Collège NOTRE DAME

Nom : Hamon - Le Graët

21 rue des Capucins
22200 GUINGAMP Prénom : Marine
Tel : 02.96.40.21.50
www.notredameguingamp.net Classe : 3D

Stage
D'observation
En entreprise
ANNEE SCOLAIRE 2023-2024

Nom de l’entreprise : Visages du monde

Commune : Guingamp

Nom du maître de stage : Quentin Loidon

Sommaire :
 • Page 2 : Le paragraphe sur « l’avant stage »

• Page 3 et 4 : La « fiche entreprise »

• Page 5 et 6 : La « fiche métier »

• Page 7 : Le journal de bord et Le bilan

• Page 8 : Les voyages du moment

• Page 9 : La fiche d'évaluation remplie par mon maître de stage

• Page 10 : Le barème

Préparer mon stage : mes attentes, mes objectifs.

– En quoi consiste ce métier ?

– Vais-je pouvoir aider à organiser un voyage et qui correspond à l’attente du
client ?
– Est-ce que ce métier va me plaire et me convenir ?

La fiche de l’entreprise :

• Son nom : Visages du Monde.

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 • Son adresse : 4 rue Saint-Yves 22200 Guingamp.

• Son statut : Entreprise privée.

• Sa forme juridique : Société par action simplifier.

• Secteur économique, branche professionnelle : Tertiaire.

• La taille de l’entreprise : Moyenne entreprise.

• Effectif du personnel : 2 employés (Quentin Loidon et Lénaick Le Guillou).

• Ses activités :
Services qu'elle rend : vendre des voyages
A qui : clients âgés de 18 ans à 90 ans

• Les actions commerciales : ils organisent des soirées clients et envoient des
prospections par mail

• Avenir de l’entreprise : l'entreprise est en développement

• Leur position par rapport à la concurrence : ils sont bien placés

• Hiérarchie de l’entreprise :

Organigramme :

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Service :

1/ Direction Dirige, gestion, comptabilité,

recrutement, commandent, écrivent,
orientent
2/ Employer Vendent, commandent, orientent, écrivent

• Horaires : du lundi au vendredi (9h30-12h30) (14h-18h) = 7h par jour sauf le

mercredi (9h30-12h30) = 3h
Congés : 5 semaines par an et le week-end
 Métier observé : Conseiller en agence de voyage

La fiche métier :

• Types de tâches :
– Vendre des séjours
– Conseiller les clients

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 – Suivre la tendance du marché
– Commander
– Découvrir
– Suivre la comptabilité
– Organiser les voyages

• Les Qualités requises :

– Bonne relation clients
– Curieux
– Bilingue
– Accueillant
– Dynamique
– Souriant
– Bonne expression orale
– Organiser
– Patience

• Les aptitudes physiques : coordination motrice :

– Les contre-indications pour la pratique de ce métier : handicap visuel,
moteur, coordination motrice et surdité.
– Les conditions de travail : intérieur.
– Les horaires : du lundi au vendredi (9h30-12h30) (14h-18h)
– Seul ou en équipe : en équipe.
– Métier en contact avec des clients : oui
– Poste à responsabilité : oui parce qu'il faut bien renseigner le client

• Les études :
– Après le bac :
2 ans pour obtenir le BTS tourisme ou management commercial opérationnel ; 3 ans
pour le BUT techniques de commercialisation. Des écoles spécialisées proposent
également des bachelors.
– Bac +3 :
* BUT techniques de commercialisation parcours business développement et
management de la relation client.
* BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et
vente.
* BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et
entreprenariat.
* BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point
de vente.
* BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et
événementiel.
* Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits
touristiques.
* Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs.
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 – Bac +2 :
* BTS Management commercial opérationnel
* BTS Tourisme
* Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme
– Le coût :
Cela dépend des écoles
– Les écoles :
* I.U.T de Saint-Brieuc (22) (BUT - Techniques de commercialisation).
* I.U.T de Quimper (29) (BUT - Techniques de commercialisation).
* I.U.T de Vannes (56) (BUT - Techniques de commercialisation).
* CY Cergy Paris Université (95) (Licence professionnelle - Métier du commerce
international - Parcours Trilingue Tourisme international).
* Lycée professionnel Jean Moulin (Saint-Brieuc – 22) (BTS - Services -
Management Commercial Opérationnel).
* Lycée du Leon (Landivisiau – 29) (BTS - Services - Management Commercial
Opérationnel).
* Lycée Ernest Renan (Saint-Brieuc – 22) (BTS - Services – Tourisme).
* Lycée Rene Laennec (Pont-l'Abbé – 29) (BTS - Services – Tourisme).

• Les connaissances, compétences nécessaires :

– Français
– Anglais
– Histoire-Géographie

• Les aspects positifs (avantages) du métier :

– Un métier qui permet de rêver et découvrir de nombreuses destinations.
– Un poste offrant un contact direct, privilégié, avec la clientèle.

• Les aspects négatifs (inconvénients) du métier :

– Un niveau de salaire peu attractif, notamment en début de carrière
– Une grande amplitude horaire : travail possible les week-ends et jours fériés

• Débouchés et l'évolution de carrière :

Avec les années d'expérience, l'agent de voyage gagne en expertise. Celle-ci lui
permet d'augmenter son niveau de responsabilités au sein de l'agence, en devenant
notamment chef de comptoir puis responsable d'agence.

Le journal de bord :

Mardi, matin :
– J'ai regardé les mails
– J'ai aidé à préparer une pochette pour un voyage (dossier)
– J'ai assisté au rendez-vous de la matinée

Mardi, après midi :

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 – J'ai regardé les promotions sur les voyages
– J'ai assisté au rendez-vous de l'après midi
– J'ai cherché des offres intéressantes

Mercredi, matin :
– J'ai regardé les mails
– J'ai aidé à préparer un voyage pour la Tanzanie (hôtel + circuit safari)
– J'ai cherché des hôtels et des vols avec transfert qui est en accord avec les
attentes du client.

Jeudi, matin :
– J'ai répondu au mail
– J'ai regardé les mails
– J'ai préparé un voyage pour Tenerife

Jeudi après-midi :
– J’ai assisté aux rendez vous
– J'ai terminé de préparer le voyage pour Tenerife

Vendredi :
L'entreprise était fermée exceptionnellement ce jour

 Le bilan :

Ce stage m'a permis de mieux connaître le monde du travail et en particulier celui de

l'agent de voyage, j'ai pu voir les inconvénients et les avantages de ce métier. J’ai pu
participer aux tâches telle que préparer un voyager en fonction des attentes du client
cela m’a beaucoup plu, ce qui m'a le plus déplus ce sont les longues journées qui sont
fatigantes mais je garde un très bon souvenir de mon stage, il m'a permis de découvrir
comment une agence de voyage fonctionne mais aussi de confirmer que le milieu du
tourisme me plaît.

Les voyages du moment

Maroc :
Club Framissima Les Idrissides Aqua Parc 4
Pour 2 personnes au départ de Nantes arrivé à Marrakech
du Mercredi 10 janvier au lundi 15 janvier (6 jours et 5 nuits)

Tarif :
Hôtel tout compris + vols + transfert = 921,05 euros

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Tunisie :
Framissima Royal Karthago Resort & Thalasso 4
pour 2 personnes au départ de Nantes arrivé à Djerba
du Mardi 16 janvier au Mardi 23 janvier (8 jours et 7 nuits)

Tarif :
Hôtel tout compris + vols + transfert = 698,66 euros