EXERCICE 1 1- Les différents types de processus de management est aussi une succession de quatre étapes dont chacune correspond à un processus : a) Le processus finalisation, c'est-à-dire la définition des différentes catégories de finalités de l’entreprise : vision, mission, objectif, plan, budgets, etc., précise les orientations que l’entreprise entend suivre. b) Le processus d’organisation, c'est-à-dire la définition des mécanismes de gouvernance de l’entreprise, des structures, des mécanismes de coordination, des organigrammes, des procédures, etc. constitue l’ossature organisationnelle et humaine du fonctionnement interne de l’entreprise c) Le processus d’animation des hommes, c'est-à-dire les mécanismes de gestion des ressources humaines, suscite l’adhésion des personnes aux finalités et aux modes d’organisations de l’entreprise d) Le processus de contrôle vérifie à la fois la cohérence entre les objectifs et les résultats, le respect des principes d’organisation et conduit aux mesures correctives et aux processus d’apprentissages organisationnels interne. 2- les attitudes d’un être rationalité rationnel : Les individus sont rationnels, c'est-à-dire qu'ils raisonnent et calculent pour faire des choix en fonction de leurs contraintes et des situations qui leur sont présentées, afin de satisfaire leur intérêt. La rationalité est donc ce qui permet à un individu de faire des choix cohérents. L'attitude ne peut être observée, elle est évaluée à travers des questions. C'est le cas en marketing pour connaitre l'attitude de consommateurs potentiels vis-à-vis d'un produit 3 la porte de rationalité limitée : La rationalité limitée est l'idée selon laquelle la capacité de décision d'un individu est altérée par un ensemble de contraintes comme le manque d'information, des biais cognitifs ou encore le manque de temps. 4 L’origine de la rationalité limitée : La rationalité individuelle est limitée par les habitudes et les réflexes, les valeurs, la perception du contexte, la conception des objectifs à atteindre, l'étendue des connaissances et informations. EXERCICE 3 La situation actuelle de l’entreprise est préoccupante car elle souffre de plusieurs problèmes : un manque de liquidités, une concurrence accrue, un retard dans les commandes, et une dépendance excessive à la présence de madame Diop. Si j’étais à la place de madame Diop, je prendrais les mesures suivantes pour redresser la situation : Je déléguerais davantage de responsabilités à mes employés, notamment à mes assistantes et à ma styliste associée, en leur faisant confiance et en les formant si nécessaire. Je leur donnerais plus d’autonomie pour prendre des décisions opérationnelles, résoudre les problèmes techniques, et superviser la production. Je les consulterais aussi pour les questions stratégiques et créatives, en valorisant leurs idées et leurs suggestions. Je renégocierais mes conditions de paiement avec mes clients et mes fournisseurs, en essayant d’obtenir des délais plus courts, des acomptes, ou des rabais. Je relancerais aussi les clients qui ont des factures impayées, en leur proposant des solutions de paiement adaptées. Je chercherais également à diversifier mes sources de revenus, en explorant de nouveaux marchés ou de nouveaux canaux de distribution. Je réduirais mes coûts fixes, en optimisant l’utilisation de mes équipements, en renonçant à certains investissements non essentiels, ou en renégociant le loyer de mon local. Je chercherais aussi à réduire mes coûts variables, en négociant des prix plus bas avec mes fournisseurs, en utilisant des matériaux moins chers mais de bonne qualité, ou en rationalisant mes processus de production. Je chercherais à obtenir du financement externe, en sollicitant des subventions, des prêts, ou des partenariats avec des organismes publics ou privés qui soutiennent les entrepreneurs locaux. Je pourrais aussi envisager de céder une partie de mes parts à des investisseurs potentiels, en veillant à garder le contrôle de mon entreprise et à protéger ma vision créative. Je renforcerais ma stratégie marketing, en mettant en valeur mes produits, mon savoir-faire, et mon identité. Je développerais ma présence en ligne, en créant un site web, une page Facebook, ou un compte Instagram pour promouvoir mes créations et interagir avec mes clients. Je participerais aussi à des événements, des salons, ou des défilés pour me faire connaître et me différencier de mes concurrents.