UNITE II : L APPUI PSYCHOSOCIAL

Objectif général
Développer les compétences des enseignan l assistance psychosociale des
a e a ic i e d e i a i d ge ce afi de le e e e de i e
le ac i i d a e i age.
Objectifs spécifiques
- Cla ifie le c ce cl ela if la i ch social des apprenants affectés.
- Identifier les types et facteurs de stress.
- Déterminer les manifestations du stress sur les apprenants et les adultes, y
compris les éducateurs/enseignants.
- Recenser les besoins psychosociaux de base des apprenants affectés.
- Développer les stratégies de soutien psychosocial aux apprenants affectés.
- Habiliter les apprenants et les autres membres de la communauté éducative à
apporter un soutien psychosocial aux apprenants affectés.
Plan de formation
Introduction
- Elucidation conceptuelle
- Types et facteurs de stress
- Manifestations du stress
- Besoins psychologiques des apprenants affectés
- Stratégies de soutien et suivi/récupération sociale des apprenants affectés
Conclusion
Pré-test
1. Définissez les concepts suivants : stress, appui-psychosocial et résilience en cas
de stress.
2. Quels sont les types et facteurs de stress ?
3. Citez les manifestations possibles du stress.
4. Quels peuvent être les besoins psychologiques des apprenants affectés ?
5. Enumérez des mesures de soutien psychosocial aux apprenants affectés.

146
INTRODUCTION
Les situations d'urgence peuvent avoir un effet psychologique profond sur les
apprenants et même sur les adultes. Il est important de comprendre que les effets
de ce traumatisme sont des réactions normales à des circonstances anormales et
que les individus peuvent être affectés différemment par les mêmes expériences
traumatisantes.
Dans ce cadre, il est essentiel d'être attentif aux signes de stress et aux besoins
psychosociaux des apprenants et du personnel d'éducation à tous les stades
d'évolution d'une situation d'urgence et de répondre à leurs besoins. L'ensemble du
personnel d'éducation formelle et non formelle, doit être formé pour être capable
d'identifier les signes de détresse chez des apprenants et de réagir par des moyens
appropriés.

I. ELUCIDATION CONCEPTUELLE
Pour un meilleur appui psychosocial aux victimes, la compréhension de certains
concepts est nécessaire:
Le soutien psychosocial est défini par le Cadre psychosocial 2005-2007 de la
Fédération internationale comme « un processus visant à favoriser la résilience des
individus, des familles et des communautés » [il aide les familles touchées par une
ci e e abli e g e ce ed e e l a e i ].
Le stress : Le stress est une réaction normale à une situation physiquement ou
i elle e a e e ie a d l eff e c de le ca aci
d acc da i .
L eustress21 : c e l e le e de ie e e gie ii e ce ai e la
mobilisation des ressources, à la motivation, à la performance et, de façon générale,
au goût de vivre.
Le distress ou stress dépassé : C e le e ga if i i d i e di i i
de e f a ce e e l i e e ie li e i de e a di e
des ressources nécessaires pour répondre aux situations ressenties.
La résilience en cas de stress : Elle se définit comme la capacité de supporter le
stress de manière à accroître la confiance en soi et la compétence sociale à travers
la maîtrise et une responsabilité appropriée.
Un choc : C e évènement ou processus exogène, imprévisible e d habi de
hors du contrôle.
Crise ou désastre : C e a d le e g e d ch c d a e le e d e
cible e a d l e i cibl e d i fai e a el e aide e ie e ( age, illage,
district, pays).

II. TYPES ET FACTEURS DE STRESS

2.1. Types de stress22 :
Il existe trois (03) principaux types de stress : le stress aigu, le stress aigu répété
et le stress chronique.

21
Evelyne Josse, www.resilience-psy.com
22
Evelyne Josse, www.resilience-psy.com

147
 2.1.1 Le stress aigu
Le stress aigu est la forme de stress la plus répandue. Il dure généralement moins
d'une heure et trouve son origine dans les pressions récentes et dans les pressions
à venir. Le stress aigu peut être excitant et même bénéfique dans certaines
situations mais trop de stress finit par être épuisant.
2.1.2 Le stress aigu répété
C e le ess où les personnes atteintes font souvent preuve d'un tempérament
irritable, d'anxiété et de nervosité. Elles se décrivent souvent comme étant une boule
d'énergie nerveuse en mouvement. Toujours dans l'urgence, leur état irritable peut
se transformer en colère. Les relations sociales se détériorent alors rapidement avec
les autres et le lieu de travail devient souvent un endroit de stress pour ces individus.
Les traitements pour réduire le stress aigu répété et en guérir nécessitent
l'intervention d'un professionnel de santé et la guérison peut prendre plusieurs mois.
2.1.3 Le stress chronique
Le stress chronique est un stress qui va être ressenti jours après jours, années
a a e . Il a de c e ce le c , l e i e la ie. Le e
chronique touche souvent les gens qui vivent dans une situation financière précaire,
les familles connaissant de graves problèmes, ou bien les personnes ayant des
problèmes avec leur travail ou leur carrière.
2.2. Facteurs de stress
Comme tout phénomène, le stress a également des causes. Ce sont entre autres :
- l a g i e li e la a a i , la e e d e i i e , che ;
- l ab e ce d e aide, la d ha ie e i e e ale, ca ac i i e
f e e de i a i d ge ce i e d ge ce ;
- les risques pour sa vie ou sa santé ;
- la situation dépasse ce que les apprenants ont appris à supporter ou ont vécu
auparavant ;
- certains apprenants ont peut-être été témoins ou participé à des actes
d h e ( a e e le i e f e de d c b e a c lement de
maisons) ;
- la e e la de c i de a ai la ce i de e f i ;
- des changements dans le comportement des adultes "ils ne sont plus eux-
mêmes" ;
- la fermeture des écoles et la disparition de la routine quotidienne ;
- p l ad l e, la ce i d aba d e f e e i a i d ge ce
de crise est source de choc, surtout au début des évènements qui sont à
l igi e de g a e diffic l d d e affec if, cial, c i e, c l el,
ch l gi e i ie e aj e a problèmes de cohabitation avec les
a e i i da le c e i e d acc eil ;
- l e d e de e e de aai bie a la fa ille, ai i e le
c di i da le elle le d lace e e d i i fl e ce
considérablement la tension ;
- le cc a i i i de la e i ;
- etc.

148
III. MANIFESTATIONS DU STRESS
Le ac i de e e e a aa e i dia e e a l e e
douloureux, ou plusieurs jours après. Dans certains cas, plusieurs semaines ou mois
peuve c le a a l a a i i de ac i de e . Pa aille , le ig e
e le e d e ac i de e e e d e l ie j
e ai e , i e de i e af i l el la g a i de l e e . G ce la
compréhension et au soutien des proches, les réactions de stress durent en général
moins longtemps.
Pe da e a e i ai d ge ce, chac agi a e a i e.
Toutefois, certaines réactions sociales, cognitives et physiques chez les apprenants
sont le e l chelle diale.
Des signaux existent et sont perceptibles sur les niveaux somatiques, émotionnel,
cognitif et comportemental :
3.1. Au niveau somatique
- Une fatigue permanente et une souffrance intense.
- Un abasourdissement.
- Des tremblements et expression faciale effrayée.
- Des troubles gastro-intestinaux (nausées, vomissement, diarrhées ou
constipation, douleurs abdominales)
- Des douleurs musculaires (maux de dos et de nuque)
- Des céphalées, maux de tête qui durent, migraines.
- Des vertiges, des tremblements, des sueurs, des palpitations.
- Une hypertension, des douleurs à la poitrine, des maladies cardiaques.
- Etc.
3.2. Au niveau émotionnel
- La peur, les troubles du sommeil, l a g i e e l a i .
- L a a hie, le e i e d i i a ce, la i e se, la culpabilité, la colère.
- L a e h ie affec i e, e perte de confiance aux hommes.
- Le e i e e "Ceci e a el".
- Li c he i d fai e le da ge i diat a disparu.
- Le e i e e ce i e a e e ii el e ch e il
ont fait ou pensé.
- L h e , le a dh e .
- La tentative de j ifie ce i e a .
- Les apprenants qui pleurent beaucoup ou sans raison.
- Le sentiment de désespoir.
- Les apprenants qui ne tolèrent pas le bruit ou la lumière.
- Etc.
3.3. Au niveau cognitif
- La d ie a i , la c f i de h e ,li e i d i ali .
- U e i ca aci e a ele a ec i a de l e e aumatique.
- Des difficultés de concentration.
- Des troubles de mémoire e l ab e ce de e bali a i .
- La confusion cognitive et la difficulté à identifier ce qui les trouble.
- Le d i l c le et la chute de rendement scolaire.
- Etc.

149
 3.4. Au niveau comportemental
- L i i abili , l agi a i , l ag e i i e e i-même (tendances suicidaires), des
réactions de sursaut.
- Le refus de contact social avec la famille ou les amis.
- Le refus de jouer ou la pratique de jeux répétitifs.
- L acc che e e ce if a a e e g e i ( ce ce, fai e ipi au
lit, avoir peur du noir)
- Le c e e d a de c i n (la consommation de d g e d alc l),
ou contre autrui (violence physique et/ou verbale)
- U e ac i i ale ie , l i e e, e ce i e, ab e i e a c ai e,
un « présentéisme» au travail.
- Les troubles du sommeil (insomnies, réveils nocturnes ou précoces)
- L ab e ce de i de i-même, le mutisme, le monologue.
- Le d i f e d alle aux toilettes.
- Une modification du comportement sexuel.
- La e a i e de i li e , de abli e i e de a i e e de c le de
leur vie pour se sentir utiles.
- Etc.

IV. LES BESOINS PSYCHOLOGIQUES DES APPRENANTS

AFFECTES
Les besoins psychologiques sont les suivants :

Besoins psychosociaux fondamentaux des apprenants

- Se sentir aimés - A i be i d ac i i - Se sentir capable
- Se i le c e d ci e e d - Etre capables de contrôler sa
- Se i e environnement sûr vie et soi-même
compris pour "accepter" les - Avoir un certain contrôle sur
- Avoir une estime de soi événements son environnement
- Se sentir comme douloureux - Entretenir des relations avec
appartenant à un - La possibilité de jouer leurs pairs
groupe et être accepté et de se détendre - Avoir des attaches
par ce groupe - Se sentir en sécurité personnelles
- Avoir la possibilité - Un endroit sûr où ils - B ficie d e i la i
d e i e le r chagrin peuvent se trouver intellectuelle
e da e i - Avoir espoir - Reprendre une routine et
une vie quotidienne
normales
- Etc.

V. LES STRATEGIES DE SOUTIEN ET SUIVI/RECUPERATION

SOCIALE DES APPRENANTS EN CRISE ET POST CRISE
Les enseignan a be i de de e i de ch l g e ai il d i e
pouvoir analyser la situation dans leur classe. A cet effet, ils doivent savoir que
les comportements des apprenants affectés par les crises peuvent changer et savoir
reconnaitre les signaux d ala e.

150
Le ie ch cial l e fa e e d e g i d e e
a ai e ce i e la i e e e d ac i e d ac i i c e da le
manuel de prise en charge des apprenants en situation d'urgence, humanitaire. Les
apprenants p aie e a a le , ai e c f a i il a
de ge a de i i e e e .
P a ei d e le bjec if , e ie d ac i i e e e e par les
enseignants en fonction du type de soutien psychosocial à apporter. Certaines des
i e e i a li e le e a ai e de i a a e a a di e
d a e cible l ci e le a e le e eig a .
Il faut noter que 3 à 5% de e fa e e a i be i d i e e i
spéciali e e ai d a ai e d e d e e e i a e.

3 à 5%
requièrent une
intervention
spécialisée

20 à 25% des enfants sont

vulnérables

70% des enfants sont résilients

On peut citer entre autres approches :

5.1. Les différentes approches

5.1.1 Les actions des enseignants ou parents envers les apprenants
5.1.1.1. L approche affective
- Donner du réconfort, du confort, du soutien, du repos, de la nourriture et des
occasions de jouer ; (premiers secours psychologiques)
- Red e le i e a e fa .
- Rechercher et prendre en charge des apprenants séparés et protéger tous les
apprenants.
- comprendre le ac i i elle de l e fa a e b e ai e e
surveillance.
- Etre disponible et offrir une réassurance aux apprenants peut aider à rétablir un
eille e i e de c i e d acce e il e al de e e i de ce e
façon après un tel événement.

151
- E e l le a e a il e le a le , ai SANS le f ce a ler
(leur donner plus de temps).
- Offrir un soutien aux parents aidera aussi à réduire la détresse chez les
a e a d ge c lai e.
- Donner des étiquettes émotionnelles.
- Etc.

5.1.1.2. L approche par l observation, l exemple et la rigueur

- Ob e e le a e a d e g e d ge al e i l e fa e
question affiche effectivement un comportement inhabituel comparativement aux
autres apprenants.
- Le ig a d i e e a e de d e l e e le d e e ai e a
stress en agissant avec calme, en suivant des horaires de sommeil réguliers, en
mangeant bien, en parlant avec intérêt des activités extérieures et en faisant
g li e e de l e e cice.
- Se a ele e la l a de ge e e e e e un (état
d'esprit positif)
- Verbaliser les sentiments et les plaintes courantes.
- Tolérer les symptômes de façon limitée dans le temps.
- Etc.
5.1.1.3. L approche ludique
- Etablir une struc e d d ca i où les apprenants se sentent inclus.
- Offrir des activités en groupes et en équipes (sports, théâtre, etc.) qui demandent
une coopération.
- D e l e fa l cca i de j e e de a ici e d a e ac i i
récréatives (don de matériel de bricolage et de jeu aux apprenants)
- Commencer par des jeux et des activités avec les apprenants selon leurs
réactions et leurs besoins (voir le manuel Jeux et Activités)
- Impliquer très tôt les apprenants dans la conception des activités.
- Autoriser les jeux libres et quelques sessions ouvertes, mais chercher à asseoir
une structure et à instaurer la prévisibilité.
- Promouvoir la restauration de pratiques traditionnelles de soins aux apprenants
( a i e de l e e cice de la main de sécurité par exemple)
5.1.1.4. L approche par la communication
- Donner des informations dans un langage simple sur la catastrophe et les
secours existants.
- Réduire la détresse émotionnelle par une écoute, une réassurance et la
d li a i d c e e ai che l e fa .
- Diffuser largement les informations sur les réactions habituelles en situations
anormales (impliquer les responsables de la société)
- Parler des événements dans un langage simple et permettre aux apprenants de
partager leurs expériences et leurs sentiments car cela pourrait aider à réduire la
détresse émotionnelle.
- Identifier et communiquer ce que les principaux responsables peuvent faire pour
e i le a e a e li a ce de e c e le idie de toutes
les manières possibles.

152
- Donner aux apprenants les informations psychosociales de base et des
exe cice d ada a i i le .
- Fa i e la g i e ali a le i e de ie, e ff a de l e ace
ice l e fa il a le de e e i e (laisser lui son espace, mais
sans l'isoler)
- Encourager les soignants à être disponibles pour les apprenants, si possible
dans un espace clairement défini où les apprenants peuvent parler ouvertement.
- Etc.

5.1.2 Les actions des apprenants envers leurs camarades

- Donner du réconfort, du confort, du soutien, du repos, de la nourriture et des
occasions de jouer ; (premiers secours psychologiques)
- Aider les enseignants à rechercher et à prendre en charge des apprenants
séparés et protéger tous les apprenants.
- Comprendre les réactions émotionnelles de leurs camarades par une observation
et une surveillance.
- Aider les camarades à prendre part aux activités ludiques
Il c ie de e e ce a che e e e e ea a e a d ad e
le de a gie ai e d ada a i . Il aliseront que les adultes ont
normalisé leur vie et seront motivés à faire de même. Ces actions leur redonnera
confiance envers les gens et les aidera à se sentir entourés et en sécurité. Il est
important de noter que les niveaux de détresse chez les apprena d ge
préscolaire et scolaire dépendent souvent de la réponse et du niveau de détresse
de a e . Il i ie de ig a a e de fai e face a
éventuels incidents/événements.

5.2. Tableaux récapitulatifs des actions pour répondre aux besoins de

créativité, physiques et de communication des apprenants

5.2.1 Activités de créativité

Objectifs Activités Ce qu il faut faire

- Aider les apprenants à - La peinture ; le - Orienter les apprenants
exprimer leurs sentiments dessin ; la le ch i d h e
et leurs idées ; modélisation de - Encourager les
- Permettre aux apprenants l a gile ; les apprenants à décorer
de i i e le ions collages ; la ; une zone
et de favoriser la confection de - Organiser des
c he i de l e i e - Poupées, de expositions
de i e l e a hie marionnettes et - Inviter les
- Stimuler la créativité et le da i a parents/membres de la
- respect des ressources - etc. communauté à venir
- Disponibles en utilisant des les observer
matériaux locaux ou des
matériaux de la nature

153
 5.2.2 Activités physiques

Objectifs Activités Ce qu il faut faire

- Développer la confiance en Sports football, - Choisir des zones sûres
soi volleyball, jeux spécialement pour les
- Etablir des relations et des d i e e lei sports et les jeux
- Aptitudes à travailler en air, handball, jeux - Créer un système de
- Equipe-interaction avec les da e a rotation pour les
pairs, règles et coopération traditionnels équipements sportifs
- Développer les facultés locaux - Constituer des équipes
motrices, les muscles, la - Organiser des tournois
coordination - Programmer les garçons
et les filles à des heures
différentes, si nécessaire

5.2.3 Activités de communication

Objectifs Activités Ce qu il faut faire

- Aider les apprenants à - Contes livres - Avoir une heure de
exprimer leurs sentiments - Lecture, groupes de conte et encourager les
par des mots, sans - Discussion apprenants à créer des
personnaliser histoires
- Pe e e d a cie la - Commencer une histoire
culture et la tradition avec une phrase et
locales demander aux
- D el e l i agi a i apprenants de continuer
- Permettre aux (aj e d a e id e
apprenants de discuter l hi i e)
de sujets importants pour - Pa i d e hi i e
eux initier une discussion
- Faciliter les discussions
avec des groupes
da e a , i a
le ce e d i

Dans le cadre des mesures de soutien et suivi/récupération sociale des apprenants

en crise et post crise dans les EQAmE, la participation des apprenants se fera à
travers la mise en place de sous-clubs appui-psychosocial. Ces sous-clubs seront
outillés pour mener des activités physiques, de créativité ou de communication pour
remettre en situations normales leurs camarades stressés.

CONCLUSION
T c e fai , il c ie de ele e e li a ce d a i ch cial a
a e a e l d e . Le e de e e le fac e e de
en compte dans les actions en faveur des apprenants en détresse. Ces facteurs qui
d de i el, affec if, c i e l igine de manifestations

154
perceptibles aux niveaux somatique, émotionnel, cognitif et comportemental.
L e fa a e a a de be i cifi e , le c ai a ce a
l e eig a e d e i a ce ca i ale ca cela l i e e a de ga e des
ac i i a i le l e i de c a i i , le a i de h i e e a i fai e la
libe de e i e d affi a i de i. P ie a e e e a
stress et malaise des apprenants, des stratégies de soutien et suivi/récupération
sociale des apprenants sont légion. Elles sont menées entre autres suivant des
approches affective, ludique et communicationnelle.
La bonne réalisation de ces activités donne aux bénéficiaires une autre chance pour
e e d e a ec j ie la e de l c le et être plus résilients, e ch e il
devront à jamais à leurs enseignants et éducateurs.

POST-TEST
1. Définissez les concepts suivants : stress, appui-psychosocial et résilience en cas
de stress.
2. Quels sont les types et facteurs de stress ?
3. Citez les manifestations possibles du stress.
4. Quels peuvent être les besoins psychologiques des apprenants affectés ?
5. Enumérez des mesures de soutien psychosocial aux apprenants affectés.

REPONSES ATTENDUES
1) Stress : c e e ac i ale e i ai h siquement ou
i elle e a e e ie a d l eff e c de le ca aci
d acc da i .
Le soutien psychosocial : selon le Cadre psychosocial 2005-2007 de la
F d a i i e a i ale c e ce i a fa i e la ilie ce des
individus, des familles et des communautés » [il aide les familles touchées par
une crise à se rétablir et à gérer ce ed e e la e i ]
La résilience en cas de stress : Elle se définit comme la capacité de supporter
le stress de manière à accroître la confiance en soi et la compétence sociale à
travers la maîtrise et une responsabilité appropriée.

2) La a a i , la e e d e i i e , che .
- L ab e ce d e aide, la d ha ie e i e e ale, ca ac i i e
fréquentes des situation d ge ce i e d ge ce a a de ca e de
stress psychologiques et de difficultés pour les individus et leur communauté.
- La fermeture des écoles et la disparition de la routine quotidienne.
- La situation dépasse ce que les apprenants ont appris à supporter ou ont vécu
auparavant.
- Certains apprenants ont peut- e i a ici de ac e d h e
(par exemple sortir ses frères des décombres après écroulement de maisons)
- P l ad l e la perte ou la destruction de sa maison ou la néce i de e f i .
- Le cc a i i i de la e i .
- Etc.

155
3) Au niveau somatique
- Une fatigue permanente et une souffrance intense.
- Le e ble e e l expression faciale effrayée.
- Des troubles gastro-intestinaux (nausées, vomissement, diarrhées ou
constipation, douleurs abdominales)
- Etc.
Au niveau émotionnel
- La peur, les troubles du sommeil, l a g i e e l a i .
- L a a hie, le e i e d i i a ce, la i e se, la culpabilité, la colère.
- L a e h ie affec i e, e perte de confiance aux hommes.
- L h e , la c l e, le a dh e .
- Etc.
Au niveau cognitif
- Le d i l c le et la chute des rendements.
- La désorientation, la confusion de phénomènes de dissociation (impression
d i ali )
- Des difficultés de concentration, des troubles de mémoires e l ab e ce de
verbalisation.
- La confusion cognitive et difficulté à identifier ce qui les trouble.
- Etc.
Au niveau comportemental
- L i i abili , l agi a i , l ag e i i e e i-même (tendances suicidaires), des
réactions de sursaut.
- Le refus de contact social avec la famille ou les amis.
- Le refus de jouer ou la pratique des jeux répétitifs.
- Les pleurs, le larmoiement ou hurlements.
- Le c e e d a de ci c ea i.
- Etc.

4) Le be i d ac i i de créativité (stimulation intellectuelle) , d affec i ( e

sentir aimés et écoutés) ;
- Be i d ac i i h i e (je , ), de communication (affirmation de soi)

5) L a che affec i e e e c agea le ac i de apprenants envers leurs

camarades.
- La che a l b e a i , l e e le e la ig e .
- La che l di e.
- La che a la c ica i .

156
CONCLUSION DU MODULE 4
Lh a i e i ee c f e la ge i de h e c e de
catastrophes et crises humanitaires, qui se placent a j dh i a c de
préoccupations du développement des pays de notre planète.
En effet, phénomènes récurrents et recrudescents à cause des changements
climatiques, des mutations sociales et de la pauvreté, les catastrophes et les crises
humanitaires créent des conséquences sociales, économiques et
environnementales souvent dramatiques, affectant ainsi le développement des pays,
à travers le système éducatif.
Da ce c e e, l d ca i e i a i d ge ce c ib e ge le bien-
e, c e le i d a e i age e fa i e le d el e e
(social, émotionnel, cognitif et physique) des personnes affectées par les conflits et
les catastrophes naturelles. Elle aide à vivre en offrant une stabilité et un espoir en
la e i e e de c i e, a ic li e e le e fa e le ad le ce
L d ca i f i de l e e e iel la f e abili c i e d
a e aide e e e e de a ai e e ie ce e e e a d ac i de
compétences et en soutenant la résolution des conflits et la construction de la paix.

157