Ecole Supérieure d’Informatique et de Gestion

(ESIG) GLOBAL SUCCESS

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EXPOSE DE MANAGEMENT

THEME : le management des collaborateurs

Chargé du cours : M. AGBETOGLO Clément

Réalisé par l’étudiant : TSAKPASSOU Koffi Luc

Année académique :2023 – 2024

 Sommaire

INTRODUCTION ............................................................................................ 1

I. Définition et enjeux du management des collaborateurs ......................... 1

A. Définition .................................................................................................. 1

B. Enjeux du management des collaborateurs ................................................ 1

II. Les principes du management des collaborateurs................................. 2

A. Leadership et styles de management ......................................................... 2

B. Communication efficace ........................................................................... 3

C. Motivation des collaborateurs ................................................................... 3

D. Développement des compétences .............................................................. 4

III. Les outils et techniques de management des collaborateurs................. 5

A. Planification et organisation du travail ...................................................... 5

B. Evaluation des performances..................................................................... 5

IV. Les défis du management des collaborateurs ........................................ 6

V. Les Bonnes pratiques ................................................................................. 6

CONCLUSION ................................................................................................ 7

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INTRODUCTION

Dans son acception classique, le manager est responsable d’un ou de plusieurs

collaborateurs et dispose à leur égard d’une autorité. Il est en situation d’affirmer
: « je dis vous faîtes », ce dans le cadre restreint de l’environnement professionnel
et dans les limites instituées par le contrat les liant et a fortiori par le droit du
travail.

Le manager a un rôle de « passeur » dans une organisation, il est le lien entre la

stratégie et la mise en œuvre, l’idée et les résultats concrets. Il participe, dans une
plus ou moins grande mesure, à l’ensemble du mouvement. C’est dans cette
perspective que s’inspirera cet exposé sur le management des collaborateurs.

I. Définition et enjeux du management des collaborateurs

A. Définition

Le management des collaborateurs désigne l’ensemble des actions et stratégies

mises en place par un responsable pour diriger, motiver et développer les
compétences de son équipe. Cela inclut la planification, l’organisation, la
communication, la prise de décision et la résolution des problèmes.

Le but est d’atteindre les objectifs de l’entreprise tout en favorisant

l’épanouissement et la performance des collaborateurs.

B. Enjeux du management des collaborateurs

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Elle est d’une importance capitale pour le succès d’une entreprise. Lorsque les
collaborateurs sont bien gérés, cela peut avoir un impact positif sur de nombreux
aspects comme :

- La productivité de l’entreprise

- L’engagement des collaborateurs

- La rétention des talents

- La collaboration et la cohésion d’équipe

- La gestion des conflits.

II. Les principes du management des collaborateurs

A. Leadership et styles de management

En termes simples, le leadership désigne l'influence et la position de l'individu en

tant que leader au sein de son groupe ou de son équipe. Un leader réussi se
distingue par sa capacité à inspirer et à diriger son équipe pour atteindre les
objectifs communs.

Quels sont les styles de management ?

✓ Le management directif

Également nommé management autoritaire, ce type de management est axé sur un

mode qui donne au manager un maximum de pouvoir. Le supérieur hiérarchique
dirige strictement ses troupes en édictant ses règles et en visant un objectif précis
: les résultats. Le respect de la hiérarchie est d'ailleurs ici un point très important.
Les collaborateurs d'un manager directif n'ont pas leur mot à dire. Ils doivent se
contenter de faire ce que leur chef leur demande. Sanctions et récompenses
articulent ce management.

✓ Le management persuasif

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Paternaliste, ce style de direction allie une forte implication du manager dans la
prise de décision tout en gardant un côté humain. Le cadre doit mobiliser ses
troupes. Les collaborateurs sont davantage impliqués dans la vie de l'entreprise.
Leurs avis sont pris en considération, même si leur supérieur hiérarchique
conserve le pouvoir de décision finale. Moins autoritaire que le précédent, ce
mode de management reste néanmoins relativement fermé.

✓ Le management délégatif

Ce style de direction parfois nommé "management consultatif" offre une large

marge de manœuvre aux salariés qui sont régulièrement consultés pour avis et
prises de décision et fortement impliqués dans la vie de l'équipe et l'organisation,
tout en gardant des objectifs très axés sur les résultats. Le manager doit savoir
déléguer opportunément afin de maximiser la motivation et l'efficacité.

✓ Le management participatif

Ayant considérablement le vent en poupe actuellement, le management

participatif est de loin le plus ouvert et le plus humain de tous les styles de
direction. Les salariés sont ici largement impliqués dans la vie de l'entreprise,
notamment en ce qui concerne les prises de décision qui sont prises de manière
transversale.

B. Communication efficace

Les compétences comportementales ou softskills ne sont donc plus l’apanage des

seuls salariés. Un bon manager se doit d’être un bon communicant. Et
communiquer lorsque l’on manage ce n’est pas seulement donner des instructions,
c’est être capable d’encourager, d’inspirer mais aussi et surtout d’écouter. La
communication verbale ne représentant qu’une part de la communication, il faut
prendre garde également à la gestuelle, au regard, à l’intonation, bref à l’attitude
générale afin d’être dans une posture de leader.

C. Motivation des collaborateurs

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Lorsqu’il s’agit d’obtenir des résultats exceptionnels au sein d’une entreprise, la
motivation des collaborateurs joue un rôle essentiel. Des employés motivés sont
non seulement plus engagés et productifs, mais ils contribuent également à créer
un environnement de travail positif et dynamique.

Comment motiver ses collaborateurs ?

- Comprendre les facteurs de démotivation

- Être à l’écoute des besoins des collaborateurs
- Donnez de l’autonomie
- Créer un climat de travail agréable
- Valoriser et développer les compétences
- Féliciter son équipe.

D. Développement des compétences

Le développement des compétences de vos collaborateurs revient à leur inculquer

un savoir-être et un savoir-faire indispensable à leur épanouissement
professionnel. Que ce soit un simple perfectionnement dans un domaine ou un
réel apprentissage, le développement professionnel est donc essentiel. Et pour
cause, cela permet de tirer parti des talents internes et ainsi optimiser les
performances globales.

Le développement professionnel a des conséquences positives importantes sur

l’entreprise. Ce pourquoi, la question du développement des compétences
professionnelles doit être considérée avec sérieux. En effet, développer les
compétences de chaque collaborateur crée un climat positif et une ambiance de
travail constructive. Et pour cause, la culture d’entreprise est centrée sur un
processus de progrès continu. Autrement dit, le développement de nouvelles
compétences fait l’effet d’une petite révolution, car la récompense ne vient pas
seulement de la performance qui en découle, mais aussi de la motivation au
travail. En investissant dans le développement des compétences, l’entreprise
augmente donc la motivation de ses collaborateurs. Et pour cause, ces derniers ont
de véritables perspectives d’évolution qui s’offrent à eux. De plus, les apprenants
se sentent considérés et valorisés. Autant de points qui participent à la qualité de
vie en entreprise.

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III. Les outils et techniques de management des collaborateurs

A. Planification et organisation du travail

Le travail en équipe fait rêver lorsque tout se passe bien. Le manager peut
déléguer et les équipes, qui ont l’autonomie suffisante et le sens des
responsabilités, se mettent en dynamique pour atteindre les objectifs. Mais pour
que tout se déroule au mieux, l’organisation de son équipe est centrale.

La répartition de la charge de travail entre les collaborateurs est une tâche qui
incombe au manager. Il devra s’assurer que toute l’équipe a bien compris quel
est l’objectif. Il s’assurera aussi que tous les individus se soient mis en
dynamique pour atteindre cet objectif. Enfin, il donne un rôle à chacun pour que
chaque individu trouve sa place.
Il est donc nécessaire de définir précisément les tâches, de procéder à leur
planification, d’optimiser leur mise en place grâce aux ressources matérielles et
humaines afin de faciliter le travail des collaborateurs.

B. Evaluation des performances

L’évaluation des performances est définie comme une procédure formelle et

productive visant à mesurer le travail et les résultats d’un employé sur la base de
ses responsabilités professionnelles.

L’objectif est d’évaluer les professionnelles d’un individu ou d’une organisation

afin de déterminer dans quelle mesure ils s’acquittent de leurs responsabilités.

Les avantages de l’évaluation des performances :

- Amélioration de la communication

- Construire un parcours de carrière

- Vérifier les niveaux d’engagement

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 - Planification des ressources

IV. Les défis du management des collaborateurs

Les défis liés au mangement des collaborateurs sont nombreux. Il y a entre autres :

- La fidélisation des collaborateurs

- La nécessité de préserver la santé des collaborateurs et le moral des équipes

- Le maintien de la performance et de la qualité.

V. Les Bonnes pratiques

- Communication ouverte et transparente

- Reconnaissance et feedback positif
- Développement des compétences
- Gestion du temps et des priorités
- Encouragement de la collaboration
- Equilibre travail-vie personnelle

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CONCLUSION

En somme, le manager joue un rôle central dans le développement et la

pérennisation de l’entreprise. Ainsi, il se doit d’être un bon guide pour ses
collaborateurs pour permettre à ces derniers de pouvoir donner le meilleur d’eux
même pour le bon fonctionnement de l’entreprise.