Veille Stratégique

Modes de veille
 Types de veille stratégique
Deux principaux modes de veille :
Veille passive et Veille active

• Veille active : "Monitoring"

Recherche d’informations précises répondant à un besoin
préalablement défini.
• Veille passive : « écoute de l’environnement"
Se fait au jour le jour sans un but précis fixé.
Veille Active
 Veille Active
L’entreprise a définit exactement l’information recherché

Exemple :
Veille concurrentiel :
Information recherchée : la formation des coûts des concurrents
Alarme ayant déclencher la recherche : les concurrents annoncent une
baisse de prix de 25%.
 Veille Active
Étapes : (ACUILAR, “Scanning the Business Environment”)
Veille Passive
 Veille Passive
L’entreprise est à l’écoute de tous signaux (surtout faibles)

Martinet et Ribault : leur étude a montré que

• les ¾ des informations parviennent à l’entreprise par une veille passive t
• seulement le ¼ nécessitent l’emploi de techniques spéciales
Veille Active
versus
Veille Passive
 Veille Active ou Veille Passive
• la veille active permet de réagir
• la veille passive permet de pro-agir et d’anticiper
Signaux de veille
 Signaux de veille
Traduisent si l’information est critique  déclenche une analyse

Lesca et Blanco, « Degré d’information »

 Signaux de veille
Signal faible :
Définition :
• L’information n’est pas complète
• L’information « a l’air » significative
• L’information est faible et ambiguë

Ce type de signal annonce le changement d’une tendance et doit déclencher un

travail d’analyse et de recherche d’informations complémentaires.
 Signaux de veille
Signal fort :
Définition :
• une information qui confirme une tendance
• et déclenche une prise de décision ou stratégique adéquate

L’information peut décrite avec précision et suffisamment à l’avance pour

permettre une réponse au bon moment.
 Détection des Signaux de veille
Le veilleur :
Réalise les activités de veille (détection des signaux)
C’est un spécialiste du domaine de veille ou des sciences de l'information.

Son rôle :
o anticiper les tendances du secteur
o détecter les opportunités de développement et les risques
o capter les informations stratégiques, les analyser et les diffuser aux décideurs.

Il exerce :
dans un cabinet de conseil spécialisé
Ou dans la cellule de veille d’une grande entreprise.
 Détection des Signaux de veille
Le veilleur :

Tâches :
• Concevoir la cartographie des outils de recherche en fonction des objectifs
de la veille
• Mettre en œuvre le dispositif de veille
• Analyser l’information
• Alimenter la base de données et synthétiser les informations recueillies
• Déterminer les canaux de diffusion de l’information
• Partager ses rapports et gérer la relation avec les utilisateurs
 Détection des Signaux de veille
La Cellule de veille :

« un ensemble de personnes regroupées dans un service

chargé de faire la recherche, la collecte
et l’analyse de l’information
sur l’environnement d’une organisation ». (Laurent Hermel)
 Détection des Signaux de veille
La Cellule de veille :

Exemple de Fonctionnement - situation de crise (Laurent Hermel)

Veille stratégique
sur Internet
 Veille stratégique sur Internet
Deux techniques de veille sur internet

Push :
consiste à pousser l’information vers l’utilisateur
Pull :
consiste à utiliser le web habituel
 Veille stratégique sur Internet
Push :
Utilisation des outils de veille informationnelle.

L’utilisateur choisit ses critères et les sources à surveiller pour recevoir

des bulletins spécialisés
des données à partir de bases de données
du contenu RSS
un courriel d’un outil de surveillance de pages web avisant des changements
 Veille stratégique sur Internet
Pull :
le veilleur doit régulièrement visiter :
 des sources d’informations
 des sites d’intérêt

afin d’en retirer l’information récente et intéressante pour son entreprise.

 Veille stratégique sur Internet
Quelques applications de surveillance sur le web :

Fils RSS (Real Site Syndication) :

consiste en un fichier XML généré automatiquement
en fonction des mises à jour du site web.

Un fil RSS permet de recevoir des informations dès leurs apparitions.

 Veille stratégique sur Internet
Quelques applications de surveillance sur le web :

Fils RSS (Real Site Syndication) :

consiste en un fichier XML généré automatiquement
en fonction des mises à jour du site web.

Un fil RSS permet de recevoir des informations dès leurs apparitions.