Module 2 - Marketing

F O R M AT I O N Q U A L I F I A N T E :
AGENT COMMERCIAL
SECTEUR :
A D M I N I S T R AT I O N
GESTION
COMMERCE
PROMOTION:
2021
F O R M AT R I C E :
IMANE FREJ
COURS DU
MARKETING
P.2
HIGHLIGHTS
GRANDES LIGNES
I. Introduction au Marketing & définitions
II. Etude de marché
III. Segmentation
IV. Ciblage
V. Positionnement
VI. Marketing Mix – 4 P
La politique de produit - Product
La politique de prix - Price
La politique de distribution - Place
La politique de communication - Promotion
COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI
ANIMÉ PAR IMANE FREJ
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
PHILIP KOTLER– American Marketing author, consultant 27.05.1931
and professor of Northwestern university 89 YO

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
MAYA ANGELOU – American poet, memoirist, 04-04-1928
and civil rights activist 28-05-2014
P.5 PRESENTATION NAME / DATE

Introduction au Marketing & définitions
 La fonction Marketing est relativement récente dans les entreprises,

elle s’est surtout développée à partir des années 1970 dans un
contexte où les entreprises devaient se différencier, se distinguer par
rapport à leurs concurrents.
Une entreprise qui n’a pas de fonction marketing est vouée tôt ou tard à
disparaître sur le marché.
 L’évolution de la fonction Marketing Il faut attendre la fin des années

1960 – courant des années 1970 pour que la mercatique devienne une
priorité pour commencer chez les grandes entreprises.

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
1945--->Les 30 glorieuses ---> 1973----> pd déséquilibre écoque---->1993
Il suffisait de produire Le consommateur Généralisation du

pour vendre devient roi marketing
 Le producteur est  Besoin de  Nouvelles

roi au sein de son différenciation technologies de
marché l’information
Le marketing commence à se développer dès les années 1960 chez les

Très Grandes Entreprises européennes.
À partir des années 1970, les entreprises commencent à rechercher
systématiquement la différenciation de leurs produits ou services par
rapport à ceux de la concurrence.
Les variables d’actions vont être : Le prix, la qualité, les services après-
vente
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Définition: le Marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une
entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable.
C’est un ensemble des techniques qui ont pour objet notamment l’étude
de marché.
Le Marketing est un mindset, une culture d’entreprise qui cherche à
privilégier les attentes et les besoins de son marché.
Pourquoi le Marketing ?
Il existe diverses raison pour pratiquer le Marketing au sein d’une
organisation, nous distinguons:
 Le déclin du CA
 Le ralentissement de la croissance
 L’évolution du marché
 L’agressivité de la concurrence
Les styles de vie changent, les comportements des consommateurs évoluent d’où
l’obligation pour les entreprises d’adapter leurs produits ou services à ces nouveaux
consommateurs.
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
COURS DU MARKETING – ANIMÉ PAR IMANE FREJ
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Marketing is of vital importance to any business. It is the key process
of researching, promoting and selling products or services to your target
market.
The bottom line of any business is profit.
Profit is largely the result of successful sales.
Marketing is an important business process where you inform, attract
and convince people that your products or services are of value to them.
Without Marketing, many businesses would fail to exist.
You could have the most amazing product or service, but if no one knows
it exists or understands the value, you won’t make a single sale.
It’s important that you use marketing to promote your business, brand
and offerings.
Without it, how will you make those sales.
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
1. Improve awareness – Most of the time we see an advertisement, or get a
recommendation, but we don’t always buy the product or use the services
straight away. By raising awareness through marketing, you’ll build an
audience of potential customers who know who you are, know what you
can offer, and know exactly where to find you when they are ready to
purchase your products or services.
2. Increases Sales – When people know your business exists, they’re much
more likely to become your customers. If your marketing campaigns are
doing their job properly, you’ll start to see an increase in sales shortly
after you get started.
3. Creates trust – People want to buy from a business that has a trustworthy
reputation. They want to know that they can trust the business they are
buying from. It takes time to build the trust and reputation for your
business. Once your business can establish this trust with your clients, it
creates customer loyalty. If your clients are happy with your products or
services, they will talk about your business. Word of mouth is the most
effective type of marketing, and it’s free.
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Les domaines d’action du Marketing
 Le Marketing des services: Ce marketing concerne un bien intangible

,que l’on ne peut pas toucher comme : le conseil d’un banquier, le
conseil d’un avocat..
 Le marketing industriel: c’est le cas où l’entreprise vend ses biens et

services à une organisation comme une entreprise, une administration,
une association c’est le BtoB
 Le Marketing international: il concerne les entreprises qui visent des
marchés situés en dehors de leurs frontières. Dans ce type de
marketing:
 Les spécificités culturelles de chaque pays
 Risques politiques et économiques
 Variété des modalités de consommation
 Le Marketing des organisations non lucratives:
Le Marketing social: les associations l’adoptent pour obtenir un don
Le marketing politique
Le marketing des services publics: Eau, électricité
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
La démarche Marketing
La démarche Marketing peut être schématiser comme suit:
Point de départ :Le marché
Connaissance du marché-> localiser les besoins
Définition du produit adapté aux besoins des consommateurs
Critères pertinentes-> segmentation de marché en sous-ensembles homogènes
Objectifs et potentiels->, Le consommateur de son produit (Cible)
Client choisit->Définition du produit->positionnement
Fixation du prix de vente->attitude des concurrents-> attitude de la réglementation
Choix du canal de distribution->Cible ( consommateurs) du produit
La force de vente en fonction des canaux de distribution
Faire connaitre le produits via des compagnes de communication
Suivi et développement du produit via des actions cohérentes
Etude de marché: suivi de l’évolution des besoins de la clientèle fidèle, et déceler la
potentielle, proposer des nouveaux produits, pour remplacer les produits en perte de vitesse
Voir polycopié+
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché
Analyse de l’environnement
L’environnement de l’entreprise est l’ensemble des facteurs internes et

externes qui ont des influences directes ou indirectes sur l’entreprise
Micro- environnement: Sont des facteurs qui ont des influences ou
impacts directs sur l’entreprise ( clients, fournisseurs, concurrents,
distributeurs)
Macro-environnement: Sont des facteurs qui ont des influences indirectes
sur l’entreprise ces facteurs sont résumés dans le mot PESTEL ( Politiques,
Economiques, Social, Technologique,
Ecologique, légal).
Un diagnostic interne et externe s’impose aussi SWOT.
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Etude du marché

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
La démarche Marketing

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
La démarche stratégique du Marketing

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Marketing indifférencié Marketing différencié Marketing de concentration

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Marketing différencié Marketing différencié Marketing de concentration

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Définition

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Démarche

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Critères

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Stratégies

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
Le Marketing opérationnel

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
PARTIE
TRAVAUX PRATIQUES
TP 1: 1/3

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 1: 2/3

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 1: 3/3

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 1 - Corrigé

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 2-1 SWOT :1/1
TP 2-2 SWOT :1/1
TP 2-2 SWOT corrigé :1/1
TP 3 Les motivations et les freins : 1/2

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 3 Les motivations et les freins : 2/2

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 3 - Corrigé
Les motivations à l’achat de la viande biologique sont comme suit:
 Une grande qualité gustative de la viande

 Viande saine, bonne pour la santé
 Viande de qualité
 Viande dont la traçabilité est assurée
 Élevage respectueux de l’environnement
Les freins à l’achat de la viande biologique sont:
 Produit trop cher

 Pas de différence avec la viande non biologique
 Impossible de trouver de la viande biologique facilement dans le commerce
 Clients moins confiant par rapport au terme biologique
 Viande biologique non identifiable dans les rayons

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 4: 1/2
La
démarche
Marketing

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 4 : 2/2

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 4 - Corrigé

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 5 Le MK direct & Le MK relationnel :1/1

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 5 Le MK direct & Le MK relationnel – Corrigé : 1/2

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 4 – Corrigé 2/2

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 6 - Positionnement

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 7 – Etudes d’enquête

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
TP 6 – Etudes d’enquête

CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021
CF AGADIR – ISTAA
AC - 2021

Module 2 - Marketing

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Module 2 - Marketing

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

F O R M AT I O N Q U A L I F I A N T E :

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

P.5 PRESENTATION NAME / DATE

 La fonction Marketing est relativement récente dans les entreprises,

 L’évolution de la fonction Marketing Il faut attendre la fin des années

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

1945--->Les 30 glorieuses ---> 1973----> pd déséquilibre écoque---->1993

Il suffisait de produire Le consommateur Généralisation du

 Le producteur est  Besoin de  Nouvelles

Le marketing commence à se développer dès les années 1960 chez les

 Le Marketing des services: Ce marketing concerne un bien intangible

 Le marketing industriel: c’est le cas où l’entreprise vend ses biens et

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

L’environnement de l’entreprise est l’ensemble des facteurs internes et

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

Marketing indifférencié Marketing différencié Marketing de concentration

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

Marketing différencié Marketing différencié Marketing de concentration

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS DU MARKETING – ANIMÉ PAR IMANE FREJ

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

Les motivations à l’achat de la viande biologique sont comme suit:

 Une grande qualité gustative de la viande

Les freins à l’achat de la viande biologique sont:

 Produit trop cher

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

COURS PRÉPARÉ PAR MOUNA HILMI

Vous aimerez peut-être aussi