Typologies de veille

ESI
Janvier 2011

Mouna Benslimane
 Les types de veilles
• Le type de veille est souvent défini par le
type d’information surveillée, la fréquence de
la veille et le type de décision à prendre suite
à la veille.
• Le terme « veille » est générique : il peut
ainsi recevoir tous les attributs possibles.
• La méthodologie de veille ne diffère pas d’un
type à l’autre.
• La veille tous azimuts est très coûteuse : elle
nécessite beaucoup de moyens
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 Typologies de veille

Typologie selon l’environnement surveillé

Typologie selon l’objectif de la surveillance
Typologie selon les temps de la veille
Typologie selon l’étendu de
l’environnement scruté

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 Typologie selon l’environnement
surveillé
• Veille technologique/scientifique
• Veille marketing/commerciale
• Veille concurrentielle
• Veille sociétale/environnementale
• Veille réglementaire, juridique
• Veille image
• Veille sanitaire
• etc.
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 Veille technologique/scientifique
• Surveillance des champs scientifiques,
techniques et technologiques.
• Technologies, techniques, matières
premières, technologies émergentes,
méthodes de production, programmes de
recherches et projets de développement,
procédés de fabrication, brevets,
matériaux, innovations de rupture,
nouveaux axes de R&D.

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Veille technologique/scientifique

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Source : Jakobiak, F. (1992). Exemples commentés de veille technologique. Paris : Editions
d’organisation.
 Veille marketing/commerciale
• Surveillance de la concurrence et du marché
(entreprises, produits, services, méthodes
commerciales, organisations)
• Surveillance des fournisseurs et de leurs
réseaux
• Surveillance des clients et de leurs réseaux

Nouveaux entrants
Nouveaux produits
Nouvelles possibilités de diversification
Suivi des fournisseurs
Nouvelles méthodes de vente, d’entreposage, de
publicité, d’achalandage, etc. 7
 Veille concurrentielle
• Surveiller les concurrents actuels ou potentiels
(analyse de leurs stratégies et de leurs
avantages compétitifs)
• Concurrence sous un angle économique et
financier (effectifs, marques, investissement, projets en
cours)

 Démarches actives
 Actions de développement
 Déploiement vers autres secteurs/domaines d’activité
 Dépôts de brevets
 Travaux de recherche
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 Veille sociétale/environnementale
• Étudier les facteurs culturels, politiques,
sociaux et historiques des acteurs
institutionnels, politiques (État,
administration, collectivité locales,
syndicats), de l’opinion publique, des
employés et de l’évolution des
réglementations
• Mouvements sociaux
• Comportements des consommateurs
• Evolution des mœurs et des mentalités
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 Veille image
• La veille image a pour vocation d’informer
l’entreprise sur la manière dont elle est perçue
par l’ensemble des intervenants ayant un rapport
direct ou indirect avec elle. Il peut s’agir des
clients, des fournisseurs, des associations de
consommateurs, des instances
gouvernementales… […] Elle est très attentive
au développement des critiques et à leur
pertinence.
 e-reputation

Source : KnowledgeConsult. Maîtriser la veille pour préparer l'intelligence économique, septembre 2004.
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 Veille stratégique

• L'expression « veille stratégique » est

une expression générique qui
englobe plusieurs types de veilles
spécifiques telles que la veille
technologique, la veille
concurrentielle, ou la veille
commerciale par exemple.

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 Types de veilles

Source : It-Expert, La veille et ses outils, juillet 2005. 12

 Veille documentaire (hors typologie)
• La veille documentaire s’appuie sur des
techniques de « surveillance automatisée»
de type « Push » ou « Pull » dans le but
de faciliter l'identification de ressources
pertinentes et de maintenir un flux régulier
d’informations appropriées dans des
champs d'intérêt précis.

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 Veille informationnelle - documentaire
• Activité organisée de collecte, de sélection et
d'analyse d'information réalisée par les
professionnels de l'information dans le but
d'alimenter les individus en information
pertinente (analyses, études, nouvelles, etc.) en
continu.
• La veille informationnelle inclut les services
d'alertes, et englobe également la recherche de
sources, la capture de l'évolution du sujet et
amène le professionnel de l'information à se
spécialiser dans le domaine.

Source : Université de Montréal. EBSI – BLT 6142. 2006. 14

 Typologie selon l’objectif de la
surveillance
• Veille stratégique : besoin en information
de la direction générale pour définir sa
stratégie
• Veille tactique : information spécialisée à
destination des directions techniques
• Veille opérationnelle : destinée aux
acteurs du terrain

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 Typologie selon les temps de la veille

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Source : 3IE, La veille stratégique. Les yeux et les oreilles de votre entreprise, décembre 2001.
 Typologie selon l’étendu de
l’environnement scruté
• Veille « passive » !?! : écoute des signaux
faibles de l’environnement sans objectif
fixé a priori
• Veille active : recherche d’information sur
une zone d’intérêt déterminée

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