REPONSE A UNE DEMANDE

D’INFORMATION
I- principe de la lettre
 Une réponse à une demande d’information est une
lettre rédigée par l vendeur (fournisseur) à son
client(acheteur) au sujet des biens ou des services
qu’il vend, pour lui indiquer touts les
renseignements demandés qui se rapporte
généralement sur :
 La qualité des marchandises
 Les conditions de vente
 Les avantages
II- le contenu de la lettre
 Le fournisseur qui répond à une demande d’information
doit:
1. Introduction:
 Accuser réception de la lettre du……
 Citer l’objet de la lettre
 remerciements
2. développement:
 Annoncer avec précisions touts les renseignements
demandés
 Fournir des renseignements complémentaires s’il y a lieu
 Lui faire des propositions
 Rester à la disposition pour tout renseignement
complémentaires
3- conclusion:
 Souhait que nos propositions vous plairont et recevoir votre
commande auxquelles les meilleurs soins seront réservés
4- formule de politesse
Sujet
 Reprendre le sujet dont lequel monsieur HADDAD
Hocine revendeur de meubles vous demande des
renseignements sur vos différents meubles (
conditions de vente et prix ainsi que vos différents
catalogues)
TAF:
Répondre à sa lettre au 30/05/2013 avec élaboration
du plan
Plan à suivre
 Introduction
 Accuser réception de votre lettre du 08/05/2013
 Citer l’objet de la lettre
 Les remerciements
 Développement
 Fournir les renseignement demander (disponible en grande
quantité)
 Joindre les catalogues dont les prix et conditions de vente
sont au verso
 Rester à votre disposition pour tout renseignements
complémentaires que vous jugez utiles
 Conclusion:
 Souhait que nos propositions vous plairont et recevoir votre
commande auxquelles les meilleurs soins seront réservés
 Formule de politesse
 Monsieur le directeur de la SNLB
place du 1er MAI
ALGER
RCn°….Alger
Tel: ccp n°….Alger
Fax: 021234131 cpte bancaire n°

Monsieur HADDAD Hocine

Commerçant
Rue Stiti TIZI OUZOU
Nos réf…… Votre lettre de 08/05/2013 Vos réf………
Objet: réponse à votre demande d’information Alger,30 Mai
2013

Monsieur,
Nous avons bien reçue votre lettre n°…du 08/05/2013 dont laquelle vous nous
demandez les renseignements concernant nos différents meubles et catalogue
nous vous remercions de l’interet que vous portez à notre entreprise.

nous portons à votre connaissance les renseignements suivants:

- disponibilité de différents meubles en grand quantité dans nos stocks
- tout les prix et les conditions de vente se trouve au verso des catalogues ci joints
nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires que
vous jugeriez utiles

nous souhaitons que les renseignements fournis, vous plairont et recevoir votre
commande auxquelle les meilleurs seront réservés

dans l’attente, recevez Monsieur nos sincères salutations les plus respectueuses

PJ: catalogue signé: le directeur de la

SNLB