Cours Méthodologie Consolidé

MÉTHODOLOGIE GENERALE
Pr. Mohamed BACHISSE
Année universitaire: 2021-2022

CONTENU SOMMAIRE
 Chapitre 1 : Les fondements et étapes du processus de recherche
 Chapitre 2 : La méthodologie qualitative
 Chapitre 3 : La méthodologie quantitative
 Chapitre 4 : Les techniques d’échantillonnage
OBJECTIFS GÉNÉRAUX
 Définir le jargon propre à la méthodologie de recherche scientifique ;
 Distinguer les façons d’investiguer en sciences humaines ;
 Définir les principaux critères d’évaluation scientifique d’une recherche ;
 Décrire les méthodes types en sciences de gestion : quantitative et qualitative ;
 Maitriser les outils des méthodologies quantitative et qualitative en termes

d’investigation, de collecte et d’analyse ;
 Maitriser les techniques afférentes à la réalisation d’une opération

d’échantillonnage à l’occasion d’une étude empirique.
CHAPITRE 1-
LES FONDEMENTS ET ÉTAPES DU
PROCESSUS DE RECHERCHE
Objectifs Pédagogiques
 Définir l’épistémologie entre science et connaissance.

 Distinguer les différents sens du mot méthode.
 Définir les principales étapes d’un projet de recherche scientifique.
Plan-Chapitre 1
1. Concepts de base en méthodologie de recherche
a. Définition de la notion de méthodologie / méthode
b. Aperçu des types de méthodologies
c. Définition de la notion d’épistémologie
d. Définition des paradigmes épistémologiques
2. Etapes du processus de recherche

a. Détermination de l’objet et de la nature de l’étude
b. Établissement des hypothèses de travail
c. Préparation à la phase opérationnelle
d. Collecte des données
e. Dépouillement et traitement
f. Établissement des généralisations et/ou constats

Concepts de base en méthodologie
de recherche
 Définition de la notion de méthodologie / méthode
 La méthodologie désigne un ensemble de règles, étapes et procédures

auxquelles on a recours dans une science pour choisir l’objet étudié. Elle est
donc indispensable.
 La méthode répond à la question du « comment ».
 La méthodologie utilisée peut être:

 Quantitative
 Qualitative
 Mixte
de recherche
 Aperçu des types de méthodologies
Méthode quantitative Méthode qualitative
• Quantifie les données • S’intéresse aux cas en profondeur
• Mesure des phénomènes sociaux • Elle est phénoménologique

à l’aide de méthodes statistiques
• Analyse des données descriptives
• Donne une expression chiffrée
aux données
de recherche
 Définition de la notion d’épistémologie
 L’épistémologie est l’étude de la réalité ou de la connaissance ou la

philosophie des sciences.
 L’épistémologie est « l’étude de la constitution des connaissances valables » (Piaget,
1967)
 Les épistémologues cherchent à définir la meilleure méthode.
 Il n’y a pas de consensus autour de la meilleure méthodologie possible
 Il existe 3 grands paradigmes épistémologiques:
-Positiviste
-Interprétativiste
-Constructiviste
Concepts de base en méthodologie de
recherche
 Définition des paradigmes épistémologiques

 Positivisme (Popper, 1991)
Démarche déductive
-Le chercheur pose une
question de recherche
Le chercheur dispose -Il procède à des déductions

dès le départ d’une et/ou inductions selon les
théorie ou d’un modèle Statut privilégié connaissances empiriques
décrivant la réalité et lui de l’explication du sujet et celle qu’il
permettant d’émettre possède
des hypothèses.
-Il procède à des tests

empiriques dont le but est de
vérifier ou infirmer la/les
hypothèses de recherche.
recherche

 Interprétativisme (Avenier et Gavard-Perret, 2012)
Le chercheur cherche à
comprendre et à Démarche inductive
interpréter le sens que
En s’appuyant sur des
l’individu donne à ses
Statut privilégié observations collectées sur le
expériences. Il n’y pas une
de la terrain, le chercheur propose
seule et unique réalité, il en
compréhension une nouvelle hypothèse ou
existe plusieurs
théorie
correspondant aux
expériences vécues par les
individus.
recherche

 Constructivisme (Guba et Lincoln, 1994; Girod-Séville et Perret, 1999)
Le chercheur cherche
à construire une réalité Démarche inductive
à partie de sa propre En s’appuyant sur des
Statut
expérience, celles des observations collectées sur
privilégié de la
acteurs impliqués ainsi le terrain, le chercheur
construction
que les interprétations propose une nouvelle
qui se construisent hypothèse ou théorie
grâce aux interactions.
Etapes du processus de recherche
 Etape 1: Détermination de l’objet et de la nature de l’étude
Définir l’objet d’étude
Délimiter l’envergure et les limites de l’étude
Préciser la nature de la recherche:

Exploratoire: théorique, empirique, hybride
Descriptive
Explicative
Définir la problématique de recherche

 Etape 2: Etablissement des hypothèses de travail
Ce sont des propositions de réponse aux questions que l’on se pose et qui
doivent être formulées en termes tels que la collecte de données puisse
leur apporter, soit une confirmation, soit une infirmation, soit des
enrichissements…
 Etape 3: Préparation à la phase opérationnelle
C’est la phase de décomposition des hypothèses en éléments ou variables

observables et la mise au point de techniques de collecte qui permettent de les
infirmer ou confirmer :
 Grilles d’observation
 Questionnaire
 Guide d’entretien….
 Etape 4: Collecte des données
 Collecte documentaire
 Collecte empirique au moyen d’enquêtes
 Etape 5: Dépouillement et traitement
 Codage : précède le dépouillement pour la mise en forme des données

(collectes extensives)
 Catégories de classement qualitatives (collectes intensives)
 Analyse de contenu
 Analyse statistique
 Etape 6: Etablissement des généralisations et/ou constats
 Confronter les résultats de recherche à d’autres recherches (comparaison) et

avec des systèmes théoriques existants qui ont une vocation d’explication de
la réalité sociale.
 Tirer des conclusions à partir d’observations répétées jusqu’à saturation des
données
 Des comparaisons et des confrontations répétées naissent les nouvelles
« théories », modèles ou approches socio-économiques, partielles ou globales.
CHAPITRE 2-
LA METHODOLOGIE QUALITATIVE
 Montrer l’importance de la démarche qualitative dans le cadre d’une

attitude d’analyse et de compréhension d’un phénomène donné.
 Initier les étudiants aux techniques de collecte et d’analyse de données

qualitatives dans le cadre d’une approche exploratoire.
 Outiller les apprenants afin de pouvoir mener une étude qualitative dans le
cadre de leurs mémoires ou thèses futurs.
Plan-Chapitre 2
1. Les fondements de l’étude qualitative
a. Définitions et champs d’intervention
b. Étapes d’une étude qualitative
2. Les techniques de collecte des données

a. L’entretien individuel
b. Le focus group
c. L’observation
3. L’analyse de contenu
a. Définition
b. Caractéristiques
c. Principales étapes d’analyse de contenu
d. Types d'analyse de contenu
e. Avantages et limites
Etude de cas
Les fondements de l’étude qualitative
 Définition
Approche d’exploration permettant de pénétrer
l’univers expérientiel des personnes, leurs propres
cadre de référence en restant le plus près possible de
leurs façons d’éprouver et de concevoir une réalité.
 2 objectifs
Guider le chercheur pour une étude

Explorer un problème dans ses quantitative, en vue d’améliorer la
multiples aspects, dans ce cas, elle définition des questions, des résultats ou
aide directement à la décision. une meilleure interprétation des
résultats.
 Champs d’intervention
 Les études exploratoires suivies de méthodes quantitatives

 Les études où les valeurs des personnes occupent le premier plan
 Les études de motivation, d’attitudes et de besoins.
 L’échantillon peut être constitué de toutes catégories d’individus impliqués

dans la question de recherche. Il peut s’agir de consommateurs, de
prescripteurs, d’experts ou de professionnels selon les objectifs de l’étude.
 Les étapes d’une étude qualitative
Soumission du Mise à plat Recrutement Mise à plat Remise du

1
5
4
problème en des des des rapport écrit
interne à une informations interviewés informations avec une
cellule Elaboration Organisation recueillies présentation
d’étude ou en du projet et préparation d’un exposé
Analyse du
externe à un d’étude: des moyens oral des
contenu et
cabinet matériels. résultats.
-Objectifs puis synthèse
d’études
Rédaction des des
-Méthodes informations
guides
Formalisation -Budget d’entretien recueillies
du Brief -Délais de Recueil des
réalisation informations
sur le terrain
Les techniques de collecte de données
Entretien
individuel
Etudes
exploratoires
L’entretien de
groupe ou L’observation
Focus Group
 L’entretien individuel
Entretien non directif Entretien semi-directif Entretien directif
• Objectif: Exploration en • Objectif: • Objectif: Exploration

profondeur d’un thème. Approfondissement de d’un point précis
la compréhension et/ou
• Question introductive vérification d’un • Plusieurs questions
en début d’entretien phénomène donné directes très structurées,
QCM
• Pas de questions • Plusieurs questions
directes ouvertes • Respect de l’ordre et
de la formulation des
• Durée: Entre 45min et 2h • Plusieurs thèmes sont questions
abordés
• Durée: variable selon le
• Durée: 30min à 1h nombre de questions
 Construction du guide d’entretien en 4 phases
1-Phase introductive
• Permettre à l’interviewé d’évacuer ces préoccupations relatives à son entreprise (activité, secteur, concurrence, défis, …), le laisser parler
de ses sujets favoris
2-Phase de centrage du sujet

• Dès qu’un bon climat est établi, aborder le véritable sujet de l’étude
3-Phase d’approfondissement
• Phase d’immersion de l’interviewé dans le thème, détection des freins ou motivations par rapport au sujet
4-Phase de conclusion
• Tous les thèmes ont été creusés, place à la consolidation des réponses, amener le répondant à recadrer sa position
 Quelques principes clés….
Techniques facilitantes Techniques non facilitantes
Empathie Réponse d’évaluation

ou de jugement moral
Technique de l’écho Réponse interprétative
Technique de la
reformulation reflet Réponse investigatrice
Technique du rapport
figure/fond
Technique de la
reformulation
 CONSTRUCTION DU GUIDE D’ENTRETIEN
 SUJET: ÉTUDE DE LA STRATÉGIE D’INTÉGRATION DU COMMERCE

ÉLECTRONIQUE AU SEIN DE L’ENTREPRISE MAROCAINE
 L’entretien de groupe: le Focus Group
 Définitions
 Le focus group est une discussion de groupe structurée en plusieurs phases et
selon un script assez précis, défini par un modérateur en collaboration avec
l'équipe responsable du projet.
 Il rassemble différentes personnes sélectionnées selon des critères établis par

l'équipe de projet. Ces participants sont invités à faire part de leurs réflexions à
propos d'un sujet précis, sur la base de leurs opinions et expériences
personnelles.
 Constitution du FG lors des phases initiales du développement d’un projet

 Constitution du FG
 Un ou plusieurs modérateur(s), directement impliqué(s) dans la gestion du
projet ou dans la tenue des focus groupes
 Il définit les objectifs du FG
 Il rédige le Script
 Il dirige la réunion
 Il fait la synthèse des discussions
 Des participants, qui représentent les différents groupes d'acteurs concernés

par le projet (membres de l'équipe de projet, utilisateurs, experts, citoyens,
autorités locales, gouvernement, etc)
 Organisation du FG
 Les responsables peuvent:
 Organiser des groupes distincts pour les différentes catégorie d'acteurs (utilisateurs,
experts, etc.),
 Organiser un seul groupe réunissant tous les participants
 Organisation de plusieurs FG (3 à 10 sessions) jusqu’à atteindre une redondance

d’informations
 Organisation du focus group dans un même endroit géographique, dans des endroits
différents, par voie électronique, réunions virtuelles….
 Une session dure entre 1h et 2h

 Résultats et atouts du FG
 Recueillir les tendances et opinions constatées au sein du groupe;
 Convoquer le cas échéant une seconde fois les groupes ;
 Proposition d’une synthèse détaillée des éléments qui auront été mis en
valeur;
 Analyse par l'équipe de projet, des données et sélection des points à
traiter;
 Résultats et atouts du FG
 Appréhender les éventuelles divergences ou contradictions entre les
besoins, les attentes ou les contraintes des différents groupes d'acteurs;
 Mettre en évidence les questions sensibles ou les points critiques.
 Générer des hypothèses de recherche
 Générer des impressions sur des produits, services ou autres objets
d’étude
 Générer des idées nouvelles et des concepts créatifs
 Limites du FG
 Pas de représentativité des résultats à grande échelle
 Beaucoup de temps pour la préparation, la gestion des groupes et le
travail d’analyse et de synthèse des résultats
 Méthode qui d’appuie sur l’avis subjectif des participants
 Le Focus Group
 SUJET 1: La vie sociale estudiantine, quels apports possibles

de l’université marocaine?
 SUJET 2: Les méthodes d’apprentissage, quelles innovations
possibles pour l’université marocaine?
 SUJET 3: L’enseignement à distance, quel bilan tirer de
l’expérience universitaire marocaine?
 L’observation
 L’observation est une technique de collecte des données qui permet d’avoir
accès à des données qui ne sont pas accessibles par des entretiens ou des
questionnaires.
 Objectif : répondre à des questions du type «pourquoi» , «comment» , «dans

quelles conditions» pour comprendre, identifier, apprendre, explorer….
 On peut observer:
 Des gestes, des postures, des déplacements , des mimiques, des indices émotionnels,
des informations, des communications, des échanges ….
 Deux types d’observation: Participante et Non participante

 L’observation
 L’observation non participante

 Vue de l’extérieur, l’observateur adopte un point de vue externe
 L’observateur se fait physiquement le plus discret possible
 2 situations
 L’observateur peut ne pas se trouver sur le lieu d’observation et
instaurer des caméras ou systèmes d’enregistrement
 L’observateur peut se trouver physiquement sur le lieu de
participation sans intervenir
 L’observation
 L’observation non participante
Avantages Inconvénients
Saisie sur le vif Biais lié à l’observateur,
Authenticité des données Difficulté d’interprétation

 L’observation
 L’observation participante
 Vue de l’intérieur, l’observateur a un point de vue interne,
 Le chercheur s’intègre dans le groupe observé, il doit se faire admettre, fait la

même activité pendant un certain temps (quelques semaines, quelques mois ou
plus).
 L’observateur doit:
 Poser des questions à caractère informatif
 Trouver des appuis pour éclairer des zones d’ombre
 Faire varier les points de vue sur la situation que l’on observe
 Immersion profonde et durable pour observer jusqu’à saturation des données
 L’observation
 L’observation participante
Avantages Inconvénients
Totale immersion du chargé Risque de perdre une partie

d’études dans son terrain d’objectivité
Authenticité des données Difficulté pour tout saisir
Nécessité d’intégrer le comportement

de l’observateur dans l’analyse
Se faire accepter comme observateur
Risque de modifier le comportement

des sujets observés,
 L’observation
 Collecte des données

 Le recueil par écrit
 L’enregistrement sonore
 L’enregistrement photographique ou vidéo
 Emploi d’une grille d’observation
 L’observation
 Collecte des données: La grille d’observation
 Observation de produits d’une entreprise dans un rayon de grande surface
GRILLE D'OBSERVATION Produit 1 Produit 2 Produit 3
Produit facilement repérable par le consommateur OUI NON OUI NON OUI NON
Arrêt net devant le produit OUI NON OUI NON OUI NON
Prise de temps de réflexion OUI NON OUI NON OUI NON
Temps de réflexion en seconde

Prise en main OUI NON OUI NON OUI NON
Demande de renseignements OUI NON OUI NON OUI NON
Achat OUI NON OUI NON OUI NON
Promotion OUI NON OUI NON OUI NON
Hésitation entre plusieurs marques OUI NON OUI NON OUI NON
Jour
Heure
Personne
Age
Sexe
 L’observation
 Collecte des données: La grille d’observation
Etape 1 : L'observation préalable
Etape 2 : La définition des catégories

(homogènes, exhaustives, exclusives, pertinentes, objectives)
Etape 3 : La mise en œuvre de la grille
Etape 4 : La vérification de la qualité des catégories

 L’observation
 Biais liés à l’observation L’effet de Halo

le chercheur observe le
phénomène en fonction de
son impression dominante
L’effet de congruence L’effet de contraste

le chercheur ne retient le chercheur ne se
que certaines focalise que sur des
informations, en accord informations qui sont en
avec son expérience désaccord avec ses
passée connaissances
L’analyse de contenu
 Définitions
« L'analyse de contenu est une méthode de classification ou de codification dans

diverses catégories du document analysé pour en faire ressortir les différentes
caractéristiques en vue d'en mieux comprendre le sens exact et précis ».
L'écuyer, R. in Deslauriers, 1988, p. 50.
« Un ensemble de techniques d’analyse de communications visant, par des procédures

systématiques et objectives de description de contenu des messages, à obtenir des
indicateurs (quantitatifs ou non) permettant l’inférence de connaissances relatives aux
conditions de production/réception (variables inférées) de ces messages »
Bardin (2003, p. 47).
 Caractéristiques
 Elle porte sur différents types de messages.
 Elle est une observation indirecte.
 Ses données sont qualitatives ou quantitatives.
 Elle peut être quantitative ou qualitative.
 Elle peut porter sur le contenu manifeste ou le contenu latent d'un
message.
 Elle porte sur des messages de groupes ou d'individus.
 Elle permet d'étudier le changement.
 Types d’analyse de contenu
Analyse Analyse en Analyse

thématique attitudes Orientation des lexicologique Elle se fonde sur les
interviewés de occurrences d'items
Identification des manière à exprimer lexicaux qui ont
thèmes récurrents leur position à une fréquence
dans les entrevues, l’égard d’un élevée et qui sont à
interviewé par concept donné forte charge
interviewé. sémantique dans le
discours des
répondants.
L’attitude peut être
favorable,
défavorable ou
neutre
 Principales étapes d’analyse de contenu

 Selon Miles et Huberman (2003), l’analyse de contenu peut se faire en trois étapes
1-La condensation des 2-La présentation des 3-La vérification des

discours et le codage données conclusions
thématique des données

1-La condensation des discours et le codage thématique des

données
•Le choix d’une unité de codage

•Le codage des données consiste à « décomposer les contenus
d’un discours ou d’un texte en unités d’analyse (mots, phrases,
thèmes,...) et à les intégrer dans des catégories définies en
fonctions de l’objectif de la recherche » (Allard-Poesi et al.,
2001, p. 355).
•L’unité de codage sera le thème dans une analyse thématique
•La conception des catégories

•La catégorisation consiste à ranger chaque unité d’analyse (ici
le thème) repérée dans le discours dans une catégorie.
•Ici, nous parlerons de catégories thématiques
•Respect des conditions suivantes: exclusion mutuelle,
homogénéité, pertinence, objectivité et fidélité, et productivité
(Bardin, 2003).

1-La condensation des discours et le codage thématique des

données
•Le choix d’une unité de codage

•Le codage des données consiste à « décomposer les contenus
d’un discours ou d’un texte en unités d’analyse (mots, phrases,
thèmes,...) et à les intégrer dans des catégories définies en
fonctions de l’objectif de la recherche » (Allard-Poesi et al., Grille d’analyse
2001, p. 355).
•L’unité de codage sera le thème dans une analyse thématique
•La conception des catégories

•La catégorisation consiste à ranger chaque unité d’analyse (ici
le thème) repérée dans le discours dans une catégorie.
•Ici, nous parlerons de catégories thématiques
•Respect des conditions suivantes: exclusion mutuelle,
homogénéité, pertinence, objectivité et fidélité, et productivité
(Bardin, 2003).

2-La présentation des données
Analyse verticale Vs Analyse horizontale

•Formalisation de l’analyse
de contenu à travers une
grille d’analyse Entretiens Entretien Entretien Entretien Entretien
Catégories N°1 N°2 N°3 N°4 etc….
•Analyse verticale thématiques
• Synthétiser ce que
chaque individu a Thème 1
répondu à l’ensemble
des thèmes
Thème 2
Thème 3
•Analyse horizontale
•Savoir ce que l’ensemble Thème 4
des individus ont répondu etc….
à un thème donné

3-La vérification des conclusions
• Biais de l’illusion holiste
• Biais d’élite
• Biais de la surassimilation
 Avantages et limites de l’analyse de contenu
Avantages Limites
• L'exhaustivité • Le temps
• Les comparaisons • Une représentation
• La profondeur subjective de la réalité
• La liberté du chercheur • La subjectivité du chercheur
• La liberté de l'interviewé
LES ETUDES QUALITATIVES
Avantages Limites
•Elles permettent d'obtenir des études •Taille réduite de l'échantillon et de sa

approfondies sur des phénomènes non représentativité, ce qui n'autorise pas
difficilement quantifiables des généralisations pouvant conduire à
des prédictions
•Elles fournissent un complément
indispensable aux études quantitatives, •Caractère approximatif de l'analyse de
notamment le qualitatif préparatoire contenu
•Interprétations des données biaisées par

le paradoxe de l'observateur-observé et
par l'intervention de la subjectivité de
l'analyste.
ETUDE DE CAS
 SOCIÉTÉ BIMO
 Lancement d’une nouvelle gamme de produits « Haut de
gamme »
 Objectifs de l’enquête qualitative:

 -Confronter les attitudes des participants face à cette nouvelle
gamme de produits
 -Evaluer l’importance des attributs du produit en question.
 -Identifier les principales problématiques à explorer dans la
perspective d’une enquête quantitative
CHAPITRE 3-
LA METHODOLOGIE QUANTITATIVE
 Initier les étudiants à la méthodologie de recherche quantitative.
 Préparer les apprenants à concevoir leur mémoire de fin d’étude en

maitrisant les techniques quantitatives.
 Asseoir un bagage en études quantitatives, prérequis essentiel pour

l’analyse de données quantitatives.
Plan-Chapitre 3
1. L’Étude quantitative : Définition générale
2. Les techniques de l’étude quantitative
a. Le sondage
b. Le questionnaire
3. Les trois phases de l’étude quantitative
a. Le recueil de l’information
b. Le traitement de l’information
c. L’analyse de l’information
4. Processus scientifique d’une étude quantitative
5. Étude quantitative et analyse des données
6. Étude quantitative : Etude de cas
Les fondements de l’étude quantitative
 Définition
L’étude quantitative est une technique de collecte de

données qui permet au chercheur d’analyser des
comportements, des opinions, ou même des attentes en
quantité.
 2 objectifs
Déduire des conclusions mesurables

statistiquement, contrairement à une étude
Prouver ou démontrer des faits en qualitative. Cette technique d’étude utilise
quantifiant un phénomène le questionnaire ou le sondage auprès d’un
panel pour récolter des données à analyser.
Les fondements de l’étude quantitative
 Les types d’études quantitatives
 Etudes "ad hoc " : Spécifique pour répondre à un besoin précis
 Etudes "omnibus " : enquête multi-clients ou enquête-train
 Etudes "baromètre " : photographie d’une opinion à un moment donné.
 Panels: échantillon de personnes sélectionnées d’après un ensemble de

critères
 Marchés tests: Test d'un élément du mix sur un échantillon représentatif

de la population.
Questionnaire
Etudes
exploratoires
Sondage
 Le sondage
Le sondage permet de mesurer un ensemble de comportements, de

dispositions, ou d’avis, d’un échantillon représentatif de la population
étudiée.
À partir d’une unique question donnée, cette technique d’étude quantitative

met en relief la façon dont les opinions individuelles se répartissent.
Les résultats, sous forme de statistiques, permettent au chercheur de

produire une analyse et une conclusion de son enquête, rapidement.
 Le sondage
 Les caractéristiques d’un sondage
Mesurer les comportements

Le sondage est une technique de recueil de données statistiques qui permet de mesurer
différents comportements, avis ou disposition, d’une population ciblée.
Comme pour mesurer par exemple :
• L’efficacité d’une politique publique.

• La popularité d’une personnalité politique.
• La satisfaction ou l’insatisfaction sur un sujet précis.
• Le point de vue d’un échantillon de personne sur un phénomène donné.
• La vision de citoyens sur un problème de société.
• Les ressentis du consommateur sur un produit.
• Les préoccupations des citoyens.
 Le sondage
Le type de questions
Si le questionnaire se compose de plusieurs questions, le sondage ne comporte le plus

souvent qu’une seule grande question, souvent fermée ou à choix prédéfinis.
Le sondage peut également prendre la forme d’une affirmation auquel l’individu interrogé
devra apporter un jugement. Il pourra juger cette affirmation : de “très favorable” à “très
défavorable” ou “satisfait” à “non satisfait”.
Les réponses peuvent donc prendre deux formes :
Oui ou Non.
Choix multiples.
 Le sondage
Le sondage: Avantages et limites
L’intérêt du chercheur est de choisir la technique la plus adéquate selon le type d’informations qu’il
souhaite obtenir.
 Le sondage
 Préparer un sondage en 6 étapes
Pour mener un sondage, il est important de respecter certaines étapes.
1. Émettre des hypothèses : avant de vous lancer dans la rédaction de votre sondage,
notez plusieurs hypothèses qui expliquent selon vous la problématique de votre sujet.
2. Définir un échantillon : tout comme pour le questionnaire, il s’agit de l’étape la plus

importante de votre préparation. La crédibilité de la conclusion de votre étude
quantitative dépend de la qualité de l’échantillon sélectionné. Celui-ci doit être
représentatif de la population : n’interrogez pas seulement vos amis étudiants. Essayez
de faire varier les âges, les catégories socioprofessionnelles, le lieu d’habitation, de vos
répondants.
3. Élaborer un sondage : construire ensuite un ou plusieurs sondages qui vous aideront

à répondre aux hypothèses formulées.
 Le sondage
 Préparer un sondage en 6 étapes
4. Définir le canal de diffusion : pour mener votre sondage, vous devez à présent
choisir la façon dont vous allez le diffuser : par e-mail, par téléphone, par les réseaux
sociaux : à vous de choisir le canal qui vous convient le mieux.
5. Tester la pertinence du sondage : avant de le diffuser officiellement, vous pouvez

tester la formulation du sondage auprès d’un proche. Une question mal posée (non
neutre) peut fausser l’ensemble de votre sondage.
6. Délimiter le début et la fin du sondage : en fonction de la date à laquelle vous

devez rendre votre étude, fixez une date limite pour répondre à votre sondage. Il vous
faut garder du temps pour analyser les résultats récoltés (minimum deux semaines
pour avoir du temps).
 Le sondage: Conseils pour mener un sondage
Après avoir préparé votre sondage, il est utile de suivre certains conseils pour
mener à bien le sondage :
 Poser des questions compréhensibles :
 Poser des questions générales :
 Adopter une attitude neutre :
 Relancer le sondage :
 Analyser les données au fur et à mesure :
À mi-parcours, vous pouvez déjà calculer certaines statistiques pour étudier les
opinions qui se dégagent de votre sondage.
 Le sondage: Exploiter les données d’un sondage
 Après avoir récolté les données d’un sondage, le chercheur doit désormais analyser les
informations pour conclure son étude quantitative.
 Les statistiques qu’il a en sa possession doivent permettre de répondre aux hypothèses
de départ. Elles permettent d’avancer une explication sur le sujet étudié.
 Les formes de résultats
Les résultats d’une étude quantitative par sondage peuvent prendre deux formes :
 Un tableau statistique
 Un graphique
 Le sondage
 CONSTRUCTION D’UN SONDAGE
 SUJET: L’avenir du tourisme rural au Maroc

 Le questionnaire: Définition générale
Un questionnaire est une technique de collecte de données quantifiables qui

se présente sous la forme d’une série de questions posées dans un ordre bien
précis.
Le questionnaire est un outil régulièrement utilisé en sciences sociales
(sociologie, psychologie, marketing). Il permet aussi de recueillir un grand
nombre de témoignages ou d’avis.
“Le questionnaire a pour fonction principale de donner à l’enquête une extension plus
grande et de vérifier statistiquement jusqu’à quel point sont généralisables les
informations et hypothèses préalablement constituées”. (Combessie, 2007).
 L’intérêt d’une enquête par questionnaire
• L’enquête consiste à collecter, sur le terrain, des données

primaires auprès de personnes ciblées, afin de prendre une
décision ;
• L’enquête peut compléter des sources secondaires ;
• L’enquête est réalisée auprès d’un échantillon de personnes

(cible).
 Le questionnaire
 Les caractéristiques d’un questionnaire
Alors que l’entretien et l’observation sont des méthodes qui permettent de

recueillir des données individuelles ou collectives, le questionnaire est
exclusivement collectif.
Les résultats ne sont exploitables que si un grand nombre de personnes a

été interrogé (la taille minimum de l’échantillon dépend de la population
étudiée).
Les réponses des différentes personnes questionnées servent à confirmer

ou infirmer des hypothèses émises avant le début de l’étude.
 Les caractéristiques d’un questionnaire
 Le commanditaire ou émetteur ;
 Les objectifs de l’enquête (enquête de satisfaction, de notoriété, d’opinion…) ;
 La nature des informations recherchées (complexes, quantitatives, techniques…) ;
 La cible est l’ensemble des personnes concernées par l’enquête
(professionnels, particuliers, consommateurs, citoyens…) ;
 La taille de l’échantillon est le nombre de personnes interrogées.

L’échantillon doit être représentatif
 Le mode d’administration du questionnaire : où les personnes sont-
elles interrogées (dans la rue, à domicile, sur leur lieu de travail…) et comment (en
face à face, à distance…) ?
 Les avantages et limites du questionnaire
 Le choix du type de questions
a) Les questions ouvertes

L’enquêté est libre de s’exprimer librement, aucune réponse n’est proposée.
Ex. : « Que pensez-vous de la pratique de la

méditation chez les jeunes ? »
b) Les questions fermées
Elles suscitent des réponses en proposant un ou des choix.

• À choix unique
Ex. : Pratiquez-vous de la méditation ? Oui  Non 
• À choix multiples
Ex. : Parmi ces activités, lesquelles pratiquez-vous ?
Yoga Marche nordique  Méditation en mouvement  Exercice de
respiration Autre
• Numériques
Ex. : Combien d’activités pratiquez-vous ?
1 2 3 4
b) Les questions fermées

 A classement ou ordonnées
Ex. : Parmi toutes ces activités, classez par ordre de préférence
les trois premières.
 A échelle de graduation (d’évaluation)
Ex. : Considérez-vous votre pratique méditative comme :
Très régulière  Régulière 
Plutôt régulière  Irrégulière 
 De notation
Ex. : Quelle note sur 10 mettez-vous aux activités suivantes ?
Yoga  Exercices de respiration Marche nordique
 La formulation des questions
Claires ;
Sans ambiguïté ;
Vocabulaire précis ;
Vocabulaire adapté à la cible ;
1 idée = 1 question ;
La formulation doit être positive.
 La structuration du questionnaire
a) Les mentions obligatoires

• La phrase d’introduction est importante : elle doit permettre
d’identifier le commanditaire, de préciser l’objet de l’enquête
et de donner envie d’y répondre.
• La phrase de conclusion sert à remercier l’enquêté d’avoir

consacré un peu de son temps à répondre aux besoins
d’informations recherchées.
 L’ordre des questions
 Il convient de commencer par des questions générales et simples

destinées à mettre en confiance l’enquêté.
 Les questions sont progressivement plus complexes.
 Une question filtre peut être placée dès le début pour éviter de
perdre du temps.
Ex. : Pratiquez-vous une activité de méditation ? Oui  Non 
Si non  fin de questionnaire
 Dépouillement du questionnaire
 Manuel ou informatisé logiciels spécialisés : Sphinx…
 2 types de tris.
a) Les tris à plat b) Les tris croisés
 Les résultats sont obtenus Permettent d’obtenir les
question par question ; résultats sur 2 questions à la
fois ;
 Les résultats sont donnés en
valeur absolue et en valeur Ex. : Sur les personnes
relative (%). déclarant pratiquer une activité
de méditation, 60 % sont des
Ex. : A la question : «
filles et 40 % des garçons.
Pratiquez-vous une activité de
méditation ? », 650 lycéens,
soit 65 % de la population
interrogée, ont répondu « Oui ».
 Comment préparer son questionnaire en 6 étapes
1.Rédiger des hypothèses : en fonction de votre sujet et de votre problématique, rédigez

plusieurs hypothèses. Le questionnaire de votre étude quantitative doit vous aider à
répondre à ces hypothèses et illustrer vos arguments.
2.Définir l’échantillon : il s’agit de l’étape la plus importante dans la construction de votre

questionnaire. Le chercheur doit se demander qui interroger, quel groupe de personnes,
spécifiquement, pourrait lui apporter le plus d’informations utiles. Enfin, l’enquêteur doit
également se demander avec quel outil il entend mener son étude quantitative : le
questionnaire ou le sondage.
3.Définir comment diffuser le questionnaire : par e-mail, par téléphone, sur les réseaux
sociaux, ou sur support papier, il faut définir la façon dont vous voulez diffuser votre
questionnaire.
 Comment préparer son questionnaire en 7 étapes
4. Établir les informations personnelles : avant de commencer le questionnaire en lui-

même, l’enquêteur doit rédiger une partie servant à connaître certaines informations sur les
personnes interrogées (ex : genre, âge, situation sociale). Ces informations seront utiles pour
analyser les données récoltées.
5. Élaborer le questionnaire : rédigez une série de questions et vérifiez qu’elles soient

simples de compréhension.
6. Tester le questionnaire : avant de vous lancer, prenez le temps de tester votre

questionnaire auprès d’une ou deux personnes.
 Conseils pour mener un questionnaire
Les 3 phases de l’étude quantitative
Le processus scientifique d’une étude quantitative
Pour mener une étude quantitative efficacement, il est utile de respecter un processus spécifique
organisé.
Le processus scientifique d’une étude quantitative
Etude quantitative et analyse des données
Dès lors que vous avez collecté les données, il s’agit de les analyser. Selon votre objectif
de recherche, il existe plusieurs approches possibles. Le but est de mettre en valeur vos
résultats pour en tirer un maximum d’informations.
Pour cela, vous pouvez les illustrer sous forme :
De tableau statistique.
De graphique.
Cela doit vous permettre de :
• Mettre en relief des régularités dans les réponses obtenues.

• Donner une explication au phénomène étudié.
• Soulever de nouvelles interrogations.
• Comprendre d’autres dimensions du phénomène étudié.
Etude quantitative et analyse des données
Afin d’analyser les données récoltées après avoir mené un questionnaire ou

un sondage, il peut être utile de suivre quelques étapes importantes :
1.Reprenez les résultats obtenus et retranscrivez-les dans un tableau statistique ou

un graphique.
2.Analyser le tableau ou le graphique pour noter vos premières constatations.
3.Réaliser si nécessaire des comparaisons entre les différents résultats. Par exemple
pour un questionnaire, étudiez les réponses selon les âges, les professions, la
catégorie sociale … cela peut vous apporter des informations supplémentaires.
4.Les résultats chiffrés de votre étude quantitative peuvent être accompagnés d’une
conclusion écrite qui évoque ce que révèlent ces chiffres.
Etude quantitative: Etude de cas
Sujet L’efficacité d’une entreprise publique française mise à mal : l’ONCF
Problématique Comment s’explique la mauvaise image de marque de l’ONCF ?
Hypothèses  L’utilisation quotidienne des usagers n’est pas bonne.
 Les prix sont trop élevés.
 Les grèves renforcent le mécontentement des usagers.
 Être contre l’ONCF, c’est une habitude et une pratique devenues presque culturelles.
 Les spots publicitaires et la communication de l’entreprise sont inaudibles.
Méthodes Pour récolter des informations utiles sur ce phénomène à travers une étude quantitative,
utilisées l’étudiant a le choix entre :
 Le questionnaire : cela pourrait lui permettre de questionner un échantillon représentatif
d’individus (des utilisateurs) sur plusieurs aspects afin d’expliquer le mécontentement de
ceux-ci (retard, grève, horaires, prix)
 Le sondage : cette méthode permet de mettre en relief un élément précis du
mécontentement des usagers. Exemple : Les prix de l’ONCF vous semblent-ils cohérents
par rapport au service fourni ? Réponse : oui/non (83 % des personnes sondées estiment
que les prix de l’ONCF ne sont pas cohérents par rapport au service fourni).
L’étudiant doit choisir la méthode la plus utile pour apporter des informations à son travail de
recherche. Il doit choisir la méthode qui lui correspond le mieux.
Chapitre IV :
Echantillonnage
94 Introduction
 La manière de recueillir les données d’un ensemble fait l'objet d'une

théorie mathématique appelée théorie des sondages ou encore théorie
de l'échantillonnage ( en anglais : sampling theory ).
 Cette théorie concerne l'optimisation de la collecte des données selon

divers critères et répond à certaines interrogations sur la façon de
procéder à cette collecte en rapport avec l'information disponible et
l'effort d'échantillonnage consenti.
TERMINOLOGIE
95 TERME DÉFINITION
CADRE D’ÉCHANTILLONNAGE Une liste d’élément à partir desquels l’échantillon est sélectionné.
DISTRIBUTION D’ÉCHANTILLONNAGE Distribution de probabilités basée sur un d’échantillon donné.
ECHANTILLON Un sous ensemble de la population considérée, le nombre d'individus

dans l’échantillon est la taille de l'échantillon.
ECHANTILLONNAGE La sélection d’une partie dans un tout (la sélection d’une partie dans
la population), l’échantillon sélectionné doit être représentatif de la
population.
MÉTHODES D’ÉCHANTILLONNAGE Ensemble des méthodes permettant de réaliser un sondage (de
prélever un échantillon de données) au sein d’une population, de
manière à reproduire un échantillon aussi représentatif que possible
de cette population.
Caractéristique numérique d’une population telle que la moyenne
PARAMÈTRE de la population "µ", l’écart type de la population "σ" et la
proportion de la population "p".
POPULATION Ensemble que l'on observe et qui sera soumis à une analyse
statistique, chaque élément de cet ensemble est un individu ou unité
statistique.
POPULATION FINIE Une population qui consiste en un nombre fini d'éléments.
POPULATION INFINITE Une population est infinie s’il n'y a pas de limite au nombre
d'éléments qu'il contient.
POPULATION HOMOGÈNE Une population avec des éléments qui possèdent les mêmes
caractéristiques.
POPULATION NON HOMOGÈNE Une ave des élément qui ne pa les même
population c possèdent s s
caractéristique
s
TIRAGE EXHAUSTIF Tirage sans remise.
TIRAGE NON EXHAUSTIF Tirage avec remise.
POPULATION ÉCHANTILLONNÉE La population à partir de laquelle l’échantillon est constitué.
THÉORIE D’ÉCHANTILLONNAGE Etude des liaisons existant entre une population et les échantillons de
96 ECHANTILLONNAGE :
 Définition (1) : L’échantillonnage est le procédé utilisé pour choisir un

échantillon et qui est à la base de l'enquête par sondage1.
 Définition (2) : l’échantillonnage est la phase qui consiste à sélectionner les

individus que l’on souhaite interroger au sein de la population de base.2
 Prenons tous les échantillons possibles de taille n tirés d’une population

donnée. Pour chaque échantillon, on peut calculer une statistique (moyenne,
écart-type, variance, etc...) qui variera avec l’échantillon. Pour tous les
échantillons, on obtient alors une distribution de la statistique que l’on nomme
la distribution d’échantillonnage. Pour la validité des résultats, il est important
que les échantillons soient représentatifs de la population concernée.
97 MÉTHODES D’ÉCHANTILLONNAGE :
 L’échantillonnage peut se faire
avec ou sans remise et une
population peut être considérée
comme finie ou infinie.
 Une population finie dans
laquelle on procède à un
échantillonnage avec remise
peut être théoriquement
considérée comme infinie.
 Dans la pratique, il en va de
même pour des populations
finies mais de grandes tailles.
 Pour chaque distribution
d’échantillonnage, on peut
calculer une moyenne, un écart
type, une variance…etc.
98 MÉTHODES D’ÉCHANTILLONNAGE :
MÉTHODES PROBABILISTES
1. Echantillonnage aléatoire simple

2. Echantillonnage aléatoire stratifié
3. Echantillonnage aléatoire par grappe
4. Echantillonnage aléatoire systématique
100 Méthodes probabilistes
 L’échantillonnage probabiliste repose sur un choix d’unités dans la

population fait au hasard, ce n’est pas l’enquêteur qui choisit les
unités, c’est la méthode utilisée pour la sélection qui le fait. Une
des caractéristiques de cette méthode est que chaque unité de la
population a une probabilité mesurable d’être choisie.
 L’avantage de la méthode d’échantillonnage probabiliste est

qu’elle permet de généraliser les résultats de l’échantillon à
l’ensemble de la population en s’appuyant sur une théorie
statistique reconnue.
 Son seul inconvénient est qu’il faut posséder une liste de toutes les
unités formant la population avant de procéder à la sélection de
101
1. Echantillonnage aléatoire simple :

 Un échantillon aléatoire simple est un échantillon sélectionné de
manière à ce que chaque échantillon possible de taille "n" ait la
même probabilité d’être sélectionné,
 On prélève dans la population des individus au hasard, tous les

individus ont la même probabilité d’être prélevés, et ils le sont
indépendamment les uns des autres.
2. ECHANTILLONNAGE ALÉATOIRE STRATIFIÉ :
102
 On suppose que la population soit

stratifiée, constituée de sous-populations
homogènes, les strates. (ex : stratification
par tranche d’âge).
 Dans chaque strate, on fait un
échantillonnage aléatoire simple, de taille
proportionnelle à la taille de strate dans la
population (échantillon représentatif).
 Les individus de la population n’ont pas
tous la même probabilité d’être tirés.
 Elle nécessite une homogénéité des
strates.
 Le chercheur divise la population en sous-
groupes distincts et homogènes (strates) à
partir desquels il sélectionnera un
échantillon aléatoire simple.
103 3. ECHANTILLONNAGE ALÉATOIRE PAR GRAPPE :
 On tire au hasard des grappes ou

familles d’individus, et on examine
tous les individus de la grappe.
 La méthode est d’autant meilleure

que les grappes se ressemblent et
que les individus d’une même
grappe sont différents,
contrairement aux strates.
 Le chercheur divise la population

en sous-groupes appelés «grappes
».
104 4. ECHANTILLONNAGE ALÉATOIRE SYSTÉMATIQUE:
 Dans certaines situations, spécialement lorsque les populations sont

importantes, il est coûteux (en temps) de sélectionner un échantillon aléatoire
simple en trouvant tout d’abord un nombre aléatoire et ensuite en cherchant
dans la liste de la population l’élément correspondant.
 Une alternative de l’échantillonnage aléatoire simple est l’échantillonnage

systématique.
 Par exemple, si l’on souhaite sélectionner un échantillon de taille 50 parmi une

population contenant 5000 éléments, cela revient à sélectionner un élément
tous les (5000/50) = 100 éléments de la population.
 Constituer un échantillon systématique dans ce cas consiste à sélectionner

aléatoirement un élément parmi les 100 premiers de la liste de la population.
MÉTHODES NON PROBABILISTES
(RAISONNÉES OU EMPIRIQUE) :
1. Echantillonnage par quota

2. Echantillonnage de convenance (de commodité)
3. Echantillonnage selon le jugement
4. Echantillonnage boule de neige
106 4 types d’Echantillonnage
non probabilistes
1. Echantillonnage par quota :
 Lorsque le chercheur veut reproduire les caractéristiques d’une population (ex.
âge, sexe, revenus, etc.) dans son échantillon.
2. Echantillonnage de convenance (de commodité) :

 Cas où les unités d’échantillonnage sont faciles à rejoindre, disponibles et
généralement facile à convaincre.
107 4 types d’Echantillonnage
non probabilistes
3. Echantillonnage selon le jugement :

 Le chercheur juge que l’échantillon va lui permettre d’atteindre les objectifs de la
recherche.
4. Echantillonnage boule de neige :

 Utile dans le cas de la rareté des unités d’échantillonnage ou de l’absence d’un
cadre d’échantillonnage valide. On demande à un répondant de nous référer à
un autre qui présente les mêmes caractéristiques que les siennes, et ainsi de suite…

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MÉTHODOLOGIE GENERALE

Pr. Mohamed BACHISSE

Année universitaire: 2021-2022

 Définir le jargon propre à la méthodologie de recherche scientifique ;

 Distinguer les façons d’investiguer en sciences humaines ;

 Définir les principaux critères d’évaluation scientifique d’une recherche ;

 Décrire les méthodes types en sciences de gestion : quantitative et qualitative ;

 Maitriser les outils des méthodologies quantitative et qualitative en termes

 Maitriser les techniques afférentes à la réalisation d’une opération

 Définir l’épistémologie entre science et connaissance.

b. Aperçu des types de méthodologies

c. Définition de la notion d’épistémologie

d. Définition des paradigmes épistémologiques

2. Etapes du processus de recherche

b. Établissement des hypothèses de travail

c. Préparation à la phase opérationnelle

d. Collecte des données

f. Établissement des généralisations et/ou constats

 La méthodologie désigne un ensemble de règles, étapes et procédures

 La méthode répond à la question du « comment ».

 La méthodologie utilisée peut être:

Méthode quantitative Méthode qualitative

• Quantifie les données • S’intéresse aux cas en profondeur

• Mesure des phénomènes sociaux • Elle est phénoménologique

 L’épistémologie est l’étude de la réalité ou de la connaissance ou la

 Définition des paradigmes épistémologiques

Le chercheur dispose -Il procède à des déductions

-Il procède à des tests

 Définition des paradigmes épistémologiques

 Définition des paradigmes épistémologiques

 Etape 1: Détermination de l’objet et de la nature de l’étude

Définir l’objet d’étude

Délimiter l’envergure et les limites de l’étude

Préciser la nature de la recherche:

Définir la problématique de recherche

 Etape 2: Etablissement des hypothèses de travail

 Etape 3: Préparation à la phase opérationnelle

C’est la phase de décomposition des hypothèses en éléments ou variables

 Etape 4: Collecte des données

 Etape 5: Dépouillement et traitement

 Codage : précède le dépouillement pour la mise en forme des données

 Catégories de classement qualitatives (collectes intensives)

 Etape 6: Etablissement des généralisations et/ou constats

 Confronter les résultats de recherche à d’autres recherches (comparaison) et

 Montrer l’importance de la démarche qualitative dans le cadre d’une

 Initier les étudiants aux techniques de collecte et d’analyse de données

2. Les techniques de collecte des données

Guider le chercheur pour une étude

 Les études exploratoires suivies de méthodes quantitatives

 L’échantillon peut être constitué de toutes catégories d’individus impliqués

 Les étapes d’une étude qualitative

Soumission du Mise à plat Recrutement Mise à plat Remise du

Entretien non directif Entretien semi-directif Entretien directif

• Objectif: Exploration en • Objectif: • Objectif: Exploration

2-Phase de centrage du sujet

Empathie Réponse d’évaluation

Technique de l’écho Réponse interprétative

 CONSTRUCTION DU GUIDE D’ENTRETIEN

 SUJET: ÉTUDE DE LA STRATÉGIE D’INTÉGRATION DU COMMERCE

 L’entretien de groupe: le Focus Group

 Il rassemble différentes personnes sélectionnées selon des critères établis par

 Constitution du FG lors des phases initiales du développement d’un projet

 L’entretien de groupe: le Focus Group