REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix – Travail – Patrie Peace – Work – Fatherland

MINISTRE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER
SUPERIEUR EDUCATION
UNIVERSITE DE NGAOUNDERE UNIVERSITY OF NGAOUNDERE

ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES SCIENCES

AGROINDUSTRIELLES
NATIONAL SCHOOL OF AGRO-INDUSTRIAL SCIENCES
Division des Affaires Académiques, de la coopération, de la Recherche et de la
Scolarité
Service des Stages et de la Formation Continue
B.P:455 – Ngaoundéré. CAMEROUN
Tel: 699 87 12 66 / 679 82 88 00 / 242 16 65 10
ensai_stages@yahoo.fr
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RAPPORT DE STAGE

Effectué au centre de santé « AMAME » du 7ième

arrondissement /Ndjamena du 15 Aout au 15 Septembre 2023

Par :
BOBE SOUABONO JULIE
Master 1 en contrôle et gestion de la qualité

Sous la supervision professionnelle de :

TAMAME ADJOUGOURALA
Directeur des programmes

Année académique 2022-2023

 Dédicaces

Je dédie ce rapport à :
La famille de BOBE MASSOU RAPHAEL

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI i

 REMERCIEMMENTS
Nos remerciements vont particulièrement à l’endroit de :

 Staff enseignants /administrateurs de l’ENSAI de N’Gaoundéré pour la formation

de qualité dispensée au sein de l’école ; en particulier Pr.Nguimbou richard le
coordonnateur de CGQ (Contrôle et Gestion de la Qualité), Nos responsables pédagogiques
Dr. Bogne et Dr. Panyo’o, pour leurs disponibilités permanente et leurs conseils ;
 Monsieur Tamam Adjougourala, le superviseur, pour sa disponibilité, son
encadrement et ses orientations durant toute la période du stage et d’avoir mis à notre
disposition les outils nécessaires ;
 Tous les personnels du centre de santé « AMAME », en particulier ceux de la
pharmacie (Mr Djaoyang kidandi luc, Mlle Gloria tao, Mlle Eve, Mme Zakia) et du
laboratoire (Mr Yanda thomas et Mr Deudibe christian) pour leurs orientations, pour
avoir été toujours présent quand nous les sollicitions et les liens amicaux qui a rendu
l’environnement du travail épanouissant ;
 Ma grande famille (Massou matthieu, Mon papa Bobe massou raphael, ma maman
Djongnabe rachel, mes frères, sœurs, cousins…) Mon tuteur Pr. Bike mbah jean baptiste
sans oublié ma tante Mme Sougnabe djoret viviane pour leurs soutiens sous toute forme et
leurs prières, Mes amis et Mes connaissances, pour les partages et les bonnes relations qui
nous rendent unis.
Enfin, nous rendons grâce à Dieu pour son souffle de vie et la santé qu’IL nous accorde
chaque jour.

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI ii

 SOMMAIRE
Dédicaces.....................................................................................................................................i
REMERCIEMMENTS...............................................................................................................ii
SOMMAIRE..............................................................................................................................iii
Liste des figures et des tableaux................................................................................................iv
Liste des abréviations..................................................................................................................v
RESUMÉ...................................................................................................................................vi
INTRODUCTION......................................................................................................................1
CHAPITRE I : PRÉSENTATION DU CENTRE DE SANTÉ « AMAME »............................2
CHAPITRE II : PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU CENTRE DE
SANTÉ........................................................................................................................................5
CHAPITRE III : LA GESTION DES DECHETS....................................................................11
CONCLUSION.........................................................................................................................13
Table des matières.....................................................................................................................14

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI iii
 Liste des figures et des tableaux
Figure 1. Structure du centre de santé AMAME........................................................................3
Figure 2. Organigramme de l’AMAME.....................................................................................4

Tableau 1: les différents tubes de prélèvements…………………………………………..…...7

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI iv

 Liste des abréviations
AMAME : Association Monde Amis des Mères et Enfants
ASLO : Antistreptolysine
CGQ : Contrôle et Gestion de la Qualité
ECBU : examen Cytobactériologique des Urines
GS/RH : Groupe sanguin /Rhésus
LAV : Lymphadenopathiy Associated Virus
KAOP : Kyste Amibe Œuf Parasite
ACVHC : Virus de l’Hépatite C
TDR : Test Diagnostique Rapide
AgHBs : Antigène de Surface de l’Hépatite B

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI v

 RESUMÉ
Ce stage consistait à nous imprégner de la réalité du terrain d’après les théories que
nous avons eu en salle de cours. Nous avons eu à exercer notre stage dans un centre de
santé nommé « AMAME : Association Monde Amis des Mères et Enfants ». AMAME vise à
contribuer l’effort du gouvernement à améliorer l’état de santé de la population.
Nous avons travaillé à la pharmacie, nous donnions des reçus, des carnets aux patients
pour la consultation et des examens. Et au laboratoire nous effectuons des examens aux
malades. Bien que ça soit un centre de santé de qualité estimer, apprécier par l’entourage et
les patients, nous avons eu à suggérer certaines suggestions pour une amélioration continue
sur le plan environnemental, sur le plan hygiénique et sur le plan santé et sécurité au travail.

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI vi

 INTRODUCTION

Le stage est un exercice académique de mise en situation professionnelle de

l’étudiant en vue d’observation ou d’apprentissage du travail en conditions réelles. Il se
réalise par un séjour de durée déterminée pendant lequel ce dernier répond à des missions ou
des tâches définies en rapport avec des besoins identifiés, et pour lesquelles il est
formellement apprécié.
Afin d’aider les étudiants dans cette démarche d’apprentissage, dans le but de nous
familiariser à la vie professionnelle et de confronter les enseignements reçus à la pratique sur
le terrain, l’Association Monde Amie des Mères et des Enfants en abrégée « AMAME » nous
a donné l’opportunité d’effectuer un stage académique du 15 /Aout /2022 au 15/ Septembre
2023 en son sein. Il s’agit d’un centre de santé qui offre tous services de soins de santé à la
population suburbaine de la ville de N’Djamena. C’est un centre de santé parapublique à but
non lucratif.
Dans ce travail, nous présenterons d’abord le centre de santé, ensuite ses activités
et enfin quelques suggestions formulées seront formulées à l’endroit de cet centre de santé.

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 CHAPITRE I : PRÉSENTATION DU CENTRE DE SANTÉ « AMAME »

I-1 HISTORIQUE
Le centre de santé de Harangadji est l’un des centres de santé crée par l’association
Monde Ami des Mères Et Enfants en abrégé AMAME. L’Association est créée le 16 /11/2016
à N’Djamena au Tchad par des professionnels de santé sans emplois. C’est une association
apolitique, d’utilité publique et à but non lucratif. En créant des centres de santé et en mettant
en œuvre des projets de santé-nutrition et d’autonomisation des femmes afin de faciliter
l’accès aux soins aux nécessiteux pour améliorer la couverture sanitaire et de renforcer la
résilience au niveau du pays. Actuellement l’association dispose deux (2) centres de santé à
N'Djamena. Elle a reçu l’autorisation de les créer du ministère de la santé et de la solidarité
nationale (MSPSN). Le centre de santé de Harangadji cadre de notre stage, est le deuxième
qu’elle a créé. Ledit centre de santé fonctionne 24h/24, 7jours/7.

I-2 SITUATION GÉOGRAPHIQUE

Le centre de santé « AMAME » est situé au quartier Harangadji dans le 7ième

arrondissement de la ville de N’Djamena. Il est situé à environ 500m du marché
Boutalbagar sur le grand axe en allant vers l’EST dudit marché à la banlieue Est de
N’Djamena.

I-3 MISSION D’AMAME

L’AMAME mène des activités de promotion de santé, notamment des soin de santé
primaire, de sensibilisation, de l’accompagnement et de formation afin de vulgariser les
bonnes pratiques dans le domaine de santé, de nutrition, d’hygiène et d’assainissement. Elle
vise à contribuer l’effort du gouvernement à améliorer l’état de santé de la population.

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI 2

 I-4 STRUCTURE D’AMAME

Figure 1. Structure du centre de santé AMAME

Le centre de santé est constitué de dix salles (le laboratoire, la pharmacie, salle de
stockage d’UNA (unité nutritionnelle ambulatoire), salle d’UNA, salle d’observation des
femmes, salle de consultation générale, salle d’échographie, salle des soins, salle de
consultation prénatale, la maternité) ; un local du gardien ; une douche.

V-ORGANIGRAMME DU CENTRE

Elle (AMAME) compte 22 personnels dont trois (3) pharmaciens, deux (2)
laborantins, un gestionnaire, un gardien, un hygiéniste, cinq (5) infirmiers, six (6) sages-
femmes, un surveillant, un chargé de vaccination et un médecin (directeur technique) chargé

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI 3

de la formation et l’évaluation technique du personnel. Parmi ces personnels, un seul est
envoyé par le ministère de la santé publique et de la solidarité national, c’est le responsable du
dit centre de santé ; tous les autres sont à la charge de l’association.

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI 4

 Directeur des programmes

Surveillant Directeur technique Responsable du centre de santé

Responsable du laboratoireResponsable
Responsable de l’unité
de la pharmacie de prise en Responsable
(gestionnaire) du programme
charge de la malnutrition élargi deResponsable
aigue vaccination de la maternité
Responsable de service de soins
Chargéé de sécurité

Laborantins Pharmaciens Agents Agents Agents Agents Gardien hygiéniste

Figure 2. Organigramme de l’AMAME

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CHAPITRE II : PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU
CENTRE DE SANTÉ

Dû au temps imparti, nous avons eu à exercer nos activités à la pharmacie et au

laboratoire du centre de santé uniquement.

II-1 À LA PHARMACIE

À la pharmacie nous avons eu à exercer comme activités :

II-1-1 Le carnet
Nous remplissions et donnions un carnet plus un reçu pour la consultation si le patient n’a pas
de carnet, s’il en a, on remplit seulement le reçu qui coûte 500fcfa pour les adultes et 250fcfa
pour les enfants tout en agrafant sur leur ancien carnet. Le carnet est à 250fcfa pour les
enfants tout comme chez les adultes.

II-1-2 Les Reçus

Nous servîmes différents types de reçus et de couleur différents qui sont entre autre :
 Pour la consultation prénatale (pour les femmes enceintes) de couleur rose ;
 Pour la consultation des adultes de couleur bleue ;
 Pour la consultation des enfants de couleur verte ;
 Pour les examens plus longs que ceux cité si haut de couleur bleue ;
 Pour le droit d’accouchement petit et de couleur blanche ;
 Pour l’échographie trois (3) fois plus grande que celui du droit d’accouchement de
couleur blanche aussi.

II-1-3 Les produits ou les médicaments

Les produits sont repartis en 5 cinq (5) groupes dans la pharmacie d’AMAME :
 Les comprimés
 Les injections
 Les sirops
 Les solutés
 Les consommables
Nous lisons ce qui est écrit dans le carnet par le médecin en dictant la somme totale du
prix des produits à payer, avant de livrer les produits au patient (de peur qu’il n’ait cette

Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI 6

somme) tout en expliquant comment les prendre et après on remet la facture des produits
achetés aux patients.
Les produits souvent servis en forme de comprimé, sirops, injections sont :
alnagins,doliprane,arthesunate, fer, ceftraxones, ampiciline, arthemeters, amoxilines,
albendazoles, ciprofilaxins cifiximes, Augmentins,…,.
Exemple : l’injection d’arthesunate pour le traitement du paludisme dure douze(12) heures et
on prend la deuxième dose, pendant trois (3jours), dépassant les douze (12) heures on reprend
le traitement (si le patient prend la première dose à 7h30, il prendra la deuxième dose à
18h30).

II-2 AU LABORATOIRE

Au laboratoire nous faisions que des prélèvements et des analyses. Il existe plusieurs
sortes de prélèvement. Nous avons le prélèvement de sang, de selles, d’urine, …
Dans la salle de prélèvement, un bon accueil réservé au patient et le met à l’aise. Un
lieu leur est réservé pour attendre à être pris en charge. En présence du patient, il est de
coutume de lui demander de s’asseoir sur la chaise tout en lui présentant toutes les civilités
d’honneurs et lui demandant son nom, prénom et vérifier sur la fiche pour s’assurer de la
confidentialité qu’on ne s’est pas trompé sur le nom d’un autre patient avant de passer au
prélèvement.
II-2-1 Matériels

Nous avons comme matériel :

 Le dispositif de DAOM (déchets assimilés aux ordures ménagers) ;
 Le dispositif de DARSI (déchets de soin à risque infectieux);
 Le dispositif de DASRI ou conteneur à aiguille ;
 Le pot de selles ;
 Le pot d’urines ;
 Les seringues ;
 Les tubes (rouge et violet) ;
 Le gel, savon, Garrot, compresse, alcool, épicrânien ou cathéter, sparadrap, coton ;
 Les tubes de prélèvements ;
 Les embouts ;
 Les réactives disposés dans le réfrigérateur ;
 Les pipettes ;

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  Le microscope ;
 Les centrifugeuses ;
 Les bandelettes ;
 etc.
II-2-2 Les différents types de prélèvements dans le laboratoire

II-2-2-1Prélèvement veineux

Le prélèvement sanguin à partir d’une veine est une étape aussi importante dans la
prise en charge du patient, de ce fait il est important de savoir les différents tubes de
prélèvements et leurs particularités selon les examens à réaliser résumé dans le tableau ci-
dessous.

Tableau 1: les différents tubes de prélèvements

Tube EDTA (violet)

NFS ; Groupage sanguin ; TDR paludisme ; test de
compatibilité ; hémoglobine ;

Tube sec (rouge)

Sérologie ; dosage des hormones ; immunologie ;
biochimie

Lorsqu’on s’assure de la disponibilité des matériels nécessaires et le respect de

l’hygiène et de sécurité, il faut :
 Choisir les tubes conformément aux analyses ;
 Adapter l’aiguille à la douille ;
 Imbibé le coton pour nettoyer le site de prélèvement et ce nettoyage se fait
délicatement en mouvement de rotation de l’intérieur vers l’extérieur ;
 Avoir le coton sec pour aspirer le sang après prélèvement ;
 Avoir le Garrot ;
 Avoir le cathéter pour les petites veines pour la suite de traitement en injection ;
 Avoir de l’alcool
 Mettre le patient dans un état confortable ;
 Disposer et Placer les tubes de façon qu’on doit respecter l’ordre de remplissage avec
le sang ;
 Placer le garrot un peu éloigner du site de prélèvement et ne pas trop serrer ;

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  Dès que le sang s’écoule dans le tube, détacher le Garreau avant d’enlever
l’aiguille puis la déposer dans la boîte de sécurité;
 Nettoyer le sang qui coule après au coton sec et fermer avec le sparadrap ;
 Mettre immédiatement les objets souillés dans le DASRI pour éviter le risque de
contamination.

II-2-2-2 Prélèvement de selles et de l’urine

Ce prélèvement se fait comme suit :

 Après avoir accueilli le patient, on étiquette bien le flacon de prélèvement et on lui
explique bien comment le faire ;
 Eviter certaines erreurs qui sont à l’origine des faux positifs et négatifs : Par exemple
ne pas faire les selles mélanger aux urines pour éviter d’ajouter les germes de l’urine
mais recueillir directement les selles de l’anus ainsi que l’urine ;
 Arriver au labo, on porte les gants pour mettre l’urine dans le tube rouge sec pour
centrifuger, verser l’urine et recueillir le culot pour les analyses biochimiques au
microscope électronique pour observer les infections;
 Pour le selle ou le KAOP, toujours porter des gants et le cache-nez, prélever une
petite partie du selle mélangé avec l’eau physiologie sur la lame et couvrir avec la
lamelle et observé au microscope électronique pour découvrir les amibes ainsi que les
kystes.
II-2-3 les différents examens effectués au centre de sante d’AMAME

II-2-3-1 Unité d’Hématologie

L’hématologie est une science qui étudie le sang, plus particulièrement les cellules
sanguines ayant une origine hématopoïétique et jouant un rôle d’oxygénation, l’immunité et la
coagulation.
Les examens réalisés dans cette unité sont :
II-2-3-1-1 Le groupage sanguin et rhésus (Gs /Rh)

La méthode globulaire utilisée est de BET VINCENT qui consiste en la mise en

évidence de molécules antigéniques à la surface des globules rouges du patient.
Matériels et réactifs : une plaque ; le sang total ; les coffrets contenant les sérums tests
mentionnés A, B, AB, D (rhésus) ; une pipette et des embouts ; une paire de gants.
Procédure :

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 - Disposer la plaque bien lavé et sec ;
- Pipeter 50µl de sang total reparti en quatre (4) endroits chacun ;
- Ajouter respectivement les réactifs antigéniques, homogénéiser puis agiter ;
- à 2 minutes lire : agglutination =positive(+), pas d’agglutination=négative(-) ;
En cas d’un patient du groupe O négative, les antis A, B et D ne s’agglutineront pas ; O
positive, sauf rhésus D s’agglutinera.
II-2-3-1-2 TDR paludisme
Il permet de détecter la présence ou non du paludisme dans le sang. Le spécimen est le
sang contenu dans le tube à EDTA et les matériels utilisés sont entre autres : gant, la cassette
palu, le réactif, micropipettes, Procédure : mettre une petite quantité de sang dans la cassette
puis ajouter 3 à 4 gouttes du réactif et attendre la migration pour la lecture dans 15minutes.
Interprétation : la présence au niveau du trait patient, contrôle ou deux(2) traits, montre le
test positif, l’apparition d’un seul trait montre le test négatif et l’apparition d’aucun trait
montre le test invalide donc il faut reprendre à nouveau.

II-2-3-1-3 THB taux d’hémoglobine

Pour le taux d’hémoglobine on utilise les tubes capillaires pour prélever le sang
contenu dans le tube humide, centrifuger et le lire à l’aide d’une échelle hématocrite numéroté
de 10 à 100 exprimé en g/dl et on divise le chiffre obtenu par 3.
Exemple : si on obtient après la lecture du tube capillaire sur une échelle hématocrite un
chiffre 30/3=10 donc le THB du patient est de 10g /dl.
NB : si le THB est strictement inferieur à 7g/dl, le patient demande une transfusion sanguine
en urgence.

II-2-3-1-4 Test d’EMMEL

C’est un test du sang permettant de déceler la malformation des hématies survenue en
cas d’enquête familiale sur la drépanocytose. Ce test est possible par le bisulfure
Principe : consiste à provoquer entre lame et lamelle de microscope la désoxygénation totale
de l’échantillon de sang à examiner : l’hémoglobine S se polymérise alors sous forme de
cristaux insolubles allongé qui de forment l’hématie
Réactif : sodium Meta bisulfite (en poudre).
Préparation :
- diluer 2 g de Meta bisulfite dans 100ml d’eau distillée puis laisser dissoudre ;
- pipeter 20 µl de la préparation puis 5µl de sang ;

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Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI
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 - recouvrir d’une lamelle puis mètre dans la chambre froide fabriquer à base de la boîte
de pétri et le papier eugénique mouillé à eau.
Lecture : la lecture se fait au microscope optique à l’objectif 40X ; l’observation de la
présence ou l’absence des hématies falciformes (forme de bananes).

II-2-3-2 Unité de sérologie

La sérologie est une science qui étudie les réactions entre anticorps et antigènes dans
le sérum sanguin.
 Les examens des maladies infectieuses réalisées en sérologie à l’aide de leurs
bandelettes appropriés sont : AGHBS (hépatite B) ; ACHCV (hépatite C) ; BW
(syphilis, infection vaginale) ; LAV (Lymphadenopathiy Associated Virus ou
Syndrome d’Immuno Déficience Acquise : SIDA).
 Les examens effectués à base des plaques et leurs propres réactifs :
 WIDAL FELIX (fièvre typhoïde) : nous avons le sérum, la pipette, les réactifs.
cet examen consiste à déterminer si le patient a la fièvre typhoïde. Nous
pipetions le sérum à 50µl nous injections dans huit (8) endroits différents de la
plaque au fond blanc et nous ajoutions les réactifs, s’il y’a agglutination c’est
positif pas d’agglutination signifie négatif ;
 C REACTION PROTEINE (CRP) : est une protéine synthétisée par le foie et
libère dans le sang à un stade précoce de la réaction inflammatoire. Déposer le
sérum sur la plaque, ajouter une goutte de réactive, mélanger et agiter par le
mouvement circulaire pendant 2 minutes, lorsqu’il y’a l’agglutination : la
réaction est positive
 ASLO : l’examen consiste à déterminer le rhumatisme.
II-2-3-3 Unité de bactériologie
 H PYLORI : est un examen qui consiste à déterminer une réaction inflammatoire
(gastrique), cet examen est effectué à base d’une bandelette à H PYLORI à base du
sérum ;
 ECBU : examen faite à base d’urine pour déterminer les infections urinaires.
II-2-3-4 Unité de parasitologie

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Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI
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 Il existe plusieurs examens en parasitologie mais on a eu à faire la RMF qui consiste à
rechercher les micros filaires.
II-2-3-5 Unité de biochimie
En biochimie certains examens ne sont fréquents, nous avons eu à bébé test ou BHCG
qui se fait avec l’urine ou le sérum du sang sur une bandelette de bébé test. Si deux (2) signes
sortent sur le bar du patient (P) et le bar de contrôle (C), le test est positif.
CHAPITRE III : LA GESTION DES DECHETS
III-1 Généralité

Selon le Code de l'environnement (art. L541-1), un déchet se présente comme tout

résidu d'un processus de production, de transformation ou d'utilisation, toute substance,
matériau, produit ou plus généralement tout bien, meuble, abandonné ou que son détenteur
destine à l'abandon.
Un déchet est donc :
 un objet abandonné ;
 un objet utilisable ou non ;
 un objet utilisable en état ou après modification.
Par ailleurs, un déchet ultime est un déchet inutilisable qui peut nuire à
l'environnement et qui ne peut pas avoir de seconde vie. Un déchet suit un chemin particulier
dès l'instant où il est jeté.
Les déchets peuvent être divisés en trois catégories :
 les Déchets Industriels Dangereux (DID)
Il s’agit des déchets qui présentent une ou plusieurs des 15 propriétés de danger
définies au niveau européen : inflammables, toxiques, dangereux pour l’environnement… Les
déchets dangereux font l’objet de règles de gestion particulières en raison des risques
particuliers d’impact environnemental et sanitaire associés à leur manipulation. D’une façon
générale, ils causent des dommages à l’homme et à l’environnement. Ce sont par exemple les
huiles, les solvants, les néons, les batteries, piles…
 les Déchets Industriels Banals (DIB)
Il s’agit de déchets qui ne présentent aucune des 15 propriétés de danger définies au
niveau européen. Les règles de gestion sont plus souples que pour les déchets dangereux. Il
s’agit par exemple de bio-déchets, de déchets de verre ou de plastique, de bois, de métaux, de
cartons, de papiers etc.

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Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI
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  les Déchets Inertes (DI)
Les déchets non dangereux, ce sont des déchets qui ne subissent aucune modification
physique, chimique ou biologique importante, qui ne se décomposent pas, ne brûlent pas.
Parmi les déchets qui produisent aucune réaction physique ou chimique, ne sont pas
biodégradables et ne détériorent pas les matières avec lesquelles ils entrent en contact d’une
manière susceptible d’entraîner des atteintes à l’environnement ou à la santé humaine. Il s’agit
en majorité de déchets provenant du secteur du bâtiment et des travaux publics (déchets de
béton, de briques, de taules, etc.).
III-2 Suggestions
« Si le Japon peut le faire, pourquoi pas nous ? » W. Edwards DEMING (1900–1993)
Ainsi, en tenant compte du contexte de l’entreprise ou centre de santé et de ses
activités, nous suggérons ce qui suit:
 Sur le plan hygiénique :
 Disposer au moins d'un robinet à l'entrée de l'entreprise pour le lavage des mains ;
 Disposer d’un détergent pour le lavage des mains ;
 Nettoyer et désinfecter régulièrement les sols, les salles (laboratoire) ;
 Éviter les contacts directs avec les aliments ;
 Port obligatoire des masques.
 Sur le plan environnemental
 Collecter les déchets en bacs de tri individuels ou en conteneurs ;
 Utiliser des produits d’entretien plus respectueux de l’environnement ;
 Sensibiliser les personnels à la gestion des déchets ;
 Ne pas bruler les déchets banals dans l’enceinte du centre de santé ou les bruler dans
un lieu fermé (une case bien clôturé pour empêcher la pollution de l’air) ;
 Encourager les patients aussi à la protection environnementale en les sensibilisant.
 Sur le plan santé et sécurité au travail
 Fournir les équipements de protection individuelle nécessaires aux travailleurs ;
 Aménager le laboratoire et la pharmacie en utilisant les climatiseurs pas les
ventilateurs pour éviter certains infections respiratoire, pour respecter les températures
des produits pour qu’ils soient efficace;
 Séparer le laboratoire de la pharmacie ;
 La salle de prélèvement doit être différents de la salle d’analyse ainsi que de la
maintenance ;
 Les toilettes pour les patients doivent être différentes des personnels.
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Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI
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  Le laboratoire doit avoir au moins quatre(4) personnels et au moins deux(2) à la
pharmacie pour faciliter les taches pour obtenir un résultat de qualité, et satisfaisant
pour les patients et pour le centre de santé ;
 Avoir des extincteurs au moins quatre(4) en cas d’incendie que tous les personnels
savent l’utilisation ;
 Disposer certains réactifs pour la réalisation de certains examens.

CONCLUSION
Le stage est un moyen pour l’étudiant de découvrir le monde professionnel, ce stage
nous a permis d’apprendre les techniques et les méthodes de prélèvement et d’analyse des
examens. Durant ce stage, nous avons eu à travailler avec plusieurs personnels du centre de
santé, à savoir la gestion de la pharmacie et la gestion des patients qui nous ont permis de
mettre en évidence nos connaissances théoriques en gestion des ressources humains. Bien que
la structure soit de qualité, quelques défaillances ont été révélées. Nous espérons que nos
suggestions seront prises en compte pour une bonne gestion du centre de santé d’un point de
vue hygiénique, environnemental et sanitaire pour les employés et les patients.

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Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI
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 Table des matières
Dédicaces................................................................................................................................................i
REMERCIEMMENTS...........................................................................................................................ii
SOMMAIRE.........................................................................................................................................iii
Liste des figures et des tableaux............................................................................................................iv
Liste des abréviations.............................................................................................................................v
RESUMÉ...............................................................................................................................................vi
INTRODUCTION..................................................................................................................................1
CHAPITRE I : PRÉSENTATION DU CENTRE DE SANTÉ « AMAME ».........................................2
I-1 HISTORIQUE...................................................................................................................2
I-2 SITUATION GÉOGRAPHIQUE......................................................................................2
I-3 MISSION D’AMAME......................................................................................................2
I-4 STRUCTURE D’AMAME...............................................................................................3
V-ORGANIGRAMME DU CENTRE....................................................................................3
CHAPITRE II : PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU CENTRE DE SANTÉ..........5
II-1 À LA PHARMACIE........................................................................................................5
II-1-1 Le carnet...............................................................................................................................5
II-1-2 Les Reçus.............................................................................................................................5
II-1-3 Les produits ou les médicaments..........................................................................................5
II-2 AU LABORATOIRE.......................................................................................................6
II-2-1 Matériels..............................................................................................................................6
II-2-2 Les différents types de prélèvements dans le laboratoire......................................................7
II-2-2-1Prélèvement veineux......................................................................................................7
Tableau 1: les différents tubes de prélèvements......................................................................7
II-2-2-2 Prélèvement de selles et de l’urine................................................................................8
II-2-3 les différents examens effectués au centre de sante d’AMAME...........................................8
II-2-3-1 Unité d’Hématologie.....................................................................................................8
II-2-3-1-1 Le groupage sanguin et rhésus (Gs /Rh)....................................................................8

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Rédigée par Bobé Souabono Julie /Contrôle et Gestion de la Qualité (CGQ)/ENSAI
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 II-2-3-1-2 TDR paludisme..........................................................................................................9
II-2-3-1-3 THB taux d’hémoglobine..........................................................................................9
II-2-3-1-4 Test d’EMMEL..........................................................................................................9
II-2-3-2 Unité de sérologie.......................................................................................................10
II-2-3-3 Unité de bactériologie.................................................................................................10
II-2-3-4 Unité de parasitologie.................................................................................................10
II-2-3-5 Unité de biochimie......................................................................................................10
CHAPITRE III : LA GESTION DES DECHETS................................................................................11
III-1 Généralité......................................................................................................................11
III-2 Suggestions...................................................................................................................12
CONCLUSION....................................................................................................................................13
Table des matières................................................................................................................................14

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