Mise en situation 1

La scène se passe dans un cabinet d’expertise juridique et comptable au début du nouveau

millénaire. L’entreprise se développe et rachète chaque année plusieurs de ses petits
concurrents. Les clients sont en majorité des PME industrielles. Chaque comptable a en
charge la gestion d’un portefeuille de trois à cinq sociétés. La hiérarchie est classique mais
assez lourde. Une directrice encadre des chefs comptables, qui supervisent eux-mêmes des
chefs de groupe. Chaque chef de groupe a la responsabilité d’une demi-douzaine de
comptables.

Leila, comptable expérimentée, vient de rejoindre ce nouvel employeur. Lors de son

embauche, on lui a tenu un discours assez motivant, fondé sur la croissance externe de
l’entreprise, qui lui offre un cadre d’évolution professionnelle tout à fait enviable.
Officiellement, le chef de groupe qu’elle remplace ne parvenait pas à obtenir de son équipe le
travail demandé.

En réalité, lors de son dernier entretien d’embauche, Leila a découvert que le désaccord entre
son prédécesseur et sa direction portait sur l’organisation du travail. Le précédent chef de
groupe gérait six personnes, qui sont confiées à Leila dès son arrivée. Karim son supérieur ,
lui demande toutefois de prendre en main personnellement , provisoirement dans l’attente de
renforts, un petit nombre de dossiers en attente. La charge de travail est importante, mais
Leila ne s'inquiète pas tout de suite. Elle attribue cette surcharge aux efforts nécessaires à sa
prise de fonction. Les semaines passent, la charge ne décroît pas et les renforts évoqués ne
viennent pas.

Cela devient d’autant plus ennuyeux que nous sommes en période réputée calme. Leila
sollicite donc un entretien avec Karim, afin d’attirer son attention sur ce souci. En fait, c’est
leur premier contact officiel depuis son arrivée, car Karim n’a pas participé au recrutement,
cette tâche étant confiée à un collaborateur proche de la retraite et un peu déconnecté des
opérations

Karim pense rassurer Leila en lui indiquant qu’il en a toujours été ainsi dans la maison et qu’il
lui faut être prêt à venir le samedi pendant plusieurs semaines lorsque la charge s’accroîtra.

Karim se souvient qu’il reste des liasses fiscales à compléter. Il en confie le traitement à Leila,
qui possède la compétence requise sur ce sujet.

Les doutes qu’avait ressentis Leila lors de ses entretiens se sont confirmés. Cette entreprise ne
tiendra pas ses promesses. Trois jours avant la fin de sa période d’essai, Leila trouve un autre
poste dans une entreprise un plus moderne. Karim n’a rien vu venir et se déclare très étonné
et déçu du départ de sa collaboratrice.

TAF

- Quelles sont les raisons qui ont poussé Leila à quitter son travail ?.
- Est-ce que la politique RH adoptée par cette entité a atteint ses objectifs?.
Exercice :
Acteurs Le DRH doit être

- Les top managers -

- Les managers -

- Les salariés -

- Les représentants des salariés -

Quels sont les engagements du RRH vis-à-vis de l’ensemble de ces

acteurs ?
 QCM
1.Un (mot à trouver) est un plan élaboré par les centres de responsabilité sur la base des
orientations de la direction générale
a) Plan opérationnel
b) Résultat articulé
c) Plan stratégique

2.Parmi ces différents postes quels sont ceux qui sont rattachés à la FRH (plusieurs réponses
possibles)?

a) Responsable développement RH
b) Directeur administratif et financier
c) Assistant de direction
d) Responsable de formation
f) Consultant en recrutement

3. le servie RH a décidé de confier la gestion des congés aux responsables opérationnels. A quel
terme managérial se rapporte cette décision (une seule réponse possible)

a) L’externalisation de la FRH
b) L’internalisation de la FRH
c) La décentralisation de la FRH
d) La centralisation de la FRH

4. Parmi ces variables, quelles sont celles qui sont susceptibles d’influencer l’activité RH de
l’entreprise (plusieurs réponses possibles)

a) la fiscalité
b) le budget de l’entreprise
c) le chômage
d) le dirigeant de l’entreprise
e) le style de management

5- La notion de carrière renvoie à l’idée (une seule réponse possible)

a) qu’un individu va occuper successivement différents emplois dans l’organisation

b) que chaque individu progresse jusqu’à son niveau d’incompétence
c) que l’entreprise adapte les ressources futures aux emplois futurs
d) Que le salarié va rester toute sa vie professionnelle dans la même entreprise

6 .Que permettent la décentralisation du pouvoir de décision et la délégation de pouvoir ?

a) meilleure motivation du personnel qui acquiert une capacité de décision

b) meilleure efficacité des décisions plus proche du "terrain"
c) meilleure coordination des décisions
d) meilleure circulation de l'information

7- La qualification des salariés est un facteur ?

a) Favorable
b) Défavorable

8) La formation des salariés est un facteur ?

a) Favorable
b) Défavorable
9) Le rôle du management stratégique est de :

a) définir la répartition des tâches

b) définir les grandes orientations
c) définir les objectifs individuels
d) définir les postes de travail

10) Le rôle du management opérationnel est de :

a) rendre opérationnels les objectifs stratégiques

b) gérer les ressources de manière performante
d) analyser l'environnement et le potentiel de l'entreprise

11) La définition des besoins des postes à pourvoir en terme de compétence limite le risque d'erreurs
lors d'un recrutement externe :

a) Vrai
b) Faux