COMPTE

Encadré par :
Réalisé par :
M. Amine SADOUK
RENDUEMme. FENNANE
La Non-
conformité
observe au
carrefour
market
Talborjt
I. Présentation de AGADIR groupe Label'Vie

Label'Vie ou Groupe Label'Vie est une entreprise marocaine de grande distribution fondée en
1985 par Adnane Benchakroun, Rachid Hadni et Zouhair Bennani. Elle est introduite à la
bourse de Casablanca en juin 2008.

Année universitaire : 2023/2024

En 2009, Label'Vie signe un contrat avec les supermarchés Carrefour pour devenir franchisé
exclusif au Maroc. Elle exploite différents supermarchés sous les marques Carrefour Maroc,
Carrefour Market, Carrefour Express, Carrefour Gourmet et Atacadão.

En 2021, elle compte 136 points de vente à travers 26 villes du Royaume. Son siège se trouve
à Rabat.

Présentation de carrefour market talborjt agadir Label'Vie

Adresse : Rue Yacoub El Mansour, Agadir 80000

Figure 1 carrefour market talborjt

II.Présentation de rayon FLEG

FLEG : FRUIT ET LEGUME

Année universitaire : 2023/2024

Année universitaire : 2023/2024
III. La non-conformité observe

Année universitaire : 2023/2024

Torchon : le torchon utilisée dans le rayon pour nettoyer la table de balance est salé, parce
qu’il est utilisé plusieurs fois sans le nettoyer.
Couteau : le couteau utilise dans le rayon de fleg pour couper les fruits et les légumes (ex :
Ananas …) appartient au rayon de fromage.

IV. Démarche qualité

1. Définir la politique qualité

2. Construire le programme d’action : méthode de QQOQCP

QUI : Chef de rayon de fleg

QUOI : fournir des nouveaux torchons et des couteaux spéciaux seulement au rayon de fleg
Où : Rayon de fleg
QUAND : Le plus proche possible
COMMENT : Envoyer la demande au direction générale
POURQUOI : Pour éviter la non-conformité

3. Décliner les actions

4. Suivre les actions

Année universitaire : 2023/2024