Rapport de stage

d’approfondissement

Option : Gestion Financière et Comptable (GFC)

Sous le thème
L’impact de l’instauration du logiciel intégré
SAP sur la gestion de la performance des
entreprises
Cas de la société DE BUMAGECO

Stage effectué du 19/06/2023 au 19/08/2023

Réalisé par : Encadrant

Pédagogique :
TALQI Asmae M. ZENASNI
Mourad
Encadrant Professionnel :
M.BITMAL Hicham
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Remerciement :

Dans le cadre de notre formation au sein de l’école nationale de commerce et de gestion

à Oujda , nous avons effectué un stage de perfectionnement d’une durée de deux mois (19-
juin jusqu’à 19- aout ) au sein de l’entreprise ‘’ BUMAGECO’’, sous le thème l’impact de
l’instauration du logiciel intégré SAP sur la gestion de la performance des entreprises , au
terme de ce travail, nous avons le plaisir d’exprimer nos profonds remerciements et notre
sincère gratitude à tous les personnes qui nous ont soutenu à réaliser ce travail et envers qui
nous sommes reconnaissant de nous avoir appris tant de choses et nous ayant offert les
conditions optimales de travail.
Nos remerciements les plus sincères à Mr ZNASNI Morad notre professeur à l’ENCG
et encadrant pédagogique pour son soutien et son encadrement de qualité, tous ses conseils et
suggestions ont orienté et guidé ce travail et contribué à son élaboration dans les meilleures
conditions. Nous adressons nos remerciements à l’ensemble du corps professoral et
administratif de l’école nationale de commerce et de gestion à Oujda, avec toutes mes
reconnaissances et ma haute considération. Un spécial remerciement pour Mr BITLMAL
Hicham, Mme BAKHLAKH Asmae, et Mr BELECHHAB Yassin du service comptabilité,
pour nous avoir accueillis chaleureusement, et pour le partage de leurs expertises en ce
domaine. Elles nous ont donné l’opportunité de bénéficier d’une intéressante expérience
professionnelle, mes vifs remerciements également à tout le personnel de la société
BUMAGECO pour leur disponibilité toute la durée du stage.
Enfin, nous tenons à exprimer toute notre gratitude à tous ceux et à toutes celles qui, de
près ou de loin, ont manifesté leur appui et ont facilité la réalisation et la réussite de ce travail.

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Sommaire

Remerciement :................................................................................................................2

Sommaire..........................................................................................................................3

INTRODUCTION GENERALE....................................................................................7

Chapitre I : la digitalisation et l’entreprise.................................................................10

Section 1 : signification et causes de la transformation digitale............................12

Section 2 : la digitalisation de l’entreprise : le virage numérique au 21eme

siècle......................................................................................................................................15

Chapitre II : la présentation de l’entité de stage et les tâches effectuées.................21

Section 1 : Présentation de la société........................................................................22

Section 2 : les tâches effectuées.................................................................................28

Chapitre III : le passage de logiciel SAGE vers le logiciel SAP................................33

Section 1 : SAGE et ses inconvénients.....................................................................34

Section 2 : l’importance et l’impact de l’instauration de SAP..............................38

Conclusion générale.......................................................................................................58

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Liste des abréviations, des sigles et des

acronymes
 PME : petite et moyenne entreprise
 L’OCDE : (Organisation de coopération et de développement économiques)
 ERP: Enterprise Resource planning
 MRP: Materials Requirement Planning
 MRPII : Manufacturing Resource Planning
 PGI : Progiciel de gestion intégré
 SAP: Systems, Applications, and Products for data processing
 SAGE : Société Anonyme de Gestion et d'Entreprises
 Kodak : Eastman Kodak Company

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Liste des figures

 Figure 1 : Organigramme général ……………………………………. 24

 Figure 2 : Organigramme fonctionnel du Service Comptable …………. 26

 Figure 3 : LSMW Outil de reprise des données d’anciens systèmes …… 45

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Liste des tableaux

 Tableau 1 : Fiche de présentation ………………………… 22

 Tableau2 : Intervenants extérieurs ………………………… 25

 Tableau 3 : Adresses utiles ………………………………... 25

 Tableau 4 : Le bilan récapitulatif ………………………… 28

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INTRODUCTION GENERALE
Dans le paysage économique en constante évolution d'aujourd'hui, marqué par des
avancées technologiques remarquables dans les domaines des technologies de l'information et
de la communication, la concurrence entre les entreprises a évolué en une bataille acharnée.
Dans ce contexte dynamique, les entreprises désireuses de maintenir leur compétitivité, leur
agilité et leur performance à un niveau élevé doivent adopter une approche stratégique en
alignant leurs opérations sur de nouvelles méthodes et outils de gestion. Ces instruments
jouent un rôle crucial pour atteindre les niveaux de rentabilité souhaités par les actionnaires et
pour garantir les normes de qualité exigées par les consommateurs finaux.
Il est indubitable que la trajectoire de croissance d'une entreprise est intrinsèquement
liée à sa structure organisationnelle et à sa performance. Cette dernière agit comme un moteur
propulseur qui impulse l'entreprise en avant, alimenté en grande partie par la mise en œuvre
efficace d'outils de gestion avancés. Parmi le panel d'outils de gestion à disposition, les
systèmes de Planification des Ressources d'Entreprise (ERP), également désignés sous
l'appellation de Progiciels de Gestion Intégrée (PGI), se démarquent comme des solutions de
premier plan. Ces systèmes sont conçus pour orchestrer le flux transparent d'informations au
sein de l'organisation, améliorant ainsi la fiabilité et la pertinence des données afin de prendre
des décisions éclairées adaptées au contexte actuel de l'entreprise.
L'éclatant succès des systèmes ERP est manifeste, avec la majorité des entreprises
multinationales ayant adopté ces plates-formes complètes pour rationaliser leurs opérations.
De plus, cette tendance ne se cantonne pas uniquement aux grandes entreprises ; les petites et
moyennes entreprises (PME) reconnaissent également l'énorme valeur de l'intégration des
systèmes ERP pour centraliser différents aspects opérationnels.
En essence, les systèmes ERP se sont affirmés comme des outils indispensables pour les
entreprises modernes, transcendant les frontières traditionnelles et révolutionnant la manière
dont les organisations fonctionnent. Les sections qui suivent exploreront plus en profondeur
les différentes facettes des systèmes ERP, en mettant en lumière leurs fonctionnalités,
avantages et leur importance dans la transformation des entreprises en entités agiles,
compétitives et performantes, habilitées à prospérer dans le contexte économique exigeant
d'aujourd'hui.
Notre problématique à traiter est la suivante : l’effet de l’implémentation d’un logiciel
intégré (SAP) sur les performances globales de l’entreprise ?

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Choix et Intérêt du thème :

Le choix de ce sujet est justifié dans le sens où il permet de dégager les différentes
informations concernant les progiciels de gestion intégré qui seront étudiés en s9 et bien
comprendre comment ils contribuent à améliorer la performance de l’entreprise.
Intérêt théorique :
L’objectif de ce présent projet est de relever l’impact de l’instauration d’un progiciel de
gestion intégré sur la performance de l’entreprise comme un outil de gestion qui maitrise et
améliore la qualité de l’information au sein de l’entreprise.
La recherche de cet objectif nous conduits à :
 A démontrer qu’au-delà du fait que les progiciels de gestion intégré satisfait une
obligation de gestion.
 A étudier les étapes de l’instauration d’un progiciel de gestion intégré et les difficultés
envisagées lors de son installation.
Intérêt managérial :
L’objectif visé à travers la recherche de l’impact de l’instauration du progiciel de
gestion intégré
 Aider l’entreprise à bien exploiter les bienfaits du progiciel SAP déjà instaurer
 Soutenir l’entreprise afin de mesurer d’une meilleure façon l’impact de l’instauration
d’un progiciel de gestion intégré.
Pour répondre à la problématique soulevée, notre rapport sera organisé selon le plan
suivant : nous commencerons par une exploration approfondie de la signification et des
raisons sous-jacentes de la transformation digitale au sein des entreprises contemporaines.
Cette première partie examinera les facteurs tels que l'évolution des attentes des clients,
l'émergence de technologies nouvelles, la compétition mondiale croissante et la quête
d'efficacité opérationnelle. Ensuite, nous nous pencherons sur la manière dont les entreprises
ont abordé le virage numérique au 21ème siècle, en analysant les multiples facettes de cette
transition, comme la redéfinition des modèles commerciaux et l'intégration des technologies.
En parallèle, nous présenterons l'entreprise de stage et son domaine d'activité, suivi d'une
description des tâches accomplies pendant le stage. Enfin, nous examinerons la transition du
logiciel SAGE vers le logiciel SAP, en identifiant les lacunes du premier et en soulignant les
avantages et l'impact du second, notamment en termes d'efficacité opérationnelle et de gestion

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financière. Cette structure globale vise à offrir une analyse exhaustive de la transformation
digitale et de la transition logicielle au sein de l'entreprise concernée.

Chapitre
Chapitre I : la I : la digitalisation
digitalisation et
et l’entreprise

l’entreprise

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Chapitre I : la digitalisation et
l’entreprise

Au cours des dernières décennies, le monde du travail a vu l'arrivée des générations Y et

Z, tandis que les outils digitaux sont devenus omniprésents dans la vie quotidienne. Les
habitudes des consommateurs évoluent pour intégrer Internet dans leur mode de vie, et même
les pouvoirs publics s'adaptent au développement numérique. La transformation digitale au
sein des entreprises est en marche, bien que certains aient précipitamment désigné 2015
comme « l'année de la digitalisation ». Cependant, penser que ce changement peut se réaliser
rapidement est une illusion liée à notre société axée sur l'immédiateté. La transition vers l'ère
digitale a commencé il y a plus de deux décennies, et il faudra encore de nombreuses années
pour que les entreprises en embrassent pleinement les bénéfices.

L'histoire de la transformation numérique a débuté bien avant les débats actuels,

remontant aux années 1990 et au milieu des années 2000. L'informatisation des processus a
commencé il y a près de 30 ans, avec l'adoption progressive d'opérations numériques au sein
des organisations. Les plateformes en ligne, les forums et les entreprises connexes ont
émergé, ainsi que leur interaction avec les clients. Ces plateformes en ligne ont ensuite évolué
pour favoriser l'engagement des consommateurs.

À mesure que les aspirations mondiales prenaient de l'ampleur, les médias émergents et
les plateformes web ont nécessité des équipes technologiques pour leur gestion. Cela a permis
aux organisations d'exploiter les données numériques concernant leurs opérations et
interactions. Avec une conscience croissante de l'interaction au sein de réseaux mondiaux, les
entreprises ont relié tous leurs processus et appareils aux systèmes. Les plateformes
numériques ont gagné en importance, reliant tous les acteurs du réseau et favorisant la
collaboration plutôt que de suivre des méthodes traditionnelles.

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Le développement numérique actuel repose largement sur la troisième plateforme, qui

englobe le Web, le cloud, le big data/analytics et les réseaux sociaux. Les technologies
émergentes telles que l'Internet des objets (IoT), les robots et l'impression 3D s'appuient sur
cette base pour étendre leurs capacités. Certains secteurs, comme les médias, les
télécommunications, les services financiers et le commerce de détail, ont été particulièrement
perturbés par cette transformation numérique. Ces innovations numériques transforment les
marchés en profondeur, modifiant la personnalisation, la productivité et la santé.

Cependant, malgré ces avancées, nous sommes encore aux prémices de cette révolution
numérique. Les possibilités sont vastes et cette transformation continue d'évoluer. Les projets
et technologies numériques apporteront des changements positifs à nos vies et remodèleront
l'économie mondiale, mais cela se fera progressivement, marquant des étapes de transition
tardives plutôt qu'un changement instantané.

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Section 1 : signification et causes de la transformation digitale

La transformation digitale représente un bouleversement majeur qui transcende les

entreprises et les sociétés grâce à l'intégration systématique et profonde de technologies
numériques innovantes dans tous les aspects de leurs opérations et de leur culture
organisationnelle. À son cœur, cette transformation vise à exploiter de manière optimale les
opportunités qu'offrent les avancées technologiques contemporaines, engendrant ainsi une
métamorphose profonde de la manière dont les organisations fonctionnent et interagissent
avec leur environnement. À travers une refonte radicale des processus opérationnels, la
transformation digitale établit des fondations pour une efficacité accrue grâce à
l'automatisation, l'analyse de données en temps réel et l'intégration transparente des flux de
travail. Cependant, son impact s'étend bien au-delà de la simple rationalisation. En offrant des
moyens novateurs d'améliorer l'expérience client, cette transformation permet une
personnalisation à grande échelle, répondant précisément aux besoins et aux désirs des clients.
La profusion de données collectées et analysées facilite une compréhension approfondie des
tendances et des comportements, propulsant ainsi l'innovation vers de nouveaux sommets.
L'interaction avec les clients, auparavant statique, s'anime dans l'ère numérique grâce à une
myriade de canaux de communication.
Pourtant, la transformation digitale transcende les contours de l'entreprise pour
remodeler la culture et les valeurs mêmes. En embrassant cette transition, les organisations
embrassent également une mentalité de flexibilité et d'agilité. Les structures hiérarchiques
rigides évoluent vers des modèles plus plats et collaboratifs, permettant une prise de décision
plus rapide et plus informée à tous les niveaux. La capacité à tirer parti des technologies
numériques s'avère essentielle pour développer de nouveaux modèles économiques, explorer
des avenues jusqu'alors inexplorées, et même contribuer à la durabilité environnementale
grâce à une utilisation plus judicieuse des ressources.

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1. Signification plus profonde de la Transformation Digitale

La notion de "transformation numérique" est devenue omniprésente, mais sa

signification peut parfois sembler floue, du fait de son utilisation dans divers contextes tels
que blogs, apprentissage en ligne, analyses, hashtags, MOOC, crowdfunding, cloud, big data,
blockchain, databiz, fintech, etc.
Afin de clarifier ce concept, nous pouvons nous appuyer sur la définition de l'OCDE
(Organisation de coopération et de développement économiques), qui souligne que la
transformation numérique englobe la numérisation ainsi que ses répercussions économiques et
sociales. La numérisation implique la conversion des données et des processus analogiques en
formats lisibles par les machines. Ce processus de numérisation est étroitement lié à
l'utilisation et à la connexion des technologies et données numériques, ce qui conduit à la
création de nouvelles activités et au développement de celles déjà existantes. Il est important
de noter que le terme "numérique" ne se confond pas entièrement avec "numérisation" en
français. En ce sens, la transformation numérique représente un processus stratégique au sein
des entreprises et organisations, visant à exploiter pleinement les opportunités des
technologies numériques. Cela va au-delà de l'adoption de nouvelles technologies, impliquant
une refonte culturelle et opérationnelle. Les entreprises conçoivent des stratégies numériques
pour aligner les technologies sur leurs objectifs, améliorant souvent l'expérience client grâce à
des interfaces conviviales, des applications mobiles et des chatbots, tout en optimisant les
opérations internes par l'automatisation et la gestion de données avancées. L'analyse des
données massives fournit des informations cruciales pour la prise de décision, tandis qu'une
culture organisationnelle adaptable favorise l'innovation continue. La sécurité des données et
la confidentialité des clients sont prioritaires. En définitive, la transformation numérique va
au-delà de la technologie, créant des entreprises agiles et centrées sur le client, capables
d'anticiper et de répondre aux évolutions rapides du monde commercial moderne.

2. Causes de la transformation digitale

La transformation digitale découle d'un besoin impératif d'adaptation et de

modernisation au sein des entreprises et organisations, dans un environnement en perpétuelle

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évolution, marqué par l'intégration rapide de nouvelles technologies et la demande croissante

d'expériences numériques personnalisées. Les raisons sous-jacentes à cette transformation
sont variées et pressantes. D'une part, les clients recherchent une qualité de service homogène
à travers les secteurs, stimulés par l'abondance d'informations disponibles en ligne, ce qui les
rend plus exigeants et aptes à comparer les offres et services. De plus, la propagation des avis
via les médias sociaux renforce leur impact, poussant les entreprises à répondre rapidement et
efficacement aux préoccupations des clients pour éviter la diffusion de mécontentement.
D'autre part, l'émergence d'entreprises entièrement digitales crée une concurrence agressive.
Ces concurrents exploitent leur présence en ligne et leur réactivité pour établir des interactions
fortes avec les clients, à faible coût. Face à cela, les entreprises traditionnelles doivent
s'adapter pour éviter l'obsolescence, à l'image de certaines entreprises qui ont échoué, comme
KODAK,1 en négligeant la transformation numérique.
Ainsi, afin de conserver leur compétitivité et leur part de marché, les entreprises doivent
réinventer leurs produits, services et positionnement, en lançant des mises à jour et
transformations digitales. Cette démarche vise à augmenter les revenus tout en assurant leur
pertinence dans un contexte mondialisé et en constante évolution. Par exemple, des
entreprises telles que les "Digital Masters 2", qui ont pleinement intégré la dimension digitale,
sont en moyenne 26% plus rentables que leurs concurrentes. Cette transformation est
également motivée par l'absence de modernisation, les avancées technologiques telles que
l'intelligence artificielle et le cloud computing, la compétition mondiale, la perturbation des
modèles commerciaux traditionnels, l'automatisation des processus, l'accès aux données
massives, les réglementations changeantes, les crises telles que la pandémie de COVID-19 et
la nécessité de constante innovation pour créer de la valeur. En définitive, la transformation
digitale cherche à assurer la compétitivité, la durabilité et la flexibilité des organisations dans
un environnement profondément façonné par la technologie numérique.

1
Une entreprise américaine qui était historiquement connue pour ses produits et services liés à la
photographie, notamment les appareils photo et les films. Fondée par George Eastman en 1888, Kodak a été un
leader mondial dans l'industrie de la photographie pendant de nombreuses décennies.
2
Des experts, professionnels ou artistes qui excellent dans l'utilisation des technologies numériques ou
qui sont maîtres dans l'art de la transformation numérique.

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Section 2 : la digitalisation de l’entreprise : le virage numérique au

21eme siècle

1. L’histoire de la digitalisation de l'entreprise à travers différentes périodes

 Dans les années 1960-1970 : l'introduction des premiers ordinateurs en milieu

professionnel a été synonyme d'automatisation des tâches répétitives et administratives.
Des opérations telles que la comptabilité, la gestion de la paie et le suivi des stocks ont été
informatisées, apportant une plus grande efficacité et précision.
 Durant les années 1980 : les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) ont fait leur
apparition. Ces suites logicielles intégrées ont permis aux entreprises de gérer de manière
globale leurs opérations, englobant la production, la distribution, les finances et les
ressources humaines. Cela a marqué une avancée majeure vers une gestion holistique de
l'entreprise.
 Les années 1990 : ont été marquées par l'essor d'Internet et du commerce électronique.
Les entreprises ont créé des sites web pour interagir avec leurs clients et partenaires
commerciaux, et le commerce en ligne a ouvert de nouvelles possibilités pour toucher un
public mondial.
 Le début des années 2000 : a été caractérisé par l'émergence du Cloud Computing. Les
entreprises ont migré leurs données et applications vers le cloud, entraînant une réduction
des coûts d'infrastructure et offrant une flexibilité accrue. La mobilité a également pris de
l'importance grâce à la prolifération des smartphones et tablettes, permettant un accès aux
informations et applications de n'importe où.
 Dans les années 2010 : l'exploitation des données collectées est devenue primordiale.
L'analyse de données a joué un rôle essentiel dans la prise de décisions éclairées.
Parallèlement, l'intelligence artificielle a connu des avancées significatives, automatisant
des processus et personnalisant les expériences client.
 Depuis les années 2020 :la transformation digitale s'est étendue au-delà de projets isolés
pour devenir une stratégie d'entreprise globale. Les technologies telles que l'Internet des
objets (IoT), la blockchain et l'automatisation avancée sont intégrées pour optimiser les
opérations, développer de nouveaux modèles commerciaux et améliorer l'expérience
client.

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 L’évolution de la digitalisation en entreprise a traversé diverses phases, depuis

l'automatisation de base jusqu'à la transformation numérique intégrale, remodelant ainsi
le fonctionnement des entreprises, leur interaction avec leur environnement et leur
prospérité à l'ère numérique croissante.

2. Le virage numérique au 21eme siècle :

Le "Virage Numérique au 21e Siècle" symbolise une mutation profonde et généralisée

qui a touché les secteurs économiques, industriels et sociaux à l'échelle mondiale. C'est une
réaction aux avancées technologiques sans précédent qui caractérisent notre ère, propulsées
par des innovations telles que l'intelligence artificielle (IA), l'Internet des objets (IoT), la
réalité virtuelle (VR) et le cloud computing. Ce virage numérique reflète l'adaptation
incontournable des entreprises et de la société à ce nouvel écosystème technologique qui
façonne notre manière de travailler, de consommer et de vivre. Au cœur de ce virage se trouve
la digitalisation des processus et des opérations. Les entreprises ont été contraintes de
repenser leur approche pour rester compétitives. Les opérations manuelles et les processus
papier ont cédé la place à des solutions numériques, conduisant à une amélioration
significative de l'efficacité et de la traçabilité. De plus, la connectivité omniprésente a
engendré un environnement où l'information est partagée instantanément, permettant aux
entreprises de mieux collaborer et de prendre des décisions éclairées. L'expérience client a
également été profondément impactée par ce virage. Les attentes des clients ont évolué avec
l'accès aux services numériques personnalisés et aux interactions fluides. Les entreprises ont
dû repenser leurs modèles d'affaires pour répondre à cette demande croissante de
personnalisation, de commodité et de réactivité. Les plateformes numériques, les applications
mobiles et les canaux de vente en ligne sont devenus des outils essentiels pour offrir une
expérience client exceptionnelle. Parallèlement, ce virage a conduit à une transformation des
modèles économiques. De nouveaux paradigmes tels que l'économie de partage et les services
basés sur l'abonnement ont vu le jour. Les entreprises ont dû repenser leur proposition de
valeur et exploiter les opportunités offertes par les technologies numériques pour créer des
flux de revenus innovants et durables. Cependant, ce virage n'est pas sans défis. La protection
des données et la cybersécurité sont devenues des préoccupations majeures. Les entreprises
doivent garantir la confidentialité des informations tout en exploitant le potentiel des données
pour prendre des décisions stratégiques. De plus, la numérisation peut engendrer des

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 Rapport de stage

inégalités en matière d'accès à la technologie et de compétences numériques, nécessitant une

attention particulière pour assurer une transition équitable. En somme, le "Virage Numérique
au 21e Siècle" est une évolution majeure qui a touché tous les aspects de la société et des
entreprises. Il a redéfini la manière dont nous interagissons, travaillons et créons de la valeur.
Pour prospérer dans ce nouvel environnement, les entreprises doivent être prêtes à s'adapter, à
innover et à adopter de nouvelles approches qui tirent parti des opportunités offertes par la
technologie numérique.

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 Rapport de stage

Conclusion du chapitre I

En conclusion de ce premier chapitre dédié à la digitalisation et à son impact sur

l'entreprise, il est devenu indiscutable que le 21e siècle a été le témoin d'une révolution
technologique et digitale qui a profondément remodelé le paysage économique et industriel.
Les avancées technologiques fulgurantes, notamment dans le domaine des progiciels de
gestion intégrés (PGI), ont ouvert de nouvelles perspectives et défis pour les entreprises
modernes.

Ce chapitre a souligné que la transformation digitale ne se limite pas à une simple

tendance, mais constitue une nécessité pour les entreprises qui cherchent à maintenir leur
pertinence et leur compétitivité. Les générations Y et Z, les consommateurs exigeants, les
nouvelles entreprises digitales et même les facteurs inattendus comme la pandémie mondiale
ont convergé pour accélérer cette transformation.

Nous avons exploré les différentes facettes de la digitalisation des entreprises, des
changements profonds dans les habitudes des consommateurs à l'émergence de nouveaux
modèles d'affaires. Les PGI se sont révélés être des catalyseurs essentiels de cette
transformation, offrant une plateforme intégrée pour gérer l'information, automatiser les
processus, améliorer la collaboration et prendre des décisions éclairées.

En abordant les dimensions artéfactuelle, informationnelle et instrumentale des PGI,

nous avons plongé dans la complexité de ces systèmes, en mettant en lumière comment ils
interagissent avec les processus et les pratiques de gestion. De la personnalisation des
expériences client à l'optimisation des opérations internes, les PGI transcendent les rôles
traditionnels de la technologie pour devenir des outils holistiques qui soutiennent la
croissance et la pérennité des entreprises.

Enfin, ce chapitre nous a préparés à explorer plus en profondeur le monde des PGI, en
nous fournissant les bases nécessaires pour comprendre leurs concepts fondamentaux et leur

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 Rapport de stage

rôle au sein de l'entreprise. La digitalisation ne fait que commencer à dévoiler son potentiel, et
les entreprises qui embrassent ces changements avec agilité et stratégie sont mieux armées
pour prospérer dans un environnement en constante évolution.

Le prochain chapitre nous plongera davantage dans les spécificités des PGI, en
explorant leurs avantages, leurs défis et les étapes essentielles pour leur mise en œuvre réussie
au sein d'une entreprise. En somme, la digitalisation n'est pas seulement une étape
incontournable, mais une opportunité excitante pour les entreprises de manière proactive et de
définir leur avenir dans ce paysage économique en perpétuel changement.

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 Rapport de stage

Chapitre
Chapitre II : laIIprésentation
: la présentation
de l’entité de l’entité
de stage et les
tâches effectuées
de stage et les tâches effectuées

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 Rapport de stage

Chapitre II : la présentation de
l’entité de stage et les tâches effectuées

Au sein de ce chapitre, nous sommes invités à explorer en profondeur l'univers de

BUMAGECO, une entreprise de renom spécialisée dans la distribution de médicaments. À
travers une analyse détaillée des diagrammes organisationnels, des activités clés et des rôles
joués au sein de cette entreprise, nous allons plonger au cœur de son fonctionnement et de sa
contribution essentielle au secteur de la santé. Cette présentation approfondie de
BUMAGECO nous offrira un aperçu complet de ce qui la définit en tant qu'acteur majeur de
la chaîne d'approvisionnement médicale.

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Section 1 : Présentation de la société

1. Présentation de l’entreprise :

BUMAGECO S.A est une Société Anonyme à Conseil d’Administration au capital de

4,750 Millions de dirhams, elle a pour objet la vente en gros, l’importation et l’exportation de
tout produit pharmaceutique, parapharmaceutique, chimique, biologique, vétérinaire…

Tableau 1 : Fiche de présentation

Dénomination BUREAU MAGHREBIN DE PRODUITS

PHARMACEUTIQUES

Raison sociale BUMAGECO S. A

Siège social 2 Rue d’Ifni, Immeuble Bilal-Tanger, Maroc

Autres établissements Néant

Locaux en location Néant

Forme juridique Société anonyme

Capital social 4.750.000 Dirhams

Activités Distribution des produits pharmaceutiques

N° Registre de commerce 691

N° Identifiant fiscal 04.90.29.38

N° Taxe Professionnelle 57201781

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Rapport de stage

2. Activités :
La société a pour activités :

• La représentation des drogues médicinales, de tous produits pharmaceutiques,

Chimiques, hygiéniques, biologiques, vétérinaires, d’herboristerie, de parfumerie et en
général de tous moyens, de tous produits qui en sont dérivés, leur achat en gros par
tous moyens de tous tiers en vue de leur revente en gros exclusivement aux
pharmacies installées au Maroc.
La préparation, la fabrication, la transformation, le conditionnement, la vente en gros,
l’importation, l’exportation desdits produits conformément aux dispositions légales en
vigueur et sous réserve d’agrément par les autorités compétentes,
• La création, l’acquisition, la prise à bail, l’exploitation ou la location de tous
établissements commerciaux ou industriels se rapportant aux opérations ci-dessus :
l’obtention ou l’acquisition de tous brevets, cession ou apports, la concession de
toutes licences d’exploitation,

• Toutes opérations commerciales, industrielles, financières, mobilières et immobilières

se rapportant directement ou indirectement à l’objet social et à tous objets similaires
ou connexes.
• La participation de la société, par tous moyens, à toutes entreprises, ou sociétés,
créées ou à créer, pouvant se rattacher à l’objet social, notamment par voie de création
de sociétés nouvelles, d’apports, fusions, alliances ou associations en participation.

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Rapport de stage

Figure 1 : Organigramme général

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2.1 Informations diverses :

a. Intervenants extérieurs:
Commissaire aux comptes Moore Stephens Bernossi SARL

Avocats Maitre NAOURI Younes

Assureurs Compagnie d’Assurance et de Réassurance

ATLANTA

Banque BMCE, BMCI, BP, AWB

Caisse de retraite Néant

Assurance AT/ RC Compagnie d’Assurance et de Réassurance

ATLANTA

Assurance multirisque Compagnie d’Assurance et de Réassurance

ATLANTA

Assurance parc auto Compagnie d’Assurance et de Réassurance

ATLANTA

b. Adresses utiles

Direction régionale des Tanger

impôts

Secteur des impôts Tanger

Perception Perception de Tanger Centre, rue

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 Rapport de stage

Zerktouni, TANGER

Délégation régionale de C.N.S. S Direction Régionale de Tanger

12, Avenue de la paix, Place la Paix,

TANGER

2.2 ORGANISATION DU SERVICE COMPTABLE

Figure 2 : Organigramme fonctionnel du Service Comptable

Le service comptable de la société est rattaché directement au Pharmacien Responsable,

son organigramme fonctionnel se présente comme suit :

Organigramme fonctionnel du Service Comptable

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 Rapport de stage

a. Fonctions du Chef Comptable

Le Chef Comptable a la charge de la tenue des écritures et registres obligatoires de la

société. Il assure toutes les déclarations qui y sont liées.
Il est également responsable de l’exactitude des chiffres et des documents fournis et ceci
dans les délais impartis, il doit suivre l’évolution des lois et règlements dans le domaine
comptable, fiscal et social.
Le Chef Comptable établit et contrôle l’ensemble des documents comptables
nécessaires afin d’être en règle avec la législation, il établit également tous les documents
permettant l’analyse des comptes et des résultats mensuellement.
Il est en charge du traitement de la paie en collaboration avec la société PRESTIGE.
b. Système comptable
 Système et moyens comptables

La comptabilité est tenue sur support informatique, en l’occurrence SAGE 100.

La structure de la comptabilité et le logiciel utilisés doivent être conformes au Code

Général de Normalisation Comptable (CGNC). En particulier, ils doivent pouvoir répondre
aux critères suivants:
 Respecter la notion de flux comptables
 S’appuyer sur des pièces justificatives datées, conservées, classées dans un ordre
défini, susceptibles de servir comme moyen de preuve et portant les références de
leur enregistrement en comptabilité
 Respecter l’enregistrement chronologique des opérations et interdire l’insertion
intercalaire d’écritures
 Générer automatiquement et sans traitement préalable les états de synthèse
 Permettre un contrôle comptable fiable contribuant à la prévention des erreurs et
des fraudes et à la protection du patrimoine
 Contrôler par inventaire l’existence et la valeur des éléments actifs et passifs
 Permettre pour chaque enregistrement comptable d’en connaître l’origine, le
contenu, l’imputation par nature, la qualification sommaire ainsi que la référence de
la pièce justificative qui l’appuie

p. 27
 Rapport de stage

 Respecter l’irréversibilité des traitements effectués en excluant toute possibilité de

suppression ou addition ultérieure d’enregistrement
 Garantir la durabilité des données comptables enregistrées conformément à la loi
(10 Ans)
 Dater et numéroter les états périodiques fournis par le système
 Maintenir visibles les erreurs d’enregistrement et permettre leur correction sans
altérer les flux comptables réels.

Section 2 : les tâches effectuées

Au terme de ce stage de deux mois au sein de BUMAGECO, spécialisée dans la
distribution de médicaments aux pharmacies, je dresse un bilan enrichissant de mes
expériences en tant qu'étudiante se concentrant sur la gestion financière et comptable. Mon
immersion au sein de l'entreprise m'a permis d'observer, d'interagir et de contribuer
activement à diverses tâches qui ont renforcé ma compréhension de la gestion financière et
comptable dans le contexte spécifique de la distribution pharmaceutique.
a. Le bilan récapitulatif

Semaines Taches Description

Semaine 1 Observation des Durant la première semaine, j'ai été

opérations quotidiennes présent pour observer les activités
quotidiennes des différents départements de
BUMAGECO. J'ai pu suivre les processus
de manière globale pour comprendre
comment chaque département contribue à la
chaîne de distribution.
Semaine 2 Suivi des niveaux Au cours de la deuxième semaine, j'ai
de stock eu l'opportunité de me joindre à l'équipe
chargée de vérifier les niveaux de stock dans
l'entrepôt. J'ai appris comment ces
vérifications régulières garantissent que les
médicaments sont toujours disponibles pour
les pharmacies clientes, minimisant ainsi les

p. 28
 Rapport de stage

ruptures de stock.
Semaine 3 Préparation des La troisième semaine a été consacrée à
commandes pour livraison comprendre le processus de préparation des
commandes en vue de la livraison aux
pharmacies. J'ai assisté à la compilation des
médicaments demandés par les pharmacies,
ce qui m'a montré comment l'entreprise
répond aux besoins spécifiques de chaque
client.
Semaine 4 Interaction avec les Au cours de la quatrième semaine, j'ai
équipes eu l'opportunité de rencontrer des membres
de différentes équipes au sein de
BUMAGECO. J'ai échangé avec des
logisticiens, des responsables des
commandes et d'autres membres clés pour
mieux comprendre comment chaque rôle
contribue à la distribution efficace des
médicaments.
Semaine 5 Utilisation des outils Pendant la cinquième semaine, j'ai été
informatiques initié aux outils informatiques que
l'entreprise utilise pour gérer les stocks, les
commandes et les livraisons. J'ai appris
comment ces outils automatisent et
optimisent les opérations, en garantissant un
suivi précis et une coordination fluide.
Semaine 6 Observation des La sixième semaine a été consacrée à
procédures de livraison l'observation des procédures de livraison.
J'ai accompagné les équipes lors des
livraisons aux pharmacies clientes, en
comprenant comment les produits sont
préparés, emballés et acheminés de manière
sécurisée.
Semaine 7 Sensibilisation à la Durant la septième semaine, j'ai été
réglementation sensibilisé aux réglementations et aux

p. 29
 Rapport de stage

pharmaceutique normes strictes qui régissent la distribution

de médicaments. J'ai appris comment
BUMAGECO s'assure de respecter ces
normes pour garantir la sécurité et la qualité
des produits distribués.

b. Recapitulation

Pendant mes deux mois de stage au sein de l'entreprise de distribution pharmaceutique

en tant qu'étudiante en gestion financière et comptable, j'ai été impliquée dans un éventail de
tâches spécifiques à mon domaine. Au cours du premier mois, j'ai débuté par observer les
opérations pour comprendre comment la gestion financière s'intègre dans la distribution. J'ai
ensuite contribué au suivi des niveaux de stock et à l'analyse des coûts, en enregistrant les
coûts associés aux commandes et à la distribution. Dans le domaine de la comptabilité, j'ai été
chargée de l'enregistrement précis des transactions financières, y compris les paiements des
pharmacies clientes. Une sensibilisation aux réglementations spécifiques à la distribution
pharmaceutique a été essentielle. Le deuxième mois m'a vu participer activement à l'analyse
financière en collaboration avec l'équipe, à la préparation de rapports financiers périodiques,
ainsi qu'à l'implication dans la planification budgétaire. J'ai également été témoin des efforts
d'optimisation des processus pour réduire les coûts opérationnels, tout en participant à des
discussions sur les recommandations futures pour renforcer l'intégration entre la gestion
financière et les opérations.

Conclusion du chapitre II

p. 30
 Rapport de stage

En conclusion, ce chapitre a permis d'explorer en profondeur le paysage dynamique de

BUMAGECO, une entreprise qui se distingue par sa spécialisation dans la distribution de
médicaments. Grâce à l'analyse des diagrammes, des activités et des rôles au sein de
l'entreprise, nous avons pu mieux appréhender son fonctionnement interne et son rôle au sein
de l'industrie médicale. Au-delà de son domaine d'expertise spécifique, BUMAGECO occupe
une place cruciale en veillant à ce que les traitements parviennent de manière efficace et
sécurisée aux patients et aux professionnels de la santé. Ce chapitre a ainsi ouvert une fenêtre
sur l'importance et l'impact de l'entreprise dans son domaine, soulignant son engagement
envers la santé publique et la qualité des soins médicaux.

p. 31
Rapport de stage

Chapitre III : le passage de

logiciel SAGE vers le logiciel SAP

p. 32
 Rapport de stage

Chapitre III : le passage de logiciel

SAGE vers le logiciel SAP

La transition d'un logiciel de comptabilité tel que SAGE vers un système ERP (Enterprise
Resource Planning) majeur comme SAP revêt une importance capitale pour les entreprises en
quête d'une gestion plus intégrée et efficiente de leurs opérations. Alors que les logiciels de
comptabilité traditionnels se concentrent principalement sur les transactions financières et la
tenue de livres, les systèmes ERP comme SAP vont bien au-delà en unifiant divers aspects de
l'entreprise au sein d'une plateforme centralisée.
Lorsqu'une entreprise prend la décision de migrer de SAGE vers SAP, c'est souvent en
réponse à des besoins plus larges en matière de gestion. Les entreprises cherchent à gagner en
visibilité sur l'ensemble de leurs processus opérationnels, à améliorer l'efficacité de la chaîne
d'approvisionnement, à optimiser la gestion des ressources humaines, et à faciliter la prise de
décision basée sur des données en temps réel. SAP, en tant que solution ERP, offre ces
avantages en intégrant des modules fonctionnels tels que la comptabilité, la gestion des
stocks, la gestion des ventes et du marketing, les ressources humaines, la gestion de la
production, et plus encore.
Cependant, cette transition n'est pas sans défis. Elle implique une planification
approfondie pour définir clairement les objectifs de la migration, identifier les fonctionnalités
spécifiques requises et s'assurer que les avantages escomptés justifient les coûts et efforts
associés. La configuration et la personnalisation de SAP pour répondre aux besoins uniques
de l'entreprise sont cruciales, car cela permet d'aligner le système sur les processus
opérationnels existants.
La migration elle-même exige également une gestion de projet rigoureuse. Les données
de l'ancien système SAGE doivent être soigneusement extraites, transformées et chargées
dans SAP. Cela nécessite une compréhension détaillée des structures de données et des
relations entre les données dans les deux systèmes. La formation des employés pour utiliser le
nouveau système est également essentielle pour garantir une adoption en douceur et une
utilisation efficace.

p. 33
 Rapport de stage

Section 1 : SAGE et ses inconvénients

Le logiciel de gestion joue un rôle essentiel dans le tissu opérationnel des entreprises
modernes, offrant des solutions pour la gestion financière, la comptabilité et bien d'autres
aspects vitaux. Parmi les acteurs clés de ce domaine, le logiciel SAGE, dont l'acronyme
signifie Société Anonyme de Gestion et d'Exploitation, s'est démarqué depuis sa fondation en
1981 en France. Avec sa réputation bien établie et son empreinte indélébile dans le paysage
de la gestion d'entreprise, SAGE a réussi à équiper des entreprises de toutes tailles et de divers
secteurs d'activité avec des outils conçus pour rationaliser les processus, améliorer la
productivité et offrir une visibilité approfondie sur les opérations essentielles.

Dans cette discussion, nous allons jeter un regard attentif sur les aspects qui font la force
de SAGE en matière de gestion, tout en examinant attentivement les défis potentiels que les
entreprises peuvent rencontrer lors de son utilisation. Alors que SAGE offre une gamme
étendue de fonctionnalités pour soutenir les opérations commerciales et financières, il est
important d'examiner de près certaines des limites et des contraintes qu'il pourrait présenter.
De la fragmentation des données à la complexité de l'intégration, nous aborderons les points
critiques à considérer lors de l'évaluation du logiciel SAGE pour répondre aux besoins de
gestion de votre entreprise.
1. Le logiciel SAGE

Le logiciel SAGE, acronyme de Société Anonyme de Gestion et d'Exploitation, a

marqué sa présence dans le secteur des solutions de gestion depuis sa fondation en 1981 en
France. Cette entreprise s'est rapidement hissée parmi les leaders mondiaux, offrant des
logiciels dédiés à la gestion intégrée et à la comptabilité. SAGE vise à aider une variété
d'entreprises, indépendamment de leur envergure ou de leur secteur d'activité, à rationaliser
leurs opérations, améliorer leur productivité et renforcer leur visibilité sur les aspects
financiers et opérationnels clés.
L'une des caractéristiques saillantes de SAGE réside dans sa capacité à fournir une
gamme étendue de fonctionnalités. Du suivi comptable à la gestion des ressources humaines,
en passant par la gestion de la paie, la gestion de la relation client (CRM) et la gestion des
stocks, SAGE offre une multitude de modules qui abordent diverses facettes de la gestion
d'entreprise. Ces modules sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque
entreprise, offrant ainsi une certaine flexibilité dans la personnalisation de la solution.

p. 34
 Rapport de stage

Le point fort de SAGE réside dans sa capacité à générer des informations financières
précises et à automatiser des tâches routinières. En unifiant les données issues de différentes
parties de l'entreprise, SAGE offre une vue globale des performances financières, facilitant
ainsi les prises de décisions informées. Des tâches telles que la gestion de trésorerie, la
budgétisation et la production de rapports financiers deviennent plus fluides et mieux
informées grâce à ces fonctionnalités.
Cependant, même avec ses avantages, l'utilisation de SAGE n'est pas dénuée de défis.
Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes liés à la fragmentation des données. Lorsque
différentes équipes au sein d'une entreprise travaillent avec des systèmes isolés, cela peut
entraîner des difficultés lors de la consolidation et de l'analyse des informations. Les
compartiments de données résultants peuvent freiner les processus de prise de décision et
entraver la visibilité globale.
Un autre défi notable est l'intégration. Les logiciels de comptabilité tels que SAGE
peuvent parfois rencontrer des difficultés à s'intégrer harmonieusement avec d'autres systèmes
utilisés au sein de l'entreprise, comme les systèmes de gestion des stocks et les plateformes de
gestion des ventes. Cette absence d'intégration peut engendrer des erreurs de données, des
doublons et une inefficacité opérationnelle.
De plus, les entreprises en expansion ou ayant des opérations plus complexes peuvent
ressentir des limites fonctionnelles avec SAGE. Lorsque des besoins spécifiques tels que la
gestion de la chaîne d'approvisionnement, la planification de la production et d'autres aspects
plus avancés surviennent, les fonctionnalités standard de SAGE peuvent être limitées dans
leur capacité à répondre adéquatement.
En résumé, le logiciel SAGE se présente comme un outil polyvalent pour la gestion
financière et administrative des entreprises. Il offre un large éventail de fonctionnalités,
contribuant à rationaliser les opérations et à fournir des informations financières essentielles.
Cependant, la fragmentation des données, le manque d'intégration et certaines limites
fonctionnelles sont des points de considération importants pour les entreprises lors de
l'évaluation de la solution qui répondra le mieux à leurs besoins opérationnels.

2. Les inconvénients du SAGE :

Le logiciel SAGE, un acteur bien établi dans le domaine de la gestion d'entreprise, offre
une gamme variée de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leurs opérations et leurs
finances. Cependant, comme toute solution, il est important de reconnaître à la fois ses

p. 35
 Rapport de stage

avantages et les éventuelles limitations qu'il peut présenter. Dans cette exploration, nous
allons passer en revue les aspects positifs de SAGE tout en examinant attentivement les défis
qui peuvent émerger lors de son utilisation.
Voilà quelques inconvénients et limitations que les entreprises doivent prendre en
compte lors de leur utilisation :
 Fragmentation des Données : Comme mentionné précédemment, l'un des principaux
inconvénients de SAGE réside dans la fragmentation des données. Les différentes
équipes travaillant avec des systèmes isolés peuvent entraîner une difficulté à
consolider et à analyser les informations à travers l'ensemble de l'entreprise, ce qui
peut nuire à la visibilité globale et à la prise de décision.
 Manque d'Intégration : SAGE peut rencontrer des problèmes d'intégration avec
d'autres systèmes utilisés au sein de l'entreprise, tels que les systèmes de gestion des
stocks, les plateformes de gestion des ventes et les logiciels de gestion des clients.
Cela peut entraîner des doublons de données, des erreurs et des inefficiences
opérationnelles.
 Limitations Fonctionnelles : Bien que SAGE offre une gamme variée de
fonctionnalités, il peut ne pas couvrir tous les aspects requis par certaines entreprises,
notamment celles en expansion ou opérant dans des domaines spécifiques. Des
fonctionnalités telles que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la planification
de la production et d'autres opérations avancées peuvent être limitées dans SAGE.
 Complexité pour les Grandes Entreprises : Bien que SAGE soit adapté aux petites
et moyennes entreprises, certaines grandes entreprises avec des opérations plus
complexes pourraient trouver que SAGE ne répond pas pleinement à leurs besoins ou
qu'il nécessite des personnalisations coûteuses.
 Coûts Élevés : L'acquisition et la mise en place de SAGE, ainsi que les frais de
licences et de maintenance, peuvent représenter un investissement important pour
certaines entreprises, en particulier pour les petites entreprises avec des ressources
limitées.
 Mises à Jour et Support : Comme pour tout logiciel, les mises à jour et le support
technique sont essentiels. Parfois, les entreprises peuvent rencontrer des difficultés
lors de la mise à jour vers de nouvelles versions de SAGE ou lorsqu'elles ont besoin
d'une assistance technique.
 Apprentissage et Formation : Bien que SAGE soit convivial, il peut nécessiter une
période d'apprentissage pour les utilisateurs novices en comptabilité ou en gestion. La

p. 36
 Rapport de stage

formation du personnel pour tirer pleinement parti des fonctionnalités du logiciel peut
nécessiter du temps et des ressources.
 Dépendance Technologique : L'utilisation de SAGE crée une dépendance
technologique vis-à-vis de l'entreprise, ce qui signifie qu'un dysfonctionnement ou une
interruption du logiciel peut avoir un impact majeur sur les opérations.
 Personnalisation Complexes : Pour répondre à des besoins spécifiques, certaines
entreprises peuvent nécessiter des personnalisations complexes du logiciel, ce qui peut
être coûteux et entraîner des retards dans la mise en œuvre.
En résumé, bien que SAGE offre de nombreux avantages en matière de gestion
financière et administrative, il est important pour les entreprises de considérer attentivement
ces inconvénients potentiels et de s'assurer que le logiciel répond adéquatement à leurs
besoins spécifiques avant de prendre une décision d'achat et d'implémentation.

p. 37
 Rapport de stage

Section 2 : l’importance et l’impact de l’instauration de SAP

Avant tout développement, on doit nécessairement bien cerner le thème de notre

analyse. Pour ce faire, la présente section sera scindée en trois paragraphes essentiels.

1. Définitions et concepts

Le présent paragraphe sera consacré à la définition du premier terme clé de notre sujet ;
le progiciel de gestion intégré, et on va mettre la lumière sur le système SAP.

1.1 Les progiciels de gestion intégrée :

« Russel et Taylor (1995) avaient défini l’ERP comme une mise à jour du MRPII avec
comme plus une gestion relationnelle de bases de données, une interface utilisateur graphique
et une architecture client »3
À l'origine, il s'appelait MRP (Materials Requirement Planning), puis MRPII
(Manufacturing Resource Planning), et dans les années 1990, il a été rebaptisé ERP par Le
groupe Gartner, organisme de conseil, au début les MRP et MRPII étaient consacrés à la
production industrielle comme une étape dans l’intégration des fonctions de l’Organisation.
Avec le changement de nom et l'expansion de la technologie dans d'autres domaines
d'activité, une industrie s'est développée autour des fournisseurs de logiciels ERP, des
modules complémentaires logiciels et technologiques, des partenaires conseils spécialisés
dans la mise en œuvre et une myriade d'experts ERP.
Le concept d'ERP est l'utilisation de la puissance de l'ordinateur pour intégrer toutes les
fonctions d'une entreprise autour de la gestion financière, afin de fournir des informations en
temps réel, pour la planification et la prise de décision 4. Plusieurs auteurs ont essayé définir le
concept « progiciel de gestion intégré ». En effet selon KOCH et AL en 1999, au début la
définition initiale du concept était recherchée principalement par les entreprises industrielles,
mais vu le caractère multidimensionnel de l’ERP, étant un cadre composé d’une panoplie

3
EL MADROUCHI.K Et LKHOYAALI. B (2019) « Revue de littérature et Benchmark des facteurs clés de
Enterprise Resource planning (ERP) existe depuis la fin des années 1960.
4
Succès de l’implémentation d’un ERP » pp : 545 - 567
RAY ATKINSON (2013), ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) THE GREAT GAMBLE, page 1

p. 38
 Rapport de stage

d’application intégrées qui rassemble les principaux processus métier, il peut être utilisé par
les entreprises des différents domaines d’activité. Al-MASHARI et ZAIRI (2000) stipulent
qu’un ERP représente une infrastructure technologique qui vient pour assister l’entreprise
d’intégrer l’ensemble des informations de tous ses départements internes entre eux, ainsi
qu’avec ses fournisseurs et ses clients pour homogénéiser ses activités 5. Suivant cette
définition on peut comprendre que ce système permet un large partage de l’information entre
les différents services de l’entité et améliore la qualité de circulation de l’information au sein
de l’entreprise. A cela ajoute Davenport en 1998 d’autre caractéristique en plus de la
coordination et l’intégration, les progiciels de Gestion intégré offrent une standardisation des
processus qui mène l’entreprise a bien étudié sa situation pour adapter le progiciel choisi a ses
propres besoins.

1.2 Le SAP

Il existe plusieurs types d’ERP, mais le SAP reste le leader dans le marché des ERP, il
est développé et commercialisé par l'éditeur de ce produit (SAP AG), Il a enregistré un succès
remarquable dans plusieurs entreprises de différents secteurs d’activité, ce progiciel contient
des paramètres qui le rend multinational en effet c’est un progiciel multilingue et
multidevises, donc il peut être instaurer dans n’importe quel pays. Ce progiciel a été nommé
plusieurs fois :
 R/1 puis R/2 (architecture mainframe)
 R/3 (apparition de l'architecture client-serveur, versions 2.1 à 4.6C)
 R/3 Entreprise (dit aussi version 4.70)
 ECC ou ERP Central Component (versions 5.0 puis 6.0)6
Afin d’améliorer la gestion de l’Organisation, le SAP relève les enjeux dans les
domaines de la gestion de la performance, l’efficacité financière ainsi que la gouvernance
d’entreprise.
1.2.1 Les différentes dimensions d’un progiciel de gestion intégrée7

5
EL MADROUCHI. K & LKHOYAALI. B (2019) « Revue de littérature et Benchmark des facteurs clés de
Succès de l’implémentation d’un ERP » pp : 545 - 567
6
BETTAHI Nada, 2014 – 2015, L’impact des ERP sur la performance de l'entreprise et ses effets sur la
prise de décision managériale, page 18
7
ELHAKOUMI K. & AMANSOU S. (2021), « Les progiciels de gestion : vers un modèle conceptuel », Vol.
5, No. 2, pp. 19-40.

p. 39
 Rapport de stage

Ce paragraphe est réservé seulement à la présentation des différentes dimensions qui

caractérisent un ERP.

 Les progiciels de gestion : Un objet multidimensionnel

Les progiciels de gestion intégrés (PGI) représentent des objets multidimensionnels qui
jouent un rôle complexe et crucial dans la gestion des entreprises. Conceptualisés en tant
qu'artefacts technologiques informationnels, les PGI sont conçus pour instrumenter et
optimiser les opérations et les processus au sein des organisations. Cette caractéristique
multidimensionnelle peut être explorée plus en détail sous plusieurs angles :
1. Technologie et Systèmes d'Information : En tant qu'artefacts technologiques, les
PGI sont des systèmes informatiques complexes qui englobent plusieurs modules
interconnectés. Ces modules couvrent divers domaines fonctionnels tels que la
comptabilité, la gestion des ressources humaines, la gestion des stocks, la production,
les ventes, etc. Ces différentes dimensions technologiques permettent aux PGI
d'automatiser et de rationaliser divers processus et activités de l'entreprise.
2. Intégration des Processus : L'un des aspects clés des PGI est leur capacité à intégrer
des processus qui étaient traditionnellement gérés séparément. Par exemple, les
opérations de vente, d'inventaire et de comptabilité peuvent être étroitement liées au
sein d'un PGI, ce qui facilite la collaboration et l'échange d'informations entre les
différentes fonctions.
3. Données et Informations : Les PGI sont des accumulateurs de données massives. Ils
enregistrent et stockent une grande variété d'informations provenant de différentes
parties de l'entreprise. Ces données peuvent être utilisées pour générer des rapports,
des analyses et des tableaux de bord qui aident à la prise de décision.
4. Normalisation des Processus : Les PGI sont conçus pour suivre des meilleures
pratiques commerciales standardisées. Lorsqu'une entreprise implémente un PGI, elle
peut être amenée à réviser, rationaliser et standardiser ses processus opérationnels
pour s'aligner sur les flux de travail prédéfinis du système.
5. Adaptabilité et Personnalisation : Bien que les PGI offrent des modèles
standardisés, ils doivent également être adaptables aux besoins spécifiques de chaque

p. 40
 Rapport de stage

entreprise. Cela nécessite souvent des processus de personnalisation et de paramétrage

pour s'assurer que le PGI répond aux exigences uniques de chaque organisation.
6. Gestion du Changement : La mise en œuvre d'un PGI nécessite une transformation
organisationnelle significative. Les entreprises doivent non seulement mettre en place
la technologie, mais aussi adapter leurs processus, former leur personnel et gérer les
impacts du changement sur la culture d'entreprise.
Dans l'ensemble, les PGI constituent des objets multidimensionnels complexes qui
transcendent les aspects technologiques pour impacter tous les aspects d'une organisation. Ils
contribuent à la coordination, à la communication et à la gestion efficace des entreprises
modernes en tirant parti de leur capacité à intégrer, à automatiser et à normaliser une
multitude de processus et d'opérations.
.
 La dimension artéfactuelle :

La dimension artéfactuelle dans le contexte des progiciels de gestion intégrés (PGI) se

révèle être un concept profond et contemporain qui reflète une nouvelle manière de considérer
les technologies modernes, en particulier dans le domaine de la gestion et de l'entreprise.

Traditionnellement, les technologies étaient souvent perçues d'une manière strictement

utilitaire, avec un accent principalement mis sur leurs caractéristiques fonctionnelles et
physiques. Cependant, des développements récents ont conduit à une réévaluation de cette
vision classique, en mettant en évidence l'importance d'une perspective plus holistique et
multidimensionnelle.

Selon Verbeeck, les développements contemporains de la technologie ont évolué vers

une conception artéfactuelle, où les technologies ne sont plus simplement des outils
fonctionnels, mais sont également considérées comme des objets complexes ayant des
implications plus larges. Dans le contexte des PGI, cela signifie que les systèmes ne sont pas
simplement des ensembles de fonctionnalités automatisées, mais qu'ils incorporent également
des aspects sociaux, culturels et organisationnels.

Vermaas ajoute à cette idée en définissant les artefacts techniques comme des objets
croisés qui fusionnent des caractéristiques physiques et sociales. Dans le cas des PGI, cela

p. 41
 Rapport de stage

implique que ces systèmes ne sont pas seulement des logiciels avec des interfaces et des
fonctionnalités, mais qu'ils influencent également la manière dont les individus interagissent,
collaborent et prennent des décisions au sein de l'entreprise.

Cette approche artéfactuelle met en avant le fait que les PGI ne sont pas simplement des
solutions technologiques, mais des éléments qui façonnent et modifient la dynamique
organisationnelle et culturelle. Ils ont le potentiel d'influencer la manière dont les flux de
travail sont structurés, comment l'information est partagée, comment les rôles sont définis, et
comment les employés interagissent avec le système et entre eux.

En résumé, la dimension artéfactuelle dans le contexte des PGI reflète un changement

de perspective majeur, en reconnaissant que ces technologies ne sont pas seulement des outils
fonctionnels, mais des entités complexes qui intègrent des aspects physiques, sociaux et
culturels. Cette approche a des implications importantes pour la façon dont les entreprises
adoptent, mettent en œuvre et utilisent les PGI, en mettant l'accent sur la transformation
organisationnelle et les changements dans les pratiques de travail au-delà de la simple
automatisation des tâches.

 La dimension informationnelle :

La dimension informationnelle dans le contexte des progiciels de gestion intégrés (PGI)

revêt une importance cruciale, bien qu'elle ait pu être sous-estimée par le passé en raison de
conceptualisations erronées. Albert Borgmann soulève que grâce aux concepts de
l'information technologique, cette dimension a commencé à être intégrée de manière plus
profonde et significative.
La dimension informationnelle des PGI renvoie à la manière dont ces systèmes traitent,
stockent, analysent et partagent l'information au sein d'une entreprise. Traditionnellement,
l'attention était souvent centrée sur les aspects matériels ou fonctionnels des technologies,
tandis que l'impact de l'information elle-même pouvait être sous-estimé. Cependant, avec
l'avancement des technologies de l'information, il est devenu de plus en plus évident que la
manière dont les entreprises gèrent et utilisent l'information est d'une importance capitale.
Albert Borgmann met en avant le fait que les concepts de l'information technologique
ont commencé à changer cette perspective. Ces concepts englobent la manière dont les

p. 42
 Rapport de stage

technologies collectent, stockent, traitent et diffusent l'information, ainsi que l'interaction

entre les individus et cette information. Dans le contexte des PGI, cela signifie que ces
systèmes ne se limitent pas seulement à automatiser les processus, mais qu'ils sont aussi
conçus pour être des réservoirs d'information qui peuvent être exploités pour prendre des
décisions éclairées.
La dimension informationnelle des PGI peut être explorée sous plusieurs angles :
1. Gestion des Données : Les PGI permettent la collecte et la centralisation de données
provenant de différentes parties de l'entreprise. Cela inclut des données sur les ventes,
les stocks, les finances, les ressources humaines, etc. Cette consolidation des données
facilite l'analyse et la prise de décision.

2. Reporting et Analyse : Les PGI offrent des capacités de reporting et d'analyse

avancées. Les données collectées peuvent être transformées en rapports, tableaux de
bord et analyses pour fournir des informations exploitables aux décideurs.

3. Prise de Décision : En intégrant des informations provenant de différentes sources et

fonctions, les PGI contribuent à une meilleure prise de décision. Les dirigeants et les
gestionnaires peuvent utiliser les informations pour évaluer la performance, identifier
les tendances et élaborer des stratégies.

4. Collaboration et Communication : Les PGI facilitent la communication et la

collaboration en fournissant un accès centralisé aux informations. Les équipes peuvent
travailler plus efficacement en partageant des données en temps réel.

5. Support aux Processus : L'information est au cœur des processus opérationnels. Les
PGI assurent que les informations nécessaires sont disponibles au bon moment et au
bon endroit pour soutenir les activités commerciales.

En intégrant les concepts de l'information technologique, les PGI évoluent pour devenir
des outils plus puissants pour gérer et exploiter l'information au sein d'une entreprise. Cette
dimension informationnelle contribue à la transformation de la manière dont les entreprises
fonctionnent en mettant l'accent sur l'utilisation stratégique et intelligente de l'information
pour prendre des décisions éclairées et gérer efficacement les operations.

 La dimension instrumentale :

p. 43
 Rapport de stage

La dimension instrumentale des progiciels de gestion intégrés (PGI) englobe une

perspective pratique et opérationnelle, en considérant les PGI comme des instruments qui
facilitent et guident les pratiques de gestion au sein d'une entreprise. Cette dimension se réfère
à la manière dont les PGI agissent en tant qu'outils concrets qui permettent la réalisation
efficace et efficiente des activités de gestion.
Dans le contexte de cette dimension, deux auteurs, Gilbert et Vermaas, apportent des
points de vue intéressants :
1. Perspective de Gilbert : Gilbert propose que la gestion puisse être considérée comme
une pratique instrumentée, en se basant sur des travaux dans le domaine de
l'instrumentation de gestion. Les PGI sont perçus comme des instruments qui
fournissent des méthodes, des outils et des mécanismes pour orchestrer et réguler les
processus de gestion. Par exemple, les modules de comptabilité dans un PGI facilitent
la gestion des finances et la tenue des registres comptables de manière structurée.

2. Perspective de Vermaas : Vermaas propose une visualisation schématique de trois

dimensions des PGI, notamment les dimensions artéfactuelles, informationnelle et
instrumentale. Bien que vous ayez déjà une présentation de ce schéma, il est important
de souligner que cette approche aide à comprendre comment ces dimensions
interagissent et s'influencent mutuellement dans le contexte des PGI. Par exemple, la
dimension informationnelle (gestion des données et de l'information) peut alimenter la
dimension instrumentale en fournissant des informations pour guider les décisions et
les actions de gestion.

En explorant davantage la dimension instrumentale :

 Les PGI offrent des fonctionnalités spécifiques pour des domaines de gestion tels que
les ressources humaines, les finances, les achats, la production, etc.

 Ils proposent des flux de travail prédéfinis qui guident les processus de gestion
conformément aux meilleures pratiques.

 Les PGI automatisent les tâches répétitives et routinières, libérant ainsi du temps pour
des activités de gestion plus stratégiques.

 Ils fournissent des tableaux de bord et des rapports qui facilitent le suivi des
performances et la prise de décision.

p. 44
 Rapport de stage

 Les PGI intègrent souvent des outils de planification et de prévision qui aident à
anticiper et à gérer les ressources de manière optimale.

En somme, la dimension instrumentale met en avant la capacité des PGI à agir comme
des instruments pratiques qui soutiennent et améliorent les pratiques de gestion au sein d'une
entreprise. En fournissant des outils spécifiques, des méthodes et des fonctionnalités, les PGI
contribuent à rationaliser et à optimiser les opérations de gestion dans divers domaines
fonctionnels.

Figure 1 : Dimensions d’un progiciel de gestion

Source : Vermaas et al (2011) « Les progiciels de gestion : vers un modèle

conceptuel \ ELHAKOUMI K., AMANSOU S. » P.188

8
ELHAKOUMI K. & AMANSOU S. (2021), « Les progiciels de gestion : vers un modèle conceptuel », Vol.
5, No. 2, pp. 19-40.

p. 45
 Rapport de stage

1.3 L’impact de l’instauration de SAP sur la performance de l’entreprise

1.3.1 Importance d’instauration du SAP

Au cœur de toute entreprise réside la nécessité d'optimiser ses opérations, d'assurer une
croissance durable et de fournir une expérience client exceptionnelle. C'est là que SAP entre
en jeu en tant que partenaire clé pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les
solutions logicielles offertes par SAP, telles que celles développées par la société
Sophacentre, permettent une optimisation complète des processus métier. De la gestion des
matières premières à la satisfaction des clients, SAP cartographie et améliore chaque étape.
En agrégeant les données opérationnelles et en les combinant avec les informations
émotionnelles relatives à l'expérience client, SAP offre une vision holistique. Cette
combinaison de données offre aux entreprises une meilleure compréhension de leurs clients,
ce qui se traduit par une réponse plus efficace à leurs besoins. Grâce à la possibilité de créer
des prévisions basées sur les données, les entreprises peuvent anticiper les défis futurs et
prendre des mesures proactives pour maintenir leur compétitivité. En fin de compte, SAP se
révèle être bien plus qu'un simple outil informatique : c'est un moteur qui alimente l'efficacité
opérationnelle, la flexibilité et la croissance durable dans un monde en constante évolution.

Dans le but accroitre sa performance et assurer son succès BUMAGECO va décider de

remplacer un ensemble de logiciel des différents services par un seul progiciel de gestion
intégré qui sert à homogénéiser les services au sein de la société. En plus de son rôle
d’harmonisation, le SAP va aider l’entreprise dans la conception de sa stratégie ainsi que dans
sa mise en œuvre pour atteindre ses objectifs, donc le progiciel SAP peut impacter la
performance de l’entreprise de plusieurs manières diverses. Pour bien préciser l’impact de
SAP sur la performance, on va mettre en avant 3 types de performances :

1- L’impact de l’instauration de SAP sur la performance économique et financière.

2- L’impact de l’instauration de SAP sur la performance organisationnelle.
3- L’impact de l’instauration de SAP sur la performance humaine

a. L’impact de l’instauration de SAP sur la performance économique et

financière.

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 Rapport de stage

L’instauration d’un progiciel de gestion est liée directement à l’amélioration de la

fonction financière et comptable de l’entité. Au niveau comptable, l’ancien système qui
s’appelle SAGE ne garde pas la traçabilité de la comptabilisation des factures en conséquence
il avait des problèmes de double comptabilisation de la même facture, avec l’instauration de
SAP le système demande la saisie du BL avant la comptabilisation de la facture au cas où ce
bon de livraison est déjà existant, le système refuse de la comptabiliser. Donc ce progiciel de
gestion intégrée essaye d'éviter toute sorte de fraude lors de la comptabilisation. En se basant
sur les indicateurs financiers de l’entreprise on ne remarque pas une grande évolution car le
groupe boissons du Maroc a installé récemment le progiciel SAP, mais on trouve un petit
impact au niveau du rendement du personnel qui est amélioré de plus en plus. Au fil du temps
l’entreprise va remarquer une amélioration de ses ratios de rentabilité, et une baisse des couts
due à l’amélioration de la productivité.

b. L’impact de l’instauration de SAP sur la performance organisationnelle :

L'organisation occupe un rôle d'une importance capitale au sein d'une entreprise pour la
réalisation de ses objectifs. En conséquence, les entreprises s'efforcent de mettre en place une
structure organisationnelle adéquate, dont l'évaluation se fait selon plusieurs critères :

 La qualité de l'information
 La fluidité de la circulation de cette information entre les différents services
 La coordination des activités
 La logique de contrôle au sein de l'organisation
 La flexibilité

Le système SAP exerce un impact direct sur la stratégie de communication, le processus

décisionnel et le mécanisme de contrôle au sein d'une entreprise. Dans le cas spécifique de
BUMAGECO, l'adoption du SAP permettrait d'harmoniser le transfert d'information entre les
différentes directions, en particulier en ce qui concerne les interactions avec les fournisseurs,
allant de l'achat jusqu'au règlement des factures. Dans le domaine des achats, le SAP
simplifierait les interactions entre le magasinier et l'acheteur ainsi qu'entre l'acheteur et le
fournisseur. De plus, il assurerait la traçabilité complète des demandes d'achat avec tous les
détails nécessaires. Ces informations, préservées par le système SAP, seraient précieuses pour

p. 47
 Rapport de stage

le service de trésorerie afin de déterminer les échéances de paiement des factures. En

l'absence du SAP, toute interruption dans la circulation de l'information pourrait entraîner des
retards de paiement.

Ainsi, le SAP apporterait des modifications à la stratégie de communication entre les

divers services en réorganisant la manière dont l'information circule. Cependant, il ne se
contente pas de fournir l'information ; il la livre de manière fiable, au moment opportun et
sans risque d'erreur manuelle, ce qui assiste les dirigeants dans leurs prises de décisions.
Néanmoins, il existe un risque potentiel d'erreur lors de la saisie des informations. Pour
garantir la fiabilité et la pertinence de l'information, il est impératif de s'assurer de la qualité
de la saisie initiale.

c. L’impact de l’instauration de SAP sur la performance humaine.

L'introduction du système SAP a un impact significatif sur la performance humaine au

sein de l'entreprise. Dans la gestion moderne, l'élément humain occupe une position cruciale,
ce qui implique que la mise en place du SAP exige une implication majeure du personnel pour
éviter d'éventuelles difficultés lors de sa mise en œuvre. Dans le contexte de BUMAGECO,
l'adoption du SAP promet de résoudre divers problèmes qui existent entre les différents
services, particulièrement en ce qui concerne la communication.

Avant l'introduction du SAP dans l'entreprise, la circulation de l'information se faisait

de manière traditionnelle entre les membres du personnel, ce qui engendrait des problèmes de
manque d'information pour certains services. L'implémentation du SAP permettra de faciliter
l'accès à l'information à tous les niveaux en temps réel. Le système SAP inclura une
fonctionnalité qui affiche les utilisateurs connectés ainsi que les tâches accomplies par chaque
poste. Cette fonctionnalité permettra de savoir rapidement quelles sont les personnes qui
travaillent de manière efficace et celles qui rencontrent des difficultés. Cette visibilité
renforcée facilitera l'évaluation du personnel par les dirigeants, contribuant ainsi à
l'amélioration du rendement global.
Le système SAP place clairement l'élément humain au centre de ses préoccupations, car
le succès de sa mise en œuvre dépend en grande partie du travail collaboratif de l'équipe.

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 Rapport de stage

1.3.2 Les étapes de l’instauration du progiciel SAP

La mise en place du progiciel de gestion SAP est une opération décisive pour l’avenir
de l’entité parce qu’il apporte plusieurs changements au sein de l’organisation et consiste a
impliqué tous les personnes et les services de l’organisation. La mise en œuvre de SAP
(System, application & Product) nécessite un ensemble des processus pour définir la méthode
complète pour le déploiement du progiciel de gestion au sein de l’organisation. Instauration
du progiciel SAP exige un processus, qui se compose d’une panoplie des étapes et qui peut
prendre jusqu’à plusieurs années. Il est donc très important de choisir une méthode solide et
que le processus de mise en œuvre soit prévu et planifié. Pour implémenter le SAP il faut
passer par différentes phases, chacune de ces dernières nécessite une étude préalable pour
formaliser en premier lieu des règles de gestion et des Spécifications fonctionnelles, par la
suite on passe aux développements et paramétrages pour s’assurer du bon fonctionnement il
faut réaliser des tests de vérification ainsi que des formations pour les utilisateurs et pour finir
on doit faire la reprise de l’ancien système vers le nouveau système.

1.3.3 Les étapes de l’instauration de SAP se présente comme suit

a) La conception

Avant d'amorcer le processus d'implémentation de SAP, il est impératif d'établir

clairement les objectifs du projet. Cette étape initiale permet de définir les résultats attendus et
d'orienter les efforts vers des buts concrets. Une fois les objectifs établis, il est alors temps de
débuter l'analyse des processus existants au sein de l'entreprise. Cette analyse minutieuse vise
à comprendre en profondeur les opérations actuelles, leurs forces, leurs faiblesses et les
domaines où une amélioration est nécessaire. Cette étape sert de base solide pour déterminer
les besoins et les contraintes spécifiques de l'entreprise, qui guideront la refonte des
processus.

L'objectif ultime de cette phase est la création d'un cahier fonctionnel, souvent appelé
"spécifications fonctionnelles". Ce document essentiel consigne les exigences et les attentes
pour la mise en œuvre de SAP. Il détaille les nouvelles règles de gestion qui seront intégrées
dans le cadre du projet. Cette étape est cruciale pour aligner les futurs changements avec les

p. 49
 Rapport de stage

objectifs de l'entreprise et pour garantir que le système SAP répondra précisément à ses
besoins.
Pour optimiser et améliorer les règles de gestion, il est recommandé de diviser cette
étape d'analyse en deux phases distinctes :
Analyse générale des processus de gestion : Cette première phase implique une
évaluation holistique des processus de gestion existants. L'objectif est d'identifier les lacunes,
les inefficiences et les opportunités d'optimisation dans un contexte d'implémentation de SAP.
Cela peut impliquer la recherche de possibilités de standardisation, de centralisation des
données ou d'automatisation des tâches récurrentes.

Analyse détaillée des principes de gestion, de la gestion du changement et des processus

d'achat et de vente : Dans cette phase, l'attention se porte sur une analyse plus approfondie des
principes fondamentaux de gestion de l'entreprise. Cela peut impliquer la redéfinition des
rôles et responsabilités, la gestion des workflows, la gestion du changement organisationnel,
ainsi que des processus spécifiques tels que l'achat, la vente et la gestion des données.
En fin de compte, cette étape d'analyse rigoureuse permet de définir un cadre solide
pour la mise en œuvre réussie de SAP. En documentant les spécifications fonctionnelles de
manière détaillée et en les alignant sur les besoins spécifiques de l'entreprise, l'entreprise est
mieux préparée pour le déploiement et la personnalisation ultérieure de SAP. Cette phase
garantit que les futures modifications s'inscrivent dans une stratégie cohérente et axée sur les
résultats, contribuant ainsi au succès global de l'adoption de SAP.

b) Développement et paramétrage de SAP

Dans le domaine de SAP, les termes "paramétrage" et "développement" sont

couramment utilisés par les consultants pour décrire des processus essentiels dans la
personnalisation du système selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.
Le paramétrage se réfère à l'ensemble des règles de gestion et des fonctionnalités
préexistantes dans SAP, qui peuvent être adaptées et configurées pour répondre aux besoins
uniques de l'entreprise. Étant donné que SAP standardise les programmes, les écrans, les
transactions et les formulaires, le paramétrage offre une manière structurée d'ajuster le
système aux attentes spécifiques de chaque entreprise. Cette adaptation peut varier

p. 50
 Rapport de stage

considérablement d'une entreprise à une autre en raison des divers processus et des exigences
propres à chaque secteur d'activité.
Le paramétrage se déploie au niveau de différentes fonctionnalités et modules de SAP.
Voici quelques exemples concrets :
 Création d'un type de pièce : Dans SAP, différents types de documents peuvent être
utilisés pour diverses opérations. Le paramétrage permet à l'entreprise de configurer
ces types de documents en fonction de ses besoins, tels que les types de factures, les
types de commandes, etc.

 Création d'un domaine d'activité : Les entreprises peuvent être subdivisées en

différents domaines d'activité en fonction de leur structure et de leurs opérations. Le
paramétrage permet d'adapter les paramètres spécifiques à chaque domaine, facilitant
ainsi une gestion plus ciblée.

 Gestion des codes TVA : Les taux de TVA varient en fonction de la localisation
géographique et des réglementations. Le paramétrage permet à l'entreprise de gérer et
de mettre à jour les codes TVA conformément aux exigences légales.

 Création d'un groupe de client/fournisseur : Les entreprises interagissent avec

différents types de clients et fournisseurs. Le paramétrage permet de définir des
groupes spécifiques et d'ajuster les paramètres associés à chacun.

 Création d'un type de commande d'achat : Les entreprises peuvent avoir différents
types de commandes d'achat en fonction de leurs besoins. Le paramétrage offre la
possibilité de personnaliser ces types pour refléter les processus d'approvisionnement
spécifiques.

En somme, le paramétrage dans SAP offre la flexibilité nécessaire pour adapter le

système aux opérations uniques de chaque entreprise. Cela permet de standardiser les
processus tout en répondant aux spécificités et aux besoins particuliers de chaque secteur,
contribuant ainsi à une utilisation plus efficiente et personnalisée du système

Le SAP contient différentes transactions, chacune a sa fonction, et pour le paramétrage

on utilise la transaction SPRO qui se présente comme suit :

p. 51
 Rapport de stage

Figure 2 : Transaction SPRO pour le paramétrage sur SAP

c) Réalisation de tests, corrections, optimisation et validation

La phase de réalisation de tests, corrections, optimisation et validation est une étape

cruciale dans le processus d'implémentation de SAP. Elle intervient après la phase de
conception et vise à garantir le bon fonctionnement du système en identifiant les écarts entre
les exigences exprimées par le client et la réalité de la solution mise en place.
Cette étape est essentiellement une extension de la phase de conception, car elle
s'appuie sur les spécifications et les plans élaborés précédemment. L'objectif principal est de
vérifier que le système SAP répond de manière adéquate et conforme aux besoins spécifiques
de l'entreprise. Pour ce faire, plusieurs activités clés sont entreprises :

p. 52
 Rapport de stage

1. Réalisation des tests : Une liste exhaustive de tests est préparée, couvrant différents
processus et fonctionnalités du système. Ces tests peuvent inclure des scénarios de
traitement de transactions, de flux de travail, de génération de rapports, etc. L'objectif
est de simuler diverses situations réelles pour vérifier le bon fonctionnement du
système.

2. Identification des écarts : Lors de l'exécution des tests, les écarts entre les résultats
attendus et les résultats réels sont identifiés. Ces écarts peuvent provenir de problèmes
techniques, de divergences par rapport aux spécifications fonctionnelles ou d'autres
facteurs.

3. Corrections et optimisations : Une fois les écarts identifiés, des actions correctives
sont entreprises pour résoudre les problèmes et améliorer les fonctionnalités. Cela peut
inclure des ajustements de paramètres, des modifications de configuration ou des
personnalisations pour aligner le système avec les besoins spécifiques.

4. Validation : Une fois les corrections apportées, le système est à nouveau testé pour
vérifier si les écarts ont été résolus et si les fonctionnalités ont été améliorées. Cette
étape de validation est cruciale pour garantir que les ajustements effectués ont produit
les résultats attendus.

Tout au long de cette phase, la communication étroite avec le client est essentielle. Le
client doit être impliqué dans la réalisation des tests et doit approuver les corrections et les
optimisations apportées. Cela garantit que le système répond réellement aux besoins et aux
attentes du client.
En fin de compte, cette phase de réalisation de tests, corrections, optimisation et
validation contribue à affiner et à perfectionner le système SAP en vue de son déploiement
final. Elle assure que le système est prêt à être utilisé dans un environnement de production en
garantissant sa stabilité, sa fiabilité et sa conformité aux exigences opérationnelles de
l'entreprise.

d) Formation des utilisateurs du logiciel et accompagnement du processus de

changement

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 Rapport de stage

La phase de formation des utilisateurs du logiciel et d'accompagnement du processus de

changement constitue une étape fondamentale pour assurer le succès de l'implémentation de
SAP au sein de l'entreprise. Il s'agit de mobiliser le capital humain de l'entreprise en intégrant
les employés dans le processus de transition vers le nouveau progiciel, en les sensibilisant à
son importance et en les dotant des compétences nécessaires pour l'utiliser efficacement.
L'engagement et la compréhension des ressources humaines sont essentiels car elles
sont l'élément moteur qui utilise et exploite le système au quotidien. Il est donc crucial de les
impliquer dès le début et de les convaincre des avantages que le nouveau progiciel SAP
apportera à leurs tâches quotidiennes en optimisant et en simplifiant leurs processus de travail.
Pour mener à bien cette phase, une approche de formation pédagogique doit être
adoptée. Cette formation vise à permettre aux utilisateurs de manipuler et de comprendre
pleinement le fonctionnement du progiciel SAP. Une documentation détaillée, sous forme de
guide, devrait être fournie pour faciliter la pratique de SAP et clarifier les étapes à suivre pour
accomplir différentes tâches.
La formation est généralement divisée en deux étapes distinctes :
Formation des utilisateurs formateurs (Key users) par les consultants : Dans cette étape,
les consultants SAP forme un groupe d'utilisateurs clés ou "Key users" qui sont responsables
de la formation ultérieure des utilisateurs finaux. Les Key users sont choisis parmi les
employés les plus compétents et les plus familiers avec les opérations de l'entreprise. Ils
acquièrent une connaissance approfondie du système et deviennent les référents internes pour
les questions et les problèmes liés à SAP.
Formation des utilisateurs finaux par les utilisateurs formateurs (end users) : Les
utilisateurs formateurs, formés par les consultants, sont chargés de transférer leur expertise
aux utilisateurs finaux. Cette étape garantit que chaque employé qui utilisera le système au
quotidien comprend comment utiliser SAP de manière efficace et efficiente.
L'objectif ultime de cette phase est de créer une transition en douceur vers le nouveau
système en alignant les employés sur les nouveaux processus et en leur donnant la confiance
nécessaire pour travailler avec SAP. La formation renforce l'acceptation du changement,
minimise la résistance et maximise la productivité dès le démarrage du système en
production.

e) La reprise des données de l’ancien au nouveau système

p. 54
 Rapport de stage

La reprise des données de l'ancien système vers le nouveau système, en utilisant la

fonctionnalité LSMW (Legacy System Migration Workbench), est un processus essentiel lors
de la transition vers SAP. La LSMW est un outil puissant qui permet de faciliter la migration
des données en automatisant de nombreuses étapes du processus.
Voici comment la fonctionnalité LSMW facilite la reprise des données :
Définition de la structure des données source : La première étape consiste à définir la
structure des données dans l'ancien système à partir duquel les données doivent être extraites.
Cela implique d'identifier les tables, les champs et les relations nécessaires pour extraire les
informations pertinentes.
Définition de la structure des données cible : En parallèle, la structure des données dans
le nouveau système SAP doit être définie. Cela implique de spécifier les tables, les champs et
les relations dans le nouveau système où les données seront chargées.
Mapping des données : L'étape de mapping implique de définir comment les données
extraites de l'ancien système correspondent aux champs dans le nouveau système SAP. Il
s'agit de définir les règles pour remplir les champs cibles en fonction des données source.
Cette étape est cruciale pour garantir que les données sont correctement transférées et
interprétées dans le nouveau système.
Extraction des données source : Une fois les structures définies et les mappings établis,
la LSMW permet de lire un ou plusieurs fichiers sources contenant les données à migrer. Ces
fichiers sources peuvent être des fichiers plats, des feuilles de calcul Excel, des bases de
données, etc.
Conversion des données : Les données extraites doivent souvent être converties pour
correspondre au format requis par le nouveau système. Cette étape peut impliquer des
transformations telles que la conversion de formats de dates, la normalisation des valeurs, etc.,
conformément aux règles de mapping définies.
Intégration des données : Une fois les données converties, elles sont intégrées dans le
nouveau système SAP. Cette étape implique le chargement des données dans les tables cibles
du système, en suivant les règles de mapping établies.
En somme, la LSMW est un outil puissant qui automatise et facilite le processus
complexe de reprise des données d'un ancien système vers SAP. Elle garantit la précision et
l'intégrité des données lors de la migration, ce qui est essentiel pour assurer un démarrage
efficace et fluide dans le nouveau système SAP.

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Rapport de stage

Figure 3 : LSMW Outil de reprise des données d’anciens systèmes

p. 56
 Rapport de stage

1.3.4 Les difficultés envisagées lors de l’instauration

Le passage des systèmes manuels aux systèmes informatisés n’a pas été une tâche facile
pour la majorité des entreprises. Des enquêtes montrent régulièrement des taux élevés d’échec
ou des systèmes sous-performant avec des coûts dépassant les budgets, le temps des retards
des perturbations majeures des activités commerciales.
Difficultés qui entravent l’implémentation d’ERP et son succès se présentent comme
suit :
 Le délai de mise en œuvre est très long.
 Les budgets sont excessifs et ceux publiés sont déguisés.
 Le cout appel le cout et ça sera toujours continu, malgré l’achèvement de
l’instauration.
 Parfois l’entreprise ne reçoit pas le module promis, et sera obligé d’acheter de
nouveau un modèle d’un autre éditeur.
 Les personnels des entreprises résistent toujours aux changements.
 Les potentiels proposés par les ERP sont souvent sous exploités.
 La rigidité organisationnelle que ces systèmes introduisent est souvent avancée9

Avec les énormes sommes d’argent impliquées dans les projets ERP et le taux élevé de
défaillances et des systèmes peu performants, l’augmentation du nombre d’actions en justice
contre les éditeurs d’ERP et leurs partenaires exprime la réticence des organisations à payer
de grosses sommes d’argent aux éditeurs de logiciels et à leurs partenaires qui gâchent les
implémentations et s’en sortent indemnes, en blâmant souvent le client.

p. 57
 Rapport de stage

Conclusion du chapitre III

En conclusion, l'examen approfondi de SAGE et de ses avantages indéniables en matière de

gestion d'entreprise a mis en évidence sa polyvalence en tant qu'outil de comptabilité et de gestion.
Cependant, la discussion équitable doit également englober les défis potentiels que SAGE peut
présenter. Des problèmes liés à la fragmentation des données, aux limites fonctionnelles et à
l'intégration ont été mis en évidence, soulignant la nécessité d'une solution plus globale pour les
entreprises cherchant à maximiser leurs performances.
L'introduction de SAP en tant que solution de gestion d'entreprise représente un pivot
stratégique pour surmonter ces défis. L'intégration plus profonde offerte par SAP résout les problèmes
de fragmentation des données, permettant une coordination harmonieuse entre les différentes facettes
de l'entreprise. La richesse des fonctionnalités de SAP, allant de la gestion de la chaîne
d'approvisionnement à l'analyse avancée, ouvre des possibilités d'amélioration des opérations
commerciales et de prise de décisions éclairées.
Cependant, il est important de noter que le passage de SAGE à SAP n'est pas une décision à
prendre à la légère. Cette transition requiert une planification minutieuse, des investissements en
temps et en ressources, et une communication claire avec les parties prenantes. Le choix entre ces
deux solutions doit être fondé sur une évaluation approfondie des besoins spécifiques de l'entreprise,
de sa capacité à gérer la transition et de ses objectifs de croissance à long terme.
En somme, l'évolution d'une solution de gestion, comme l'établissement de SAP pour gérer les
performances d'une entreprise, incarne une démarche proactive vers l'efficacité et la compétitivité.
Tout en reconnaissant les avantages de SAGE, il est essentiel d'envisager le potentiel transformateur
de SAP pour surmonter les défis de gestion et pour propulser l'entreprise vers une trajectoire de
croissance durable et réussie.

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 Rapport de stage

Conclusion générale

En guise de conclusion, notre étude s'est déroulée conformément au plan méthodique

que nous avons élaboré pour explorer en profondeur "L’impact de l’instauration du logiciel
intégré SAP sur la gestion de la performance des entreprises". À travers ce voyage
intellectuel, nous avons non seulement acquis des connaissances essentielles sur notre sujet,
mais nous avons également vécu une expérience professionnelle enrichissante qui a laissé une
empreinte durable.
Le premier chapitre a été une plongée fascinante dans l'ère de la digitalisation des
entreprises. Il nous a permis de prendre conscience de l'importance cruciale de cette
transformation et de ses origines profondes. Ce fut une expérience éclairante pour moi, car
elle m'a ouvert les yeux sur la façon dont les entreprises doivent constamment s'adapter pour
rester compétitives.
Le deuxième chapitre, qui a porté sur notre stage chez BUMAGECO, a été une étape
particulièrement significative de notre parcours. Nous avons pu observer directement les défis
et les opportunités auxquels une entreprise est confrontée dans son quotidien. Cette
expérience a apporté une dimension pratique à nos connaissances académiques et nous a
permis de comprendre l'importance des compétences transférables dans le monde
professionnel.
Enfin, le troisième chapitre a mis en lumière le passage du logiciel SAGE au logiciel
SAP, et les avantages considérables que cela pourrait apporter à l'entreprise. Cette analyse
nous a montré comment une décision stratégique telle que l'adoption d'un nouveau logiciel
peut avoir un impact profond sur l'efficacité opérationnelle et la performance globale de
l'entreprise.
Dans l'ensemble, cette expérience a été une opportunité précieuse pour appliquer nos
connaissances théoriques, tout en acquérant de nouvelles compétences pratiques. Elle nous a
également permis de développer un regard critique et une compréhension approfondie des
enjeux liés à la gestion de la performance des entreprises à l'ère de la digitalisation. Nous
espérons sincèrement que notre travail contribuera à éclairer davantage ce sujet et à inspirer

p. 59
 Rapport de stage

d'autres étudiants et professionnels à explorer les possibilités offertes par l'adoption de

progiciels de gestion intégrés tels que SAP.

Bibliographie
Articles de revue :
1. AÂMOUMH, & SAILS. (2020). "L’impact du capital immatériel sur la performance
des entreprises : Approche théorique. « Pp. 109-129.
2. Issor, Z. (2017). "La performance de l’entreprise : Un concept complexe aux multiples
dimensions." Page 93-103.
Ouvrages :
1. Bazet, I., & Mayère, A. (2004). "Entre performance gestionnaire et performance
industrielle : Le déploiement d’un ERP." Edi 1.
2. EL MADROUCHI, K., & LKHOYAALI, B. (2019). "Revue de littérature et
Benchmark des facteurs clés de succès de l’implémentation d’un ERP." Edi 2
3. ELHAKOUMI, K., & AMANSOU, S. (2021). "Les progiciels de gestion : Vers un
modèle conceptuel." Pages 19-40.
4. Jacquet, Stéphane. (2011). "Management de la performance : Des concepts aux
outils." Page 14.
5. Lebas, Michel. (1995). "Oui, il faut définir la performance." Numéro 269, page 66.
6. RAY ATKINSON. (2013). "Enterprise Resource Planning (ERP): The Great
Gamble." Library of Congress, page 1.

p. 60
 Rapport de stage

Table des matières

Remerciement :................................................................................................................2

Sommaire..........................................................................................................................3

Liste des abréviations, des sigles et des acronymes......................................................4

Liste des figures...............................................................................................................5

 Figure 1 : Organigramme général..................................................................5

 Figure 2 : Organigramme fonctionnel du Service Comptable........................5

 Figure 3 : LSMW Outil de reprise des données d’anciens systèmes..............5

Liste des tableaux............................................................................................................6

 Tableau 1 : Fiche de présentation......................................................................6

 Tableau2 : Intervenants extérieurs...................................................................6

 Tableau 3 : Adresses utiles.................................................................................6

 Tableau 4 : Le bilan récapitulatif......................................................................6

INTRODUCTION GENERALE....................................................................................7

Chapitre I : la digitalisation et l’entreprise.................................................................10

Section 1 : signification et causes de la transformation digitale............................12

1. Signification plus profonde de la Transformation Digitale..................................13

2. Causes de la transformation digitale......................................................................13
Section 2 : la digitalisation de l’entreprise : le virage numérique au 21eme
siècle......................................................................................................................................15

1. L’histoire de la digitalisation de l'entreprise à travers différentes périodes......15

2. Le virage numérique au 21eme siècle :...................................................................16
Chapitre II : la présentation de l’entité de stage et les tâches effectuées.................21

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 Rapport de stage

Section 1 : Présentation de la société........................................................................22

1. Présentation de l’entreprise :..................................................................................22

2. Activités :...................................................................................................................23
2.1 Informations diverses :.........................................................................................25
2.2 ORGANISATION DU SERVICE COMPTABLE............................................26
a. Fonctions du Chef Comptable.................................................................................27
b. Système comptable...................................................................................................27
Section 2 : les tâches effectuées.................................................................................28

Chapitre III : le passage de logiciel SAGE vers le logiciel SAP................................33

Section 1 : SAGE et ses inconvénients.....................................................................34

1. Le logiciel SAGE.......................................................................................................34
2. Les inconvénients du SAGE :..................................................................................35
Section 2 : l’importance et l’impact de l’instauration de SAP..............................38

1. Définitions et concepts.............................................................................................38
1.1 Les progiciels de gestion intégrée :......................................................................38
1.2 Le SAP...................................................................................................................39
1.2.1 Les différentes dimensions d’un progiciel de gestion intégrée...........................39
1.3 L’impact de l’instauration de SAP sur la performance de l’entreprise..........45
1.3.1 Importance d’instauration du SAP.................................................................45
1.3.2 Les étapes de l’instauration du progiciel SAP................................................48
1.3.3 Les étapes de l’instauration de SAP se présente comme suit........................49
1.3.4 Les difficultés envisagées lors de l’instauration.............................................56
Conclusion générale.......................................................................................................58

Bibliographie..................................................................................................................59

Table de matieres...........................................................................................................60

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Rapport de stage

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