2 grandes familles de gestion de projet :

 Traditionnelle
 Méthode agile

3C :
 Cadrage (préparation), c'est la phase la plus complexe
 Conduite (réalisation)
 Clôture (RETEX)
MOA : c'est le client (qui alloue le budget)
MOE : c'est celui qui réalise

La maîtrise d'ouvrage (MOA), aussi dénommée maître d'ouvrage est, dans le cadre de la gestion d’un
projet, la personne pour qui est réalisé le projet. Elle porte le besoin, et définit l'objectif, le calendrier
et le budget. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage.

La maîtrise d'œuvre ou maître d'œuvre (souvent abrégée MOE ou MŒ ou Moe ou MOE) est la
personne physique ou morale choisie par le maître d'ouvrage pour la conduite opérationnelle
des travaux en matière de coûts, de délais et de choix techniques1, le tout conformément à un
contrat et un cahier des charges. Un maître d'œuvre ne peut pas effectuer de travaux.

L'assistant à maîtrise d'ouvrage (AMO ou AMOA) est un professionnel de l'acte de construire. Il a

pour mission d'aider le maître d'ouvrage à définir, piloter et exploiter le projet. Il a un rôle de conseil
et, ou d'assistance, et de proposition, le décideur restant le maître d'ouvrage. Il facilite la
coordination de projet et permet au maître d'ouvrage de remplir pleinement ses obligations au titre
de la gestion du projet en réalisant une mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage1.
Dans les opérations de construction, il peut être amené à réaliser l'interface entre le maître
d'ouvrage et le maître d'œuvre2.
Les fondamentaux de la gestion de projets :

 Comité de pilotage
 Groupes de travail
 Périmètre
 Objectif
 Délai
 Couts
 Ressources humaines
 Ressources matérielles
 Chef de projet
 Equipe
 Lettres de mission
 Analyse des risques
 Planification et revue de planification
 Suivi
 Pilotage
 Livrables
 Relations Clients/fournisseurs
 Clôture

Principaux facteurs d'échec

 Manque de communication
 Ressources humaines
 Lettres de missions
 Planification
 Analyse des risques
 Suivi
 Pilotage
 Clôture

Dans une gestion de projet traditionnelle, on met en avant le contrat

Dans la méthode agile, ce qui est important c'est la satisfaction du client même si le contrat doit
quand même servir de base pour les éventuelles questions juridiques

Kick Off : lancement du projet

Fiche d'expression du besoin (s'assurer d'avoir la même compréhension du besoin, chalenger le
besoin…)
ROI
SLA
Qu'est-ce qu'une fiche de reporting
Lettre de mission : que fait une personne précise dans le projet
Fiche de tâche : description de la tâche, des objectifs et du temps imparti
Matrice AMDEC (risque) : occurrence x gravité
Planning : on connait la date de début
Rétroplanning : on connait la date de fin
RACI (qui fait quoi)
  Responsible, Acountable, Consulted, Informed
Matrice de compétence (qui fait, ils sont combien)
 Identification des manques
 Besoin de formation
 Savoir s'il faut des back-up ou pas….
Dossier d'opportunité :
 J'ai l'opportunité de démarrer un projet mais est ce que je dois le démarrer

Réunion de lancement
Constituants obligatoires d'une réunion :
 Objet
 Ordre du jour
 Objectifs en fin de réunion
 Compte rendu (après la réunion
o Synthèse des points traités
o Décisions prises
o Actions à entreprendre
o Dates d'échéance
o Porteur de l'action
Diagramme de GANT
 Marge libre = marge d'une tache (taille des pointillés)
Marge disponible de retard d'une étape sans que cela n'engendre de retard sur l'étape
suivante et sur le projet
 Marge totale = marge du projet dans sa globalité

Clôture et bilan de projet

 RETEX : retour d'expérience

 Privilégier d'abord une phase d'écoute du client avant de prendre la parole vous-
même (permet d'anticiper les écarts de perception en l'équipe projet et les utilisateurs
ou client. Permet d'adapter sa réponse)
 Elément de mesure dans le cadre d'un projet traditionnel : le contrat principalement
 Mesurer écart entre objectifs et résultats
 KPI (indicateurs clés d projet)
 Rester le plus objectif et factuel possible
 Prendre le pouls chez plusieurs profils possibles afin de nuancer les retours clients
Résumé
 3C RACI est l'acronyme de Responsible (réalisateur), Accountable
 Définition projet (approbateur), Consulted (consulté), Informed (informé). C'est
 MOA / MOE / AMOA un outil d'affectation des rôles et responsabilités aux
 Méthode SMART (objectifs) différentes parties prenantes d'un projet
 Livrables
 Matrice des compétences
 Matrice RACI
 GANTT (Marge libre vs marge totale)
 Matrice AMDEC (risques) AMDEC : Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de
leur criticité