Les normes sont devenues un outil nécessaire au service

des entreprises pour améliorer la qualité de la production et

développer la productivité tout en préservant l’environnement
et la santé et la sécurité au travail, Ce qui la fait monter au
rang des entreprises responsables envers diverses composantes
de la société. Le certificat de conformité est également devenu
un moyen d'entrer sur les marchés et d'assurer la confiance et
la fidélité des partenaires sur les marchés et dans les chaînes
de production. Et prêter attention à ces activités au niveau
national et leur donner l'importance qu'elles méritent par
toutes les parties intéressées, contribuera à assurer la
qualité et la sécurité des matériaux proposés sur le marché
national et à améliorer le positionnement des produits
marocains sur les marchés internationaux.

Le domaine de la normalisation et des activités connexes avant

2014 était l'une des missions du ministère en charge de
l'industrie jusqu'à ce que le gouvernement décide de créer une
institution indépendante pour mettre à niveau les activités de
normalisation et de certificat de conformité et les mettre au
niveau des aspirations des entreprises marocaines et des
exigences du consommateur marocain.
Cette institution est l’Institut Marocain de normalisation
(IMANOR), a été créé par la loi n° 12-06 relative à la
normalisation, à la certification de la conformité et à
l’accréditation sous forme d’Etablissement Public doté de la
personnalité morale et de l’autonomie financière, sous tutelle
du Ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement
et de l’Economie Numérique. L’Institut, est administré par un
conseil d’administration composé de représentants du secteur
public, du secteur privé et de la société civile.

Pour approfondir ce sujet, nous posons les questions

suivantes :

- Quelle est la structure de l’IMANOR ?

- Quels sont les rôles et les missions de
l’IMANOR ?
- Quelle est la relation entre le management de la
qualité et les missions de l’IMANOR ?
I- LA STRUCTURE DE L’IMANOR :
L’IMANOR est composé de quatre Départements : deux
Départements métiers (Normalisation) et (Certification) et
deux Département support (Communication, Formation, et
Activités, Commerciales) et (Affaires Administratives et
Financières) dont découlent 19 services en plus d’un service
directement lié à la direction. Comme suit :

- Département de Normalisation : Ce Département qui

consiste à 5 services, est responsable de l'élaboration
des normes techniques dans différents domaines de leurs
services, en travaillant avec des comités techniques et
des experts spécialisés.
- Département de Certification : Ce département
comprend 5 services, est chargé de la certification des
produits, des services et des systèmes conformément aux
normes en vigueur, en effectuant des évaluations de
conformité et des audits.

- Département de Communication, Formation, et

Activités, Commerciales : Ce département composé de 4
services, Et se gère les activités de communication de
l'IMANOR, la promotion de la normalisation, la formation des
parties prenantes et les activités commerciales liées aux
services de l’IMANOR.

- Département des Affaires Administratives et

Financières: Ce département est responsable de la gestion
des ressources humaines, Affaires administratives,
Financières et logistiques de l'IMANOR.

II- LES ROLES ET LES MISSIONS DE

l’IMANOR :
Le rôle de cette institution se manifeste en faciliter
aux opérateurs économiques l'accès aux informations sur les
normes et les activités associées ; S'entourer des garanties
nécessaires pour se faire valoir auprès des opérateurs
économiques, en tant que partenaire fiable dans ses domaines
d'activités.

Les missions assignées à l'IMANOR selon la loi

12-06 sont cruciales pour garantir la normalisation, la
qualité et la conformité des produits, des services et des
processus au Maroc, ainsi que pour renforcer la
compétitivité des acteurs économiques marocains sur les
marchés nationaux et internationaux. Et consistent notamment
en l’élaboration des normes marocaines, la certification de
la conformité aux normes, la diffusion de l'information
normative, la formation sur les normes, la promotion de la
normalisation et des activités associées et la
représentation du Maroc auprès des organisations
internationales et régionales de normalisation. Comme suit :
- Normalisation : L’IMANOR permet aux organismes publics
et privés de disposer du meilleur des pratiques pour
optimiser leurs moyens humains, matériels et financiers. A
travers :
- Recenser les besoins en normes auprès des administrations
et des opérateurs économiques et sociaux ;
- Etablir le programme annuel des travaux de normalisation,
et en assurer le suivi ;
- Transcrire des normes internationales ou régionales en
normes marocaines chaque fois que l’adoption de ces normes
présente un intérêt pour l’économie marocaine ;
- l’adoption du projet de norme marocaine NM 08.0.802
relatif aux produits cosmétiques et d’hygiène corporelle
Halal. Cette norme qui vient s’ajouter à la norme
marocaine relative à l’alimentation Halal.

- Certification : L’IMANOR offre des prestations de

certification couvrant les produits, services et systèmes
de management, en se basant sur des normes et référentiels
reconnus et des procédures de fonctionnement largement
compatibles avec les pratiques internationales.
A travers :
- Assurer la gestion des marques et des certificats de
conformité aux normes marocaines et référentiels, et
contrôler l’usage qui en est fait notamment quand cette
gestion et déléguée ;
- Etablir ou modifier les modalités régissant les marques,
les labels et les certificats de conformité aux normes
marocaines et aux référentiels. Par exemple : Réalisation
d’audits pour l’attribution de nouveaux labels Halal et
d’audits de suivi des organisations bénéficiant du Label
Halal à savoir la certification (HACCP) et les (BPF)
cosmétiques.

- Information : l'IMANOR offre des prestations

d’information aussi bien aux opérateurs économiques
marocaines, opérateurs économiques étrangers, A travers :
- Informer les opérateurs marocaines à leurs demandes sur
les réglementations et des normes en vigueur au niveau de
certains pays d’exportation afin de leur permettre
d’éviter toute surprise pouvant découler des exigences
normative qui peuvent les empêcher d’accéder à certains
marchés ;
- Également ses prestations d’information sont destinés aux
opérateurs étrangers qui sont intéressé par le marché
marocain qui souhaitent être informés régulièrement de
l’évolution de la réglementation marocaine afin d’éviter
 toute obstacle initié au commerce dans le cadre des règles
de l’OMC.

- Formation : l'IMANOR apporte de l’assistance technique

aux entreprises pour leur permettre de bien assimiler ces
normes en leur offrant :
- Des sessions de formation sur les normes notamment des
systèmes de management mais également d’autres normes à
caractère technique de manière à comprendre à assimiler
les techniques qui sont véhiculées par ces normes ;

- l’IMANOR s'appuie un catalogue de formation annuelles qui

offre aux entreprises qui axé sur les normes de
management, la qualité, la sécurité, l’environnement, la
santé et sécurité au travail, la sécurité alimentaire, la
responsabilité sociétale…

- La qualification des formateurs IMANOR par rapport à la

norme ISO 9001, ISO 50001, ISO 26000…

- Représentation internationale : l'IMANOR a pour

principales missions aussi de représenter le Maroc auprès
des organisations internationales de normalisation (ISO)
et de certification des organisations régionales de
normalisation (CENELEC;SMIIC).
- mais également auprès de ses homologues étrangers de
manière à mettre la norme au service du renforcement des
relations économiques et à éviter toujours tout obstacles
inutiles au commerce à construire des marchés basés sur la
conformité technique et basée sur les attentes du
consommateur et des utilisateurs qui sont souvent
véhiculées dans des normes.

III- MANAGEMENT DE LA QUALIT É :

Dans le but d'instaurer une approche axée sur la qualité pour
la gestion des activités de l'IMANOR, des processus ont été
élaborés et implémentés suivant :

1-Les activités de Certification :

- Gestion des non-conformités : L'IMANOR établit des
procédures pour traiter les non-conformités identifiées
lors des audits de certification, en prenant des mesures
correctives et préventives appropriées ;
- Audit interne : L'IMANOR effectue des audits internes pour
évaluer la conformité de ses propres processus de
certification aux normes et exigences établies ;

- Echantillonnage des organismes multi-sites : L'IMANOR met

en place des méthodes d'échantillonnage pour évaluer les
organismes multi-sites lors des audits de certification ;
- Processus de prise de décision de certification : L'IMANOR
établit un processus de prise de décision pour la
certification des systèmes de management, en évaluant
objectivement les résultats des audits et en prenant des
décisions appropriées en matière de certification.

2-Les activités de Normalisation :

- Programme Général de normalisation : L'IMANOR établit un

Programme Général de normalisation qui définit les domaines
prioritaires pour l'élaboration de normes techniques au
Maroc.
- Adoption des Normes : L'IMANOR adopte les normes
internationales et régionales pertinentes pour les intégrer
dans le système national de normalisation marocain. Cela
permet d'harmoniser les pratiques et les exigences avec les
normes mondialement reconnues, favorisant ainsi la
compatibilité et l'interopérabilité des produits et services
marocains sur les marchés nationaux et internationaux. Par
exemple : la création du marquage « C‫ » م‬qui équivalent
marquage « CE » européenne.
- Participation aux travaux de normalisation internationale
et régionale : L'IMANOR joue un rôle actif en participant
aux travaux de normalisation menés au niveau international
et régional. Cela implique la collaboration avec des
organisations internationales de normalisation, telles que
l'ISO (Organisation internationale de normalisation), ainsi
que des organismes régionaux de normalisation, afin de
contribuer à l'élaboration et à la révision des normes
internationales et régionales.

Et en fin on peut dire que ces activités de normalisation et

de certification démontrent l'engagement de l'IMANOR à
promouvoir l'harmonisation, la qualité et la conformité des
produits, des services et des pratiques au Maroc, en
alignant les normes et les certificats sur les meilleures
pratiques internationales et régionales.
Normalisation 20141

1
- Rapport d’activité de l’Institut Marocaine de Normalisation 2014. &
- Vidéo d’interview avec M. Abderrahim TAIBI - Directeur de l'IMANOR.