FSJES-AC MASTER MARKETING

Les politiques des achats responsables

en entreprise: principes et illustrations

Réalisé par:

GOULLAL MANAL BENAZOUZ AMAL

 PROBLÉMATIQUE
"QUELS SONT LES PRINCIPES ET EXEMPLES ILLUSTRATIFS DES POLITIQUES
D'ACHATS RESPONSABLES MISES EN PLACE PAR LES ENTREPRISES ?"
Section 1:

DÉFINITION
DES ACHATS RESPONSABLES
SELON L’ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION OU (ISO):

"Le processus de prise de décisions d’achat qui répondent aux besoins d’une
organisation en biens et services d’une manière qui profite non seulement
l’organisation, mais la société dans son ensemble, en minimisant son impact sur
l’environnement. Ceci est réalisé en veillant à ce que les conditions de travail des
employés et de leurs fournisseurs soient décentes, que les produits ou services
achetés soient responsables, dans la mesure du possible, et que les problèmes
socio-économiques, tels que les inégalités et la pauvreté, soient traités "
SELON L’INSTITUT MAROCAIN DE NORMALISATION (IMANOR):

" L'achat responsable est un achat effectué en s'assurant que les produits et
services acquis par une organisation ont le plus faible impact négatif et les impacts
environnementaux, sociaux et économiques les plus positifs possibles."
SELON LA REVUE ACHATS RESPONSABLES ET CRÉATION DE VALEUR PARTAGÉE

D'après les deux fondateurs du concept de Purchasing Social Responsibility, l'achat

responsable est « une grande variété de pratiques qui tombent dans des catégories
aussi diverses que le management environnemental, la sécurité, la diversité, les
droits de l’homme et la qualité de vie, l’éthique, les activités communautaires et
philanthropiques »
COMPARAISON: POINTS DE CONVERGENCE ET DIVERGENCE
Points de convergence Points de divergence

Impact Portée de l'achat

environnemental responsable

Responsabilité Focus sur la

sociale durabilité

Prise de décision
basée sur des Catégories de
critères pratiques
responsables
AUTEURS QUI ONT ÉVOQUÉ LE CONCEPT D'ACHAT RESPONSABLE
 Perspective
Jimmy Carter est connu pour son engagement en
faveur des droits de l'homme, de la justice sociale
et de la durabilité environnementale. Après son
mandat présidentiel, il a créé la Fondation Carter,
qui travaille sur diverses questions mondiales,
notamment la promotion des droits de l'homme, la
résolution des conflits et l'amélioration de la santé
mondiale. Bien que cela ne soit pas directement lié
à l'achat responsable, son travail et ses valeurs
peuvent s'aligner sur les principes de durabilité et
de responsabilité sociale des entreprises. JIMMY CARTER
 AUTRES AUTEURS
AUTEURS 1 AUTEURS 2 AUTEURS 3

Peter Holbrook et Jane Benwell : Ils
ont coécrit le livre "Buying Better:
Sustainable Public Procurement"
(2004), qui examine l'achat
responsable du point de vue des
marchés publics durables.
Tim Minshall, Steve Evans et Mark
Johnson : Ils ont écrit l'article intitulé
"Towards a sustainable
procurement: the driver for green
innovation?" (2005), qui explore le
lien entre l'achat responsable et
l'innovation environnementale.
John V. Gray III et William L. Kovacs : Ils ont
coécrit l'article intitulé "Purchasing: the
forgotten element of supply chain
management" (2007), dans lequel ils
soulignent l'importance de l'achat
responsable dans la gestion de la chaîne
d'approvisionnement.
 AUTRES AUTEURS
AUTEURS 4
Marc J. Epstein et Adriana Rejc
Buhovac : Ils ont écrit le livre "Making
Sustainability Work: Best Practices
in Managing and Measuring
Corporate Social, Environmental,
and Economic Impacts" (2014), qui
traite de la gestion de la durabilité et
de l'intégration de la responsabilité
sociale des achats.
AUTEURS 5
Kenneth W. Green Jr., Carol Rogers, et
Thomas W. Speh : Ils ont coécrit le
livre “Supply Chain Management
and Logistics in Construction:
Delivering Tomorrow's Built
Environment” (2015), qui explore les
aspects de l'achat responsable dans
l'industrie de la construction.
ACHATS LA NORME ISO 26000
Relative aux principes de la responsabilité
RESPONSABLES : sociétale des organisations et des entreprises.

RÈGLES ET LA NORME ISO 20400

NORMES Pour objet de s’attacher plus spécifiquement

aux processus d’achats responsables.
Les sept questions centrales en matière d'achat responsable
la gouvernance les droits de les relations et les
l’environnement
de l’organisation l’homme conditions de
travail
 les communautés
la loyauté des les questions
et le
pratiques relatives aux
développement
consommateurs
local
 LES PRINCIPES FONDAMENTAUX
SELON LA NORME ISO 20400

ISO 20400:2017
 1 Redevabilité

2 Comportement éthique

3 Transparence

LES PRINCIPES 4 Egalité des chances

FONDAMENTAUX 5 Respect des intérêts des parties

prenantes

6 Respect du principe de légalité et

des normes internationales de
comportement
ISO 20400:2017
 7 Respect des droits de l’homme

8 Solutions innovantes

LES PRINCIPES 9 Focalisation sur les besoins

FONDAMENTAUX 10 Intégration

11 Analyse de l’ensemble des coûts

12 Amélioration continue
ISO 20400:2017
DES EXEMPLES DE FACTEURS DÉTERMINANTS POUR LES ACHATS RESPONSABLES

ISO 20400:2017
 1 le client

2 l’avantage concurrentiel

FACTEURS 3 l’innovation

DÉTERMINANTS 4 les attentes des parties prenantes

POUR LES ACHATS 5 la législation et la réglementation

RESPONSABLES 6 les politiques publiques

7 le management du risque
ISO 20400:2017
 8 la sécurisation des chaînes
d’approvisionnement
9 la confiance des investisseurs

FACTEURS 10 les travailleurs

DÉTERMINANTS 11 l’engagement des fournisseurs

POUR LES ACHATS 12 l’optimisation des coûts

RESPONSABLES 13 la création de valeur économique

14 le leadership des personnes engagées

ISO 20400:2017

15 l’éthique de l’organisation
REVUE DE LITTÉRATURE
BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS
RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX
BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS
RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX

PERFORMANCE DES ACHATS
RESPONSABLES ET PERFORMANCE
FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES.
BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS
RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX
La thèse met en perspective dans un même
modèle les deux performances (les achats
responsables et la performance financière).
La thèse étudie le rôle médiateur de trois
ressources intangibles (le capital humain,
l’innovation et la réputation) entre les ressources
tangibles de l’entreprise et la performance des
achats responsables.
 L’impact des actions responsables aux achats sur
GAP la performance financière

BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS

RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX
 Une étude qualitative a été menée auprès de dix
METHODOLOGIE entreprises sous forme d’entretiens semi directifs

BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS

RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX
 Les ressources – notamment le capital humain –
contribuent à améliorer la performance des achats
RESULTAT responsables, qui impacte à son tour la
performance financière de l’entreprise

BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS

RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE : LE
ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX

LABEL RELATIONS FOURNISSEURS ET
ACHATS RESPONSABLES : UN LEVIER
DE LA RSE DANS LES ENTREPRISES
PELOUZET, P. (2021). LABEL RELATIONS FOURNISSEURS ET ACHATS
RESPONSABLES : UN LEVIER DE LA RSE DANS LES ENTREPRISES.
L'ENA HORS LES MURS, 503, 61-62.
HTTPS://PROXY.UNIVH2C.MA:2119/10.3917/EHLM.503.0061
L'article parle du Label Relations Fournisseurs et
Achats Responsables (RFAR), qui est un instrument
de droit souple adossé à la norme ISO 20400.
Le Label RFAR distingue les organisations ayant
fait la preuve d’une certaine maturité en matière
d’achats responsables et d’une volonté claire de
renforcer encore l’équilibre de ses relations avec
ses fournisseurs..
L'article mentionne les propositions en cours
d’élaboration en 2021 au sein de l’Union
européenne, qui étendent les obligations en
matière de devoir de vigilance pour une mise en
œuvre dès 2024 sur un premier niveau
d'exigences.
 Le faible taux de conversion entre les signataires
de la Charte Relations fournisseurs responsables et
PROBLÉMATIQUES SOULEVÉS les structures labellisées
La nécessité de renforcer la visibilité du Label
Relations Fournisseurs et Achats Responsables

PELOUZET, P. (2021). LABEL RELATIONS FOURNISSEURS ET ACHATS

RESPONSABLES : UN LEVIER DE LA RSE DANS LES ENTREPRISES.
L'ENA HORS LES MURS, 503, 61-62.
HTTPS://PROXY.UNIVH2C.MA:2119/10.3917/EHLM.503.0061
 Les limites de cette recherche résident
principalement dans le fait qu'elle se concentre
LIMITES sur le sujet du label et se focalise sur le contexte
européen.

PELOUZET, P. (2021). LABEL RELATIONS FOURNISSEURS ET ACHATS

RESPONSABLES : UN LEVIER DE LA RSE DANS LES ENTREPRISES.
L'ENA HORS LES MURS, 503, 61-62.
HTTPS://PROXY.UNIVH2C.MA:2119/10.3917/EHLM.503.0061
 L'article met en évidence le label RFAR qui incite
les organisations à adopter une approche
UN LABEL POUR DES ACHATS proactive en matière d'achats responsables afin
RESPONSABLES de promouvoir des pratiques bénéfiques sur les
plans économique, social et environnemental.

POISSONNIER, H. (2020). UN LABEL POUR DES ACHATS

RESPONSABLES. ENVIES DE CHANGER, 3, 52-57.
HTTPS://PROXY.UNIVH2C.MA:2119/10.3917/ENV.003.0052
 L'article aborde la problématique de l'importance
des achats responsables dans le contexte actuel
PROBLÉMATIQUES SOULEVÉS de défis sociétaux majeurs tels que le
réchauffement climatique, la détérioration des
conditions de travail, etc.

POISSONNIER, H. (2020). UN LABEL POUR DES ACHATS

RESPONSABLES. ENVIES DE CHANGER, 3, 52-57.
HTTPS://PROXY.UNIVH2C.MA:2119/10.3917/ENV.003.0052
 Les limites de cette recherche résident
principalement dans le fait qu'elle se concentre
LIMITES sur le sujet du label et se focalise sur le contexte
européen.

POISSONNIER, H. (2020). UN LABEL POUR DES ACHATS

RESPONSABLES. ENVIES DE CHANGER, 3, 52-57.
HTTPS://PROXY.UNIVH2C.MA:2119/10.3917/ENV.003.0052

ACHATS RESPONSABLES ET CRÉATION
DE VALEUR PARTAGÉE. LES CAS VEOLIA
ET LA POSTE
MAKAOUI, N. & SAADAOUI, K. (2018). ACHATS RESPONSABLES ET
CRÉATION DE VALEUR PARTAGÉE. LES CAS VEOLIA ET LA POSTE.
RECHERCHES EN SCIENCES DE GESTION, 128, 81-102.
HTTPS://DOI.ORG/10.3917/RESG.128.0081
Cette recherche porte sur la création de valeur
partagée dans le cadre d’une démarche d’achat
responsable. En s’appuyant sur l’approche
relationnelle de Dyer et Singh, il examine les
quatre cas d’achats responsables réalisés par les
entreprises Veolia et La Poste. Les résultats de
cette recherche soulignent l’importance de la
collaboration fournisseur dans la création de la
valeur partagée et confirment les trois leviers de
création de la valeur de Porter et Kramer qui
mettent également en avant le rôle de catalyseur
de la RSE dans le cas particulier des achats
responsables.
 L'article aborde la problématique de l'importance
PROBLÉMATIQUES SOULEVÉS des achats responsables dans le contexte de la
création de la valeur partagée.

MAKAOUI, N. & SAADAOUI, K. (2018). ACHATS RESPONSABLES ET

CRÉATION DE VALEUR PARTAGÉE. LES CAS VEOLIA ET LA POSTE.
RECHERCHES EN SCIENCES DE GESTION, 128, 81-102.
HTTPS://DOI.ORG/10.3917/RESG.128.0081
 LES ILLUSTRATIONS

UZAN, O. & BRUNAUD, G. (2018). RSE, ACHATS RESPONSABLES ET PERFORMANCE

GLOBALE. ÉTUDES DE CAS : VEOLIA ET LA POSTE. RECHERCHES EN SCIENCES DE GESTION,
128, 27-31. HTTPS://DOI.ORG/10.3917/RESG.128.0027
 Sélection de Évaluation de l'impact Préférence pour les
fournisseurs environnemental produits durables
responsables
Collaboration avec les Transparence et Sensibilisation des
fournisseurs communication employés
 Les limites de cette recherche résident
principalement dans le fait qu'elle se concentre
LIMITES sur le sujet de valeur partagée et se focalise sur le
contexte européen plus précisément le cas des 2
entreprises VEOLIA et LA POSTE.

MAKAOUI, N. & SAADAOUI, K. (2018). ACHATS RESPONSABLES ET

CRÉATION DE VALEUR PARTAGÉE. LES CAS VEOLIA ET LA POSTE.
RECHERCHES EN SCIENCES DE GESTION, 128, 81-102.
HTTPS://DOI.ORG/10.3917/RESG.128.0081
 ACHATS RESPONSABLES DE L'INTENTION À
L'ACTION, OÙ EN SONT LES ENTREPRISES ?

GAULT , DULOU, COSTA, & LOMBARD . (2022, JUNE).

ACHATS RESPONSABLES DE L’INTENTION À L’ACTION, OÙ
EN SONT LES ENTREPRISES ? EY & ASSOCIÉS.
 MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE

La présente étude est le résultat d’un recueil de données à la fois quantitatives et

qualitatives.
L’étude quantitative a été conduite par le cabinet de sondage CSA auprès d’une
centaine d’entreprises. Les interviews ont été réalisées par téléphone au premier
trimestre 2022 auprès d’entreprises du secteur privé de 500 salariés et plus.

GAULT , DULOU, COSTA, & LOMBARD . (2022, JUNE).

ACHATS RESPONSABLES DE L’INTENTION À L’ACTION, OÙ
EN SONT LES ENTREPRISES ? EY & ASSOCIÉS.
 LIMITES
Cette étude est axée et limitée aux entreprises françaises et au contexte français.

GAULT , DULOU, COSTA, & LOMBARD . (2022, JUNE).

ACHATS RESPONSABLES DE L’INTENTION À L’ACTION, OÙ
EN SONT LES ENTREPRISES ? EY & ASSOCIÉS.
 QUELS ENJEUX POUR LES ENTREPRISES ET LES
DIRECTIONS ACHATS ?

GAULT , DULOU, COSTA, & LOMBARD . (2022, JUNE).

ACHATS RESPONSABLES DE L’INTENTION À L’ACTION, OÙ
EN SONT LES ENTREPRISES ? EY & ASSOCIÉS.
 QUELS ENJEUX POUR LES ENTREPRISES
ET LES DIRECTIONS ACHATS ?

ENJEUX OPÉRATIONNELS ENJEUX RÉGLEMENTAIRES ENJEUX RÉPUTATIONNELS

GAULT , DULOU, COSTA, & LOMBARD . (2022, JUNE).

ACHATS RESPONSABLES DE L’INTENTION À L’ACTION, OÙ
EN SONT LES ENTREPRISES ? EY & ASSOCIÉS.
QUELLES SONT LES CLÉS D’UN DISPOSITIF
ROBUSTE PERMETTANT DE GÉNÉRER UN
VÉRITABLE IMPACT POSITIF ?
 RÉALISATION DU DIAGNOSTIC ET ENJEUX

QUELLES SONT LES CLÉS

D’UN DISPOSITIF ROBUSTE DÉFINITION DE LA STRATÉGIE, DE L’AMBITION
ET DES RISQUES
PERMETTANT DE GÉNÉRER
UN VÉRITABLE IMPACT FORMALISATION DE LA FEUILLE DE ROUTE
OPÉRATIONNELLE ET FORMATION DES ÉQUIPES
POSITIF ?
MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ACTIONS ET SUIVI DES
RÉSULTATS
GAULT , DULOU, COSTA, & LOMBARD . (2022, JUNE). ACHATS
RESPONSABLES DE L’INTENTION À L’ACTION, OÙ EN SONT LES
ENTREPRISES ? EY & ASSOCIÉS.
CAS : ATTIJARIWAFA BANK
 À travers cette charte, le groupe Attijariwafa bank a pour objectif de partager avec les fournisseurs (existants ou potentiels)
les principes régissant les achats responsables chez Attijariwafa bank et de s’assurer de leur implication dans cette démarche

PRINCIPES D’ACHATS RESPONSABLES - ATTIJARIWAFA BANK

Les principes fondamentaux de la
politique d'achats responsables
d'Attijariwafa bank sont basés sur le code
de déontologie des Achats, qui régit les
relations avec les fournisseurs depuis
2006.
Une clause RSE, incorporant les principes
d'achats responsables, a été ajoutée aux
conditions générales d'achats, aux cahiers
des charges lors des appels d'offres, ainsi
qu'aux contrats conclus avec les
fournisseurs.

PRINCIPES D’ACHATS RESPONSABLES - ATTIJARIWAFA BANK

PRINCIPES D’ACHATS
RESPONSABLES DU GROUPE
La démarche du Groupe s’articule autour des 4 principaux
axes suivants :
- accompagner le développement d’une économie
durable ;
- respecter l’environnement et lutter contre le changement
climatique ;
- garantir l’exemplarité dans la conduite des affaires et
dans les relations avec les parties prenantes ;
- s’engager auprès des communautés et de la société
civile.

PRINCIPES D’ACHATS RESPONSABLES - ATTIJARIWAFA BANK

ILLUSTRATIONS
14

RECOURS À L’ACHAT LOCAL ET DÉVELOPPEMENT DE L’ÉCONOMIE

Le Groupe au Maroc privilégie l’achat local lorsque cela est possible, tant
pour réduire les coûts d’achats que pour dynamiser l’économie régionale.
Ainsi, 88% des fournisseurs sont marocains et les fournisseurs régionaux
représentent 19% du panel de fournisseurs actifs en 2019.

PRINCIPES D’ACHATS RESPONSABLES - ATTIJARIWAFA BANK

14

« ATTIJARI SOURCING » POUR UN PROCESSUS D’ACHAT ÉQUITABLE

Permettre aux entreprises d’accéder aux appels d’offres quelle que soit leur
taille repose aussi sur les principes de transparence et d’équité de
traitement auxquels s’engage le Groupe
Elle permet d’assurer un maximum de transparence dans le traitement des
dossiers d’achats et d’appels d’offres, de faciliter l’accès aux marchés du
Groupe, et de réduire aussi l’utilisation de papier dans le processus

PRINCIPES D’ACHATS RESPONSABLES - ATTIJARIWAFA BANK

14

AMÉLIORATION DES DÉLAIS DE PAIEMENT

Le groupe Attijariwafa bank accorde une attention particulière au respect du

délai de paiement des fournisseurs. Au Maroc, le Groupe s’engage
contractuellement à régler ses fournisseurs dans un délai maximum de 30
jours (au lieu de 60 jours exigés par la loi).

PRINCIPES D’ACHATS RESPONSABLES - ATTIJARIWAFA BANK

MERCI POUR VOTRE
ATTENTION
 LISTE DES RÉFÉRENCES
BENGUIGUI GEITZHOLZ, K. (2019). PERFORMANCE DES ACHATS RESPONSABLES ET PERFORMANCE FINANCIERE DE
L’ENTREPRISE : LE ROLE DES RESSOURCES INTANGIBLES. L’UNIVERSITE DE BORDEAUX
Gault , Dulou, Costa, & Lombard . (2022, June). Achats Responsables De l’intention à l’action, où en sont les
entreprises ? EY & Associés.
ISO 20400:2017
Makaoui, N. & Saadaoui, K. (2018). Achats responsables et création de valeur partagée. Les cas VEOLIA et LA
POSTE. Recherches en Sciences de Gestion, 128, 81-102. https://doi.org/10.3917/resg.128.0081
Pelouzet, P. (2021). Label Relations Fournisseurs et Achats Responsables : un levier de la RSE dans les
entreprises. L'ENA hors les murs, 503, 61-62. https://proxy.univh2c.ma:2119/10.3917/ehlm.503.0061
Poissonnier, H. (2020). Un label pour des achats responsables. Envies de changer, 3, 52-57.
https://proxy.univh2c.ma:2119/10.3917/env.003.0052
RAPPORT D’ACTIVITÉ (2019) , AttijariWafabank
Uzan, O., Hennequin, E. & Condomines, B. (2018). Stratégie et Achats responsables : vers une démarche RSE
intégrée ? Le cas du groupe VEOLIA. Recherches en Sciences de Gestion, 128, 33-58.
https://doi.org/10.3917/resg.128.0033