Performance globale & prévention

INRS 2021
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Etude de cas

CONTEXTE

Cette étude de cas propose d’analyser les facteurs endogènes

à l’origine d’une perte de performance globale dans deux
start’up françaises de retail, BELSAP & FAIRWEAR. Ces sociétés
concurrentes, au profil similaire (voir tableau), évoluent sur le
marché en pleine croissance de la « mode éthique ». Elles
produisent des vêtements de qualité à base de matériaux
biorecyclés et ont mis en place une filière de
collecte/traitement/valorisation de textiles usés et déchets
organiques à partir d’un process naturel et innovant.
© Gael Kerbaol – INRS

Une fois transformée, la matière première sert alors de base pour la fabrication de nouveaux
vêtements écoresponsables. Ne disposant pas encore de points de vente attitrés, elles
commercialisent leurs produits en ligne, via des grandes enseignes et dans des pop up stores.

BELSAP FAIRWEAR
- création il y a 4 ans - création il y a 4 ans
- 48 salariés - 54 salariés
- CA de 4 M euros - CA de 4,8 M euros
- Taux de croissance d’environ 13%/an - Taux de croissance d’environ 16%/an
depuis sa création depuis sa création
- 1 site de production en Seine et Marne - 1 site de production en Rhône-Alpes
- Turn over : 19,7 % - Turn over : 10,2 %

Droits réservés INRS – Expérimentation année scolaire 2021/2022

En pleine croissance depuis leur création et actuellement en phase de scale-up, ces deux
sociétés doivent prochainement réaliser une deuxième levée de fonds. Toutefois, un
ralentissement de la productivité et une baisse des résultats depuis plusieurs mois - qui ne
semble pas être lié à une baisse des commandes où à des pertes de marché – attire l’attention
des deux COMEX. En cherchant à analyser les causes liées à cette perte de vitesse, ils prennent
conscience d’une dégradation progressive de la santé et une hausse de l’absentéisme dans
leur structure.
Afin de prendre rapidement les mesures nécessaires à la relance de l’activité, et avant la
rencontre avec leurs investisseurs dans 8 mois, les deux CEO de BELSAP et FAIRWEAR
missionnent un cabinet national d’audit social pour réaliser une évaluation de l’organisation
et des conditions de travail.

Afin de vous immerger dans l’univers de la mode éthique, voici un court extrait
vidéo, d’une autre startup du même secteur, à visionner avant de vous lancer
dans l’exercice :
Hopaal - Marque Française de vêtements recyclés, fun et écologiques – JT France2 – 06/09/2018 –
3’46
https://www.youtube.com/watch?v=Cpv-V8PX8Sw

EXERCICE
Lire les extraits des deux rapports d’enquêtes préliminaires ci-joint et :

1 - Identifier pour chaque entreprise les impacts humains et économiques mentionnés dans
le rapport ;
2 - Lister pour chaque entreprise les facteurs qui influencent la santé au travail ;
3 - A partir de ces deux exemples, relever 5 pratiques managériales qui favorisent selon vous
la santé en entreprise ;
4 - En conclusion, diriez-vous qu’une des deux sociétés est plus vertueuse que l’autre en
matière de performance & prévention ? (Justifiez en 4-5 lignes max)

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