La veille Technologique

rédigé par :
ELBRAHMI AHMED
elbrahmi@hotmail.com

Présentation pour le TDI1

2008-2009
Définitions
1.
la "veille technologique", c'est-à-dire de surveillance permanente, pro-active et
ciblée de l'environnement pour y déceler dès que possible les technologies
émergentes qui seront peut-être prépondérantes demain.

2.
La Veille Stratégique est le processus par lequel l’organisation observe,
recherche, localise, traite, analyse, et diffuse l'Information Stratégique à
des buts décisionnels.

3.
La veille est vécue comme une technique à double titre. D'abord dans le sens
où
elle s'incarne dans des outils (type banques de données, abonnements à des
revues, rapports d'étonnement...). Ensuite, dans la mesure où la veille est elle-
même considérée comme un outil à maîtriser pour assurer d'autres fonctions
de l'entreprise : stratégie, développement, partenariat, marketing,
Pourquoi faire de la veille?
• L’ensemble de activités de la veille anticipe les "signaux d'alerte" dans le but de
créer des opportunités de marché pour son organisation et de réduire ainsi les risques
liés à l'incertitude...

• La Veille Stratégique est donc un "Système d'Information" ouvert sur l’extérieur ayant
pour objet l’écoute de l’environnement de l’entreprise pour capter et anticiper les
grandes tendances à venir, et ainsi conforter le processus de décision interne.

• Les informations analysées peuvent être de nature scientifique, technique,

concurrentielle, commerciale...

• On parlera alors de Veille Technologique, Veille Concurrentielle, Veille

Commerciale...
L'information devient "connaissance". L'entreprise devient donc "intelligente" face à
son environnement socio-économique...

• D’après des études , elle est reliée directement à l'existence de l'entreprise, si ce n'est
à sa survie.
Les champs couverts par la veille
• La veille s'exerce en relation directe avec le « métier » de l'entreprise. Il s'agit
bien ici de « métier » dans le sens de savoir-faire plus que dans le sens de secteur
d'activités.

• Les entreprises s'intéressent de près à l'information qui leur permet d'acquérir ou de

garder un avantage concurrentiel, cet avantage étant assuré par la maîtrise d'un savoir-
faire qui peut être aussi bien commercial que technique ou scientifique.

• La veille balaye-t-elle un large éventail : partenaires de production, procédés de

fabrication, marchés, état de la concurrence, techniques,
les types de veille
1. La veille concurrentielle : s'intéresse ... essentiellement aux concurrents actuels ou
potentiels.
2. La veille commerciale : elle concerne : les clients (ou les marchés), les
fournisseurs, un cas particulier de fournisseur : le marché du travail, avec son
produit qui est la main d'œuvre.
3. La veille environnementale concerne le reste de l'environnement de l'entreprise car
si, en fin de compte, ce qui fait la différence entre les concurrents, c'est leur
capacité à intégrer les événements extérieurs et à y réagir.
4. La veille technologique est une mode.
les types de veille
A quoi sert la veille?
• La technologie est un facteur rarement pris en compte de façon importante dans
l'analyse stratégique car l'évolution technologique est surtout considérée comme une
"fatalité" extérieure imposée par un environnement que l'on ne maîtrise pas
• A. B. Dick & Co., leader mondial des machines à stencils est mort de l'innovation
technologique de Xerox et IBM dans le domaine de la photocopie
• Graphoplex, premier producteur français de règles à calcul, a failli mourir de
l'apparition des calculettes
• Lockheed s'est fait éliminer du marché des avions de ligne par
Boeing et Douglas pour avoir tout misé sur le turbopropulseur plutôt que le
turboréacteur

1.Rôle de la veille technologique:

le rôle fondamental de la veille technologique est de permettre une meilleure
planification stratégique de l'entreprise «Jakobiak (1992),»
Un support indispensable dans la prise de décision à moyen et long terme, dont une des
retombées principales peut être l'identification immédiate des compétiteurs potentiels
ou futurs. « Mockler (1992) »
A quoi sert la veille?
Etude de cas
En effet, Lainée (1991) constate que l'exercice d'un métier industriel nécessite
aujourd'hui de maîtriser un nombre élevé et croissant de technologies pour
deux raisons principales.
La première est que le développement scientifique et technique amène
naturellement à utiliser de nouvelles technologies. La seconde est que le
passage d'une demande définie en termes de produits à une nouvelle
demande définie cette fois en termes de fonctions obligent parfois les
industriels à acquérir des compétences nouvelles pour conserver la maîtrise
de leur métier d'origine.
Lainée cite ainsi le cas d'un industriel de la confection qui a successivement
développé des compétences sur la découpe des tissus par lame, puis par
laser et aujourd'hui par jet d'eau.
Stratégor cite l'exemple d'un fabricant de chaussures de sécurité amené un jour
à trancher pour savoir si son métier est la chaussure (ce qui l'amènerait à
développer des technologies nouvelles de fabrication l'amenant à produire
d'autres types de chaussures) ou si son métier est
la sécurité (ce qui l'amènerait à se diversifier de façon très différente)
Quelques mots sur les outils
1. Les supports de communication interne :
• messageries, journal interne, réseau intranet…
2. Le support papier reste le plus courant (circulation de périodiques, liste des arrivages
au centre de documentation., abstracts...
3. Banques de données sont constituées en interne.
Exemples
• La technologie CRM est un exemple concret des systèmes d’informations qui font
la veille technologique, ces systèmes permettent de gérer les relations clientèles et
par la suite développer la stratégie marketing des entreprises.

• Les systèmes SIG, aussi permettent de constituer des systèmes de veille

technologique, pour que l’entreprise développe sa croissance sur le marché et soit
concurrente.

• Les deux systèmes susmentionnés constituent des outils pour l’entreprise pour
effectuer de la veille technologique, techniquement ces systèmes sont bâtis autour
des banques de données qui stockent de l’information collecté et qui permettent à
travers les interfaces développés de faire de l’anlayse des ces informations et par la
suite l’aide à la prise de décision.
Opérations de la veille technologique
Comment mettre en ouvre son système de
veille technologique
DEUX DOMAINES CONNEXES AU PROBLEME DE
LA VEILLE TECHNOLOGIQUE
 Espionnage industriel
 La politique industrielle des entreprises