Dr KONE Saindou Management des organisations L3SEG

UPB TD 2023-2024

TD N° 1 : Questions à choix multiple 1

1.1 – Parmi ces différents postes, quels sont ceux qui sont rattachés à la fonction RH
(plusieurs réponses possibles) ?

❐ a. Responsable Développement RH ❐ b. Directeur Administratif et Financier ❐ c.

Assistant de Direction ❐ d. Responsable Formation ❐ e. Contrôleur de Gestion Sociale ❐ f.
Responsable Compensation & Benefits ❐ g. Assistant juridique RH ❐ h. Consultant en
recrutement 2 – « Le service RH a décidé de confier la gestion des congés payés aux
responsables opérationnels. » À quel terme managérial se rapporte cette décision (une seule
réponse possible) ? ❐ a. l’externalisation de la fonction RH ❐ b. l’internalisation de la
fonction RH ❐ c. la décentralisation de la fonction RH ❐ d. la centralisation de la fonction
RH ❐ e. l’outsourcing de la fonction RH Qu’est-ce que la Gestion des Ressources
Humaines ?
1-2 - Parmi ces variables, quelles sont celles qui sont susceptibles d’influencer
l’activité RH de l’entreprise (plusieurs réponses possibles) ?
❐ a. la fiscalité ❐ b. les budgets de l’entreprise ❐ c. le chômage ❐ d. le dirigeant de
l’entreprise ❐ e. l’inflation ❐ f. les changements démographiques ❐ g. la structure de
l’entreprise ❐ h. le style de leadership.

TD N° 2 : CAS SFCI
M. KOUADIO Jean fut demandé au bureau du Président Directeur Général. Trois mois plus
tôt, il avait été nommé directeur de la première agence de la société des fruits de Côte d’Ivoire
(SFCI) située à l’extérieur du pays. Il paraissait l’homme idéal pour une telle affectation.
Au niveau local, la SFCI est dirigée par un PDG monsieur ESSIS Elie qui est secondé par
monsieur KALED directeur du département commercial et par monsieur KRIZI directeur
administratif et financier, mademoiselle KADI chargée de la gestion du personnel. Cette
dernière est directement rattachée au PDG. Ces quatre responsables disposent chacun d’une
secrétaire.
Le département administratif et financier comprend les services suivants : service des
commandes – clients, service comptable et fiscal, service communication, service formation,
service après – vente. Le département commercial a sous sa responsabilité les services
suivants : le service commercial, le service approvisionnement, le service paie, le service
recrutement et le service comptabilité analytique. Le PDG a en outre créé un service d’audit
interne rattaché hiérarchiquement au directeur administratif et financier. Il a pour mission de

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contrôler les activités des responsables hiérarchiques, de s’assurer que les procédures sont
respectées et de les aider à mettre en œuvre leur politique de motivation du personnel.
Pour l’activité extérieure, le PDG s’adresse en ces termes à monsieur KOUADIO Jean : « Je
voulais vous parler de certaines questions auxquelles vous aurez à faire face lorsque vous
serez en Algérie. Peut – être penserez – vous que j’essaye de trouver une philosophie
commerciale. Nous n’avons pas ici à affronter les nouvelles questions qui vous attendent et
n’avons ni politique ni procédure qui couvrent ces questions. Votre expérience vous servira
peut – être à y voir clair dans le cas où nous déciderons de nous établir dans d’autres pays.
Les principes de gestion étant universels, je suis certain que vous pourrez les appliquer dans
un environnement étranger. Vous vous rendrez compte, cependant que la pratique de la
gestion est différente à l’étranger, justement parce que l’environnement culturel, notamment
est différent.
Je pense que la meilleure attitude que nous puissions adopter, c’est de nous rendre en Algérie
en tant qu’invités. A l’heure actuelle nos deux pays ont besoin l’un de l’autre, mais il pourrait
arriver que des forces politiques nous contraignent à abandonner nos exportations d’ananas. Il
vous appartient d’établir avec les partenaires intéressés des relations susceptibles de servir nos
intérêts à long terme. Etant entendu que tous vos employés seront tôt ou tard des algériens, il
est vital que vous vous familiarisiez le plus tôt possible avec leur culture. L’idéal serait que
vous appreniez leur langue, mais aussi à penser et à agir comme eux. Nous évoluons dans un
environnement qu’influencent certains facteurs et présente des types de comportement très
différents de ceux que vous pourrez avoir en Afrique du Nord. Doit-on par exemple respecter
les problèmes d’éthiques algériens ou ivoiriens ? Les algériens accordent-ils la même
confiance que nous aux gens ? Quelle importance a pour eux le concept de responsabilité ?
Lesquelles de vos intentions et actions seront bien vues de la part de votre clientèle, de vos
concurrents ou de personnages importants ?
Ce qui me tracasse en réalité, c’est que nous ignorons tout de leur environnement ».
A partir de ce cas,
1- Faites le diagnostic stratégique de la SFCI.
2- Proposez une stratégie appropriée aux dirigeants de la SFCI.
3- Décrivez la procédure de mise en œuvre de la stratégie retenue.

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TD n° 3 : Valoriser les hommes
Les entreprises accordent de plus en plus d’importance à ce qu’on appelle la « gestion des
ressources humaines », placée alors sous le même rang que la gestion des ressources
financières. Dans la bataille de la compétitivité, les entreprises redécouvrent que le « potentiel
humain » est un atout, que la richesse des hommes est un facteur de réussite.
Les directeurs du personnel nouvelle manière considèrent les salariés comme des participants
dynamiques censés apporter une contribution considérée comme étant vitale au succès de
l’entreprise. Les antagonismes doivent donc être réduits, et la direction des ressources
humaines a pour tâche d’utiliser ces richesses, tout en accordant à chacun l’importance qui lui
est due. Il s’agit de créer un cadre mobilisateur, dynamique et innovant dans l’entreprise.
Projet, direction par objectif, management participatif,… favorisent les performances
attendues du personnel.
Nouvelle conception de la gestion du personnel, la GRH suppose aussi un changement de
méthode. Il ne s’agit plus de comptabiliser les entrées et les sorties de salariés, de respecter les
obligations légales et contractuelles, mais de mettre en œuvre une gestion prévisionnelle des
emplois, des rémunérations, des qualifications, du temps de travail, de la formation continue,
des conditions de travail. Il s’agit d’avoir pour souci permanent de relever le défi de la
maîtrise sociale des mutations technologiques qui affectent, et bouleversent, le paysage
économique et, surtout, humain de l’entreprise.
N. NOBLECOURT, Le Monde, 5 octobre 1988.

Travail à faire :

1- Définissez les thèmes suivants : ressources humaines, gestion des ressources

humaines, GPEC.
2- Analysez les actions de GRH apparaissant dans le cas.
3- Analysez la dernière phrase du cas.
4- Pour un manager qui minimise les RH, quel argumentaire pouvez-vous développer
pour le convaincre à mieux gérer ses RH.

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TD N° 4

Mini-Cas : Que fait le patron ?

Zineb est préposée aux comptes fournisseurs au service de la comptabilité d’un grand
hôpital universitaire. Depuis plusieurs mois, tous les employés du service travaillent sans
relâche. En effet, l’établissement a décidé de se procurer un nouveau logiciel comptable, et les
changements à effectuer ne sont pas sans embuches. Zineb doit souvent travailler tard le soir,
parfois même la fin de semaine. Bien que sa vie de famille en pâtisse, Zineb se console en se
disant qu’avec toutes ces heures supplémentaires elle pourra gâter son fils à l’occasion de son
prochain anniversaire.
Ce lundi, à la cafétéria, les conversations tournent autour de la nouvelle du jour :
Karim BENNANI, le directeur du service, est en CONGE de maladie pour épuisement
professionnel. Zineb s’adresse à sa collègue Lina :
- Si le patron dit qu’il est fatigué, qu’est-ce qu’on devrait dire, nous ? c’est nous qui
faisons tout le travail ! As-tu remarqué ? Nous sommes souvent restées à travailler tard le soir,
et lui n’était même pas au bureau !
- C’est ça, la réalité du travail, Zineb. Les patrons donnent des ordres, les employés
font le boulot, et ce sont les patrons qui sont fatigués.
- Ça doit être épuisant, donner des ordres !
Question : Partagez-vous la façon de voir des deux employés ? Justifiez votre réponse.