GIDEF - AFC

COMPETENCES TRANSVERSES CADRES

Gestion de crises et de conflits en milieu professionnel

La Stratégie de cohésion collective - SCC

Simplice FEIKOUMO
Poissy, 07 mars 2024
I - INTRODUCTION

Dans une entreprise, tout comme dans un pays, des hommes et des femmes
se mettent en communauté pour partager un intérêt commun : travailler
ensemble pour le bien de leur institution et pour leur propre bien-être.
Cependant, là où vivent les êtres humains, des contradictions et des divergences
de points de vue, de paroles et d’actions émergent. Ces désaccords peuvent
évoluer en querelles, voire en crises ouvertes.

Il est important de noter que toute crise relationnelle ou conflit humain quelque
soit sa nature, a des conséquences sur l’environnement de travail. Ces
répercussions peuvent affecter la cohésion du groupe et, en fin de compte, la
productivité de l’entreprise.

Anticiper la résolution d’un conflit ou d’une crise au sein d’une entreprise fait
partie des responsabilités du manager, car être manager c’est une manière de
penser, d’être et d’agir.

En somme, le présent thème a pour but de montrer l’importance de la gestion

des relations humaines et de la communication efficace au sein d’une
organisation ou d’une entreprise.
 II- GESTION DE CRISES ET COHESION COLLECTIVE

L’absence de prévention et de résolution des crises et conflits crée une fissure dans
l’environnement de travail déjà pollué. Cette situation est influencée par divers facteurs
tels que le contexte socio-économique du pays et les responsabilités familiales des
employés.
Une attitude superficielle dans la gestion de crise, révèle les limites et l’inefficacité de
la politique managériale. Cette approche ne contribue pas à atteindre les objectifs
recherchés, et les collaborateurs se sentent peu à peu exclus des missions
essentielles à leur rôle.

Face à cette réalité, il est impératif que les managers agissent en permanence. Ils
doivent développer et mettre en place des mécanismes de gestion et de prévention
des conflits au sein de leur équipe.

C’est là que la Stratégie de Cohésion Collective (SCC) entre en jeu. Cette approche
vise à favoriser la solidarité et l’harmonie au sein du groupe, contribuant ainsi à la
stabilité et à la performance globale de l’entreprise.

00
Stratégie de cohésion collective, c’est
l’ensemble des actions et activités qui,
combinées les unes avec les autres,
contribue à:
III- C’EST QUOI LA SCC
01
Evaluer l’environnement
professionnel, psychologique
voire moral d’une entreprise
et les effets que cela porte
sur les employés
02
Mesurer les conséquences
des effets psychologiques et
productifs sur les employés
et les éventuels risques que
celles-ci pourraient produire
03
Identifier et mener des
actions préventives pour
préserver la cohésion
collective, participer à la
stabilité du travail, la bonne
exécution des tâches et à un
meilleur rendement.
IV- LES COMPOSANTES DE LA SCC

Découle d’un environnement sain et convivial : s’acquiert

par le triplet: IEC Information - Education Communication.
La cohésion de l’équipe 01 Sensibiliser , donner la vision et les objectifs de l’entreprise.

Accompagnement permanant, amélioration des

La promotion des compétences des collaborateurs
02 conditions de travail, assurer le management actif.

La relation dynamique entre le Manager et les Facilite l’intégration des collaborateurs et le

collaborateurs 03 développement de l’entreprise.
V- MESURE DE LA SCC
La SCC se mesure par l’Indice de cohésion collective en abrégé : Icc

Icc = αc+βg = 1

αc =ensemble des activités menées au sein d’une équipe, par

l’équipe, pour l’équipe afin de contribuer à l’émergence physique,
mentale et à la stabilité morale des collaborateurs suivant la vision
de l’entreprise. Elles sont complémentaires des βg.

βg = ensemble des actions de l’entreprise, visant à offrir aux

employés, des conditions de travail et de vie acceptable pour
travailler ensemble et conduire les activités vers le but visé par
l’entreprise. Elles englobent les αc.

Icc est positif ssi : ∑αc+βg = 1

Icc est négatif si : ∑αc+βg = -1

 EN PRATIQUE
Si αc ≤ 0 →βg= -1
Si αc > 0 → βg = 1
0 = Aucune activité menée au sein de l’équipe n’implique réellement les collaborateurs.

-1 = Les activités menées par l’entreprise ne place pas les employés au centre de l’action. Elles
ne produisent aucun effet bénéfique au sein des employés, afin de contribuer à la promotion
de la cohésion collective.

1= Les activités de l’entreprise impliquent réellement les employés dans tout le processus de
mise en œuvre. L’inter action entre collaborateurs, Manager et direction de l’entreprise,
impacte positivement sur la mission de l’institution, donc sur la cohésion collective.

Si au côté des outils connus que sont : CNV, DESC, DISC, développer un outil tel que la SCC, la
construction ou la préservation de la cohésion collective au sein d’une équipe d’entreprise se
construirait et se consoliderait.

Le but visé par un Manager est Icc positif, c’est à dire: ∑αc+βg = 1.