INSTITUT NATIONAL DE FORMATION SUPERIEURE PARAMEDICALE DE BISKRA

SECTION : PEPM
MODULE DE : METHODOLOGIE

L’ECOUTE

ELABORER PAR : DEMANDER PAR :

MELLE MEZROUA DR DEBLA FATEH

ANNEE PEDAGOGIQUE 2021 /2022

 Difinition:« Écouter, c’est se rendre disponible physiquement, intellectuellement et affectivement pour percevoir par tous ses sens les informations dites et non dites
par l’interlocuteur dans un esprit de bienveillance véhiculé par sa propre attitude. »
1- ENTENDRE
Le verbe entendre signifie tout simplement que le son arrive à notre oreille et que nous remarquons que quelque chose se passe autour de nous.
Entendre, c'est donc percevoir un son.
Est une opération physique .
Involontaire.
2- ÉCOUTER
Écouter c'est un peu différent. Ce verbe veut dire prêter l'oreille pour entendre le son qui arrive. Lorsqu'une personne nous parle ou qu'on perçoit un son, on fait
l'effort entendre.
C'est en quelque sorte être actif au son qui vient sans forcément savoir de quoi il s'agit.
Est une opération cognitive.
Volontaire.
Le silence et l’écoute:
Pour avoir une bonne communication, il faut savoir écouter et pour bien écouter, il faut arrêter de parler ! Comment on peut avoir une bonne écoute si on parle
toujours ou que on réfléchit toujours à quoi répondre pendant que l’autre s’exprime ? Du point de vue des neurosciences, il n’est pas possible d’être vraiment à
l’écoute d’une personne si nous parlons constamment. Donc, la qualité la plus importante, pour mieux communiquer, c’est : apprendre le silence.
LES TYPES DE L’ECOUTE:
L'écoute passive,: c'est le fait d'écouter distraitement, d'une oreille, sans vraiment se concentrer sur les paroles de notre interlocuteur ni chercher à en
approfondir le sens . Ecouter la musique pendant la session de sport.
Regarder la télévision et travailler sur l’email.
Vérifier le téléphone pendant une conférence.
L’écoute projective: C’est l’action de se concentrer sur ce que l’on écoute, afin de bien comprendre ce qui est dit. L'écoute devient active lorsque la personne qui
la pratique participe activement à la compréhension du message
L’écoute active.C’est l’action de se concentrer sur ce que l’on écoute, afin de bien comprendre ce qui est dit. L'écoute devient active lorsque la personne qui la
pratique participe activement à la compréhension du message .
Lors d’un cours ou une formation.
Dans toutes les situations où le sujet est plus sérieux.
Lors d’un réunion où nous avons un rôle actif.
l’écoute actve: est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation afin de s’assurer que l’on a compris au
mieux le message de son interlocuteur et de le lui démont
Elle a été développée par le psychologue américain Carl Rogers, l’initiateur des techniques non-directives. Cette approche se caractérisela manifestation d’un respect et une
confiance chaleureuse envers l’interlocuteur .
Savoir écouter pour Rogers repose sur le respect strict de cinq impératifs:
-être le miroir de ce qu’il ressent.
-Voir le problème du point de vue de l’autre .
-Accepter l’autre comme il est.
-Se montrer respectueux de ce que l’autre vit.
-Être centré(e) sur le ressenti de l’autre en allant au-delà des faits .
Les techniques d’écoute active:
1. Ecouter attentivement son interlocuteur sans interruption, ni interprétation ni jugement
2. Le silence est indissociable de l’empathie
3. L’ observation non verbal:L’observation du langage du corps .
4. Le questionnement : pour découvrir les attentes de son interlocuteur .
5. La reformulation permet de montrer son intérêt, de valider ce que vous avez compris.
6. Le questionnement : pour découvrir les attentes de son interlocuteur, de lever une ambiguïté et d’inciter votre interlocuteur à développer sa réflexion.
L’utilité de l ’écoute:
-Résoudre les conflits
-Faire preuve d’empathie .
-Améliorer la communication. Établir un échange.
-Instaurer la confiance.
-Nouer des liens plus profonds .
-Vraiment comprendre ce que dit l’autrui.
L'écoute est l'un des éléments les plus importants de la communication, elle est plus difficile que s'exprimer car elle consiste d'écouter ce que l'autre veut dire.
Ecouter n'est pas aussi facile qu'on pourrait le croire. Pour être complété concentré sur ce qu'on vous dit et comprendre le message qu'on veut vous faire passer, vous devez faire u
Établir une relation d’écoute : développer sa gestuelle d’ouverture, son regard, le sourire pour instaurer la confiance – et savoir être patient !
Accepter la différence, comprendre le langage de l’autre, détecter les non-dits : travail sur les rythmes et les valeurs de chacun