ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA SITUATION

En poste depuis 1 mois en tant que responsable sécurité d'un établissement hospitalier avec sous
mes ordres 6 personnes,
je fais face a une récente restructuration entre deux établissements afin d'optimiser et mutualiser les
moyens et rationaliser les dépenses
l'ambiance de travail dans les deux sites laissent a désirer ne permettant pas d'apporter au résidants
ou aux patients un service de qualité.

Pour l’hôpital local l'ancien responsable de style managérial directif , ne laissant aucune marge de
manœuvre a son personnels pourtant qualifiés et expérimentés a laissé une équipe de 4 personnes
sans prise d’initiative ou de mise en confiance et les arrêts de travail sont en augmentation depuis 3
mois.

Pour l'EHPAD , la maison de retraite ''Marie Laurencin'', elle, est livrée à elle même, poste de
responsable sécurité difficile a pourvoir de part son emplacement géographique en zone rurale loin
des bassins économiques.
Sans responsable sécurité depuis 6 mois, votre personnels exécutant ne respectent pas les plannings
et se permettent même de ne pas assurer leur poste répondant de mauvaise foi quand ils sont pris sur
le fait lors de contrôle inopiné se qui n'instaure pas une bonne confiance dans la hiérarchie.
Un style directif autocratique accompagné d'un relationnel bienveillant s'il y a acceptation d'une
autorité hiérarchique.

Plusieurs problématiques ressortent :

Ramener une bonne ambiance de travail afin d’être le plus productif possible avec seulement les
moyens matériels et humains que nous disposons.

Le travail sera plus dur a mener a la maison de retraite de part la virulence et la non acceptation de
hiérarchie des personnes que nous avons en face. Un bouc émissaire semble se distinguer dans le
groupe et il faudra peut être songer à le placer dans l’autre établissement.

Au contraire le personnel de l’hôpital local semble ne faire qu'attendre de pouvoir s'exprimer dans
le bon sens du bon terme en mettant a profit leurs expériences et leurs compétences au service de
l’établissement.

Réduire au plus vite les actes de vandalisme en mettant en place un service malveillance afin de
rassurer les résidants et améliorer la sûreté et la qualité au sein des deux établissements publics.

Améliorer la qualité de façon efficiente en vue d'obtenir une certification dans les trois années à
venir sans augmenter les dépenses annuelles tout en apportant un service optimum

Tendre vers une ambiance de travail permettant un épanouissement de chacun afin d'obtenir un
service de qualité des personnes sous notre charge ( prise en charge de la pyramide de maslow de
chacun )
 HYPOTHESES

L'orientation de mon action se tournera vers une bonne maîtrise des qualités d'un leadership
afin d’être en capacité de mobiliser toutes les ressources individuelles et collectives en vue
d'atteindre un niveau de qualité optimum dans les deux sites.

Avec des notions d'autorité, d'encadrement et de confiance je devrai atteindre les objectifs fixés lors
de l'obtention de mon poste.

Le processus de Management que je choisirai pour commencer a l'issue de cette houleuse réunion
sera un management consultatif qui me permettra a terme d'arriver a un management participatif.

Quelques hypothèses urgentes et a mettre en place rapidement :

– rotation de personnel entre les deux sites afin de réduire le risque de bouc émissaires
ainsi que mixer les équipes afin d'arriver a une homogénéité au sein du service
– instaurer une relation fortes avec deux collaborateurs de confiance et expérimentés nommés
chef d'équipe qui auront a charge un site avec sous leurs ordres deux personnes
– utilisation de la méthode de la roue de DEMING sur du long terme afin de rester en
permanence dans un processus d’amélioration continue.
– Rassurer les résidants en leur montrant vos capacités a assurer leur sécurité contre tout actes
de vandalisme futur.

PLAN D'ACTION

le plan d'action structuré autour d'objectifs ciblés faisant partie des missions qui me sont confiés lors
de ma prise de poste se composera comme suit

A la suite de la dernière réunion générale houleuse la mise en place d'un place d'action sur plusieurs
mois s'imposent. La méthode de la roue de DEMING nous permettra d’être en permanence dans un
processus d'amélioration continue.

Le 1er mois :

– Entretien individualisé dans les 2 établissements afin de définir les 2 collaborateurs

nommées chef d’équipe qui me permettront de faire le relai avec le personnel et établir une
hiérarchie, management consultatif, un par établissements, il aura à sa charge deux
personnes afin de lui donner des responsabilités.
– Organiser le service malveillance en concertation avec mes collaborateurs afin de répondre
au plus vite aux actes de vandalisme.
– Planifié des exercices et des visites dans les différents locaux des établissements, pour ce
faire j’adopterai un management participatif démocratique afin d'obtenir le meilleur de
chacun.

– Repas organisé afin de créer un lien en dehors du cadre travail entre tout les personnels des
deux établissements
– Exposer les objectifs ciblés et notre vision de réussite et de bonne entente pour le service qui
apportera un sentiment d'appartenance a chacun dans le groupe de travail.
2ème mois

– Entretien avec mes deux collaborateurs chef d’équipe afin de faire un point sur les missions
et rôles de chacun et les doléances urgentes éventuels , continuer d'instaurer une relation de
confiance fortes avec ses deux personnes qui sont le lien privilégiés avec le personnel en bas
hiérarchiquement. J'adopterai un management délégatif a leur égard.
– Entretien avec le reste du personnel afin de connaître les besoins de formation, doléances de
planning et vérifier la tenue des rôles de chacun, j'adopterai un management bienveillant

3ème mois

– mise en place de la méthode de DEMING a l'aide de réunion collective visant a corriger les
erreurs des mois précédents et continuer d'instaurer un climat de confiance à chaque étage
de la hiérarchie
– Vérification de la baisse du taux d'actes de vandalisme sur l’établissement de Marie
Laurencin
– besoin en formation du personnel afin de lui donner un sentiment d'appartenance sur le long
terme et acquérir la certification durant les trois années à venir.

STYLES MANAGERIAUX ADAPTES AUX PERSONNES ET AUX SITUATIONS

Management Management Management Management

Directif relationnel participatif délégatif
autocratique bienveillant démocratique

Afin de Avec tout le -Afin de faire Avec mes deux

rappeler les personnel lors participer le collaborateurs afin de
enjeux de la d'exercices de personnel a des développer
sécurité et formation ou exercices ou l'autonomie et la
recadrer un de visite des visites de responsabilisation
sentiment inopiné ayant formation -Déléguer la charge
hiérarchique. pour but la -Motivant pour de planning
-Adapté au bonne le personnel en Permet aux
départ avec le ambiance de manque de personnes de
personnel de la travail formation l’hôpital local
maison de -Entretenir une -Permet de expérimentés de se
retraite. bonne gérer des former pour entrevoir
coopération situations une promotion et
dans le groupe complexes ainsi monter dans la
grâce a la hiérarchie
confiance entre
le personnel.