PERSONNES A MOBILITE REDUITE

ET HANDICAP
Accessibilité et handicap
au Musée du Louvre
L’accessibilité au musée est un droit pour
les personnes en situation de handicap, ins-
crit dans la loi du 11 février 2005. En 2016, le
musée a déposé son agenda d’accessibilité
programmée (Ad’AP) qu’il a depuis com-
mencé à mettre en œuvre. Il dispose de 9 ans
pour réaliser l’accessibilité de l’ensemble du
domaine. Un registre Public d’Accessibilité,
qui a pour objectif d’informer le public sur
le degré d’accessibilité du musée et de ses
prestations, est par ailleurs mis à dispo-
sition des visiteurs à l’espace Assistance.
Comment entrer
dans le musée ?
Par la Pyramide :
Accès prioritaire direct entre les 2 parcs d’attente.
Prise en charge par un agent de sécurité jusqu’au
Tube du belvédère.
Par la galerie commerciale du Carrousel :
99, rue de Rivoli : se signaler à l’agent de sécurité
pour emprunter l’ascenseur.
ou par le parking souterrain (ascenseurs)
Accès direct par la file prioritaire au bagage X.
Les visiteurs du musée en situation de handicap
paient demi-tarif au parking souterrain Indigo sur
présentation du ticket de stationnement tamponné
à l’espace Assistance.
Qui cela
concerne t-il ?
Les personnes handicapées :
« Constitue un handicap toute limitation d’activité
ou restriction de participation à la vie en société
subie dans son environnement par une personne
en raison d’une altération substantielle, durable ou
définitive, d’une ou plusieurs fonctions physiques,
sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques,
d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invali-
dant » Loi n°2005-102 du 11 février 2005.
80% des handicaps ne sont pas visibles.
Les personnes à Mobilité Réduite (PMR):
En plus des personnes en fauteuils roulants, le
musée favorise l’accès prioritaire et un accueil
de qualité pour toutes les Personnes à Mobilité
Réduite (famille avec poussette/enfant en bas âge,
personnes âgées ayant des difficultés à se dépla-
cer, femmes enceintes,..).
Comment entrer
dans les collections ?
Ascenseur D et E pour arriver en mezzanine (-1) puis :
P pour tous les étages de Richelieu,
G pour tous les étages de Sully
K et L pour tous les étages de Denon.
(cf. Plan du Musée).
Comment sortir du musée ?
Par la Pyramide : par le Tube.
Accès réservé aux personnes en fauteuil roulant uniquement.
Les poussettes prendront l’ascenseur du Carrousel
(à côté de la station de métro).
Les personnes à station pénible debout ou ayant des
difficultés de mobilité emprunteront l’escalator de sortie
Richelieu.
Possibilité de sortir par la Porte des Lions (ascenseur W).
Quels sont les accès
possibles au domaine ?
Jardin des Tuileries :
- par le 206 rue de Rivoli,
- par la place de la Concorde (rampes d’accès aux
extrémités Ouest et Est du jardin)
- et par la place du Carrousel.
Cour Carrée :
rampes au niveau du Pavillon Sully pour descendre
Cour Napoléon.
Musée Eugène Delacroix :
une porte latérale, à droite de l’entrée conduit direc-
tement à un ascenseur qui monte dans les salles.
Pas d’accès possible à l’atelier ni aux jardins.
Depuis le Louvre : Bus 39 et 95 – place du Carrou-
sel, direction Porte de Vanves, arrêt Jacob.
Que faire en cas de panne ?
Du Tube :
orientation du public vers les ascenseurs
du Carrousel.
Du Tube et des ascenseurs du Carrousel :
procédure particulière de sortie par l’ascenseur D
et E puis G (prise en charge du public par des
agents d’intervention en mezzanine Sully)
et évacuation sur Cour Carrée au palier Sully RDC.
De l’ascenseur D et E :
procédure particulière d’orientation vers l’ascen-
seur de l’Auditorium (prise en charge du public par
des agents Napoléon à l’entrée de l’expo du Hall
Napoléon) pour accéder à la mezzanine Sully.
 Quelles sont les aides mises
à disposition ou autorisées ?
Gratuité
L’entrée libre est accordée aux personnes en situation de
handicap ainsi qu’à un accompagnant, sur présentation
d’un justificatif. À titre exceptionnel, en l’absence de
document, l’autorisation d’accès peut être accordée par
les contrôleurs du droit d’entrée.
Prêt de matériel
Fauteuils roulants, pliants (à titre exceptionnel en cas
de station pénible debout), poussettes, porte-bébés et
cannes sont disponibles à l’espace Assistance sur dépôt
d’une pièce d’identité, d’un passeport ou d’un permis de
conduire.
Toilettes adaptées
Il existe des toilettes handicapés adaptées et accessibles
aux PMR, équipées d’une table à langer, sous Pyramide
et dans les espaces muséographiques, ainsi que des
toilettes « Familles » sous Pyramide, derrière l’escalator
de Richelieu.
Comment accueillir les sourds
et les malentendants ?
Attitude à avoir : proposer de communiquer par
écrit, utiliser un vocabulaire simple.
Si lecture labiale : parler bien en face, pas à contre-
jour, articuler, sans forcer la voix.
Les comptoirs d’accueil, les caisses et l’auditorium
sont équipés de boucles magnétiques.
Aides à la visite : boucles magnétiques disponibles
aux comptoirs d’accueil, aux caisses et à l’audito-
rium. Parcours Chefs d’œuvres en LSF sur l’audio-
guide.
Application Louvre, ma visite.
Vidéos en LSF sur le site internet www.louvre.fr/
accessibilite.
Visites guidées en LSF et lecture labiale :
1 samedi par mois.
Quelles sont les clefs
d’accueil à retenir ?
- conserver le même comportement : on accueille un visi-
teur avant tout, on adapte ensuite la réponse au handicap.
- toujours aller au plus simple.
- ne jamais infantiliser.
- si on ne se sent pas capable de gérer un handicap, on
passe le relais à un collègue.
Comment accueillir les
déficients moteurs ?
Attitude à avoir : se pencher légèrement.
Toutes les collections sont accessibles mais vérifier les dysfonc-
tionnements des ascenseurs et le POG.
Aides à la visite :
Parcours Chefs d’œuvres par ascenseurs sur l’audioguide.
Application Louvre, ma visite avec option visite avec ascenseurs.
Les visites-conférences et ateliers sont accessible aux PMR.
Comment accueillir les personnes
handicapées mentales ou psychiques ?
Attitude à avoir : Ces publics sont souvent accompagnés
mais il est important de s’adresser à eux directement.
Ce terme regroupe plusieurs troubles dont les plus visibles
sont :
Trisomie : importance du toucher et du sourire, ne pas les
repousser, avoir la voix douce.
Autisme : ils ne fixent pas le regard mais sont à l’écoute. Ils
ne sont pas forcémént tactiles. Toujours s’adapter à eux.
Le confort de visite est très important.
Veiller à leur éviter au maximum le temps d’attente
Privilégier les collections plus calmes du musée : aile Riche-
lieu (les cours Marly, Puget et Khorsabad et petite galerie).
Leur indiquer la galerie tactile et la petite galerie.
Aides à la visite :
Sur le site internet des pistes de visite adaptées peuvent
aider à préparer la visite :
https://www.louvre.fr/pistes-de-visite
Comment accueillir les
aveugles et malvoyants ?
Attitude à avoir : toujours s’annoncer.
- demander si ils ont besoin de renseignements.
- proposer un accompagnement et la manière avec laquelle
ils veulent être accompagnés (bras, épaule).
- ne pas toucher le chien.
Espaces adaptés dans le musée :
Galerie tactile : Denon, entresol (fermée le vendredi).
les Arts de l’Islam (fermés le jeudi) et le Pavillon de l’Horloge,
qui disposent de tables tactiles.
Tables tactiles dans les Arts de l’Islam (fermés le jeudi) et
dans le Pavillon de l’Horloge.
Petite Galerie : Richelieu, entresol
Aides à la visite :
Parcours Objets d’arts 18e siècle et Arts de l’Islam en
audiodescription sur l’audioguide.
Application Louvre, ma visite : Parcours chefs d’œuvres.
Application Louvre, ma visite : Parcours Petite Galerie
et Pavillon de l’Horloge.
Visites guidées descriptives et tactiles : 1 samedi par mois.
Comment les publics
peuvent s’informer ?
Pour plus d’informations, pour s’inscrire aux visites
et aux newsletters : handicap@louvre.fr
Le programme complet des visites est disponible chaque
trimestre sur l’agenda et sur le site internet www.louvre.
fr/accessibilite.
Tarif des visites : 7€€ pour la personne handicapée.
gratuit pour l’accompagnant.
La brochure Un musée ouvert et accessible à tous,
présente les informations pratiques et les offres pour
les individuels et les groupes.
Comment les publics
peuvent se former ?
Plusieurs possibilités et temps d’échange pour les
encadrants de groupe :
la semaine de l’Accessibilité, les rencontres
du handicap, les formations.