La segmentation c’est le découpage du marché en sous ensemble homogènes

significatifs et accessible à une action marketing spécifique. Elle respecte une

procédure de sept étapes :

• Identification des segments

• Etudier les segments
• Evaluer les segments
• Choisir les cibles
• Choisir le positionnement
• Tester les positionnements
• Elaborer le marketing mix

Notons aussi qu’il existe plusieurs critères de segmentation :

La segmentation géographique : qui consiste à diviser le marché en sous

ensemble territoriaux.

La segmentation sociodémographique : consiste à diviser le marché en sous

ensemble selon des critères tels que l’âge, la religion, le sexe, la profession.

La segmentation psycho graphique : consiste à diviser le marché en sous

ensemble selon des critères de réactivité émotionnelle, de sensibilité sensorielle
et de vivacité de l’individu.

La segmentation comportementale : cela consiste à segmenter le marché en

fonction du statut du consommateur, la situation du consommateur, les
avantages rechercher dans le produit.

La segmentation multicritère : cela consiste à faire la segmentation du marché en

combinant plusieurs critères comportementale, sociodémographique,
géographique.
Le choix d’un ciblage est un moment important dans la vie d’une entreprise car
c’est sur elle que repose toutes les activités de l’entreprise et pour se faire, il faut
répondre à deux questions :

o Combien de segment l’entreprise décide-t-elle de couvrir ?

o Quels segments va-t-elle couvrir ?

Ainsi selon Brulin et Godard il existe trois principales stratégies appliquées au

ciblage

➢ Stratégie indifférenciée
➢ Stratégie différenciée
➢ Stratégie concentrée

Et selon Kotler il existe cinq stratégies principales pour choisir la cible

• La concentration sur un couple de produit / marché

• La spécialisation par produit
• La spécialisation par marché
• La spécialisation sélective
• La couverture globale

Le positionnement se définit comme la localisation d’une entreprise, d’une

marque ou de votre produit dans l’esprit du consommateur. En effet, elle
distingue le fait d’élaborer un plan de communication pour se démarquer des
concurrents sur le marché. Le positionnement est la dernière étape du processus.

Pour qu’une entreprise puis positionner son offre ; il faut d’abord analyser le
marché afin de déterminer les attentes des clients. Ensuite identifier les
avantages ou bénéfice du client en se basant sur le prix pour satisfaire et enfin
mettre en place trois stratégie de positionnement pour la valorisation.

Trois stratégies sont utilisées à savoir :

La stratégie d’imitation : utiliser pour améliorer sa position concurrentielle.

La stratégie de différenciation : utiliser pour différenciée son produit de celui des
autres concurrents.

La stratégie d’innovation : utiliser pour apporter des idées pour produire un

produit original.

Un produit en marketing peut-être un objet matériel, un service, un homme, une

idée ou une organisation, conçu, créer et offert à la consommation afin de
satisfaire un besoin identifier chez le consommateur et permettre à l’entreprise
de faire du profit. Ainsi, son cycle de vie part de sa naissance a son déclin en
passant par sa croissance et sa maturité. Aussi un produit est caractérisé par un
ensemble d’attributs qui sont : la marque, le packaging, l’étiquetage et le design.
Concrètement, les attributs sont des éléments qui peuvent convaincre un
consommateur à acheter l’offre d’une entreprise plutôt que celle de son
concurrent puisqu’ils influencent le positionnement et la perception du produit
dans l’esprit du client.

Le prix est le montant monétaire échangé contre un bien ou un service lors d’un
achat ou d’une vente. Autrement dit, c’est la valeur en unité monétaire que
l’entreprise fixe pour vendre ses produits ou services. La fixation du prix se fait
en six grandes étapes :

1. Déterminer l’objectif
2. Evaluer la demande
3. Estimer les coûts
4. Analyser les prix et les offres du concurrent
5. Choisir une méthode de tarification
6. Fixer le prix final

La distribution c’est le regroupement de tous les canaux utilisés pour

commercialiser un produit. Il y’a deux types d’intermédiaires : les grossistes et
les détaillants et trois types de circuits de distributions à savoir le canal direct, le
canal court et le canal long. Brulin et Godard montre le rôle de fonction.

La fonction d’achat : c’est de sélectionner les fournisseurs, négocier auprès des

producteurs et redistribution des unités de commerciales

La fonction transport : c’est l’acheminement des produits vers un entrepôt

Le stockage : est la manutention des marchandises et la gestion de stock

La revente : est de choisir de l’assortiment/

Au-delà des choix et des intermédiaires et les canaux de distribution plusieurs

stratégies de distribution sont mises en place : la distribution intensive, la
distribution sélective et la distribution exclusive.

La communication est un feedback entre l’émetteur et le récepteur afin de

persuader le consommateur à acheter le produit ou le service de l’entreprise.

Il existe moyen de communication à savoir :

• La promotion de vente
• La publicité
• Les relations extérieures
• Le parrainage et la communication évènementielle
• La force de vente
• Le marketing direct
• Le marketing viral