Management des RH : comment fidéliser ses

salariés ?

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Article mis à jour le

4/1/2023

1 salarié sur 3 n’a connu qu’un seul

employeur dans sa vie

Adrien travaille chez Axa, il est de ceux-là et peut en

témoigner : « J'ai des conditions de travail très correctes,
mes tâches sont variées, et je peux évoluer en interne.
Pourquoi partir ? »

Une volonté ? Pas que ! Le management des ressources

humaines y est pour quelque chose.
:
 Outre ces viviers de talents fidèles dont rêvent les
Événements Contact +33 (0)9 87 03 45 25
entreprises :

Plus d’1 salarié sur 2 se déclarent être

prêts à changer d’entreprise

1 salarié sur 3 démissionne sans parler

de sa contrariété

Mais comment expliquer ces chiffres alarmants d’infidélité

salariale traduite par une pénurie des talents pour les RH
? D’emblée on pense au désir de stabilité d’emploi qu’ont
pu connaître nos parents, mais ce n’est plus le modèle
dominant. L’approche sentimentale de la fidélité à
l’entreprise ne présente plus d’intérêt pour les salariés
actuels. Au contraire, tels des aventuriers, les salariés sont
plus exigeants et souhaitent tester leurs marges de
libertés. Prêts à étudier des propositions de poste, ils
répondent avec intérêts aux chasseurs de tête qui
débauchent, ou provoquent l’opportunité d’un nouvel
emploi.

Pour une personne convoitée, il est tentant de savoir si

l’herbe est plus verte ailleurs. Et les concurrents le savent
bien et mettent en œuvre un sourcing de candidats en
entreprise.

C’est une raison de plus pour faire de la fidélisation des

talents le sujet prioritaire de cette année.

Comment fidéliser ses salariés ? Nous vous guidons à

travers 7 leviers qui vous aideront à définir ou à
réactualiser votre stratégie en matière de fidélisation
:
 des talents.

Alors suivez le flow, la guerre des talents est déclarée !

Pourquoi fidéliser les

salariés ?
En tant que recruteur, fidéliser ses collaborateurs est
l'un de vos principaux enjeux. Il est tout d’abord important
de comprendre l’existence de cette notion de fidélisation
salariale.

Qu’est-ce que la fidélisation des

salariés ?
Il s’agit d’une rétention des salariés, reflet des stratégies
de fidélité salariale mises en place par une entreprise afin
de donner l’envie à ses collaborateurs de perdurer. Les
actions visent à renforcer l'engagement des salariés et
ainsi éviter que les plus talentueux ne partent pour la
concurrence.

L'expérience collaborateur donne une information

intéressante sur la fidélité professionnelle des salariés :
plus cette dernière est positive, plus les salariés sont
susceptibles de rester longtemps.
:
 Pourquoi est-il indispensable de
fidéliser ses salariés ?
Pour un employeur, ne pas retenir les talents a des
conséquences financières liées au à l'embauche, et à
l’inverse, instaurer une méthode de fidélisation des
employés compétents présente des atouts considérables
pour la santé de l’entreprise.

Les avantages de fidéliser les salariés qui présentent

des talents sont nombreux, notamment pour :

Réduire les coûts liés aux recrutements

trop fréquents
Il est intéressant de se pencher sur les coûts conséquents
sur le recrutement, pour l’entreprise. Sur le modèle
commercial de la fidélisation des clients, la fidélisation des
collaborateurs représente de même un enjeu financier
pour l’employeur. De ce fait, le turnover en entreprise
oblige à trouver et recruter et à former un nouveau
salarié, ce qui est bien plus onéreux que de faire perdurer
un existant.

Le coût moyen du turnover par

employé est estimé à 63 jours de
salaire

Le budget RH peut également être impacté par le mal

:
 être du personnel : absentéisme et salariés remplacés sont
des coûts à ne pas négliger.

Renforcer l’engagement des salariés et

contribuer davantage à la performance
d’entreprise
La motivation du salarié est devenue une préoccupation
centrale pour les managers. Elle a un effet sur la qualité
du travail et sur la productivité des salariés.

D’après une étude Apicil et Mozart Consulting en 2020 :

Le coût du désengagement s’élève à 14

310 € par salarié et par an

Affinez votre management et motivez votre équipe

pour la performance

Découvrez notre formation : Manager et

motiver son équipe

Défier la concurrence en offrant une

belle image de marque employeur
Renvoyer l’image d’une entreprise exemplaire pour ses
employés heureux au travail permet de développer
davantage de partenariats BtoB ; mais aussi de séduire
des investisseurs à des fins de développement
d’entreprise ; ou encore de ne pas peiner à recevoir des
:
 candidatures au lancement d’une nouvelle offre d’emploi.

Ainsi les employés peuvent apprécier positivement leurs

entreprises par le biais de plateformes comme Glassdoor,
ou par le bouche à oreille.

Sauvegarder les compétences

Dans un contexte de course aux talents, les entreprises ne
peuvent pas se permettre de perdre leurs meilleurs
éléments. Pouvoir sauvegarder des compétences est non
seulement bénéfique pour les performances de
l’entreprise ; mais cela créé aussi un effet boule de neige
sur le fait de pouvoir transmettre les savoirs à d’autres
collaborateurs, pour l’efficacité collective.

Comment fidéliser les

collaborateurs talentueux
?
Si l’expansion d’Internet a facilité les moyens pour trouver,
attirer et recruter les meilleurs profils, retenir ses talents
est d’autant plus délicat.

Pour ce faire, le principe est de mettre l’humain au centre

des préoccupations de votre entreprise pour répondre au
mieux à leurs réelles attentes, en lien avec des
problématiques actuelles (responsabilité
environnementales, bien-être au travail, revendications
sociales…). Vous noterez que les besoins ne sont pas que
financiers, sociaux ou matériels (prise en charge de titre
:
 de transport, tickets restaurants, salle de jeux…).

Gardez en tête l’objectif suivant :

Faire en sorte que les collaborateurs se

réalisent et s'épanouissent au travail

Le moteur de cet épanouissement au travail est la QVT

(Qualité de Vie au Travail) : cela regroupe divers facteurs
comme le cadre, l'ambiance de travail, l’égalité
professionnelle, et bien d’autres…

Le bien-être au travail est un sentiment

d’accomplissement personnel, c’est la conséquence de
besoins humains.

La Pyramide des besoins de Maslow est une

représentation hiérarchique de 5 besoins humains
d'accomplissement dits "universels", que l'on peut très
bien appliquer dans le milieu du travail.

Les besoins à satisfaire par ordre de priorité sont :

1. Les besoins physiologiques : manger, boire, respirer…

2. La sécurité : du corps, de l’emploi, de la santé, de la
propriété
3. Les besoins sociaux : d’amour, d’amitié,
d’appartenance, d’intimité
4. L’estime de soi : la confiance, le respect des autres,
l’estime personnelle
5. L’accomplissement personnel : cette dernière étape
est la continuité naturelle de l’estime de soi
:
 ☛ Employeurs, vos talents étaient motivés pour travailler
chez vous au moment de leur candidature. Maintenez cet
élan : nous vous expliquons comment donner envie à vos
salariés de continuer à travailler pour votre entreprise.

1. Fidéliser les salariés à travers

la marque employeur
Plus que des avantages sociaux, c’est l’image de marque
d’une entreprise et ses engagements sincères qui sont
dorénavant en première ligne pour attirer et conserver les
salariés.

Les chiffres sont significatifs (source LinkHumans) :

Une marque employeur forte

augmente de 50% le nombre de
candidatures très qualifiées

Et cerise sur le gâteau :

67% des candidats accepteraient un

salaire moins élevé si l'entreprise a une
bonne image en ligne

L’identité et la visibilité des valeurs d’entreprise passent

par exemple par :

Le recrutement durable : dès la candidature cette

:
 étape est cruciale car il s’agit de la première idée que
vos candidats se font de votre entreprise, et qu’ils
garderont en partie en mémoire. Trouver des profils
compétents n’est pas une mince affaire, alors
démarrez sur des bases saines et mettez le paquet
jusqu’à la fin de contrat du salarié dans votre
entreprise ; ce serait dommage de gagner sa
confiance pour la perdre peu de temps après, la
bataille n’est jamais gagnée après signature de
contrat ! N’hésitez donc pas à raconter l'histoire et les
valeurs de votre entreprise, sur votre site internet ou
sur les annonces d’emplois. Essayez d’être présent
sur internet en publiant régulièrement pour
transmettre des informations à jour et appuyez-vous
sur vos salariés pour qu’ils parlent de vous en tant
qu’employeur autour d’eux.

La politique RSE : initier une démarche RSE

(Responsabilité Sociale et Environnementale) et
sensibiliser à l’environnement en entreprise, c’est
montrer une marque forte, engagée et innovante.
Pensez à communiquer et à impliquer l’ensemble de
vos collaborateurs, un grand nombre d’entre eux
veulent être acteurs de leur entreprise. La RSE est
une initiative figurant particulièrement dans les
valeurs de la génération Z, et cela représente une
grande partie de salariés qui y sont sensibles. Plus
d’informations à ce sujet : Entreprise et RSE,
impliquer ses collaborateurs pour la stratégie de
l’entreprise.

Le bien-être au travail, un environnement sain :

dans un premier temps vous devez établir les critères
:
 des bonnes conditions au travail : la cohésion
sociale (ex : séminaires), l’aménagement des espaces
(ex : salle de détente) et des rythmes de travail (ex :
travail en remote), équilibre entre vie privée et
professionnelle, sécurité au travail, la diversité et
l’inclusion en entreprise,…Pour être pertinente, une
démarche qualité de vie au travail (QVT) doit être
élaborée avec les salariés ou leurs représentants. Le
rôle du service RH dans le bien-être au travail est
important : il doit sensibiliser sur les risques du
travail sur la santé afin de présenter l’intérêt de cette
démarche.

Valorisez les richesses issues de la diversité en

entreprise

Découvrez notre formation : Management de la

diversité en entreprise

Le congé paternité : le droit au congé paternité est

désormais porté à 25 jours (récent, depuis 2021) pour
la naissance d’un enfant. La durée a plus que doublé,
faisant grimacer beaucoup d’employeurs dans
l’optique de la performance d’entreprise, et à tort
figurez-vous. Ce changement est au contraire une
belle occasion pour les RH de communiquer auprès
des salariés, pères ou futurs pères, sur les valeurs de
l’entreprise en matière d’accompagnement à la
parentalité. Mettre en avant cet avantage et/ou
proposer de nouveaux services au personnel (cadeau
:
 de naissance, crèche d’entreprise, formation pour
mieux appréhender le départ en congé…) vous
démarquera considérablement de vos compétiteurs.
L’idée principale est de rassurer vos salariés que cet
avantage est tout à fait accepté et ancré dans les
valeurs d’entreprise au même titre qu’un congé
maternité ou qu’un arrêt maladie. C’est un joli défi à
mettre en avant qui montre un bel état d’esprit
d’entreprise, qui plaira sans doute à une bonne partie
de vos collaborateurs.

Aidez vos collaborateurs à préserver leur vie

professionnelle tout en étant parents et à mieux
appréhender le départ en congé paternité

Découvrez notre formation : Maternité et

travail, équilibre entre vie pro & vie perso

☛ Votre stratégie de bonne image de marque employeur

est un élément précieux pour vous démarquer et
séduire les talents. N’hésitez pas à développer la marque
employeur en communiquant dessus en interne et en
externe (réseaux sociaux, témoignages de
collaborateurs…).

En augmentant leur bien-être, vous augmenterez

forcément leur fidélité.

2. Fidéliser les salariés dès le

:
 début avec un onboarding
efficace
L’intégration de vos collaborateurs joue en faveur de
l’expérience collaborateur dont nous avons parlé plus
haut.

Selon Ideuzo, si vous réussissez le parcours d’intégration

en entreprise :

69% des nouveaux collaborateurs

resteront au moins 3 ans dans
l’entreprise

C’est prometteur !

En revanche, n’oubliez pas que l’engagement des salariés

est moindre en début de contrat :

Près de 20 % des salariés

démissionnent dans les 3 premiers
mois, avant la fin de la période d’essai.

Pas de doute, il est essentiel de réussir l’onboarding pour

ne pas revenir à la case départ !

Pour réussir l’onboarding d'une nouvelle recrue :

:
 Découvrez notre formation : Réussir
l'onboarding d'un nouveau collaborateur

3. Fidéliser les salariés grâce à

un management adapté
Manager, c’est garantir la motivation quotidienne pour
fidéliser. Le rôle des managers sera alors de rassurer,
créer des liens et donc de l’attachement professionnel.

Par leurs sens de l’écoute et leur bienveillance, ils

s’assurent également que leurs collaborateurs se sentent
valorisés, engagés et encouragés pour prendre de la
hauteur, tout en apportant du sens à leur travail.

Il est indispensable d’adopter un style de management

approprié selon la personnalité de votre interlocuteur,
mais aussi de prendre en compte le contexte (période de
crise, rachat, remplacement d’urgence…).

Le profil de votre collaborateur jouera énormément sur les

façons de manager, d’autant plus si le plus gros de vos
effectifs est issu de la Génération Z qui a la bougeotte et
des principes à absolument considérer. Pour en découvrir
plus à ce sujet : Management de la génération x y z au
travail

Pour pouvoir mesurer le degré de satisfaction d’un

collaborateur, pensez à lui faire régulièrement un
feedback d’entreprise, mais aussi à lui en demander en
retour une fois la confiance installée entre vous.

Pensez à une bonne gestion des conflits au travail

:
 également, notamment à prévenir les tensions avant
qu'elles ne s'enveniment.

Outillez vos collaborateurs pour qu'aucun conflit ne

leur résiste

Découvrez notre formation : Gestion de conflit

en entreprise

Dernière chose qui peut compléter votre réflexion, et

selon votre structure : adaptez bien le management s’il y a
de l’interculturel dans votre entreprise, c’est une véritable
source de richesse professionnelle.

Un petit dernier pour la route : Pourquoi organiser une

formation pour manager d'équipe ?

Valorisez et managez les richesses issues de

l’interculturalité pour augmenter vos performances

Découvrez notre formation : Manager une

équipe interculturelle

4. Fidéliser les salariés en leur

offrant une opportunité de
:
 formation sur les soft skills
Autre grand levier pour attirer et fidéliser les talents :
assurer leur montée en compétence et les aider à se
développer. Les Ressources humaines ont un rôle à
jouer sur la fidélisation des salariés, via son pôle
formation, qui se préoccupe du développement
personnel en entreprise.

Ces dernières années, les termes de « Learning &

Development » se sont fait une place en RH, en tant que
mission. En réalité, se cache une évolution importante des
fonctions formations, c’est une autre approche du métier
qui se développe. Autre lecture à ce sujet : Devenir une
entreprise apprenante en 5 actions

Les compétences personnelles ont une durée de vie de

plus en plus courte car les attentes et besoin d'une
organisation évoluent rapidement (mondialisation,
contextes économiques modifiés, capitalisation,
concurrence accrue…). Vous devez vous assurer que vos
salariés possèdent les aptitudes professionnelles
nécessaires pour réaliser leur travail et qu'ils soient
informés des possibilités d'évolution et de mobilité en
interne. Valoriser une fonction et sublimer des aptitudes
permet à vos collaborateurs de trouver un intérêt dans
leur métier et donc de s’y épanouir.

D’après un rapport d’étude de Good Habitz* publié en

2022 :

En France, 46 % des employés

déclarent que le manque
d’opportunités de développement
:
 personnel est une raison valable pour
rechercher un emploi ailleurs

Privilégiez ainsi la mobilité interne et vous en tirerez :

une économie de temps et d'argent sur les

processus de nouveaux recrutements,

une capitalisation sur les connaissances et

l'expérience du collaborateur qui a déjà un pied dans
cet environnement,

davantage de motivation et d'engagement grâce à

de nouveaux challenges, et une marque de confiance
de la part de l'employeur.

Il est donc essentiel d’avoir les bonnes techniques et

programmes pour développer les soft skills.

☞ Nous vous invitons à compléter votre lecture avec

notre Livre blanc à télécharger :

Livre blanc : Les Soft Skills incontournables

dans l'entreprise de demain

Proposez un panel de formations adaptées sur la forme et

le fonds.

Chez Time To Pitch, nos parcours de formation en

management allient théorie et pratique, écoute des
besoins et partage des retours d’expérience, e-learning et
session en live. Les formats pédagogiques variés sont
:
 proposés sur une multitude de sujets (communication,
management, prise de parole, leadership, relation client…)

Après une étude de vos besoins, nous adaptons nos

modalités de formation pour répondre parfaitement aux
attentes de vos collaborateurs.

Pour vous donner une idée, voici les préférences des

employés français sur les formats pédagogiques * :

En présentiel : 14 %
En mixte en ligne/présentiel (ou blended learning) :
20 %
En ligne : 27 %
Avec une partie de mise en pratique : 26 %

Développer les soft skills de vos collaborateurs

nécessite une préparation adaptée :

Découvrez toutes nos formations

☛ En leur proposant d’évoluer, de prendre de nouvelles

responsabilités ou de développer de nouvelles capacités,
ils seront moins enclins à quitter le navire.
Incontestablement, une entreprise proposant de réelles
perspectives d’évolution en interne gagne en attractivité.

5. Fidéliser les salariés en

donnant de l’autonomie au
:
 travail
L'autonomie et la marge de manœuvre encouragent
quotidiennement la fidélité de votre personnel. Cette
liberté dans l’action génère plus d’épanouissement mais
aussi est source de meilleures performances pour
l’entreprise.

A l’inverse, le manque de confiance étouffe d’une certaine

manière le sentiment de participation aux résultats. Vos
salariés sont moins valorisés car moins écoutés et pris en
compte, donc moins investis dans leurs missions.
Redéfinissez dans ce cas une nouvelle approche pour des
collaborateurs plus proactifs.

6. Fidéliser les salariés avec un

salaire attractif
Si la mise en place de nombreux critères pour retenir vos
salariés ne tient pas compte en priorité d’une
rémunération compétitive, ce seul détail peut faire toute
la différence pour votre collaborateur et il va en faire un
choix décisif.

Pour prendre conscience de l’enjeu du salaire, comparez

les coûts d’un recrutement d’un nouveau salarié avec
un salaire revu à la hausse : Il n’y aura pas photo !

Quand on aime, on ne compte pas…

…et c’est un bon investissement pour la performance de

votre entreprise !
:
 La pénurie des talents est là, rémunérez donc comme il se
doit votre collaborateur, avec un minimum de
reconnaissance (et sa prétention salariale pourra vous
guider). Il y trouvera son compte également et surtout se
sentira valorisé à sa juste valeur…ou compétence.

Intéressez-vous aux réalités du marché de l’emploi, tout

comme lorsqu’on estime un bien immobilier, cela fluctue
indéfiniment. Si vous challengez sur une part variable,
assurez-vous que la part fixe de la rémunération reste
compétitive et donc déterminante.

D’autres avantages salariaux peuvent être assimilés à de

la rémunération salariale :

des primes exceptionnelles,

la possibilité d’achats d’actions (avec une bonne
visibilité du potentiel sur la plus-value),
une épargne salariale proposée,
divers aides financières (CESU, titres-restaurants,
mutuelle, prévoyance…).

7. Fidéliser les salariés en

suivant l’innovation
technologique
Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont été
amenées à donner de l’impulsion à la transition
numérique pour diverses raisons (évolution du marché,
crise pandémique…).

Suivre l’innovation numérique, c’est utiliser des outils

:
 efficaces, performants et agréables pour vos employés.
Une entreprise innovante va donc attirer plus facilement,
les jeunes talentueux surtout, et les retenir.

Au-delà de cet avantage, vous optimiserez vos

performances par l’efficacité générée par les outils.

Il est essentiel de suivre et de se réadapter en continu aux

innovations digitales, elles évoluent à grande vitesse.

Les outils numériques sont incalculables et servent à

une grande majorité de métiers : outils collaboratifs,
logiciels de gestion (progiciels), logiciels bureautique etc…

Rétention des employés,

et après ?
Des salariés épanouis et alignés avec leur cadre
professionnel et la culture de leur entreprise seront
naturellement plus engagés et plus fidèles.

Toutes ces méthodes garder le personnel renforceront

considérablement le sentiment d'appartenance qui
favorise et booste le collectif. Gardez en tête que des
individus heureux et engagés ne vous apporteront que
des choses positives.

Voici les 5 premières préférences des employés pour

postuler ou rester dans une entreprise* :

Le degré d’autonomie : 56%

Un bon cadre de travail : 53%
Un bon équilibre vie privée-vie professionnelle : 52 %
:
 Une paie respectable : 51%
Pouvoir se développer personnellement : 46%

Et si vous poursuiviez en faisant

une étude sur le bien-être au
travail ?
Suivre des indicateurs RH permet de comprendre vos
équipes et vos candidats et prendre conscience du taux
de rétention. Pouvoir mesurer l’efficacité de vos actions
vous permettra de vous améliorer si nécessaire. Comment
mesurer le bien être au travail ?

Voici quelques mesures pour vous inspirer.

L'Employee Net Promoter Score (ENPS) : pour

obtenir la probabilité que vos salariés
recommandent votre établissement pour y travailler.
Plus de détails ici.

Le bien-être : ce baromètre du bien-être au travail

est relatif et propre à chaque organisation. Son
indicateur peut être établi par un questionnaire
portant par exemple sur les équipements, le
sentiment d’intégration, ou encore le niveau de
stress.

Le taux de turnover volontaire : en général, s’il est

supérieur à 15%, cela révèle une mauvaise rétention
des salariés. Ce taux peut être revalorisé selon le
secteur d’activité (ex : BTP, informatique, emploi
saisonnier…). Il est également judicieux d’y associer
:
 un taux de recrutement élevé ou non, selon les
années.

Le taux d’absentéisme : il peut être synonyme d’un

mauvais climat social. Classifier les raisons des
absences, dans la mesure du possible, peut déjà vous
donner une idée de la tendance : par exemple une
absence injustifiée peut être révélatrice.

☛ Maintenant que vous avez toutes les clés en main, à

vous de sauver le mariage !

*Source Goodhabitz
:
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