‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬

2020_2019 ‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ‬
‫اﻟﯿﻘﻈﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ و اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ ﻓﺪورھﺎ‬، ‫ﺗﮭﺪف اﻟﯿﻘﻈﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ إﻟﻰ اﺳﺘﺒﺎق أي ﺗﻐﯿﯿﺮ و اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﺘﮭﺪﯾﺪات و اﻟﻔﺮص‬
‫ و اﻟﺘﺤﺪي‬،‫ھﻮ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ و ﺗﻌﺰﯾﺰ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﻟﺬي ﯾﻮاﺟﮫ اﻟﯿﻘﻈﺔ ﻟﯿﺲ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ و ﻟﻜﻦ ھﻮ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ و اﺳﺘﻐﻼﻟﮭﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻛﻞ ﻣﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺣﺘﻰ ﺗﻜﻮن اﻟﯿﻘﻈﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﯾﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ھﻨﺎك ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﻨﮭﺠﯿﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات‬
:‫ﺻﻠﺔ وﻣﻔﯿﺪة و ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﻤﺮ ﺑﺜﻤﺎﻧﻲ ﺧﻄﻮات وھﻲ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬-
‫ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬-
‫ ﺟﻤﻊ ﻣﺴﺘﻤﺮ و دﻗﯿﻖ‬-
(‫ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ )اﻟﻔﺮز و اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ‬-
.‫ ﻧﺸﺮ‬-
‫ اﻻﺳﺘﻐﻼل و اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ‬-
‫ ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬-
‫ ﺗﻘﯿﯿﻢ ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم‬-
‫و ھﻨﺎك ﻋﺪة أﻧﻮاع ﻟﻠﯿﻘﻈﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺼﻨﯿﻔﮭﺎ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ‬
1
:‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وھﻲ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول اﻟﺘﺎﻟﻲ‬
Types de veille ‫أﻧﻮع اﻟﯿﻘﻈﺔ‬ Sujet ‫ اﻟﻤﻮﺿﻮع‬Sources ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
d’informations
Veille concurrentielle Etude et surveillance des -Articles dans les médias
concurrents (forces et économiques.
faiblesses, capacité de -Documents publiés par les
réaction concurrents (rapports
et d’innovation, processus de annuels, documents
décision, actions commerciaux ,
marketing(… présentation dans des
colloques.(…
-Foires et salons
…
Veille technologique Informations scientifiques et - Base de données brevets.
techniques, suivi de l’état de -Publications scientifiques
l’art (produits, matériaux , -Travaux de fin d’études
procédés de fabrication , -Salons professionnels
nouvelles technologies,
brevets
et licences de fabrication(…
Veille commerciale ou Observation du marché : Etudes de marchés
marketing lancement de nouveaux publiées.
produits, apparition de -Revues spécialisées
nouvelles cibles, déclinaison -Appels d’offres
de -Statistiques
produits existants, apparition
1
- www.innovatech.be.
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫‪de nouveaux emballages ,‬‬
‫‪observation des clients,‬‬
‫‪prospects, concurrents ,‬‬
‫‪fournisseurs, sous-traitants ,‬‬
‫‪distributeurs‬‬
‫‪Veille juridique‬‬ ‫‪Etude‬‬ ‫‪des‬‬ ‫‪systèmes Sources du droit‬‬
‫‪juridiques :‬‬
‫‪législations nationales et‬‬
‫‪européennes, réglementations‬‬
‫‪et normes,‬‬

‫‪----------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻋﺼﺮ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﺗﻄﻮر ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫ﺑﺪأت اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ ﺗﻄﻮر ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺠﻤﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وإﻧﺸﺎء ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وھﺬا ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت واﻷﺣﺪاث اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى أﻟﻌﻤﻠﯿﺎﺗﻲ أو اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وھﻮ ﻣﺎ ﯾﻌﺮف ﺑﻨﻈﺎم ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﻷﺣﺪاث أو اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت )‪ (Transaction Processing System‬واﻟﺬي ﯾﺴﺠﻞ اﻷﺣﺪاث واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ‬
‫واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ وظﺎﺋﻒ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﺴﺠﯿﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺳﻨﺪ اﻟﻄﻠﺐ ﻟﺰﺑﻮن ﻣﺎ‪ ،‬ﺗﺴﺠﯿﻞ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺒﯿﻊ‬
‫واﻟﺸﺮاء‪،‬اﻹﯾﺪاﻋﺎت اﻟﻨﻘﺪﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻮك‪،‬ﺣﺠﻮزات اﻟﻔﻨﺎدق‪.....‬اﻟﺦ‪.2‬‬
‫وﺗﻤﺜﻠﺖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﻮر أﻧﻤﺎط ھﯿﺎﻛﻞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﮭﺮﻣﻲ إﻟﻰ اﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﺸﺒﻜﻲ إﻟﻰ‬
‫اﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﻌﻼﺋﻘﻲ ﺣﺘﻰ اﻟﮭﯿﻜﻞ ﻣﺘﻌﺪد اﻷﺑﻌﺎد‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻧﻈﺮا ﻷن ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺎﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻟﻢ ﺗﻠﺒﻲ ﺣﺎﺟﺎت‬
‫أﺻﺤﺎب اﻟﻘﺮار ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ؛ وذﻟﻚ ﯾﺮﺟﻊ ﻟﻌﺪم وﺟﻮد ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺑﯿﻦ ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت وظﺎﺋﻒ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻀﻼ ﻋﻦ ﺗﺰاﯾﺪ‬
‫ﻛﻤﯿﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺪﻓﻘﺔ ﻋﻠﯿﮭﺎ‪ ،‬أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺛﺎﻟﺜﺔ ﺗﻤﺜﻠﺖ ﻓﻲ ظﮭﻮر ﻣﺎ ﯾﺴﻤﻰ‬
‫ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )‪ (Data Warehouse‬واﻟﺘﻲ ھﻲ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ اﻟﻘﻮﯾﺔ ﻟﺠﻤﯿﻊ أﻧﻤﺎط ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻮرﯾﺔ واﻟﻤﺮﻧﺔ ﻷﻧﺸﻄﺔ اﻷﻋﻤﺎل وﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪﯾﻦ ﻓﻲ داﺧﻞ‬
‫‪3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻓﻲ ﺧﺎرﺟﮭﺎ ؛ وﻟﮭﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻨﻈﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻔﻮرﯾﺔ )ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻂ( ‪(On-line Transaction‬‬
‫)‪ Processing‬واﻟﺘﻲ ھﻲ إﺟﺮاء اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺳﺘﻌﻼم‪ ،‬إذ ﺗﻐﻄﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺸﺮاء واﻟﻤﺨﺰون واﻟﺘﺼﻨﯿﻊ‪ ،‬واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺼﺮﻓﯿﺔ‪ ،‬وﻛﺸﻮف اﻟﻤﺮﺗﺒﺎت‪ ،‬واﻟﺘﺴﺠﯿﻞ‪ ،‬واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪،‬‬
‫وھﻲ ﻣﻮﺟﮫ ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻼء‪4‬؛ ﻓﻤﺴﺘﻮدﻋﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻔﺼﻮﻟﺔ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ب )‪(OLTP‬‬
‫واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﯾﻮﻣﻲ‪ ،‬وذﻟﻚ أن ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻻ ﺗﺨﺰن ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ إﻻ ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﮭﺎء ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ) إدراج‪ ،‬ﺗﺤﺪﯾﺚ‪ ،‬أو ﺣﺬف( أي ﺑﻌﺪ آﺧﺮ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺗﻤﺖ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﺜﺎل) أﺣﺪ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻗﺎم‬
‫ﺑﻌﺪة ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻻ ﺗﻨﻘﻞ ﺑﯿﺎﻧﺎت ھﺬه اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إﻻ ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﮭﺎء ﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ ﻣﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﺰﺑﻮن ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﯿﻮم أو اﻟﻔﺘﺮة ) ﯾﻮم‪ ،‬أﺳﺒﻮع‪ ،‬ﺷﮭﺮ‪ ،‬ﺳﻨﺔ(؛ ﻓﺄي ﺗﻐﯿﺮات ﻣﺘﻜﺮرة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻻ‬
‫ﺗﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻓﻤﺴﺘﻮدﻋﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻻ ﯾﺘﻢ ﺗﺤﺪﯾﺜﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻜﺮر إﻧﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻣﺪة زﻣﻨﯿﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ )ﺷﮭﺮ‪،‬‬
‫ﺳﻨﺔ ﻣﺜﻼ( ﺣﺴﺐ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﺎل‪ :‬أﯾﻦ ﺗﻨﻘﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﻧﮭﺎﯾﺔ ﻛﻞ ﺷﮭﺮ أو ﺳﻨﺔ ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎﺗﮭﺎ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪- kenneth LAUDON et Jane LAUDON, management des systèmes d’information , paris, Pearson‬‬
‫‪Education,2006 ,p41.‬‬
‫‪ - 3‬ﺳﻌﺪ ﻏﺎﻟﺐ ﯾﺎﺳﯿﻦ‪ ،‬ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬اﻷردن‪،‬دار اﻟﻤﻨﺎھﺞ‪ ،2012 ،‬ص‪.102‬‬
‫‪4‬‬
‫‪- Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Op.Cit., P128.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﻛﻤﺎ ارﺗﺒﻄﺖ ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ اﻟﻔﻮرﯾﺔ )ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻂ( ‪(On-Line Analytical‬‬
‫)‪ Processing‬؛ ﺣﯿﺚ ﺗﺪﯾﺮھﺬه اﻷﺧﯿﺮة ﻛﻤﯿﺎت ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﺎرﯾﺨﯿﺔ‪ ،‬وﺗﻮﻓﺮ ﻣﺮاﻓﻖ ﻟﻠﺘﻠﺨﯿﺺ واﻟﺘﺠﻤﯿﻊ‪،‬‬
‫وﺗﺨﺰن وﺗﺪﯾﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺼﯿﻞ‪ ،‬ھﺬه اﻟﻤﯿﺰات ﺗﺠﻌﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت أﺳﮭﻞ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﻻﺗﺨﺎذ‬
‫ﻗﺮارات ﻣﺴﺘﻨﯿﺮة‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ ﻓﺘﻤﺜﻠﺖ ﻓﻲ ظﮭﻮر اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻌﺪ وﺟﻮد ﻛﻤﯿﺎت ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮدﻋﺎت واﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺴﺘﻐﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﻟﯿﺪ واﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻔﯿﺪة ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬

‫‪ .1‬ﻣﻔﮭﻮم اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫ﺑﺒﺴﺎطﺔ‪ ،‬ﯾﺸﯿﺮ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إﻟﻰ اﺳﺘﺨﺮاج "اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ" ﻣﻦ ﻛﻤﯿﺎت ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت؛ ھﺬا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ھﻮ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﺗﺴﻤﯿﺔ ﺧﺎطﺌﺔ‪ ،‬ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺘﺬﻛﺮ أن اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻦ اﻟﺬھﺐ ﻣﺼﺪره ھﻮ اﻟﺼﺨﻮر أو اﻟﺮﻣﺎل وھﻮ ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻦ اﻟﺬھﺐ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻦ اﻟﺼﺨﻮر أو اﻟﺮﻣﻞ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻘﺼﺪ ھﻨﺎ أن اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻷﺻﻞ‬
‫ھﻮ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ وﻟﯿﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت؛ ﻓﺎﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻲ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ اﻟﺼﺨﻮر أو اﻟﺮﻣﻞ‪ ،‬ﺑﯿﻨﻤﺎ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ھﻲ اﻟﺬھﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺮج‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت؛ وھﻜﺬا‪ ،‬أﺻﺒﺢ ﻣﺜﻞ ھﺬا اﻟﺘﺴﻤﯿﺔ اﻟﺨﺎطﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻛﻼ ﻣﻦ "اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت" و "اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ" ﺧﯿﺎرا ﺷﻌﺒﯿﺎ‪،‬‬
‫وھﻨﺎك اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻷﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻣﻌﻨﻰ ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ أو ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ ﻗﻠﯿﻼ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬
‫اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ ،‬وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ /‬أو ﻧﻤﺎط اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.5‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﯾﻌﺘﺒﺮ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ) اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ( ﻛﻤﺮادف ﻟﻤﺼﻄﻠﺢ أﺧﺮ ﯾﺴﺘﺨﺪﻣﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ھﻮ اﻛﺘﺸﺎف‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )‪ ،(knowledge discovery from data, or KDD‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ ﯾﺮى اﻟﺒﻌﺾ اﻵﺧﺮ أن اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻮ ﻣﺠﺮد ﺧﻄﻮة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ )‪ ،(the process of knowledge discovery‬ھﺬه‬
‫اﻷﺧﯿﺮة ھﻲ ﺗﺴﻠﺴﻞ ﻣﺘﻜﺮر ﻟﻠﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ﻧﺸﺮﺣﮭﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮاﻟﻲ اﻟﺬي ﯾﻮﺿﺢ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻛﺨﻄﻮة أو ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪: .‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(01‬اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت – ﻛﺨﻄﻮة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬

‫‪5‬‬
‫‪- Jiawei Han, Micheline Kamber, Op.Cit., P03.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪:‬‬
‫‪Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Data Mining Concepts and T echniques,‬‬
‫‪Academic Press, The third Edition, USA,2012, p7.‬‬
‫وﯾﻤﻜﻦ ﺷﺮح اﻟﺠﺪول ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:6‬‬

‫أ‪ .‬ﺗﻨﻈﯿﻒ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )ﻹزاﻟﺔ اﻟﻀﻮﺿﺎء واﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ ﻣﺘﻨﺎﺳﻘﺔ(‪.‬‬

‫ب‪ .‬دﻣﺞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )ﺣﯿﺚ ﯾﻤﻜﻦ اﻟﺠﻤﻊ ﺑﯿﻦ ﻣﺼﺎدر ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﺘﻌﺪدة (‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )ﺣﯿﺚ ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﻤﮭﻤﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت(‪.‬‬
‫د‪ .‬ﺗﺤﻮﯾﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )ﺣﯿﺚ ﯾﺘﻢ ﺗﺤﻮﯾﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﺗﻮﺣﯿﺪھﺎ ﻓﻲ أﺷﻜﺎل ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺮاج ﻋﻦ طﺮﯾﻖ ﻣﻠﺨﺺ ﺟﯿﺪ أو‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺠﻤﯿﻊ(‪.‬‬
‫ه‪.‬اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )ﻋﻤﻠﯿﺔ أﺳﺎﺳﯿﺔ ﺣﯿﺚ ﯾﺘﻢ ﺗﻄﺒﯿﻖ أﺳﺎﻟﯿﺐ ذﻛﯿﺔ ﻻﺳﺘﺨﺮاج أﻧﻤﺎط اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت(‪.‬‬
‫و‪ .‬ﺗﻘﯿﯿﻢ ﻧﻤﻂ )ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ أﻧﻤﺎط ﻣﺜﯿﺮة ﻟﻼھﺘﻤﺎم ﺣﻘﺎ ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﺳﺘﻨﺎدا إﻟﻰ ﺗﺪاﺑﯿﺮ ﻣﺜﯿﺮة ﻟﻼھﺘﻤﺎم(‪.‬‬
‫ز‪ .‬ﻋﺮض اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ )ﺣﯿﺚ ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻤﺜﯿﻞ اﻟﺒﺼﺮي واﻟﺘﻤﺜﯿﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺮﺟﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ(‪.‬‬
‫واﻟﻤﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ أن اﻟﺨﻄﻮات ﻣﻦ ‪ 1‬إﻟﻰ ‪ 4‬ھﻲ أﺷﻜﺎل ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺴﺒﻘﺔ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺗﻌﺪ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ واﻻﺳﺘﺨﺮاج‪ .‬واﻟﺨﻄﻮة اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻗﺪ ﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أو ﻗﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬وﯾﺘﻢ ﻋﺮض اﻷﻧﻤﺎط اﻟﻤﺜﯿﺮة ﻟﻼھﺘﻤﺎم ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم وﯾﻤﻜﻦ ﺗﺨﺰﯾﻨﮭﺎ ﻛﻤﻌﺎرف ﺟﺪﯾﺪة ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪.‬‬
‫إن اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﯾﻈﮭﺮ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻛﺨﻄﻮة واﺣﺪة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬وإن ﻛﺎن ذﻟﻚ أﺳﺎﺳﯿﺎ‬
‫ﻷﻧﮫ ﯾﻜﺸﻒ اﻷﻧﻤﺎط اﻟﺨﻔﯿﺔ ﻟﻠﺘﻘﯿﯿﻢ؛ وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وﻓﻲ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻮﺳﻂ اﻟﺒﺤﺜﻲ‪ ،‬ﯾﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ﻟﻺﺷﺎرة إﻟﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﮭﺎ‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪- Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Op.Cit., P8.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫‪ .3‬ﻧﻮع ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ‬
‫ﻛﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت طﺎﻟﻤﺎ أن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ذات ﻣﻐﺰى‬
‫ﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﮭﺪف‪ ،‬وأھﻢ أﺷﻜﺎل اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ أواﻻﺳﺘﺨﺮاج ھﻲ ‪ :‬ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫وﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ‪(database data , data warehouse data, and transactional‬‬
‫)‪.7 data‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﻋﻦ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻛﻞ ﺳﺠﻞ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﯾﻠﺘﻘﻂ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺷﺮاء اﻟﻌﻤﯿﻞ‪ ،‬أو ﺣﺠﺰ رﺣﻠﺔ‪ ،‬أو ﻧﻘﺮات‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺤﺔ وﯾﺐ؛ وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﺎدة رﻗﻢ ھﻮﯾﺔ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﺮﯾﺪ )رﻗﻢ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻌﺎﺑﺮ(‪ ،‬وﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺷﺮاؤھﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ؛ وﻗﺪ ﺗﺤﺘﻮي ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻋﻠﻰ ﺟﺪاول‬
‫إﺿﺎﻓﯿﺔ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻣﺜﻞ وﺻﻒ اﻟﻌﻨﺼﺮ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻨﺪوب اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت أو‬
‫‪8‬‬
‫اﻟﻔﺮع وﻣﺎ إﻟﻰ ذﻟﻚ ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺪ أدرﺟﺖ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت أﺧﺮى ﻣﺜﻞ اﻹﺣﺼﺎءات واﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫اﻵﻟﻲ واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻷﻧﻤﺎط وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻧﻈﻢ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺼﻮر‬
‫واﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت واﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ اﻷداء وﻟﺘﻮﺿﯿﺢ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻧﺸﺮح ﺑﻌﻀﺎ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮھﺎ ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:9‬‬
‫أ‪ .‬اﻹﺣﺼﺎء )‪:(statistics‬إن اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﮫ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺘﺄﺻﻠﺔ ﺑﺎﻹﺣﺼﺎءات ﻣﺜﻞ دراﺳﺎت اﻹﺣﺼﺎء ﺟﻤﻊ‬
‫وﺗﺤﻠﯿﻞ أو ﺗﻔﺴﯿﺮ وﺷﺮح‪ ،‬وﻋﺮض اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻵﻟﻲ )‪ :(machine learning‬وﯾﺘﺤﻘﻖ اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻵﻟﻲ ﻣﻦ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﻌﻠﻢ أﺟﮭﺰة اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ )أو ﺗﺤﺴﯿﻦ أداﺋﮭﺎ(‬
‫اﺳﺘﻨﺎدا إﻟﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪ :(information retrieval‬ھﻮ ﻋﻠﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪،‬‬
‫وﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات اﻟﻨﺼﯿﺔ أو اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤﺘﻌﺪدة‪ ،‬وﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ اﻟﻮﯾﺐ‪.‬‬
‫ﺳﻨﻠﺨﺺ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(02‬اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﯾﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﯿﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪:‬‬
‫‪Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Data Mining Concepts and T echniques,‬‬
‫‪Academic Press, The third Edition, USA,2012, p23.‬‬

‫‪----------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫‪7‬‬
‫‪- Idem.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪- Jiawei Han, Micheline Kamber, Op.Cit., P11.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪- Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Op.Cit., P24-25.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إﻟﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة‬
‫ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﻣﻔﮭﻮم ﻣﻮﺣﺪ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة وﻟﻜﻦ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻔﮭﺎ ﺑﺄﻧﮭﺎ " ﺗﺠﻤﯿﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﺟﺪا‬
‫واﻟﻤﻌﻘﺪة واﻟﺘﻲ ﯾﺼﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﮭﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام أدوات إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت أو ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‪.10‬‬
‫أﯾﻀﺎ "ھﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﺣﺠﻤﮭﺎ وﺗﻨﻮﻋﮭﺎ وﺗﻌﻘﯿﺪھﺎ ھﻨﺪﺳﺔ ﺟﺪﯾﺪة وﺗﻘﻨﯿﺎت وﺧﻮارزﻣﯿﺎت وﺗﺤﻠﯿﻼت‬
‫ﻹدارﺗﮭﺎ واﺳﺘﺨﺮاج اﻟﻘﯿﻤﺔ واﻟﻤﻌﺎرف اﻟﺨﻔﯿﺔ ﻣﻨﮭﺎ"‪ ،‬وﻋﻠﯿﮫ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﻛﻤﯿﺎت ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ‪ ،‬وﻟﺪت ﺑﺴﺮﻋﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ ﻣﻦ اﻟﻐﻤﻮض‪ ،‬ﻻ ﯾﻤﻜﻦ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﮭﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎت اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ أو أﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ أو اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت أو أي ﺣﻠﻮل ﺗﺠﺎرﯾﺔ ﺟﺎھﺰة‪.11‬‬
‫وﺗﻌﺮف اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﺣﯿﺚ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ إﻧﺸﺎؤھﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ آﻟﺔ ﻣﻦ ﺷﺒﻜﺎت‬
‫اﻻﺳﺘﻜﺸﺎف )أﺟﮭﺰة اﻻﺳﺘﺸﻌﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﺴﯿﺎرات ﺑﺈرﺳﺎل إﺷﺎرات ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻧﻮع اﻟﻄﺮﯾﻖ‪ ،‬وﺳﺮﻋﺔ‬
‫اﻟﻘﯿﺎدة‪ ،‬واﻟﻮزن() ﺗﻘﻮم إﺷﺎرات اﻟﺮادﯾﻮ واﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ واﻷﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﺟﻤﯿﻌﮭﺎ ﺑﺈرﺳﺎل إﺷﺎرات)ذراع‬
‫اﻟﺮوﺑﻮﺗﯿﺔ اﻟﺘﻲ ھﻲ ﻋﻠﻰ ﺧﻂ اﻟﺘﺠﻤﯿﻊ ﻓﻲ ﻣﺼﻨﻊ اﻟﺴﯿﺎرات ﺳﻮف ﺗﺮﺳﻞ إﺷﺎرات ﻟﻜﻞ ﺣﺮﻛﺔ(‪.12‬‬
‫‪ .5‬ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة‬
‫وﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﺤﺠﻢ‪ :‬وﯾﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ارﺗﻔﺎع ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﺟﺪا ﺣﯿﺚ ﯾﺼﻞ إﻟﻰ ﺗﯿﺮاﺑﺎﯾﺖ وﺑﯿﺘﺎﺑﺎﯾﺖ )‪ (Terabytes and Petabytes‬ﻓﻲ‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺷﻜﻞ أﺷﺮطﺔ اﻟﻔﯿﺪﯾﻮ واﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﺼﻮر اﻟﻜﺒﯿﺮة ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻨﻮات وﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻹﻋﻼم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﯿﺎن ﯾﺘﻢ إﻋﺎدة ﺗﻘﯿﯿﻢ ﻧﻔﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻊ زواﯾﺎ ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬وﺣﺘﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻷﺻﻠﯿﺔ‬
‫ھﻲ ﻧﻔﺴﮭﺎ ﻣﻮﺟﻮدة؛ وھﺬا ﯾﺆدي إﻟﻰ ﺧﻠﻖ ﻓﻲ اﻧﻔﺠﺎر اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺴﺮﻋﺔ‪ :‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗﻄﻮر وﻧﻤﻮ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻧﻔﺠﺎر وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻏﯿﺮ ﻧﻈﺮﺗﻨﺎ إﻟﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻐﯿﺮ طﺮﯾﻘﺔ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻷﺧﺒﺎر ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮات واﻹذاﻋﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﯾﻊ ﻓﻘﺪ ﻛﺎن ھﻨﺎك وﻗﺖ ﻧﻌﺘﻘﺪ ﻓﯿﮫ أن ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻷﻣﺲ‬
‫ھﻲ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﺣﺪﯾﺜﺔ) ﻣﺜﻞ اﻟﺼﺤﻒ(‬
‫‪ ‬ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻟﯿﻮم اﻷﻓﺮاد وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﯾﺮدون وﯾﺘﻔﺎﻋﻠﻮن ﻣﻌﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻤﺎﺷﯿﮭﻢ ﻣﻊ آﺧﺮ اﻷﺧﺒﺎر‪،‬‬
‫ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ اﻟﯿﻮم ﺑﻌﺾ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺪﯾﻤﺔ ﻓﻲ ﺑﻀﻊ ﺛﻮاﻧﻲ ﻻ ﺗﻌﻨﻲ ﺷﻲء ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﯿﻮم ﻣﻌﻈﻤﮭﺎ ﻓﻲ وﻗﺖ ﺣﻘﯿﻘﻲ ﻛﻤﺎ ﻧﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻘﺪﯾﻤﺔ وﻧﺘﺠﺎھﻠﮭﺎ وﻧﻮﻟﻲ اﻻھﺘﻤﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﯾﺜﺎت اﻷﺧﯿﺮة‪.13‬‬
‫ج‪ .‬اﻟﺘﻨﻮع‪ :‬وﯾﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻋﺪة أﺷﻜﺎل ﻣﺜﻞ ) ‪ ( access , excel‬أو ﻓﻲ ﻣﻠﻒ ﻧﺼﻲ ﺑﺴﯿﻂ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﯿﺎن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﯿﺴﺖ ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪي ﻛﻤﺎ ﻧﻔﺘﺮض ﻓﻘﺪ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻓﯿﺪﯾﻮ ورﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﻗﺼﯿﺮة؛ وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﺮﺗﯿﺒﮭﺎ وﺟﻌﻠﮭﺎ ذات ﻣﻐﺰى‪.‬‬
‫‪ ‬ﺳﯿﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺴﮭﻞ ﺗﺮﺗﯿﺐ وﺗﺠﻤﯿﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻟﮭﺎ ﻧﻔﺲ اﻟﺸﻜﻞ ﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﯿﻘﻲ ﻟﺪﯾﮫ‬
‫أﺷﻜﺎل ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وھﺬا ھﻮ اﻟﺘﺤﺪي اﻟﺬي ﻧﺤﺘﺎﺟﮫ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫‪- Francisco Herrera, Data Mining Methods for Big Data Preprocessing, Dept. of Computer Science and‬‬
‫‪A.I. University of Granada, Spain ,p13.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪- Krish Krishnan, Data warehousing in the age of big data, Elsevier Inc, USA, 2013, p5.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪- Ibid., P7.‬‬
‫‪13‬‬
‫‪- Anuradha Bhatia, Op.Cit., P4.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﺳﻨﻠﺨﺺ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(03‬ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة‬

‫اﻟﺤﺠﻢ‪) volume ،‬اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ(‬

‫اﻟﻨﻈﻢ‪ ،‬اﻻﻓﺮد اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﻤﻮﻟﺪﯾﻦ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫_‪(Megabytes_Gigabytes_Terabytes‬‬
‫)‪Petabytes‬‬

‫اﻟﺴﺮﻋﺔ ) اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ(‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﻘﯿﻘﻲ‬
‫‪Big Data‬‬ ‫اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ ‪complexity‬‬
‫ﺗﻨﻮع اﻟﻤﺼﺎدر‬
‫ﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ ﺑﺎﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻨﻈﺎم‬ ‫‪ ‬اﻟﻄﺐ‪ ،‬اﻟﺘﺠﺎرة واﻻﻋﻤﺎل‪،‬‬
‫واﺣﺪ‪.‬‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‪ ،‬ﻋﻠﻢ‬
‫‪needs to be analyzed‬‬ ‫اﻟﻔﻀﺎء‪،‬اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬
‫‪quickly‬‬ ‫‪ ‬ﻧﺺ‪ ،‬ﻓﯿﺪﯾﻮ‪ ،‬ﺻﻮر‪ ،‬اﯾﻤﯿﻞ‪،‬‬
‫اﻟﻤﺪوﻧﺎت‪.‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‬

‫‪1. Francisco Herrera, Data Mining Methods for Big Data Preprocessin, Dept. of Computer Science and A.I.‬‬
‫‪University of Granada, Spain ,p 11.‬‬
‫‪2. Anuradha Bhatia, Big Data Analytics, M.E. Computer Engineering,2016, P5.‬‬
‫‪ .6‬أﻓﻖ ﺟﺪﯾﺪة ﻻﻗﺘﺼﺎد ﻗﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة‬
‫ﺳﻨﺘﻄﺮق ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ إﻟﻰ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺣﻮل درﺟﺎت اﻷﺋﺘﻤﺎن ﻟﻠﻌﻤﻼء و دراﺳﺔ ﺧﺎﻟﺔ ﺛﺎﻧﯿﺔ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺸﺮﻛﺔ )‪(AllElectronics‬‬
‫دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻷوﻟﻰ‬
‫ﻗﺪ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﺗﺴﺠﯿﻞ درﺟﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎن ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ؛‬
‫وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ درﺟﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎن ﺑﺄﻧﮭﺎ ﺗﻘﻨﯿﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻻﺋﺘﻤﺎن ﻓﻲ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﺳﯿﺘﻢ ﻣﻨﺢ اﻻﺋﺘﻤﺎن ﻟﻠﻌﻤﻼء؛‬
‫ﻓﺎﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻛﺜﺮ ﺷﯿﻮﻋﺎ ھﻮ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات اﻻﺋﺘﻤﺎن ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ طﻠﺒﺎت اﻟﻘﺮوض وﯾﺘﻢ ﺗﻄﺒﯿﻖ درﺟﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎن‬
‫أﯾﻀﺎ ﻓﻲ اﻟﻘﺮارات ﺑﺸﺄن طﻠﺒﺎت اﻟﻘﺮوض اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ؛ووﺿﻊ ﺣﺪود اﻻﺋﺘﻤﺎن وإدارة اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ وﺗﻮﻗﻊ رﺑﺤﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻜﯿﻦ واﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﻛﺎن اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻧﺎﺟﺤﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻓﻲ ﻣﺠﺎل إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء؛ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﯾﻤﻜﻦ ﻟﺘﺠﺎر اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺸﺮوع ﻓﻲ اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﻣﺤﺪدة ﻣﺜﻼ ﺗﻨﻤﯿﻂ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬وﺗﺠﺰﺋﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وﯾﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻋﻤﻼﺋﮭﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إﻟﻰ ﻋﺪة ﺗﺠﺰﺋﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﻣﺜﻞ‪:14‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻨﺒﻐﻲ اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﯿﮭﻢ )أي أﻧﮭﻢ ﯾﻜﻠﻔﻮن أﻛﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﯾﻮﻟﺪوﻧﮫ ﻓﻲ اﻹﯾﺮادات(؛‬

‫‪14‬‬
‫‪- Karnataka State Open University, Op.Cit., P10.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻨﺒﻐﻲ إﻋﺎدة ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻌﮭﻢ )أي ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ذات ﻗﯿﻤﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻨﮭﺎ ﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﺗﺸﺠﯿﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ أو ﺗﻌﺎوﻧﮭﺎ و ‪ /‬أو إدارﺗﮭﺎ(‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺸﺎرك اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ )‪(AllElectronics‬‬

‫أل إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﻜﺲ )‪ (AllElectronics‬ھﻲ ﺷﺮﻛﺔ دوﻟﯿﺔ ﻧﺎﺟﺤﺔ ﻣﻊ ﻓﺮوع ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ )‬
‫ﺷﯿﻜﺎﻏﻮ‪ ،‬ﻧﯿﻮﯾﻮرك‪ ،‬ﺗﻮرﻧﺘﻮ‪،‬ﻓﺎﻧﻜﻮﻓﺮ(‪ ،‬ﻛﻞ ﻓﺮع ﻟﺪﯾﮫ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﮫ ﻣﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻧﺮﯾﺪ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﺗﺤﻠﯿﻞ‬
‫ﻟﻤﺒﯿﻌﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺣﺴﺐ ﻧﻮع اﻟﺒﻨﺪ ﻟﻜﻞ ﻓﺮع ﻟﻠﺮﺑﻊ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ ،‬وﺗﻌﺘﺒﺮ ھﺬه اﻟﻤﮭﻤﺔ ﺻﻌﺒﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ وأن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ذات‬
‫اﻟﺼﻠﺔ ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻮﺟﻮدة ﻓﻌﻠﯿﺎ ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ ﻋﺪﯾﺪة‪.‬‬
‫وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻛﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮاﻟﻲ‪:15‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(04‬اﻹطﺎر اﻟﻨﻤﻮذﺟﻲ ﻟﻤﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﺸﺮﻛﺔ )‪(AllElectronics‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪:‬‬
‫‪Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Data Mining Concepts and T echniques,‬‬
‫‪Academic Press, The third Edition, USA,2012, p11.‬‬

‫ﺣﯿﺚ ﯾﻮﺿﺢ ھﺬا اﻹطﺎر اﻟﻨﻤﻮذﺟﻲ ﻟﺒﻨﺎء واﺳﺘﺨﺪام ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ل )‪ (AllElectronics‬ﺗﺴﮭﯿﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ‬
‫ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‪ ،‬إذ ﯾﺘﻢ ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺣﻮل اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻟﻌﻤﯿﻞ‪،‬‬
‫اﻟﺒﻨﺪ‪ ،‬اﻟﻤﻮرد‪ ،‬واﻟﻨﺸﺎط(‪ ،‬وﯾﺘﻢ ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﺘﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺎرﯾﺨﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ھﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ ‪ 6‬إﻟﻰ ‪12‬‬
‫ﺷﮭﺮا اﻟﻤﺎﺿﯿﺔ‪ ،‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺘﻢ ﺗﻠﺨﯿﺼﮭﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﺨﺰﯾﻦ ﺗﻔﺎﺻﯿﻞ ﻛﻞ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﺒﯿﻌﺎت‪ ،‬ﻓﻤﺴﺘﻮدع‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻗﺪ ﯾﺨﺰن ﻣﻠﺨﺺ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻟﻜﻞ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻮد وﻟﻜﻞ ﻣﺨﺰن أو ﺗﻠﺨﯿﺼﮭﺎ ﺣﺴﺐ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﻮى وﻛﻞ ﻣﻨﻄﻘﺔ‬
‫ﻣﺒﯿﻌﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﮭﯿﻜﺔ وﻏﯿﺮ ﻣﮭﯿﻜﻠﺔ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﮭﯿﻜﺔ‬
‫ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ﻣﻮﺟﻮدة ﻋﺎدة ﻓﻲ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ ‪ (RDBMS).‬ﺗﻘﻮم اﻟﺤﻘﻮل ﺑﺘﺨﺰﯾﻦ أرﻗﺎم ھﻮاﺗﻒ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫اﻟﻄﻮل أو أرﻗﺎم اﻟﻀﻤﺎن اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أو اﻟﺮﻣﻮز اﻟﺒﺮﯾﺪﯾﺔ‪ .‬ﺣﺘﻰ اﻟﺴﻼﺳﻞ اﻟﻨﺼﯿﺔ ذات اﻟﻄﻮل اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ ﻣﺜﻞ اﻷﺳﻤﺎء ﻣﻮﺟﻮدة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﺠﻼت ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺠﻌﻞ اﻟﺒﺤﺚ أﻣﺮً ا ﺑﺴﯿﻄًﺎ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺻﻨﻊ اﻹﻧﺴﺎن أو اﻟﺠﮭﺎز طﺎﻟﻤﺎ ﯾﺘﻢ إﻧﺸﺎء اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت داﺧﻞ ﺑﻨﯿﺔ‬
‫‪RDBMS.‬ﯾﻤﻜﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﺑﺸﻜﻞ ﺑﺎرز ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إﻧﺸﺎؤھﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻹﻧﺴﺎن وﻋﺒﺮ‬
‫اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻧﻮع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وأﺳﻤﺎء اﻟﺤﻘﻮل ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻷﺑﺠﺪﯾﺔ أو اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ أو اﻟﻌﻤﻠﺔ أو اﻟﺘﺎرﯾﺦ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻣﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أﻧﻈﻤﺔ ﺣﺠﺰ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻄﯿﺮان وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون‬
‫وﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت وﻧﺸﺎط أﺟﮭﺰة اﻟﺼﺮاف اﻵﻟﻲ‪ .‬ﺗﺘﯿﺢ ﻟﻐﺔ اﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎت اﻟﮭﯿﻜﻠﯿﺔ )‪ (SQL‬اﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎت ﺣﻮل ھﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ﺿﻤﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫‪- Jiawei Han, Micheline Kamber, Jian Pei, Op.Cit., P11.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﺗﻘﻮم ﺑﻌﺾ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ ﺑﺘﺨﺰﯾﻦ أو اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫‪(CRM).‬ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﻜﻮن اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺣﺮﺟً ﺎ ﻓﻲ أﺣﺴﻦ اﻷﺣﻮال ﻷن ﺣﻘﻮل اﻟﻤﺬﻛﺮات ﻻ ﺗﻘﺮض ﻧﻔﺴﮭﺎ ﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎت ﻗﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻌﻈﻢ ﺑﯿﺎﻧﺎت ‪ CRM‬ﻣﮭﯿﻜﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪By Christine Taylor, Structured vs. Unstructured Data https://www.datamation.com/big-‬‬
‫‪data/structured-vs-unstructured-data.html,Posted March 28, 2018 , consultée le 20-10-2019‬‬

‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ ﻣﮭﯿﻜﻠﺔ‬

‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ھﻲ ﻓﻲ اﻷﺳﺎس ﻛﻞ ﺷﻲء آﺧﺮ‪ .‬اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ﻟﮭﺎ ﺑﻨﯿﺔ داﺧﻠﯿﺔ وﻟﻜﻨﮭﺎ ﻏﯿﺮ ﻣﮭﯿﻜﻠﺔ ﻋﺒﺮ ﻧﻤﺎذج‬
‫أو ﻣﺨﻄﻂ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﺤﺪد ﻣﺴﺒﻘًﺎ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻧﺼﯿﺔ أو ﻏﯿﺮ ﻧﺼﯿﺔ ‪ ،‬وﻣﻦ ﺻﻨﻊ اﻹﻧﺴﺎن أو اﻟﺠﮭﺎز‪ .‬ﻗﺪ ﯾﺘﻢ أﯾﻀًﺎ ﺗﺨﺰﯾﻨﮭﺎ داﺧﻞ‬
‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ ﻋﻼﺋﻘﯿﺔ ﻣﺜﻞ ‪.NoSQL‬‬
‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻨﻤﻮذﺟﯿﺔ اﻟﺘﻲ أﻧﺸﺄھﺎ اﻹﻧﺴﺎن ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﻠﻔﺎت ﻧﺼﯿﺔ‪ :‬ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻨﺼﻮص وﺟﺪاول اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﻌﺮوض اﻟﺘﻘﺪﯾﻤﯿﺔ واﻟﺒﺮﯾﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ واﻟﺴﺠﻼت‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ :‬ﯾﺤﺘﻮي اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻨﯿﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ ﺑﻔﻀﻞ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮫ ‪ ،‬وﻧﺸﯿﺮ‬
‫إﻟﯿﮭﺎ أﺣﯿﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﺷﺒﮫ ﻣﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن ﺣﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺨﺎص ﺑﮫ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﻈﻢ وﻻ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺤﻠﯿﻞ أدوات‬
‫اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ :‬ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ‪ Facebook‬و ‪ Twitter‬و ‪.LinkedIn‬‬
‫‪ ‬ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﯾﺐ‪ YouTube :‬و ‪ Instagram‬وﻣﻮاﻗﻊ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺼﻮر‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﺠﻮال‪ :‬رﺳﺎﺋﻞ ﻧﺼﯿﺔ ‪ ،‬ﻣﻮاﻗﻊ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ :‬اﻟﺪردﺷﺔ ‪ ،‬اﻟﺪردﺷﺔ ‪ ،‬ﺗﺴﺠﯿﻼت اﻟﮭﺎﺗﻒ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﻌﺎون‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ‪ ، MP3 :‬اﻟﺼﻮر اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ‪ ،‬ﻣﻠﻔﺎت اﻟﺼﻮت واﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ :‬ﻣﺴﺘﻨﺪات ‪ ، MS Office‬ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬

‫‪By Christine Taylor, Structured vs. Unstructured Data https://www.datamation.com/big-‬‬

‫‪data/structured-vs-unstructured-data.html,Posted March 28, 2018 , consultée le 20-10-‬‬
‫‪2019‬‬
‫اﻟﻔﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﺮى‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة اﻵن أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد ﻣﺼﻄﻠﺢ ﺗﺴﻮﯾﻘﻲ‪ .‬ﻋﺒﺮ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت ‪ ،‬ﺗﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺑﺘﻘﯿﯿﻢ طﺮق ووﺳﺎﺋﻞ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات‬
‫أﻋﻤﺎل أﻓﻀﻞ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ھﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻐﻠﺔ ووﻓﯿﺮة‪ .‬ھﺬا ﯾﻌﻨﻲ أﻧﮫ ﻣﻊ ﺗﻄﻮر ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ وﻣﻊ دﺧﻮل‬
‫اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ ﺣﺎﻻت اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺠﺎري ‪ ،‬ھﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ أﺳﺎﻟﯿﺐ ﺟﺪﯾﺪة راﺋﺪة ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ ‪ ،‬ﻓﻲ اﻷﺟﮭﺰة واﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ‬
‫ﺳﻮاء؛ ﻧﻈ ًﺮا ﻷن اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺘﻄﻠﻊ إﻟﻰ اﻻﺑﺘﻜﺎر ﺑﻮﺗﯿﺮة أﺳﺮع وإطﻼق ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﺒﺘﻜﺮة وﺗﺤﺴﯿﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮭﺎ ﺗﺤﺘﺎج‬
‫إﻟﻰ إﯾﺠﺎد طﺮق أﻓﻀﻞ ﻹدارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺪرك اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ زﯾﺎدة أھﻤﯿﺔ ﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ وأھﻤﯿﺔ ﺗﻮﺳﯿﻊ ﻧﻄﺎﻗﮭﺎ وﺗﺒﻨﻲ ﻧﻤﺎذج أﺣﺪث ﻹدارة‬
‫ﻀﺎ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﺜﯿﺮة ﻟﻼھﺘﻤﺎم(‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻤﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻤﺨﺎطﺮ اﻟﻤﺘﺼﻮرة اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ )ﺑﯿﻨﻤﺎ ﯾﺘﺰاﯾﺪ ﺣﺠﻢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺴﺮﻋﺔ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫ ﯾﻤﺜﻞ أﯾ ً‬
‫‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻗﺪرة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻨﻰ ﻟﻸﻓﻜﺎر أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻌﻘﺪة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﯾﺪ‪.‬‬
‫أ‪ .‬ﻧﻤﺎذج أﻋﻤﺎل ﺟﺪﯾﺪة‬
‫ھﻨﺎك وﻋﻲ ﻣﺘﺰاﯾﺪ وإدراك أن ﻣﻨﺼﺎت ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﺗﺘﯿﺢ ﻧﻤﺎذج أﻋﻤﺎل ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ أو‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﺻﻌﺒﺔ اﻟﺘﺤﻘﯿﻖ؛ وﯾﻌﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﯿﺎت وﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ وﻋﺪ ﺑﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ‬
‫وﺗﻮﻟﯿﺪ اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻹﯾﺮادات ﻣﻦ ﻗﻨﻮات اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت اﻟﺠﺪﯾﺪة و ‪ /‬أو اﻟﻤﺤﺴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺪ أدرﻛﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻋﻦ طﺮﯾﻖ إدارة ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻛﺄﺻﻞ أﺳﺎﺳﻲ وﺟﺰء‬
‫ﻹدارة أﻋﻤﺎﻟﮭﻢ واﻛﺘﺴﺎب ﻣﯿﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺤﺴﻨﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﺮ اﻟﺴﻨﯿﻦ ‪ ،‬ﺗﻢ إﻧﺸﺎء ﻛﻤﯿﺎت ھﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﻛﺎن ﻟﺪى اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﻌﺪ اﻟﻨﻈﺮ ﺑﻌﺪم اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ ھﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﺗﻮﺟﮭﺖ إﻟﻰ اﻟﻄﺮﯾﻖ ﻹﻧﺸﺎء‬
‫ﻗﺪرات ﺗﺤﻠﯿﻠﯿﺔ ﻣﻌﺰزة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ وﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬
‫واﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إﻧﺸﺎؤھﺎ آﻟﯿًﺎ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﻌﺎون‬
‫اﻟﺘﻌﺎون ھﻮ اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺠﺪﯾﺪ ﻓﻲ ﺳﯿﻨﺎرﯾﻮ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﯾﺘﻢ ﺗﺠﺰﺋﺔ أﺻﻮل اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻣﺸﺎرﻛﺘﮭﺎ وﻋﺮﺿﮭﺎ‬
‫ﻛﻤﻨﺘﺞ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﻓﺪﻣﻘﺮطﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻲ اﻟﺪاﻓﻊ اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ﻟﮭﺬا اﻻﺗﺠﺎه‪ ،‬ﻓﺘﻮﺟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة‬
‫ﯾﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻣﻦ اﻷوﺳﺎط اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‪ ،‬وﺣﺘﻰ أﺑﺤﺎث اﻟﻔﻀﺎء ﻣﺘﺎﺣﺔ اﻵن ﻟﻠﺠﻤﮭﻮر ﻟﻌﺮﺿﮭﺎ‬
‫واﺳﺘﮭﻼﻛﮭﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﺑﻄﺮق إﺑﺪاﻋﯿﺔ‪.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫‪ Data.gov‬ھﻮ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدرة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ؛ ﺣﯿﺚ ﯾﺘﻢ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وأطﻠﻘﺖ ﻣﺒﺎدرات ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻧﺤﺎء‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﯾﺘﻢ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ ﺣﺎﻻت اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ ﻧﻤﺬﺟﺔ اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺴﯿﺎﺳﻲ‪ ،‬واﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺤﻤﻠﺔ اﻟﺴﯿﺎﺳﯿﺔ ‪ ،‬وﺗﻮﻗﻊ‬
‫اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﺎت ‪ ،‬وإدارة اﻟﺒﯿﺌﺔ ‪ ،‬واﻟﮭﻨﺪﺳﺔ اﻟﻮراﺛﯿﺔ ‪ ،‬وﻋﻠﻮم اﻟﻔﻀﺎء ‪ ،‬وﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﻓﺮص ﻧﻤﻮ اﻹﯾﺮادات اﻟﺠﺪﯾﺪة ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ‬
‫أﺗﺎح ﻋﺼﺮ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت وﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﺣﺠﺎم ﺑﺪءاً ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ إﻟﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة وإﻧﺸﺎء‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺟﯿﻞ ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻘﻨﯿﺎت؛ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻮﻋﺪ ﺑﺎﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺔ اﻟﺘﻮﺳﻊ واﻟﺘﺤﺪﯾﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ‪ ،‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻹﺑﺪاﻋﻲ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﺘﻌﺪدة ‪،‬‬
‫ﺟﻌﻞ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﯾﻼﺣﻈﻮن ﺟﺪﯾﺔ إﻣﻜﺎﻧﺎﺗﮭﻢ اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ﯾﺸﯿﺮ ﺗﺤﻠﯿﻞ ‪ McKinsey‬إﻟﻰ أن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ أو اﻟﻜﺒﯿﺮة ﻟﺪﯾﮭﺎ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إﺿﺎﻓﺔ ﻗﯿﻤﺔ ﻋﺒﺮ ﺟﻤﯿﻊ ﻗﻄﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ؛ واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ أﻗﺼﻰ اﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺗﺤﻠﯿﻼت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‪ :‬ﺗﻮﻟﺪ أﺳﻮاق رأس اﻟﻤﺎل ﻛﻤﯿﺎت ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﺒﻮرﺻﺔ واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺼﺮﻓﯿﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻻﺣﺘﯿﺎل واﻟﺘﺰوﯾﺮ‪ ،‬وﻛﺸﻒ ‪ ،‬وﺗﻌﻈﯿﻢ اﻟﺼﻔﻘﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ‪ ،‬اﻟﺦ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﯾﺪ ‪ ،‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﯿﺔ ‪ ،‬واﻟﺘﺼﻨﯿﻊ‪ :‬ﻓﻤﻊ أﺟﮭﺰة اﺳﺘﺸﻌﺎر ‪، RFID‬واﻟﻤﺎﺳﺤﺎت اﻟﻀﻮﺋﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ‪ ،‬وﻣﻨﺼﺔ ‪ GPS‬ﻟﺘﻌﻘﺐ اﻟﻤﺮاﻛﺐ واﻟﺴﻔﻦ‪ ،‬واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﯿﺔ وﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ ﺳﻮف ﺗﻨﺘﺞ‬
‫ﻛﻤﯿﺎت واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻄﺮﯾﻖ ‪ ،‬واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ وﺗﺤﻠﯿﻼت اﻟﻮﯾﺐ‪ :‬ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﻣﻦ زﯾﺎدة ذﻛﺎﺋﮭﻢ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫واﺳﺘﺨﺪاﻣﮫ ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ زﯾﺎدة رﻓﻊ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎت‪ :‬ﻓﺎﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺬﻛﯿﺔ وأﺟﮭﺰة اﻻﺳﺘﺸﻌﺎر اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻖ ﻋﻠﻰ اﻵﻻت ‪ ،‬وﺧﻄﻮط أﻧﺎﺑﯿﺐ‬
‫اﻟﻨﻔﻂ واﻟﻤﻌﺪات ﺳﺘﻘﻮم ﺑﺘﻮﻟﯿﺪ ﺗﺪﻓﻘﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻮاردة واﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﻗﺎﺋﯿﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ‬
‫اﻟﻔﺸﻞ اﻟﻜﺎرﺛﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ‪ :‬ﻓﺘﺪﻓﻖ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ‪ ،‬واﻟﮭﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﯿﺔ‪ ،‬وﺳﻠﻮك اﻟﺘﺼﻔﺢ‬
‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﯿﺔ ﻛﻠﮭﺎ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﯿﻞ اھﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﺳﻠﻮﻛﮫ وﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺮﻋﺎﯾﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ وﻋﻠﻮم اﻟﺤﯿﺎة‪ :‬إن ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﻈﻢ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﻄﺒﯿﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ ﻣﺴﺎﻋﺪة ﺧﯿﺎرات اﻟﻌﻼج‬
‫اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ؛ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺮﯾﺮﯾﺔ؛ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺆﺛﺮ ﺑﺸﺪة ﻋﻠﻰ رﻋﺎﯾﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ‬
‫ﺳﻮاء وإدارة اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺳﯿﺎﺳﺘﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ واﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻜﯿﻦ‪ :‬ﯾﻤﻜﻦ ﻟﺒﺎﺋﻌﻲ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻛﻤﯿﺎت ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ ﻣﺒﯿﻌﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت واﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫وﻓﮭﻢ وﺳﻠﻮﻛﯿﺎت اﻟﺸﺮاء‪ ،‬وﺟﻌﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺔ اﻟﻔﺮدﯾﺔ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺣﻤﻼت ﻣﺨﺼﺼﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺑﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪.‬‬

‫‪Soumendra Mohanty, Madhu Jagadeesh, Harsha Srivatsa, big data imperatives Enterprise‬‬
‫‪Big Data Warehouse, BI Implementations and Analytics, friend soft apress,2013,‬‬
‫‪Newyork, p6-9‬‬

‫‪--------------------------------------------------------------------------‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫‪Data Warehouse SystemsWhile the focus of the operational system is the‬‬
‫‪executionof a business process,a data warehouse system supports the evaluation‬‬
‫‪of the process. How are orders trending this month versus last? Where does this‬‬
‫‪put us in comparisonto our sales goals for the quarter? Is a particular marketing‬‬
‫‪promotion havingan impact on sales? Who are our best customers? These‬‬
‫‪questions deal withthe measurementof the overall orders process, rather than‬‬
‫‪.asking about individual orders‬‬
‫ﻧﻈﻢ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ -‬ﺑﯿﻨﻤﺎ ﯾﻜﻮن ﺗﺮﻛﯿﺰ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻲ ھﻮ ﺗﻨﻔﯿﺬ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺠﺎرﯾﺔ‪ ،‬ﯾﺪﻋﻢ ﻧﻈﺎم ﻣﺴﺘﻮدع‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ‪ .‬ﻛﯿﻒ ﺗﺘﺠﮫ اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت ھﺬا اﻟﺸﮭﺮ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﺎﺿﻲ؟ أﯾﻦ وﺿﻌﻨﺎ ھﺬا ﻓﻲ ﻣﻘﺎرﻧﺔ أھﺪاف‬
‫اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﻟﺪﯾﻨﺎ ﻟﻠﺮﺑﻊ؟ ھﻞ ھﻨﺎك ﺗﺮوﯾﺞ ﺗﺴﻮﯾﻘﻲ ﺧﺎص ﻟﮫ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت؟ ﻣﻦ ھﻢ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ اﻷﻓﻀﻞ؟‬
‫ﺗﺘﻨﺎول ھﺬه اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻗﯿﺎس ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻹﺟﻤﺎﻟﯿﺔ ‪ ،‬ﺑﺪﻻً ﻣﻦ اﻟﺴﺆال ﻋﻦ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﺮدﯾﺔ‬
‫‪Christopher Adamson, Mastering Data Warehouse Aggregates: Solutions for‬‬
‫‪Wiley Publishing, Inc , 2006, p04. Star Schema Performance, Published by‬‬

‫ﻣﺜﺎل‪1‬‬
‫ﻓﻲ ‪ 15‬ﯾﻨﺎﯾﺮ ‪ ،‬ﻗﺎم ﻓﺮﯾﺪ ﺑﺈدارة ﺗﻘﺮﯾﺮ رﺑﺤﯿﺔ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ ،‬واﻟﺬي أظﮭﺮ أن رﺑﺤﯿﺔ وﺣﺪة أﻋﻤﺎﻟﮫ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺮﺑﻊ اﻟﺮاﺑﻊ ﻣﻦ اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻛﺎﻧﺖ ‪ 12.7‬ﻓﻲ اﻟﻤﺌﺔ‪ .‬ﻟﻘﺪ ُﺳ ّﺮ رﺋﯿﺲ ﺷﺮﻛﺔ ‪ Fred‬ﺑﮭﺬه اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ وطﻠﺐ ﻣﻦ‬
‫‪Fred‬اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﺳﺮ ﻧﺠﺎﺣﮭﺎ‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺑﺪأ ﻓﺮﯾﺪ ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻓﻲ ‪23‬‬
‫ﯾﻨﺎﯾﺮ ‪ ،‬وﺻﺪﻣﺔ وﻓﺰع ﻓﺮﯾﺪ ‪ ،‬ﻓﺈن رﺑﺤﯿﺔ وﺣﺪة أﻋﻤﺎﻟﮫ ﻓﻲ اﻟﺮﺑﻊ اﻟﺮاﺑﻊ ﻣﻦ اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻗﺪ ﺗﻐﯿﺮت إﻟﻰ‬
‫‪ .٪3.1‬ﻣﺎ اﻟﺬي ﺗﻐﯿﺮ؟ ﻟﻤﺎذا ﻛﺎﻧﺖ اﻷرﻗﺎم ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ؟ إذا ﻛﺎن ﻟﺪى ﻣﺴﺘﻮدع ﺑﯿﺎﻧﺎت ‪ Fred‬ﺣﻼً ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻮﺻﻔﯿﺔ ‪ ،‬ﻓﺴﯿﻌﻠﻢ ﻓﺮﯾﺪ أن ﺗﻌﺪﯾﻼت اﻟﺮواﺗﺐ ﻓﻲ اﻟﺮﺑﻊ اﻟﺮاﺑﻊ وﺻﻠﺖ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ‪ 16‬ﯾﻨﺎﯾﺮ ‪،‬‬
‫ﻣﻤﺎ زاد ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﻣﻦ ﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ ﻓﻲ وﺣﺪة أﻋﻤﺎﻟﮫ‪ .‬ص ‪Fon SilversK ,Building ، 259‬‬
‫‪and Maintaining a Data Warehouse, by Taylor & Francis Group, LLC 2008,‬‬

‫ﻣﺜﺎل‪ : 2‬ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬ﯾﻜﻮن ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ھﻢ اﻟﻤﺴﺘﻜﺸﻔﻮن‪ .‬ﯾﻔﮭﻤﻮن اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وأﻋﻤﺎﻟﮭﺎ وﯾﻔﮭﻤﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﻗﺪ‬
‫ﯾﻄﻠﻖ ﻋﻠﯿﮭﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻘﻮة‪ .‬ﺿﻤﻦ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬ھﺆﻻء ھﻢ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻠﺠﺄ إﻟﯿﮭﻢ رﺟﺎل‬
‫اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﻓﮭﻢ ﺑﯿﺎﻧﺎت أﻋﻤﺎﻟﮭﻢ‪ .‬ﯾﺴﺘﺨﺪم ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﺰﯾﺎدة ﻗﺪرﺗﮭﻢ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻮﺳﯿﻊ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن ھﺆﻻء اﻟﻌﻤﻼء اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ ﻣﯿﺰة ووظﯿﻔﺔ داﺧﻞ ﻣﺴﺘﻮدع‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻊ ﻋﺪم وﺟﻮد ﻧﻤﻂ ﺛﺎﺑﺖ‪.‬‬
‫ﺳﯿﺤﺘﺎج ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ أﺣﯿﺎﻧًﺎ إﻟﻰ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎد ﺗﻨﺴﯿﻘﮫ ﻟﻠﺴﻤﺎح ﻟﮭﻢ ﺑﺎﺳﺘﺨﻼص اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﻗﺪ ﯾﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻌﺒﺮ ﻋﻨﮭﺎ ﺑﻔﻮاﺻﻞ زﻣﻨﯿﺔ ﻏﯿﺮ ﻣﺪرﺟﺔ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮدع‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﻗﺪ ﯾﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻠﺨﺼﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻏﺮﯾﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻤﺎت‪ .‬ﻗﺪ ﯾﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﺑﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻣﺎرﺗﺸﯿﺪت ﺧﺼﯿﺼﺎ ﻟﻠﺮد ﻋﻠﻰ ﺳﺆال واﺣﺪ‪ .‬أو ﻗﺪ ﯾﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﻣﻠﻒ ﺛﺎﺑﺖ ﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺴﻼﺳﻞ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ‬
‫ﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ "اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت"‪.‬‬
‫ﻟﺤﺴﻦ اﻟﺤﻆ ‪ ،‬ﯾﺪرك اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ أن ﻗﺪرﺗﮭﻢ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ‬
‫ﺑﻘﺪرة ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﮭﻢ‪ .‬اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻟﻮﺣﯿﺪة ﻹﻧﺠﺎح ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻜﺎﻓﻠﯿﺔ ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪ ،‬ھﻲ‬
‫اﻟﺘﻌﺎون‪ .‬ﻟﮭﺬا اﻟﺴﺒﺐ ‪ ،‬ﯾﻔﮭﻢ ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ أﯾﻀًﺎ ﻛﯿﻔﯿﺔ اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ھﺆﻻء ھﻢ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻌﺮﻓﻮن أﻋﻀﺎء ﻓﺮﯾﻖ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻣﻠﺤﻘﺎت ھﻮاﺗﻔﮭﻢ‪ .‬ھﺆﻻء ھﻢ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻌﺮﻓﻮن أي‬
‫ﻋﻀﻮ ﻓﻲ ﻓﺮﯾﻖ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻼﺗﺼﺎل ﻓﻲ أي ﻣﻮﻗﻒ ﻣﻌﯿّﻦ ﯾﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ص ‪،281‬‬
‫‪Fon SilversK ,Building and Maintaining a Data Warehouse, by Taylor & ، 282‬‬
‫‪Francis Group, LLC 2008,‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﻣﺜﺎل‪ : 3‬ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﯾﺠﺐ أن ﯾﺘﻀﻤﻦ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬ﻗﯿﻤﺔ وأھﻤﯿﺔ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻣﺘﺠﺬرة ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬إذا ﻛﺎن أﻋﻀﺎء اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﯾﺮون أن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮدع ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻻ ﻟﺰوم‬
‫ﻟﮭﺎ أو ﻻ ﺻﻠﺔ ﻟﮭﺎ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع ‪ ،‬ﻓﺴﻮف ﯾﻠﻘﻲ ھﺆﻻء اﻷﻋﻀﺎء أﻧﻔﺴﮭﻢ ھﺬا اﻟﺘﺼﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ھﺬا اﻟﻤﺒﺪأ ﻟﯿﺲ ﻣﻘﯿﺪًا ﻛﻤﺎ ﯾﺒﺪو‪ .‬ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ‪ ،‬ﺗﻜﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮭﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ وﺣﺪة‬
‫أﻋﻤﺎل واﺣﺪة ذات ﺻﻠﺔ أﯾﻀًﺎ ﺑﺒﻘﯿﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﯾﺴﺘﺨﺪم ﻗﺴﻢ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻀﺮﯾﺒﯿﺔ‪ .‬أﻋﻀﺎء اﻹدارات اﻷﺧﺮى ﯾﻔﮭﻤﻮن أھﻤﯿﺔ اﻟﺮﻣﻮز‬
‫اﻟﻀﺮﯾﺒﯿﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾﺴﺘﺨﺪم ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ أرﻗﺎم اﻷﺟﺰاء ؛ أﻋﻀﺎء اﻹدارات اﻷﺧﺮى ﯾﻔﮭﻤﻮن أھﻤﯿﺔ أرﻗﺎم اﻷﺟﺰاء‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬ص ‪Fon SilversK ,Building and Maintaining a Data ، 12‬‬
‫‪Warehouse, by Taylor & Francis Group, LLC 2008,‬‬

‫‪------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫ﻣﻔﮭﻮم اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬

‫ﺗﻄ ﻮر وﺳ ﺎﺋﻞ اﻹﻋ ﻼم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪،‬واﻻﺗﺼ ﺎﻻت اﻟﺪاﺧﻠﯿ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت‪،‬‬
‫واﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ھﺬه اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ ﻋﺪد ﻛﺒﯿﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻧﺤ ﺎء اﻟﻤﺆﺳﺴ ﺔ ﺑﻐ ﺾ اﻟﻨﻈ ﺮ ﻋ ﻦ اﻟﺘﺴﻠﺴ ﻞ اﻟﮭﺮﻣ ﻲ واﻟﺰﻣ ﺎن واﻟﻤﻜ ﺎن‪،‬‬
‫وﻗﺪم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻟﯿﻮﻧﺎردي وآﺧﺮﯾﻦ )‪ (Leonardi et al‬ﺗﻌﺮﯾ ﻒ ﻣﻮﺳ ﻊ ﻟﮭ ﺬه اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿ ﺎ؛ ﺣﯿ ﺚ رأى‬
‫أﻧﮭﺎ أرﺿﯿﺔ ﻟﻠﻮﯾﺐ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﻮظﻔﯿﻦ ﺑﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:16‬‬
‫‪ ‬إﯾﺼﺎل رﺳﺎﺋﻞ ﻣﺤﺪدة ﻣﻊ زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ أي ﻣﻜﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ ‬ﺗﺸ ﯿﺮ ﺑﺼ ﻔﺔ ﺻ ﺮﯾﺤﺔ أو ﺿ ﻤﻨﯿﺔ ﻟﻼﺗﺼ ﺎل ﺑ ﯿﻦ اﻟ ﺰﻣﻼء ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻛﺸ ﺮﻛﺎء ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻋﺮض رﺳﺎﺋﻞ وﻧﺼﻮص وﻣﻠﻔﺎت ﺑﯿﻦ اﻷﺷﺨﺎص وﻓﻲ أي وﻗﺖ‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﻣﻔﮭ ﻮم ﺣ ﺪﯾﺚ ﻟﺸ ﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﯿ ﺔ واﻟ ﺬي ﯾﺄﺧ ﺬ ﺑﻌ ﯿﻦ اﻻﻋﺘﺒ ﺎر ﻣﻔﮭ ﻮم‬
‫ﺗﻄﻮر ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻋﺮف إﯾﻠﯿﺴﻮن )‪ ،(Ellison‬ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮭ ﺎ" أرﺿ ﯿﺔ‬
‫اﺗﺼﺎل ﻋﻦ طﺮﯾﻖ اﻟﺸﺒﻜﺔ ﺑﺤﯿﺚ ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﯿﻦ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:17‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺧ ﺎص )‪ ،(Profil‬واﻟ ﺬي ﯾ ﺘﻢ إﻧﺸ ﺎؤه ﺑ ﺪﻣﺞ وﺟﻤ ﻊ اﻟﻤﺤﺘ ﻮى اﻟﻤﻘ ﺪم ﻣ ﻦ ﻗﺒ ﻞ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬أو أﺻﺪﻗﺎء وﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﺮض ﻋﻠﻨﺎ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ ﻣﺸﺎھﺪﺗﮭﺎ وﻣﻌﺎﯾﻨﺘﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺗ ﺪﻓﻘﺎت اﻟﻤﺤﺘ ﻮى ﺿ ﻤﻦ ﻣﺤﺘﻮﯾ ﺎت ﻣﺴ ﯿﺮة ﻣ ﻦ ط ﺮف اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻨﺼﻮص واﻟﺼﻮر واﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‪.‬‬
‫ﻣﺜﺎل ‪ :‬اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫إدﺧ ﺎل اﻟﺸ ﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴ ﺔ ﯾﺴ ﺘﻄﯿﻊ ﺗﻨﺸ ﯿﻂ اﻟﻤﮭ ﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ‪،‬‬
‫وﯾﻈﮭﺮ ﻣﮭﻨﺎ ً ﺟﺪﯾﺪة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﮭﺎرات ﺟﺪﯾﺪة‪ ،‬وﯾﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻐﯿﯿ ﺮ دور ﻛ ﻞ ﻋﻀ ﻮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴ ﺔ‪،‬‬
‫‪16‬‬
‫‪-Merrin FABRE,Use of Social Media for Internal Communication: A Case Study in a Government‬‬
‫‪Organization, Springer International Publishing,Switzerland, 2015, p.53.‬‬
‫‪17‬‬
‫‪- Aurélie GIRARD , Op.Cit., p.34.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﻓﻌﻠ ﻰ ﻋﻜ ﺲ ﻧﻈ ﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻓﻘ ﻂ ﻟﻠﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ؛ ﻓﺸ ﺒﻜﺎت‬
‫اﻻﺗﺼﺎل اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺠﻠﺐ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ واﻟﺸ ﻔﺎﻓﯿﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ‪ ،‬وھ ﺬا‬
‫ﺑﺎﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟﻜﻔ ﺎءات اﻟﻨﻈﺮﯾ ﺔ واﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺴ ﺎﻋﺪة ﻓ ﻲ وﺻ ﻒ اﻟﻜﻔ ﺎءة اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﻜ ﻞ‬
‫ﻣﻮظﻒ‪.18‬‬
‫وﺗﺴﺘﺨﺪم ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎﯾﻠﻲ‪:19‬‬
‫‪ .1‬دﻋﻢ اﻟﻤﺴﯿﺮﯾﻦ‪ :‬وھﺬا ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻟﻤ ﻮظﻔﯿﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨ ﺎطﻖ اﻟﻨﺎﺋﯿ ﺔ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ ﯾﺘ ﯿﺢ ﻟﻠﻤﺴ ﯿﺮﯾﻦ‬
‫ﺗﻮﻓﯿﺮ أﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺟﯿﮫ واﻹﺷﺮاف واﻻﺗﺼﺎل ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﯾﻊ‪.‬‬
‫‪ .2‬إﺳﺘﺮاﺗﺠﯿﺔ اﻟﺘﻮظﯿﻒ‪ :‬وﺗﺸﻤﻞ طﻠﺒﺎت اﻟﺘﻮظﻒ ﻟﻠﻤﻮظﻔﯿﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﻏﺎدروا اﻟﻤﺆﺳﺴ ﺔ‪،‬‬
‫واﻟﻤ ﻮظﻔﯿﻦ اﻟ ﺪاﺧﻠﯿﻦ‪ ،‬ﻓﺸ ﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼ ﺎل اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﺗﺒﻘ ﻲ ﻋﻠ ﻰ اﻻﺗﺼ ﺎل ﺑﮭ ﺆﻻء اﻟﻤ ﻮظﻔﯿﻦ‪،‬‬
‫وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻘﻄﺎب اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ اﻟﺸﺎﻏﺮة‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﺘﻨﻤﯿﺔ‪ :‬ﺗَ َﻮﻓُﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ واﺳﻊ ﻋﺒﺮ ﺷ ﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼ ﺎل اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﯾﻌﻄ ﻲ‬
‫اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺴﯿﻄﺮة واﻟﺘﺤﻜﻢ واﻟﺤﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﺧﺘﯿﺎر طﺮﯾﻘﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ‪.‬‬
‫‪ .4‬رﺳﻢ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺴﺎر اﻟﻮظﯿﻔﻲ‪:‬ھ ﺬا ﺑﺨﻠ ﻖ اﺗﺼ ﺎل ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤﮭ ﺎم واﻟﻤﺴ ﺆوﻟﯿﺎت واﻷدوار اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﯾﺮﯾﺪھﺎ اﻟﻤﻮظﻒ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻤﮭ ﺎرات واﻟﺨﺒ ﺮات واﻻﺗﺼ ﺎﻻت‪ ،‬اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺆدي ﺑ ﮫ إﻟ ﻰ إﯾﺠ ﺎد ﻓ ﺮص‬
‫وظﯿﻔﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‪ :‬ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺴﻠﯿﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺧﯿﺎرات اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﻮظﻔﯿﻦ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﯿﺮ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وھﺬا ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺻﻔﺤﺔ اﻟﻮﯾﻜﻲ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮاﻧﺖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﻤﺮوﻧﺔ‪ :‬ھﺬا ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺗﺰاﯾﺪ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺧﯿﺎرات اﻟﺘﻮازن ﺑﯿﻦ اﻟﻌﻤ ﻞ واﻟﺤﯿ ﺎة‪ ،‬ﻓﻌﻠ ﻰ ﺳ ﺒﯿﻞ‬
‫اﻟﻤﺜﺎل ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺠﻞ اﺟﺘﻤﺎع ﻟﻘﺴﻢ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ ،‬أو أي ﻗﺴﻢ آﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧ ﻼل‬
‫اﻟﺘﺪوﯾﻦ اﻟﺼﻮﺗﻲ‪ )(podcast‬اﻟﺬي ﯾﺘﻢ ﺗﺤﻤﯿﻠﮫ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮاﻧﺖ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺒﻘ ﻲ اﻟﻤ ﻮظﻔﯿﻦ ﻣﻄﻠﻌ ﯿﻦ‬
‫ﻋﻠ ﻰ آﺧ ﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﺎت واﻟﻤﻨﺎﻗﺸ ﺎت؛ وﯾﻤﻜ ﻦ ﻟﻠﻤﺪوﻧ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿ ﺔ أﯾﻀ ﺎ ﺗ ﻮﻓﯿﺮ ﺳ ﺒﻞ ﺗﺒ ﺎدل‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺑﺼ ﻮرة ﺑﺴ ﯿﻄﺔ وﺳ ﺮﯾﻌﺔ وﻋﻠ ﻰ ﻧﻄ ﺎق واﺳ ﻊ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ ﯾﺸ ﺠﻊ اﻹﺣﺴ ﺎس ﺑﺎﻻﻧﺘﻤ ﺎء‬
‫ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻮﯾﺐ ‪ 2.0‬واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ) اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪(2.0‬‬
‫إن إﻧﺘﺸﺎر اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻮﯾﺐ‪ 2.0‬ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻀﺮورﯾﺎت‬
‫اﻟﺤﺘﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻟﯿﺲ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺒﺎدل وﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺣﺴﺐ ﻓﻲ داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫ﺿﻤﺎن ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻛﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ ،‬رﺑﻤﺎ ﻻ ﯾﻤﻜﻦ أن ﻧﻨﺸﺄ ﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ زﯾﺎدة اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﯿﻦ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إﻧﺸﺎء‬
‫وﺻﻼت ورواﺑﻂ‪.‬‬
‫ووﻓﻘﺎ ﻟﺒﯿﺘﺮ دراﻛﺮ )‪ (Peter Drucker‬ﻣﺪﯾﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ھﻮ ﻣﺪﯾﺮ ﻧﻔﺴﮫ واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪) 2.0‬‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻮﯾﺐ‪ ( 2.0‬ﻟﯿﺴﺖ ھﺪﻓﺎ ﻓﻲ ﺣﺪ ذاﺗﮫ‪ ،‬وﻟﻦ ﯾﻜﻮن ھﻨﺎك ﻣﺸﺮوع‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،2.0‬ﻷﻧﮫ ﻛﻤﺎ ﻓﻲ أي ﻣﺸﺮوع‪ ،‬ﺗﻈﮭﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬ﻓﻘﻂ‪ ،‬إذا ﻣﺎ‬
‫ﺗﻢ ﺳﻨﮭﺎ ودﻋﻤﮭﺎ ﻣﻦ طﺮف اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫‪-CIGREF, Les Réseaux Sociaux d’entreprise – Le Développement de la Culture Collaborative et Sociale Au‬‬
‫‪Sein des Entreprises,CIGREF, France, 2014, P.9.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪-Bruce TULGAN,Finding Roles For Social-Media Tools In HR, Strategic HR Review, Vol. 6, N°2, 2007,‬‬
‫‪Emerald Group Publishing Limited, Bingley, United Kingdom, p.3.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﻓﺎﻟﺘﻄﻮر اﻟﺴﺮﯾﻊ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻹﻗﺘﺼﺎدي أدى إﻟﻰ ﺗﺤﻮل ﻣﺨﻄﻄﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ واﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‪ ،‬وإﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﮭﺬه اﻟﺘﻐﯿﺮات‬
‫اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻠﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ 2.0‬ﯾﻘﺘﺮح وﺳﯿﻠﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ‬
‫وطﺮﯾﻘﺔ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ واﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻓﮭﻲ ﺗﻌﻨﻲ اﺳﺘﺨﺪام أدوات وﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﻮﯾﺐ ‪ 2.0‬داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﮭﺪف‬
‫رﻓﻊ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻹﺑﺘﻜﺎر وﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ‪ ،‬ھﺬه اﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ واﻟﺸﺮﻛﺎء‬
‫واﻟﻤﻮردﯾﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ إﻧﺸﺎء ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‪ ،‬وﺑﺄﻛﺜﺮ دﻗﺔ ﻓﻤﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪2.0‬‬
‫ﯾﺘﺮﺟﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﺎدة ﺗﻤﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت‪ ،‬وﺳﻠﺴﻠﺔ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وھﺬا ﺑﺈﺳﺘﻌﻤﺎل طﺮق‬
‫اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ اﻟﺘﻌﺎوﻧﻲ واﻟﺘﺸﺎرﻛﻲ واﻟﺸﻔﺎف‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺆدي إﻟﻰ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﯿﺮات اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻓﻲ داﺧﻞ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ اﻻﻧﻔﺘﺎح وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻹﻧﺘﺎج اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫اﻷدوات اﻟﺘﻌﺎوﻧﯿﺔ‪ ،‬وإﺳﺘﺨﺪام ھﺬه اﻷدوات ﯾﻌﻄﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫واﻷھﺪاف اﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬ھﻲ ﻣﺘﻌﺪدة وﯾﻤﻜﻦ ذﻛﺮھﺎ ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻓﻀﻞ ﻟﻠﺮأﺳﻤﺎل اﻟﺒﺸﺮي ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ :‬وذﻟﻚ ﺑﺰﯾﺎدة ﺟﺎذﺑﯿﺔ اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ ،‬وزﯾﺎدة وﻓﺎء اﻷﻓﺮاد) اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ(‪ ،‬ﺗﻮﻓﯿﺮ ﻣﻨﺎخ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬
‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ ‬اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ أﻛﺒﺮ ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻏﯿﺮ اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ واﻟﻤﺘﺄﺻﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ اﻟﻤﺘﺰاﯾﺪ ﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ ‬رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺤﻮار اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‪ ،‬واﻟﻔﮭﻢ اﻟﺠﯿﺪ ﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗﮭﻢ‬
‫وﻣﺸﺎﻛﻠﮭﻢ وأھﺪاﻓﮭﻢ؛‬
‫‪ ‬ﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﺮأﺳﻤﺎل اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ ‬ﺗﺴﻮﯾﻖ ﻣﺤﺪد اﻷھﺪاف ﻣﻮﺟﮫ ﻧﺤﻮ ﻓﮭﻢ أﺣﺴﻦ ﻟﺘﻮﺟﮭﺎت اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻧﺸﺎطﺎت اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ‬
‫واﻹﺳﺘﺮاﺗﺠﯿﺎت اﻟﺠﺪﯾﺪة ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ‪.‬‬
‫ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪2.0‬‬
‫ﯾﺘﻤﺤﻮر ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬ﺣﻮل اﻟﺘﻌﺎون وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﯿﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻻطﺮاف‬
‫ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ )اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ(‪ ،‬ھﺬه اﻷطﺮاف أﺻﺒﺤﺖ ﺗﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬ﻣﺎ‬
‫ﯾﺴﻤﻰ ﺑﻌﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﮭﻢ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻤﺜﻠﻮن ﻗﻠﺐ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬وھﻢ ﯾﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬
‫اﻟﺤﺎﺳﻮب وأدوات اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‪ ،‬ﻓﺈذا ﻛﺎﻧﺖ ﻧﻮﻋﯿﺔ وﺳﺮﻋﺔ ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻤﮭﺎم ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗﺪرة وﻣﮭﺎرة اﻟﻌﺎﻣﻞ واﻷدوات اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻓﻲ ورﺷﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻓﺈن أداء ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﯾﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻧﻮﻋﯿﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وأداء اﻷدوات اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‬
‫واﻟﺘﻌﺎوﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﻤﺘﻄﻮرة وﻏﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﺮة‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﯾﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن دﯾﻨﺎﻣﯿﻜﯿﺔ‪،‬‬
‫وﻣﺒﺪﻋﺔ )‪ ،( créative‬وﺗﺤﺘﺎج أﯾﻀﺎ ﻟﻠﺴﯿﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاردھﺎ ﺑﻜﻔﺎءة‪،‬‬
‫ﻓﺒﯿﺘﺮ دراﻛﺮ ﯾﺬﻛﺮ أن "اﻟﺒﻘﺎء ﻋﻠﻰ ﻗﯿﺪ اﻟﺤﯿﺎة ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﺳﯿﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ" اﻟﻤﯿﺰة اﻟﻨﺴﺒﯿﺔ " اﻟﺘﻲ‬
‫ﻣﻦ ﺷﺄﻧﮭﺎ أن ﺗﻌﻄﻲ إﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻋﻤﺎل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ"‪ ،‬وﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ) ‪ (Frost & Sullivan‬ﺗﺴﯿﺮ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻻﺗﺠﺎه‪ ،‬أﻛﺪت أن "ﻧﻮﻋﯿﺔ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻟﺪﯾﮭﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ أﻗﻮى ﻋﻠﻰ اﻷداء‬
‫اﻟﻜﻠﻲ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺘﻘﻠﺒﺎت ﻓﻲ اﻟﺴﻮق أواﻟﺘﻮﺟﯿﮭﺎت اﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻤﻌﻄﺎة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫اﻹدارة ؛ ﻟﮭﺬا ﯾﺠﺐ أن ﯾﻌﻄﻲ ﺗﻔﻜﯿﯿﺮ اﻟﻤﺴﯿﺮﯾﻦ أھﻤﯿﺔ ﻛﺒﺮى ﻟﻠﺘﻌﺎون ﺑﯿﻦ اﻷطﺮاف ذات‬
‫اﻟﺼﻠﺔ ) اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ( ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ"‪.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﻨﺤﻮ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻟﺬي ھﻮ‬
‫واﺣﺪ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺪة اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺬي ﯾﻤﺮ ﺣﺎﻟﯿﺎ ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام أدوات‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﻌﺎوﻧﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺨﺪم ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬
‫واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻷﺳﺎس اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬ھﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺮﻛﺰ ﻛﻤﺎدة أوﻟﯿﺔ‪ ،‬ﺛﻢ ﻋﺎﻣﻞ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬واﻟﺘﻘﻨﯿﺔ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ أدوات اﻟﻮﯾﺐ ‪2.0‬‬
‫وﺗﻄﺒﯿﻘﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ھﻲ ﺟﺰء ﻻ ﯾﺘﺠﺰأ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﻋﺎﻣﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻘﻞ )‪ ،(Mobilité‬ﺣﯿﺚ ﯾﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﯾﺐ‪ 2.0‬طﻮال اﻟﯿﻮم ﻓﻲ أي وﻗﺖ وﻣﻦ أي ﻣﻜﺎن ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ھﺬه اﻟﺘﻨﻘﻞ ﯾﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ أن ﺗﺘﺮك اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﯿﮭﺎ ﯾﻌﻤﻠﻮن‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺰل أوأﺛﻨﺎء ﺳﻔﺮھﻢ‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﯾﺆدي إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻓﺮص ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ وﻓﻮرات ﻣﺎﻟﯿﺔ‬
‫ﻣﻌﺘﺒﺮة‪ ،‬وھﺬا ﺑﺪوره ﯾﺆدي إﻟﻰ ﺧﻠﻖ ﺣﯿﺎة ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻘﺎﺳﻢ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﺮوﻧﺔ‪ ،‬وآﺧﺮ ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻔﮭﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ 2.0‬ھﻮاﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪،‬‬
‫وﯾﺮﻛﺰ ھﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ ﻋﻠﻰ دور اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ اﻹﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﺤﺎﺟﯿﺎت اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻨﺘﻤﯿﻦ‬
‫إﻟﯿﮭﺎ‪ ،‬وﺗﺸﺠﯿﻌﮭﻢ ﻋﻠﻰ إﻧﺸﺎء وﺻﯿﺎﻧﺔ وﺻﻼت ﻷﻧﮭﺎ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﮭﻢ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﯿﺮ ﻋﻦ أﻧﻔﺴﮭﻢ‪.‬‬
‫أﺳﺲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪2.0‬‬
‫وھﺬه اﻷﺳﺲ ھﻲ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﺘﻌﺎون‪ :‬واﻟﺪاﻋﻢ اﻷول ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ 2.0‬وﯾﺮﻣﺰ إﻟﻰ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎ ﻹﻧﺠﺎز‬
‫اﻟﻤﺸﺮوع وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف اﻟﻤﺴﻄﺮة‪ ،‬وھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﯾﻜﻮن ﺟﻤﺎﻋﻲ ﺳﻮاء ﺣﻮل ﻣﻠﻒ‬
‫أوﻣﺸﺮوع أوﻓﻜﺮة‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﻘﺴﯿﻢ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ)‪ :(Partage‬وﯾﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﯿﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺳﯿﺎق ﻣﻌﯿﻦ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻘﺎﺳﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﯾﻤﺜﻞ اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺤﻘﯿﻘﻲ ﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫واﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻸﻓﺮاد‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﻟﺮﺑﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ )‪ : (Réseautage‬واﻟﮭﺪف ﻣﻨﮫ ھﻮ اﻟﺮﺑﻂ ﻣﻊ اﻷﺷﺨﺎص أواﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫وﻣﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺤﻘﻘﮫ ﻣﻦ ﻗﯿﻤﺔ ﻣﻀﺎﻓﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺸﺒﻜﺔ ھﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺤﺎد‪ ،‬وھﻲ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺸﺒﻜﺔ ھﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﺘﺒﺎدﻻت اﻟﻤﺜﻤﺮة واﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻌﺎل‪ ،‬ﻓﮭﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻮﺣﯿﺪ‬
‫اﻟﺬي ﯾﻠﺘﻘﻲ ﻓﯿﮫ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻷﻓﺮاد اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺸﺘﺮﻛﻮن ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‪ ،‬وﻋﻠﯿﮫ ﯾﺠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت إﻧﺸﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺮﺑﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ‪.‬‬
‫د‪ .‬اﻻﺗﺼﺎل‪ :‬ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ اﻟﺠﻤﮭﻮر‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻘﻞ ﺻﻮرة ﺗﺤﺘﺮم رؤﯾﺔ ورﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﺠﺪﯾﺪة و اﻟﻮظﺎﺋﻒ واﻟﻤﮭﻦ‬

‫اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ‪ROBOTS‬‬
‫اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﺗﺘﻮﺳﻊ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻤﺘﻘﺪم‪ .‬ﯾﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮاﻟﻲ أﻋﺪاد اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﻛﺎﻧﺖ ھﻨﺎك زﯾﺎدة ﻛﺒﯿﺮة ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻘﻠﯿﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﺎﺿﯿﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ، 2013‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﻛﺎن ھﻨﺎك ﻣﺎ ﯾﻘﺪر ﺑﻨﺤﻮ ‪ 1.2‬ﻣﻠﯿﻮن روﺑﻮت‬
‫ﻗﯿﺪ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ .‬ارﺗﻔﻊ ھﺬا اﻹﺟﻤﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 1.5‬ﻣﻠﯿﻮن ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ، 2014‬وﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن‬
‫ﯾﺮﺗﻔﻊ إﻟﻰ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 1.9‬ﻣﻠﯿﻮن ﻓﻲ ﻋﺎم ‪.2017‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫اﻟﯿﺎﺑﺎن ﻟﺪﯾﮭﺎ أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﻓﮭﻨﺎك ‪ ، 306،700‬ﺗﻠﯿﮭﺎ أﻣﺮﯾﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﯿﺔ‬
‫)‪ ، (237،400‬واﻟﺼﯿﻦ )‪ ، (182،300‬وﻛﻮرﯾﺎ اﻟﺠﻨﻮﺑﯿﺔ )‪ ، (175،600‬وأﻟﻤﺎﻧﯿﺎ‬
‫)‪ .(175،200‬ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﺮﺗﻔﻊ اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﻣﻦ ‪ 15‬ﻣﻠﯿﺎر دوﻻر اﻵن إﻟﻰ‬
‫‪ 67‬ﻣﻠﯿﺎر دوﻻر ﺑﺤﻠﻮل ﻋﺎم ‪.2025‬‬
‫‪Darrell M. West, What happens if robots take the jobs? The impact of emerging technologies on employment‬‬
‫‪and public policy, Center for Technology Innovation at Brookings, Washington, 2015, P3,4,5‬‬

‫ﻣﺜﺎل‪1‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﯿﺎﺑﺎن ‪ ،‬ﯾﻮﺟﺪ ﻓﻨﺪق ﺟﺪﯾﺪ ﯾﺴﻤﻰ ‪ Henn-na‬ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫واﺻﻄﺤﺎب اﻟﻀﯿﻮف إﻟﻰ ﻏﺮﻓﮭﻢ‪.‬‬
‫ﯾﺘﺤﺪث ﻣﻮظﻒ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل اﻵﻟﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ أو اﻹﻧﺠﻠﯿﺰﯾﺔ ‪ ،‬وﻓﻘًﺎ ﻟﺘﻔﻀﯿﻼت اﻟﻀﯿﻒ‪ .‬ﯾﻤﻜﻨﮫ‬
‫إﻋﺪاد اﻟﺤﺠﻮزات ﻟﻸﺷﺨﺎص ‪ ،‬وﻧﻘﻠﮭﻢ إﻟﻰ ﻏﺮﻓﮭﻢ ‪ ،‬وﺿﺒﻂ درﺟﺔ ﺣﺮارة اﻹﻗﺎﻣﺔ‪ .‬داﺧﻞ‬
‫اﻟﻐﺮﻓﺔ ‪ ،‬ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻠﻀﯿﻮف اﺳﺘﺨﺪام اﻷواﻣﺮ اﻟﺼﻮﺗﯿﺔ ﻟﺘﻐﯿﯿﺮ اﻹﺿﺎءة وطﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ أو اﻟﻄﻘﺲ‬
‫ﻣﺜﺎل‪2‬‬
‫ﻧﻈﻤﺖ أﻣﺎزون "ﺗﺤﺪي اﻻﻟﺘﻘﺎط" ”‪ “picking challenge‬اﻟﻤﺼﻤﻢ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎن اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت "اﻻﺳﺘﯿﻼء ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻣﻦ اﻟﺮف ووﺿﻌﮭﺎ ﻓﻲ ﺳﻠﺔ‪".‬‬
‫وﺗﻀﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 50000‬ﺷﺨﺺ ﯾﻌﻤﻠﻮن ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎﺗﮭﺎ وﺗﺮﯾﺪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎن اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت أداء اﻟﻤﮭﺎم اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ وﻧﻘﻠﮭﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﺴﺘﻮدع‪ .‬ﺧﻼل‬
‫اﻟﻤﺴﺎﺑﻘﺔ ‪ ،‬أﻛﻤﻞ روﺑﻮت ﺑﺮﻟﯿﻦ ‪ Berlin robot‬ﺑﻨﺠﺎح ﻋﺸﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﮭﺎم اﻻﺛﻨﺘﻲ ﻋﺸﺮة‪ .‬ﻟﻨﻘﻞ‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﺣﻮل اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ‪ 15000‬روﺑﻮت وﺗﺘﻮﻗﻊ ﺷﺮاء أﺧﺮى إﺿﺎﻓﯿﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت اﻟﻤﺤﻮﺳﺒﺔ ‪Computerized Algorithms‬‬
‫ھﻨﺎك ﺧﻮارزﻣﯿﺎت ﻣﺤﻮﺳﺒﺔ ﺣﻠﺖ ﻣﺤﻞ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ .‬ﻧﺮى ذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﺒﻮرﺻﺎت ‪ ،‬ﺣﯿﺚ‬
‫ﺣﻞ اﻟﺘﺪاول ﺑﺎﻟﺘﺮددات اﻟﻌﺎﻟﯿﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻵﻻت ﻣﺤﻞ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‪ .‬ﯾﺮﺳﻞ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫أواﻣﺮ اﻟﺸﺮاء وﯾﺒﯿﻌﻮﻧﮭﺎ ‪ ،‬وﺗﻄﺎﺑﻘﮭﺎ أﺟﮭﺰة اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻓﻲ ﻏﻤﻀﺔ ﻋﯿﻦ دون ﺗﺪﺧﻞ ﺑﺸﺮي‪.‬‬
‫ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻶﻻت ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻧﻘﺎط ﻋﺪم ﻛﻔﺎءة اﻟﺘﺪاول أو ﻓﺮوق اﻟﺴﻮق ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ وﺗﻨﻔﯿﺬ‬
‫اﻟﺼﻔﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻨﻲ اﻷﻣﻮال ﻣﻦ اﻟﻨﺎس؛ وﯾﺘﺨﺼﺺ ﺑﻌﺾ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺗﺪاول اﻟﻤﺮاﺟﺤﺔ أو‬
‫اﻟﺘﺤﻜﯿﻢ ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺗﺮى اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت ﻧﻔﺲ اﻷﺳﮭﻢ ذات ﻗﯿﻢ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ أﯾﻦ ﻻ ﯾﺘﻤﺘﻊ اﻟﺒﺸﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻓﺮوق اﻷﺳﻌﺎر ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﯾﻤﻜﻦ ﻷﺟﮭﺰة اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺼﯿﻎ اﻟﺮﯾﺎﺿﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻘﺪة ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ‪Artificial Intelligence‬‬
‫ﯾﺸﯿﺮ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ إﻟﻰ "اﻵﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺠﯿﺐ ﻟﻠﺘﺤﻔﯿﺰ ﺑﻤﺎ ﯾﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬
‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺸﺮ ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻘﺪرة اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ واﻟﺤﻜﻢ واﻟﻨﯿﺔ"‪.‬إﻧﮫ ﯾﺪﻣﺞ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ‬
‫اﻟﻨﻘﺪي واﻟﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﻗﺮارات اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ؛ ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮫ ﻓﻲ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻨﻘﻞ واﻟﻄﯿﺮان واﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ‪.‬‬
‫ى ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮة اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ"‪ .‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ‬ ‫واﻟﻨﻈﻢ اﻟﺨﺒﯿﺮة "ﺗﺘﺨﺬ ﻗﺮارات ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻋﺎدة ﻣﺴﺘﻮ ً‬
‫اﻟﺒﺸﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻗﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت ﻋﻨﺪ ظﮭﻮرھﺎ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮫ ﻓﻲ اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻟﻔﻀﺎء واﻟﺘﺼﻨﯿﻊ اﻟﻤﺘﻘﺪم واﻟﻨﻘﻞ وﺗﻄﻮﯾﺮ‬
‫اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﺮﻋﺎﯾﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻗﻮة اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﯿﺔ ﻷﺟﮭﺰة اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫‪ ،‬ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻠﺒﺸﺮ أن ﯾﻜﻤﻠﻮا ﻣﮭﺎراﺗﮭﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ وﯾﺤﺴﻨﻮا اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬
‫اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ ﺛﻼﺛﯿﺔ اﻷﺑﻌﺎد ‪Printing-D3‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﺎﻟﻲ ‪ ،‬ﺗﻘﺘﺼﺮ ھﺬه اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺒﺴﯿﻄﺔ اﻟﻤﺼﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﺎدة واﺣﺪة ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﺒﻼﺳﺘﯿﻚ أو اﻟﻤﻌﺪن‪.‬‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ‪ ،‬ﺳﻮف ﯾﺰداد ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺛﻼﺛﻲ اﻷﺑﻌﺎد ﻧﻈﺮًا ﻷن ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ‬
‫أﺻﺒﺤﺖ ﻣﺘﻌﺪدة اﻷوﺟﮫ واﻟﺸﺮﻛﺎت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ طﺒﺎﻋﺔ أﺷﯿﺎء ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺎدة واﺣﺪة‪.‬‬
‫ﺳﯿﺆدي ذﻟﻚ إﻟﻰ ﺗﻮﺳﯿﻊ ﺳﻮق اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ وﯾﺠﻌﻞ ﺗﺤﻮﯾﻞ اﻹﻧﺘﺎج أﺳﮭﻞ‬
‫ﺑﻜﺜﯿﺮ‪ .‬ﺳﺘﻜﻮن ھﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻋﺪد أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس وﻋﻤﺎل اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‬

‫ﺗﻮﻗﻊ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺘﻮظﯿﻒ ﺣﺴﺐ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬

‫‪”According to economist Andrew McAfee, “we are facing a time‬‬
‫‪when machines will replace people for most of the jobs in the current‬‬
‫‪."economy, and I believe it will come not in the crazy distant future‬‬
‫وﻓﻘًﺎ ﻟﻼﻗﺘﺼﺎدي أﻧﺪرو ﻣﻜﺎﻓﻲ ‪" ،‬إﻧﻨﺎ ﻧﻮاﺟﮫ وﻗﺘًﺎ ﺳﺘﺤﻞ ﻓﯿﮫ اﻵﻻت ﻣﻜﺎن اﻟﻨﺎس ﻟﻤﻌﻈﻢ‬
‫اﻟﻮظﺎﺋﻒ ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺤﺎﻟﻲ ‪ ،‬وأﻋﺘﻘﺪ أن ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺒﻌﯿﺪ اﻟﻤﺠﻨﻮن"‬
‫ﯾﻘﻮم ﻣﻜﺘﺐ إﺣﺼﺎءات اﻟﻌﻤﻞ اﻷﻣﺮﯾﻜﻲ )‪ (BLS‬ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﺘﻮظﯿﻒ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ‪ .‬ﻓﻲ‬
‫أﺣﺪث ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻟﮭﺎ ‪ ،‬ﺗﺘﻮﻗﻊ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ أﻧﮫ ﺳﯿﺘﻢ إﻧﺸﺎء ‪ 15.6‬ﻣﻠﯿﻮن وظﯿﻔﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﺑﯿﻦ ﻋﺎﻣﻲ ‪2012‬‬
‫و ‪ .2022‬وھﺬا ﯾﻤﺜﻞ ﻧﻤ ًﻮا ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ 0.5‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﺳﻨﻮﯾًﺎ ﻓﻲ ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫ﯾﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ ﻓﻲ اﻷﺳﻔﻞ اﻟﺘﻮزﯾﻊ ﺣﺴﺐ اﻟﻘﻄﺎع ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻔﺘﺮة‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﯾﻨﻤﻮ ﻗﻄﺎع‬
‫اﻟﺮﻋﺎﯾﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ واﻟﻤﺴﺎﻋﺪات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﺑﻤﻌﺪل ﺳﻨﻮي ﻗﺪره ‪ 2.6‬ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺋﺔ‪.‬‬
‫ﺳﯿﻀﯿﻒ ھﺬا ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 5‬ﻣﻼﯾﯿﻦ وظﯿﻔﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﺧﻼل ھﺬا اﻟﻌﻘﺪ‪ .‬ھﺬا ھﻮ ﺣﻮاﻟﻲ ﺛﻠﺚ اﻟﻮظﺎﺋﻒ‬
‫اﻟﺠﺪﯾﺪة اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ إﻧﺸﺎؤھﺎ‪.‬‬
‫وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻷﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﺸﮭﺪ ﻧﻤﻮاً اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ )‪ 3.5‬ﻣﻠﯿﻮن( ‪،‬‬
‫واﻟﺒﻨﺎء )‪ 1.6‬ﻣﻠﯿﻮن( ‪ ،‬واﻟﺘﺮﻓﯿﮫ واﻟﻀﯿﺎﻓﺔ )‪ 1.3‬ﻣﻠﯿﻮن( ‪ ،‬وﺣﻜﻮﻣﺔ اﻟﻮﻻﯾﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﻤﺤﻠﯿﺔ‬
‫)‪ ، (929000‬واﻟﺘﻤﻮﯾﻞ )‪ ، (751000‬واﻟﺘﻌﻠﯿﻢ )‪.(675000‬‬
‫‪Darrell M. West, What happens if robots take the jobs? The impact of emerging technologies on employment‬‬
‫‪and public policy, Center for Technology Innovation at Brookings, Washington, 2015, P6-8‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻤﺜﯿﺮ ﻟﻼھﺘﻤﺎم ‪ ،‬ﻓﻲ ﺿﻮء اﻟﺘﻘﺪم اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ‪ ،‬ﯾﻌﺪ ﻗﻄﺎع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أﺣﺪ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ‬
‫ﯾﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﻘﻠﺺ اﻟﻮظﺎﺋﻒ‪ .‬ﺗﺘﻮﻗﻊ ‪ BLS‬أن ﺗﻀﯿﻊ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 65000‬وظﯿﻔﺔ ھﻨﺎك ﺧﻼل اﻟﻌﻘﺪ‬
‫اﻟﻘﺎدم‬
‫اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ ﻣﺠﺎل آﺧﺮ ﯾﻌﺘﻘﺪ أﻧﮫ ﺳﯿﻔﻘﺪ اﻟﻮظﺎﺋﻒ‪ .‬ﺗﺘﻮﻗﻊ ‪ BLS‬أن ﺗﻔﻘﺪ اﻟﻮﻻﯾﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬
‫‪ 550000‬وظﯿﻔﺔ ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ ﺳﺘﺨﺴﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﻔﯿﺪراﻟﯿﺔ ‪ 407000‬وظﯿﻔﺔ ‪ ،‬وﺳﺘﻨﺨﻔﺾ‬
‫اﻟﺰراﻋﺔ وﺻﯿﺪ اﻷﺳﻤﺎك واﻟﺼﯿﺪ ‪ 223000‬وظﯿﻔﺔ‪ .‬ھﺬه اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ھﻲ اﻟﺘﻲ ﯾُﻌﺘﻘﺪ أﻧﮭﺎ أﻗﻞ‬
‫ً‬
‫اﺣﺘﻤﺎﻻ ﻟﺘﻮﻟﯿﺪ وظﺎﺋﻒ ﺟﺪﯾﺪة ﻓﻲ اﻟﻌﻘﺪ اﻟﻘﺎدم‪.‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬

‫‪Best Computer Jobs for the Future‬‬

‫اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ واﻟﮭﺪف‬ ‫اﻟﻤﮭﻦ و اﻟﻮظﺎﺋﻒ‬

‫ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺗﻄﻮﯾﺮ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﮭﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪Mobile App Developer‬‬
‫ھﻲ واﺣﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﮭﻦ اﻷﺳﺮع ﻧﻤﻮا ﻓﻲ ‪Employment Projections‬‬ ‫‪Mobile‬‬ ‫‪Application‬‬
‫‪| 2018 - 2028‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﮭﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﯿﺔ‬
‫واﻷﺟﮭﺰة اﻟﻠﻮﺣﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﻐﯿﯿﺮ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫‪Developer‬‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫ﻧﺘﻮاﺻﻞ ﺑﮭﺎ وﻧﻌﻤﻞ وﻧﺼﻞ إﻟﻰ اﻷﺧﺒﺎر‬
‫واﻟﺘﺮﻓﯿﮫ ‪ ،‬ﯾﺰداد اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت‬ ‫ﺗﻄﻮﯾﺮ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﮭﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫‪Pct: 26%‬‬ ‫‪(much‬‬ ‫اﻟﮭﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﺠﺪﯾﺪة واﻟﻤﺒﺘﻜﺮة ﺑﺴﺮﻋﺔ‬
‫)‪faster than avg.‬‬ ‫ﻣﺬھﻠﺔ‪ .‬ﯾﺘﺮﺟﻢ ھﺬا اﻟﻄﻠﺐ اﻟﻤﺘﺰاﯾﺪ إﻟﻰ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫واﺣﺪة ﻣﻦ أﻛﺒﺮ اﻟﺜﻐﺮات ﻓﻲ ﻣﮭﺎرات‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘﻘﺖ ﻋﻠﻰ‬
‫‪Volume: 241,500‬‬ ‫اﻹطﻼق ‪ -‬ﻓﮭﻨﺎك ﺑﺒﺴﺎطﺔ اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ ﻓﺮص‬
‫‪new jobs‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻷﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ‬
‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻄﻮرﯾﻦ اﻟﻤﺎھﺮﯾﻦ ﻟﺴﺪھﺎ‪.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫ﺳﺘﺴﺘﻤﺮ ﻣﻨﺼﺎت ‪ Google‬و ‪ Android‬و‬
‫‪Salary: $109,000‬‬ ‫‪ iOS (iPhone‬و ‪ (iPad‬ﻣﻦ ‪Google‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﻮﻓﯿﺮ ﻣﻌﻈﻢ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻤﻄﻮري‬
‫اﻷﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ‬
‫‪Software‬‬ ‫‪Engineer‬‬ ‫ﺳﯿﺮﺗﻔﻊ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻟﻤﮭﻨﺪﺳﻲ‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺘﻘﺪم اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫‪Software Engineer‬‬
‫‪Employment‬‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬ ‫واﻻﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﺘﺰاﯾﺪ ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ‬
‫اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﯾﺆدي اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺴﺮﯾﻊ ﻟﻠﺘﻘﻨﯿﺎت‬ ‫ﻣﮭﻨﺪس اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت‬
‫‪2028‬‬
‫اﻟﺴﺤﺎﺑﯿﺔ إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﮭﻨﺪﺳﻲ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻤﻜﻨﮭﻢ إﻧﺸﺎء ﺑﺮاﻣﺞ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫ﺳﺤﺎﺑﯿﺔ آﻣﻨﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮﯾﺮ‪ .‬وﺑﺎﻟﻤﺜﻞ ‪ ،‬ﻣﻊ‬
‫‪Pct: 21%‬‬ ‫‪(much‬‬ ‫اﺳﺘﻤﺮار اﻧﺘﺸﺎر أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻧﺘﺸﺎر‬
‫)‪faster than avg.‬‬ ‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺎت وأﺟﮭﺰة ذﻛﯿﺔ ﺟﺪﯾﺪة ‪،‬‬
‫ﻓﺈن اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﯾﺮ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﻤﺒﺎدرات ﺳﺘﺨﻠﻖ‬
‫‪Volume: 284,100‬‬ ‫وظﺎﺋﻒ ﻟﻤﮭﻨﺪﺳﻲ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻷﻧﻈﻤﺔ‬
‫‪new jobs‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫‪Salary: $106,000‬‬

‫‪Video Game Designer‬‬ ‫ﺗﻀﺎﻋﻒ ﺣﺠﻢ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻷﻟﻌﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﺒﻠﻎ‬

‫ﻗﯿﻤﺘﮭﺎ ‪ 140‬ﻣﻠﯿﺎر دوﻻر ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫‪Video Game Designer‬‬
‫‪Employment‬‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬ ‫أﺿﻌﺎف ﺧﻼل اﻟﻌﻘﺪ اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺰدھﺮ ﻷﻟﻌﺎب اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫ﻣﺼﻤﻢ أﻟﻌﺎب اﻟﻔﺪﯾﻮ‬
‫‪2028‬‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ ووﺣﺪات اﻟﺘﺤﻜﻢ ‪ ،‬أدى ازدﯾﺎد‬
‫ﺷﻌﺒﯿﺔ اﻷﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ وﻗﺪرات اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫واﻟﺮﺳﻮﻣﺎت إﻟﻰ ﻓﺘﺢ ﻋﺎﻟﻢ ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻦ ﻓﺮص‬
‫‪Pct: 26%‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻤﺼﻤﻤﻲ أﻟﻌﺎب اﻟﻔﯿﺪﯾﻮ واﻟﻔﻨﺎﻧﯿﻦ ‪(much‬‬
‫)‪faster than avg.‬‬ ‫واﻟﻤﺒﺮﻣﺠﯿﻦ‪ .‬ﺳﯿﺘﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﺼﻤﻤﻲ‬
‫اﻷﻟﻌﺎب ذوي اﻟﺨﺒﺮة ﻓﻲ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻷﺟﮭﺰة‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﺣﯿﺚ ﺗﻮاﺻﻞ ‪Growth‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫‪Volume: 241,500‬‬ ‫اﻟﮭﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﯿﺔ واﻷﺟﮭﺰة اﻟﻠﻮﺣﯿﺔ ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
‫طﺮﯾﻘﺔ ﻟﻌﺐ أﻟﻌﺎب اﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‪ .‬ﺳﯿﺴﺘﻔﯿﺪ ﺗﻮظﯿﻒ‬
‫‪new jobs‬‬ ‫ﻀﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻘﻨﯿﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬
‫ﻣﺼﻤﻢ اﻷﻟﻌﺎب أﯾ ً‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬ ‫واﻟﻄﻠﺐ اﻟﻤﺘﺰاﯾﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﻮاﻗﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﺰز )‪ (AR‬وﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﻮاﻗﻊ‬
‫‪Salary: $80,000‬‬
‫اﻻﻓﺘﺮاﺿﻲ )‪.(VR‬‬

‫‪IT Security Specialist‬‬ ‫ﺳﯿﺒﻘﻰ اﻷﻣﻦ ﻣﺼﺪر ﻗﻠﻖ رﺋﯿﺴﻲ ﻟﻤﺪﯾﺮي‬

‫ﺗﻘﻨﯿﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﺪﯾﺮي اﻟﺘﻮظﯿﻒ ﻣﻊ‬ ‫‪IT Security Specialist‬‬
‫‪Employment‬‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬ ‫اﺳﺘﻤﺮار ﺗﻮاﺗﺮ وﺗﯿﺮة وﺗﻌﻘﯿﺪ اﻟﮭﺠﻤﺎت‬
‫‪2028‬‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺺ ﻓﻲ أﻣﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﺴﯿﺒﺮاﻧﯿﺔ‪ .‬ﻋﺎ ًﻣﺎ ﺑﻌﺪ ﻋﺎم ‪ ،‬ﯾﻘﺪم اﻟﻤﺴﺆوﻟﻮن‬
‫اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﻮن ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﻨﯿﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﺗﻘﺮﯾﺮﯾﻦ ﯾﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ ﻣﮭﻨﯿﯿﻦ ﯾﺘﻤﺘﻌﻮن‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫ﺑﻤﮭﺎرات أﻣﺎن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬وﻟﻜﻨﮭﻢ ﯾﺠﺪون‬
‫‪Pct: 32%‬‬ ‫‪(much‬‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻮاھﺐ اﻟﺠﯿﺪة‪ .‬ﯾﺸﯿﺮ‬
‫)‪faster than average‬‬ ‫ھﺬا إﻟﻰ وﺟﻮد ﻓﺮﺻﺔ ﻣﺬھﻠﺔ ﻟﻤﺤﺘﺮﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻣﮭﺎراﺗﮭﻢ وﺷﮭﺎدات‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫اﻷﻣﺎن اﻟﺴﯿﺒﺮاﻧﻲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﻢ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ‬
‫‪Volume: 35,500 new‬‬ ‫ﻣﮭﺎرات أﻣﺎن اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﻠﺐ اﻷﻛﺒﺮ‬
‫‪jobs‬‬ ‫أﻣﻦ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬وأﻣﻦ‬
‫اﻷﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ‪ ،‬وإدارة اﻟﻤﺨﺎطﺮ ‪،‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬ ‫وﺿﻤﺎن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬وأﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت‬
‫‪Salary: $118,000‬‬ ‫واﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﯿﺔ ‪ /‬اﻻﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻋﺘﻤﺎدھﺎ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ‪ ،‬ﺳﯿﺘﻢ ﺗﻮظﯿﻒ ﻣﺤﻠﻠﻲ‬ ‫‪Computer Systems‬‬
‫‪Computer Systems‬‬
‫‪Analyst Employment‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻟﺘﺼﻤﯿﻢ أﻧﻈﻤﺔ ﺟﺪﯾﺪة‪ .‬ﺗﻌﺪ‬
‫ً‬
‫ﻣﺠﺎﻻ رﺋﯿﺴﯿًﺎ ﻟﻨﻤﻮ وظﺎﺋﻒ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﯾﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ‬
‫‪Analyst‬‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬
‫‪2028‬‬ ‫ﻣﺤﻠﻞ اﻷﻧﻈﻤﺔ ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺗﺴﺘﻤﺮ اﻟﻮﻻﯾﺎت‬ ‫ﻣﺤﻠﻞ ﻧﻈﻢ اﻟﺤﺎﺳﻮب‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ اﻟﻨﺸﻄﺔ وﻣﺒﺎدرات اﻟﺘﻤﻮﯾﻞ ﻓﻲ‬
‫زﯾﺎدة اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺴﺠﻼت اﻟﻄﺒﯿﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪،‬‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻄﺒﯿﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ‬
‫‪Pct: 9% (fast than‬‬ ‫ﻣﺸﺎرﯾﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﺤﺔ‬
‫†)‪average‬‬ ‫واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ أﻧﻈﻤﺔ ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻣﺨﺼﺼﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻮﻗﻊ وزارة اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻮﻻﯾﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫أﯾﻀً ﺎ زﯾﺎدة ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٪43‬ﻓﻲ ﺗﻮظﯿﻒ ﻣﺤﻠﻠﻲ‬
‫‪Volume: 56,000 new‬‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺎت اﺳﺘﺸﺎرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬
‫‪jobs‬‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺘﺮﺟﻢ إﻟﻰ وﺟﻮد ﻋﺪد‬
‫ﻛﺒﯿﺮ ﻣﻦ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﺮ واﻟﻌﻘﺪي ﻓﻲ‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬ ‫ھﺬا اﻟﻤﻨﺼﺐ‬
‫‪Salary: $88,000‬‬

‫‪Web‬‬ ‫‪Developer‬‬ ‫ﻛﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬ﯾﻘﺪم ﻋﺪد ﻗﯿﺎﺳﻲ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬

‫ﻋﺮوﺿﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار‬ ‫‪Web Developer‬‬
‫‪Employment‬‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬ ‫زﯾﺎدة ﻋﺪد اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﺒﺮ‬
‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ،‬ﺳﯿﺴﺘﻤﺘﻊ ﻣﻄﻮرو اﻟﻮﯾﺐ‬
‫ﻣﻄﻮر اﻟﻮﯾﺐ‬
‫‪2028‬‬
‫وﻣﺼﻤﻤﻮا اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﺳﯿﺰﯾﺪ‬
‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫ﻣﻄﻮري اﻟﻮﯾﺐ ﺣﯿﺚ ﺗﺘﻄﻠﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت إﻟﻰ‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫‪Pct: 13%‬‬ ‫إﺷﺮاك ﺟﯿﻞ ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء وﺗﺤﻔﯿﺰ ﻣﯿﺰة ‪(much‬‬
‫ﺗﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ ﺳﺮﯾﻌﺔ اﻟﻨﻤﻮ‬
‫†)‪faster than average‬‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫‪Volume: 20,900 new‬‬
‫‪jobs‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫‪Salary: $73,000‬‬

‫‪Health‬‬ ‫‪Information‬‬ ‫ﺳﺘﻨﺘﺞ اﻟﺮﻋﺎﯾﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ وظﺎﺋﻒ ﺟﺪﯾﺪة‬

‫‪Technician‬‬ ‫‪ Health‬ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﺣﺘﻰ ﻋﺎم ‪ 2020‬أﻛﺜﺮ ﻣﻦ أي‬ ‫‪Information‬‬
‫| ‪Employment Proj.‬‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ أﺧﺮى‪ .‬ﻗﺪ ﯾﺤﺼﻞ ﻓﻨﯿﻮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺼﺤﯿﺔ ﻋﻠﻰ أﻗﻞ راﺗﺐ اﺑﺘﺪا ًء ﻣﻦ ھﺬه‬
‫‪Technician‬‬
‫‪2018 - 2028‬‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ طﻠﺐ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ ھﻮ اﻷﺳﺮع‬ ‫ﺗﻘﻨﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼﺤﯿﺔ‬
‫)ﻋﺎدةً ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻤﺪة ﻋﺎﻣﯿﻦ ﻓﻲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼﺤﯿﺔ( ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن‬
‫‪Pct: 11%‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺷﺤﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺘﻌﻠﻤﻮن اﻵن ﺳﯿﻜﻮﻧﻮن ‪(much‬‬
‫ﻓﻲ وﺿﻊ ﺟﯿﺪ ﻟﺸﻐﻞ وظﺎﺋﻒ إدارة ﻣﺮﺑﺤﺔ †)‪faster than average‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼﺤﯿﺔ ﺳﻮق‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻻ ﯾﺰال ﯾﻨﻀﺞ‪.‬‬
‫‪Volume: 23,100 new‬‬
‫‪jobs‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫‪Salary: $46,000‬‬

‫‪Technology Manager‬‬ ‫ﯾﺮﺗﺒﻂ ﻧﻤﻮ اﻟﻮظﺎﺋﻒ ﻟﻤﺪﯾﺮي ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ارﺗﺒﺎطًﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮً ا ﺑﻤﻌﺪﻻت ﻧﻤﻮ‬ ‫‪Technology Manager‬‬
‫‪Employment‬‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬
‫‪2028‬‬ ‫اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺸﺮﻓﻮن ﻋﻠﯿﮭﻢ‪ .‬ﺳﯿﺴﺘﻤﺮ ﻧﻤﻮ اﻷرﻗﺎم‬
‫اﻟﻘﯿﺎﺳﯿﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮظﺎﺋﻒ‬
‫اﻟﻔﻨﯿﺔ ‪ -‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺸﺒﻜﺎت وﺗﻄﻮﯾﺮ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫اﻷﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ وھﻨﺪﺳﺔ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت‬
‫‪Pct: 11%‬‬ ‫‪(much‬‬ ‫وإدارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﯿﺔ ‪ -‬ﺣﺘﻰ‬
‫†)‪faster than average‬‬ ‫ﻋﺎم ‪ 2025‬وﻣﺎ ﺑﻌﺪه ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺆدي ﺑﺪوره إﻟﻰ‬
‫زﯾﺎدة اﻟﻄﻠﺐ اﻟﻘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﺪﯾﺮي ﺗﻘﻨﯿﺔ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮھﻮﺑﯿﻦ‪ .‬ﺳﻮف ﯾﻜﻮن اﻟﺪاﻓﻊ‬
‫‪Volume: 46,800 new‬‬ ‫وراء اﻟﻨﻤﻮ اﻹﺿﺎﻓﻲ ھﻮ زﯾﺎدة اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ‬
‫‪jobs‬‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻮظﻔﯿﻦ‬
‫إﺿﺎﻓﯿﯿﻦ ﻓﻲ اﻷﻣﻦ اﻟﺴﯿﺒﺮاﻧﻲ‪.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫‪Salary: $143,000‬‬

‫‪Database‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﻛﻤﯿﺎت ھﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺤﻔﺰ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ‬ ‫‪Database Administrator‬‬
‫‪Administrator‬‬
‫‪Employment‬‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﺆھﻠﺔ ﻣﺪرﺑﺔ وﻣﻌﺘﻤﺪة‬
‫ﻟﺘﺨﺰﯾﻦ وﺗﻨﻈﯿﻢ وﺗﺤﻠﯿﻞ وﺗﺄﻣﯿﻦ ھﺬه‬
‫ﻣﺪﯾﺮ أو ﻣﺴﺆول ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬
 ‫إدارﯾﺔ ﻟﻠﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ دروس اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺮﯾﺰي ﻓﺎروق ﻓﻲ ﻣﻘﯿﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﯿﺔ ‪2020_2019‬‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻊ اﺗﺼﺎل ‪2028‬‬
‫اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺎﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫واﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ‪ ،‬ﺳﯿﺼﺒﺢ أﻣﺎن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت أﻛﺜﺮ ‪Growth‬‬
‫ﺣﯿﻮﯾﺔ وﺗﻌﻘﯿﺪًا ؛ ﺳﯿﺘﻢ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻲ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻣﻄﻮرﯾﮭﺎ ‪ -‬ﺧﺎﺻﺔ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﯾﻦ ‪Pct: 9% (faster than‬‬
‫†)‪avg.‬‬ ‫ﻟﺪﯾﮭﻢ ﻣﮭﺎرات ﻓﻲ أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ -‬ﻟﺤﻤﺎﯾﺔ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺴﻠﻠﯿﻦ وﻏﯿﺮھﻢ ﻣﻦ ‪Growth‬‬
‫‪Volume: 10,500 new‬‬
‫ﻣﺘﺠﮭﺎت ﺗﮭﺪﯾﺪات اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬
‫‪jobs‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫‪Salary: $91,000‬‬

‫‪Network‬‬ ‫ﺳﯿﺮﺗﻔﻊ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻲ اﻟﺸﺒﻜﺎت ﻣﻊ‬

‫ﻗﯿﺎم اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫‪Network Administrator‬‬
‫‪Administrator‬‬
‫‪Employment‬‬ ‫اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ وﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺠﺪﯾﺪة ﻟﺰﯾﺎدة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻛﺘﺴﺎب ﻣﯿﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﯿﺔ‪ .‬إن‬
‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫‪Projections | 2018 -‬‬
‫‪2028‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺴﺮﯾﻊ ﻟﻸﺟﮭﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ‬
‫واﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﯿﺔ ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﯾﻌﻨﻲ‬
‫أن اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺳﺘﺴﺘﺨﺪم‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬
‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻹﺟﺮاء أﻋﻤﺎل ﺗﺠﺎرﯾﺔ ﻋﺒﺮ‬
‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺘﺮﺟﻢ إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻓﺮص ‪Pct: 5% (as fast as‬‬
‫†)‪avg.‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻤﺴﺆوﻟﻲ اﻟﺸﺒﻜﺎت وﻣﺪﯾﺮي اﻟﺸﺒﻜﺎت‬
‫اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻤﻜﻨﮭﻢ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫‪‬‬ ‫‪10-Year‬‬ ‫‪Growth‬‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ھﺬه اﻟﺘﻘﻨﯿﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﺑﺄﻣﺎن‪.‬‬
‫‪Volume: 18,200 new‬‬
‫‪jobs‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Average‬‬
‫‪Salary: $67,000‬‬

‫‪https://www.thebalancecareers.com/the-7-fastest-growing-tech-jobs-of-the-future-2071965‬‬
‫‪https://www.itcareerfinder.com/brain-food/blog/entry/best-computer-jobs-for-the-future.html‬‬