· Opération n°6021 : Réhabilitation d'un immeuble de logement collectif et d'une cellule commerciale

· Classe : MP1 B2
· Groupe : César JARROUSSE / Steven RABESON / Hanae ALAMI

PLAN D’ASSURANCE QUA LI TE

P.A.Q

HJR Construction et Rénovation

Nom de l’entreprise : .......................................................... 06 52 31 24 89
Tel : ................................. Cachet de l’entreprise :

124 Rue Sainte, 13007 Marseille

Adresse : .............................................................. Fax : 04 82 55 65 91
..............................................

Email : s.rabeson@hjr.fr
.........................................................................................................................

Nom du chef d’entreprise : Gari Steven RABESON

.........................................................................................

Maitre d’ouvrage
Nom SOLEAM
Adresse Le Louvre et Paix – 49 la Canebière,
13232 MARSEILLE cedex 01
Téléphone 04 88 91 91 91
E-mail m.pondaven@soleam.net
Maitre d’œuvre
Nom iNSL Architectes
Adresse 10 rue Virgile Marron,
13005 Marseille
Téléphone 04 91 08 72 16
E-mail a.bennoui@nslarchitectes.com
Coordonnateur SPS
Nom Bernard JAUSSAUD Conseil et Développement
Adresse 9 rue d’Abon,
05000 GAP
Téléphone 06 81 22 64 71
E-mail bernard.jaussaud.co.dev@gmail.com

Révision Date Commentaire(s)

A 03/11/23 Création du document

B 10/11/2023 Modification organisation du chantier

Rédigé par Vérifié par Approuvé par
Conducteur de travaux
Fonction : ....................................... Fonction : Chargé d’affaire
....................................... Directeur
Fonction : .......................................
Date : 11/11/2023
............................................. 13/11/2023
Date : .............................................. 15/11/2023
Date : .............................................
Signature : Signature : Signature :

Diffusion du document Tenu à disposition

 Maitre d’Ouvrage  OPPBTP
 Maitre d’œuvre  CARSAT
 Coordinateur SPS  CSSCT
 Chantier  Inspection du travail
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SOMMAIRE

GLOSSAIRE ......................................................................................................................................................1

2 CONTEXTE ...............................................................................................................................................2

2.1 Renseignements relatifs aux travaux ......................................................................................................................... 2

2.2 Renseignements relatifs à l’entreprise ...................................................................................................................... 2

3 ETABLISSEMENT DU PAQ.........................................................................................................................5

3.1 Documents techniques et administratifs ................................................................................................................... 5

3.2 Objet du document ................................................................................................................................................... 5

3.3 Documents de réference ........................................................................................................................................... 6

3.4 Engagement .............................................................................................................................................................. 6

4 MAITRISE DE LA QUALITE ........................................................................................................................7

4.1 Plan de contrôle ........................................................................................................................................................ 7

4.2 Gestion des non-conformités .................................................................................................................................. 10

4.3 Gestion des documents ........................................................................................................................................... 10

5 MAITRISE DES DELAIS ............................................................................................................................12

6 MAITRISE DES RISQUES .........................................................................................................................13

LISTE DES ANNEXES ......................................................................................................................................15

ANNEXE 1 : Certificat ISO 9001 : 2015 .................................................................................................................................. 16

ANNEXE 2 : Fiche de contrôle (Exemple d’une fiche contrôle béton) ................................................................................... 17

ANNEXE 3 : Fiche de non-conformité ................................................................................................................................... 18

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GLOSSAIRE
 PAQ : Plan d’Assurance Qualité
 PPE : Prescriptions Particulières Environnementales
 MMQE : Manuel de management qualité Environnement
 RA : Responsable d'Affaire
 PCD : Procédures Système qualité environnement
 RC : Responsable de Chantier
 FI : Fiches Qualité (enregistrements /contrôles chantier)
 LDAA : Liste des Documents Applicables Affaire (plans et notes techniques
 PCS : Processus Système
 PdC : Plan de contrôle (récapitulatif des livrables, et contrôles liés à l’affaire / tronçon concerné)
 CQS : Correspondant Qualité Site

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1 CONTEXTE
1.1 RENSEIGNEMENTS RELATIFS AUX TRAVAUX
Adresse du chantier
24 rue des Petites Maries, 13001 MARSEILLE

Calendrier travaux
Durée prévisionnelle de la phase exécution : XX mois

Description sommaire des travaux

Rénovation d’un immeuble en logement collectif. Construction d’un bâtiment en R+4 de logement collectif et
d’une cellule commerciale. Les travaux prévoient le terrassement, le renforcement de plancher, les élévations des
superstructures en béton et agglomérés.

1.2 RENSEIGNEMENTS RELATIFS A L’ENTREPRISE

Raison sociale
L’entreprise HJR Construction et Rénovation, titulaire du LOT 02 et 04.

Rôles et responsabilités au sein de l’entreprise

· L'entreprise doit élaborer une politique de sécurité claire,
décrivant son engagement envers la sécurité sur tous les
chantiers.
· Assurer que tous les employés, du personnel administratif
aux travailleurs sur le terrain, reçoivent une formation
HJR Construction et
appropriée en matière de sécurité.
Rénovation
Entreprise · S'assurer que les travailleurs disposent des EPI nécessaires
· 124 Rue Sainte, 13007
et les encourager à les utiliser.
Marseille
· Mettre en place des procédures d'inspection régulières pour
identifier et corriger les risques potentiels sur le chantier.
· Établir des canaux de communication clairs pour rapporter
les problèmes de sécurité et encourager une culture de
signalement sans crainte de représailles.
· Le conducteur de travaux est responsable de la planification
générale du chantier, y compris la planification de la
sécurité. Il doit s'assurer que toutes les normes et
réglementations en matière de sécurité sont respectées.
· Le conducteur de travaux doit coordonner les différentes
César JARR0USSE
Conducteur de phases du chantier pour éviter les conflits et assurer la
· cesar.jarrousse@hjr.fr
travaux sécurité des travailleurs. Il doit également s'assurer que les
· 04 21 58 62 31
ressources nécessaires sont disponibles pour maintenir un
environnement de travail sûr.
· Le conducteur de travaux doit communiquer efficacement
avec toutes les parties prenantes, y compris les chefs de
chantier et les chefs d'équipes, pour garantir la

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compréhension et la mise en œuvre des mesures de

sécurité.
· Le chef de chantier est responsable de la mise en œuvre
effective des mesures de sécurité sur le terrain. Il doit veiller
à ce que toutes les procédures de sécurité soient respectées
par les travailleurs.
Philippe LEMIERE · Le chef de chantier doit s'assurer que tous les travailleurs
Responsable
· philippe.lemiere@hjr.fr ont reçu une formation adéquate en matière de sécurité et
chantier
· 06 21 34 89 47 qu'ils comprennent les risques associés à leurs tâches
spécifiques.
· Il doit surveiller en permanence le chantier pour identifier
les situations potentiellement dangereuses et prendre des
mesures correctives immédiates.
· Les chefs d'équipes sont responsables de la sécurité au
niveau opérationnel. Ils doivent superviser leurs équipes
pour s'assurer que les procédures de sécurité sont suivies.
Thiago ALVAREZ · Ils doivent faire respecter les règles de sécurité spécifiques à
Chefs d’équipe leur domaine d'activité et prendre des mesures correctives
David PAGAY en cas de non-respect.
· Les chefs d'équipes doivent remonter toute préoccupation
ou incident lié à la sécurité au chef de chantier ou au
conducteur de travaux.

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Organisation entreprise titulaire

124 Rue Sainte, 13007 Marseille
- Organigramme de l’entreprise -
20/05/2023
H J R C O N ST R UC T IO N R E N O V A T IO N

Gari Steven RABESON

steven.rabeson@hjr.fr
04 21 58 97 41
Directeur Travaux

Hanae ALAMI César JARROUSSE

hanae.alami@hjr.fr cesar.jarrousse@hjr.fr
04 21 58 45 53 04 21 58 62 31
Chargé d'affaire Conducteur de travaux

Philippe LEMIERE Xavier MARZET

philippe.lemiere@hjr.fr xavier.marzet@hjr.fr
04 21 58 63 44 04 21 58 48 91
Chef de chantier Chef de chantier

Thiago ALVAREZ David PAGAY Jerôme CUVETTE Hachraf YAKOUBI Boris RISPAUX
Chef d'équipe 1 Chef d'équipe 2 Sous-traitant VRD Chef d'équipe 3 Chef d'équipe 4
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2 ETABLISSEMENT DU PAQ
2.1 DOCUMENTS TECHNIQUES ET ADMINISTRATIFS
Documents administratifs
Documents techniques
 Fiches de non-conformité
 Plan généraux :
 Gestion des entrées du personnel
o Plans RDJ/RDC
 Déclaration des entrées du personnel
o Plan R+1 / R+2
 Déclaration des sous-traitants
o Plan R+3 / R+4
 Plan de contrôle
 Plans techniques :
o Plans de masse
o Plans projet RDJ / RDC / R+1 / R+2 / R+3
/ R+4 / Paysage
o Plans façades Nord / Sud / Est
o Renforcement structurel et détails
o Plans calepinage RDJ / RDC / R+1 / R+2 /
R+3 / R+4 / Logements 1, 2, 3, 4, 5
o Plans planchers RDJ / RDC / R+1 / R+2 /
R+3 / R+4
o Plan EU et EP
 Dossier des Ouvrages Exécutés :
o Les plans d'exécution conformes aux
ouvrages exécutés
o Fiches techniques matériaux
o Plans de recollements

2.2 OBJET DU DOCUMENT

L'objet du présent Plan d’Assurance Qualité (PQ) formalise le système qualité mis en œuvre dans la société pour la
réalisation de l'affaire suivante :

Réhabilitation d'un immeuble de logement collectif et d'une cellule commerciale

24 rue des Petites Maries, 13004 Marseille

Ce document est remis au contractant lors du lancement officiel du contrat. Ce plan permet au responsable du
projet d'évaluer la politique de l'entreprise en matière d'assurance qualité ainsi que sa volonté de l'appliquer sur le
site du projet.

Le Plan d'Assurance Qualité (PAQ) établit de manière détaillée la structure organisationnelle du chantier, incluant
la liste des responsables du projet et l'organigramme, ainsi que les exigences spécifiques stipulées dans le contrat.

Ce plan qualité encadre toutes les phases suivantes :

 La présentation générale et le processus d’élaboration et de maintien à jour du Plan d’Assurance Qualité,

 Les documents applicables dans le cadre du contrat,
 Le glossaire des principaux termes ainsi que les abréviations utilisées,
 Les prestations objets du contrat et l’organisation associée aussi bien côté OCDE que côté Prestataire,
 La méthodologie applicable pour la réalisation des prestations,
 Le processus de gestion de la qualité,
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 Et le processus de gestion de la sécurité et de la confidentialité.

2.3 DOCUMENTS DE REFERENCE

Le Plan d'Assurance Qualité (PAQ) représente l'engagement du contractant à mettre en pratique un ensemble de
mesures garantissant la qualité.

Ce document est remis au contractant lors du lancement officiel du contrat. Le candidat doit se conformer
strictement à ce document, Ce plan permet au responsable du projet d'évaluer la politique de l'entreprise en
matière d'assurance qualité ainsi que sa volonté de l'appliquer sur le site du projet.

Le Plan d'Assurance Qualité (PAQ) établit de manière détaillée la structure organisationnelle du chantier, incluant
la liste des responsables du projet et l'organigramme, ainsi que les exigences spécifiques stipulées dans le contrat.

Ce plan qualité encadre toutes les phases suivantes :

 Règlement de la consultation (RC)

 Acte d’engagement (AE)
 Cahier des clauses administratives particulières (CCAP)
 Calendrier prévisionnel d’exécution
 Cahier des clauses techniques particulières (CCTP)
 Décomposition du prix global forfaitaire (DPGF)
 Pièces graphiques
 Attestation de visite
 Rapport initiale du BC
 Rapport GS
 Diagnostic Amiante Plombs Avant Travaux et l’état Parasitaire Avant Travaux

2.4 ENGAGEMENT
Je soussigné, Mr César JARROUSSE, agissant en qualité de CONDUCTEUR DE TRAVAUX, déclare m’engager :

 A mettre en œuvre le Plan d’Assurance Qualité (PAQ), établi à partir du présent Cadre du PAQ et des pièces
du marché (CCAP…),
 A m’assurer, par tous les moyens (formations, enquêtes, contrôles, …) de l’application de ce PAQ par mes
services et par ceux de mes fournisseurs et sous-traitants éventuels concernés,
 A m’assurer de son efficacité.

Le chef de projet a pour charge d'actualiser et de diffuser ce document. Chaque membre de l'équipe est chargé de
suivre les directives énoncées dans ce PAQ dans les domaines qui relèvent de sa propre responsabilité.

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3 MAITRISE DE LA QUALITE
HJR Construction et Rénovation est certifié ISO 9001, certificat en annexe. Cette certification est le fruit de l’engagement du management du Groupe dans une
démarche durable d’amélioration continue.

3.1 PLAN DE CONTROLE

CONTROLE A EFFECTUER ART. CCTP FREQUENCE PC PA DATE CONTROLE QUI ? C NF FNC DATE FNC

GROS ŒUVRE
Bureau de
7 et 28 jours après le contrôle
Réalisation d'échantillons des bétons B 1.5.7 X
coulage du béton MOE
CDTX

Tolérance D'exécution B 1.5.8 Après exécution X CDTX

Validation du transport des bétons B 1.5.9 Avant exécution X MOE

Essais de contrôle
Avant, pendant et
(monitorage géophysique 3D + essais B 2.3.1 X CDTX
après travaux
pénétrométriques ou équivalent)

Autocontrôle des compactions

amenées par la résine à l’aide de
B 2.3.2 Après exécution X CDTX
sondages comparatifs au
pénétromètre
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CONTROLE A EFFECTUER ART. CCTP FREQUENCE PC PA DATE CONTROLE QUI ? C NF FNC DATE FNC

VRD

- élément témoin béton apparent C 1.5 avant commande X Architecte

Contrôle du piquetage initial et des

C 1.7 Avant terrassement X Architecte
repères de nivellement

Contrôle du fond de fouille de Avant mise béton de

C 1.7 X MOE
fondation propreté

Avant raccordement,
CDTX
-test à l'air (étanchéité) C 2.1.2 après la pose du X
MOE
réseau

Avant raccordement,
essai général du réseau d’évacuation CDTX
C 2.1.2 après la pose du X
des eaux MOE
réseau

Avant raccordement,
CDTX
essai pression réseau C 2.2.5 après la pose du X
MOE
réseau

MOE
Implantation végétaux C 2.4.1 Avant terrassement X
Architecte
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CONTROLE A EFFECTUER ART. CCTP FREQUENCE PC PA DATE CONTROLE QUI ? C NF FNC DATE FNC

FAÇADES

Avant recouvrement
Un essai de nettoyage sur façade D2.1.3 X Architecte
façade

Un test de nettoyage de l'enduit de

D 2.1.4 Après nettoyage X Architecte
façade

Un test de nettoyage des pierres de

D2.1.6 Après nettoyage X Architecte
soubassement

CHARPENTES

Lanterneau de désenfumage
Vérification du bon fonctionnement E2.2.2 Après la pose X CDTX
de l’ouvrant
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3.2 GESTION DES NON-CONFORMITES

Fiches de non-conformité
Cette fiche est établie par le responsable qualité et diffusée à tous les collaborateurs. Elle est annexée au présent
document.

La personne qui détecte l'anomalie peut, soit la renseigner, ou la faire renseigner par son supérieur hiérarchique
ou par le responsable.

Ainsi, on retrouve sur cette fiche :

· Description détaillée de la NC qui doit être la plus objective. Il ne s’agit pas de citer le nom d’une personne ou
de décrire des constats d’ordre subjectifs
· Description de la partie du produit ou de l’ouvrage concerné. Par exemple, dans le cadre des travaux publics, si
c’est un bâtiment, la partie d’ouvrage peut être une semelle, la fondation ou la dalle.
· Les documents de référence, c’est-à-dire les documents techniques ou contractuels, ou procédures qui n’ont
pas été respectées
· Les corrections immédiates apportées. Par exemple : pour une chute au niveau du hall d’entrée : la correction
immédiate est de nettoyer la zone et de mettre une balise permettant de contourner l’obstacle.
· Éventuellement, des premières analyses des causes des NC constatées par la personne qui les a détectées. Mais
celles-ci doivent être approfondies une fois que l’on passe à l’étape de la correction.

Analyse des causes

Une fois la fiche validée par un responsable dans l’entreprise, elle est transmise au responsable qualité. À la
réception de la fiche de non-conformité et après analyse, il va :

· Analyser les causes. Pour cela, il existe plusieurs méthodes (brainstorming, les 5M, etc.) pour définir les causes
· Déterminer le niveau de criticité
· Désigner la personne la plus appropriée en termes de compétence et de leadership pour la traiter
· Déterminer l’impact de la fiche de non-conformité sur le Système.

Il va assurer la coordination du pilotage durant tout le processus de traitement. Cela veut dire que le RQ doit mettre
en place un suivi des actions identifiées pour le traitement des NC.

Evaluation de l’efficacité des actions

À cette étape, il appartient au responsable qualité d’évaluer l’efficacité des actions mises en place. Pour chaque
action identifiée, les critères d’efficacité sont à définir.

Si l’action est considérée comme efficace, le responsable qualité peut procéder à la clôture de la fiche de non-
conformité.

3.3 GESTION DES DOCUMENTS

Documents
 Plan d’installation du chantier,
 Plans d’armatures, de coffrage, approuvés pour construction, en format électronique (pdf et dwg si besoin) et
en papier,

PAQ
PPSPS
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 Validation par le bureau d’études (pour traiter des éventuelles erreurs apparues sur des plans ou des non-
conformités détectées lors de la mise en œuvre, transmission par e-mail et archivage avec les autres
documents),
 Echéancier précisant les dates de livraison.
 Plannings

Plans
A réception des plans en version numérique : archivage sur SharePoint selon un classement prédéfini.

A réception des plans en version papier : classement des plans dans le bureau. En cas de changement d’indice,
substitution et destruction ou archivage séparé du plan annulé – seuls les plans au dernier indice peuvent être
utilisés sur chantier.

Dans un but d'amélioration continue, le groupe H.J.R a mis en place des outils numériques de gestion de la qualité.
Les chargés QSE ainsi que les chefs de chantiers sont équipés de tablettes ou de smartphones avec une application
QSE interne qui permet de rédiger et directement archiver sur SharePoint les documents de gestion de la qualité

Protection des informations

H.J.R dispose d’une politique de sécurité des systèmes d’information.

Les outils bureautiques et graphiques applicables sur le projet, ainsi que les formats de fichiers et versions, sont les
suivants :

LOGICIELS FORMAT VERSIONS USAGE

Word DOC 2010 ou supérieure Bureautique

Excel XLS 2010 ou supérieure Bureautique

PowerPoint PPT 2010 ou supérieure Bureautique

Project MPP 2010 ou supérieure Planning

Visio VSD 2016 ou supérieure Phasage

AutoCad DWG 2014 ou supérieure Graphique

Revit RVT Selon la convention BIM Graphique BIM

Revit IFC 2x3 Graphique BIM

Navisworks NWC, NWD, NWF Selon la convention BIM Synthèse BIM

Adobe Acrobat PDF A Livrable

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4 MAITRISE DES DELAIS

La planification des différentes tâches du projet à réaliser est sous la responsabilité du Chef de Projet. Elle est
réalisée avec la collaboration des Responsables Etudes et Travaux.

Un programme d’exécution détaillé des Etudes et Travaux est remis en phase préparation. Il intègre les délais
d’exécution et jalons définis au CCAP.

Ce planning identifie toutes les tâches chantier à effectuer, leur durée, les effectifs nécessaires, ainsi que leurs
prérequis internes et externes associés.

Les difficultés ou points bloquants éventuels par rapport aux dates jalons clés sont identifiés.

Concernant les Etudes : une Liste des Documents Etudes (LDE) est établie en début de Projet par le Responsable
Etudes en concertation avec le chef de projet. Celle-ci, validée avec le client, permet d’identifier l’ensemble de la
production documentaire propre au Projet, les dates prévisionnelles de remise, l’avancement et le statut des visas
d’approbation. Elle est tenue à jour tout au long du Projet par le Responsable Etudes.

En phase Exécution, le programme d’exécution des Etudes et Travaux est mis à jour mensuellement.

Il prend en compte les délais d’études et leur validation, la validation des prototypes, les délais
d’approvisionnement et fabrication.

La gestion des prérequis et le suivi de l’avancement global du Projet sont faits en tenant compte des dates Jalons
du Projet.

Le Chef de Projet planifie hebdomadairement des réunions de coordination internes pour collecter les
avancements, les difficultés ou points bloquants éventuels par rapport aux dates jalons clés ; Les points bloquants
identifiés sont traités dans un plan d’actions.

Un plan de charge MO Chantier est construit afin de mieux anticiper la mobilisation du personnel durant toute la
phase Exécution.

En cas de retard constaté, et sur demande de la MOE, l’Entreprise proposera dans un délai de 7 jrs les dispositions
techniques/matérielles à mettre en place pour combler le retard.

Un Planning Opérationnel (PO) est mis en place sur Site pour le suivi des travaux.

Le Planning Opérationnel est un outil interne simple, visuel et collaboratif, placé au plus près des équipes. Il permet
au Chef de Chantier de gérer le travail à effectuer sur 3 semaines, ceci afin d’optimiser la préparation, la
planification et le suivi des opérations à effectuer.

Aide quotidienne au lancement des équipes, le PO a pour objectif que les équipes fassent « Bon du 1er coup, dans
les délais et en toute sécurité ».

Des points journaliers de 10 minutes sont faits avec les équipes ; des points hebdomadaires avec la Direction de
Projet.

En cas d’écarts une analyse est faite, des actions correctives mises en place et des solutions pour améliorer la
préparation, l’organisation et l’exécution des tâches sont proposées.

Le suivi du planning, les avancements et points bloquants sont reportés dans le rapport d’activité mensuel.

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5 MAITRISE DES RISQUES

Tous les Risques spécifiques au Projet sont identifiés et compilés dans un Registre Projet unique avec pour objectif
de mettre en œuvre les actions permettant d’annuler la cause ou de minimiser leurs impacts. Le Risque est
caractérisé par son Impact sur le Projet (Coût Performance Délais) et sa Probabilité d’occurrence. Les Risques
critiques (fort impact et haute probabilité) sont traités en priorité.

Tout Risque identifié a un responsable attitré. L’analyse des Risques sera reportée mensuellement

Les faits marquants, incidents ou détails devant donner lieu à réclamation figureront dans le rapport mensuel.

5M TECHNIQUE SECURITE - SANTE

- Milieu urbain
- Nuisances
- Quartier assez fréquenté
Milieu - Espace restreint
- Proximité avec les habitations
- Pollution
- Commerces

- Béton prêt à l'emploi

- Planche de coffrage bois
- Armatures en acier
- Tissu en fibre de Carbone - Poids
Matériaux - Résine époxy et durcisseur - Fiche de donné de sécurité
- Rouleau d'application - Déchets
- Bâches en plastique
- Ponceuse
- Chiffons
- 1 chef d’équipe
- Qualifications, autorisations, protections
Main- d’œuvre - 3 ouvriers
individuelles, formations
- 1 maçon
- Echafaudage
- Niveau à bulle
- Contrôle régulier du matériel
- Scie à béton
- Manutention sécurisé des charges
Matériel - Perceuse
- Gants de protection,
- Chevilles d'ancrage
- Masque de protection respiratoire,
- Outils de finition du béton (truelle,
taloche, etc.)
Réalisation des consoles en béton coulées
en place :
· Préparation du béton, Positionnement
du coffrage, Mise en place des aciers de
- Protection contre les chutes,
renforcements, Coulage du béton,
- Protection collective
Méthode Nivellement et finition, Durcissement et
- Eviter la poussière
décoffrage, Ancrage dans la façade avec
une cheville d’ancrage, vérification
finale.
Le renforcement des balcons en sous-face
par tissu de fibre :

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· Préparation et protection de la surface,

Découpe du tissu en fibre de carbone,
Préparation de la résine, Appliquez une
couche fine, emplacement du tissu en
fibre de carbone sur la zone recouverte
de résine, Etape ,Laissez la résine durcir,
Nettoyage les outils immédiatement
après utilisation.

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LISTE DES ANNEXES

 ANNEXE 1 : Certificat ISO 9001 : 2015

 ANNEXE 2 : Fiche de contrôle

 ANNEXE 3 : Fiche de non-conformité

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ANNEXE 1 : CERTIFICAT ISO 9001 : 2015

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ANNEXE 2 : FICHE DE CONTROLE (EXEMPLE D’UNE FICHE CONTROLE BETON)

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 · Opération n°6021 : Réhabilitation d'un immeuble de logement collectif et d'une cellule commerciale
· Classe : MP1 B2 Page 18 sur 22
· Groupe : César JARROUSSE / Steven RABESON / Hanae ALAMI

ANNEXE 3 : FICHE DE NON-CONFORMITE

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