BTS 2024

Correction épreuve de Management des entreprises

CAS DESJOYAUX

Première partie : Analyse du contexte

1. Qualifier le style de direction de Jean-Louis Desjoyaux.

Rensis Likert, psychologue américain, a défini quatre styles de direction.

• Le style autoritaire (directif) : le manager n’accorde peu ou pas de confiance aux

salariés et ne les consulte pas ; la communication est descendante (il donne des ordres)
et le système de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions.

• Le style paternaliste : le manager accorde une confiance limitée et condescendante

aux subordonnés, les consulte parfois sur des points mineurs et entretient un système
de motivation alternant récompenses et sanctions, ce qui encourage l’individualisme.

• Le style consultatif : le manager consulte les subordonnés avant de prendre une

décision, mais reste le seul à décider en fin de compte ; il encourage l’esprit d’équipe
et la communication fonctionne à double sens.

• Le style participatif : tous les membres de l’équipe participent à la prise de décision,

l’esprit d’équipe est la règle et l’information circule librement.

M. Desjoyaux exerce un style participatif car :

• Il délègue tout : par exemple chacun des chefs de service gère son propre budget (ex :
10M € pour le directeur industriel, sa fille est responsable d’un budget de 2,4M €).
Contrairement aux entreprises plus classiques où une réunion mensuelle
d’investissements se tient afin de décider de la répartition des sommes.
• La prise de décisions est collégiale : M. Desjoyaux demeure flexible et peu de réunions
formelles sont fixées avec lui par avance, il laisse les salariés venir à lui pour partager
la prise de décisions.
• L’ambiance pour lui est un facteur très important, il veille à ce que les gens aient envie
de venir travailler « tout le monde s’appelle par son prénom ».

À la suite de son étude, R. Likert conclut que le style participatif est le plus efficace car il est
source de satisfaction et de motivation pour les salariés, ce qui favorise des prises de décisions
pertinentes. Jean-Louis Desjoyaux parle d’ailleurs de décisions rapides.
Effectivement, le style participatif de M. Desjoyaux a conduit l’entreprise à être un des leaders
mondiaux sur son marché.

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 2. Caractériser les finalités de l’entreprise Desjoyaux.

La finalité première d’une entreprise est sa raison d’être ou encore les aspirations de son
entrepreneur/dirigeant.

Ensuite il existe d’autres finalités comme :

• La finalité économique ou financière : réaliser du profit. En effet, si l’entreprise ne
réalise pas de bénéfices, elle disparaîtra.
L’entreprise Desjoyaux continue d’innover avec des investissements réguliers comme 60M€
afin de se maintenir parmi les leaders mondiaux avec un résultat net en hausse de 25,5
millions d'euros pour l’exercice 2021-2022 (+82 %), donc elle a pu doubler le dividende auprès
des actionnaires.

• La finalité sociétale.
L’entreprise s’attachera à avoir de bonnes relations avec les partenaires sociaux et les salariés.
Elle s’assurera également des conditions sociales de travail de ses partenaires extérieurs
(fournisseurs et sous-traitants).
L’entreprise Desjoyaux valorise ses employés au travers d’un management participatif mais
aussi à travers une politique sociale adaptée (ex : 4M € ont été reversés aux salariés entre la
participation et l’intéressement soit 10 000 € par salarié).

• La finalité environnementale : les entreprises cherchent à produire en préservant

l’environnement.
L’entreprise Desjoyaux procède au recyclage, elle a investi 4M € pour une machine de
broyage, dépoussiérage de polypropylène. Ce matériau était auparavant importé d’Allemagne
et d’Italie et est maintenant acheté, sous forme de balles, auprès de fournisseurs français
comme Paprec et Derichbourg.

Cette finalité est en lien avec la RSE.

La Responsabilité Sociétale des Entreprises désigne la prise de responsabilité de l’entreprise
envers tous les membres de la société. Il y a alors une mise en place d’actions qui contribuent
à améliorer la société et à protéger l’environnement en liaison avec tous les acteurs qui
interviennent dans son fonctionnement (ex : salariés, actionnaires, clients, fournisseurs).

3. Présenter les principaux éléments du diagnostic stratégique de l’entreprise.

Il est important pour un dirigeant de prendre de bonnes décisions et d’adopter une stratégie
efficace. Pour cela, il doit établir un diagnostic stratégique interne et externe.

Avant de déterminer sa stratégie, l’entreprise doit analyser l’« existant » à travers un

diagnostic stratégique, qui comprend :

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 • un diagnostic externe, qui permet de cerner les opportunités et les contraintes de
l’environnement ;
• un diagnostic interne, axé sur l’identification des forces et des faiblesses de
l’entreprise.
Ce diagnostic peut être mené grâce à un outil : la matrice FFOM.

Forces : Faiblesses :
- Fait partie des leaders mondiaux. Difficulté à trouver du personnel qualifié =>
- Nombreux investissements qui ont frein du développement de l’entreprise.
permis une autonomie à 90 % de
l’entreprise sur ses moyens de
production. C’est une entreprise
intégrée.
- Investissement de 25M € pour
passer de 13 000 piscines à 20 000
piscines.

Opportunités :
- La France est le 2nd marché derrière
les USA : 230 000 piscines prévues.
- Progression de la demande.
- Étés plus chauds et arrière-saisons
aussi.
Menaces :
- Restrictions d’eau en période de
sécheresse comme en 2023.
- Augmentation des matières
premières x 3 (de 450 € à 1200 €).
- Contexte international incertain,
contexte « anxiogène ».

4. Identifier et expliquer la stratégie de domaine choisie par l’entreprise.

Une stratégie de domaine est une approche adoptée par une entreprise pour concurrencer
efficacement dans son domaine d’activité. Elle définit la manière dont l’entreprise va se
positionner sur le marché et mettre en avant son avantage concurrentiel pour atteindre ses
objectifs.

M. Porter a défini 3 stratégies de domaine.

• La stratégie de domination par les coûts.
La stratégie de domination par les coûts consiste, pour l’entreprise, à réduire le plus possible
ses coûts pour pouvoir proposer un produit comparable à celui de ses concurrents à un prix
de vente inférieur. Elle peut se faire en augmentant les quantités, ainsi plus on produit plus le
prix de vente est faible.
• La stratégie de différenciation.
Une stratégie de différenciation consiste à se distinguer de ses concurrents en proposant une
offre différente, mettant en avant des caractéristiques réellement appréciées des clients et
pour lesquelles ils sont prêts à payer un prix supérieur. De plus, la différenciation permet de
fidéliser les clients et de limiter la concurrence.

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 • La stratégie de focalisation ou de concentration
La stratégie de focalisation consiste à se concentrer sur un marché très spécifique afin d’éviter
la confrontation directe avec les entreprises déjà présentes sur le marché, ce sont des marchés
de niche, ce qui intéresse des PME et non de grands groupes. C’est pour cela qu’elle est aussi
appelée « stratégie de concentration de l’activité ».

La focalisation concerne un segment étroit du secteur en termes de :

o produit ou type de clientèle : elle consiste alors à cibler un marché étroit ;
o zone géographique.

Dans le cas de Desjoyaux, l’entreprise adopte une stratégie de différenciation car :

• Elle dépose 3 à 5 brevets par an afin de « se démarquer de la concurrence ». Un brevet
permet de protéger ses innovations de la concurrence qui ne peut donc pas copier ses
produits.
• Elle développe des accessoires exclusifs (escalier jet set, abris…).
• Elle veille à la qualité des matériaux employés comme le propylène recyclé.

5. Analyser les enjeux et les modalités de la politique d’innovation de Desjoyaux.

Une politique d’innovation consiste à mobiliser l’ensemble des ressources techniques

(recherche et développement) et humaines (management des compétences) afin d’introduire
efficacement sur le marché de nouveaux produits (biens ou services) ou de nouveaux
procédés de production et d’améliorer sa position concurrentielle.

Il y a 5 types d’innovation selon Schumpeter :

Type d’innovation Caractéristiques

Innovation produit. Création d’un produit nouveau.
Innovation marché. Découverte d’un débouché nouveau.
Innovation de procédé de production. Nouvelle organisation de la production.
Innovation organisationnelle. Nouvelle organisation du travail.
Innovation énergie. Nouvelle énergie ou matière première.

L’entreprise Desjoyaux s’est concentrée sur 2 types d’innovation :

• L’innovation procédé avec un investissement de 4M € pour la machine de broyage,
dépoussiérage de propylène extrudé.
• L’innovation produit avec les 3 à 5 brevets par an. 60m € ont été investis pour
« améliorer sa production et développer de nouveaux produits ».

Les enjeux de la politique d’innovation :

1. Enjeux économiques : l’innovation est au cœur de la performance économique d’une
entreprise. Elle permet de produire en plus grande quantité, de réduire les coûts de
production et de conserver un avantage concurrentiel.

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 2. Enjeux sociétaux : les parties prenantes exercent des pressions croissantes sur les
entreprises pour qu’elles adoptent une démarche de responsabilité sociale (RSE). Les
clients réclament des produits écologiquement sains avec un bon rapport qualité/prix.
3. Enjeux managériaux : L’innovation nécessite une gestion efficace des ressources
humaines et techniques. Elle implique des changements significatifs dans les
techniques, le matériel et/ou le logiciel utilisés.
Dans le cas de Desjoyaux, la politique d’innovation lui permet d’établir une stratégie
de différenciation comme vu dans la question précédente et cela se traduit par un
résultat net en hausse de 25,5 millions d'euros pour l’exercice 2021 -2022 (+82 %).

Une entreprise peut développer l’innovation par différents moyens :

• posséder en interne son propre service de R&D, pour cela il faut que l’entreprise
dégage des ressources financières pour les moyens financiers ;
• obtenir une licence d’exploitation sur un brevet : c’est un contrat par lequel le
détenteur d’un brevet autorise un tiers à exploiter son brevet moyennant
rémunération ;
• racheter des brevets appartenant à une entreprise existante pour obtenir la propriété
industrielle des innovations déjà développées ;
• acheter une entreprise (croissance externe) qui dispose de la technologie souhaitée ;
• développer des partenariats technologiques (croissance conjointe) : il s’agit pour une
entreprise de mettre en commun temporairement des moyens (financiers et souvent
humains) avec d’autres entreprises (qui peuvent être de taille différente) ou un
organisme public pour créer et/ou développer une nouvelle technologie.

Desjoyaux développe entre 3 et 5 brevets par an et a donc très certainement son propre
service R&D. Ceci est rendu possible grâce aux ressources financières de l’entreprise, elle
dégage des bénéfices comme entre 2021 et 2022. De plus, grâce à ses améliorations produits,
Desjoyaux intègre l’enjeu environnemental avec des piscines consommant le moins d’eau
possible et avec du propylène recyclé. De plus, étant un marché porteur aussi bien sur le
marché interne français qu’à l’international, elle aura tout intérêt à poursuivre sa politique
d’innovation.

Deuxième partie : Analyse du contexte

6. Identifier le problème de management auquel est confrontée l’entreprise du fait

de l’augmentation de son activité.

Du fait de l’augmentation de son activité, l’entreprise est confrontée à la difficulté de recruter

des poseurs de piscine. Car il y a une pénurie de candidats pour ce métier, il y a peu de
personnes qualifiées disponibles sur le marché « une centaine avec le Brevet de poseur ».

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 7. Proposer et justifier des solutions pertinentes à ce problème de management.

Afin de pallier cette difficulté de recrutement de poseurs de piscine, l’entreprise Desjoyaux

peut :
• former en interne en mettant en place un tandem « senior/junior » ;
• créer sa propre école interne pour former au Brevet, donc former les salariés poseurs
actuels pour être formateurs (il serait par exemple possible d’adapter le poste des
poseurs pour qu’ils soient également formateurs à mi-temps) ;
• mettre en place la GPEC (Gestion des Emplois et Compétences) afin de faire le point
sur les compétences existantes au sein de l’entreprise et les besoins actuels et futurs
de l’entreprise ;
• accentuer, suite à cette GPEC, la mobilité en interne avec des avantages ;
• faire une promotion auprès des écoles proposant le Brevet afin d’attirer un maximum
d’apprentis ;
• inciter les poseurs actuels à être formateurs au sein des écoles afin de pouvoir recruter
en direct les apprentis.