter a la crise sanitaire par le télé travail. Le télé travail est
une pratique bénéfique pour l’entreprise et le salarié en terme de temps, de coût et
d’efficacité mais il est également problématique car aucun contrôle ne peut être
effectué. Le manager doit repenser l’organisation du travail et surtout formaliser les
salariés au travail a distance.

Politique
Économique
Socioculturel
Technologique
Écologique
Législatif

L’entreprise est un système complexe composer de parties prenantes internes

possédant des intérêts parfois opposer . L’objectif du management est de concilier
l’ensemble de ses intérêts vers un intérêt commun a savoir la pérennité de
l’entreprise. L’organisation doit également prendre en compte son environnement qui
est composé du micro environnement et du macro environnement.

Le micro environnement constitue l’environnement proche ou immédiat de

l’entreprise. Il est propre a chaque entreprise et regroupe les éléments qui vont avoir
une influence direct sur l’entreprise mais sur qui l’entreprise pourra aussi agir. Il
comprend toute les parties prenantes externes a l’entreprise.

L’entreprise doit également tenir compte du macro environnement. C’est un cadre

générale qui s’impose a l’entreprise est représenter.

Le management consiste a analyser l’ensemble de son environnement (micro et

macro) de l’entreprise en mettant en lumière les opportunités et les menaces qui l’a
caractérise.

III- Comment le management répond-il aux transformations numériques et

écologiques ?

Notre société traverse actuellement une révolution numérique et des mutations

écologiques qui impactent les pratiques de management. La révolution numérique
joue sur les conditions de travail, sur le recrutement et d’autres domaines présenter
dans le document page 5.
15) Les avantages sont que les organisations sont + efficaces, + rapide et + diversifiés
La transformation numérique permet de diminuer des coûts importants comme la
structure d’un magasin.

Elle est également porteuse d’inconvénient : certaines activités sont menacées comme
l’hôtellerie, les taxis, les magasins de prêt a porter par des plateformes où les coûts de
gestion sont moindre.

16) La digitalisation est l’intégration de l’ensemble des technologies numériques

dans les processus de production commercialisation et sociologique pour améliorer le
fonctionnement.

17) Le télétravail, le click and collect, les commandes en ligne et livraison a domicile.

18) Les organisations ont du s’adapter grâce a de l’autoformation.

19) Les décisions prises par le maire de Tours sont la fermeture du pont Wilson pour
le réserver aux piétons, aux vélos et au tramway, le développement de 40 km de piste
cyclable sécurisées et pour encourager l’usage du vélo et ils ont mis en place une aide
financière pour l’achat d’un vélo.

20) Les choix du maire EEL sont de réduire les émissions de co2 qui participent au
dérèglement climatique et aux mutations écologiques.

→Les mutations écologiques désignent l’ensemble des changements écologiques

comme la raréfaction des ressources naturelles et les changements climatiques.
Les mutations écologiques représentent une menace pour la planète et obligent les
organisations à modifier leurs pratiques de management.

Pour certaines organisations, les mutations écologiques sont une contrainte et elles
doivent s’adapter pour rester en conformité avec la loi mais pour d’autre c’est une
opportunité, ces entreprises prennent des initiatives au-delà de la loi pour préserver
l’environnement.

21 et 22) La RSE est une réponse des entreprises aux mutations écologiques. C’est
une démarche volontaire qui implique un comportement plus responsable de
l’entreprise sur son système de production et sur ses choix stratégiques.
Thème 2 : Le management stratégique, du diagnostic a la fixation des objectifs

Chapitre 7 : Qu’est ce que la stratégie ?

Sensibilisation :

Qu’est ce que la stratégie pour vous ? Manière de réfléchir, d’agir pour atteindre les
objectifs.
Dans quel domaine utilise-t-on la stratégie ? Entreprise, org°, management, domaine
concurrentiel.
A quoi sert la stratégie ? Atteindre son but, gagner, être le meilleur.

I- Qu’est ce que la stratégie ?

Militaire Entreprise

Le chef Le général Le PDG/dirigeant

Le groupe L’armée L’entreprise
L’ennemi Armée adverse Concurrent
Le champs de bataille Terrain Le marché
Collectif Soldats Salariés
Le plan De bataille Stratégique
Le but Gagner Éliminer la concurrence

Définition d’Alfred Chandier (1962) : la stratégie consite

La stratégie consiste a mettre en œuvre des moyens d’actions et des ressources pour
atteindre ses objectifs et assurer la perenité de lentreprise
Questions (groupe)

2) Le chiffre d’affaire est un indicateur commercial

La matière 1er correspond aux achats au près des fournisseurs appelés consommation
intermédiaire.
Def C.I : Ce sont des biens et des services entrant dans le système.

Exemple : la machine a tisser correspond a une charge appelé amortissement mais

électricité
________________________________________________________________

TD sur les organisations de la société civile

1) C’est une association

2) Consolider les liens avec les habitants et mettre en place un sport ouvert a tous.

3) Dans cette exemple la finalité de cette association et de satisfaire l’intérêt des

adhérents. D’un point de vue globale, elle est la pour satisfaire le bien être général (la
collectivité).

4) Arbre expo est une association pour la préservation de la nature etc, sa finalité est
sociétale, environnemental et non lucratif.
Les ressources sont matérielles (machine, restaurant, ordinateur), financière (vente
du repas 15 euros), technologique (machine, robot...), humaine (bénévoles et salariés)
, immatérielle (tous ce qu’on peut pas toucher).

Entreprise = clients
organisation publique = usager
OSC = adhérent