Ingénierie Biomédicale | Veille Technologique

Yassine B.
Notions et concepts
La réflexion stratégique en Ese
Les 5 forces de
PORTER
(1979)
 Les 5 forces de PORTER
1. Intensité de concurrence
principaux concurrents? leurs critères de compétitivité? leur position sur le marché?...
2. Pouvoir de négociation des fournisseurs
relation avec les fournisseurs? leur apport à la compétition? dépendance? remplaçables?
3. Pouvoir de négociation des clients
l’offre/demande? besoins clients/capacité de payer? Différentes offres? force clients?
4. Menace des produits ou services de substitution
substituts actuels/potentiels? Force/faiblesses des substituts? facilité de changer pour un
substitut?
5. Menaces des nouveaux entrants potentiels
force des barrières à l’entrée? « coût d’entrée »? poids de la réputation? canaux de
distribution accessibles?
6. Politique et législation
réglementations en vigueur? licences, permis, certifications ou accréditations du marché?
La veille associée au modèle Porter

«Les politiques de développement technologique»

Hubert Drouvot, Gérard Verna
 La veille : un outil de stratégie
• Surveiller l’env. concurrentiel de l’Ese;
• Anticiper les évolutions, détecter les menaces, les
opportunités, les tendances
• Dynamiser les autres fonctions de l’Ese;
• Innover et créer des avantages compétitifs ;
• Enrichir la réflexion stratégique;
• Systématiser le renseignement et l’intégrer dans le processus
décisionnel;
• Prendre des décisions avec une meilleure sécurité ;
• Rationnaliser l’effort du renseignement et assurer son
efficacité;
• Gagner de l’argent!!
La veille, l’IE
Définitions
 La veille
• «l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le
moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés»
(Lardy J.-P., Urfist de Lyon)
• «processus dynamique et continu faisant l'objet d'une mise à disposition
personnalisée et périodique de données ou d'informations, traitées selon une finalité
propre au destinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la
nature de l'information collectée» (Cacaly S. et al., (2008), Dictionnaire de l'Information, Armand
Colin)
• «un système d’aide à la décision qui observe et analyse l’environnement scientifique,
technique, technologique et les impacts économiques présents et futurs pour en
déduire les menaces et les opportunités de développement. Elle s’appuie
essentiellement sur les informations ayant un caractère stratégique ou des décisions
importantes lui associant le terme de veille stratégique» (David Coudol et Stéphane Gros)
• «activité continue et, en grande partie itérative, visant à une surveillance active de
l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions»
(norme XP X 50-053)

La veille permet d’alerter suffisamment tôt et au moyen d’une information pertinente,

sur toute nouveauté (innovation scientifique ou technique, nouvelle réglementation,
nouvel entrant, …) susceptible de modifier le paysage économique.
 Le veilleur
Veilleur :
•Personne qui, dans un environnement
professionnel, est chargé de prospecter en vue de prises
de décisions.
•Sa compétence est de savoir repérer les
«signaux faibles» parmi le flux d'informations, afin
d'être toujours en avance.
•Il utilise pour cela des outils qui permettent le repérage de ces
«signaux faibles».

Capteur :
•Elément humain ou technique d’un système de veille chargé de
collecter ou de transmettre des signaux correspondant
généralement à un axe de surveillance identifié.
 Dimensions de la veille

La veille est Une

structure
– Continue
– Itérative Une
attitude
– Professionnelle
– Spécialisée
– Stratégique Une
– Prospective technique

–…
 Veille et documentation
Documentation Veille

Objectifs défricher systématiquement un anticiper, repérer les terres

terrain qu'elle a pour mission de nouvelles à conquérir, capter des
couvrir (fond documentaire). informations utiles et pertinentes.

Moyens suppose des moyens se doit d'être à la fois plus souple

d'investigation plus ou moins dans ses méthodes et ses
importants mais systématiques techniques ,et également plus
et méthodiques. diversifiée dans ses canaux d'accès
à l'information.
 Sources d’information
Sources formelles
(écrites, blanches)
Types • Littérature grise
• Bases de données
• Revues S&T, économiques…
• Répertoires industriels
Paramètres à
observer •évaluation (pertinence,
récence, fiabilité…) ;
•identification ;
•complexité ;
•sources, langages,
logiques;
Sources informelles
(orales/écrites, grises)
•Médias (télévision, radio, Internet, etc.)
•Contacts divers (rabatteurs, fournisseurs,
clients…)
•Manifestations (salons professionnels…)
•Experts (spécialistes, gate-keepers, …)
¾ des informations utiles (90% VCC, 60% VT)
«L’intelligence économique: les yeux et les oreilles de
l’entreprise», Marty, Martinet
•fiabilité ; qualification (pas signée)
•récence (pas datée);
•rapidité ;
•réseau relationnel;
Sources informelles

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 Typologie de l’information
Information Blanche Information grise
- Ce que chacun peut -Ce qui résulte d’un
voir et collecter traitement intellectuel de
- Publique, ouverte l’info.
- 90% du total -Confidentialité liée à
- Accès libre l’appropriation
-Légal, peut être immoral
-% croissant
-de l’ouvert vers le fermé
-Accès +en+ sélectif
• Médias • Documentation interne
• Réunions publiques • Personnel de l’ese
• Bases de données • Toute info. non publique
• Ctres documentation obtenue légalement
• Organismes publics
Information noire
- Ce qui est protégé par la loi
- Par contrat et réservé aux
personnes autorisées
- Secrète
-10% du total
- Accès soumis à des textes (Etat,
privé) sinon clandestin
•Sources consultées sous
autorisation officielle ou privée
•Sources illégales, intrusions,
(interceptions techniques)
•Sources humaines contre
payement
Veille et espionnage industriel

Les différentes sources d'information

 Veille et espionnage industriel

Veille Espionnage industriel

il n'est pas question de porte sur des secrets
soutirer des informations stratégiques en vue de
secrètes par des moyens s'assurer un avantage
douteux, mais de mettre concurrentiel par des
en perspective des moyens déloyaux, voire
informations diverses, de frauduleux
les recouper et d'en
induire/déduire des
prévisions utiles
Le processus de veille
 Le cycle du renseignement
Analyser
Exprimer

Synthétiser
Collecter
Restituer
Trier

Evaluer
Recouper
 …de l’information à l’intelligence
• Données : nombres, mots, événements en dehors d’un cadre
conceptuel de référence
• Information : ensemble de données, validées et confrontées, qui
commencent à avoir un sens.
• Connaissance : ensemble d’informations interprétées qui
permettent de prendre des décisions.
• Intelligence : elle apparaît lorsque les principes fondamentaux
qui ont fondé la connaissance sont compris.

- la veille transforme des données brutes en

intelligence
Le cycle du renseignement
 1- Cadrage du projet de veille
• La Problématique et le contexte (Risque/Oppor, Force/Faibl)
• Les Objectifs du projet de veille (TopMan, /t aux Stratégies...)
• Les Thèmes/axes et périmètres à surveiller (TM, approche
projet)
• Les Destinataires/demaneurs (Acteurs)
• Les Natures des informations à collecter (form/informelles, Sc,
Com...)
• Les Formes/canaux de diffusion
• L’organisation globale (Workflow; Acteurs)??!!

Plan de veille
 Expression du besoin : exemple
– Orientation stratégique d’une Ese évoluant dans le
secteur de la téléphonie: «Consolider notre position
dans la téléphonie fixe (vache à lait), et développer les
activités dans la téléphonie mobile».

– Axes de développement
• développer le côté «Entertainment» de la téléphonie mobile
• accélérer le développement de la technologie UMTS*

– Zones prioritaires de recherche

• Mesurer la valeur potentielle de ce marché
• Identifier des acteurs-clés susceptibles d’être rachetés
• Identifier les entreprises susceptibles d’entrer sur le marché
• Identifier les technologies nécessaires à l’entrée sur ce marché
(si pas de rachat) et leur coût
• …
* Universal Mobile Telecommunication Systems
Exemple de plan de veille
 2- Identification des sources
Plan de veille
Définition du
type de
données
Définition du sujet
Choix des
mots clés
Elaboration d ’une
équation de recherche
Démarche itérative : Une requête peut être
modifiée selon la pertinence des résultats obtenus

Utilisation des outils de

recherche (BD, MR..)

Résultats : liste de sources Sources à surveiller

pertinentes Bookmark
 3- Collecte de l’information
Sources à surveiller
Bookmark

• News, faits, opinions, études…

• Automatisation qd-c-possible (outils).

• Fréquence : besoins, outils ,nature des inf.

Informations brutes
4- Traitement de l’information

Informations brutes
 4- Traitement de l’information
AFNOR XP 50-053 distingue deux phases
Informations
Trier, Organiser, Indexer, Classer, brutes
Fomater, Analyser, Enrichir,
Rendre exploitable (Bdd,
synthèses…)
Professionnels de
l’information

Mettre en perspective, Recouper, Valider,

Dégager le Sens (VA), Adapter/Rendre Experts
exploitable dans le processus de décision

Produits de veille Connaissances pertinentes

 5- Diffusion

Info brutes, éparpillées

Produits de veille
Info. interne
Bulletin de veille

Actualités
Rapport thématique

Articles Revue de presse

Rapports Newsletter

Processus de veille Alertes (brèves)

Discussions
 5- Diffusion

Produits de veille
6- Mémoire, Archivage

Base de connaissance
L’IE vs Veille
 Intelligence économique?
• «L’intelligence économique se définit comme la
recherche et l’interprétation systématique de
l’information accessible à tous, afin de décrypter les
intentions des acteurs et de connaître leurs
capacités. Elle comprend toutes les opérations de
surveillance de l’environnement concurrentiel
(protection, veille, influence) … ».

- Christian Harbulot - directeur de l'École de guerre économique et

directeur associé du cabinet de conseil Spin Partners, spécialisé
en intelligence économique et lobbying.
 Intelligence économique?

• ”L’intelligence économique peut-être définie comme l’ensemble d

actions coordonnées de recherche, de traitement et de distributio
(en vue de son exploitation), de l’information utile aux acteurs
économiques.
Ces actions sont menées avec toutes les garanties de protection
nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans l
meilleures conditions de qualité, de délais et de coût.“ (rapport
Martre)
 met en œuvre des moyens déjà existants (veille technologique, veille
• commerciale, veille concurrentielle, lobbying, etc.),
 tout en intégrant de nouveaux modes d’organisation et de nouveaux outils de traitemen
l’information.
 Veille et IE
• La veille concernerait plutôt la surveillance et le
suivi des sources d’information formalisées :
• notion d’information ;
• notion de collecte ou de « cueillette ».

• L’intelligence économique concernerait plutôt la

recherche d’informations informelles et
ponctuelles à forte valeur ajoutée :
• notion de renseignement ;
• notion de recherche ou de « chasse ».
Veille et Intelligence économique
Veille
Logique composantes

Gestion et
capitalisation

Intelligence
Economique
Protection

Lobbying
 Veille et Intelligence économique
Culture collective de l’Information

Protection du Utilisation
patrimoine offensive de
informationnel l’information
INTELLIGENCE
ECONOMIQUE
Surveillance de
l’environnement

Logique
Réseau
VEILLE
La veille scientifique et
technologique
 Types de Veille

• Au début : veille technologique

• Déclinaisons de la veille : économique, sociale,
juridique, politique…
• Ensuite : veille informative ou encore veille
stratégique
• Puis apparaît, le concept d'intelligence
économique.
 Types de Veille
 https://www.mindmeister.com/fr/56791764/cartograp
hie-des-principaux-types-de-veille
 Veille technologique
 Veille concurrentielle
 Veille commerciale ou marketing
 Veille normative et réglementaire
 Veille sociétale (ou prospective)
 Benchmarking (étalonnage)
 Veille technologique

«L’observation et l’analyse de l’environnement

scientifique, technique et technologique, et des
impacts économiques, présents et futurs, pour en
déduire les opportunités de développement»
François JAKOBIAK (1992)

L’IST :
•Ensemble des informations dont les différents professionnels des secteurs de la
recherche, de l'enseignement, de l'industrie et de l'économie ont besoin dans
l'exercice de leur métier
•Ce concept, apparu dans les années 1960, est lié au développement des
technologies de l'information et de la communication
•Actuellement on utilise plus souvent le terme information spécialisée. (ADBS)
Objets de la Veille technologique
Données
scientifiques
Accords/rachats
/coopération Normes et
réglementations

Brevets
Données
VT technologiques

Achat/vente Données
licences marché

Politiques Programmes
éco./indus./ de recherche
invest.
 Sources de la Veille technologique
• Les sources formalisées (publiées) :
– périodiques, livres, ouvrages et thèses, banques de données, actes
de colloques, congrès ou conférences
– brevets
– normes et textes législatifs
– rapports d’ambassade, rapports d’entreprises
– études multi-clients
– web et newsletters

• Les sources informelles :

– informations internes (cf. Knowledge Management)
– concurrents, fournisseurs et sous-traitants (journées portes
ouvertes, presse interne, échanges entre concurrents, …)
– expositions, foires ou salons
– réseaux personnels (syndicats professionnels, associations
d’anciens élèves, clubs de loisir, …)
– réseaux institutionnels (groupes normatifs, réseaux d’innovation,
pôles de compétitivité, …)
– forums de discussion sur Internet
 Sources de la VT
• Surveillance systématique, périodique, régulière :
– on parle plutôt de sources d’information
générales (périodiques, publications, brevets,
banques de données, newsletters, ...).

• Répondre à des questions spécifiques :

– on parle plutôt de sources d’information
spécifiques (normes, congrès, rapports annuels,
réseaux personnels, informations internes,
forums de discussion, ...).
 Modes de la VT
• La recherche ponctuelle : démarche volontariste
et ciblée pour combler rapidement un manque.
• La récolte spontanée : action de mobiliser des
ressources qui dorment ou qui se réveillent à
intervalles réguliers.
• La prise au passage ou Serendipity : acquérir de
l’information que l’on ne cherchait pas.
• L’abonnement et la livraison : réception régulière
et formalisée d’informations qui arrivent
automatiquement à l’entreprise.
 4 grandes classes de la VT

1. La VT orientée production scientifique

2. La VT orientée brevets

3. La VT orientée Internet

4. La VT orientée informelle